251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток. 26 февраля оформила и активировала кредитную карту 365 дней без процентов. Ежемесячный платеж рассчитывается каждый месяц 21 числа. В марте мне система посчитала небольшую сумму, я оплатила. В апреле с меня сняли деньги за страховку (это проблема была решена - смотри отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10909805/) проблему решили. Далее май и июнь 21 числа мне не выставляет платеж система в мобильном банке, просто переносит на следующий месяц, но я платила небольшие суммы. Я конечно в конце июня заподозрила. что-то неладное - вдруг потом льготный период прикроют и начислят проценты. Позвонила в контактный центр Альфы с этой историей. Оператор Наталья проверила данные и сказала, что да платешь не выставлялся - это эквивалентно 0 руб. и переживать не надо. Я спрасила проценты не начислят, мне сказали нет. При этом оператор предостерег, каждый месяц заходить по вкладке информация о кредите 21 числа и проверять, выставленна сумма очередного платежа или нет, если выставленна то оплачивать до конца месяца, тогда проблем сльготным периодом по карте не будет и процентов тоже. Я спросила, а почему система не выставляет платежи выше 0руб., мне сказали, что скорее всего на считу было мало денег - поэтому так. Таким образом опреатор эффективно ответил на все мои вопросы, помог полностью разобраться в проблемной ситуации с начислением ежемесячных платежей по кредитной карте Альфа - 365 дней без процентов. Спасибо Наталье за помощь!

15 июля в 14:25 обратилась в чат приложения за помощью в отключении страховки по кредитной карте, Альфа-помощник связал меня со специалистом Татьяной, которая мгновенно составила обращение, провела соответствующие проверки и мой вопрос был решен за 4 минуты! Деньги (списанные накануне) вернулись на счёт и я на седьмом небе от счастья! Спасибо Татьяне за быструю и квалифицированную помощь!

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку, а непосредственно менеджеру Александру, буквально 26 июня была в офисе банка г. Оренбург на Чкалова получала дебетовую и кредитные карты . Менеджер был профи во всех вопросах , которые я ему не задавала: помог установить приложение (вывел значок на экран домой и пробежались по всем разделам). Рассказал все про карты про преимущества и возможности, помог электронно подписать документы , прям по-шагово комментировал , как и что. Рассказал все ньюансы , т к сама бывший банковский сотрудник и задавала вопросы , которые обычный клиент не задаст, на все вопросы ответил быстро и правдиво (проверяла). Замечательный банк , профессиональные сотрудники и отличные продукты!!!