173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Буду краток. Был у меня счет в Альфабанке на юрлицо, которым я пользовался эпизодически, когда возникала потребность провести некоторые безналичные операции, порой довольно крупные.В какой-то момент, в июне месяце, зайдя на страничку клиент-банка, я не смог войти в него. При попытке выяснить что случилось, барышня по номеру 8-800... сказала, что счет заблокирован по какой-то причине.В филиале банка на улице Алексеевской мне пояснили, что мой счет был закрыт(!), т.к. я не вносил абонентскую плату за его обслуживание. Т.к. мне срочно требовалось проведение некоторых операций, я попросил открыть мне счет заново. Заполнив все бумаги, я стал ждать. Через пару дней позвонила девушка, которая сказала, что счет они откроют сразу же, как только я погашу задолженность, порядка 4 тысяч, которая образовалась у меня с претензий налоговой.В налоговой мне любезно пояснили, что погасить указанную задолженность я могу только с расчетного счета организации.В банке мне сказали, что открыть счет можно только погасив задолженность перед налоговой.Уроборос, круг замкнулся...На вполне резонный вопрос - с какого перепугу вообще закрыли счет, мне было сказано, что таковы внутренние правила. После того, как я достаточно растеряно, т.к. ситуация была дурацкая, спросил: "Что же мне делать?!", мне достаточно прохладно ответили: "Идите в другой банк, открывайте счет и с него платите".Занавес.Итого:1. С какого перепугу мне закрыли мой счет? Это мой финансовый инструмент, через который я финансово взаимодействую как с партнерами, так и с налоговыми и прочими государственными органами.2. Если уж закрыли, то почему нельзя было открыть новый, заблокировав его и дать возможность списать долги за обслуживание старого счета и налоговые претензии?3. Я так понимаю, что все мои старые операции по счету канули в лету? Ибо клиент-банк недоступен, я уже не клиент Альфа-Банка с момента одностороннего закрытия счета, со мной никто разговаривать не желает.

Здравствуй, АльфаБанк! Меня убеждали, что не стоит связываться с Тобой. Мне говорили: чтобы открыть расчетный счет для юр.лица у Тебя, нужно пройти все круги ада, включая сущий ад - Твою службу безопасности, работающую по принципу ИМХО (имею мнение х**** оспоришь), которая некомпетентна в задаваемых вопросах потенциальным новым клиентам. Но я не верил в это всем сердцем, по Станиславскому! Ну не мог же Банк, входящий в тройку лидеров России, быть таким. Я не верил, что Твой сервис может быть настолько "ацтойным", даже по сравнению, например, с Твоей Дочкой АльфаБанк-Украина. Как я ошибался...Теперь детали: 27.06.13 я прилетел в Москву, в частности, чтобы открыть счет в банке для нашего представительства (полноценное юр.лицо), которое будет совершать деятельность в России. После двух твоих отделений, которые оказываются, могут обслуживать только один вид клиентов – физиков, я все же дошел до одного из 9(!) отделений в Москве, где все же работают с нами, с юр.лицами. В Твое отделение на Покровке. Я подал все документы, все бланки заполнил, пообщался даже с Татьяной – руководителем отделения, она заверила, что все, что мне рассказывали - это сказки, это неправда. Что служба безопасности не ведет себя так, как я описал Тебе выше. Что если есть вопросы, они их задают и все решается. Татьяна даже сравнивала Тебя со СберБанком, говоря, что сервис в Сбере ужасный и платежи все время задерживаются!Все документы подписав, я со спокойной душой улетел в командировку в другую страну. «Не прошло и года», сегодня 01.07.13, мне позвонили из Твоей службы безопасности. Мы начали беседу, но с каждым задаваемым вопросом у меня возникал вопрос в голове – «это точно из банка звонят? Из АльфаБанка?», но на одном из вопросов прервалась связь, так как я в роуминге был. Я честно, решил перезвонить уже через skype, но операторы не связывают с отделом безопасности обратно. Спустя пару минут после общения с оператором кол-центра, моему представителю в Москве сообщают, что Твоя служба безопасности отказала мне в открытии счета без каких-либо объяснений. Я был шокирован! Перезвонив в отделение на Покровке, сотрудник Александра сообщила мне, что так решила служба безопасности, и они не объясняют почему. Я пытался связаться с Татьяной, руководителем отделения, которая убеждала меня, насколько все хорошо у тебя. Но она так и не соизволила поднять трубку телефона, и все время переключала меня к Александре. Вот скажи, многоуважаемый кем-то там, АльфаБанк, что мне делать дальше?

