177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Я стал клиентом Альфа-Банка России в феврале 2015г. в г. Ростов на Дону отделение "Майский". Такого отличного обслуживания я не встретил ни в одном отделении других банков г. Ростова. Даже в отделении Альфа-Банка в Ростове на Дону по адресу ул. Михаила Нагибина 32/2 со мной разговаривали свысока. Информация всегда была неполная. В отделении "Майский" всегда приятно встречали, информацию рассказывали досконально доходчиво и в полном объеме.Прошу выразить мою благодарность всем сотрудникам отделения "Майский" в г. Ростов на Дону начиная от директора отделения и всем работникам операционного зала.Заранее благодарен.

Добрый день.22.07.2015 обратилась в Отделение Альфа-Банка в Новогиреево (г. Москва) с целью реструктуризации двух кредитов в один. Основание - снижение дохода.Заявку составили, документы приняли. Сказали обратиться через 10 рабочих дней в Отделение.Примерно через 10 рабочих дней я приехала в банк и узнала, что не хватает документов. Долго объясняла специалисту Сергею, что ряд документов не могу предоставить в принципе, поскольку у меня ИП. Заявка во второй раз была исправлена и дополнена, приняты новые документы. Причем было сказано, что могут потребоваться еще документы. Вечером Сергей позвонил мне и сообщил, что нужно подвезти новые справки.В следующий свой визит в Отделение банка 17 августа довезла необходимые документы. Было сказано, что мне позвонят через 7 рабочих дней. Вплоть до 28 августа мне была не известна судьба заявки, пока не позвонил специалист по взысканию задолженности. Он связался с Управляющей Отделением и сообщил, что заявка составлена некорректно.Сегодня, 2 сентября, наконец-то состоялся разговор с Заместителем Управляющей Мариной, которая изначально и составляла мою заявку. Оказалось, что требуется новый визит в Отделение для ее переоформления.Таким образом, документы с моей стороны предоставлены в полном объеме. Со стороны специалистов Отделения Новогиреево заявка до сих пор составлена некорректно. Для очередной поездки мне нужно прервать работу, затратить время (до Москвы 2 ч в одну сторону) и деньги.Была составлена претензия на Горячей линии с положительный решением. Но полагаю, до виновных она не дошла.

24 августа 2015 года обратился к специалисту ДО "Дмитровский" для расторжения кредитного договора (кредитной карты).Расторжение кредитного договора было проведено успешно. Никаких дополнительных указаний по другим картам и договорам не оставлял. Каково же было моё удивление, когда на следующий день я получил:заблокированную дебетовую ЗАРПЛАТНУЮ карту (срок действия до 04/2018г );заблокированный доступ и интернет банк (мобильный банк (Альфа-Мобайл) работал)25 августа 2015 года я повторно обратился к специалисту ДО "Дмитровский" с требованием объяснить произошедшее. Внятных объяснений не получил (то ли ошибка оператора, то ли сбой в системе).Временно выдали неименную пластиковую карту для доступа к зарплатному счету и обещали в течение недели дать ответ и восстановить (либо перевыпустить) зарплатную карту. Восстановили доступ в интернет банк.Сегодня (02.09.2015), спустя неделю, ни ответа, ни привета. Именная зарплатная карта по-прежнему заблокирована, новую не выпустили. Неименная карта имеет ряд ограничений, которые не позволяют мне в полной мере пользоваться моим счетом (невозможно осуществлять платежи через интернет с использованием реквизитов карты).Требую от специалистов банка в кратчайшие сроки восстановить либо перевыпустить именную дебетовую карту, привязав её к зарплатному счету.PS Уважаемый представитель банка. Считаю, что данный косяк должен быть каким-то образом восполнен бонусом. Даю подсказку, не откажусь от компенсации моральных переживаний в виде бесплатного годового пользования Альфакликом (сейчас снимается по 59 руб/мес).Ставлю оценку 3, так как помимо этого негатива, в целом сервис банка нравится и пользование платиновой кредиткой было большим подспорьем на протяжении двух лет.

