173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

До недавнего времени, примерно до конца февраля 2013 года, об Альфа-Банке я думала хорошо. Именно поэтому, когда появилось желание обзавестись ко-брендинговой банковской картой Аэрофлота, оставила заявление на сайте этого банка. Первая заявка на карту вышла комом: более 2-х недель мне не могли сообщить о готовности карты, а потом, при предоставлении документов в банк не совпали даты в сроке действия страхового полиса с указанными в заявке. Короче, как в Простоквашино: вам пришла карта, но я вам ее не отдам. На основании ТЕХ ЖЕ САМЫХ ДОКУМЕНТОВ менеджер заполнила ВТОРУЮ заявку и была выпущена вторая карта, С ТЕМИ ЖЕ УСЛОВИЯМИ. Через неделю я получила свою Мастер Кард Платинум. Опробовать решила почти сразу. Терминал бесстрастно сообщил, что денег на счете недостаточно. «Странно... - подумала я – у меня лимит на полмиллиона, а на кофе недостаточно». В офис банка пришлось идти в ТРЕТИЙ раз. Оказалось, что при оформлении мне ЗАБЫЛИ дать подписать какое-то уведомление и счет карты вообще не активен: я не могу ни внести деньги, ни провести какие-либо платежи, ни воспользоваться одобренным овером. Менеджер пообещала, что операция займет не более 10 минут и результат я увижу в своем кабинете в Альфа-клик. "Десятью минутами" оказались 2 дня. А в конце 2-го дня в Альфа-клик я увидела, что уже 2 дня должна банку 6 250 рублей. Это оказалась КОМИССИЯ ЗА ПЕРВЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ. Нужно ли говорить, что я потратила первые полчаса своего следующего дня на звонок в колл-центр? Теперь я нахожусь в ожидании, будет ли принята моя претензия по возврату комиссии и жду с нетерпением, что на эту задолженность мне еще насчитают проценты, так как бесплатный период в банке тоже, как оказалось, стоит денег.28.03.2013 14:48Альфа-банк стремительно падает в моих глазах! Решение вопроса по незаконной комиссии само по себе незаконно. Видимо мне все-таки придется обратиться в Роспотребнадзор. При наличии публичной оферты на сайте банка о первом БЕСПЛАТНОМ годе обслуживания ко-брендиговой карты Аэрофлот - Альфа-банк на мою претензию по возврату комиссии банк ответил ОТКАЗОМ. В колл-центре никаких технических подробностей: "Мы просто зачитываем решения, а не разбираемся с претензиями". Как решение для возврата комиссии мне предложили ЗАКРЫТЬ КАРТУ. Уважаемые сотрудники Альфа-банка, я из-за этой карты уже трижды ходила в офисы банка, трижды звонила в колл-центр, я открывала карту для того чтобы ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ею, а не для того чтобы наплодить себе кучу проблем и из-за очередной ОШИБКИ БАНКА идти в ЧЕТВЕРТЫЙ раз в офис, чтобы теперь ее ЗАКРЫТЬ! Эта карта мне нужна, я собираюсь ее использовать, я собрала кучу макулатуры и потратила кучу времени чтобы ее получить. Я требую вполне законную вещь - верните мне комиссию, которую вы НЕ ИМЕЛИ ПРАВА списывать и мне абсолютно все равно какие технические трудности при этом возникают у вас. Меня беспокоит, сколько времени и нервов потратила Я!

Альфа – Банк по адресу Варшавское шоссе 76к1 просто глотает карты или наличные деньги, а банк решает проблему за сутки в свою пользу. Куда девают это все после инкасации банкоматов?

