home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

176 720 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Незачисление наличных денежных средств

0

13.03.2015 (пятница) совершал пополнение дебетовой карты наличными через терминал партнера (МКБ, 20 тыс. руб.). Операция прошла, терминал выдал чек "Возможно, перевод не был проведен". Деньги на счет действительно не поступили (хотя зачисление д.б. мгновенным).Поддержка МКБ заявила, что проблема на стороне принимающей стороны, поэтому все вопросы к Альфе.В этот же день по телефону зарегистрировал претензию (№1503132885), в подтверждающем смс был указан срок - 2 дня.К середине среды, 18.03, ни денег, ни информирования о ходе рассмотрения не поступило. Отправил обращение через сайт (личный кабинет). В течение нескольких часов пришла смс, что претензия рассмотрена и по ней принято решение. Решение не озвучено, предлагается обратиться в телефонный центр (мои ж проблемы, чего самим звонить). Денег так и нет. В колл-центре сказали, что решение положительное, деньги вернут в течение 5 (пяти!) дней.Так вот, воспользовавшись широко рекламируемой банком интеграцией с партнерами можно остаться без своих денег на неопределенный длительный срок. Хотя очевидно, что всё это решается гораздо быстрее, особенно при наличии квитанции. Проблемы клиента, оставшегося без денег, банк не волнуют.Будьте осторожны!От Альфы такого не ожидал...

polkovnik

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Часто списывают деньги по 2 раза

2

Недоволен работой банка. При оплате дебетовой картой списали сумму. Через час второй раз списали такую же сумму. При звонке оператор ничего сказать не смогла. Типа подождите до завтра. Подождал 2 дня. Приехал в банк. Задал вопрос. Написал заявление. Через месяц деньги вернули. Потом второй раз такая же история. Ехать в банк некогда, т.к. сумма 40-50 руб. Недавно списали повторно сумму через 5 мин. Через 30 минут ехал мимо банка. Заехал написать заявление. Но маринка не приняла, типа рано ещё. В течении 3 дней вернутся обратно. Прошло две недели. Деньги не вернулись.И ещё говорят, корпоративных клиентов обслуживают без очереди. Враньё. Всегда сижу в очереди.

skromnj

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятные сотрудники, которые действительно любят свою работу

5

Привыкнув к длинным очередям и "слегка грубоватому" общению сотрудников одного из самых популярных банков (не будем называть его), мы с коллегой были очень удивлены таким, даже сказать, чуть ли "теплым" приемом в Альфа-банке.Я не часто пишу отзывы, но в этот раз захотелось действительно выразить благодарность сотрудницам ДО "Черемушки" за оперативную работу и просто человеческое отношение: Екатерине Н. и Алене Д. Данное отделение выбрали из соображений, что оно находится недалеко от метро, и в часы пик без проблем можно добраться до него. Ну, и конечно же, недалеко от офиса. Обслуживались в данном отделении - было необходимо внести наличные денежные средства на расчетный счет компании. При осуществлении операции возникли некоторые вопросы, на которые нам сразу же ответили, показали и рассказали, что нужно и как лучше сделать. А главное, что для нас является большим плюсом, все очень быстро и оперативно. К сожалению, в наше время хорошее отношение к клиенту - редкое "чудо". Приятно, что есть такие люди, которые являются и грамотными специалистами и, действительно, любят свою работу. А отделению желаем сделать нормальную парковку для любимых клиентов.

