177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Прежний ноутбук сломался, ввиду чего появилась необходимость в покупке. Оформлялась покупка в м-видео, после выбора модели консультант направил к менеджеру банка для оформления кредита (рассрочки, как называет это магазин). Решилась оформить первый в своей жизни кредит, да прогадала...На вопрос по переплате менеджер сообщила, что магазин делает скидку, равную сумме процентов, и в итоге я ничего не переплачиваю. Щедрость удивила, спросила о скрытых процентах или доплатах - "я же вам уже все объяснила", торопила девушка, объясняя, что если хочу получить решение, то надо поторопиться, потому что время уже позднее и я сейчас ничего не успею.Решение по кредиту, надо отметить, было одобрено очень быстро, все оформили и довольная я уехала забирать покупку.Все было отлично, пока не приняла решение погасить кредит досрочно. Взяла договор и никак не могла понять - откуда взялась эта сумма долга? Оказалось все просто - в договоре приплюсована сумма страховой премии... Сказать, что обидно - ничего не сказать. Лучше бы и не смотрела, чувствую себя обманутым простофилей. Люди, будьте внимательными и менее доверчивыми! Осадок крайне неприятный.P.s. еще интересно откуда сотрудник брала данные анкеты? Придумывала на ходу? Очень много несоответствий!

Добрый день, уважаемые представители банка!В 2013 г. оформил кредитную карту. 2 года платил исправно, сейчас ввиду сложного положения 3 месяца не плачу. На каком основании сотрудники вашего банка звонят моей матери, разглашают информацию о сумме долга и сроке просрочки? Ее телефон я в анкетных данных не указывал, на каком основании сотрудники ей звонят и ВЫМОГАЮТ деньги? При попытке обратиться в банк с просьбой не беспокоить моих родственников со мной просто не стали разговаривать! Что нужно сделать, чтобы этот беспредел закончился? Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, в противной случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роскомнадзор со всеми вытекающими последствиями.

Добрый день! Два года назад подавала заявку на потребительский кредит. Ответ был отрицательный, о чем мне по телефону сообщил сотрудник банка. Сегодня мне на эл.почту впервые за два года пришло письмо-выписка по кредиту от 2013 года. Оказывается кредит на 500.000 рублей был одобрен и каждый месяц со счёта ,то есть с данной суммы списывается платёж 19.400 руб. Нахожусь в шоковом состоянии, так как из-за халатности сотрудников данного банка, я, во-первых, не могла воспользоваться этой суммой, во-вторых, взять в другом банке (так как данный кредит числится в бюро кредитных историй), а кредит на тот момент был необходим. Мало того мне ещё оплачивать проценты за три года.Сегодня составила претензию и запросила копию договора и документов на основании которых за мной числится этот кредит (так как лично я ничего не подписывала). По хорошему нужно судится, так как даже при положительном решении данного вопроса, от банка кроме как смс с извинениями ничего не дождешься.  О результате отпишусь.

Доброго дня, решил проверить как работает ВИП обслуживание в Альфа-банке. Исходные данные: отчет по скорингу заемщика: 652 балла. Более 11 лет кредитной истории, неоднократно брал, отдавал и брать буду. Никогда не покупал технику бытовую в кредит всегда мог себе позволить и так купить. А вот потреб. кредиты редко, люблю кред.карт. Подтвержденных доход. Оборот по дебету за год в отделение банка ~1,8 млн.р. по кред. карт с лимитом в 0,1 млн.р. за год выплатил 0,989 млн.р. Работаю как лошадь, имею подтверждение дохода именно в этом отделение банка - на что менеджер сказал не надо, ничего не надо ни домашнего телефона ничего.В итоге отказ на креди карт. Хотя я хотел увеличить лимит по существующей карте и взять потреб на отпуск. Но в итоге в ВИП отделе все оформили так, что отказали.Скажите, пожалуйста, когда это закончиться уже? До каких пор мы будем не клиентами банка, а не пойми кем.За что мы Вам платим? Где обслуживание, которое хотя бы похоже на человеские отношения. Альфа-банк отзовись.

Доброго дня, решил проверить как работает ВИП обслуживание в Альфа-банке. Исходные данные: отчет по скорингу заемщика: 652 балла. Более 11 лет кредитной истории, неоднократно брал, отдавал и брать буду. Никогда не покупал технику бытовую в кредит всегда мог себе позволить и так купить. А вот потреб. кредиты редко, люблю кред.карт. Подтвержденных доход. Оборот по дебету за год в отделение банка ~1,8 млн.р. по кред. карт с лимитом в 0,1 млн.р. за год выплатил 0,989 млн.р. Работаю как лошадь, имею подтверждение дохода именно в этом отделение банка - на что менеджер сказал не надо, ничего не надо ни домашнего телефона ничего.В итоге отказ на креди карт. Хотя я хотел увеличить лимит по существующей карте и взять потреб на отпуск. Но в итоге в ВИП отделе все оформили так, что отказали.Скажите, пожалуйста, когда это закончиться уже? До каких пор мы будем не клиентами банка, а не пойми кем.За что мы Вам платим? Где обслуживание, которое хотя бы похоже на человеские отношения. Альфа-банк отзовись.