24 августа 2015 года обратился к специалисту ДО "Дмитровский" для расторжения кредитного договора (кредитной карты).Расторжение кредитного договора было проведено успешно. Никаких дополнительных указаний по другим картам и договорам не оставлял. Каково же было моё удивление, когда на следующий день я получил:заблокированную дебетовую ЗАРПЛАТНУЮ карту (срок действия до 04/2018г );заблокированный доступ и интернет банк (мобильный банк (Альфа-Мобайл) работал)25 августа 2015 года я повторно обратился к специалисту ДО "Дмитровский" с требованием объяснить произошедшее. Внятных объяснений не получил (то ли ошибка оператора, то ли сбой в системе).Временно выдали неименную пластиковую карту для доступа к зарплатному счету и обещали в течение недели дать ответ и восстановить (либо перевыпустить) зарплатную карту. Восстановили доступ в интернет банк.Сегодня (02.09.2015), спустя неделю, ни ответа, ни привета. Именная зарплатная карта по-прежнему заблокирована, новую не выпустили. Неименная карта имеет ряд ограничений, которые не позволяют мне в полной мере пользоваться моим счетом (невозможно осуществлять платежи через интернет с использованием реквизитов карты).Требую от специалистов банка в кратчайшие сроки восстановить либо перевыпустить именную дебетовую карту, привязав её к зарплатному счету.PS Уважаемый представитель банка. Считаю, что данный косяк должен быть каким-то образом восполнен бонусом. Даю подсказку, не откажусь от компенсации моральных переживаний в виде бесплатного годового пользования Альфакликом (сейчас снимается по 59 руб/мес).Ставлю оценку 3, так как помимо этого негатива, в целом сервис банка нравится и пользование платиновой кредиткой было большим подспорьем на протяжении двух лет.

Добрый день! 01.08.2015, время звонка 10:30 обратилась в службу поддержки по горячей линии к оператору с просьбой о помощи - закрыть свой счёт по КМП (карта "Мои покупки"). Я прекрасно понимаю, что раньше таких операций по телефону сделать в принципе было невозможно... но! в нашем городе было отделение Альфа-Банка, где каждый клиент мог обратиться с этим вопросом к "нашему" специалисту "нашего Банка", где сотрудники банка могли в этом помочь. Почему "нашему"? Так потому, что сама отработала в этом Банке почти 10 лет. И вот, по непонятным нам причинам, в нашем городе быстренько его закрыли. Как быть нашим клиентам? Как мне и всем нашим бывшим сотрудникам закрывать свои зарплатные счета по кредитным продуктам КМП? Как нам быть? Мы оказались заложниками Альфа-Банка в своем собственном городе. Продолжу дальше о своем диалоге с сотрудником Банка. Сегодня в 10-30 по м.в. я связалась с оператором по данной проблеме, на что мне оператор Екатерина Д. сказала, что в данной проблеме помочь мне не может. Тогда я предложила помочь ей составить претензию, после моего разговора я попросила оператора назвать свою фамилию, но Екатерина меня как-будто просто не слышала, мне пришлось повторить мой вопрос 3 раза, чтобы узнать фамилию Екатерины. После нашей беседы она спросила, остались ли у меня к ней еще какие нибудь вопросы, после чего я спросила у неё, что да, есть вопросы, касающиеся моего зарплатного счета. Тогда оператор Екатерина перевела меня на другого оператора.Мое ожидание следующего специалиста продлилось 10 минут, после чего мне ответила следующая девушка Алиса Г. Я обратилась к ней с вопросами о моем Тарифном плане зарплатного счета, о его обслуживании и о стоимости ежемесячного обслуживании данного тарифа. Этот оператор посоветовал мне перевестись на другой тариф "Эконом", стоимость его 80 руб. После моего вопроса рассказать подробнее она мне предложила перевести меня на другого оператора, на что я ей ответила, что она просто некомпетентный сотрудник, на этом на 31 одной минуте моего разговора с операторами АБ закончился. Я просто позвонила по горячей линии и хотела решить свою проблему о закрытии кредитного счета, но понадобилась 31 минута, чтобы понять, что это совсем БЕСПОЛЕЗНО. Сотрудники call-центра просто некомпетентны и не понимают суть самой проблемы, поэтому думаю, что переведя на другого специалиста, все проблемы будут решены, таким образом снимают с себя всю ответственность. В нашем городе за все 10 лет работы Альфа-Банка никогда не было нашего банкомата. Мы выполняли свои функциональные обязанности, работали как "лошади". Очень грустно осознавать, то, что отдав 10 лет работы этому банку, мы оказались просто никому не нужны. Обращаюсь за помощью к руководству Альфа-Банка помочь всем нашим бывшим сотрудникам города Астрахани, помогите нам закрыть свои зарплатные и кредитные счета в режиме call- центра. У НАС НЕТ ФИЗИЧЕСКОЙ И ФИНАНСОВОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЕХАТЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ ПОЧТИ 500 КМ ОТ НАШЕГО ГОРОДА, СТОИМОСТЬ БИЛЕТА В ОДИН КОНЕЦ СТОИТ 3000 РУБ.Надеюсь на понимание, извините, но накопилось....С уважением, Елена.

