175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток, Уважаемый Банк и посетители портала!Пользуюсь услугами Альфа Банка не так давно, с июня месяца 2014 г. Да недавнего времени все в Банке устраивало, но последнее испортило полностью впечатление о Банке.Итак, по порядку. Карту получил, заказывал на сайте - alfacards.ru. Понравилось то что можно выбрать как и стоимость обслуживания, так и %% по карте, так и иные параметры будущей карты. Заявку рассмотрели быстро, одобрили. Доставили в отделение тоже достаточно быстро, карту получил, активировал, оплатил годовое обслуживание.Далее. В июне месяце, 30.06, совершаю расходную операцию на 66 000 руб. Банк все успешно провел, предоставил льготный период до 10.10.14, все устраивает. Далее, после внесения минимального платежа - 3 300 руб., 29.07 - делаю такую же операцию в интернете (как ранее на 66 000 т.р.) - на эти же 3 300 руб., все успешно, все нормально.Далее вношу минимальный платеж в августе на 3 300 руб., и через пару дней пробую так же сделать эту же операцию на 3 300 руб, но банк-эквайер мне отказывает в операции, ссылаясь на то, что по моей операции превышен лимит.И вот дальше начинается самое интересное. При общении с этим Банком понимаешь, что в кредитной организации сотрудники имеют свое собственное мнение (причем всегда разное) насчет этой операции.1) Звоню 28.08 (вечер ~ 18 часов). Оператор сказала, что у меня на самом деле превышен лимит на расходные операции по карте, она все исправит и завтра я могу спокойно пользоваться картой дальше. "Странно... - удивился я. - Ведь не было у меня расходных операций по карте?..". Ну да ладно, со спокойной душой думал, что вопрос решен. По факту обращения вопрос не решен - 1 балл.2) Пробую повторно совершить операции, несколько раз на 3 300 (на карте ровно такая же сумма), потом пробую на меньшую сумму - 1 000, отказ по такой же причине. Звонок повторный на горячую линию. Время звонка 29.08 в 00:12, 15 с половиной минут общения ничем положительным не закончились, оператор не смог решить проблему - не смог предоставить четкий ответ, почему операция не проходит. Снова проблема не решена - 1 балл.3) Прихожу в отделение Банка, поняв, что по телефону общаться с "квалифицированными" операторами толка нет - 30.08 около 12:30. Тут хочется отметить свою работу "квалифицированных" специалистов. В отделение нельзя предварительно записаться на определенное время. Электронная очередь не работает. (Причем самое интересное, зачем консультант каждые 15 минут выбивает номер на табло и он же дублируется на экране - создается видимость, что в отделении нет загруженности?) По факту же 3 дивана по 3 человека на каждом и очередь в ряд из клиентов - 7 человек, итого в малюсеньком офисе банка очередь из 16 человек, где каждый клиент по своему вопросу. Единственное, что хочется отметить, что консультант с улыбкой говорит кто за кем, но более толку от этого сотрудника нет, она не знает ни адреса других отделений в городе - Саратов, просто дает листовку с адресами и говорит, что можете обратиться туда. Странно, что часть клиентов из очереди обслуживается по инициативе старшего сотрудника без очереди, для Банка есть особые клиенты? По факту снова - 1 балл.4) Дошла моя очередь, ожидание "всего ничего" - порядка 1 часа. Специалист (к моему сожалению, имени не запомнил), приняв меня и выслушав проблему, долго просматривала мою историю по счету (3 расходные и 4 приходные операции - действительно большое количество, чтобы так долго все изучать), распечатала даже выписку по счету - то же самое, что у меня в Альфа Клике - и сказала, что операцию она не видит. Т.е. 4 попытки операции на 3 300 и несколько попыток операций на 1 000, на 1 500, она просто не видит. Как?! В call центре операции видят, но не понимают причину отказа, а в отделении она просто не прошедшие операции не видит... Вы сами считаете нормальная ли работа сотрудников отделения, при том, что эти отказы по операциям видят в контакт центре, но не видят в самом отделении банка. Далее она позвала старшего менеджера, они вместе посмотрели удивленными глазами и сказали, чтобы в таком случае я уточнял всю информацию по телефону. Уважаемые сотрудники Банка, почему при визите в отделении меня отправляют в контакт центре, а при звонке в контакт центр меня отправляют в отделение? С моей настойчивостью менеджер обещала отправить запрос по внутренней почте кому-то выше, уточнить и со мной связаться. Что-то мне кажется, толку не будет никакого.По факту здесь снова 1 балл.5) И самое что ни на есть грустное. Решил снова позвонить в контакт центр. Пообщался с 3 или 4 специалистами, сразу после выхода из отделения 30.08 ~ 14.20. Больше всего понравилась одна "квалифицированный" специалист. Имени также, к сожалению, не запомнил. Объясняю девушке всю ситуацию - минут 10 уточнения - ответ: - Вы не можете сделать операцию такого плана. - Как не могу, если ранее осуществлял 2 операции точно такого же плана? - Так, не можете, и я не вижу, что бы вы ранее делали такие операции. - Девушка, откройте глаза, вы 2 раза операцию провели, на 3-й раз отказали! Далее ничего толкового сказать она не смогла. При 4-м звонке удалось таки специалиста зафиксировать мой вопрос, обещала также связаться, но что-то мне подсказывает ответа ждать ой как долго. И здесь 1 балл.Итого, резюмирую.Уважаемый Банк, если вы 2 раза проводите операцию, то будьте так добрый провести ее в 3-й раз или дайте четкое объяснение, почему, из-за чего вы отклоняйте операцию, аналоги которой Вы уже проводили ранее. Зачем провели первые 2 операции? Почему "квалифицированные" специалисты не могут предоставить ответ по телефону и в отделении? Почему в отделении вообще не видят эти непрошедшие операции? Почему не работает для клиентов электронная очередь, но работает для консультанта - чтобы создать видимость? Почему при таком большом наплыве клиентов всего 2 специалиста принимают клиентов? Почему кто-то обслуживается по живой очереди, а кто-то по велению старшего менеджера - вне очереди?Требую срочного решения проблемы - уберите лимит на операции по карте! Предоставите четкий ответ по моей ситуации - что за проблема, из-за чего.Если Банк не предоставит и здесь адекватного ответа - закрою карту за ненадобностью, благо лимиты по картам других банках достаточны, хоть и нет 100 дневного льготного периода.