Россия. Все как всегда или хуже. Студентов раньше возили на подработку на картошку. Может страна поэтому развивалась. Сейчас студенты работают везде, но работают как? Позвонил в Альфу являюсь клиентом 10 лет. Спросил, куда делись деньги с кред.карты. Думал может опять украли. Сотрудница заявила, что мол так как я не пользуюсь картой, а совершаю платежи в альфа клике, договор со мной расторгнут. Банк не хочет иметь со мной дел. ИЛИ я бегу срочно в банк, делаю карту. Или все... Я приношу банку прибыль 1000 р. месяц. Мне без разницы на договор. У нас в стране 700 банков. ВЫ МНЕ САМИ ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР. Я позвонил узнать, где деньги. Ответить надо было - деньги не доступны для использования и находятся на счету.

Снимал в башне Империя БЦ Москва-Сити в банкомате деньги, средства банкомат не выдал, сославшись на ошибку в системе, при этом с карты списал (снимал с карточки Сбербанка). Обратился в службу поддержки банка, долго провозившись с колл-центром у меня приняли заявление и сказали, ждите результата.Подождал, пришёл ответ - в положительном решении отказано. Шокированный я позвонил снова в колл-центр, где выяснилось, что у моего заявления недостаточно данных, для рассмотрения. Первый вопрос - почему с меня не взяли больше данных? Я чётко спрашивал службу поддержки - может вам хотя бы номер карты назвать? Мне сказали нет, ненадо. Результат - пришлось составлять новое заявление и ждать новое рассмотрение.Первый этап пройден, заявление рассмотрели положительно и прислали сообщение, что средства вернут в течение трёх дней. Обрадовался, ну думаю вроде банк реабилитировался... но это было только начало.Жду три дня - денег нет, жду неделю нет, потом поездка за границу времени не было разбираться и собственно уже вторая неделя прошла. Звоню в банк - где деньги? Как обычно прождав некоторое время на линии и слушая замечательную музыку колл-центра я получаю ответ - обратитесь в отделение своего банка, мы вам ничем помочь не можем. На вопрос - зачем же всё это время ожидания размеров в 2,5 недели, зачем говорили, что вернете деньги девочка на линии ответила - стандартная процедура.Т.е. клиенты из-за ваших стандартных процедур вот так должны сидеть ждать своих денег (а что если я снимал бы большую сумму?), а потом им - извините, ничем помочь не можем. Бардак.Всего суммарно потрачено времени на общение с колл-центром (мне понадобилось 4 звонка, чтобы в итоге получить отказ): 1ч.

Ужас.Последний раз вообще 750р списали. КУДА?

Здравствуйте, уважаемые! Хотела бы с большим удовольствием, выразить благодарность сотруднику Блока "Массовый Бизнес", АО "Альфа Банк" эксперту по банковским решениям Бегинину Виктору. Благодаря качественному обслуживанию, оперативной работе и вежливому обращению данного сотрудника, смогла определиться, в конечном итоге, с каким же банком в дальнейшем вести работу для нашего нового открывающегося ООО. Он подробно объяснил и наглядно показал все преимущества работы с Альфа банком. В минимальный срок, открыл банковский счет и показал все направления работы и сотрудничества с АО "Альфа банк".Желаю ему дальнейшего карьерного роста, удачи и побольше таких сотрудников, с которыми приятно работать и вести бизнес! Действительно, проявил профессионализм и знание своего дела!С уважением и благодарностью,Генеральный директор ООО "Ребели".Л-нова Мария.

Добрый день. Я подала заявку на рефинансирование 08.07.2015 г. До сих пор заявка рассматривается. Все это время мне продолжают начисляться пени и штраф по неоплате. При этом я потеряла работу еще в марте (с того момента начались большие просрочки, а позже я совсем потеряла возможность покрывать кредит). О возможности рефинансирования мне сообщили лишь в конце июня, до того названивая с пустыми уговорами и угрозами.В итоге, сверху долга набежала еще одна неподъемная сумма, покрыть которую мне не предоставляется возможным. Прошу вас посодействовать в : 1. В перерасчете пени и штрафов на период рассмотрения заявки на рефинансирование; 2. Ускорить рассмотрение данной заявки.Р-нова Дария Александровна. Паспорт 3611 4462**, д-р 10.07.198505.09.2015 11:24Ребята, спасибо большое! Мне одобрили заявку на рефинансирование через 1,5 недели после обращения к вам на сайт. При этом кредит с меньшей процентной ставкой. Плюс банк, войдя в мое положение, одобрил отсрочку основного долга и 3 ближайших месяца я буду платить только проценты. Ежемесячный платеж стал в половину меньше - став посильным для меня в сегодняшнем положении. Друзья, если у вас трудная ситуация и вы подводите себя и банк, не оплачивая кредит - не бойтесь подойти к менеджеру в банке и спросить совета по рефинансированию - это реальная возможность облегчить жизнь себе и банку.