Отделение "Зеленодольское".Приехав в первый раз в отделение, хотел узнать об условиях РКО. Очень поразило отсутствие электронной очереди у юр.лиц.У физ.лиц налаженный поток с номерками, юр.лица стоят у входной двери в живой очереди. И стоит только присесть, сразу кто-нибудь ушлый проскальзывает к единственному сотруднику. Проведя в очереди 30 минут, таки попал к девушке. Информацию получил.Через пару дней решил-таки открыть р/с в этом банке. Приехал с комплектом документов, провел в очереди ровно час. Честно говоря, нигде не видел таких очередей, даже в нашем любимом зеленом "народном" банке, тем более для юр.лиц. Попал к девушке, 40 минут снимала копии и назначила ещё одну встречу в конце дня, сказал, что подготовит все документы, обещала 10 минут на подписание. Да если бы я знал, что 40 минут проведу в банке, смотря на то, как сотрудник снимает копии, я бы их сам сделал за милую душу. Приехав во второй раз наблюдал, как сотрудник при мне готовила документы. Видимо, даже не прикасалась к ним в течение дня. Слава богу, всё оформили. Сказала 3-5 раб.дней ждать, ждите звонка. В течение 5 дней молчок. На 5-ый раб.дней звоню на гор.линию, говорят "счёта в базе нет", соединяли с отделением, трубку не берут. На 7-ой рабочий день опять звоню, ответ тот же: "в базе не вижу". Предложили подъехать лично - разобраться. Но телефонный звонок опередил мою поездку: "Нужно подъехать, какие-то проблемы с поданными документами или (!) сотрудник что-то неправильно заполнил. Можно пройти БЕЗ очереди (бонус)". Мой ответ был: "Спасибо за всё, обслуживаться у Вас не намерен больше".Резюме: отвратительные очереди в отделении. Никакой организации. Потеря времени в очереди 30-60 минут.Никакого оперативного оповещения клиентов о состоянии открытия р/с.Мне всегда казалось, что Альфа - банк с хорошей репутацией, организацией. Хуже банка я не встречал.Буду открываться в более адекватном банке.

Речь пойдет про отделение в г.Нягань, что в магазине М.Видео.Пришли позавчера перед самым закрытием, а Ваши консультанты(Валентина Ц.) этим воспользовались. Пока заполнили анкету да составили заявку на кредит на цифровой зеркальный фотоаппарат, магазин уже закрыли, только нас все ждут. И тут: "Ура! Вам одобрили! Подписывайте быстро-быстро вот тут, тут, тут и где-то вон там!". При этом не объяснили ни какая % ставка, ни вообще ничего. Да еще написано так мелко-мелко. Мы еще заплатили первоначальный взнос 3000р. за продукт стоимостью 27670 р. А пришли домой и начали все читать... БАТЮШКИ! 65,95% годовых! Полная стоимость кредита - 90% годовых!На следующий день в 10.00 мы уже были у ваших консультантов, хотели погасить полностью кредит, нам сказали - 30011 с копейками! Я все понимаю - бизнес, деньги... но не до такой же степени! И старший консультант еще говорит - вы все подписали, со всем согласны! Такие работники не добавят авторитета Вашему банку, я так думаю. Я от этого сильно не обеднею конечно, но все же... В первый и последний раз в этом банке.Люди, думайте и читайте прежде чем с ними связываться.

Банкоматы старые, срабатывают на 10 раз, постоянные сбои в осуществлении услуг, обслуживающий персонал неквалифицированный, на просьбы о помощи откликаются редко и через силу, создаётся впечатление какой–то безысходности. Чтобы оплатить кредит нужно объехать все баноматы города, тоже в копеечку выливается, вобщем у них "всё для удобства людей"

Альфа-Банк потерял деньги и не хочет искать. Вот так всё печально. И судом угрожает. Ситуация такая: в 2004 году моя нынешняя супруга в результате афёры, которая с ней приключилась, набрала кредитов (не буду вдаваться в подробности, это не важно), суммы были приличные и она не знала как их выплатить. И вот в 2012 году мы встретились и решили кредиты выплачивать потихоньку. Альфа-Банк про неё уже забыл, мы сами напомнили, обозначили сумму — 15615 руб. Мы с ней полностью согласились. Стали платить. По 3000 руб. в месяц (т.к. кредит был не один и сразу всё суммы было выплатить затруднительно).Были произведены следующие платежи:Оплачено 28.06.2012 - 3000 руб.Оплачено 25.07.2012 - 3000 руб.Оплачено 20.08.2012 - 3000 руб.Оплачено 13.09.2012 - 2000 руб.Оплачено 17.10.2012 - 2000 руб.Оплачено 20.11.2012 - 2615 руб.Итого: 15615 руб.После каждого платежа мы звонили в банк и нам говорили «Да-да, деньги дошли!». Оказалось, что сотрудники банка нам врали.Мы считали, что полностью покрыли задолженность, но в марте месяце получили письмо. С требованием выплатить 5999,6700000000001 руб. (забавная сумма) иначе будет ужас и кошмар.Супруга отправилась в отделение банка «Братиславское» (НРБ) «Альфа-Банк», где выяснилось, что платежи: 28.06.2012 - 3000 руб. и 25.07.2012 - 3000 руб. не поступили. В отделении сказали, что ничем помочь не могут и дали телефоны главного офиса. По этим телефонам сказали, что ничем помочь не могут и отправили в отделение.Есть ещё один момент: номер кредитного договора от 2004-го года был изменён в 2012 году. Может из-за этого путаница? Кроме этого, в августе супруга сменила фамилию.Оплата совершалась из «Банка Москвы», через интернет банк. Платёжки, номера кредитных договоров и все данные прилагаю.Разберитесь, пожалуйста. Надеюсь, что это просто недоразумение.