Прошу разобраться с ситуацией! 01.11.2014 г. мошенническим путем под психологическим воздействием сотрудников салона красоты "L' AMORAGE", расположенном по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 33, к. 1 был заключен кредитный договор на пользование услуг салона красоты с банком ООО "Альфа-банк" в присутствии сотрудника банка!Я оплачивала стабильно кредит, пока салон красоты не закрылся. Теперь я имею все основания для расторжения договора с данной фирмой, ведь главным условием оплаты кредита является предоставление услуг мне салоном "L' AMORAGE", которые он мне предоставить больше не может! Также на момент заключения договора на потребительский кредит с банком на оплату услуг салона красоты "L' AMORAGE", ООО "Бьюти4лайф" (под данной фирмой работает салон красоты), по статье роспотребнадзора до начала фактического выполнения работ в Управление Роспотребнадзора по г. Москве не предоставило уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности и много чего еще из нарушений работы салона. Статья по ссылке http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/2757---------l4r.Неужели вы не проверяете фирмы, позволяя им вводить в заблуждение клиентов ради оформления кредита!!! Вы проверяли законную деятельность данной фирмы ООО "Бьюти4лайф"? Прошу разобраться с данной ситуацией!

Добрый день!31 августа 2015 года я подала документы в отделение Альфа Банка (Санкт-Петербург, Каменоостровский 42Б) для открытия счета моего ИП. На следующий день после подачи документов мне перезвонила менеджер юр.отдела и сказала, что мне отказано БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ.Данный отказ нарушает не только мои гражданские права, но и закон о банковской деятельности. Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне услуги по открытию счета для юр.лица.