Добрый день. Я подала заявку на рефинансирование 08.07.2015 г. До сих пор заявка рассматривается. Все это время мне продолжают начисляться пени и штраф по неоплате. При этом я потеряла работу еще в марте (с того момента начались большие просрочки, а позже я совсем потеряла возможность покрывать кредит). О возможности рефинансирования мне сообщили лишь в конце июня, до того названивая с пустыми уговорами и угрозами.В итоге, сверху долга набежала еще одна неподъемная сумма, покрыть которую мне не предоставляется возможным. Прошу вас посодействовать в : 1. В перерасчете пени и штрафов на период рассмотрения заявки на рефинансирование; 2. Ускорить рассмотрение данной заявки.Р-нова Дария Александровна. Паспорт 3611 4462**, д-р 10.07.198505.09.2015 11:24Ребята, спасибо большое! Мне одобрили заявку на рефинансирование через 1,5 недели после обращения к вам на сайт. При этом кредит с меньшей процентной ставкой. Плюс банк, войдя в мое положение, одобрил отсрочку основного долга и 3 ближайших месяца я буду платить только проценты. Ежемесячный платеж стал в половину меньше - став посильным для меня в сегодняшнем положении. Друзья, если у вас трудная ситуация и вы подводите себя и банк, не оплачивая кредит - не бойтесь подойти к менеджеру в банке и спросить совета по рефинансированию - это реальная возможность облегчить жизнь себе и банку.

в данный момент постоянные звонки с 7 утра и угрозы. Тысячу раз объясняла, что не отказываюсь платить кредит, но в мой адрес все равно угрозы. Причем за 5 дней просрочки должны чуть больше 600 р заплатить . С чего бы это? Вообщем никогда больше не буду пользоваться этим банком, и тем более кому то его советовать.

В продолжение отзыва Внимательнее с Альфа-БанкомЗахожу в интернет-банк Альфа-Клик и вижу, что со счёта карты списана комиссия за услугу Альфа-Диалог (*142#). Напомню, что предыдущий отзыв был о навязывании этой платной услуги и того, что из смс с предложением о ней не было ясно, будет ли подключена услуга, если я не прореагирую на смс. Банк тогда ответил, что можно не отвечать, и услуга подключена не будет, но я на всякий случай отключил.В июле снова была предложена данная услуга, памятуя об ответе банка, я не стал отвечать на смс и набирать всякие команды. И что - естественно, услугу подключили (ложь в ответе банка на предыдущий отзыв налицо).Поэтому теперь предлагаю банку отключить мне эту услугу, вернуть на счёт комиссию за обслуживание и рассмотреть вопрос о компенсации времени, потраченного на борьбу с банком и морального ущераба

Позавчера при попытке оплатить несколько счетов через Альфа-клик, этот самый Альфа-клик внезапно заблокировался по причине неких "подозрительных операций". Платежей успела сделать всего два: за городской телефон и на яндекс-деньги (видимо, это и была та самая подозрительная операция, хотя я правильно ввела все пароли из присланных СМС). Что примечательно, платеж на яндекс-деньги был через несколько минут после блокировки списан с моего счета и отправлен получателю (и на том спасибо, платеж был срочный).Счет разблокировать до сих пор не могу и не смогу еще в течение нескольких дней, т.к. забыла кодовое слово, которое нужно назвать оператору, нахожусь не дома и не имею привычки возить все пароли с собой.Не могу понять, в чем смысл такой заботы? Если операция подозрительная, зачем ее проводить и при этом блокировать счет? Чем бы мне это помогло?

1) Внимание при подписании документов в банке Вы даете им право на разглашение ЛЮБОЙ информации касаемо Ваших счетов любому лицу!2) Если Вам предлагают подписать что-либо приглашайте юриста, НЕ ВЕРЬТЕ сотрудникам банка на слово.3) При общении с сотрудниками банка ведите запись разговора, так как потом Банк откажется от того что было.При возникновении долга с Вами начинают работать "особые" люди!1. Начинают сначала звонить каждые 5 минут.2. Начинают "общаться" очень плохо. Причем общение через маты реально происходят путем мат перемат. Примером таких сотрудников являются Ольга Н-мова и особенно Ант-в Александр Александрович специалисты отдела взыскания! Дают абсолютно неверную информацию. При звонке на телефон 8-909-087-53-** (номер принадлежит Чел. области) указывают, что находятся в Москве. Начинают предлагать встретиться для того того, чтобы "лучше" была понятна позиция банка. Данные сотрудники показывают реальное отношение "Альфа-Банка" к своим клиентам.29.08.2015 13:10Добрый день, с телефонного номера 8-903-088-**-99 осуществляется обзвон по задолженности и предупреждение о передаче долга коллекторскому агентству. При перезванивании представляются сотрудником отдела взыскания. Представиться указанный "элемент" "Альфа-банка" отказался, изображая невменяемого.Но вполне нормальное отношение "Альфа-банка" к клиентам.Особенно интересно становится подобный звонок, если взять в учет, что в "Альфа-банке" задолженностью на аутсорсинге занимается ООО "Сентинел". Соответственно, каждый, кто подписывает какие-либо документы, соглашается с передачей информации в Коллекторское агентство "Сентинел". И еще момент, ОАО "Альфа-банк" не в состоянии ни по одному запросу предоставить договор сотрудничества с коллекторским агентством, но сотрудники с "удовольствием" рассказывают.Знал бы сразу, что это за "Банк", в жизни бы на пушечный выстрел не подошел бы. Ждем ответ от Вас, "более не уважаемый Банк", с удовольствием соединю с заявлением в надзоры и аудиозаписями.

