173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

С ноября месяца решила заняться заработками в интернете (ничего противозаконного). Т.к. выводить средства была намерена с яндекса, а это наиболее удобно делать на карту Альфа банка, решила завести карту в этом банке. Карту оформили в срок и все было нормально до вчерашнего дня. Угораздило меня потерять карту в кинотеатре, на ней было на тот момент около 5000. Я позвонила на номер 88002000000, карту заблокировали и посоветовали завести новую. Но случилось чудо, карту мне вернули(!) в том же кинотеатре, не списав оттуда ни копейки. Оказывается, рано радовалась... Чтобы разблокировать карту, пришлось идти в банк и восстанавливать с паспортом, вполне логично в принципе. НО КОГДА РАБОТАЕТ ДВА ОКОШКА, а перед тобой человек 20 и каждого обслуживают по 20 минут, это превращается в сущий кошмар. Я решила не обращать внимания на эти неудобства, ибо сама виновата. Дождалась своей очереди, прошу разблокировать карту. Девушка начинает долго копаться в компьютере, попутно очень навязчиво впаривая мне карту Космополитан, за которую нужно заплатить еще 350р, я спокойно отказываюсь несколько раз, мои аргументы, что мне она не нужна, заканчиваются лишь ее вопросами "А почемуууу? Она очень удобная". Ну, вроде разобрались, от карты отказалась. И тут начались вопросы - а кем я работаю? Откуда поступают платежи? И т.д. Не уверена, что я должна предоставлять такую информацию, но ответила на все ее интересующие вопросы, объяснив, что зарабатываю в инете пиаром. На что последовал ответ "Знаете, такие поступления очень сомнительны для банка, это нужно проверить (конкретно ей не понравилась формулировка яндекса "возврат средств на счет в Альфа банке"), мы обратимся к яндексу, ответ приходит обычно в течение 5-ти дней, ваша карта будет заблокирована в течение этого времени". Почему я, ваш клиент, должна страдать от непонятных мне формулировок яндекса, в которые я не вникаю и не буду вникать, мне не ясно. Далее последовала фраза "Может вы все-таки зарегистрируете карту Космополитан и мы вам все быстро сделаем?". Это уже не навязчивость, это уже шантаж! К слову сказать мне срочно нужна наличность, мне сказали, что могут снять в банке деньги с комиссией 1%, но опять же только если я соглашусь сделать эту *** карту.Спасибо вам большое за потраченное время и плохое настроение на весь день. Теперь я даже не могу снять денег на транспорт и когда восстановят мою карту мне неизвестно...Администратор: Какого числа и в какое отделение Вы обратились с целью разблокировки карты? Вам не сообщили, что карта, побывавшая в чужих руках, в любом случае скомпрометирована? Вы уверены, что фраза "...и мы вам все быстро сделаем?" относилась к разблокировке карты, а не к выпуску предлагаемой Космо?

27.03.2013 г. через интернет подала заявку на кредитную карту, через сутки мне перезвонили и сказали, что предварительно карта одобрена, срок изготовления карты пять дней и мне будет дополнительно сообщено, когда карта поступит в мое отделение банка.05.04.2013 г. меня уведомили, что карта готова. Я обратилась в отделение, находящееся по адресу г.Рязань, ул.Ленина, д.9, заполнила все необходимые документы, еще раз отправлялась заявка в Москву - все одобрили, мне выдали карту и сказали, что кредитный лимит подгружается в течении 6 дней (обслуживала меня специалист Б-шова Ю.В.). Я ушла со спокойной душой домой.08.04.2013 в утреннее время с № 89611303586 мне поступил звонок, девушка представившись сотрудником Альфа банка, сказала мне, что когда мне оформляли карту, то в программе банка произошел тех.сбой и лимит теперь не подгружается и что необходимо опять возвратиться в банк и заказать перевыпуск карты. Я согласилась.В банк обратилась 08.04.2013 в 14:00, подошла к специалисту К-енко К.А., она, ничего не объясняя, забрала у меня карту, разрезала ее и выдала заявление о закрытии карты и предложила мне вновь подать заявку на кредитную карту. Я подошла к кредитному агенту К-вой Юлии, которая вновь мне оформила заявку на карту и мне пришел отказ от банка, причину конечно же никто не может объяснить. Хотя все давно уже прекрасно знают, чтобы вновь подать заявку на любой кредит, с момента подачи первой заявки должно пройти не менее 30 дней. Ответ предоставить вразумительный мне никто не может, разговаривать тоже никто не желает, вот и делаешь вывод:- набрали сотрудников, которые ничего не понимают в своей работе;- абсолютно не клиентоориентированы, а руководству похоже наплевать, что о них думают клиенты;- попытка получить на свою претензию письменный ответ также была провальной.Не обращайтесь никогда в этот банк, столкнетесь с хамством, безответственностью и безграмотностью сотрудников.

Добрый день!Такого беспредела я не наблюдала уже давно! А еще от такого крупного банка уж точно не ожидала!У меня зарплатная карта вашего банка. И при ее оформлении мне предложили оформить кредитную карту!Причем оформили мне ее по телефону без каких-либо подписаний договора. Мне ее привезли. Недели две она уже у меня лежит в кошельке и пользоваться я ей не собираюсь. И вдруг на днях происходит просто шокирующее событие - у меня с зарплатной карты снимают 1200 рублей. Это с учетом того, что кредитная карта даже не активирована! НА ней даже денег нет! Я звоню в ваш банк, а мне девочка сообщает, что сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты. Которой я даже не пользовалась и не активировала! Без моего ведома?! Снять мои личные деньги с моего зарплатного счета? Это вообще можно назвать кражей моих денег с моего счета!Никогда в жизни больше в вашем банке не воспользуюсь никакими услугами и продуктами! И компании своей порекомендую сменить зарплатный банк! Без уважения к Вам.Не берите кредитные карты в Альфабанке - лучше уж в Хоум Кредит под большие проценты, но под честные прозрачные условия.