Я себе сделал грейс–период побольше, 100 дней, остальное (комиссия за обналичку и т.п.) устраивает

На проценты попадать не собираюсь – 100 дней грейса достаточно, чтобы любой долг погасить. Все платежи проходят, банкоматы дружелюбные, интернет–сервис на отлично.

Здравствуйте!Раньше пользовалась кредитной картой аэрофлот GOLD. Всё устраивало, никаких проблем. Оформляла в отделении м. Новослободская. Но решила сделать карту с Принтом. Закрыла старый счет, месяца через полтора подала заявление на новую кредитную карту (м. Профсоюзная). Лимит одобрили. Сказали, ждать смс о том, что карта готова. После получения смс приехала в отделение м.Профсоюзная. Подписала договор 25 августа и мне сказали посидеть подождать, пока подгрузится лимит. В итоге мне сказали, что у них какой-то системный сбой и что лимит никак не хочет подгружаться. Взяли контактный телефон и сказали, что позвонят, когда карта будет готова, при этом ни карты, ни копии договора мне в руки не дали.Звонок так от специалистов не поступил. Сегодня, 30 августа, поехала разбираться с ними сама. Лимит опять не подгружался. В итоге мне сказали, что будут сдавать проблему в кредитный отдел. Снова дали подписать анкету, договор. На что я им сказала, что уже всё это подписывала. Зачем повторно? В итоге подписала, сказали подождать полчаса и вопрос решится. Ждать не стала - некогда было. Приехала вечером. Сказали, что карта готова. Дали конверт с пин-кодом, достали мою заветную карту с этими несчастным Принтом, но тут мне говорят, что лимит подгрузился к другому счету, не к счёту моей кредитной карты с Принтом.Я спрашиваю, а что делать-то теперь? Ответ: либо берите обычную карту с подгруженным лимитом, либо оформляйте всё по-новому.В общем, мое терпение кончилось и я их послала, закрыла все счета, которые у меня были и заказала карту в Тинькофф. 2 сентября привезут прямо домой!Сотрудники Альфа-Банка, будьте внимательней, когда что-то делаете! Я заказала карту с лимитов 30 тыс, а в итоге ничего не получила, кроме трат на проездные билеты до отделения и нервотрёпку.