пообещали но не выполнили мне неприятно буду обращатся к юристу.

Мне её автоматически перевыпустили, не уведомив меня об этом, затем также не сообщив мне благополучно аннулировали, но при этом взяв на год вперед комиссию за годовое обслуживание КАРТЫ Возвращать деньги не хотят, карту заново тоже не дают. Вопрос: ЧТО ОНИ БУДУТ ОБСЛУЖИВАТЬ ДО МАРТА 2014 ГОДА, ЕСЛИ КАРТЫ НЕТ ?!

В ноябре в связном взяла телефон в кредит. В марте погасила досрочно. В июне мне начались звонки из банка с 8 утра до 11 вечера! С требованием погасить задолжность!!!! Обратилась с претензией... банк отклонил и снова начались звонки. Я в марте обращалась в банк и сотрудник банка подтвердил досрочное погашение. Держитесь от этого банка как можно дальше. Банк вымогатель, по другому не назовешь! В понедельник буду обращаться в суд.

ПО–ДОБРОМУ ВСТРЕТИЛА, ВСЕЛИЛА НАДЕЖДУ, ГРАМОТНО ОФОРМИЛА ПРЕТЕНЗИЮ И... В ИТОГЕ – ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ! МОЖЕТ ДЛЯ КОГО–ТО ЭТО ПОКАЖЕТСЯ МАЛОСТЬЮ, НО ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! САМ ФАКТ ТОГО, ЧТО "СПРАВЕДЛИВОСТЬ ЕСТЬ!". КРЕПНЕТ ДОВЕРИЮ К БАНКУ. ОТЛИЧНЫЙ БАНК! БОЛЬШУЩЕЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! С уважением, Горай М.Ю.