1) Внимание при подписании документов в банке Вы даете им право на разглашение ЛЮБОЙ информации касаемо Ваших счетов любому лицу!2) Если Вам предлагают подписать что-либо приглашайте юриста, НЕ ВЕРЬТЕ сотрудникам банка на слово.3) При общении с сотрудниками банка ведите запись разговора, так как потом Банк откажется от того что было.При возникновении долга с Вами начинают работать "особые" люди!1. Начинают сначала звонить каждые 5 минут.2. Начинают "общаться" очень плохо. Причем общение через маты реально происходят путем мат перемат. Примером таких сотрудников являются Ольга Н-мова и особенно Ант-в Александр Александрович специалисты отдела взыскания! Дают абсолютно неверную информацию. При звонке на телефон 8-909-087-53-** (номер принадлежит Чел. области) указывают, что находятся в Москве. Начинают предлагать встретиться для того того, чтобы "лучше" была понятна позиция банка. Данные сотрудники показывают реальное отношение "Альфа-Банка" к своим клиентам.29.08.2015 13:10Добрый день, с телефонного номера 8-903-088-**-99 осуществляется обзвон по задолженности и предупреждение о передаче долга коллекторскому агентству. При перезванивании представляются сотрудником отдела взыскания. Представиться указанный "элемент" "Альфа-банка" отказался, изображая невменяемого.Но вполне нормальное отношение "Альфа-банка" к клиентам.Особенно интересно становится подобный звонок, если взять в учет, что в "Альфа-банке" задолженностью на аутсорсинге занимается ООО "Сентинел". Соответственно, каждый, кто подписывает какие-либо документы, соглашается с передачей информации в Коллекторское агентство "Сентинел". И еще момент, ОАО "Альфа-банк" не в состоянии ни по одному запросу предоставить договор сотрудничества с коллекторским агентством, но сотрудники с "удовольствием" рассказывают.Знал бы сразу, что это за "Банк", в жизни бы на пушечный выстрел не подошел бы. Ждем ответ от Вас, "более не уважаемый Банк", с удовольствием соединю с заявлением в надзоры и аудиозаписями.

1) Внимание при подписании документов в банке Вы даете им право на разглашение ЛЮБОЙ информации касаемо Ваших счетов любому лицу!2) Если Вам предлагают подписать что-либо приглашайте юриста, НЕ ВЕРЬТЕ сотрудникам банка на слово.3) При общении с сотрудниками банка ведите запись разговора, так как потом Банк откажется от того что было.При возникновении долга с Вами начинают работать "особые" люди!1. Начинают сначала звонить каждые 5 минут.2. Начинают "общаться" очень плохо. Причем общение через маты реально происходят путем мат перемат. Примером таких сотрудников являются Ольга Н-мова и особенно Ант-в Александр Александрович специалисты отдела взыскания! Дают абсолютно неверную информацию. При звонке на телефон 8-909-087-53-** (номер принадлежит Чел. области) указывают, что находятся в Москве. Начинают предлагать встретиться для того того, чтобы "лучше" была понятна позиция банка. Данные сотрудники показывают реальное отношение "Альфа-Банка" к своим клиентам.29.08.2015 13:10Добрый день, с телефонного номера 8-903-088-**-99 осуществляется обзвон по задолженности и предупреждение о передаче долга коллекторскому агентству. При перезванивании представляются сотрудником отдела взыскания. Представиться указанный "элемент" "Альфа-банка" отказался, изображая невменяемого.Но вполне нормальное отношение "Альфа-банка" к клиентам.Особенно интересно становится подобный звонок, если взять в учет, что в "Альфа-банке" задолженностью на аутсорсинге занимается ООО "Сентинел". Соответственно, каждый, кто подписывает какие-либо документы, соглашается с передачей информации в Коллекторское агентство "Сентинел". И еще момент, ОАО "Альфа-банк" не в состоянии ни по одному запросу предоставить договор сотрудничества с коллекторским агентством, но сотрудники с "удовольствием" рассказывают.Знал бы сразу, что это за "Банк", в жизни бы на пушечный выстрел не подошел бы. Ждем ответ от Вас, "более не уважаемый Банк", с удовольствием соединю с заявлением в надзоры и аудиозаписями.

