175 353 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк сотрудничает с Сентинел Кредит Менеджмент и др. Данные лица, пытались выбить мне входную дверь, грубо на весь подъезд матерились, оскорбляя меня, угрожали моей жизни, причинением вреда здоровью и моим близким! Эти лица представляются сотрудниками "Альфа-банка", а поскольку меня никто не уведомлял о цессии моей задолженности третьим лицам, следовательно именно Банк должен нести ответственность за их поступки. Свидетелями данных деяний был почти весь подъезд. Мною был вызван наряд милиции, но как только я это сделала, "сотрудники" резво удалились.Призываю столь уважаемый Банк к цивилизованным методам взыскания. Впредь, прошу Вас иметь в виду, что задолженность не дает право Вашему банку издеваться на людьми. Мы будем защищаться от Вашего произвола всеми возможными Законными способами.

Родственница взяла кредит в Альфа-банке, оставив мой сотовый телефон для срочной связи. На протяжении месяца мне поступают звонки из разных отделов Альфа-банка, начиная с 7-ми часов утра и до 11 вечера, о том, что они (сотрудники) не могут дозвониться до клиентки. Я не являюсь поручителем, я не подписывала никаких обязательств по ее кредитному договору. Прошу прекратить звонки на мой телефон и решать проблемы с клиентами самостоятельно.

Сделал глупость оформив потреб кредит в Альфа банке.Первый месяц - несмотря на то что в договоре указана дата списания - 20 число, где 20 в 7 утра позвонили и хамским тоном поинтересовались, когда будут деньги.Второй месяц - находясь за границей и не имея возможности сделать ежемесячный платеж начали поступать такие же звонки. Я не против того, чтобы банк напоминал о просроченных платежах, но в такой хамской форме:- 45 (!) звонков в день с разных номеров (видимо, чтобы не заблокировали).- звонки поступают с 7 (!) утра и до 22 (!) вечера, далеко за комфортное для клиентов время (уже не говоря о том что на данный момент 7 утра для меня - это 12 ночи).- звонки не перестают поступать в выходные (суббота, воскресенье) и праздники (весь день 23).При этом стоимость минуты роуминга для меня будет выше в пару раз чем вся неустойка за просроченный платеж.Претензий к банку не имею, возможно у них просто такая политика по отношению к клиентам, но тем кто ценит свой покой связываться не рекомендую. По остальным услугам (оформление кредита, внесение наличных через банкомат) претензий тоже нет.

В соответствии со статьей 15 Федерального закона № 353 об Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) непосредственное взаимодействие с лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа) осуществляется в рабочие дни в период с 8 до 22 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени.Между тем сегодня, 26.02.2015, работниками банка были сделаны звонки на мой мобильный телефон в 7:37 и в 7:57 утра, что является нарушением указанного федерального закона.Прошу принять меры для обеспечения соблюдения сотрудниками банка законов Российской Федерации.

Здравствуйте. Может, вы мне поможете... В феврале 2014 обнаружилась онкология. В апреле операция, лечение. До диагноза работала на испытательном сроке без оформления. Материальное положение краховое, предложил Альфа Банк кредит наличными. Страховка ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и ОАО "АльфаСтрахование". Кредит дан 16.05.2014, а 20.05.2014 мне дают направление на МСЭ. 18.06.2014 присвоена 2 группа инвалидности нерабочая.Хотела бы узнать попадаю ли я под страховой случай по моему договору. Ранее была возможность потихоньку выкручиваться с погашением кредита, сейчас материальное затруднение. Звонила в банк, посылают искать информацию в интернете, в интернете не могу ничего найти: ни пояснений, ни ответов. Посоветуйте, как разрешить эту ситуацию. Заранее спасибо.