Наша компания является корпоративным клиентом Альфа банка, следовательно и зарплатный проект у нас там же. К сожалению, сотрудники не могут выбрать банк для себя. У нас сотрудники постоянно жаловались на Альфа банк, но я им не верила, пока не столкнулась с проблемой.Я ПОЛЬЗУЮСЬ ТОЛЬКО БАНКОМАТАМИ АЛЬФА БАНКА и рассчитываюсь картой в магазинах, в чужие банкоматы нет привычки вставлять карту. Но и тут вышел прокол!24.06.13 года, в середине трудового дня решила расплатиться картой в столовой, на что мне сказали, что банк не принимает операции с моей картой. Налички конечно же не было, ушла голодной, думала, вечером выясню что случилось.Вечером 24.06.13 оббегала большинство банкоматов Альфа банка, везде карта выдавалась обратно без возможности провести какую-либо операцию. Естественно, пошла в отделение м. Профсоюзная. Мало того, что там очередина огромная была, пришлось отстоять, чтоб мне выдали талончик, так и когда подошла, мне говорят - ваша карта заблокирована, идите, звоните по телефону, выясняйте, что случилось, мы вам помочь не можем.Благо очереди не было к телефону, позвонила в call-centr, на что мне девушка, по-моему Людмила, сказала, что ваша карта заблокирована по причине мошеннических действий и естественно все денежные средства которые там были, сняты и на счете их нет. На мой вопрос ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? она сказала: НЕ ЗНАЮ, ИДИТЕ ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ! Зная не понаслышке, как работает наша доблестная полиция, я попросила как-то решить по-другому мой вопрос, на что она, немного подумав, сказала, что можно еще составить претензию и вроде как банк В ТЕЧЕНИИ 2 календарных дней её рассмотрит! Я обрадовалась, потому что наличных средств у меня не было! Также заказала перевыпуск карты. Сказали ждать смс.25.06.13 по совету юриста отправилась в отделение банка с документами, подтверждающими мое присутствие на рабочем месте, и то, что карта была со мной. Мне оформили повторную претензию с этими документами и сказали, что решение так же будет через 2 дня. ЖДИТЕ СМС.27.06.13 Аллилуйя! Пришла смс, что мой запрос обработан, позвоните в call-centr и вам скажут решение. Я, довольная, звоню туда, параллельно говорю коллегам, что, мол, зря ругали банк. Долго не могла дозвониться, а когда дозвонилась, девушка по ту сторону трубки сначала что-то долго открывала, потом минут 15 совещалась с кем-то, в итоге оказывается, что решение было принято по второй претензии и гласило, что мы приняли ваши документы, А РЕШЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ БУДЕТ ЧЕРЕЗ 70 ДНЕЙ! ЖДИТЕ, МОЛ, чего вам еще надо, мы же приняли претензию! На мой вопрос почему так долго она сказала вроде как регламент у них такой! Зашла на сайт, перечитала и изучила его вдоль и поперек - там сказано максимум 21 день, и то если сложная ситуация.Это ладно. Потом звоню выяснить, готова ли карта, на что очередная злая девушка, по-моему Ольга (такое ощущение, что я им еще и должна за то, что позвонила к ним) по ту сторону трубки мне говорит: "Вам сказано, 5 дней будет выпускаться! Так чего в общем-то звоните?!" Меня это прям разозлило! Вечером того же дня иду в отделение м. Алексеевская. Благо хоть там работают адекватные менеджеры, говорят, что карта моя была готова еще 26 ЧИСЛА и я могла ей уже пользоваться! НО на мой вопрос почему так долго моя претензия будет рассматриваться целых 70 дней, они мне внятного ответа не дали и документов, которые могут подтвердить сроки рассмотрения претензии, не предоставили!ТАК СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ?! ПО ВИНЕ БАНКА Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ЗАРПЛАТЫ и средств к существованию!Мне юрист говорит, что через 2 недели я могу подать в суд на данный банк, и поверьте мне, я именно так и сделаю! И еще буду настаивать на разрыве отношений по зарплатному проекту с Альфа банком, т.к. они свои банкоматы даже обезопасить не могут! Администратор: Напоминаем, что отзывы о предполагаемых мошенничествах по картам традиционно принимаются без оценки.Просьба уточнить, во сколько ориентировочно Вы звонили в колл-центр 27 июня и разговаривали с Ольгой.housezlo: Звонок с первичной претензией был осуществлен 24 июня ориентировочно с 19-15 до 19-25 из отделения банка на м.Профсоюзная ул. Профсоюзная, д. 15. и мне пришла смс о том, что моя претензия за номером 1306240951 была принята к рассмотрению с блокировкой карты со стороны банка под мотивом мошеннические действия! Звоню постоянно с просьбой ускорить процесс, на что горячая линия отвечает, что у них есть 70 дней, а в худшем случаи все 180. (С претензией, что вам еще повезло, что 70 дней... )А с Ольгой разговаривала 27 июля примерно с 15-00 до 16-30 из отделения банка на Алексеевской.

Два раза воспользовалась кредитной картой, погасила ранее установленного срока и все вроде бы хорошо. Но вдруг мне начинают приходить смс, что я должна 59 руб. и если не заплачу начнут насчитывать проценты.Оказывается это альфа–чек. Я понимаю когда у меня кредит а когда я банку ничего не должна, с какой стати я должна платить за нулевой чек да еще и проценты. Чтобы аннулировать свою кредитную карту мне придется потратить два дня, специально приезжая с дачи. А кто мне компенсирует мои расходы? И кстати в сбербанке такие услуги стоят 30 руб.

Менеджер узнав что у меня есть кредит в стороннем банке быстро посчитала мою кредитную нагрузку и сказала, что кредит мне не дадут и заявку оформлять не будет. Как такое может быть? Решение о выдаче кредита и о моей кредитной нагрузке принимает менеджер? Ни аналитики ни служба безопасности, а МЕНЕДЖЕР? Уважаемые руководители банка наведите порядок. Такие сотрудники портят вашу репутацию.