Доброе утро! Точнее было бы им, если бы не звонок в 7.33 с номера +7(499)4273065 от Альфа-банка. Сотрудник сообщил, что по кредитной карте у меня просрочка 1 день (хотя платеж у меня 30 августа и сегодня до 9-00 по Москве деньги внесены на карту). Я так понимаю не подключено смс-информирование, хотя при получении карты я просила сотрудницу подключить оповещения, т.к. КИ крайне важна. Уважаемый Альфа-банк, объясните, на каком основании Ваши сотрудники звонят в такое время и какая просрочка, если дата платежа сегодняшнее число? Надеюсь на скорый ответ.

Решил открыть кредитную карту в Альфа Б. Заполнил анкету, предоставил 4 документа из 4: справку с работы / Паспорт / Загран с отметками / права. В результате одобрили кредит на Энную сумму денег под 24 процента. На вопрос почему не 19 процентов, ведь 4 документа предоставил, менеджер при личной встрече говорит, что 19 проц. для сотрудников банка.Хотел получить определённую карту (Максим) в результате оказалось, что данная карта больше не выпускается... Хотя на сайте заполнил анкету на именно эту карту.Потратил неделю впустую.И про то, что в банк придется приехать всего 1 раз за картой, полный бред! На официальном сайте Альфы информация не соответствует действительности. А про дополнительные вопросы менеджеру банка по кредитным услугам я вообще молчу... такое ощущение, что человек ничего не знает про продукт, который предлагает.В результате плюнул и решил открыть кредитную карту в другом банке.Администратор: Когда происходили описываемые в отзыве события? Просим отреагировать на запрос представителя банка.

У меня карта с вишенками, которую я не часто, но использую. Вначале там был лимит в 3.000, потом в 30.000. Из этих 30, на данный момент было меньше 100 рублей (без просрочек). Сегодня я захожу в альфа-клик, чтобы посмотреть когда и сколько денег мне нужно внести, и вижу: кредитный лимит (который почему-то называется потребительский кредит) стал 66.000. Как понимать такие действия? Мне такая сумма совершенно ни к чему.

Прождал 15 мин, ко мне так и не подошли. Настораживает что в раб. время 11 утра уже приходится так долго ждать.. Видимо не судьба, открою счет в другом банке.

Хочу поделиться позитивным опытом! Менеджер по открытию счетов в Альфа банке приехал на встречу, подписал все документы, все рассказал про обслуживание. Доехав в офис, сразу открыл мне счет! Встреча заняла 15 минут, счет открыл через полчаса как менеджер приехал в офис, сразу позвонил мне и сообщил об открытии. В этот же день я получила доступ к интернет банку, внесла денежные средства на счет и уже оплатила первую поставку. Обслуживание в отделении ДО Лескова мне тоже понравилось, все быстро, вежливо, лаконично. При открытии счета я также оформила карту Альфа-Кэш и сейчас именно с ее помощью сдаю выручку с торговой точки, это максимально удобно, т.к. точка работает до 9 часов., в кассу не успевали бы, а инкассацию нам, как малому бизнесу, еще рано и не выгодно. ООО КонкепАдминистратор: Какого числа был открыт счет? Какие документы были Вами предоставлены?savinainna: Счет открыт 7.07.14. Документы стандартные для открытия: учредительные документы, свидетельства, протокол и т п. Из стандартного списка не взяли только выписку из ЕГРЮЛ, ее банк сам заказал.