Tatyana Lavrenyuk

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Альфа-Банк снова наглеет

1

Продолжение истории https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7304769/Была такая ситуация, что мама моей бывшей девушки года полтора назад взяла кредит и меня вписала, как контактное лицо. Потом мы прекратили отношения, а спустя несколько месяцев из Альфа-Банка мне стали очень нагло названивать. Я пожаловался здесь (ссылка выше, с подробностями) и названивать перестали.Какое-то время спустя стали названивать из какого-то коллекторского агентства, а потом стал звонить еще и робот с очень агрессивным голосом, предлагающий именно мне погасить задолженность. Я добавил номер в черный список. И забыл об этом.Прошло несколько месяцев и вот...Сегодня позвонили с какого-то стационарного телефона, я не заметил звонка и перезвонил через 2 часа. Мне сразу же представились юридическим отделом Альфа-Банка. Я также им представился. Мне почему-то стали задавать вопросы, знаком ли я с тем человеком, который указал мой телефон в качестве контактного, кем мы друг другу являемся и т. д. Я ответил на пару вопросов и задал несколько вопрос в ответ, почему они звонят, почему они это спрашивают. Товарищ ответил, что так надо, к нему поступило какое-то дело, ему надо разобраться и т. д. Далее я ответил отказом отвечать на вопросы и что не буду ни с кем больше связываться. Со мной вежливо попрощались. Спустя пару часов снова поступил звонок с этого номера и робот предложил мне в течении 72 часов погасить задолженность Юридический отдел Альфа-банка или опять какое-то коллекторское агентство, работающее конкретно на Альфа-банк. Или какая-то сторонняя организация (если так, почему они представляются юридическом отделом Альфа-банка, когда ты им звонишь и они еще не знают с кем говорят, а также, как у них оказался мой телефонный номер). Бардак какой-то. Надо добавить, что я все еще являюсь добросовестным клиентом Альфа-банка.

b*******@mail.ru

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиенты для банка - не главное

2

Альфабанк заявляет о наличии о наличии офиса для юрлиц. В реальности там сидит один сотрудник, работающий с юрлицами. Который может уйти на обед на час. Обед этого сотрудника нигде не прописан. Поэтому если придете днем, то вполне можете прождать этого сотрудника час. Очень клиентоориентированно! Приехал 19 марта в 14-25. Сижу, жду этого сотрудника. Зато есть время оставить отзыв.15:24Продолжение про работу до Байконур. Дождался сотрудника. Вместо обещанных 40 минут ждал 25 минут. Неплохо. Приняла сотрудница М-нова Инна. Что такое дружелюбность и вежливость, человек напрочь не знает. Приехал в этот офис после общения с сотрудниками офиса на Пятницкой. На Пятницкой говорили, что на счёт ИП при открытии надо внести 990 руб. Инна напрочь это отрицала. Внес 1000 руб. по собственной инициативе. После того как вышел из офиса банка, позвонил на Пятницкую. Они связались с офисном Байконур и сказали Инне, за что надо списывать 990 руб. В итоге менеджер с Пятницкой сказал: "Проконтролируйте списание этой суммы со счета". Бред! Я плачу деньги банку за то, чтобы было все в порядке и работало как надо. Если еще сотрудников банка надо контролировать, чтобы они работали по правилам банка, то пусть мне Альфабанк доплачивает за работу.

7677611

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Заявление на реструктуризацию

0

Добрый день! Тоже решила написать отзыв про Альфа банк. Я уточнила информацию о том, какие документы нужны для написания заявления о реструктуризации, все их предоставила 4 февраля 2015 года в отделение на Авиамоторной и написала заявление. В течение 3 недель от них не было никакого ответа. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что моего заявления они не видят. Поэтому вновь обратилась в отделение уточнить где же все-таки мое заявление и документы. Пробыв там какое-то время, наконец-то они все находят и кому-то пишут письмо о том, чтобы побыстрее приняли какое-то решение. Через несколько дней мне звонят и говорят, то в связи со снижением дохода, они не могут предоставить отсрочку, поэтому необходимо подойти в офис и переписать заявление, что я и сделала. Сегодня уже 19 марта, ответа до сих пор нет. Хотя заявление я писала еще до появления просрочки, ответа так от них и не поступило. Теперь появилась просрочка, и постоянные звонки начиная с 7 утра.Все-таки кто мне скажет, какое решение приняли по моему заявлению. И, желательно, дайте письменный ответ.

vas.ekaterina

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Заявление на реструктуризацию

0

Добрый день! Тоже решила написать отзыв про Альфа банк. Я уточнила информацию о том, какие документы нужны для написания заявления о реструктуризации, все их предоставила 4 февраля 2015 года в отделение на Авиамоторной и написала заявление. В течение 3 недель от них не было никакого ответа. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что моего заявления они не видят. Поэтому вновь обратилась в отделение уточнить где же все-таки мое заявление и документы. Пробыв там какое-то время, наконец-то они все находят и кому-то пишут письмо о том, чтобы побыстрее приняли какое-то решение. Через несколько дней мне звонят и говорят, то в связи со снижением дохода, они не могут предоставить отсрочку, поэтому необходимо подойти в офис и переписать заявление, что я и сделала. Сегодня уже 19 марта, ответа до сих пор нет. Хотя заявление я писала еще до появления просрочки, ответа так от них и не поступило. Теперь появилась просрочка, и постоянные звонки начиная с 7 утра.Все-таки кто мне скажет, какое решение приняли по моему заявлению. И, желательно, дайте письменный ответ.