КАК ВАС ОСТАВЛЯЮТ В ДОЛЖНИКАХ?
Суть метода проста, вас никто не обманывает, никто не навязывает, но зато вам многое не говорят, и как они предпочитают "формируют вам потребности"
КАК ОБСТОЯТ ДЕЛА СЕЙЧАС
В данное время в Альфа–Банке существует два продукта, которые толкаются людям, как не клиентам, так и клиентам банка.
КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ И ДЕЙСТВУЮТ
Существует техники, по которым специалистов учат "разводке" , у компании существует сценарий на каждый ваш ответ. Через лесть, нлп, и забивая ваши аргументами своими плюсами, они убеждают вас в принятии своих услуг. Существует целый учебник по такой разводке, и кто желает могу вас с ним ознакомить, ТАМ вы найдете все приемы с помощью которых вас хотят поиметь как клиентов.
ОСОБЕННОСТИ ДВУХ ПРОДУКТОВ
Первый продукт – всем известный сто дневный период без процентов, да процент годовой ставки в течении 100 дней с вас не берут, но!
Вы обязаны оплатить комиссию за обслуживание карты, РАЗ! минимум 625 рублей в зависимости от карты.
Срок периода начинается в день задолженности, но это не когда вы берете кредит с карты, а когда приходит комиссия по карте, а ЭТО В ТОТ ДЕНЬ КОГДА ПРИХОДИТ РАСЧЕТ ПО КАРТЕ.
Получается что период в 100 дней начинается автомотически, и от задолженности вам не уйти. Лучшее что вам остается быстренько погасить 625 рублей. ДВА!
ТРИ! ОСОБЕННОСТЬ ключевая в том что вас всегда извещают по смс, НО! третий платежный период выходит за границы 100 ДНЕЙ! ЭТО ЗАКОН этого продукта! НО ЭТО ОТ ВАС УТАЯТ, и скорей всего от процентной годовой вам уже будет не скрыться по полной мере!!

Второй продукт кредит наличными.
ТУТ уже проще, вам звонит приятный голос, и с помощью лести, вопросов на да и нет, узнает и формирует потребности, убеждает в лучшем предложении и говорит что вы бесценный, но ЦЕЛЬ ОДНА – ЗАРАБОТАТЬ НА ВАС.

Несколько лет через мобильные браузеры все успешно работали с альфа кликом, сознательно – ради безопасности и оперативности, а теперь, после нового года 2013, белым слоем скрыли данные для ввода подтверждения из СМС после входа под паролем и поддержка говорит – это якобы раньше ошибка была(очевидно ошибка в том, что сервис нормально работал через мобильные), ставьте альфа–мобайл. Смешно. пользуются моими деньгами и я еще им за сервис доступа к этим деньгам должен платить?! Сделали искусственное ограничение и делают вид, что так было всегда и по другому невозможно, даже на сайте в явном виде нигде об этом не говорят, работают по принципу лохотонщиков. Явно новые "эффективные" менеджеры заработали.

