175 212 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Вот это да! Дела минувших дней, а ссылка на мой отзыв как наиболее полную инструкцию "Как порвать с Альфа-банком" разошлась по просторам Рунета. Жаль, отзыв месяца так и не дали. Отзыв пятилетки - звучит лучше! (Уважаемый Портал, может исправитесь? )Справедливости ради, надо отметить, что год назад открыл в Альфа банке новую кредитную карту. Альфа-банк Аэрофлот Платинум. Прельстился: а) бесплатным обслуживанием; б) высокой стоимостью мили.Через год надеялся получить от банка какое-либо предложение о продолжении сотрудничества. Не получил. Подал заявление на закрытие карты - не получил. Закрыл карту - не получил. Ну и ладно! Видимо маркетинг так и построен, что необходимо создавать видимость вала открываемых карт. Предполагаю, что значительный процент этих акционных карт через год закрывается, зато Аэрофлот видит, какой Альфа-банк молодец.Альфа - это не TCS Банк и даже не Сити. У которых взведены все флажки по событию "клиент уходит". TCS делает все, чтобы удержать, Сити старается не меньше. Идут на всяческие уступки. Альфа - гордая. Она лучшая! Наверное...Скажу одно - я нашел решения для себя гооооораздо лучше. Спасибо, Альфа, что заставили осмотреться на рынке.На этот раз проблем с закрытием не возникло. Все закрылось точно в срок, даже доставать свою же инструкцию не пришлось. На этапе закрытия понадобилась справка, что лимит закрывается - обратился в отделение на Кузнецова в Екатеринбурге. Очень нервная управляющая (видимо сложный офис) всячески пыталась от меня избавится. Но упоминание мною глубокоуважаемой (правда-правда, я абсолютно серьезно, без сарказма) Юлии Зиновьевой все еще творит чудеса. Юлия, если вы читаете эти строки, а я вижу, что на этом портале (а возможно и в банке) Вы уже не работаете - мой вам нижайший поклон. Вы всегда очень помогали.Не вызывает у меня Альфа никаких эмоций. В современном рынке, в условиях высокой конкуренции так наверное нельзя. Посыл должен строится на положительных эмоциях. А Альфа абсолютно безэмоциональное создание: есть правила игры, есть условия. Принимаешь - играем, не принимаешь - не играем. Накосячил - ты попался! Банк накосячил - попробуй догони. Нет эмоции - нет и оценки. Играем дальше!

В связи с прекращением работы в организации, где через Альфа-банк начисляли зарплату, приехала и попросила перевести свой тариф с корпоративного на классик.Запросила новую карту, а пока решила использовать временную. Девушка, что оформляла все, сказала, что Альфа-чек уж подключен. Я сделала операцию через банкомат - все проверить. С картой все ок, смс нет. Ну, ладно - приехала и уже дома сама через Альфа-клик подключила.Через неделю получала уже постоянную карту. Та же самая история. Вам все подключено, все уже работает. Но - не работает. И более того, сама через Альфа-клик я подключить вторую карту к Альфа-чеку не могу. Очень злит такое поведение. В лицо говорю, что не работает, а девушка отвечает, что не может такого быть. И разочаровывает, что подключить через Альфа-клик не получается. Хоть бы написали - почему. А то - запрос ушел, и тишина.Но еще хуже ситуация у моего мужа. У него тоже счет и карта в Альфа-банке. Не зарплатный счет. И ему подключили Альфа-чек, по умолчанию - пришла смс. А ему эта услуга не нужна. Он нашел время - в субботу съездил и попросил отключить. В будни он не может. Так вот - только он отключил, как через неделю ему опять эту услугу подключили. Опять ехать и отключать? Спрашиваем по телефону - как так, а нам в ответ - приезжайте и отключаете. Все, ни извинений, ни хотя бы обещания, что больше не подключат. Хотелось бы узнать - как можно отказаться, от этой услуги раз и навсегда.Я вот после этой истории с мужем жалею, что после увольнения, осталась клиентом Альфа-банка. Муж тоже. Думаем, что будет пользоваться услугами другого банка. И я понимаю, что два клиента погоды не делают, но и мы за свои же деньги такое обслуживание получать не хотим.Администратор: О том, что активация услуги Альфа-чек может происходить не мгновенно, девушка Вам не говорила? В какое отделение Вы обращались?