22.10.14 написал заявление на оспаривание транзакции в отделении банка, на общую сумму 730 тыс. руб., в связи с не предоставлением получателем средств оплаченных услуг. Так и указал в заявлении Услуги не оказаны. Через два месяца приходит отрицательное решение по заявлению, в силу того, что услуги мне оказаны. Тянули два месяца, чтоб не разбираясь, дать тупой ответ.8.12.14 пишу, что не согласен с решением, так как услуги не оказаны, и я как никто другой знаю оказаны они или нет, добавляю дополнительную информацию в качестве свидетельства того, что услуги не оказаны, плюс к тому, что фирма на связь не выходит.Претензия в том, что сегодня уже 26 февраля, с момента моего первого обращения прошло 5 месяцев. С претензионным отделом связаться не возможно, а колл-центр ничего вразумительного ответить не может, кроме как, извините заявление на стадии рассмотрения, а в претензионном отделе не берут трубку и я ничего не знаю...Ранее считал Альфа банк самым клиентоориентированным банком, сейчас понимаю, что в России такого не возможно в принципе.

Добрый день, я являюсь клиентом Альфа банка уже года 4. До настоящего момента особых нареканий не было, только мелочи. Имею в банке дебетовые счета, открытый вклад на приличную сумму, а также кредитную карту со льготным периодом 100 дней с лимитом 150 000. Оборот в этом банке довольно большой по сравнению с другими. Описываю ситуацию:В начале сентября 14 года открылся очередной льготный период по карте, заканчивающийся 11 декабря. Каюсь, прошляпила эту дату, забыла закрыть задолженность вовремя, начали идти проценты. Спохватилась уже в конце января. К тому времени процентов было что-то около 7000. 24 января внесла разницу, получила сообщение: остаток 150 000,18 руб. Захожу в альфа клик, смотрю выписку, информация по остатку та же, только в графе расходов появились 2 строки, которых раньше никогда не встречала: погашение процентов дог -7000 с чем-то и погашение од дог -14 000 с чем-то. При этом доступный остаток все также 150 000. Решила тогда, что это какие-то внутренние денежные движения банка, типа предоставления транша, и успокоилась. Где-то через неделю списала около 130 000 тысяч за покупку, но решила пока полностью не восстанавливать, вносить минимальные платежи, а деньги уложить на вклад. Я ж была уверена, что предыдущий период полностью закрыт!Несколько дней назад внесла платеж 5000 руб., пришло сообщение: доступный остаток 6000 с чем-то. Каким же было мое удивление, когда вчера после оплаты покупки 500 руб., получила сообщение об остатке 2900 руб.Рванула сразу в альфа клик, и что же обнаружила: льготный период не обновился, а все также закончился 11 декабря, проценты по неуплате идут (на следующий день после внесения 5000 списано 2000 с чем-то) , несмотря на то, что 24 января долг был погашен. Да еще и снялась сумма за погашение од дог (основной долг, как я понимаю) тоже в размере 2000 с небольшим.Суммы, списанные самим банком отображаются только в выписке, никаких уведомлений о списании на мобильный не приходило! Подсчитав приход и расход по карте за 3 месяца, выходит сумма процентов около 10 000 руб., а вот погашение од -уже 16 000!Таким образом,у меня три вопроса к банку:1. Почему не закрыта задолженность, хотя я ее полностью оплатила. 2. Почему меня не уведомляют о списании средств самим банком, хотя при этом остаток на счете существенно изменяется.3. Ну и главный вопрос: что за минусы идут за погашение од? Объясню здесь свою логику: допустим, основной долг равен 100 000 тыс., я эти 100 000 вношу, но у меня списывается (уходит непонятно куда 10 000 тыс.), причем это в момент выписки на остатке не отображается, как было 100 000, так и осталось. Однако, эти 10 000 окончательно пропадают спустя 1-2 дня. Без уведомления! И остаток получается уже 90 000, на которой начинают начисляться проценты! Но ведь я об этом не узнаю, пока выписку не посмотрю... А это может произойти и не скоро. Ведь банк в последнем своем сообщении сказал, что остаток 100 000 тыс., спите спокойно. Таким образом, непонятно, как получается, что я выплачивают полную сумму долга, а у меня за погашение долга, который фактически уже погашен снимают часть суммы в счет погашения основного долга! Выглядит это, честно говоря, как двойная оплата. Несмотря на то, что отдельно снимаются и проценты.Знаете, я не кляузник, не люблю такие разборки, менять банк не очень-то хочется, но в случае, если мне толком не разъяснят эти три момента, а также не примут меры к их решению, то готова к полному расторжению отношений с Альфой, хотя и очень к нему привязалась.