Доброго здравия Альфа-банку с таким сервисом!Я взрослый вменяемый человек. Есть кредитка Альфы, но ЗП не в Альфе. Сижу в командировке. Да, знаю я все правила про 10% платёж за кредитку, знаю, что будут штрафы. Да, виноват, не зачислил вовремя денег. Сам не прав, НО я так понимаю, что за это с меня Альфа доп. денюжки поимеет и всё. Должен был заплатить 20 марта, ну приехал из командировки 22 вечером ну заплатил 23 - 3 дня просрочки! 200 р. за свой косяк! Блин ну неудобно мне в чужом городе искать Альфу, мне бы работу в командировке побыстрее закончить, акты подписать и свалить! Дак ведь Альфа мне весь мозг вынесла! Начали звонить, требовать денег! Как, говорит, так - "НЕ ПЛАТИШЬ! Безнравственно это!".Первый раз позвонили, когда мне акты по работам завернули - блин, ну я тоже не в духе был и тут мне - "Проосроочка!! Когда заплатишь?!" Я и говорю - "Не хочу! Не хочу и всё!" Бедняга пацан с другой стороны аж поперхнулся от наглости или бессовестности моей! "Не хотеть в другом месте будешь!" - говорит. Маладец! Клиентоориентированность на высоте! Видать раззадорил я Банк - начали они звонить мне, жене, мамику, тёще, подись ещё на работу начальству позвонили - в понедельник проверю.Со следующей девушкой я был помягче: "Просрооочка!" - "Девушка, я про просрочку знаю, за неё плачу, и заплачу, когда закончу со своими делами". - "Личную жизнь ты тут не впутывай, а вот БАНКУ БЕЗНРАВСТВЕННО просрачивать!" Не ну прямо как гаишник, который за нарушение с вас штраф взял и ещё моральную лекцию читает! Ещё одна пугать стала: "Банк дал вам шанс! (за мои деньги, которые я плачу за просрочку ) Шанс оплатить всё до 26 марта!" Ух! А то небеса разверзнутся надо мной и грехи мои в ад меня потащут... "Банк дал шанс" - это как понимать? Мне представилось, что уважаемый космонавт Леонов лично за меня попросил - "дайте бедняге шанс... а после 26-го... ну, того..." Сегодня 23 марта спокойненько зашёл в банк, заплатил. И ведь снова звонят! Ну лень людям посмотреть, что уже всё заплачено! Им пообщаться нада - моральную позицию свою озвучить! Пока сам чуть ли номер транзакции сказал - не верили, что заплатил... Чувствуется, не уважают нифига. Или общаться понравилось... Скучно на работе!МОРАЛЬ: Альфа взбесила донельзя! Раньше всем хвалил - теперь не буду. Есть другие банки, а тёплые тряпочки на ручках при входе - мне пофиг, у меня руки тёплые! Так что дверь в другой банк открыть смогу.ЗЫ Просрачивать - эт плохо! Сам не хочу и вам не советую!

Не буду писать такой уж отрицательный отзыв, объективности ради.В целом, банк всегда оставляет только приятные впечатления. Никаких особенных косяков, ошибок не было. Обслуживание приятное, хотя я им пользовался от силы пару раз. Интернет-банк отстой, зато есть хорошее мобильное приложение.К сожалению, как я написал в заголовке, друзья познаются в беде. У меня не то, чтобы беда, но проблема возникла. Самым грустным образом лишился бюджета на весь месяц прямо в его начале. При этом у меня есть кредитки в альфа и кредит-европа банке, по которым, конечно, нужно вносить ежемесячные платежи. Обеим кредиткам, кажется, около трех лет. За три года я один раз допустил просрочку где-то на пару недель по альфе, в остальном тишь да гладь.И вот я подумал, что, если приличный и надежный клиент банка не будет бегать по друзьям, а просто внесет платеж на месяц попозже, со следующим платежом? Не возражая против комиссий, неустоек и всего остального, - что уж поделать, сам виноват, плати штрафы. Простодушно признался в этом службам контроля платежей обоих банков. И стало понятно, в каком банке ты после выдачи карточки остаешься клиентом, а в каком - переходишь в категорию потенциальных злодеев, которых нужно держать в ежовых рукавицах. Иными словами, в одном случае удалось договориться со спокойным менеджером о том, что подождут до следующей з/п, но для соблюдения процедуры еще раз позвонят и напомнят. В другом - захлебываясь от возмущения, требуют занять хоть у черта и отдать им срочно, иначе будут звонить каждые пять минут и любить мозг. Хорошо, если братков не пришлют (это я от себя, они не обещали, к счастью ). А еще "вы можете обратиться в отделение банка для получения отсрочки, но вам откажут" - это убило. При этом, конечно, Банк действует в рамках договора, официальных процедур и т.п. Поэтому прошу не считать отзыв негативным, - это скорее сожаление об упущенных возможностях повышения лояльности клиентов. Я-то, если честно, до "эксперимента" предположил бы, скорее, обратное - альфа мне казался более "человечным". Но оказалось, что казалось.

Пришла в отделение Альфа-Банка по адресу: 123182, Москва, ул. Маршала Василевского, д. 17 для того, чтобы получить заказанную по интернет кредитную карту (предварительно получив смс и позвонив для уточнения информации, что могу прийти в отделение и после проверки документов на соответствие смогу сразу же получить карту - в этот же день). Сперва отстояла очередь в опер зале – куда направил встречающий для получения карты, затем оказалась, что сверять документы нужно у другого специалиста. Отстояла очередь к специалисту по кредитованию. Специалист занес всю информацию и озвучил, что в течение 20 мин. должен прийти с одобрением или отказом. По истечению 20 мин. специалист попросил еще 20 мин. подождать, но и спустя 20 мин. ответа не пришло. В итоге я вынуждена была уехать в отпуск без кредитной карты Альфа-Банка, данное обстоятельство естественно значительно скорректировало условия, качество отпуска и объем расходов). Кстати, а следующий день 24.12.12 смс с подтверждением одобрения так и не пришла.