В связи с прекращением работы в организации, где через Альфа-банк начисляли зарплату, приехала и попросила перевести свой тариф с корпоративного на классик.Запросила новую карту, а пока решила использовать временную. Девушка, что оформляла все, сказала, что Альфа-чек уж подключен. Я сделала операцию через банкомат - все проверить. С картой все ок, смс нет. Ну, ладно - приехала и уже дома сама через Альфа-клик подключила.Через неделю получала уже постоянную карту. Та же самая история. Вам все подключено, все уже работает. Но - не работает. И более того, сама через Альфа-клик я подключить вторую карту к Альфа-чеку не могу. Очень злит такое поведение. В лицо говорю, что не работает, а девушка отвечает, что не может такого быть. И разочаровывает, что подключить через Альфа-клик не получается. Хоть бы написали - почему. А то - запрос ушел, и тишина.Но еще хуже ситуация у моего мужа. У него тоже счет и карта в Альфа-банке. Не зарплатный счет. И ему подключили Альфа-чек, по умолчанию - пришла смс. А ему эта услуга не нужна. Он нашел время - в субботу съездил и попросил отключить. В будни он не может. Так вот - только он отключил, как через неделю ему опять эту услугу подключили. Опять ехать и отключать? Спрашиваем по телефону - как так, а нам в ответ - приезжайте и отключаете. Все, ни извинений, ни хотя бы обещания, что больше не подключат. Хотелось бы узнать - как можно отказаться, от этой услуги раз и навсегда.Я вот после этой истории с мужем жалею, что после увольнения, осталась клиентом Альфа-банка. Муж тоже. Думаем, что будет пользоваться услугами другого банка. И я понимаю, что два клиента погоды не делают, но и мы за свои же деньги такое обслуживание получать не хотим.Администратор: О том, что активация услуги Альфа-чек может происходить не мгновенно, девушка Вам не говорила? В какое отделение Вы обращались?

На этой неделе открывал счет в Альфа-банке. Оставил заявку в пятницу на сайте, в понедельник отзвонился менеджер Гасан А., предложил подъехать в офис на м. Динамо, со всеми документами. Все объяснил оформил, по выбору отделения обещал отзвониться в тот же день. Звонка не последовало. На след. день позвонил сам, менеджер сообщил, что он на выезде у клиента, обещал перезвонить через 2-3 часа. Перезваниваю через 4 часа, менеджер говорит, что он поехал в свой универ и до офиса еще не добрался. Так как счет нужно открыть срочно, прошу поторопиться. На след. день определяем отделение ДО Народного ополчения, как одно из самых близких мне территориально. В 14.00 менеджер отзванивается и говорит, что все оформлено, мне надо подъехать в отделение ДО Народного ополчения. Приезжаю туда через полчаса. На входе просят подождать, так как операционист занят (он один для юр.лиц на все отделение). Минут через 15 ожидания спрашиваю, долго ли еще ждать? Он выходит, спрашивает чем может помочь. Объясняю, что нужно оплатить комиссию за счет и получить реквизиты. У него никакой информации по фирме нет. Начинаю звонить менеджеру Гасану А., тот утверждает, что все уже отправил. Прошу позвать управляющего, таковых там просто нет. Не понимая, сколько еще ждать и чего (раз документов нет) звоню опять менеджеру Гасану А. Тот не берет трубку, а один раз подняв, сразу ее бросает. В итоге через полчаса документы по почте прислали. НО! Так как операционист открывал какой-то мудреный счет для благотворительной организации, я прождал еще час! В итоге провел в отделении больше 2-х часов, чтоб получить две бумажки с реквизитами и оплатить комиссию за ведение счета. Из этого делаю вывод, что Альфа-банк никак не подходит для работы юр.лицам. До этого обслуживался как юр.лицо в Номос-банке, СБ банке, АМТ. Такого отношения к клиенту нет нигде. Надеюсь, что мой отзыв поможет избежать нервотрепки другим и окажется полезен.