Добрый день!Такого беспредела я не наблюдала уже давно! А еще от такого крупного банка уж точно не ожидала!У меня зарплатная карта вашего банка. И при ее оформлении мне предложили оформить кредитную карту!Причем оформили мне ее по телефону без каких-либо подписаний договора. Мне ее привезли. Недели две она уже у меня лежит в кошельке и пользоваться я ей не собираюсь. И вдруг на днях происходит просто шокирующее событие - у меня с зарплатной карты снимают 1200 рублей. Это с учетом того, что кредитная карта даже не активирована! НА ней даже денег нет! Я звоню в ваш банк, а мне девочка сообщает, что сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты. Которой я даже не пользовалась и не активировала! Без моего ведома?! Снять мои личные деньги с моего зарплатного счета? Это вообще можно назвать кражей моих денег с моего счета!Никогда в жизни больше в вашем банке не воспользуюсь никакими услугами и продуктами! И компании своей порекомендую сменить зарплатный банк! Без уважения к Вам.Не берите кредитные карты в Альфабанке - лучше уж в Хоум Кредит под большие проценты, но под честные прозрачные условия.

Нет, ну это форменное издевательство! Потянуло меня на свою голову оформить Заявку на кредитную карту на сайте банка! Мало того, что форма оказалось глюченной, а заявка была ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ и не работала нормально в моем браузере!Т.к. я не был уверен, следует ли мне подавать Справку о доходах или нет, я отметил поле организации формально! Тем более что работаю не на одну! Аналогично - то, что планирую предоставить справку о доходах по форме банка.Поле ввода стационарного телефона система не принимала номера меньше 10 знаков! Т.е. по сути отсеивается вся региональная Россия! Ну что ж, пришлось вводить.Итак, заполнил всю форму. Ввожу кодовое слово, меня не пускает, возвращаюсь обратно, уже от балды пытаюсь заполнить и исправить некоторые поля, которые, думал, "блокируют" отправку формы! А оказывается, что мое кодовое слово уже не валидно! Т.к. содержит лишь "слово" без знаков! Ок, ввел свое слово и дописал пару цифр, думаю, потом разберемся. ФОРМА ЖЕ НИ К ЧЕМУ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ!Нажимаю ОК и тут бац, пустое окно!Ну что ж делать, спасибо специалистам Альфабанка!Идем в другой браузер, заполняю аналогичную форму, пытаясь заполнить все точно так же. Ок, форма уходит.На следующий день мне оперативно звонят о том, что моя заявка на кредитную карту предварительно подтверждена! Я уже было радовался, да не тут-то было... Зря стал задавать вопросы. В итоге оказалось, что т.к. я неправильно и не полностью указал некоторые данные, мне придется подтверждать все это в офисе банка точь в точь! Я сообщил, что форма "глючит" и что многие "ошибки" в форме - это не моя вина, на что представитель банка сообщил, что давайте тогда "закроем" заявку, чтобы я подал ее позже вновь! Ни о каком "отклонении" заявки речи не шло! Я согласился, понял, что лучше "закрыть" эту заявку, подумав, что в скором времени плодам повторно и основательно!И ТУТ МЕНЯ ЖДАЛ ОЧЕРЕДНОЙ "СЮРПРИЗ" ОТ АЛЬФАБАНКА! Решил я ради любопытства воспользоваться телефонным меню, пункт 2, ввел свой номер паспорта и т.п., и меня перевели на оператора, который сообщил, что, оказывается, в кредитной карте мне отказано и моя заявка отклонена! И что повторную заявку я могу подать не ранее 5 мая! Я честно пребываю в легком шоке! Я постоянный клиент Альфабанка уже более 5 лет! Заполнив формальную заявку и сам же отклонив ее, попал в бан! Это нормально вообще? Или у вас там "сломанный телефон"?Администратор: В каком браузере сначала пытались заполнить заявку? Какого числа это было? Во сколько Вы звонили в банк на следующий день?hh2020: Первоначальная заявка была подана из Opera (последняя версия) 08.04.2013, кстати интернет банк тоже заточен под IE, которым разве что домохозяки пользуются!Заполнял поздней ночью.Позвонили сами на следующий день!Я сам еще до момента подтверждения отказался от заявки, сославшись, что у меня были проблемы с заполнением формы. И раз я не смогу скорректировать их при посещении банка, прошу закрыть мою заявку! Но не с формулировкой в "Кредитной карте" отказано!Через 2-3 дня, я решил просто ради интереса позвонить на горячую линию и ввел данные паспорта, и тут "сюрприз"... Ни на емайл, ни в моем личном кабинете эта информация не отображается. Более того, под видом "инструкций" так можно любую халатность и некомпетентность сотрудников банка скрывать!

Нет, ну это форменное издевательство! Потянуло меня на свою голову оформить Заявку на кредитную карту на сайте банка! Мало того, что форма оказалось глюченной, а заявка была ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ и не работала нормально в моем браузере!Т.к. я не был уверен, следует ли мне подавать Справку о доходах или нет, я отметил поле организации формально! Тем более что работаю не на одну! Аналогично - то, что планирую предоставить справку о доходах по форме банка.Поле ввода стационарного телефона система не принимала номера меньше 10 знаков! Т.е. по сути отсеивается вся региональная Россия! Ну что ж, пришлось вводить.Итак, заполнил всю форму. Ввожу кодовое слово, меня не пускает, возвращаюсь обратно, уже от балды пытаюсь заполнить и исправить некоторые поля, которые, думал, "блокируют" отправку формы! А оказывается, что мое кодовое слово уже не валидно! Т.к. содержит лишь "слово" без знаков! Ок, ввел свое слово и дописал пару цифр, думаю, потом разберемся. ФОРМА ЖЕ НИ К ЧЕМУ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ!Нажимаю ОК и тут бац, пустое окно!Ну что ж делать, спасибо специалистам Альфабанка!Идем в другой браузер, заполняю аналогичную форму, пытаясь заполнить все точно так же. Ок, форма уходит.На следующий день мне оперативно звонят о том, что моя заявка на кредитную карту предварительно подтверждена! Я уже было радовался, да не тут-то было... Зря стал задавать вопросы. В итоге оказалось, что т.к. я неправильно и не полностью указал некоторые данные, мне придется подтверждать все это в офисе банка точь в точь! Я сообщил, что форма "глючит" и что многие "ошибки" в форме - это не моя вина, на что представитель банка сообщил, что давайте тогда "закроем" заявку, чтобы я подал ее позже вновь! Ни о каком "отклонении" заявки речи не шло! Я согласился, понял, что лучше "закрыть" эту заявку, подумав, что в скором времени плодам повторно и основательно!И ТУТ МЕНЯ ЖДАЛ ОЧЕРЕДНОЙ "СЮРПРИЗ" ОТ АЛЬФАБАНКА! Решил я ради любопытства воспользоваться телефонным меню, пункт 2, ввел свой номер паспорта и т.п., и меня перевели на оператора, который сообщил, что, оказывается, в кредитной карте мне отказано и моя заявка отклонена! И что повторную заявку я могу подать не ранее 5 мая! Я честно пребываю в легком шоке! Я постоянный клиент Альфабанка уже более 5 лет! Заполнив формальную заявку и сам же отклонив ее, попал в бан! Это нормально вообще? Или у вас там "сломанный телефон"?Администратор: В каком браузере сначала пытались заполнить заявку? Какого числа это было? Во сколько Вы звонили в банк на следующий день?hh2020: Первоначальная заявка была подана из Opera (последняя версия) 08.04.2013, кстати интернет банк тоже заточен под IE, которым разве что домохозяки пользуются!Заполнял поздней ночью.Позвонили сами на следующий день!Я сам еще до момента подтверждения отказался от заявки, сославшись, что у меня были проблемы с заполнением формы. И раз я не смогу скорректировать их при посещении банка, прошу закрыть мою заявку! Но не с формулировкой в "Кредитной карте" отказано!Через 2-3 дня, я решил просто ради интереса позвонить на горячую линию и ввел данные паспорта, и тут "сюрприз"... Ни на емайл, ни в моем личном кабинете эта информация не отображается. Более того, под видом "инструкций" так можно любую халатность и некомпетентность сотрудников банка скрывать!