Этот отзыв посвящается тем, кто еще сомневается - стать ли корпоративным клиентом Альфа-банка или нет, а также лично господам Фридману Михаилу Маратовичу и Марею Алексею Александровичу как "хранителям традиций" этого банка. Эмоции, конечно, зашкаливают, но для объективности буду излагать только факты, а выводы делайте сами!Итак, моя фирма основана и постепенно развивается с 2007 года, т. е. это не какая-нибудь "однодневка". У нас есть расчетный счет в одном серьезном банке, опять же ради объективности не буду писать его название. По совету деловых партнеров решили открыть еще один счет в другом банке - Альфа-банке. Хочу подчеркнуть - ИМЕННО ОТКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ, А НЕ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ!В конце декабря 2014 года заехал в ближайший офис Альфа-банка - на пересечении улиц Профсоюзной и Миклухо-Маклая. Обслуживание понравилось, прождал своей очереди не более 7 минут. Меня приняла сотрудница банка Кр-ва Наталия (ничего не путаю, т. к. на прощание она дала мне свою визитку). Обслуживание тоже было недолгим - около 15 минут. Она лично сняла ксерокопии учредительных документов, заполнила анкету, которую я подписал и заверил печатью. Потом она мне заявила, что для открытия счета я должен донести копию бухгалтерской отчетности за 4 квартал 2014 года и нотариальную копию устава. На том и распрощались.Через пару дней я донес нотариальную копию устава, а отчетность пообещал предоставить после ее сдачи.Пользуясь случаем, хочу дать бесплатную консультацию по местонахождению юридического лица. Если до 31.08.2014 это было нечто непонятное и вызывало бурные дискуссии бизнеса с налоговыми и иными государственными органами, то с 01.09.2014 ситуация изменилась - этому вопросу посвятили аж целую статью (54) в Гражданском кодексе. Так вот, на законодательном уровне поставлена точка в извечном споре о законности несовпадения юридического адреса фирмы с фактическим. В двух словах: теперь НЕ НАДО в уставе писать точный адрес, пишется ТОЛЬКО НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ, в пределах которого фирма имеет право иметь офис. То есть если речь идет о Москве, то нет никакого криминала в том, что в ЕГРЮЛ записан адрес: г. Москва, ул. Тверская, 1, офис 1, а фактически фирма располагается по адресу: г. Москва, ул. Абрамцевская, 1. Главное - организовать получение почтовой корреспонденции по Тверской улице.Вернемся, как говорится, к нашим баранам. Юридический адрес моей фирмы - 5-ая Магистральная улица, это Северный округ. Фактический адрес - Старокалужское шоссе, это Юго-западный округ, мы арендуем помещение в огромном бизнес-центре в паре минут ходьбы от метро "Калужская". Это чтобы было понятно, почему решили обратиться именно в офис Альфа-банка возле метро "Беляево" - соседней станции.В первых числах февраля, после сдачи отчетности в налоговую, как и договорились, донесли копию этой отчетности. В офисе банка нам говорят: "Ой, а мы всю Вашу документацию уже уничтожили, думали, Вы уже не придете!". Напоминаю про их же требование предоставить копию последней отчетности. Они меня обрадовали – банк ее уже не требует, но раз принес, хорошо! Короче, пришлось заново подавать заявку на открытие счета и заново собирать документы. Собрали.Через день-другой звонят мне из службы безопасности Альфа-банка, во всяком случае так представились. Задали несколько вопросов, в том числе - где находится мой офис. Сказал, что на Старокалужском шоссе. Поблагодарили и повесили трубку.На следующий день мне звонят уже из офиса на Миклухо-Маклая и сообщают "радостную" новость: "Николай, Вам отказано в открытии счета!". Переспрашиваю, почему? Как говорит Задорнов, вдохните поглубже - службе безопасности Альфа-банка не понравилось, что моя фирма расположена не по юридическому адресу!Не знаю, смеяться или плакать, но твердо решил - никаких дел с Альфа-банком больше не иметь, настоящих и будущих партнеров тоже буду просить не связываться с Альфа-банком! Я-то ничего не потерял - фирма работала и будет работать, только платить за РКО будет другому банку! Хотя, конечно, жаль потерянного времени и нервов. Если это стиль работы Альфа-банка - завидую, видать, его не коснулся кризис! Но в любом случае в моей голове не укладывается - а вменяемые ли люди работают в службе безопасности Альфа-банка?! Ладно бы кредит просил, тут есть определенный риск у банка. Но речь-то шла о РКО, а не кредите! Да и проверку службы безопасности представлял по-другому - думал, позвонят, назначат встречу, приедут в офис, попьют кофе, посмотрят документацию, может, с сотрудниками побеседуют, еще что-то. Но, как оказалось, не барское это дело - встречаться с потенциальными клиентами, лучше, не отрывая "пятой точки", дать заключение о неблагонадежности клиента по мотиву несовпадения юридического и фактического адреса В ПРЕДЕЛАХ ОДНОГО И ТОГО ЖЕ ГОРОДА! Читать Гражданский кодекс, судя по всему, тоже не пробовали.Короче, господа потенциальные клиенты Альфа-банка, учитесь на чужих ошибках!