Консультации по телефону и лично оказываются не компетентно. А еще выяснилось, что случился овердрафт, т.к. сняла с банкомата сумму больше, чем было на зарплатной карте и теперь на эту сумму начисляют 45% годовых.

Сегодня произошла очень интересная ситуация (честно говоря, первый раз с таким сталкивалась). Мой супруг Сергей поехал в банк для получения кредита. К слову, заявку заполняли на сайте, от страховки отказались! Возвращается он домой, только от радости от получения кредита "ни осталось и следа". Документов на руках никаких нет, даже графика платежей. Кред. специалист сказала, что распечатать документы можно только после зачисления денег на счет, которые должны в течении дня там оказаться. К тому же оказалось, что в сумму кредита включена страховка, так сказать добровольно-принудительная! Хотя никаких договоров на СОГЛАСИЕ страхования не было. Откуда она взялась - неизвестно! Только по словам сотрудницы банка отказаться от нее вы можете через месяц.А еще нас ждала приятная весть в интернет-банке. Сумма кредита 161 тыс. руб., вместо суммы получения на руки 143 тыс., которую девушка пальцем указала в анкете. Сумма в размере 17 тыс. руб. удержана в неизвестном направлении. То ли очередная страховка, то ли комиссия за выдачу... Очень интересно, что кредит предоставляют, а информации, кроме суммы платежа, НИКАКОЙ. Очень хочется получить ПОЛНУЮ информацию по поводу того, что же все-таки включено в ежемесячный платеж, что за сумма удержана и как отказаться от ДОБРОВОЛЬНОЙ СТРАХОВКИ!

Обычная история. В магазине при оформлении кредита сотрудник Альфабанка М-лов Ю.В., вместе с договором, напечатанным самым мелким шрифтом (сказал, руководство не разрешает печатать крупнее(?)), всучил вторую платёжную карту за 2000 рублей (708р - стоимость карты и 1383р - страховка). Об этом узнал дома, когда открыл конверт с кредитной картой.Хотел и дальше работать с банком, но больше не хочется быть Буратиной!

25 мая 2014 года я обратилась в отделение банка на ул.Гончарова, 18, чтобы расторгнуть договор POSOVI20070520AAJ6E6 и закрыть счет потребительской карты. Мною были в тот же день внесены деньги для закрытия счета, но заявление на досрочное закрытие не приняли, т.к. несмотря на то, что деньги вносились непосредственно через кассу банка, со слов сотрудника, поступят только на следующий рабочий день, т.е. в понедельник. 27.05.2014 посещаю данное отделение, чтобы завершить процесс закрытия карты. Ожидание вызова к специалисту в окно №3 заняло около часа. Объясняю цель моего посещения. Специалист распечатывает Уведомление о расторжении Соглашения о Потребительской карте и Заявление о досрочном закрытии Потребительской карты (на одном листе).Дальше самое интересное. Читаю данное Заявление: "Прошу закрыть Потребительскую карту по причине закрытия Счета Потребительской карты №415....23" и в графе "Сдана в банк" по умолчанию стоит НЕТ. Я сообщила специалисту, что ХОЧУ сдать карту в банк, и попросила перепечатать заявление, на что получила ответ, что это невозможно сделать, т.к. "программа так настроена" и других вариантов не может быть, к тому же еще НЕ ПОДПИСАННОЕ мной соглашение уже отправлено! Я так понимаю, что несогласие клиента подписывать форму расторжения, которая его не устраивает, - не повод для сотрудников данного банковского учреждения что-либо менять в отработанной схеме банк-клиент. К тому же специалист с окошка № 2 сообщил - если что, я могу решить в Судебном(!) порядке. Это означает, что если в течение 45 дней, после которых технически только закроется счет, произойдет списание денежных средств со счета, то мне надо будет доказывать, что картой я не пользовалась и т.д.Процесс закрытия карты затянулся на неопределенное время, т.к. работающий со мной специалист все время консультировался (предварительно ожидая, когда они освободятся) с рядом сидящими специалистами (окна 2 и 4), которые так же работали с клиентами. Мне было предложено написать заявление в свободной форме. Я отказалась, т.к. мне было важно, чтобы в системе было указано, что карта сдана в банк. Специалист молча сидел, никаких действий не предпринимал, ничего мне не объяснял. Так прошло еще минут 10. Квалификация сотрудника вызвала у меня сомнения, поэтому я перешла к другому специалисту к окну № 6. Из переговоров сотрудников я поняла, что: 1) Уведомление о расторжении договора (еще не подписанное мной) ушло в банк и исправить его невозможно;2) Карточный счет закроется по истечению 45 дней (и если в это время будет списана какая-нибудь комиссия, например, за обслуживание счета карты), то решать вопросы я буду в Судебном порядке;Уведомление о досрочном закрытии карты с отметкой о том, что карта сдана мне так и не распечатали, а распечатали форму с регламента, где я ручкой отметила, что карта сдана в банк.Карту специалист окошка № 6 надрезал (по голограмме) и забрал. Надеюсь, что по истечении 45 дней, т.е. после 7 июля, счет закроется и мне наконец-то выдадут справку о том, ЧТО Я ЭТОМУ БАНКУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА. И я забуду о нем, как о страшном сне.