Доброго всем дня, уважаемые россияне! Хочу Вам рассказать о своей ситуации, сложившейся у меня с Альфа Банком. Честно говоря, такого отношения к своим клиентам я не видел уже давно, хотя брал кредиты в разных банках. Ничего против банка я конкретно не имею, наверное это просто непрофессионализм его сотрудников, который набирает банк.В апреле месяце 2014 года я брал кредит в данном банке наличными 350000 рублей. Платил все исправно, а в августе месяце у меня возникла небольшая финансовая проблемка, которая может возникнуть у любого человека, и я пошел в отделение Альфа Банка в Перово, где и брал кредит, с целью узнать, могу ли я написать заявление о переносе платежа в этом месяце на 2 недели, т.е. на конец августа, чтобы не было просрочек и штрафных санкций, на что мне сотрудники дали однозначный ответ, что так нельзя в этом месяце, можно только написать заявление на перенос даты со следующего месяца, на что я согласился, написал заявление о переносе платежа с 15 числа на 31 число, так как мне удобнее платить в конце месяца. И я уточнил, что правильно я Вас понимаю, что следующий платеж у меня будет до 31 сентября и т.д., мне сказали ДА. Кстати, у меня получилась просрочка 12 дней в августе, за которые я заплатил все штрафные проценты. Не буду уже рассказывать, как мне с первого дня просрочки с 7 утра в субботу, воскресенье и т.д. начали названивать о просроченной задолженности и в течение дня раз пять. Правда я потом позвонил в отдел претензий и пожаловался на данную проблему, после этого мне пообещали не звонить и не звонили. За что огромное спасибо за честность! Теперь о самом главном, по переносу платежа. Мне позвонила девушка из банка и сказала, что у меня следующий платеж 1 сентября вместо 31 сентября, на которое я писал заявление. Я поехал разбираться опять в отделение банка, на что мне ответили, ВНИМАНИЕ: "Платеж у вас перенесли на 1 число следующего месяца, так как в августе 31 число воскресенье и еще один платеж у вас будет 31 сентября". То есть я должен получается вместо того, чтобы сделать свой плановый очередной платеж 31 сентября, еще должен заплатить второй платеж 1 сентября, т.е. сделать 2 платежа за месяц. Спрашиваю, почему я должен делать еще 1 сентября платеж, если я за август заплатил, говорят, что у нас так посчитал калькулятор какой-то, но у вас типа снимут через 4 года (кредит на 4 года) последний платеж. Бред, обман людей просто в наглую. И еще, когда брал кредит наличными, дали только график погашения. Спрашиваю сотрудников копию договора, анкеты, говорят - идите в отдел претензий и пишите, может получите. То есть я даже не могу получить копию кредитного договора своего, который подписывал. Полный бред.Кто отвечает у Вас в банке за организацию всего этого бардака, прошу Вас, разберитесь! Не хочется ругаться и обращаться в вышестоящие органы. И разберитесь пожалуйста с переносом платежа на конец месяца, я не намерен платить 2 раза в месяц платеж. Вопросы элементарные, которые решаются за 5 минут. Спасибо за внимание!

Пользовался картой с лимитом 180000р. Погасил долг полностью, за исключением 4000 тр. Внес эти 4000р с опозданием на 1 день. Думал - на эту сумму и начислят проценты. Начислили на все 180тр. Итого, я потерял 5300рПодал претензию, рассмотрели отрицательно. И это при том что я с этим банком был 6 лет, был VIP клиент. Банк не ценит своих клиентов, значит нужно менять банк.

Срочно понадобились деньги, сомневалась между обычным кредитом и кредитной картой. Раньше никогда не брала кредитов. В обед забежала в офис Альфа-банка, что на Московской. Быстро и продуктивно пообщалась с девушкой кредитным специалистом (к сожалению, не запомнила имени), рассказала мне про кредитные продукты и их особенности. Решили остановиться на кредитке. Простейшая процедура, нужно было всего два документа (и никаких справок, что очень удобно!), консультация и подача заявки заняли минут 15-20. Очень приятные условия и хорошее квалифицированное обслуживание. Завтра жду звонка с решением.