Уважаемый банк! Попал в тяжелое финансовое положение. Упал доход практически в 2 раза. Получаемой зарплаты хватает только на проживание. Вследствие чего с начала нового года не могу производить оплату по кредитной карте. Платить не отказываюсь. Но на данный момент нечем. Пришлось ограничить себя даже мобильной связью (заблокирована связь за не оплату). В данный момент на предприятии вроде бы начинает налаживаться рабочий процесс. Надеюсь, что в ближайшее время начну производить оплату. Но опять же я не смогу сразу оплатить просроченную задолженность и войти в график платежей. Возможно есть какие-нибудь пути решения моей проблемы. Надеюсь на понимание и на помощь от Вас в моём вопросе.

Добрый день!Являюсь клиентом данного банка по многим услугам, периодически бывают проблемы, но как-то быстро решались. Но только не в этот раз. 22.02.2015 г. решил оплатить с дебетовой карты услуги рекламы на майл.ру. Провел 2 транзакции, деньги не поступили на майл, с карты списались. Теперь ни рекламы, ни денег. И 5 дней метания то в банк, то в майл, переговоры то с Альфабанком, то с Москвой.Ответственности никто не берет, деньги не возвращает. Консультант Альфа банка Александр Ж-ков сказал - обращайтесь в Майл - деньги у них, майл - денег у нас нет, проблемы у банка. Альфа банк! теперь я знаю, как вы цените своих клиентов, ведь банк познается, когда есть проблемы, а не тогда, когда все хорошо. Решить с вами оказалось ничего не возможно. А денег моих так и нет... Может это политика такая, официальная заморозка денежных средств клиента.