25 мая 2014 года я обратилась в отделение банка на ул.Гончарова, 18, чтобы расторгнуть договор POSOVI20070520AAJ6E6 и закрыть счет потребительской карты. Мною были в тот же день внесены деньги для закрытия счета, но заявление на досрочное закрытие не приняли, т.к. несмотря на то, что деньги вносились непосредственно через кассу банка, со слов сотрудника, поступят только на следующий рабочий день, т.е. в понедельник. 27.05.2014 посещаю данное отделение, чтобы завершить процесс закрытия карты. Ожидание вызова к специалисту в окно №3 заняло около часа. Объясняю цель моего посещения. Специалист распечатывает Уведомление о расторжении Соглашения о Потребительской карте и Заявление о досрочном закрытии Потребительской карты (на одном листе).Дальше самое интересное. Читаю данное Заявление: "Прошу закрыть Потребительскую карту по причине закрытия Счета Потребительской карты №415....23" и в графе "Сдана в банк" по умолчанию стоит НЕТ. Я сообщила специалисту, что ХОЧУ сдать карту в банк, и попросила перепечатать заявление, на что получила ответ, что это невозможно сделать, т.к. "программа так настроена" и других вариантов не может быть, к тому же еще НЕ ПОДПИСАННОЕ мной соглашение уже отправлено! Я так понимаю, что несогласие клиента подписывать форму расторжения, которая его не устраивает, - не повод для сотрудников данного банковского учреждения что-либо менять в отработанной схеме банк-клиент. К тому же специалист с окошка № 2 сообщил - если что, я могу решить в Судебном(!) порядке. Это означает, что если в течение 45 дней, после которых технически только закроется счет, произойдет списание денежных средств со счета, то мне надо будет доказывать, что картой я не пользовалась и т.д.Процесс закрытия карты затянулся на неопределенное время, т.к. работающий со мной специалист все время консультировался (предварительно ожидая, когда они освободятся) с рядом сидящими специалистами (окна 2 и 4), которые так же работали с клиентами. Мне было предложено написать заявление в свободной форме. Я отказалась, т.к. мне было важно, чтобы в системе было указано, что карта сдана в банк. Специалист молча сидел, никаких действий не предпринимал, ничего мне не объяснял. Так прошло еще минут 10. Квалификация сотрудника вызвала у меня сомнения, поэтому я перешла к другому специалисту к окну № 6. Из переговоров сотрудников я поняла, что: 1) Уведомление о расторжении договора (еще не подписанное мной) ушло в банк и исправить его невозможно;2) Карточный счет закроется по истечению 45 дней (и если в это время будет списана какая-нибудь комиссия, например, за обслуживание счета карты), то решать вопросы я буду в Судебном порядке;Уведомление о досрочном закрытии карты с отметкой о том, что карта сдана мне так и не распечатали, а распечатали форму с регламента, где я ручкой отметила, что карта сдана в банк.Карту специалист окошка № 6 надрезал (по голограмме) и забрал. Надеюсь, что по истечении 45 дней, т.е. после 7 июля, счет закроется и мне наконец-то выдадут справку о том, ЧТО Я ЭТОМУ БАНКУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА. И я забуду о нем, как о страшном сне.