Здравствуйте. Являюсь давним клиентам Альфы, имею и кредитную карту и деб. карты банка. 26 июня через сайт подал заявку на еще 1 кредитную карту, только в другой валюте. В итоге перезвонили, сказали, что предварительно одобрено. Сегодня при звонке в Альфу мне говорят, что в карте отказано. 4 года пользуюсь кредиткой от Альфы и ни одной просрочки, при том что я трачу по кредитке очень приличные суммы. Постоянно мне предлагают кредит наличными, якобы на супер выгодных условиях. Складывается ощущение, что банк не дорожит и не ценит своих постоянных клиентов.

Добрый день!Я давний клиент банка, имею много выпущенных карт, включая 3 стандартные MasterCard. Все три заканчивают свое действие 06/13.19.06.2013 мною получена СМС о перевыске карты и её доставке в отделение по адресу ул. Профсоюзная, 15. При этом никто даже не спросил меня куда мне будет удобно доставить мои перевыпущенные карты, а указанное отделение расположено неудобно для меня - лучше было бы доставить в отделение на Ленинском проспекте, 78.ОК, на той же неделе я заехал в это отделение для получения карты, но, отстояв в очереди 30 минут, сотрудник поискал мою карту 5 минут и сообщил, что не смог её найти. Также мне пояснили, что все карты из отделения на м. Беляево пришли в это отделение, поэтому очень много посетителей и неразбериха с картами. Попросили приехать на следующей неделе (с 24.06.2013).26.06.2013 я вновь посетил данное отделение. В этот раз очередь была еще больше, в итоге я прождал более часа. При этом системы электронной очереди не было, на входе раздавали листочки с записанными вручную номерами. Однако далее сотрудники не отслеживали номера и просто предлагали подойти следующему по очереди. Какой же номер следующий - никто не знал.В этот раз карту нашли, но только одну (оканчивается на 2849). Остальные две Альфа-банк решил по каким-то причинам не перевыпускать (проверили отсутствие их перевыпуска по компьютеру), хотя они мне тоже были нужны и я от них не отказывался. Комментариев по этому поводу я также не получил. Теперь придется ждать окончания их действия и в июле повторно их заказывать.Но далее произошло самое неожиданное для меня! Вместе с распиской о получении карты, которую я подписал, мне дали на подпись заявление на подключение услуги Альфа-Чек для этой карты. Я отказался его подписывать и спросил с какой стати его вообще распечатали - я не просил подключать эту услугу. На что мне было сказано, что это стандартная процедура и поэтому они не могут ничего сделать. ОК, я просто оставил эту бумагу НЕподписанной.Однако на следующий день, 27.06.2013, пришла СМС о подключении Альфа-Чек, с информацией о том, что через месяц Альфа-Банк начнет списание комиссии за эту услугу! А вот это уже слишком: считаю данное поведение навязыванием незаказанных мною услуг.По данному факту навязывания услуг по телефону составлено заявление в Альфа-Банк за номером 1306270577 от 27.06.2013. По результатам его рассмотрения намерен обращаться в контролирующие органы по факту такой "самодеятельности" банка.Очень печально, что обслуживание клиентов в Альфа-Банке для меня опустилось ниже приемлемого уровня.С уважением, Хохлов Александр Юрьевич.

Она клятвенно обещала, что уже на следующий день после оформления рассрочки, я смогу прийти в банк и погасить рассрочку досрочно, могу внести любую сумму не менее прописанной в договоре, и после этого не сделают пересчет и мой ежемесячный платеж уменьшится! На деле это оказался обман, и придя в филиал банка в назначенный срок я узнала, что я не смогу никак так сделать! И я хотела бы узнать, почему у вас работают либо неквалифицированные сотрудники! Таким образом, я сама никогда в ваш банк не обращусь больше!