В течении двух последних месяцев мне постоянно звонили сотрудники "Альфа-банка" с предложением оформить на меня кредитную карту. Все было бы хорошо, высокий одобренный лимит, нормальные проценты. В итоге, согласился на Мастеркард Голд, 22% годовых, абонентскую точно не помню, кажется - 1 с чем-то (по сути, продублировали предложение банка в Альфа-клике).Карту выпускали долго, я уже успел забыл про нее, однако 20 марта упала СМСка с предложением забрать и активировать карту до 12.03.2013. Посмеялся, перезвонил на горячую линию, милая девушка сказала, что забрать карту я могу до 15 апреля без каких-либо проблем.Сегодня приехал в отделение банка на Тверской-Ямской, 32.Менеджер распечатывает договор, в котором указаны уже другие условия оформления кредитной карты - 25,09% годовых, 2500 абонентки. На мое возражение - развел руками, сказал, что у него есть только такая информация.В итоге от карты отказался. Уехал.Жаль потраченное время. Неприятно удивлен тем, что банк не держит своего же слова.P.S. В Альфе открыт зарплатный счет.Администратор: Когда и каким способом подавали заявление на карту? В Альфа-клике не был зафиксирован ее выпуск?Begemot73: Заявку приняла девушка по телефону, во время очередного обзвона. В альфа клике выпуск зафиксирован не был.

По моему это мое право потребовать такое подтверждение...надеюсь что уведомление все же будет выслано.

Была карта виза классик, которая закончилась в январе этого года, ну закончилась и ладно, я и не собирался ее продлевать. И вот на днях приходит смс, с текстом, что то типа ваша карта готова, придите, заберите. Сразу зашел в интернет банк, и что же там?! А там -350р. за обслуживание карты. Ладно, я понимаю снимаете 129р. за обслуживание счета, но это откуда? И что мне теперь делать с этой картой? Она мне не нужна, а получается я за год уже заплатил, я понимаю так, что банк специально принуждает меня оставаться его клиентом! Да, я еще молчу по поводу втюхивания сотрудниками банка типа обязательного страхования (900 р. цена вопроса) при открытии карты, правда это было в 2009 году, но все же неприятно...

Но я с эти родственником не общаюсь и не вижусь уже долгое время. Удалять мой номер отказываются, дескать заемщик указал в анкете и все претензии ему. Вчера просил звонящего сотрудника не звонить мне больше, на что получил ответ наглым тоном: "будем вам звонить каждый день с 7 утра до 11 вечер". Вроде крупный банк, а о существовании 152 федерального закона не помнят. Но я могу напомнить в судебном порядке. Требую удалить мой телефон и не звонить больше.

2 года назад оформила в Альфа банке кредитную карту. Все было хорошо, до того момента, когда ее понадобилось закрывать. У меня оказалась небольшая сумма задолженности на ней. Я ее погасила, но мне ответили, что теперь приходите завтра, все и закроем. Может и пришла бы, но я живу в пригороде Екатеринбурга, не получилось. Карта закончилась, но мне прислали новую (она до сих пор в банке). Я с маленьким ребенком не могу поехать в банк, хотя с меня берут ежегодное обслуживание за карту, и если я не успеваю заплатить (почему-то не вся сумма целиком, а маленькими частями), то меня и моих близких начинают ТЕРРОРИЗИРОВАТЬ телефонные звонки от операторов и автоматов банка. Причем операторы разговаривают в требовательном и хамском тоне. У нас нет банкоматов в городе и мне приходится платить каждый раз с процентами. При этом у меня есть точно такая же карта в Европа банке и никакой агрессии с их стороны нет. При этом сумма за 1 месяц выросла с 8 рублей до 10 рублей долга.Надеюсь, удастся и карту закрыть. Но судя по выше прочитанным отзывам, веселье только начинается. Господи, помоги.