Зашел значит однажды в магазин Медиамаркт в ТЦ Радуга в СПб. Просто пришел посмотреть на моноблоки. Ко мне подбежала девушка с вопросом: "Покупаете? У нас сегодня акция - кредит под один процент (на территории магазина)". Я что-то там ответил... прошла пара минут. Она ещё раз подошла, убедила пойти с ней оформить кредит. Подвели к стойке, оформили заявку, это была стойка ОТП банка (если не ошибаюсь, не суть), рядом со стойкой Альфа банка. Сначала мне насчитали 35 тыс. переплаты за 60000 руб. моноблок. Я отказался и ушел. Тут звонок: вернитесь обратно, мы вам неправильно посчитали. Вернулся, пересчитали на 15000 руб переплаты. Отправили заявку и пришел отказ. Я только вздохнул с облегчением, как на меня поджидавший за соседним столом сотрудник Альфабанка "напал" с приветственным "присядьте, оформите у нас" или как-то так. В общем, насчитали 12000 переплаты. Альфабанк одобрил.Оформлен потребительский кредит. Договор при подписании не прочитал. Оба менеджера перед подписанием всех документов (начинал оформлять с одним менеджером Альфабанка, а закончил оформление договора уже с другим человеком, тоже из Альфабанка - вопрос к вам: разве это допустимо?), ни слова не сказали о почему-то подключенной мне услуге Альфа-хранитель, дополнительной дебетовой карте, кредитном счете и страховке. Только всучили мне это всё в руки вместе с пакетиком. Я спросил, а нельзя дебетовую сейчас закрыть, ответили, что нет, добавив, что кредиткой лучше не пользоваться, она сгорит через год или как-то так. При выдаче товара я узнал от кассира, что переплаты вообще не должно было быть, т.к. магазин делает по акции скидку на товар, чтобы для меня последний был по кредиту беспроцентным. И действительно в чеке сумма оказалась меньше, чем на витрине. Я думаю - ладно, хрен с ним. Тут меня догоняет менеджер Альфабанка, с бумагой, на которой я якобы не поставил подпись. Подпись я поставил. Думаю, это была страховка. Просто в своем экземпляре договора я ее потом нашел, а менеджер, который видать понял, что без нее его по головке потом не погладят, очень извинялся и чрезмерно любезничал...На моё счастье или нет, не знаю, в магазине не проверил товар (сотрудники отказались попросту, сославшись на то, что мне обменяют в случае чего, причем компьютеры проверяют не сотрудники Медиамаркт, а сторонней организации). Моноблок дома работать отказался. Тут я только решил прочитать договор целиком.Сделать это было не так просто, скажу я вам: мало того, что шрифт мелкий, так ещё и картридж принтера выдохся видать. Так, к примеру в графике погашения кредита не просматриваются вообще остатки задолженности для полного досрочного погашения на дату ежемесячного платежа, сумма процентов за пользование кредитом, сумма основного долга по кредиту.В пункте где написано: "Внимание! Клиенту необходимо собственноручно указать следующую фразу: Со всеми условиями предоставления и погашения кредита был предварительно (до подписания Уведомления об индивидуальных условиях кредитования) ознакомлен и согласен" - нет этой самой, моей рукой написанной фразы. Хотя не исключаю, что в договоре банка она и есть. Просто не помню много чего уже.В общем, Альфа хранитель и страховка обошлись мне по договору почти в 11000 руб. Собственно тогда, 5 мес назад меня это жутко бесило и я позвонил в Альфабанк по бесплатному номеру. Дело было уже ночью. Мне девушка сказала, что страховка не является обязательной, и предложила составить заявку. Я отказался с намерением сначала переговорить с теми людьми, которые мне выдали кредит. Все равно моноблок собирался уже сдавать. Напомню, что он не работал.Вернулся на след день в магазин, товар взяли сотрудники магазина на экспертизу (2 недели или больше, не помню, они его потом проверяли, но потом все-таки дали новый). Подошел к сотруднице банка (именно она начинала, но не закончила оформление кредита). На вопрос о страховке она ответила, после того как я сообщил, что уже звонил по бесплатному номеру: "Да, это они так говорят, но вам бы не одобрили - это я позвонила своему руководителю и вам одобрили" или как-то около того. Как бы по блату... В общем, этой лапши я наслушался, ушел, естественно не веря ни единому слову. Мне просто было все равно уже.Прошло 5 месяцев и я решил закрыть мне ненужную дебетовую карту. Напомню, ее мне тоже впихнули зачем-то. ЕЁ я закрыл и тут обнаружил ещё и счет на кредитной карте на 100000 руб. (в письме же, полученном мной незадолго, было сказано, что лимит всего 6000 руб). Мне постоянно шлют подобные смс мошенники с предложениями о кредите, "ваша карта заблокирована, позвоните туда-то" - я на эту лабуду уже давно не обращаю внимания (надо будет номер сменить), поэтому если Альфабанк и присылал мне оповещение об этом, то я его проигнорировал. Счет этот в общем на 100000 руб. я тоже закрыл. Попутно кассир в банке пытался всё мне впихнуть другую кредитную карту на 100000 руб., но уже с 100 днями льготного периода - от этого я отказался, но она мне все-таки подключила ваш интернет банк. От последнего я отказываться не стал. Через две недели обнаружил, что вместе со счетом кредитной карты закрылась и сама карта, по которой я оплачивал через банкоматы злополучный потреб кредит. Стал звонить вашим операторам: 1-й отослал меня оплачивать кредит в единственный по его мнению ближайший ко мне банкомат в другой стороне города, который принимает зачисления именно на расчетный счет, а не по карте, 2-й отослал уже поближе и только третий догадался предложить мне пойти в отделение и взять карту для погашения потреб кредита через любой банкомат БЕСПЛАТНО. Хотя были озвучены и способы: через ваши кассы с комиссией 250 руб, и переводом из другого банка, опять с комиссией.