В конце августа я решил стать счастливым обладателем кредитной карты Classiс Visa, оставил заявку на сайте,  и как обычно Альфа Банк не подводил своей оперативностью. В этот же день Ваши специалисты дважды связались со мной, одобрили лимит на карте 120 тыс.руб. с льготным периодом 100 дней.  В течении 5 дней мне должно было прийти СМС сообщение с подтверждением одобрения и дальнейшими инструкциями. 31 августа, мне пришло уведомление, что кредитная карта готова и можно ее забрать в отделении Банка по адресу: г. Красноярск, пр-кт Мира, 10. Придя в отделение, я дал разрешение в анкете на обработку персональных данных и стал ждать какой то проверки.... Через полчаса улыбчивый менеджер вышел с пакетом готовых документов для выдачи кредитной карты. Не успев начать читать кредитный договор, я увидел лимит на карте 35 тыс. руб. Внимание, вопрос: почему при двойном звонке речь о уменьшении лимита не шла, в СМС сообщении было сказано, что карта одобрена и изготовлена, при обращении в отделение и проверки данных в анкете, Ваш сотрудник тоже не дал информации о уменьшении лимита и только после ожидания очереди  и обработки анкеты в Банке, мне сказали, что лимит в 35 тыс.руб.?! Зачем я трачу время на походы в Банк?И такая история уже второй раз, в первый раз это было около полугода назад, мне пришла СМС с одобренным кредитной линией в 100 тыс.руб. После обращения в банк и проверкой анкеты, мне было отказано. Мне нужна была карта к конкретным лимитом, если Вы не собираетесь ее выдавать, зачем меня отвлекать в рабочее время и просить прийти за одобренной картой? Зачем слать СМС, то что все одобрено и карта уже готова?Может у меня есть какие то веские причины в отказе кредита. причем которые появляются в конкретном отделении, а не при обращении через Интернет - сервис? Специалисты за 5 дней ничто не нашли никаких подводных камней, а в отделении какой то смышленый коллега  за 30 минут нашел каких-то "скелетов" и уменьшил лимит по своему усмотрению? Может действительно что-то есть, чего я о себе не знаю? Будьте добры, сообщите в телефонном режиме, буду при много признателен!Обо мне: я являюсь клиентом Вашего Банка, с зарплатной картой, на которой даже сумма перечислений зарплаты больше указанного лимита + есть дополнительный доход и премии и имущество, которое указывалось в анкете и есть документальные тому подтверждения.P.s. Наверно, зря я рекомендовал Альфа банк многим своим друзьям, когда стал его клиентом, после притяжательного обслуживания в Сбербанке... бюрократия не меняется, а Интернет сервис - красивая визитная карточка, которая не сильно помогает решать вопросы дистанционно!

Обратилась в вышеуказанное отделение у метро Новослободская с просьбой досрочного (на 1 месяц вперед) погашения кредита в связи с тем, что уезжаю в место, далекое от возможности сделать (последний) платеж в следующем месяце. Сотрудница рассчитала остаток суммы кредита, который был сразу внесён. Было заявлено, что кредит полностью погашен, правда счет можно будет закрыть только после завершения срока договора (без ограничения по времени). По наступлении срока последнего платежа по договору, неожиданно пришло смс уведомление о задолженности "огромной" суммы 8руб 86 коп. и требованием немедленного погашения. Объяснив ситуацию по телефону сотруднице call центра, получила ответ, что вероятно сотрудница отделения банка ошиблась, "все же люди, все ошибаются, срочно явитесь в банк и погасите задолженность". Объяснила, что это физически будет возможно не ранее, чем через 1 месяц. Мне сказали - ОК... и продолжали 5-6 раз в день звонить (я постоянно в роуминге). Видимо, у сотрудницы отделения на Новослободской была двойка по арифметике, а у звонящих регулярно - двойка по русскому языку. Кто оплатит чужие ошибки? Как будет наказана сотрудница отделения у метро Новослободская? По какой статье её уволят? Кто возместит потерянное время и нервы?

Как названивать предлагать свои кредиты, так от альфабанка не отвяжешься. А как закрыть без предупреждения доступ к тысячам долларов на счету - легко! Оказывается, я сама должна искать информацию, заявила мне девица из поддержки. Идите на фиг с таким сервисом! И интернет банк не оптимизирован под айпеды, хрен еще разберешься, что там происходит. Завтра же с утра я больше не ваш клиент! Давно было пора вытащить деньги и положить под подушку.

Обратилась в банк для закрытия старой и неактивной зарплатной карты. Обслуживала меня Румянцева Екатерина. Отмечу доброжелательность и искреннее участие Екатерины в вопросе. На моей карте был положительный и очень скромный баланс. Екатерина предложила перевести остаток на счет мобильного телефона, но к сожалению, это вызвало затруднения так как мой оператор yota. Екатерина засомневалась, что перевод точно дойдет и предложила мне получение остатка наличным расчетом, уточнив при этом будет ли этот способ удобным для меня. Все действия производились быстро и четко, в случае, когда не проходила идентификация, так как я сменила паспорт и не подавала новые данные, Екатерина оперативно обновила данные, подробно поясняя свои действия и предупреждая о небольшом ожидании. Прошу руководство банка объявить благодарность Екатерине, премировать и взять за образец подобное поведение. Это пример искреннего сервиса.