Спрашивается за что По телефону никогда не дозвониться Сколько не вноси–долг почти не меняется

Добрый день! В сентябре прошлого года решила приобрести абонемент в Фитнес-Хаус. Мне предложили оформить беспроцентную рассрочку. Оформив заявку, менеджер Фитнес-Хауса распечатала КРЕДИТНЫЙ договор с Альфа-Банком. Я отказалась его подписывать и оплатила абонемент собственными средствами.В октябре мне стали приходить информационные смс о наличии просрочки по кредиту в Альфа-банке. Договор я не пописывала! 31.10.2012 я лично написала претензию в Альфа-Банк с требованием разобраться в моей ситуации и ликвидировать возникший инцидент. Одновременно, 31.10.2012 закрыла все счета в этом банке.Через 10 дней мне пришел ответ с банка, что все урегулировано. НО! В бюро кредитных историй информацию банк подал. На каком основании - непонятно!12.03.13 я снова написала претензию в банк, с требованием внести корректировки в бюро кредитных историй.18.03.2013 я запросила выписку из Национального бюро кредитных историй, там на этот момент никаких просрочек не значится. НО! В Объединенном бюро кредитных историй задолженность на сегодняшний день присутствует! Я не могу кредитоваться в других банках в связи с тем, что Альфа-банк не может полностью исправить свою ошибку во всех сотрудничающих с ним инстанциях. Огромная просьба посодействовать мне в моем вопросе и произвести корректировки в Объединенном бюро кредитных историй!Администратор: Заявление на "рассрочку" Вы тоже не подписывали?apurina: Нет, ничего вообще не подписывала. Оплатила своей кредитной картой.

Необходимо было карту Визу с чипом и пакет услуг "Он–лайф". Отправила. Через некоторое время поехала в банк. В банке сотруднику сказала, что анкету заполняла в Интернете. Сотрудник только спросил знакома ли я с тарифами. Я сказала, что да. Далее сотрудник только назвала суммы, предоставила все необходимые бумаги и попросила заплатить деньги. Отмечу, что карту самостоятельно оформляла впервые, поэтому на названную сумму особенно не обратила внимания, посчитала, что так и должно быть. В итоге через несколько дней мне выпустили совершенно другую карту – "Космополитан" Виза. Затем обнаружила, что мне подключили другой пакет услуг "Класс". Если посчитать, то по сумме, все это выходит дороже.
Пришла в офис. Сотрудник ничего не смогла сделать, сказала, что мол это я не уточнила, какую мне карту надо было и какой пакет услуг, именно поэтому мне завели первое попавшееся. Также сотрудник отметила, что переход с пакета услуг "Класс" на пакет услуг "Он–лайф" будет стоить 1000 рублей.
Считаю, что такое поведение абсолютно неадекватное и говорит о непрофессиональной деятельности сотрудников банка. Результат работы показал, что смысла в заполнении Интернет–анкеты абсолютно нет, если сотрудник своевольно выбирает первую попавшеюся карту и предлагает свой пакет услуг. В данном случаю я имею ввиду Тольяттинское отделение Альфа–банка Кредитно–кассовый офис «Жигули».

Взяла кредит в данном банке 2-й раз (на покупку автомобиля). Имеющийся уже опыт оставил только приятные впечатления! Во второй раз при оформлении кредита произошла маленькая неувязочка - паспортные данные в интернет-заявке не совпали при обращении в отделение банка (ДО Удальцова) уже для получения кредита (по причине моей собственной невнимательности!). Естественно, заявку пришлось отправлять уже на месте во 2-й раз, иначе денег на покупку машины мне было бы не видать. :) Хочу отметить, моя новенькая машина уже ждала меня с деньгами, но т.к. дело происходило 7 марта (предпраздничный день), видимо, специалистов по обработке заявок просто физически не хватало на всех, поэтому мое ожидание растянулось на 4 часа (вместо обещанных 30 минут). В общем, не дождалась бы я денег в этот день, если бы не кредитный специалист Воробой Антон, который очень любезно, видимо, в порядке исключения, вплотную занялся моей проблемой, позвонив, как я поняла, начальнику кредитного отдела. Благодаря его усилиям к вечеру я все-таки получила от банка кредит и совершила заветную сделку. :) Хочется выразить Антону огромную благодарность, очень профессиональный молодой человек, отзывчивый и понимающий. Спасибо всем сотрудникам ДО Удальцова и руководству банка в целом за приятное и профессиональное обслуживание! С удовольствием буду Вашим клиентом и дальше. [b]От Администратора[/b] Вы офформляли непосредственно автокредит? Вы являетесь зарплатным, корпоративным или VIP-клиентом банка? [b]марго89[/b] Являюсь корпоративным клиентом.