Хочу просто сказать, что до недавнего времени (до января сего года) работал слесарем на заводском конвейере. В последние 2 мес пробую себя в качестве работника банка, простого консультанта. Ну, да это не важно. До сих пор много чего для меня как темный лес. Брал свой первый кредит в году так 2007, хотя точно не помню на фотоаппарат. С тех пор по глупости или как ещё пользуюсь ими. Но ни один банк ещё не выносил мне мозг как ваш. Благо мой Моноблок работает, с него и пишу Вам. Хотя теперь понимаю, что на те деньги "машину" куда лучше мог купить. Так и хочется сказать, что желаю вам всего злого и темного. Но скажу только одно: дурацкая система премирования и низкие оклады сотрудников ВСЕХ, в том числе и вашего банка, делают из хороших идей и людей сплошной унитаз. Под любым предлогом пропихивается все, что угодно, за что платят. Ну, да бог с ним, это все лирика... Приятной вам жизни, и до следующего кризиса.

Дословно:"Уважаемый клиент! Платеж по кредиту 11.04.2013 сумма 3600.00 остаток на счете 320.00 руб. Необходимо довнести 3280.00 руб." От:Alfa–Bank. И что мне с этим делать.

Моя история - это по сути копия истории пользователя adskiipups от 05.04.2013 06:12 с той лишь разницей, что в заявке на выпуск карты мне на данный момент не отказано, "требуется дополнительная проверка". Отрицательная оценка не из-за отказа, а из-за того, что при подаче онлайн-заявки происходит обман и, судя по вышеупомянотому отзыву, это система.На сайте Альфа-банка действительно очень удобная система заполнения онлайн заявки на выпуск кредитной карты. Я ей воспользовался в начале недели и уже на следующий день мне позвонили и сказали, что моя заявка одобрена, кредитный лимит такой-то, процентная ставка такая-то. - Вас устраивает? - Да! - Хорошо, мы выпускаем карту, через 3-5 дней Вам придет СМС о ее готовности! При визите в офис Вам нужно будет иметь паспорт и подтверждающие документы, которые вы указали в заявке: загранпаспорт и справка с места работы по форме банка. Загранпаспорт должен быть со штампами за последние 12 месяцев (их у меня штук 5) и справка должна подтверждать тот доход, который Вы заявили (справка подтверждает).- Да, спасибо, я все понял, все документы подвезу.В пятницу приходит смс, что карта выпущена и доставлена в отделение на Варшавском шоссе, 76, к.1. В субботу приезжаю, захватив загран и справку. ПЕРВОЕ, ЧТО МНЕ ГОВОРИТ ДЕВУШКА ИЗ КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА: Вам нужно будет сейчас заполнить заявление на ВЫПУСК КАРТЫ (вообще-то мне говорили, что карта уже выпущена!) и в течение 10 минут будет произведена необходимая проверка и Вам ОДОБРЯТ кредитный лимит и процентную ставку. По телефону мне до этого сообщили КОНКРЕТНЫЙ кредитный лимит, КОНКРЕТНУЮ процентную ставку, сказали, что они ОДОБРЕНЫ и заверили, что главное чтобы информация в документах, которые Вы предоставите, соответствовала тому, что Вы написали в заявке! Девушка из кредитного отдела (фамилии не запомнил, имя, кажется, Анна - блондинка) взяла мой паспорт и загран. Характерная деталь: справка с работы так и осталась лежать у нее на столе, она на нее даже толком не взглянула. Через 10 минут она мне сообщила, что требуется дополнительная проверка 3-5 дней!ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Уважаемые Господа Альфа-банкиры, я понимаю, что при рассмотрении кредитной заявки, банк руководствуется внутренними инструкциями, которые не обязан раскрывать клиентам. Но в этой конкретной ситуации скажите пожалуйста, что нового увидела сотрудница в моих паспортах, что потребовало дополнительной проверки в 5 дней и отменило одобренный кредитный лимит и процент (которые мне сообщили ранее по телефону)? Я категорически утверждаю, что в электронной анкете я ввел абсолютно корректную и максимально полную информацию, касаемую моих паспортов: номер, дату, место выдачи и все остальные параметры паспорта, прописку, семейное положение, наличие детей, сведения о предыдущем паспорте и пр. Развейте, пожалуйста, мои сомнения, что онлайн заявка - это только завлекалово, чтобы потом впарить клиенту нечто, на что он изначально не рассчитывает?! В любом случае, неприятно было лишний раз потерять время, перестроить свои планы (надеюсь вы понимаете, что за кредитом люди обращаются не просто так, а когда им действительно нужны деньги) и испытать разочарование, когда вам говорят, что кредит одобрен, а потом оказывается, что это далеко не так. 08.04.2013 22:34Проблема решена. Со мной связалась сотрудница кредитного отдела Евгения. Извинилась за возникшую ситуацию, объяснила ее позицией СБ банка, потребовавшей дополнительной проверки из-за большой суммы лимита. Заверила, что подобных ситуаций не более 5% и они работают над тем, чтобы их вообще не было. Карту выдали, первоначально одобренный лимит подтвердили, деньги уже на счете. Вопросов у меня на данный момент больше нет, спасибо.