Обратилась в банк для закрытия старой и неактивной зарплатной карты. Обслуживала меня Румянцева Екатерина. Отмечу доброжелательность и искреннее участие Екатерины в вопросе. На моей карте был положительный и очень скромный баланс. Екатерина предложила перевести остаток на счет мобильного телефона, но к сожалению, это вызвало затруднения так как мой оператор yota. Екатерина засомневалась, что перевод точно дойдет и предложила мне получение остатка наличным расчетом, уточнив при этом будет ли этот способ удобным для меня. Все действия производились быстро и четко, в случае, когда не проходила идентификация, так как я сменила паспорт и не подавала новые данные, Екатерина оперативно обновила данные, подробно поясняя свои действия и предупреждая о небольшом ожидании. Прошу руководство банка объявить благодарность Екатерине, премировать и взять за образец подобное поведение. Это пример искреннего сервиса.

В пятницу 28 августа в отделении Альфа-банка заполнили с сотрудником заявку на Потребительский кредит. С сотрудником оговорили, что страхование мне не нужно. Процентную ставку мне озвучили, распечатали "Предварительный график платежей". Взяла время на "подумать", так как смутила сумма % за пользование кредитом. Позже заметила, что сотрудник за место 24 месяцев, указал 36.Пришла сегодня в отделение - 01 сентября. Прошлого сотрудника уже не было, новая девушка объяснила, что на 24 месяца могут дать только часть суммы от той, которую запрашиваю. Распечатала новый график на 24 месяца и включила сумму страховки в сумму основного долга, объяснив это тем, что теперь банк не выдаёт потребительские кредиты без страхования.В таком случае, действия вашего банка в части навязывания дополнительных услуг являются незаконными на основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Личное страхование в данном случае поставлены в безусловные обязательства заемщика, что является фактическим навязыванием заемщику, как потребителю финансовой услуги, дополнительных услуг, требующих дополнительных затрат, ущемляя тем самым права потребителя.В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Считаю, что представитель АО «Альфа-Банк» нарушает вышеприведенные требования действующего законодательства, вводя меня в заблуждение. На основании вышеизложенного, прошу: - пересмотреть мой график погашения кредита наличными, без учёта страхования- подтвердить, что страхование потребительского кредита не является обязательным и никак не сказывается на решении о выдаче мне кредита - согласовать кредит на условиях, которые были отмечены в анкете с первым сотрудником банка, а именно % ставка и отказ от страховых услуг- подробно рассказать, как и в какой срок в Альфа-банке можно отказаться от данного страхования с дальнейшим перерасчётом суммы основного долга.

Ну вот, и я попалась на эту удочку.Описание событий:16.08.2015 я была приглашена на бесплатные пробные услуги в салон красоты "Виктория". Там под давлением сотрудников салона, под видом рассрочки на оказание услуг салона на моё имя был оформлен потребительский кредит №M0ILBY10S1508160862717.08.2015 в 10 утра в отделении Альфа-Банка на Октябрьском Поле я получила информацию о том, что кредит оформлен и вся кредитная сумма переведена третьему лицу; сотрудник банка посоветовал разбираться с продавцом, писать заявление об отказе. В тот же день в офисе ООО "Виктория" мной было написано заявление об отказе от их услуг с просьбой вернуть кредитную сумму на мой счёт.31.08.2015 спустя 10 рабочих дней я получила информацию от адвоката вышеназванной фирмы о том, что письменный ответ на моё заявление был направлен на мою почту, а так же о том, что я могу расторгнуть договор только уплатив 30% от суммы договора (за якобы закупленные косметические товары).1.09.2015 мной в указанном выше отделении Альфа-Банка были затребованы документы, поданные на рассмотрение при оформлении кредита на моё имя.Суть претензии:Я более года являюсь безработной, нахожусь на иждивении свой матери, которая постоянно проживает за рубежом; постоянного дохода не имею. В момент оформления в офисе косметической фирмы мной эта информация была озвучена. Находящийся у меня экземпляр условий потребительского кредита не содержит фамилии или подписи/печати работника Альфа-Банка, потому я не могу установить кем были переданы данные о моём актуальном финансовом состоянии в банк (выше я написала, что мной у банка эти документы уже запрошены, пока они в архив не попали).Прошу признать данное заявление на кредитное обслуживание недействительным, так как сделка и оформление кредита проводилась с грубыми нарушениями. Прошу Службу Безопасности банка проверить часть договоров по данном партнеру.Дополнительная информация:ООО "Виктория" (ИНН 7703064071, ОГРН 1157746098212) не имеет медицинской лицензии на оказание услуг по моему договору. На данный момент от ООО "Виктория" мне не были переданы какие-либо товары (соответственно, никаких товарных накладных или кассовых чеков у меня быть не может). Косметические товары неназванных характеристик по заявлениям адвоката ООО "Виктория" находятся (цитирую) "у нас могут быть переданы клиенту в любую минуту". После подписания договора я не пользовалась никакими услугами компании ООО "Виктория".Являясь клиентом Альфа-Банка уже около 10-ти лет я ни разу не оформляла и не собиралась в будущем оформлять никакую форму кредита.