Так как я работаю в организации, которая является клиентом этого банка, мне предложили кредит наличными на выгодных условиях* под 12%! Взяла! Придя в банк через 2 месяца, уточнила процентную ставку, оказалось 21,5%!Вот так работают в Альфа-банке! Договор сотрудник банка так и не предоставил!Администратор: При первичной консультации сотрудника до Вашего сведения было доведено, что условия, отраженные в предложении, не всегда соответствуют тем, что указываются в результате окончательного рассмотрения заявки?Tata87: Обговаривали то, что сумма кредита может изменится. Но не процент! Потому что мы клиенты банка и для нас Банк предоставляет кредит под 12%!

Являясь давним (более 10 лет) клиентом Альфа-банка и держателем карты Aeroflot Mastercard Gold, я решил накапливать еще более миль и заказать себе новую карту - Aeroflot Mastercard Platinum.В пятницу, 14 июня, я заполнил полную анкету на сайте на получение данной карты (анкета была в несколько страниц, где надо было указывать все что только можно - я тщательно все указал). Затем мне перезвонила сотрудник банка и сказала, что мне одобрена карта с таким-то кредитным лимитом и такой-то процентной ставкой. Спросила - согласен ли я? Я согласился. Она ответила - хорошо, мы изготовим карту в течение 5 рабочих дней, затем она поступит в отделение, затем мы вам сообщим об этом. Вы придете в отделение, принесете документы, подтверждающие вашу анкету, и если все совпадет, то карту вам сразу выдадут, если же что-то не совпадет, то они могут послать вашу анкету на новое рассмотрение. Я сказал - ОК, нет проблем, в анкете я все указал аккуратно и правильно.На следующий день 15.06.13 в 14:00 пришла СМС (цитирую) - "Ваша кредитная карта предварительно одобрена. В течение нескольких дней карта будет доставлена в отделение, о готовности карты вам будет отправлено СМС..."Сегодня, 26.06.13, так и не дождавшись СМС (скоро уже отпуск!) я решил позвонить в банк и узнать - как моя карта? Мне сказали - "А ее и не направляли в изготовление. Чего вы вообще ждете? Вы не предоставили в отделение никаких документов. Идите в отделение, приносите все справки, потом их рассмотрят и потом направят карту в изготовление."Спрашивается - зачем тогда анкета на сайте, зачем девушка мне сказала, что карта будет изготовлена, зачем тогда пришла СМС, что карта будет доставлена в отделение?! Почему это неуважение к постоянному клиенту? Я очень разочарован данной ситуацией и не уверен, что хочу после такого инцидента какую-то новую карту.

При открытии расчетного счета в Альфа-Банке возникла проблема, а именно: юристы Альфа-Банка заставляют переделывать Устав (т.е. регистрировать в налоговой новую редакцию Устава). У нас в уставе прописано (ООО создано одним учредителем):7. УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВОМ7.1. Решения по вопросам, относящимся в соответствии с законодательством РФ к компетенции Общего собрания участников, единолично принимаются участником и оформляются письменно.Единоличным исполнительным органом является Генеральный директор, назначаемый единственным участником.7.2. К исключительной компетенции участника относятся:7.2.1. Определение основных направлений деятельности Общества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций......От нас требуют добавить "Высшим органом управления является....".Наш устав прошел регистрацию в Налоговых органах и до сих пор никаких нареканий не было по поводу его законности. Мы считаем неправомерным отказ в открытии р/счета. Устав составлен с соблюдением законодательства РФ. Ведь в соответствии с ФЗ "Об ООО" "Высшим органом общества является общее собрание участников общества."