Вчера потребовалось сделать перевод на карту в Сбербанке. Прошли сутки. Перевод не доставлен. После перевода получил письмо с текстом. При возникновении проблем, сообщите номер квитанции операторуколл-центра или сотруднику отделения 8 800 2000-000 — для регионов РФ.Позвонил. Сообщили мне, что перевод может идти до 5 суток, не считая выходных (то есть 7 суток в итоге), а поэтому обращаться с претензиями я должен не ранее 14 августа.М-да...Лет 40 назад телеграфный перевод в любую точку страны выполнялся за несколько часов, и уж на следующий день, если он не был доставлен, почта начинала расследование.А лет 150 назад, полагаю, если бы деньги были  отправлены курьером, то они вряд ли шли бы неделю, учитывая то, что перевод делался лицу, проживающему в том же городе. За такую работу курьера бы этого уволили без всяких разговоров.Не могли бы сотрудники банка объяснить причины такого замечательного прогресса в этой области ?

Уважаемые сотрудники АЛЬФА-БАНКА! До каких пор Вы будете ДОСТАВАТЬ своими звонками меня и моих близких? Я по-моему русским языком ВАМ объясняю, что не моя вина в том, что какая-то организация не подтвердила запрос на перевод денежных средств с карты потребителя! Кто дает ВАМ ПРАВО беспокоить меня и моих близких (мама, муж) своими бесчисленными, наглыми и хамскими звонками?! ВАШИ операторы вообще могут корректно разговаривать?Вот фрагмент ВАШЕГО ответа на мою ПРЕТЕНЗИЮ от 08 июля 2015 года: «Таким образом, относительно операции по счету от 13.06.2015 г. зафиксирован авторизационный запрос в ТСП APTEKA SEMEYNAYA в размере указанной Вами в обращении суммы. По истечении 9 дней, в связи с непоступлением запроса от МПС, суммы были разблокированы в возвращены в доступный лимит. Далее, при подтверждении от МПС данной операции, Банк списал суммы в бесспорном порядке в соответствии с условиями Договора. В связи с отсутствием денежных средств на счете образовался Несанкционированный перерасход, поэтому Банком был предоставлен транш на сумму требуемую сумму»Далее, я не виновата, что в связи с непоступлением запроса от МПС, суммы были разблокированы! Ищите виновных, а не вешайте свою же ошибку на держателя зарплатной карты! Работать надо господа, а не просиживать свои штаны просто так!Вчера 07.08.2015 г. мне начиная с 7:55 утра по Омскому времени начали названивать ВАШИ сотрудники, грозные, гневные и настоящие хамы! До 12:00 на моем сотовом телефоне было порядка 17! пропущенных вызовов! ВЫ ВООБЩЕ головой соображаете, когда начинаете звонить в такое время? Исходя из ПРЕТЕНЗИИ от 08 июля 2015 года, ВЫ ПРЕКРАСНО знаете, что Я БЕРЕМЕННАЯ! В данный момент срок составляет 41 неделя! Это уже такой срок, когда роды могут начаться в любой момент, и НЕ ЕСТЬ ХОРОШО если они начнутся из-за нервного потрясения, которое мне наносят ВАШИ СОТРУДНИКИ уже второй день!Сегодня 08.08.2015 г. ВАШИ СОТРУДНИКИ опять начали названивать с 7:55 утра по Омскому времени, мне и моим близким, у ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? Так как я нахожусь в декрете, я наверное все-таки сплю в это время, но ВАШИМ СОТРУДНИКАМ это невдомек, наверное все-таки, потому что надо подумать, прежде чем в такую рань звонить, а для этого надо мозг иметь! ВАМ же ВСЕ-РАВНО, что может произойти после ВАШИХ «УМНЫХ» ЗВОНКОВ с БЕРЕМЕННОЙ!Вчера 07.08.2015 г. я опять написала ЖАЛОБУ в Центральный Банк РФ на действия сотрудников ВАШЕГО БАНКА! Я жду ответа от ЦБРФ, и пока мне его не дадут ВЫ в свою очередь ни копейки не получите от меня! Я очень разочарована работой ВАШЕГО банка, первый раз за столь длительное сотрудничество с ВАШИМ банком, я пребываю просто в шоковом состоянии!И еще когда я получала зарплатную карту никакого договора мне к ней давали!14.2.16.Своевременно размещать на Счете денежные средства, необходимые для обеспечения достаточного Платежного лимита и проведения Расходных операций- это касается КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! А у меня дебетовая-зарплатная карта! Если я получила зарплату, то больше чем там лежит, я не потрачу!14.2.17.Проводить Расходные операции по Счету в пределах Платежного лимита и не допускать возникновения Несанкционированного перерасхода.  При возникновении Несанкционированного перерасхода погасить указанную задолженность, а также начисленные проценты за пользование Несанкционированным перерасходом, в срок, установленный п.13.5 Договора- Это все касается КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! У меня зарплатная карта. КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ПРОЦЕНТЫ?