251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я бы хотел поделиться своим положительным опытом работы с помощницей Мариной из Альфа Банка. Недавно у меня возникла необходимость узнать месячные лимиты на моей карте, и я обратился за помощью к Марине.

Марина оказалась очень компетентной и отзывчивой помощницей. Она быстро ответила на мой вопрос и предоставила всю необходимую информацию.

16 мая 2023г. оформила заявку через сервис Бэкит на кредитную карту Альфа банка — 365 дней без процентов с кэшбэком 2500 руб. При оформлении продукта на Бэкит нажала кнопку «Купить с кэшбэком», открылось окно с сайтом банка, в котором я заполнила заявку на эту карту. 17 мая 2023 курьер привез кредитную карту, также оформив мне дебетовую карту, в течение нескольких дней кредитная карта была активирована, согласно условиям, покупки совершались стабильно. 

Никаких приложений Альфа банк установлено ранее не было, карты не получала и клиентом банка не была последние 10 лет точно.

Переход по ссылке в статистике Бэкит зафиксировался, но заказ не отобразился и кешбек не пришел, спустя более 2 месяцев. Техническая поддержка бэкит отправила запрос в Альфа банк о подтверждении оформления мною заявки на кредитную карту, но ответ им до сих пор не поступил.

Это при том, что кредитная и дебетовая карты активно используются до сих пор и за два месяца с них потрачено более 100 тыс. руб., также был открыт накопительный счет на сумму более 1,5 млн руб. 

Прошу сотрудников Альфа банка проверить и подтвердить корректность оформления онлайн-заявки на кредитную карту, а также произвести выплату кешбека. 

В целом, продукты у банка неплохие и хотелось бы продолжить ими пользоваться, но после таких прецедентов задумываешься, насколько это рационально и необходимо. 

16 июля я получил неверную информацию о моем счете в Альфа Банке, и я был очень обеспокоен. Однако, благодаря помощи Марии, сотрудника банка, проблема была решена быстро и профессионально. Она была очень внимательна к моим вопросам и предоставила мне корректные данные, чтобы я смог решить свою проблему со счетом. Я очень благодарен Марии за ее полезность и эффективность в решении моих финансовых проблем.