В октябре 2012 года я взяла в Альфа-банке Быстрокредит на сумму 50000 р. Этот кредит я успешно и без просрочек погашала вплоть до апреля текущего года. По нему никаких нареканий к банку нет, все было очень гладко и отлично организовано. Проблемы начались после того, как банк тогда же, в апреле, предложил мне перекредитование на сумму в 68500р. Я согласилась на это "специальное предложение" и в результате получила целый букет проблем.1. Проблема номер раз - сотрудники банка неверно озвучили мне сумму ежемесячного платежа по новому кредиту и не выдали бумагу с условиями кредита и графиком погашения.Произошло это так. Примерно 17-19 апреля я обратилась в отделение Альфа-банка в Марьино с "письмом счастья" - предложением о перекредитовании. Сотрудница банка произвела какие-то манипуляции на компьютере, после чего на отдельном листочке показала мне несколько цифр: сумму, которая останется мне после погашения старого кредита новым (около 45 тысяч выходило) и размер ежемесячного платежа, который был указан как 6500 р. Меня это устраивало, и я заполнила заявку на перекредитование. Дальше меня отправили ждать решения по заявке до понедельника (22.04). Мне не выдали распечатки с полными условиями нового кредита и графиком платежей, но я списала это на то, что заявка пока в рассмотрении. Это, конечно, была моя серьезная ошибка - но и вопиющий непрофессионализм со стороны сотрудников банка тоже.22.04 на счет поступили деньги, автоматически произошло погашение старого кредита. Я сняла часть суммы, оставив на счету около 20 тысяч рублей. Затем, 30.05 сняла еще 5 тысяч и заодно проверила, списался ли майский платеж. Он списался, правда в размере 8500, а не 6500 рублей. На тот момент я, к сожалению, не обратила на это внимание, просто отметив для себя, что деньги ушли. Итого на 30.05 остаток на счету составлял 6944 (20503 - 8500 - 5000 - еще какая-то комиссия (за смс?) = 6944). Я все еще считала, что мой платеж составляет 6500р., поэтому не довносила никаких средств. 22.06 со счета списались эти 6944 рубля плюс образовалась задолженность около 1500р. О каковой меня уведомили сотрудники банка по телефону.Я отправилась в отделение разбираться и тут наконец выяснила, что меня изначально ввели в заблуждение насчет суммы платежа. Еще примечательнее было то, как образовалась сумма в 8500р - "лишние" 2000 составила комиссия за обслуживание текущего счета, о которой меня при заполнении заявки не предупредили. Что еще любопытнее - в старом моем кредите комиссия за обслуживание текущего счета составляла всего 995 р. (в новом - 2048). Вот ведь удивительно, ведь это один и тот же текущий счет... И эти условия еще назывались "специальным предложением" для "надежного клиента"! Я не знаю, сложилась ли эта ситуация из-за безалаберности отдельного сотрудника, или тут какой-то умысел, но в любом случае это все очень неприятно.2. Переходим к проблеме номер два. Меня очень расстроило такое отношение банка, но я решила не устраивать разбирательств и просто погасить задолженность. Что и проделала тогда же там же - 25.06 в Марьинском отделении, через банкомат. Сумму задолженности я уточнила дважды - у робота по телефону +74997554604 и у сотрудника банка в отделении. Сотрудник мне даже ручкой обвел на распечатке - 1555 р. задолженность и 31 рубль штрафа/неустойки. Я закинула деньги с небольшим запасом, они сразу же списались. На счету осталось 54 рубля.А теперь сюрприз! После всех манипуляций добрый альфа-робот почему-то не засчитал мне погашение задолженности. Причем он еще и хочет разные суммы - 1500 рублей по телефону и 1645 в грозном смс с настоятельной просьбой погасить задолженность во избежание ухудшения кредитной истории.Я уже совершенно не понимаю - что мне надо погашать, в каком размере и на каком основании. 3. Проблема номер три - оказывается, до сотрудников отдела задолженностей дозвониться невозможно. Я честно пыталась прояснить эту ситуацию и звонила по номеру +74997554604 сегодня весь день (первый звонок - примерно в 14-15 часов, последний - в 22). Вечером трубку просто не берут, ждала около 10 минут. Днем - оператор поднимает трубку, почему-то не слышит моего голоса и обрывает звонок. Так повторялось 10-15 раз, причем я пробовала звонить и с городского номера, и с мобильного (Мегафон Москва) - все равно меня не слышат. В итоге я трачу деньги на звонок и не получаю помощи и прояснения ситуации. Это, кстати, главная причина, почему я пишу сюда - не представляю, как еще достучаться до банка, чтобы разрешить ситуацию с не погасившейся задолженностью.Резюме: я разочарована работой сразу нескольких служб банка. Колл-центра (невозможно дозвониться), кредитного отдела, выдающего своим "надежным клиентам" такие прекрасные предложения, что пользоваться услугами банка уже не хочется в принципе; и конечно этой непонятно-мутной ситуацией с неверно сообщенной суммой ежемесячного платежа, уж не знаю, кто конкретно в ней виноват. Надеюсь, мне как минимум помогут разобраться со всем случившимся.