Здравствуйте!Являюсь клиентом Альфа-банка уже давно и был очень доволен качеством предоставляемых услуг.От банка регулярно приходили сообщения о специальных и уже одобренных предложениях кредита наличными, но как-то всегда скептически относился к кредитам и средств на жизнь хватало. Волей судьбы мне все-таки потребовался кредит. Конечно, его я мог взять и в других организациях, но исключительно положительное отношение к банку и уже одобренное предложение (срочно потребовались средства) привели меня в его офис 21.11.2014 г.При оформлении кредита сумма ежемесячного платежа отличалась от рассчитанной мною, согласно предложению. Менеджер мне обосновал увеличение суммы тем, что в кредит включена страховка моей жизни и от потери работы. Зная, что вообще страхование необходимо при получении ипотечного кредита (был опыт), я спросил: "А страховка нужна обязательно для получения кредита, как в случае ипотеки?" на что получил утвердительный ответ, что страховка необходима.На тот момент мне нужны были деньги и я подписал документы, привыкнув доверять специалистам.Остался осадок от мысли, что сумма страховки за все 5 лет входит в кредит, а проценты капают дополнительно с данной суммы в 66 000 р. (сумма страховки). Но некоторые жизненные трудности отвлекли меня от этих мыслей.Просматривая на днях документы по кредиту, я увидел, что страхование добровольное и теоретически я мог отказаться от него, это привело меня в ступор... Кроме того в договоре указано, что страховка может быть оплачена отдельно без внесения в сумму кредита, о чем я не был проинформирован, а оплата страховки была внесена в сумму кредита. Получается меня ввели в заблуждение дважды.Почитав темы в интернете по данному вопросу, нашел этот замечательный сайт. Возможно, найдя информацию ранее (впервые брал кредит наличными), смог бы обойти данную ситуацию, но увы... Из отзывов понял, что смысла писать претензии нет и решил отписаться тут.Получил я на руки 250 т.р., а с учетом страховки общая сумма кредита составила 316 т.р. - итого страховка встала мне в 66 т.р. Мой кредитный договор IPIL/ABE73K/20141121/1201 от 21.11.2014 г.Уважаемый Альфа-банк, прошу вернуть деньги за ненужную мне страховку и аннулировать ее. Ввиду пользования страховкой 3 месяца готов, чтобы сумму мне эту уменьшили.Очень надеюсь на понимание ситуации и расположенность банка к своим клиентам. Хотелось бы восстановить пошатнувшееся доверие и продолжить дальнейшее сотрудничество.Всего доброго!

В январе решил взять потребительский кредит в Альфа-Банке. Менеджер кредитного отдела назначил встречу в одном из павильонов ТЦ, где они кредитуют технику. Внимательно перечитав все страницы Договора нашел небольшой листочек с услугами Альфа-Страхование и уже подписанным менеджером. Там же написано, что эта услуга необязательна и менеджер должен полностью всё разъяснить. На этом маленьком листочке только выдержки из договора страхования. Полностью договор у сотрудников отсутствовал. После 20 минутных разговоров с представителем банка, я всё же отказался от этой услуги и не стал ничего подписывать на этом листе (хоть и уговаривали, объясняя, что можно отказаться потом). Попросил сделать перерасчет выплаты, т.к. теперь страховка не входит в стоимость кредита - отказались, ссылаясь на то что это делается в отделение Альфа-Банка.Наступил день первого платежа. Приехав в отделение Альфа-Банк г Мытищи. В окошке у сотрудника банка объясняю ситуацию. Девушка разводит руками и отправляет в коридор, где висит телефон для связи с кол-центром. 15 минут послушав музыку Альфа-Банка в трубке телефона решил вернуться к окошку. Через 10 минут девушка сообразила, что может составить претензию сама.Итак: претензия за №1502250795 отклонена по причине, что оказывается все соглашения с Альфа-Страхованием мной подписаны (Откровенная ложь). Девушка с кол-центра предложила мне ещё раз приехать в отделение, снова написать претензию и ОСТАВИТЬ 15 МОИХ ОБРАЗЦОВ ПОДПИСИ якобы для сравнения. (Договор подписан с моей стороны и там есть с десяток подписей и думаю там есть с чем сравнивать). Завтра после работы поеду писать заявление в прокуратуру и оставлю там лучше 15 своих подписей.Уважаемые будущие клиенты Альфа-Банка - будьте бдительны с навязыванием услуг!