vas.ekaterina

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Долгое решение - положительный результат

5

Я оформила и активировала кредитную карту Альфа-Банка в июне 2014 г. Через месяц мне пришло смс, что карта заблокирована. За это время я не успела воспользоваться картой Альфа-Банка. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать причину блокировки карты, и мне ответили, что Банк ко мне претензий не имеет, что компания Эквифакс подала данные о действующей просроченной задолженности и мне предложили обратиться в эту компанию. Обратившись в данную компанию, мне выдали кредитную историю и выяснилось, что там мои персональные данные занесены неверно. В компании внесли корректировку и выслали мне отчет, где указали, что никакой задолженности нет. С этим отчетом в ноябре 2014 года я пришла в отделение банка на Лермонтова, 63, где сотрудник - С-мина Анжелика Андреевна отсканировала предоставленные мною документы и сказала, что направит их в соответствующий отдел для снятия блокировки и перезвонит мне, когда получит ответ. Через день Анжелика сообщила, что ответ получен и карту разблокируют через 2 рабочих дня.Но через два дня карту так и не разблокировали, 26 ноября я вновь позвонила в отделение и рассказала о невозможности пользоваться картой. Анжелика пообещала разобраться, ответ был следующим: "Москва разбирается, перезвоним на следующей неделе". Неделя прошла, наступило 10 декабря, Анжелика позвонила и сообщила, что в Бюро еще не исправлена ошибка и Московское подразделение ждет от них ответ. Мое терпение подошло к концу. В канун нового года я связалась с руководителем отделения на Лермонтова, Александрой. Мы все обсудили, меня заверили, что ситуация под личным контролем и решения добьются. На мое возражение про оплаченную годовую комиссию, Александра меня успокоила и сказала, что это уже будем обсуждать, когда разблокируем карту. В январе после праздников Александра позвонила мне и попросила отправить повторный запрос в Эквифакс и переслать ей уже "свежий" ответ из Бюро. 18.02 я получила ответ, и переслала его Александре. 20 февраля, через 2 дня, после последнего обращения мне пришла смс, о том, что я могу пользоваться картой. Далее я оформила претензию на горячей линии с просьбой вернуть мне часть годового обслуживания за то время, пока карта была заблокирована. Получила положительное решение - мне вернули на карту часть денег за годовое обслуживание и принесли извинения за неудобства.Итог: несмотря на то, что мои вопрос был нестандартный и решался очень долго, окончание у него все-таки положительное ! Я хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка Анжелике и Александре, которые на протяжении всего периода решения моего вопроса оказывали мне помощь. Всегда с терпением и пониманием выслушивали и давали консультации.С Александрой мы после познакомились лично - она пригласила меня в отделение банка выпить кружку чая и познакомиться с другими продуктами Банка. Очень интересным мне показался страховой продукт Хоть потоп и карта Космо. Также теперь я активный пользователь и Альфа-Мобайл.

andreta2015

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

"Поищите за углом"

3

Добрый день!Несмотря на мой предыдущий отзыв, нужда все-таки заставила обратиться повторно в банк для выпуска бонусной карты Аэрофлот, поскольку Русский Стандарт сотрудничество прекратил, а Сбербанк уже больше полугода решает вопрос с задвоением бонусных счетов.Выпуск карты на этот раз прошел успешно. Карта активно мною используется.Несмотря на то, что отделение находится в 300 метрах от моей работы, в офис я не хожу, а перевожу деньги безналичным способом. Готова платить комиссию за перевод, только бы не стоять в очереди к банкомату или иметь счастье встречаться с живыми людьми. Но тут у меня оказалась некоторая сумма наличными и я решила не делать несколько манипуляций и прогуляться до отделения и внести наличные сразу на карту через банкомат. В отделении ни один из установленных банкоматов на прием наличных не работал. Я обратилась к администратору зала с вопросом, могу ли я в этом случае внести средства без комиссии через кассу. Администратор зала, не уточнив ни размер суммы, которую я хочу внести, ни категорию карты, прямиком отправил меня искать банкомат в шаговой доступности с комментарием, что никто у Вас не примет денежные средства без комиссии и спорить она со мной не собирается.Я пошла в торговый центр "Дружба", простояла в очереди и таки внесла наличные.Не поленившись, я пошла назад, чтобы уточнить должность сотрудника и ФИО, поскольку пока я стояла в очереди, появилось недовольство таким отношением. Сегодня я проконсультировалась в контактном центре и на сайте посмотрела тарифы. Все же взимание комиссии зависит от суммы внесения, о чем администратор мог сказать, а не вести диалог в таком ключе.Еще одно меня удивляет. Клиент пришел в отделение, не работают банкоматы. Если сумма ниже 50 000 рублей (в данном случае я учитываю свою категорию карты), он вынужден или платить комиссию, или исходить половину района Москвы в поисках другого банкомата. Это хорошо, я вполне себе здоровый человек и не вредно прогуляться. А если это мама с коляской или инвалид? В очередной раз я убедилась в том, что ходить в отделение нужно для открытия/перевыпуска карты, для ее закрытия или иной острой необходимости.В качестве обслуживания ничего не меняется. С уважением,Клиент.