С 27.08.2015г. у меня хакер-мошенник вывел почти всю сумму кредитных денег 42360 рублей из 47000 рублей данного мне кредита. Обнаружил я это после того как увидел, что мой скайп вырубился, то есть его взломали. А в этот промежуток времени я пытался оплатить льготный период в онлайне кредит. Когда я зашёл в онлайн, я увидел, что денег нет. Я мгновенно позвонил на горячую линию и попросил срочно остановить платёж и заблокировать мою карту. Со службой безопасности меня не соединили. Тогда я позвонил по этому факту в полицию. Служба безопасности мне позвонила только 31.08.2015г. На следующий день 28.08.2015г. я поехал в отделение банка, туда, где мне выдавали кредитку. Сообщил сотруднику банка Алексею Х. о случившемся факте кражи денежных кредитных средств. Управляющего банком он мне не вызвал. Я попросил  принять заявление, на что услышал ответ, что "мы заявления в отделении не принимаем", но я всё равно его написал, но его не зарегистрировали входящим. Мне он объяснил, что у них этой услуги нет. Я просто в шоке! Но претензию он всё-таки оформил. Сегодня 01.02.2015г. пришёл отказ, а это значит украденные  деньги на меня повесил Альфа-Банк. Люди, делайте выводы сами.А взломанным моим скайпом управляет хакер, к которому я не имею доступа и закрыть мне его не удаётся. Хакер прикрывается моим скайпом и от него делает мошенническую рассылку. Помогите закрыть этот скайп, удалить его из интернета навсегда!

Хочу стать Вашим клиентом.Возникли вопросы :1) Возможно ли просто открыть простой счет "Мой сейф" и локальную карту EXPRESS CARD или и бесплатную карту Local ATM Card. Можно ли отказаться от услугу смс информирования по этим картам?2) Обязательно ли подключение какой-то услуги для обслуживания в Альфе, ну "Эконом" "Оптиум" и тд.. Если не обязательно - как мне поступить, если сотрудники навязывают эти пакеты? Есть случай со знакомым.3) Могу ли я с "Альфа-клика" самостоятельно подключиться ну, допустим, к "Альфа-форексу"?4) Могу ли также самостоятельно открывать с помощью Альфа-клика - депозиты? 5) Депозиты и бесплатные локальные карты - требуют ли для обслуживания - подключения какого либо пакета услуг?6) Мой доверитель по нотариальной доверенности, хочет тоже торговать в Альфа-форексе, известно что наиболее выгодным пополнением, снятием средств является интернет-банкинг Альфа-клик. Также хочет открыть у Вас и депозиты. Но у Вас увы нет офиса на Кавминводах, а только в Ставрополе. Он на группе инв., также кавалер медали ордена "За заслуги перед Отечеством" и ехать более 3.5 часов весьма затруднительно, согласитесь, + там оформление различное тоже требует сил и времени.Возможно ли открытие после проверки законной нотариальной доверенности? Вроде согласно ГК РФ возможно.Спасибо за внимание.