В четверг, 22 мая совершил оплату товара через платежную систему PayPal. Деньги были заблокированы, оплата подтверждена, все как всегда.Однако в понедельник, 27 мая, произошло повторное списание денег на эту же сумму в пользу этого же продавца, только деньги уже не заблокировались, а списались. Итого - у меня одна и та же сумма и списана и заблокирована, за счет чего образовался минус на счету.Позвонил в Альфа-банк, первый оператор не совсем понял проблему и сказал, что ничего с этим не может сделать, надо ждать, пока продавец либо одобрит первый платеж, либо не одобрит, деньги будут в холде. А если одобрит, то мне еще потом по истечению холда писать претензию и ждать возврата. Позвонил в PayPal, выяснил, что про эту проблему с Альфа-Банком они в курсе и что "Мы не будем заново запрашивать списание средств с Вашей карты для осуществления данного платежа. Если данная сумма до сих пор удерживается с остатка Вашей банковской карты, обратитесь в обслуживающую Вас компанию-эмитент банковской карты и запросите отменить удержание этой суммы.Из-за соображений конфиденциальности PayPal не может связаться напрямую с компанией-эмитентом Вашей карты относительно Вашего счета. Вы можете переслать данное сообщение Вашему эмитенту карты в качестве официального уведомления о том, что данный платеж был отклонен."Позвонил снова в Альфа Банк. После долгого общения с другим специалистом выяснилось, что банк тоже в курсе этой проблемы и что они выясняют причины этого поведения. Однако никаких специальных инструкций по этому поводу оставлено не было и максимум, что мне может предложить банк - ждать 9 дней для отмены HOLD первого платежа, надеясь, что пейпал не пришлет подтверждения и сумма будет разблокирована. Обратиться к продавцу, чтобы подтвердить отмену операции до истечения этого срока или принять в виде подтверждения это письмо, привезенное мной в отделение, они не могут (или не хотят).Итого - проблемы у банка, разбираться в сути проблемы должен сам клиент, а деньги до конца недели заблокированы на моем счету и я не могу ими пользоваться, пока ситуация не разрешится.Администратор: К автору: Вы подтверждаете, что вопрос урегулирован?openid.yandex.ru/splin-ru: Да, вопрос урегулирован, спасибо за понимание.

При звонке на горячую линию мне ответили, что карта оформлена в соответствии с ДКБО, который я подписала когда оформила товарный кредит с 2011г. Получается что Банк имеет право не то что бы одобрить, а именно активировать карту без моего согласия. И передать информацию в НБКИ.