История за 10 лет... Напишу кратко (это действительно будет кратко, подробнее опубликую в соц-сетях и блогах), хотя есть что сказать в таком размахе, что не хватит этой веб-страницы.Поводом для написания этого отзыва послужил второй отказ в одобрении мне кредитной карты. Заявку на кредитную карту я давал в начале 2012 года и сейчас. Если быть точным, именно сегодня я получил отказ в виде смс сообщения. Исходя из моей истории и моего 10-ти летнего сотрудничества, в прошлый раз меня факт отказа так сильно задел, что я собрал документы для подачи на банк в суд на защиту чести и достоинства гражданина РФ, и за сотрудничество в одностороннем порядке. Я сотрудничаю с банком, а не он со мной. 10 лет, это срок для любого человека, фирмы, страны. Все меняется и имеет право на улучшение и надо отдать и принять банку должный факт, что на таких "долгих" клиентах банк живет и развивается. Но банк не принимает это во внимание! Система рассмотрения банком анкет настолько устарела, что развитие в этом направлении является только наличием дополнительных вопросах, которые постепенно добавляются к анкете. Я с этим согласен, банк должен себя оберегать от неликвидных и ненадежных клиентов, но... Банк не учитывает тот факт, пришел клиент со стороны или клиент уже является клиентом банка, а значит долгосрочным стабильным источником дохода для банка!Так вот, имея сейчас на руках действующую и используемую постоянно потребительскую карту (почему ее не закрыли, если я ненадежный клиент?) с лимитом в 44 000 р., Банк ни разу за десять лет даже не поднял мне кредитный лимит! Наболело... Продолжаю.Прежде, чем отправить в суд необходимые документы, я решил проверить, а дадут ли мне кредит в другом банке? Я не откладывая пошел в другой банк, и о чудо, мне одобрили кредитный лимит в размере 30 500 р.! Мало конечно, но меня интересовал не кредит, а факт, дадут-откажут. Я был настолько доволен самим фактом, что заморозил свои разбирательства с Альфа-Банком и не стал продолжать шаги в судебном направлении. Но за один год, Банк, одобривший мне кредитную карту поднял лимит до 116 000 р.! Постепенно, хаотично и неожиданно присылаю уведомление с приятным сюрпризом. А Альфа-Банк за 10 лет не сделал ни одного шага в сторону клиента! Впрочем, только в последнее время я проанализировал всю ситуацию за мои годы, находясь в Альфа-Банке. До первого отказа мне, я конечно замечал все моменты развития или ухудшений в Банке, говорил свои мысли операторам по поводу того или того момента, отвечал на звонки опроса сотрудникам банка, но глобально у меня не было мыслей расстаться с Банком, вроде как уже привык, да и этот Банк один из первых, кто внедрил на тот момент удобные новшества, хотя сейчас Банк уже ни чем не удивляет, его стали опережать другие Банки, и поводов уже почти нет, чтобы работать с ним и далее.Но я человек постоянный, зачем прыгать с места на место, вот мне еще забот не хватало, банк оказывает услуги, классические вопросы решаются, хоть и в последнее время я даже не мог оплатить например счет налоговой, на 22 000 и квартиру, 12 000 р., потому что в Альфа-клике максимальная сумма одного платежа 10 000 р., а суточная 15 000 р.! Каждый день все дорожает, а лимиты вывода собственных денег за годы только уменьшаются! Сотрудники Банка скажут, приходите в офис, мы проведем платежи, но зачем мне ехать три километра до отделения, когда преимущество Банка было именно в возможности совершать платежи "Не выходя из дома"! Я пошел в Сбербанк, и там картой за 2 мин совершил свои платежи. Так зачем мне Банк, который меня ограничивает даже в элементарных процедурах? У меня сложилось за годы впечатление, что Банк рассчитан на людей, чьи зарплаты и платежи идут значительно меньшими суммами.Та же история была, когда я купил три контракта GSM по 100 000 р. за каждый (это безлимитный тариф на всю жизнь), и два таких же контракта CDMA по 56 000 р. Если первые три я купил за наличку, то другие два мне необходимо было добить платежи в течении месяца. И снова мое разочарование, я не смог сделать проплату в своем Банке! Я поехал в Связной и через терминал провел платежи. Но суть в том, что мне снова пришлось выйти из дома! Я работаю дома, я программист широкого профиля, радио-инженер, и работаю только на себя. Создаю проекты, программы, которые также работают на меня, и на мое Имя. Также являюсь с 2009 г. официальным разработчиком Apple, что также мне приносит доход. И мне важно как можно меньше выходить из дома. Поэтому что моя жизнь, это компьютер, информационные технологии, радиоэлектронные разработки. К чему это отступление... Я часто езжу на машине в банкоматы ночью, и реже днем. Передвигать на машине днем по Москве, в моем случае, это неоправданная потеря времени, если я просто не хочу развеяться. Но какое мое удивление, когда в большинстве случаев Банкоматы на прием не работают! И мне приходится или переносить платежи на свой счет или мотаться из отделения в отделение. И так происходит настолько часто, что хоть приходи и сними на видео, чтобы доказать этот факт. Впрочем несколько фоток я делал для истории. Неработающие банкоматы, это означает два момента. Или плохое и несвоевременное их обслуживание Банком, или Банк имеет столько клиентов, что сам уже не справляется. В любом случае, это неприятно для клиента Банка, и мне непонятно, откуда и почему в опросах по работебанкоматов стоят оценки почти пятерки.