Хочу стать Вашим клиентом.Возникли вопросы :1) Возможно ли просто открыть простой счет "Мой сейф" и локальную карту EXPRESS CARD или и бесплатную карту Local ATM Card. Можно ли отказаться от услугу смс информирования по этим картам?2) Обязательно ли подключение какой-то услуги для обслуживания в Альфе, ну "Эконом" "Оптиум" и тд.. Если не обязательно - как мне поступить, если сотрудники навязывают эти пакеты? Есть случай со знакомым.3) Могу ли я с "Альфа-клика" самостоятельно подключиться ну, допустим, к "Альфа-форексу"?4) Могу ли также самостоятельно открывать с помощью Альфа-клика - депозиты? 5) Депозиты и бесплатные локальные карты - требуют ли для обслуживания - подключения какого либо пакета услуг?6) Мой доверитель по нотариальной доверенности, хочет тоже торговать в Альфа-форексе, известно что наиболее выгодным пополнением, снятием средств является интернет-банкинг Альфа-клик. Также хочет открыть у Вас и депозиты. Но у Вас увы нет офиса на Кавминводах, а только в Ставрополе. Он на группе инв., также кавалер медали ордена "За заслуги перед Отечеством" и ехать более 3.5 часов весьма затруднительно, согласитесь, + там оформление различное тоже требует сил и времени.Возможно ли открытие после проверки законной нотариальной доверенности? Вроде согласно ГК РФ возможно.Спасибо за внимание.

Хочу стать Вашим клиентом.Возникли вопросы :1) Возможно ли просто открыть простой счет "Мой сейф" и локальную карту EXPRESS CARD или и бесплатную карту Local ATM Card. Можно ли отказаться от услугу смс информирования по этим картам?2) Обязательно ли подключение какой-то услуги для обслуживания в Альфе, ну "Эконом" "Оптиум" и тд.. Если не обязательно - как мне поступить, если сотрудники навязывают эти пакеты? Есть случай со знакомым.3) Могу ли я с "Альфа-клика" самостоятельно подключиться ну, допустим, к "Альфа-форексу"?4) Могу ли также самостоятельно открывать с помощью Альфа-клика - депозиты? 5) Депозиты и бесплатные локальные карты - требуют ли для обслуживания - подключения какого либо пакета услуг?6) Мой доверитель по нотариальной доверенности, хочет тоже торговать в Альфа-форексе, известно что наиболее выгодным пополнением, снятием средств является интернет-банкинг Альфа-клик. Также хочет открыть у Вас и депозиты. Но у Вас увы нет офиса на Кавминводах, а только в Ставрополе. Он на группе инв., также кавалер медали ордена "За заслуги перед Отечеством" и ехать более 3.5 часов весьма затруднительно, согласитесь, + там оформление различное тоже требует сил и времени.Возможно ли открытие после проверки законной нотариальной доверенности? Вроде согласно ГК РФ возможно.Спасибо за внимание.

21.08.2015 были удержаны деньги 5.00 USD c текущего счета, в логе операции было указано "GB Skype>+44 870835190", а 25.08 деньги были списаны окончательно.Услугами скайп не пользовался, доступа к моей карте ни у кого-либо еще нет. Данные карты никогда нигде не указывал. В Альфа клик даже не заходил эти дни.Пробив номер в интернете, узнал, что не первый раз у людей такая проблема, как в РФ так и за рубежом. Именно с этим номером.Пожалуйста, разберитесь.

Звонят по несколько раз в день просят погасить задолженность. Не говорят каким образом могла образоваться задолженность на дебетовой карте! Только задав вопрос здесь, выяснилось, что списалась комиссия за перевод. Не говорят, на каких основаниях требуют вернуть деньги и начисляют проценты на них! Пришлось гуглить самой! Научите своих сотрудников по телефону говорить такие умные слова как "непредусмотренный овердрафт", и ссылаться на статьи ГК.