а приехать в данное время просто не в состоянии. Переслушала кучу информации о том с кем и под какой цифрой можно соедениться по телефону – но увы безрезультатно проделала все монепуляции. И как я должна поступить в данной ситуации? Остается только ждать возможности приехать в банк, а к тому времени сумма на много увеличится. Являюсь клиентом не первый год и не хотелось бы разочароваться.

В целом, я довольна работой с банком. Являюсь его клиентом очень давно (потреб.кредиты - всегда только в нем, кредитная карта с 2008 года, зарплатная карта), и пока никаких особых нареканий не было. Пока не произошла нижеописанная история.В 2007-2008 годах я работала в организации, которая перечисляла мою зарплату на зарплатный счет в Альфа-банке. Затем я уволилась, а счет так и остался. Надо было его давно закрыть, поскольку он был ни к чему, но лень и отсутствие времени сыграли свое дело. И вот в мае текущего года я решила все-таки закрыть его. Пришла в головное отделение в г. Челябинске (на ул. Кирова), где мне сказали, что все отключили, и я должна буду подойти после июньских праздников (по сроку списания процентов), чтобы написать заявление на закрытие счета. При этом я той же датой (16.05.2013) внесла всю сумму задолженности по обслуживанию карты, после чего мне сказали, что я больше по этому счету ничего оплачивать должна не буду.И вот, открываю сегодня Альфа-клик, и что я вижу? Долг в 55,80 руб. за Альфа-мобайл за июнь месяц, то есть за тот период, когда у меня уже все должно быть отключено. Знаете, это очень неприятно: я почти пять лет платила банку за обслуживание карты, которой не пользовалась, и тут еще такое! И ладно бы, мне сказали, что да, нужно будет еще за июнь заплатить. Так ведь уверили в обратном!

4 июня 2013 г. оформил на сайте банка заявку на кредитную карту «Аэрофлот» MasterCard Platinum, на следующее утро 05.06.2013 до меня дозвонился представитель банка, сообщил об одобрении карты с запрошенным кредитным лимитом и сообщил ожидать прихода смс сообщения о доставке карты в указанный в заявлении офис, после чего прийти за ней с выбранным комплектом документов.Прождав смс более недели, разумно решив, что такой срок для Москвы - чересчур, позвонил в кол-центр Банка, где оператор сперва даже не видела моей заявки по ФИО и дате рождения, и смогла найти только по номеру паспорта! Причем сообщила, что статус по заявке не "Одобрено", а "Визит в офис с документами", что уже расходилось с указанным ранее.Посетив 11 июня 2013 года отделение банка "Сокольники", операционист сообщила, что мне из-за сбоя даже счет еще не открыт и придется подавать заявку еще раз, тут же при мне отсканировали документы и отправили на одобрение, сообщив, что карта будет готова как правило за 3 рабочих дня. Опять таки смс о готовности карты и доставке в офис поступила мне 21.06.2013.22.06.2013 я прибыл в офис "Сокольники" для получения карты. В процессе выдачи, вскрыв конверт, сотрудники попросили меня набрать ПИН-код из него на терминале операциониста. Так как ПИН-код не подходил, я обратил внимание на тот факт, что номер карты на конверте и номер карты на пластике различаются, хотя имя и фамилия в англ транслитерации были моими в обоих случаях.Отказался подписывать уведомление о том, что я получил ПИН-конверт в невскрытом состоянии и карту, несмотря на уговоры сотрудников. После чего мне предложили подписать заявку на перевыпуск карты в связи с утратой ПИН-кода.В итоге сейчас уже 24 июня (см дату начала истории), а я до сих пор не могу воспользоваться продуктом.

и получите проценты на 1000 рублей и как хотите но гасите где тут человеческие отношения и какого ему лежать в кардиологии дальше . Я бы ни когда в такой банк бы не обратился!