Кстати, неделю назад перевыпускал карты, и что вы думаете, я приехал днем, а отделение Банка закрыто на ремонт! Это конечно хорошо, но почему Банк не присылает своим клиентам рассылку с уведомление временно закрытие отделения? Неужели Банку не дорого время своих клиентов? Зато с завидной частотой регулярно приходят от Банка письма с рекламой услуг, которыми я в принципе не могу воспользоваться, если мне отказывают в такой мелочи, как Метрокарте. Я говорил, сотруднику, что лимит по карте меня не интересует, чем меньше, тем больше шансов, что одобрят, мне важна сама возможность передвигаться на метро без очередей. Бросил машину возле метро, Съездил по делам и вернулся. Я говорю сотруднику, напишите хоть 10 000 р., что написали реально, не знаю. Я сотруднику говорю, что я готов сразу внести сумму лимиту, как залог, лишь бы мне дали эту карту. Банк боится, что я все брошу и не выплачу им кредит, поэтому отказывают клиенту со стажем? Как-то звучит глупо, Банк сам это знает. Значит причина в другом, в том, чего я не знаю, или система банка расмотра анкет действительно не совершенна. Ответственный за выдачу сотрудник должен лично общаться с человеком, а не по искаженным и неправильно понятым анкетным данным. Как в Европе, после заполнения анкеты сотрудник Банка общается с человеком, узнавая о человеке больше, чем из анкет, включаю рассмотрение доходов, не совсем официальных. Все эти моменты там учитываются и анализируются, что правда, что нет, и каков уровень доверия выставить клиенту. У нас же в банках идет только сбор информации с закрытыми глазами, не общаясь лично. Я бы сказал роботизированно.Идем дальше. За неделю, до моего отъезда в Европу, я получил досрочно новые дебетовые карты, чтобы срок действия прошлых карт меня не подвел в путешествии, а я уезжал на пару месяцев. Так как сладко мне пришлось, когда 200км по горам франции у меня заканчивается топливо в 2.00 ночи и я желая заправиться на редкой, и почти единственной бензоколонке на многие километры в округе, не смог этого сделать! Бензоколонка была без оператора, и оплата была только по карте с чипом! Вы представляете мое состояние, когда я попал в такую ситуацию? Мне что, другу звонить в Москву, чтобы привез мне канистру топлива? Почему сотрудники Банка не только не предложили мне карту с чипом, зная, для чего я досрочно перевыпускал карты, но и почему сам Банк по умолчанию не дает карты уже с чипом причем до сегодняшнего дня такая же ситуация! Сбербанк мне выдал карту с чипом по умолчанию еще годом раньше, чем я заказал перевыпуск карт Альфа-Банка! Еще момент. За 30 дней я проехал 12 стран, потратил со своего счета 400 000 р., а то и больше, и тут, после этого только заехав в Швейцарию, оплатил 40 франков за дороги, тут же, не успев отъехать два километра от таможни, мне приходит смс, что моя карта заблокирована. Я стою на красивой бензоколонке, без топлива, без наличности (естественно ее успешно уже потратил), и самое главное без действующей карты! Весело, да? В смс (смс тоже отдельная тема) написано, позвоните нам в Москву. Вы представляете себе, что такое дозвониться с мобильного из Швейцарии в Москву оператору Банка? Я представляю... Кое как я вопрос решил, но почему я должен получать такие сюрпризы от своего Банка? Оператор мне говорит, ну вдруг это не вы совершали платеж, на что я говорю, уважаемы, я месяц трачу деньги по Европе, и большие суммы, а вы только это заметили и со смешной суммой. На тему безопасности я уже говорил неоднократно свои мысли операторам.Мы затронули смс, а точнее пароли по смс для подтверждения платежей. Так вот представьте... Вы оплачиваете свой мобильный через свой банк на сайте. Когда вы за границей, деньги с телефона списываются не сразу, а с задержкой. А значит, что телефон может заблокироваться в любое время и без предупреждения. И главное, ни смс, ни звонки в роуминге становятся недоступными. Мы не в России, где при нулевом балансе вы можете получать смс и принимать звонки. А теперь представьте, у вас отключают телефон, вы в ближайшем макдаке заходите в интернет, хотите пополнить баланс телефона... А куда придет смс для подтверждения платежа, вы наверное уже догадались... Снова весело? А мне было не весело... Я пополнял счет неоднократно на 10 000 р., думая, что мне этого хватит на какое-то время, но этого не хватало, в итоге я оплатил 60 000 р. в поезде на телефон, и по приезду еще 15 000 р. спустя месяц пришел счет.Подобных историй у меня много, и как я ни старался предугадать и подстраховаться на разные случаи, я все равно попадал в неприятные, на ровном месте истории по вине моего Альфа-Банка. И если бы я не подстраховывал себя картами других Банков, или друзья по всей Европе меня не выручали, мне было бы еще тяжелее. И все это только из-за моего Банка! Так как я его пока считал основным Банком для своих житейских трат, не смотря на то, что я перестал пополнять свой счет на крупные суммы по причине того, что когда мне нужны МОИ деньги, Банк меня в этом ограничивает. И из года в год лимиты только уменьшаются.Пришла мне в голову купить новую машину, вот просто, с бухты барахты. Сейчас я хочу, а завтра могу передумать. Я в Альфа-Банк, а они мне, суммы надо заказывать за 3-5 дней. Я говорю, поймите, через три дня мне это уже не нужно уже будет. В итоге я мучился снимал частями два дня. За три года я купил новую Toyota Corolla, новую Mazda 6, новый мотоцикл BMW R1200RT, кстати стоимостью 1 200 000 р., новый Suzuki Burgman 650, который стоит 550 000 р., даже эта цифра не могла быть мною единовременно снята в Альфа-Банке, но спокойно была снята со счета в сбербанке. Я уже не говорю о купленной машине Audi Q7, где сумма платежа несоизмерима с услугами и возможностями для меня в этом Банке. Так зачем мне Банк, который не дает мне свободно жить, который меня ограничивает во всем, чем можно, от мелких платежей за квартиру, до покупки мною техники? Зато потребительская карта у меня действует, и я ее не закрывал и активно использую, в надежде, что так я зарабатываю себе историю в Банке. По крайней мере я жил с такими мыслями в душе. И что самое обидное и огорчающее, я не заработал даже на метрокарту спустя годы...Вывод:Я зря кормил и до сих пор кормлю этот Банк. Мои мысли и надежды в отношении этого Банка не только не сбылись, но и обернулись унижением моей чести и достоинства учитывая, сколько лет я являюсь клиентом, причем с платиновой картой, и сколько клиентов я привел в Банк! Теперь я об этом жалею. Теперь я боюсь хранить свои средства в этом банке, и в последние годы я ограничиваю свои переводы в этот Банк. Он мне не дает жить, свободно дышать, свободно работать. И если в этом году в ближайшее время Банком не будет пересмотрено отношение ко мне, наступит точка невозврата. Я покину этот Банк, ровно, как стукнет 10 лет.