251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11го июня 2023 я связывалась в чате с Альфа-банком ,чтобы прояснить некоторые детали открытия счета по рекомендации друга.Очень быстро ,за 10 минут, консультант Роман разобрался в моей ситуации и дал мне четкий и понятный ответ на мой вопрос.Я очень благодарна ему за четкую и быструю консультацию,которая помогла мне решить мой вопрос с открытием счета в Альфа -банке! Эта консультация повысила мое доверие к этому банку и я с удовольствием открыла в нем счет! Очень приятно ,что в Альфа-банке работают такие вежливые, внимательные и профессиональные консультанты!

Оформили в мае карту, чтобы пользоваться опцией "год без процентов".
Отслеживали информацию в приложении о том, какой платеж и когда нужно внести. Фигурировала дата 16 июля, тогда мы должны были узнать размер платежа.
Но 16 июля с нас была списана комиссия за страховку! Об этой комиссии никто нас не предупреждал при оформлении карты в офисе банка. В приложении про нее тоже не было слова. Банк обманывает своих клиентов крича на каждом шагу о годе без процентов. По факту же с учетом этих комиссий процентная ставка выходит более 10%.
Обратились в чат. Хотела узнать когда платить по кредитке. Потому что в приложении после 16 июля высветилась дата 16 августа. В чате ответили что информация появится 7 августа. Абсолютно хамский и не клиентоориентированный сервис, построенный на обмане и подсовывании услуг. Да, возможно в договоре где-то фигурирует информация про страховку, но так сложно предупредить клиента? Видимо да, цель ведь - продать много карточек.

Хочу рассказать о своем опыте использования кредитной карты с беспроцентным 12 месячным периодом.Хотя обычно я не полтщуюсь всякими кредитными предложениями,но тут мне понравилось что все прозрачно,предложение беспроцентное для растрат на первые 30 дней.Понрпавилось что после увиденных списаний написала в чат и мне рассказали про каждое списание и проинформировали что я могу отключить эти платные услуги и тут же их отключили.Все понравилось,особенно быстрое решение проблемы!