На сайте сказано, что она замещает одноразовые интернет-паролиhttp://alfabank.ru/chelyabinsk/retail/internet/security/key/Но, оказывается, не все пароли — пароли при оплате картой 3DSecure/SecureKey она не замещает. Все равно приходит пароль по смс, а пароли из приложения не работают, откуда вывод, что всех описанных услуг оно не выполняет.После того как я сослался на это оператору, мне ее отключили, но плату за подключение вернуть отказались.Так же оператор Людмила 20 минут объясняла мне, что вход без одноразового пароля в Клик невозможен, хотя это отключается в настройках и упорно не хотела понять, что некоторые вещи не работают вне инструкций. В итоге на выяснение того, что Альфа-Ключ работает только внутри интернет-банка Альфа-Клик, ушло 30 минут вместо 5.В августе был в г. Челябинск в офисе на Молодогвардейцев. Из 6 окон работает 2, при том, что стоит очередь из 4 клиентов и пара-тройка сотрудников крутится возле окон. В итоге когда обратил внимание ресепшионистки, меня приняли.https://twitter.com/syabro/status/496244563305324544/photo/1В случае невозвращения мне денег за подключение буду вынужден обратиться в суд.PS С сожалением признаю, что за 6 лет сотрудничества с банком в качестве клиента уровень клиентского сервиса и внедрения новых услуг направленных на улучшение жизни клиента ухудшается.По всей видимости, придется менять банк и выбирать другой банк для открытия счета для ИП.

Являюсь пользователем услуг Альфа Банка с 2005 года.На днях получил смс "счастья", 24.08.14 днём с текстом: "Уважаемый ..., в связи с неисполнением обязательств по кредиту(ам) платёжный лимит по вашей карте заблокирован".У меня две кредитные карты и по обоим пришло такое сообщение.Позвонил в автоматизированный центр, "робот" мне сообщил, что "сумма очередного платежа 0 р., дата очередного платежа не сформирована" по обеим картам. Звоню на Горячую линию - сотрудник отвечает, что карты активны, причин для блокировки не видно...НО 26.08.14 - карты обе были уже не активны, при попытке рассчитаться по ним - был отказ.Звоню на Горячую линию - мне не могут объяснить причину блокировки!Т.е. Банк спокойно блокирует карты, за которые я плачу проценты ВОВРЕМЯ, а Представитель Банка не может назвать причину! Как это назвать? "НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА", видимо так.Я составил по телефону претензию, с просьбой рассмотреть в кратчайший срок, но стандартное время рассмотрения 5 дней. Возникает резонный вопрос - если через 5 дней причина блокировки окажется необоснованной, кто будет за это отвечать и кто возместит мне убытки, возникшие в связи с блокировкой?Уже 27.08, от Банка "ни ответа, ни привета". Если Банк позволяет такие действия по кредитным картам, то где гарантия, что также не поступят с вкладом, например?

Я прошу модераторов не переносить данное сообщение к ранее созданному отзыву:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6989800И вот почему. История имеет продолжение. Во-первых, на местном уровне ситуацию попробовала «порешать» менеджер Люба, которая позвонила мне 18 августа и предложила подъехать и поставить подпись под заявлением о возврате денег из магазина в банк. Фактически я расторгаю договор купли продажи с магазином, магазин возвращает деньги в банк и все. На мой вопрос как на меня оказался оформлен кредит, Люба мне сообщила, что это был сбой программы. Но Любе мне пришлось отказать, т.к. я не заключал Договор купли продажи как и договор кредитования. Судя по тому, что ранее я никакой Любе из Альфа-Банка свой сотовый номер не оставлял и заявлений в банк по данному вопросу не писал, мои персональные данные используются направо и налево по усмотрению сотрудников.Далее, 19 августа я попытался получить копии документов по данному кредиту в офисе банка в г. Саратов на ул. Мичурина. Но документов в базе не оказалось. Вообще никаких. Ни копии паспорта, не анкеты, вообще ничего. Любезные сотрудники службы безопасности сообщили, что кредит действительно был открыт сотрудницей банка. Которая, по состоянию на 19 августа продолжала успешно трудиться в Альфа Банке.25 августа после перечисления на мой зарплатный счет денежных средств от работодателя у меня фактически были украдены денежные средства в сумме 3390 руб., которые Альфа банк списал в счет погашения ежемесячного платежа по фиктивно оформленному на меня кредиту. При этом о том, что кредит я не заключал, на момент кражи денег знали: руководитель офиса в г. Энгельс Саратовской области; сотрудники в офисе на Мичурина; сотрудники службы безопасности банка; старшие специалисты на горячей линии банка, а также безвестный сотрудник банка, оставивший комментарий 12 августа под моим первым отзывом. Всем сотрудникам Альфа банка, которые будут рекомендовать написать мне заявление в банк о том, что я не открывал кредит, просьба вместе с вашими рекомендациями приводить основания, по которым я должен писать подобные заявления в банк - название документа или закона. В данном случае это мошенничество и теперь уже кража моих денег, поэтому заявления были написаны в соответствующие структуры.