В общем, сегодня, 08.08.2015 г. я вынуждена опять написать ПРЕТЕНЗИЮ в ЦБРФ, уже третью! Если дальше продолжатся звонки с угрозами, я буду вынуждена писать и в прокуратуру, и в Центральный банк и далее по инстанциям! Еще раз ВАМ говорю, ИЩИТЕ ВИНОВНЫХ в своей системе, а не делайте такой меня!Дополнение 06.08.15.Дубль два! Хочу рассказать о печальном опыте общения с сотрудниками АЛЬФА-БАНКА. Если вкратце описать проблему, чтоб другим таким же как я было понятна суть дела, слушайте: В июне месяце 2015 года числа 13 я покупала в аптеке чулки в роддом, рассчитывалась по ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ АЛЬФА-БАНКА на сумму 532 рубля, о чем имеется два чека подтверждение о совершении покупки! 9 дней средства заблокированы, по какой - то причине аптека не списала (а может и не аптека) деньги, ВОПРОС: Я разве в этом виновата? Деньги были возвращены на мою карту вместе с премией с работы за предыдущий месяц, соответственно я их потратила не задаваясь вопросом что и откуда, т.к. премия в конце месяца с работы мне приходит порядка 800-1800 рублей, всегда по разному. А через месяц 5 по-моему июля 2015 г. у менясписывают с пустой карты (денег там не было) 532 рубля.Дорогие пострадавшие, такие же как я ребята, скажите, РАЗВЕ ЭТО Я ВИНОВАТА? Теперь с меня ТРЕБУЮТзаплатить, а я хочу найти виновного, банку проще повесить на держателя карты долг-вину, чем согласиться что это мог быть какой-то технический сбой (не моя ошибка!). Я сейчас на 41 неделе беременности, а им ПО-ФИГУ, после их звонков у меня жутко начинает болеть живот, от этого страдает мой малыш! И начинают звонить в 7 часов утра! Я написала кучу претензий в банк, и ответ отрицательный, говорят, что я воспользовалась деньгами банка! КАК, КАК я могу рассчитаться пустой картой в магазине? Так мало того, что они звонят мне и моему мужу, они маме моей звонят, тон разговора хамский, такое ощущение, что они считают нас непонятно кем. Написала в Центральный Банк России, жду решения, наверное надо опять писать. Ниже привожу жалобу, которую сегодня написала в АЛЬФА-БАНК, вчера писала тут на БАНКИ.РУ, сегодня опять пишу тут. Я просто хочу, чтоб от меня отстали, я хочу доходить свою беременность до конца без нервных потрясений, и родить здорового малыша! Надеюсь ЦБ РФ разберется!Да и кстати, т.к. я в декрете нет у меня денег! ЖАЛОБА НА СОТРУДНИКОВ АЛЬФА-БАНКА. Сказать, что я нахожусь в шоке от звонков ВАШЕГО банка – это ничего не сказать! ВАС, что простите, русским МАТОМ уже начинать крыть? И уберите с должности операторов КООЛ-центра, они не умеют разговаривать с клиентами! Вы их где набираете? Прекратите мне названивать! Уже третий день подряд! УВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ Наверное НЕТ!Сегодня начиная с 7:34 по Омскому времени вы совершили до 11:30 порядка 22 вызовов, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД БЕРЕМЕННОЙ ДЕВУШКОЙ? Я уже телефон не беру, потому что не хочу с ВАМИ разговаривать!! После ВАШИХ звонков я вынуждена постоянно пить успокоительные лекарства, ВЫ БЕССОВЕСТНЫЕ! В претензии № #669273 Вопрос (06 июля 2015 в 20:5 и #681510 Вопрос (08 августа 2015 в10:59) все написано, изучайте! Ответ прошу прислать на адрес электронной почты, по телефону разговаривать с ВАМИ у меня нет желания, после разговоров с ВАШИМИ так называемыми сотрудниками, я опасаюсь за жизнь своего еще нерожденного малыша, т.к. начинают мучать жуткие схватки, которые на деле оказываются ложными! От этого страдает мой малыш! Вы ИЗВЕРГИ! У меня просто нет нормальных слов для общения с ВАМИ! Еще раз хочу ВАМ ответить, перерасход по моей зарплатной карте произошел не по моей вине! И пока Центральный банк РФ не разберется в данной ситуации, я ВАМ ничего не обязана! Я буду писать везде, где только можно пока не уехала в роддом, я хочу найти виновного! Если ВЫ этим заниматься не хотите, то пусть этим занимается ЦБРФ, прокуратура, или другие надзорные организации! ВАШИ СОТРУДНИКИ утверждают, что долг у меня по кредитной карте!, а карта у меня ЗАРПЛАТНАЯ! Также они утверждают, что я не должна была использовать ту сумму, которая вернулась мне на карту, возникает вопрос: Я ПОЛУЧИЛА ПРЕМИЮ В РАЗМЕРЕ ПРИМЕРНО 1000 РУБЛЕЙ – Я ЧТО ДОЛЖНА ЗВОНИТЬ ВАМ В БАНК И СПРАШИВАТЬ, ЧТО И ОТКУДА МНЕ ПОСТУПИЛО? БРЕД! В том что аптека списывает денежные средства в размере 532 рубля, только через месяц после оплаты, я не виновата! ИЩИТЕ ВИНОВНОГО! И большая просьба не звоните больше!