На своих серверах и в соц-сетях я опубликую свои истории, а также буду извещать посетителей и пользователей о ходе судебных прениях по данному вопросу. Дело принципа. Дело чести. Каждый человек имеет право не только на исправление, если где-то когда-то и оступался (даже в законе написано, каждый имеет право на исправление), но и на получение взаимной поддержки от Банка, а не как я сказал, сотрудничество в одну сторону. Мы сотрудничаем с Банком, а не Банк с нами. И если Банк нуждается в клиентах, то и мы нуждаемся в услугах Банка, которые мы же и оплачивает своими кровными. Давайте будем объективны и взаимны. Но взаимности нет. Обычно взаимность такова. Банк отказал клиенту, клиент не обслуживается в таком банке, который ему отказал. Т.е. такой клиент не приносит доход Банку, но и Банк ничего не дал по сути клиенту. Можно сказать, это взаимность. Никто никому ничего не дал. А вот в ситуации, когда вы кормили ваш Банк в надежде на улучшения и развитие, а Банк вам ничего не дал за это, вот это не только не взаимно, это использование клиента ради своей наживы, пусть и законной, и услуги, заказываемые в банке оплачиваются клиентом! А это означает только одно, для Банка, это доходы, для клиента траты.Моя текущая ставка по карте 44 000 р., но я в год покупаю устройств на такую сумму, что она многократно превышает сумму установленного мне лимита. Я предоставлю чеки за одну технику Samsung и Apple, где сумма будет несоизмерима с жалкой суммой на сегодняшний день по моей карте. Да, в 2003 г., сумма в размере 44 000 р. была очень даже не плохой! Но прошло 10 лет! И ради чего я не закрыл кредитную карту, когда она потеряла свою актуальность еще 2006-08 годах? Неужели Банку не хочется оборота средств и заработка? Но видимо, как я отметил выше, Банк рассчитан на людей простого класса, которые совершают мелкие покупки, которые не будут и не могут нигде пожаловаться или отстоять свои права и честь. Безусловно, не будем грести всех под одну гребенку, но массовка в этом отношении имеет весомый фактор.Теперь немного о тарифе "Статус", который сейчас есть у меня, и тариф "Максимум", который мне навязчиво предлагали не один раз. На данный момент подключение на тариф "Статус" не производится, поэтому переход мною на тариф "Максимум" означал бы невозможность вернуться к тарифу статус. И так. Сумма ваших средств, которая минимально должна лежать на вашем счете, составляет 1 500 000 р., при этом варианте обслуживание вашего счета бесплатно в месяц (именно обслуживание, а не платежи и переводы). Если сумма меньше необходимый, плата в месяц составляет 3000 р. за тариф "Максимум", и 500 р. за тариф "Статус". Есть разница? В тех преимуществах, которыми обладает тариф "Максимум", это возможность обслуживания без очереди в любом, подчеркну, отделении, а не в VIP офисах. Пока я доеду до VIP офиса, я уже отстою очередь в ближайшем ко мне отделении. Другие услуги "условно" бесплатные по этому тарифу меня не интересуют, включаю подвязку к Юридической-компании партнеру Альфа-Банка, заканчивая бесплатными двумя поездками в год в аэропорт, с ограничение по времени к, тому-же, а Москва, сами знаете, дело такое, по времени здесь жить невозможно.Теперь о минимальной сумме на счетах по тарифу "Максимум". Как вам разница между 1 500 000 р. и 1 200 000 р.? Это я к чему. Положив в другие (Альфа-Банк не рассматривается, очень низкая ставка на депозиты) Банки два депозита по 600 000 р., мы получаем как раз эту сумму в 1 200 000 р., правильно? А 1 200 000 р. под десять процентов (есть и больше), это 10 000 р. в месяц дохода или как это назвать... А в год 120 000 р.! И это против того, что в Альфа-Банке при сумме в 1 500 000 р., вы не вернете и 5000 р. в месяц, учитывая сумму платы в месяц за тариф "Максимум". Где выгода?После того, как я осознал, что Я для Банка просто мешок с деньгами, которому не дают никаких льгот, и зарабатывать себе репутацию в этом Банке оказалось не только пустым делом, но и затратным, я понял, что хранить свои деньги в этом Банке оказывается очень накладно, даже морально. Причины я описал выше, когда покупал автомобили. Так что проще взять деньги "с полки" и купить без всякого "геморроя" в любую минуту что хочешь. Спросите, почему я не совершал покупку автомобилей по карте, ведь там можно совершить покупку на любую сумму..? А вы зайдите в автосалон и узнаете, почему этот способ не интересен.Сейчас в виду некоторых моментов хочу открыть ИП, но я реально боюсь это делать в Альфа-Банке. Особенно посмотрев, как работает "Мое дело" и на сколько довольны этим друзья. У меня свой подход ко многим вещам, но тут сильно есть над чем подумать..Первый раз я познакомился с Альфа-Банк, когда мне в магазине (в то время он назывался Диал Электроникс) предложили кредитную карту, а точнее потребительскую (но для клиента нет различия, кредитная или потребительская. Деньги и в Африке деньги) на покупку ноутбука. Банк мне одобрил карту, я счастливый уехал с покупкой. Но карта была и до сих пор есть с процентами, то ли 36 годовых, то ли 38. И вот оно, отличие для клиента потребительской или кредитной карты. По потребительской карте проценты завышены в отличие от обычной. Но это для справки населению, меня этот вопрос не волновал на тот момент и сейчас не критично. Но в виду стольких прошедших лет, безусловно сейчас хотел бы карту с меньшими процентами, но главное для меня на данный момент было, это возможность получения Метрокарты! Это и было причиной подачи заявок.Но вчера я узнал, что Метрополитен сам выпустил очень удобную услугу, абсолютную альтернативу картам Альфа-Банка. А при таком раскладе, остается дело принципа. Уже не важно, будет у меня Метрокарта, или не будет. Теперь важно само отношение Банка ко мне, одобрят мне кредитную карту или нет, пересмотрят отношение ко мне, или нет. И чтобы не было у меня ранее в жизни, а насколько я знаю, я за собой грехов реально не помню, а если и были, это не дает права Банку, действующему партнеру, такое отношение ко мне.