Не так давно пришлось отзывать платеж с неверно указанным назначением платежа. Необходимое письмо было подготовлено и направлено в банк. В течение трех банковских дней интересовался судьбой денежных средств. Операторы говорили, что письмо обработано и соответствующий запрос был отправлен в банк получателя платежа (ВТБ) и остается ожидать от них ответа. Ответа ни от ВТБ, ни от Альфа-Банка так и не получили. Между тем, комиссия списана была. В итоге, написали письмо контрагенту и возврат ДС совершил уже он.Также был случай, нерезидент (контрагент из Казахстана) отправлял платеж за поставку товара. По системе банка нашего контрагента-нерезидента, данные платежного поручения передаются на латинском языке (мы этого не знали и не указали наименование нашей компании на латинице), при передаче информации, наименование нашей компании было указано неверно. Платеж ушел на счет невыясненных получателей. Соответствующая информация пришла по клиент-банку. Наш контрагент-нерезидент написал письмо об уточнении платежа. Корреспондентский банк, через который проводятся платежи - Сбербанк, письмо принял и по словам наших партнеров отправил соответствующее уточнение в Альфа-Банк. В Альфа-Банке, с которым я несколько раз связывался, каждый раз говорили разную информацию, то на их кор. счете невыясненных сумм нет, то деньги на валютном контроле, в итоге, по истечении шести дней, платеж вернули нашим покупателям.Такое ощущение, что в Альфа-Банке нет системы межбанковского сообщения.Неприятный осадок и у нас и у наших партнеров...

К несчастью, я взяла потребительский кредит в Альфа банке, целых 13 000 руб на год. Первые три месяца платила своевременно и в соответствующем размере. На четвертый месяц, так уж сложилось, задержала платеж на 3 дня, но внесла на счет сумму в 1,5 раза больше, чем размер платежа. За эти 3 дня мне позвонили 6 раз и написали пару смс. Сотрудники банка разговаривали со мной крайне невежливо, у меня возникло ощущение, что я как минимум кого-то убила. Все бы ничего, если бы не тот факт, что в моей кредитно истории, по каким-то неведомым причинам, теперь написано, что я злостный неплательщик и на мне по сей день висит непогашенная задолженность. По горячей линии данного банка сообщают, что баланс положительный, задолженностей нет. Но теперь я не могу взять кредит ни в одном нормальном банке из-за фальсификации Альфа банком просроченной задолженности в моей кредитной истории.