С начала февраля 2015 года на мой мобильный телефон поступают звонки с угрозами от неизвестного мне лица, именующего себя сотрудником отдела взысканий задолженностей, с требованием погашения долга в размере 24649 (двадцать четыре тысячи шестьсот сорок девять) рублей по кредитной карте ОАО Альфа банка, открытой на имя моего отца, Бобкова С. Н., умершего 12.08.2013 года.При первичном обращении в офис АО Альфа-банк, по адресу г. Омск, ул. Куйбышева, 79, мне было отказано в предоставлении каких либо документов со ссылкой на то, что все передано в отдел взысканий, находящийся по адресу: г. Омск, 70 лет Октября, д. 13/3. Я обратилась в организацию, находящуюся по адресу: 70 лет Октября, 13/3. Никакой официальной вывески данная организация не имеет. При личной встрече с лицом, называющим себя сотрудником отдела взысканий, на мою законную просьбу о предоставлении документов, подтверждающих наличие задолженности в ОАО Альфа-банк, был предоставлен некий документ на 1-м листе бумаги, заверенный печатью АО Альфа-банка. В изучении содержания данного документа, мне было отказано. Не был предоставлен кредитный договор, составленный на имя Бобкова С.Н. На просьбу предоставить выписку по счету кредитной карты, был продемонстрирован монитор компьютера с таблицей, что не является юридическим документом. Также не было предоставлено надлежащим образом удостоверение личности сотрудника отдела взысканий задолженности. На попытки что-либо выяснить по сложившейся ситуации, звучали угрозы об аресте имущества, передаче дела в суд, давление со стороны сотрудников отдела, категоричные требования немедленно внести деньги на непонятный мне расчетный счет.При повторном обращении в офис АО Альфа-банк мне был предоставлен документ (Кредитное предложение), подписанный моим отцом 06.10.2011 г. на выдачу кредитной карты и выписка о состоянии долга на настоящее время. Основной договор было предложено изучить самостоятельно на сайте www.alfabank.ru. На вопрос о мирном урегулировании этой ситуации, мне было предложено написать претензию на имя управляющего АО Альфа-банк.После смерти отца я являюсь наследницей.

Здравствуйте!Полный беспредел! В октябре брали в Альфа-банке Кредит-быстро. Сегодня позвонил оператор и сказал, что мы должны банку 400 рублей за ведение счета. Посмотрели договор, нет так такого пункта. Оператор не могла ответить на вопрос, почему не предупредили при оформлении о том, что взимается плата и почему только сейчас позвонили, уже и сумма за три месяца накопилась, она только промолчала в ответ. Никак понять не могу, теперь будут постоянно звонить и придумывать различные задолженности? У банка дела плохи в связи со сложившейся ситуацией? Пойдем в суд!Мало того, что при оформлении сотрудница банка "наворотила дел", ошиблась, не туда деньги перевела, мы еще целый день бегали, звонили, чуть не поседели, думали, что она нас обманула. Вот так вот, 70% годовых, а обслуживание - именно то, что в унитазе плавает.Люблю писать, понакатаю статей везде про этот банк. Граждане, не берите кредиты в Альфа-банк.

Здравствуйте!Полный беспредел! В октябре брали в Альфа-банке Кредит-быстро. Сегодня позвонил оператор и сказал, что мы должны банку 400 рублей за ведение счета. Посмотрели договор, нет так такого пункта. Оператор не могла ответить на вопрос, почему не предупредили при оформлении о том, что взимается плата и почему только сейчас позвонили, уже и сумма за три месяца накопилась, она только промолчала в ответ. Никак понять не могу, теперь будут постоянно звонить и придумывать различные задолженности? У банка дела плохи в связи со сложившейся ситуацией? Пойдем в суд!Мало того, что при оформлении сотрудница банка "наворотила дел", ошиблась, не туда деньги перевела, мы еще целый день бегали, звонили, чуть не поседели, думали, что она нас обманула. Вот так вот, 70% годовых, а обслуживание - именно то, что в унитазе плавает.Люблю писать, понакатаю статей везде про этот банк. Граждане, не берите кредиты в Альфа-банк.