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже третий год, пользуюсь дебетовой картой для расчетов. Всё хорошо, всё работает, ни задержек, ни заморочек. В общем, нравится банк, который не напрягает и все делается, и делается вовремя. Операционисты тоже быстрые, понимают что нужно и делают это, так же служба поддержки по телефону всегда на высоте, и карту заказать и информацию получить, всё быстро и чётко.Но вот периодически приходят смс (на протяжении 2-х уже лет, изредка и не надоедает), о том, что вам, мол, кредит одобрен, вам кредитная карта одобрена.И вот тут приходит смс, что для вас одобрена кредитка, вы можете заказать ее и получить. Ну думаю - возьму. Звоню в банк, там оператор сообщает, что вам одобрено две карты с разным сроком беспроцентного кредитования. Я выбрал. Далее меня спросили куда отправить карту, я сказал, что в филиал Монолит на Добровольческую. Оператор сказала, что всё ОК в течении 8-ми рабочих дней карта будет в отделении.Всё вроде хорошо и жизнь продолжается. Но вот я захожу в Альфа-клик и смотрю историю заказа карт, и оказывается, что карта должна прибыть не в отделение на Добровольческой (Монолит), а в отделение на Красрабе (Бирюса). Я был удивлен, ну ни как не удобно мне ехать на другой берег за картой, когда есть недалеко моё отделение. Звоню в кол центр, там не говорят, что уже сделать ничего нельзя, и пересылки между отделениями нет, и у меня единственный выбор: либо ехать на Красраб за картой, либо ехать в свое отделение, заказывать там новую карту, после чего снова ехать и забирать. Решаю, что ладно съезжу на Красраб, так будет быстрее, чем два раза ездить.И вот вчера, Альфа банк как обычно на высоте, карта сделана быстро и приходит смс - ваша карта готова, забирайте.Сегодня вырываюсь с работы и еду за картой. И вот я в отделении, очередей нет, все приветливы и милы. Спрашивают - зачем пожаловал? Говорю - карту хочу! Отдаю паспорт, мне приносят карту, все это в течении 1-2 минуты. А далее говорят: "Мы не можем выдать вам карту, от вас нужна справка 2НДФЛ". Я ответил, что извиняйте, без справок я, предприниматель я... Мне говорят - у вас главбух есть? Я отвечаю - нет, один я. В ответ мне сказали, что карту мне выдать не могут и она будет уничтожена. На том и сказке конец и время слито в никуда.*****************Альфа-Банк - вы разрушили мои иллюзии, я думал - ну вот, Альфа идеальный супер банк, где всё чётко и правильно. Но нет! Неужели нельзя мне было сразу сказать, что от меня бумаги нужны, на кой чёрт я поперся тратить своё время, чтобы узнать, что мне карту не выдадут? Ни разу оператор не сказал мне и не уточнил у меня, являюсь ли я получателем зарплаты. Ставлю вам в народный рейтинг оценку 2, а не 1 только потому, что раньше вы не подводили и времени моего не тратили. Еще хотел вам на днях 5 поставить, но вот как разрешилось, то все.В общем, спасибо, Альфа-Банк, за впустую потраченное время.

Здравствуйте, у меня вот такая проблема: звоню в банк, хочу погасить досрочно кредит, мне девушка говорит, что пока не могут составить договор о досрочном погашении по техническим причинам, сказали перезвонить после 29 мая. Это я второй раз звонила. А первый раз сказали перезвонить после 27 мая. Зачем оттягивают время? Что, уже нельзя досрочно погасить кредит?

Скажу честно, услугами Альфа-банка пользуюсь сравнительно давно. Были некоторые проблемы с оформлением двойного кредита, но это все решилось. Претензий нет. И могу сказать, что персонал довольно приветлив всегда. Брала 2 кредита в Альфа-банке. Сейчас осталось 5 тыс оплатить по первому кредиту. Стали приходить смс о перекредитовании. Понадобились деньги, решила сходить оформить кредит по данному предложению, НО... на сумму 60 тыс. руб. мне насчитали 8 тыс. рублей страховки. Я хотела отказаться, но мне сказали - это обязательно. Я попросила дать мне распечатку платежей примерную и информацию о кредите, мне сказали, что такую распечатку выдадут мне только на след.день после оформления кредита. Т.е. мне переведут на карту деньги через 10 минут после оформления за минусом страховки, а ночью спишут остаток по прошлому кредиту. И только на след день я смогу получить распечатку информации по кредиту, с которым уже как бы согласилась, не видя его.Могу ли я отказаться от "добровольной" страховки? Мне она не нужна.Пока ставлю оценку 4.Администратор: Просьба добавить примеры из положительного опыта.