bocharik

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не слушает клиента и не отключает Альфа-чек после двух личных просьб

1

Являюсь клиентом банка 5 лет. Никогда не пользовался услугой Альфа-чек и не хотел бы пользоваться. Неожиданно, 7 марта пришла смс, что мне подключена эта услуга. 12 марта я пришел в отделение Банка на Земляном Валу 41/2 и попросил ее отключить. Девушка обещала отключить. На следующий день 13 марта мне пришла смс, которая опять оповестила меня о подключении услуги Альфа-Чек. Вечером этого дня я опять зашел в то же отделение и снова попросил отключить меня от услуги. Мне обещали, что ее отключат. В субботу 14 марта мне даже пришла смс, что услуга отключена.Но с 17 марта я опять стал получать смс об операциях - получается опять включили Альфа-Чек, без уведомлений и не смотря на мою двукратную просьбу не подключать мне эту услугу. Банк намеренно навязывает сервис, который не нужен, и плюет на пожелания клиента.

gary-music

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не слушает клиента и не отключает Альфа-чек после двух личных просьб

1

Являюсь клиентом банка 5 лет. Никогда не пользовался услугой Альфа-чек и не хотел бы пользоваться. Неожиданно, 7 марта пришла смс, что мне подключена эта услуга. 12 марта я пришел в отделение Банка на Земляном Валу 41/2 и попросил ее отключить. Девушка обещала отключить. На следующий день 13 марта мне пришла смс, которая опять оповестила меня о подключении услуги Альфа-Чек. Вечером этого дня я опять зашел в то же отделение и снова попросил отключить меня от услуги. Мне обещали, что ее отключат. В субботу 14 марта мне даже пришла смс, что услуга отключена.Но с 17 марта я опять стал получать смс об операциях - получается опять включили Альфа-Чек, без уведомлений и не смотря на мою двукратную просьбу не подключать мне эту услугу. Банк намеренно навязывает сервис, который не нужен, и плюет на пожелания клиента.

gary-music

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Взяла кредит на 3 месяца в Эльдорадо, милая девочка оформила, беру кредит не в первый раз, смотрю стандартный договор, полистала, читать весь времени не было

Кредиты наличными

1

потом обнаружила конверт с какими–то ключами впарили за 900 руб. и страхование жизни за 1100 руб. (как будто ипотеку беру!), процент по кредиту 40%! им не хватает наверное, когда оплачивала случайно еще Альфа чек подключила за 60 руб. в месяц, сама не понимаю как. Внесла последний платеж, все рассчитала, а оказывается надо еще внести 60 руб., чтобы альфа–чек оплатить, иначе не отвяжутся! Мне вообще их смс не сдались! В других банках они бесплатные! Мне 60 руб. не жалко, пусть подавятся...просто принцип...Пошла доплачивать, у них банкомат 10 и 50 руб. не принимает! В результате на карте остаток остался...Звонила с претензиями, исполнили только одну, 900 руб. вернули, за страховку уже три месяца бьюсь, кредит уже выплатила, теперь еще нужно карту быстрей закрывать, пока еще за что–нибудь не начали деньги списывать. Я брала кредит 2 раза в Ренессансе и Хоум кредите, там никаких платных доп. услуг не навязывают, карты не заводят (которые нужно потом идти закрывать, а то платное обслуживание начнется как в Альфа банке) все по честному, заключили договор и платите спокойно по кредиту, ровно столько, сколько написано в договоре, раз в месяц платите, а не по 5 раз. в месяц в банкомат ходите! деньги с клиентов не вытягивают за всякую ерунду! Надеюсь мой отзыв окажется полезным многим людям, которые хотят взять кредит. Удачи.