Долго думал стоит ли писать об этом... Ситуация произошла несколько недель назад в Альфа банке, до сих пор не дает мне покоя. Я не клиент этого банка и теперь вряд ли буду им ибо имею неприятный осадок...Зашел в отделение банка напротив Курантов и стал свидетелем отвратительной ситуации. Когда я зашел, то услышал, как какой-то мужик орет на сотрудника в хамской манере, о каких-то планах и продажах, что надо делать и продавать больше банковских карт... Именно так я понял, что это руководитель, который отчитывает подчиненного. Я был в шоке, ведь это такой известный банк, но я подумал, что если руководитель в такой манере обращается с сотрудником, то как он общается с клиентами?! Это откровенный позор! Просто решил поделиться ситуацией и эмоциями... Готов ответить на интересующие вопросы angromov@inbox.ru

Сегодня, 25.02.2015, ВТБ24 без разъяснения причин отказал мне в открытии РС.Оказавшийся рядом офис "Альфа-Банк", который я рассматривал как резервный вариант для себя, пришелся очень кстати.Менеджер по обслуживанию юридических лиц С-рова Мария Юрьевна быстро и доступно проконсультировала меня по всем вопросам, приняла все документы без проволочек и волокиты, помогла выбрать необходимый пакет услуг. Всем очень доволен, в т.ч. оперативностью решения вопроса.

Хочу сообщить о вопиющей некомпетентности юристов Альфа Банка и затягиванием процесса по смене наименования компании в банковской карточке по расчетному счету. 20 февраля 2015 г. в Бутовское отделение АБ подан комплект документов на смену наименования компании, а именно, лист записи о смене наименования, решение единственного участника о смене наименования, устав в новой редакции (в связи со сменой наименования), декларацию УСН. По данному вопросу я общаюсь с менеджером Ст-товым А. Менеджер отправил документы на рассмотрение юристам и все, что делают юристы, на мой взгляд, это пытаются затянуть процесс и лишить банка клиентов. Со слов Ст-това А., юристы требуют, чтобы я представила новое свидетельство о постановке на учет, в котором будет фигурировать новое наименование компании. Но, при смене наименования, МИФНС №46 по г. Москве не выдает новые свидетельства ИНН, т.к. не происходит смены налогового органа, не происходит смена адреса местонахождения компании, и не меняется ни КПП, ни ИНН (который "пожизненно"), но меня заверяют в том, что я должна предоставить новое свидетельство ИНН, которого у меня нет, т.к. его не может быть. Доказательствами регистрации изменений в устав в связи со сменой наименования являются лист записи и устав. Во-вторых, юристы банка сообщили, что оказывается лист записи, который мне выдал официальный регистрирующий орган (МИФНС №46 по г. Москве) не содержит формулировки, которую юристы хотели бы видеть, а именно, юристы Альфа Банка утверждают, что лист записи о смене наименования должен содержать формулировку "внесена запись об учете юридического лица в налоговом органе". В сведения о компании внесены изменения в связи с наименованием, в связи с чем в листе записи, подтверждающем смену наименования компании должна содержаться данная фраза, если никаких манипуляций с налоговыми органами компания не производила? Лист записи соответствует полностью Приказу ФНС от 13.11.2012г. Я - юрист по корпоративному праву, компания оказывают юридические услуги в сфере корпоративного права, и я смело заявляю, что это абсурдные заявления юристов, которые абсолютно не соответствуют законодательству РФ. В- третьих, у меня запросили справку из налоговой о принятии налоговой декларации. Я отправляла декларацию по почте, способна представить квитанцию об отправке, на что мне сотрудники Банка заявляют, что мне нужно получить справку о принятии налоговой отчетности. Альфа банк затягивает сроки внесения изменений по расчетному счету компании, в связи с чем, "зависли" платежи контрагентов. Юристы банка некомпетентны и непрофессиональны. Мне приходится с пеной у рта доказывать, что я не верблюд. Откуда юристы Банка придумывают все эти не соответствующие законодательству требования неизвестно, такое ощущение, что вместо юристов набраны школьники без высшего образования! И почему, я, клиент должна тратить свое время, и деньги, и нервы на то, чтобы образовывать необразованных юристов и на выслушивания незаконных требований?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом АльфаБанка. За все время было много кредитов, оплачивала своевременно, без просрочек. Сейчас в семье финансовые трудности. У меня действующая кредитная карта вашего банка. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, с января не смогла оплачивать. Ежемесячное пособие очень маленькое. 24.02.2015г была в отделении АльфаБанка пыталась писать заявление о реструктуризации долга, специалист позвонил и сказал, что по моей заявке отказ, причина не указана. Звонят с отдела взыскания и говорят, что вам одобрена реструктуризация, а на самом деле нет никакого одобрения.Подскажите пожалуйста, что мне делать? У меня нет такой суммы оплатить долг. Войдите пожалуйста в мое положение. Я очень вас прошу. Могу оплачивать 1500 тыс в месяц. Или можно повторно подать заявку?