Уважаемые сотрудники АЛЬФА-БАНКА! До каких пор Вы будете ДОСТАВАТЬ своими звонками меня и моих близких? Я по-моему русским языком ВАМ объясняю, что не моя вина в том, что какая-то организация не подтвердила запрос на перевод денежных средств с карты потребителя! Кто дает ВАМ ПРАВО беспокоить меня и моих близких (мама, муж) своими бесчисленными, наглыми и хамскими звонками?! ВАШИ операторы вообще могут корректно разговаривать?Вот фрагмент ВАШЕГО ответа на мою ПРЕТЕНЗИЮ от 08 июля 2015 года: «Таким образом, относительно операции по счету от 13.06.2015 г. зафиксирован авторизационный запрос в ТСП APTEKA SEMEYNAYA в размере указанной Вами в обращении суммы. По истечении 9 дней, в связи с непоступлением запроса от МПС, суммы были разблокированы в возвращены в доступный лимит. Далее, при подтверждении от МПС данной операции, Банк списал суммы в бесспорном порядке в соответствии с условиями Договора. В связи с отсутствием денежных средств на счете образовался Несанкционированный перерасход, поэтому Банком был предоставлен транш на сумму требуемую сумму»Далее, я не виновата, что в связи с непоступлением запроса от МПС, суммы были разблокированы! Ищите виновных, а не вешайте свою же ошибку на держателя зарплатной карты! Работать надо господа, а не просиживать свои штаны просто так!Вчера 07.08.2015 г. мне начиная с 7:55 утра по Омскому времени начали названивать ВАШИ сотрудники, грозные, гневные и настоящие хамы! До 12:00 на моем сотовом телефоне было порядка 17! пропущенных вызовов! ВЫ ВООБЩЕ головой соображаете, когда начинаете звонить в такое время? Исходя из ПРЕТЕНЗИИ от 08 июля 2015 года, ВЫ ПРЕКРАСНО знаете, что Я БЕРЕМЕННАЯ! В данный момент срок составляет 41 неделя! Это уже такой срок, когда роды могут начаться в любой момент, и НЕ ЕСТЬ ХОРОШО если они начнутся из-за нервного потрясения, которое мне наносят ВАШИ СОТРУДНИКИ уже второй день!Сегодня 08.08.2015 г. ВАШИ СОТРУДНИКИ опять начали названивать с 7:55 утра по Омскому времени, мне и моим близким, у ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? Так как я нахожусь в декрете, я наверное все-таки сплю в это время, но ВАШИМ СОТРУДНИКАМ это невдомек, наверное все-таки, потому что надо подумать, прежде чем в такую рань звонить, а для этого надо мозг иметь! ВАМ же ВСЕ-РАВНО, что может произойти после ВАШИХ «УМНЫХ» ЗВОНКОВ с БЕРЕМЕННОЙ!Вчера 07.08.2015 г. я опять написала ЖАЛОБУ в Центральный Банк РФ на действия сотрудников ВАШЕГО БАНКА! Я жду ответа от ЦБРФ, и пока мне его не дадут ВЫ в свою очередь ни копейки не получите от меня! Я очень разочарована работой ВАШЕГО банка, первый раз за столь длительное сотрудничество с ВАШИМ банком, я пребываю просто в шоковом состоянии!И еще когда я получала зарплатную карту никакого договора мне к ней давали!14.2.16.Своевременно размещать на Счете денежные средства, необходимые для обеспечения достаточного Платежного лимита и проведения Расходных операций- это касается КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! А у меня дебетовая-зарплатная карта! Если я получила зарплату, то больше чем там лежит, я не потрачу!14.2.17.Проводить Расходные операции по Счету в пределах Платежного лимита и не допускать возникновения Несанкционированного перерасхода.  При возникновении Несанкционированного перерасхода погасить указанную задолженность, а также начисленные проценты за пользование Несанкционированным перерасходом, в срок, установленный п.13.5 Договора- Это все касается КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! У меня зарплатная карта. КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ПРОЦЕНТЫ?В общем, сегодня, 08.08.2015 г. я вынуждена опять написать ПРЕТЕНЗИЮ в ЦБРФ, уже третью! Если дальше продолжатся звонки с угрозами, я буду вынуждена писать и в прокуратуру, и в Центральный банк и далее по инстанциям! Еще раз ВАМ говорю, ИЩИТЕ ВИНОВНЫХ в своей системе, а не делайте такой меня!Дополнение 06.08.15.