Отправила заявку через сайт Альфа-банк на кредит наличными, причем в выходной на майских праздниках. Через 1-2 дня в воскресенье звонит молодой человек из банка и говорит, что предварительно одобрена сумма 750 т.р. да и под 16,6%. Ну, то, что "предварительно" - это и предварительно. Пришла в банк, подала все документы, причем пришла вечером, очереди в офисе "Кузьминки" не было. Попросили подождать 20 минут. Через 20 минут сообщили, что кредит одобрен. И сказали, что я могу пройти на стойку и получить карту, с которой я и сниму деньги. Я конечно, была в шоке. На вопрос, "А договор?" - сотрудник сказал: "Ах, да..." и распечатал мне два листика, на которых написано, что соглашение на кредит мы с Альфа-Банком оформили, и вот мой график платежей. Сотрудник уверил, что у них все просто и для людей это и есть договор. На стойке мне оформили неименную карту для снятия наличных и дальнейшего погашение кредита. На мои постоянные вопросы, будет ли браться какая-то доп. комиссия за пользование картой, счетом и т.д. ответили, что нет. Конечно, я прочла мелким шрифтом в договоре, что ставка не 16,6, а 18. Ну да ладно, это нормальная ставка в наше время.Вроде бы всё быстро, оперативно, и я не верю глазам, ушам своим. Это конечно радует, но и одновременно пугает.Мне было хотелось услышать комментарии Альфа-Банка, по поводу договора на двух листах. Ведь в соглашение ничего не сказано про обслуживание счета, оформление без именной карты, за нее ведь тоже по сути надо платить. Если бы я не попросила, мне бы договор (соглашение) так никто и не распечатал. И бы так и пошла с деньгами, потому как для оформления карты договор даже не попросили. Я платить не отказываюсь, но не хочу, чтобы были какие-то просрочки, так как если такая оперативность, и "без геморроя" выдача кредита. В дальнейшем буду рассчитывать на этот банк, если это так. Но почитав отзывы, реально боюсь всплывания скрытых комиссий и просрочек. Прошу ответить сотрудников.

Отправила заявку через сайт Альфа-банк на кредит наличными, причем в выходной на майских праздниках. Через 1-2 дня в воскресенье звонит молодой человек из банка и говорит, что предварительно одобрена сумма 750 т.р. да и под 16,6%. Ну, то, что "предварительно" - это и предварительно. Пришла в банк, подала все документы, причем пришла вечером, очереди в офисе "Кузьминки" не было. Попросили подождать 20 минут. Через 20 минут сообщили, что кредит одобрен. И сказали, что я могу пройти на стойку и получить карту, с которой я и сниму деньги. Я конечно, была в шоке. На вопрос, "А договор?" - сотрудник сказал: "Ах, да..." и распечатал мне два листика, на которых написано, что соглашение на кредит мы с Альфа-Банком оформили, и вот мой график платежей. Сотрудник уверил, что у них все просто и для людей это и есть договор. На стойке мне оформили неименную карту для снятия наличных и дальнейшего погашение кредита. На мои постоянные вопросы, будет ли браться какая-то доп. комиссия за пользование картой, счетом и т.д. ответили, что нет. Конечно, я прочла мелким шрифтом в договоре, что ставка не 16,6, а 18. Ну да ладно, это нормальная ставка в наше время.Вроде бы всё быстро, оперативно, и я не верю глазам, ушам своим. Это конечно радует, но и одновременно пугает.Мне было хотелось услышать комментарии Альфа-Банка, по поводу договора на двух листах. Ведь в соглашение ничего не сказано про обслуживание счета, оформление без именной карты, за нее ведь тоже по сути надо платить. Если бы я не попросила, мне бы договор (соглашение) так никто и не распечатал. И бы так и пошла с деньгами, потому как для оформления карты договор даже не попросили. Я платить не отказываюсь, но не хочу, чтобы были какие-то просрочки, так как если такая оперативность, и "без геморроя" выдача кредита. В дальнейшем буду рассчитывать на этот банк, если это так. Но почитав отзывы, реально боюсь всплывания скрытых комиссий и просрочек. Прошу ответить сотрудников.