Татьяна

19.03.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обходите Альфа-банк стороной!

0

Взяла кредит на 3 месяца в Эльдорадо, милая девочка оформила. Беру кредит не в первый раз, смотрю - стандартный договор, полистала, читать весь времени не было. Потом обнаружила конверт с какими-то ключами, впарили за 900 руб., и страхование жизни за 1100 руб. (как будто ипотеку беру!). Процент по кредиту 40%! Им не хватает, наверное... Когда оплачивала, случайно еще Альфа чек подключила за 60 руб. в месяц, сама не понимаю как. Внесла последний платеж, все рассчитала, а оказывается, надо еще внести 60 руб., чтобы Альфа-чек оплатить, иначе не отвяжутся! Мне вообще их смс не сдались! В других банках они бесплатные! Мне 60 руб. не жалко, просто принцип...Пошла доплачивать, у них банкомат 10 и 50 руб. не принимает! В результате на карте остаток остался.Звонила с претензиями, исполнили только одну, 900 руб. вернули, за страховку уже три месяца бьюсь. Кредит уже выплатила, теперь еще нужно карту быстрей закрывать, пока еще за что-нибудь не начали деньги списывать. Вывод: если хотите брать кредит, обходите Альфа банк стороной! Я брала кредит 2 раза в Ренессансе и Хоум кредите, там никаких платных доп. услуг не навязывают, карты не заводят (которые нужно потом идти закрывать, а то платное обслуживание начнется как в Альфа банке), все по честному: заключили договор и платите спокойно по кредиту, ровно столько, сколько написано в договоре, раз в месяц платите, а не по 5 раз. в месяц в банкомат ходите! Деньги с клиентов не вытягивают за всякую ерунду! Росбанк тоже не рекомендую. Надеюсь, мой отзыв окажется полезным многим людям, которые хотят взять кредит. Удачи.

maka2108

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Взаимное сотрудничество

0

Наша компания ООО "Городская Юридическая Консультация" достаточно продолжительное время занимается регистрацией юридических лиц. Ни для кого не секрет, что расчетный счет в банке является неотъемлемым компонентом для каждого юридического лица. Приблизительно год назад в наш офис пришел сотрудник Альфа-Банк Ив-ов Алексей Николаевич и предложил сотрудничество с нашей организацией, а также озвучил весь спектр услуг и их подробное описание. С тех пор наше взаимное сотрудничество не прекращается.Ив-ов Алексей Николаевич зарекомендовал себя как грамотный и исполнительный специалист. Обладает необходимыми профессиональными навыками и деловыми качествами. Коммуникабелен и приветлив. Благодаря ему наша организация теперь оказывает дополнительные услуги по содействию открытия расчетного счета в банке, что способствует дополнительному привлечению клиентов.

panitkov

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфабанк нарушает условия обслуживания карт Visa