Дубль два! Хочу рассказать о печальном опыте общения с сотрудниками АЛЬФА-БАНКА. Если вкратце описать проблему, чтоб другим таким же как я было понятна суть дела, слушайте: В июне месяце 2015 года числа 13 я покупала в аптеке чулки в роддом, рассчитывалась по ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ АЛЬФА-БАНКА на сумму 532 рубля, о чем имеется два чека подтверждение о совершении покупки! 9 дней средства заблокированы, по какой - то причине аптека не списала (а может и не аптека) деньги, ВОПРОС: Я разве в этом виновата? Деньги были возвращены на мою карту вместе с премией с работы за предыдущий месяц, соответственно я их потратила не задаваясь вопросом что и откуда, т.к. премия в конце месяца с работы мне приходит порядка 800-1800 рублей, всегда по разному. А через месяц 5 по-моему июля 2015 г. у менясписывают с пустой карты (денег там не было) 532 рубля.Дорогие пострадавшие, такие же как я ребята, скажите, РАЗВЕ ЭТО Я ВИНОВАТА? Теперь с меня ТРЕБУЮТзаплатить, а я хочу найти виновного, банку проще повесить на держателя карты долг-вину, чем согласиться что это мог быть какой-то технический сбой (не моя ошибка!). Я сейчас на 41 неделе беременности, а им ПО-ФИГУ, после их звонков у меня жутко начинает болеть живот, от этого страдает мой малыш! И начинают звонить в 7 часов утра! Я написала кучу претензий в банк, и ответ отрицательный, говорят, что я воспользовалась деньгами банка! КАК, КАК я могу рассчитаться пустой картой в магазине? Так мало того, что они звонят мне и моему мужу, они маме моей звонят, тон разговора хамский, такое ощущение, что они считают нас непонятно кем. Написала в Центральный Банк России, жду решения, наверное надо опять писать. Ниже привожу жалобу, которую сегодня написала в АЛЬФА-БАНК, вчера писала тут на БАНКИ.РУ, сегодня опять пишу тут. Я просто хочу, чтоб от меня отстали, я хочу доходить свою беременность до конца без нервных потрясений, и родить здорового малыша! Надеюсь ЦБ РФ разберется!Да и кстати, т.к. я в декрете нет у меня денег! ЖАЛОБА НА СОТРУДНИКОВ АЛЬФА-БАНКА. Сказать, что я нахожусь в шоке от звонков ВАШЕГО банка – это ничего не сказать! ВАС, что простите, русским МАТОМ уже начинать крыть? И уберите с должности операторов КООЛ-центра, они не умеют разговаривать с клиентами! Вы их где набираете? Прекратите мне названивать! Уже третий день подряд! УВАС ЕСТЬ СОВЕСТЬ Наверное НЕТ!Сегодня начиная с 7:34 по Омскому времени вы совершили до 11:30 порядка 22 вызовов, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД БЕРЕМЕННОЙ ДЕВУШКОЙ? Я уже телефон не беру, потому что не хочу с ВАМИ разговаривать!! После ВАШИХ звонков я вынуждена постоянно пить успокоительные лекарства, ВЫ БЕССОВЕСТНЫЕ! В претензии № #669273 Вопрос (06 июля 2015 в 20:5 и #681510 Вопрос (08 августа 2015 в10:59) все написано, изучайте! Ответ прошу прислать на адрес электронной почты, по телефону разговаривать с ВАМИ у меня нет желания, после разговоров с ВАШИМИ так называемыми сотрудниками, я опасаюсь за жизнь своего еще нерожденного малыша, т.к. начинают мучать жуткие схватки, которые на деле оказываются ложными! От этого страдает мой малыш! Вы ИЗВЕРГИ! У меня просто нет нормальных слов для общения с ВАМИ! Еще раз хочу ВАМ ответить, перерасход по моей зарплатной карте произошел не по моей вине! И пока Центральный банк РФ не разберется в данной ситуации, я ВАМ ничего не обязана! Я буду писать везде, где только можно пока не уехала в роддом, я хочу найти виновного! Если ВЫ этим заниматься не хотите, то пусть этим занимается ЦБРФ, прокуратура, или другие надзорные организации! ВАШИ СОТРУДНИКИ утверждают, что долг у меня по кредитной карте!, а карта у меня ЗАРПЛАТНАЯ! Также они утверждают, что я не должна была использовать ту сумму, которая вернулась мне на карту, возникает вопрос: Я ПОЛУЧИЛА ПРЕМИЮ В РАЗМЕРЕ ПРИМЕРНО 1000 РУБЛЕЙ – Я ЧТО ДОЛЖНА ЗВОНИТЬ ВАМ В БАНК И СПРАШИВАТЬ, ЧТО И ОТКУДА МНЕ ПОСТУПИЛО? БРЕД! В том что аптека списывает денежные средства в размере 532 рубля, только через месяц после оплаты, я не виновата! ИЩИТЕ ВИНОВНОГО! И большая просьба не звоните больше!