Ну вот, стоило вспомнить про этот сайт и написать два отзыва про два других банка, как волей судьбы отметилась "Альфа". Хотел снять наличные, а банкомат ругается на недействительность карты. Дошёл до работы, глянул в и-нет банк, а там у меня карт просто нет. Это при том, что она до 01/17 действительна.И никаких СМС, никакой почты, никаких звонков, хотя все эти действия они совершать точно умеют.Ну ладно, звоню в 8-800- который, кстати, у них из Москвы не работает, и звонить надо на 8-495-, что мягко говоря денег стоит больше, особенно если учесть, что на оператора попасть сразу невозможно, а надо голосовое меню послушать, и только уже через какое-то время можно нажать заветный нолик. Там меня внимательно слушают, спрашивают паспортные данные, кодовое слово и отправляют ко второму человеку, который тоже слушает, тоже спрашивает и отправляет к третьему. Третий говорит, что карта аннулирована по моему собственному требованию. Пытаюсь узнать, в каком приступе лунатизма, где и как я это потребовал, называют другой конец Москвы, где я уже года два не был. Прошу разобраться. Через какое-то время выясняется, что это просто мой прошлый работодатель окончательно деизнтегрировался, и заведённые им зарплатные карточки автоматически изничтожились. Охотно верю, что они имели право так поступить, тут претензий нет, но почему было не позвонить/написать/СМС-нуть по поводу столь знаменательного события, почему надо было так приятно удивлять?Да, карточку они мега-оперативно перевыпустили, уже лежит, ждёт.Вот не могу я сказать, что они - плохой банк, но с ними с завидной регулярностью происходят мелочи, прям на уровне "подколок". Год назад при смене карточки мне случайно включили ненужную услугу. Я позвонил, сказал, что не стоит с меня за неё денег списывать, после чего они её выключили и вернули списанное, чётко и быстро. Это отняло у меня от силы две минуты времени. Но потом позвонила девушка, и минут двадцать устраивала мне опрос на тему, насколько оперативно они исполнили мою претензию, насколько я доволен, насколько они компетентны, и много-много раз одно и тоже, чуточку разными словами. Сложилось впечатление, что это розыгрыш, что на том конце меня внимательно слушают и ждут, когда же я доведусь до закипания эмоций. Ну, или ещё чуть раньше, прошлая карта заканчивалась, но никаких сообщений во внутренней почте не было, в итоге позвонил сам, мол надо бы новую выпустить. На что мне радостно сообщают, что она уже выпущена и лежит, ждёт не дождётся встречи со мной, но в каком-то совершено неудобном мне офисе (совсем не в том, где работодатель нам все карты заводил). Я сказал, что мне туда ка-то несподручно ехать, как бы её в офис поближе доставить. Отвечают, что легко, сделал я какое-то заявление, и стал ждать. Через какое-то время мне ждать надоело, стал выяснять, почему же так долго, на что другие люди уже объяснили, что перемещать из отделения в отделение это очень сложно, и что проще выпустить новую. Заказал новую. Они её быстро выпустили, я её быстро получил.И так с ними постоянно. Вроде, по крупному всё хорошо, а по мелочам - ну, только если по-философски к этому относиться...