0

16.07.14 оплатил услугу в Интернет магазине на сумму 4372,30 руб. и 24.07.14 на сумму 31329,09 руб. со своей кредитной карты Visa Альфа-Банк.Оплаченные продукты я не получил, все обращения в службу поддержки не помогают. Как потребитель банковской услуги, хочу воспользоваться услугой Chargeback (процедура опротестования транзакции банком-эмитентом).19.11.2014 подал две претензии на эти суммы. спустя два месяца узнал, что в рассмотрении только лишь одна сумма. В техподдержке сказали написать еще раз на ту сумму, которую не зарегистрировали. Тут же получил отказ, ввиду того, что прошло более 120 дней! Хм-мм, а чья проблема, что одну претензию не зарегистрировали, а вторую зарегистрировали? Далее, в начале марта 2015 года я получил отказ по сумме, которую все же зарегистрировали. причина: деньги были переведены через платежную систему DENGIONLONE16 и доставлены до получателя. Но услугу я же все равно не получил!Хочу добавить: данные платежи прошли с нарушением Федерального закона №115, Электронным платежным сервисом и банком эмитентом, совершив электронные переводы на суммы, превышающие разрешенные Федеральным законом №115 от 7 августа 2001 года "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Так как я не являюсь идентифицированным клиентом данного оператора электронных денежных средств:Статья 71. Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны:1) до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, за исключением случаев, установленных пунктами 1.1, 1.2 и 1.4 настоящей статьи, установив следующие сведения:(в ред. Федерального закона от 28.06.2013 N 134-ФЗ)в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), а в случаях, предусмотренных пунктами 1.11 и 1.12 настоящей статьи, фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серию и номер документа, удостоверяющего личность, а также иную информацию, позволяющую подтвердить указанные сведения;Статья 10, пункт 4В случае не проведения оператором электронных денежных средств идентификации клиента - физического лица в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ, использование электронного средства платежа осуществляется клиентом - физическим лицом при условии, что остаток электронных денежных средств в любой момент не превышает 15 тысяч рублей. Указанное электронное средство платежа является неперсонифицированным.Статья 10, пункт 5Общая сумма переводимых электронных денежных средств с использованием одного неперсонифицированного электронного средства платежа не может превышать 40 тысяч рублей в течение календарного месяца.Каждый банк, работающий с картами Visa, принимает правила International Payment System (международной платежной системы) и поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента. Почему сотрудники банка, в одностороннем порядке принимают решение, не отправив запрос, как положено на рассмотрение в международную платежную систему?Так же прошу банк при Рассмотрении моего заявления руководствоваться письмом Центрального банка России от 1 августа 2011 г. N 112-ТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ.Последние зарегистрированные претензии были под №4503070055 и №1503120364.

vstelmakhov

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Где деньги?

1

Дорогой Альфа Банк, что с вашими банкоматами, принимающими по счетам? Положила 16.03.2015 30000 руб., банкомат чек не выдал, деньги съел, и все. Звоню тут же по горячей линии, приняли претензию №1503161423, сказали - рассмотрят в течении 2-х дней и пришлют смсм. Сегодня 19.03, денег нет, смс нет, звоню опять на горячую линию, мне говорят: "Ваша претензия не рассмотрена, срок рассмотрения 21 день". Это как понимать, где мои деньги? Я смотрю, это у вас не первый случай, но никому не говорили про 21 день. P.S. Решите вопрос пожалуйста в кротчайшие сроки, мне звонки от Сентинела достали.

Настя321

19.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень приветливый администратор

5

Случайно зашел в это отделение, живу в совершенно другом районе, и, как оказалось не зря приехал с Войковской.У меня возникли проблемы с оплатой по номеру счета и вообще с поиском его в кредитном договоре. Спасибо большое Алёне К., сама предложила помощь, всё показала, всё сделала, осталось только положить деньги в банкомат. А ещё в этом отделении вкусный кофе в автомате.

b*******@gmail.com

18.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Здравствуйте! брали кредит в Альфа банке, погасили его во время в декабре 2014 года!

Кредиты наличными

1

А нам в марте 2015 выставляют проценты по кредиту 5 500 и говорят кредит не погашен! В итоге выясняем банк сделал ошибку! вот отношение к клиентам! Больше конечно с Альфа банком не связываемся

Елена

18.03.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тройное списание

0

Добрый день. Я не клиент Альфы. Пополнял карту другого банка через банкомат Альфы. Обыкновенно, путем засовывания в него налички. Все в порядке, комиссию списали, в чеке она отражена. Все нормально. Но. Одновременно с пополнением карты появились три левых операции (аттач). https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=321669 Три раза списано по $0,01. В долларах. На территории РФ. Звонил в свой банк, они по МСС установили, что это Альфа списала без разрешения непонятную денежку. Вашим звонил, разбираться отказались, мотивировали тем, что я не клиент банка (упс?). Ситуация следующая: до конца недели жду объяснений и возврата по всем трем операциям, осуществленным без моего согласия и ведома и без отражения в чеке. Вся необходимая информация на скриншоте. В противном случае обращаюсь в епархию госпожи Набиуллиной. Удачи.

virtualgluck.livejournal.com

18.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная работа!

5

От лица компании "ВЗБС", хочу выразить благодарность сотруднице ДО "Гиляровского", В-меевой Екатерине, за ее отличную работу и готовность помочь в любой ситуации.Мы, молодая компания и еще не знаем всех тонкостей работы с банками, но благодаря Екатерине работать с ОАО "Альфа-Банк", одно удовольствие.Желаем Екатерине, успехов, личных побед и скорейшего продвижения по карьерной лестнице.

Solo666

18.03.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025