Так распорядилась судьба, что я стал клиентом "уважаемого" мной Альфа банка. При покупке цифрового фотоаппарата меньшая часть суммы, а именно 5600р. была оформлена в кредит. Закрыл я его досрочно, одним или двумя платежами. Сама система гашения кредита странная. Я позвонил сотруднику, у которого спросил какую сумму мне необходимо заплатить, чтоб выполнить обязательства, на что он ответил: "На данный момент я не обладаю данной информацией", попросил перезвонить через неделю примерно... Я настаивал и в итоге он все таки смог где-то отыскать нужную цифру. Через 2-3 дня я перезвонил в этот горе-банк и попросил уточнить закрыт ли мой кредит, на что сотрудник ответил мне, что все обязательства с моей стороны выполнены, на моем счету лежат средства, якобы я переплатил. Послушав специалиста, я попросил предоставить мне справку о закрытии, они говорят, что такой услуги у них нет, но я могу не беспокоиться, все и так выполнено и я могу спать спокойно... Поверил. Прошло 3 месяца, телефонный звонок. Москва на проводе. - Добрый день, Вадим Андреевич, Вас беспокоит Альфа Банк, у вас просрочка 1200 рублей. - Почему она была мне начислена? - Просто у вас была недоплата по кредиту 152 рубля. В настоящее время была написана претензия, на которую получен отрицательный ответ, без какого-либо основания, получить ответ в письменной форме, или копию документа, на "электронку" я не могу, так как у них нет такой функции, они имеют право только ее зачитывать. Один из сотрудников утверждал, что якобы сотрудник, консультирующий меня, получил дисциплинарное наказание и банк мне идет на уступки с просьбой оплатить только 152 рубля. Уважаемые, это дело принципа, я потратил примерно столько же, звоня с мобильного из Татарска в Москву для уточнения закрыт ли мой кредит. Сотрудник банка меня обманул, взыскивайте с него данную сумму. Есть записи разговора, в которых вся ситуация изложена. Если снова решение будет принято не в мою пользу, придется отстаивать свои интересы через суд.

Все началось года 1,5 назад. Я сразу разочаровался. Решил купить новый холодильник, сделать жене сюрприз. Сюрприз точно не удался... сотрудник позвонил и супруге, и соучредителям фирмы, где я работаю, и родителям. Ну, в принципе, фиг с ним, смирился. Платил все исправно, ни разу не просрочил. Некоторое время спустя пришли сотрудники Альфа банка и предложили открыть счет для юр. лица и установить терминалы для безналичной оплаты, я согласился, заплатил 6000 тысяч, бегал раз пять - открыли. Должны были поставить терминалы и не поставили. Уже год прошел, одного магазина уже нет, а они все еще ставят. Недавно решил взять технику в кредит. Вижу - печально знакомый Альфа банк. Подумал - я же был клиентом, все платил вовремя, должны быстро одобрить... Я был не прав - не одобрили, не объясняя причины. Но последнее было вообще супер! Кредит уже оплатил, осталась карточка и я решил ее вернуть в банк. Пришел, попросили паспорт, я предъявил. Смотря на мой слегка помятый паспорт, оторвав с паспорта почти всю фотографию ногтем, сказала, что у меня паспорт в ненадлежащем виде и я не могу вернуть карту. Слава богу, я пошел в другой офис и спокойно вернул карту назад банку.Подумайте об вашем отношении к клиентам, у вас их скоро не останется.

Все началось года 1,5 назад. Я сразу разочаровался. Решил купить новый холодильник, сделать жене сюрприз. Сюрприз точно не удался... сотрудник позвонил и супруге, и соучредителям фирмы, где я работаю, и родителям. Ну, в принципе, фиг с ним, смирился. Платил все исправно, ни разу не просрочил. Некоторое время спустя пришли сотрудники Альфа банка и предложили открыть счет для юр. лица и установить терминалы для безналичной оплаты, я согласился, заплатил 6000 тысяч, бегал раз пять - открыли. Должны были поставить терминалы и не поставили. Уже год прошел, одного магазина уже нет, а они все еще ставят. Недавно решил взять технику в кредит. Вижу - печально знакомый Альфа банк. Подумал - я же был клиентом, все платил вовремя, должны быстро одобрить... Я был не прав - не одобрили, не объясняя причины. Но последнее было вообще супер! Кредит уже оплатил, осталась карточка и я решил ее вернуть в банк. Пришел, попросили паспорт, я предъявил. Смотря на мой слегка помятый паспорт, оторвав с паспорта почти всю фотографию ногтем, сказала, что у меня паспорт в ненадлежащем виде и я не могу вернуть карту. Слава богу, я пошел в другой офис и спокойно вернул карту назад банку.Подумайте об вашем отношении к клиентам, у вас их скоро не останется.