Добрый вечер. Решила стать клиентом вашего банка, но пока неудачно.13 мая подала заявку на кредитную карту, через два дня позвонила девушка, сообщила, что предварительно одобрена мне карта, через 5-7 дней поступит в отделение, нужно будет предоставить документы для финального решения.22 мая приходит смс о том, что карта находится в отделении по адресу г. Саратов ул. М.Горького, 36. Звоню в call-центр: "Могу забрать в субботу карту?", на что сотрудник уточнила было ли смс о доставке карты, уточнила режим работы отделения. Вот тут начинается самое интересное.Приезжаю в отделение, подаю документы, их проверяют... а карты нет и не готова. Да и еще что-то с программой окончательного решения по заявке нет и не будет, карты нет. Спасибо сотруднице отделения, которая со мной работала, что хоть попытку предприняла решить ситуацию, но была суббота и тех.поддержка не работала.Ладно... подаем еще одну заявку (но это опять 5-7 дней), мне карта нужна была еще в субботу. После позвонила в call-центр составили какую-то служебную записку, сказали перезвоните в понедельник и уточните результат.Звоню в понедельник (несколько раз причем), ответ сотрудника: "Ваша заявка на рассмотрении, ждите". Сколько ждать - сотрудник не знает. Да и вообще заявки только две, от 24.05 (действительно 24.05. подали заявку повторную на кредитку и на дебетовую). А где же заявка от 13.05? И где же все таки карта, которую я заказала 13.05 (заказывала на сайте, выбрала себе дизайн карты по тарифу "Мои правила", а теперь какую-то аэрофлотовскую карту выпустят, не очень-то и хотелось такую)?

Справку о досрочном погашении дают через 5 дней.

Доброго дня!Имел дело с банком несколько раз (потр. кредиты), если честно, то много читал, что банкоматы съедают деньги и т.д. и т.п., также имею в наличии дебетовою карту с мультивалютным счетом.Может у меня карма "плюсовая", но проблем с любыми операциями не возникало, переводил средства между счетами (и межбанк в том числе), проводил снятие/внесение наличных (бывало и немалые суммы), оплачивал услуги по интернет покупкам, в общем пользовался всеми доступными услугами.По выше описанным операциям претензий не имею, и даже более того, остался вполне доволен.Сегодня решил досрочно закрыть потр. кредит, сделал это буквально за 5 мин. через банкомат, позвонил в КЦ, платеж подтвердили, сказали сегодня пройдет списание и закрытие кредита.Если честно, огорчил один нюанс: у меня висело в личном кабинете предложение о перекредитации, вроде как банк дает мне возможность воспользоваться дополнительными средствами, ранее я уже пользовался этим видом услуг данного банка, и скажу откровенно - был доволен, т.к. процент предложения был меньше действующего на тот момент кредита. НО!, нынешнее предложение по перекредитации меня повергло в шок, по действующему кредиту процентная ставка была 16.9%, а предложение на 24% на 2 года и 26% на 3 года. Брал не раз кредиты в этом банке, и закрывал практически все досрочно, являюсь надежным заемщиком, что может подтвердить кредитная история.Спасибо конечно, но я пока в здравом уме, чтобы переходить с 17% на 24%/26% по собственному желанию. Резюмирую: Банк вполне состоявшийся, по обычным операциям/переводам/платежам/интернет банк, остался доволен. Продолжаю пользоваться дебетовой картой, надеюсь дальше проблем не возникнет.

Но, в апреле месяце выдвинули сумму 12000р. + 120р. ежедневно... я не в состоянии оплатить такую сумму сразу. Попросила отсрочку – отказали в грубой форме, сказав что это ваши проблемы, а банк не благотворительный фонд! Названивают каждый день с 7 утра до 23 ночи и угрожают описать всё имущество. Я ведь не отказываюсь платить вовсе! А сегодня менеджер сказала такие слова: "Вы взяли кредит, потратили его на себя и своего ребенка и теперь не платите и что через два дня ко мне в квартиру придут судебные приставы и опишут всю технику и мебель!" Уважаемый Альфа–банк, кого вы берёте на работу, бывших заключённых?