Я могу понять это только, если бы я был с улицы, т.е. не действующий клиент Банка, куда я обращался бы с кредитным вопросом. Хотя на ту услугу, которую я прошу у Банка, у меня язык не поворачивается назвать ее кредитом или кредитным продуктом.И еще, уважаемые настоящие или возможно будущие клиенты Банков. Если вам отказали в получении кредита, Банк никогда вам не скажет причину отказа, т.к. официально Банк не имеет право собирать на вас информацию, дабы не быть уличенными в этом, Банк не может сказать вам истинное положение дел. Каждый гражданин имеет право на защиту личной информации. Сбор, сохранение, доступ, исправление и использование личной информации регулируется законодательством. Поэтому Банк Никогда вам не скажет причины, чтобы вы с этим потом не пошли в суд.Но мы то пойдем...Кому интересен дальнейший ход событий и решение данного вопроса, я позже сообщу ресурс(ы), на котором будет публикация всех событий и новостей, касательно Альфа-Банка.Есть очень много моментов, которыми можно поделиться.Так вот. Это далеко не все. Но поверьте, как я сказал, не хватит этой веб страницы, чтобы выразить все, что я хочу. На своем сервере это будет более спокойно, более цивилизованно и возможностей побольше, чем на чужом сайте.Эта страна доведет до белого колена кого угодно. Опыт работы с иностранными банками и коллегами настолько приятен, что мне обидно за Россию.Администратор: Просьба поконкретней описать ситуацию с неработающими банкоматами (где, когда и т.д.).iSavaDev: Добавляю информацию по банкоматам и вытекающим обстоятельствам.30 марта, отделение Марьино, не работают банкоматы, сотрудники сказали, что кого-то вызвали, где-то через час заработают. 3 апреля, отделение на Алабяна, банкоматы не работают на прием, даже тот единственный, который стоит в зале, жужжит, кряхтит так, что на невооруженный слух понятно, что или износился механизм приема денег, или он не может спрессовать купюры от того, что забит под завязку. Выплевывает деньги обратно, причем застрявают, купюру вытягивали, думали порвется. В том же отделении 3 апреля работал всего один оператор, электронная очередь не работает,клиенты не дожидаются, убегают, как говорят, что больше нет времени ожидать.Также на Алабяна 29 марта, было в отношении электронной очереди, но оператора было уже два, но это не было облегчением для клиентов. 30 марта, отделение метро Дмитровская, электронная очередь не работает, очередь в банкоматы непомерная. 5 апр там-же на Дмитровской, очередь в банкоматы аж на улице, пришлось взять бумажку, имитирующую электронный офис, и пополнять свой счет через оператора, ну и раз так получилось, сразу оставил заявку на кредитную карту, по которой пришел отказ.На самом деле не просто описать случаи с банкоматами, т.к. очень сложно вспомнить, когда я бываю в отделениях или когда люди, которые пополняют мой счет сами, жалуются мне по телефону, что банкоматы не работают, и они завтра найдут другой банкомат. Я больше бываю в отделении Балтийское, и днем и ночью ситуация такая, что либо не работают все банкоматы, либо на двух из трех банкоматах висит бумага, что на прием не работают, а в единственный банкомат очередь, как магазине за хлебом. Если днем, то ждешь очередь к оператору, если ночью, то просто уезжаешь, т.к. ночью уже бумаги висят на всех банкоматах иногда с информацией о ближайших банкоматах. Если необходимо, найду в своей библиотеке фотографии, где все банкоматы не работают на прием, и на них висят извещающие бумаги.Если честно, мне нравятся ваши банкоматы тем, что они принимают купюры пачкой, мало где в других Банках есть такое, и пополнять счет на двести тысяч, по одной купюре, это страшно неприятная затея. Но уровень обслуживания банкоматов не соответствует количеству клиентов, и чаще банкоматы не работают, или работают только в одном направлении, или на ввод, или на ввывод. Но даже с функцией приема купюр пачкой часто бывало так, что одного номанала купюры принимает, а другого выплевывае. В итоге процедура до конца не выполнена и мой вопрос подвисает. Поэтому я чаще пополняю свой счет через оператора, даже, если банкоматы работают через оператора. И когда я беру квиток на очередь, то девушка при входенавязчиво говорит, чтобы я пополнял счет через банкомат, на что я ей говорю, у меня 100000/300000 тысяч, и чаще купуюрами по 1000 р., я неделю буду стоять в банкомате. Я считаю, что банкомат удобен, когда нужно совершить небольшое пополнение или снятие.В принципе, на заре моего сотрудничества с вами у меня так раньше и было, но человек развивается, цены растут, суммы увеличиваются. Вобщем с банкоматами исторая непростая, или я так попадаю неудачно в такой режим банкоматов, или все же с подобным сталкиваются и другие клиенты. И еще играет роль статистики, в качестве оценки в работе банкоматов, т.е. насколько часто клиент бывает в банкоматах. Если человек приезжает раз в месяц, он никах не может дать правильную оценку по работе банкоматов, но тем не менее в опросах стоит высокая оценка именно потому, что большая часть клиентов составляет именно таких клиентов, которые бывают редко. И вобще отзыв более правилен того клиента, который имеет дело с банком регулярно. У меня было долгое время, когда я каждые два-четыре дня пополнял свой счет по 50 000 р., и вот тогда я прочувствовал работу банкоматов насквозь.Сейчас больше пополняю свой счет через Яндекс-деньги, и стараюсь вобще не пополнять, т.к. проблема с выводом денег, оплатой счетов, о чем я писал в первом сообщении. Поэтому пополняю по мере оплаты счетов. Вот например 5 марта нужно было совершить платеж за землю в размере 206 000 р., в банкоматы очередь огромная, и даже если бы я положил деньги через банкомат, в виду ограничений, которые появились в последние годы я не смог бы перевести эту сумму через Альфа-клик, поэтому положил необходимую сумму через оператора и сразу же совершил через него перевод. А мне было бы удобнее приехать в ночное время, а не днем, и дома спокойно совершить платеж в режиме онлайн. К этому моменту еще пример, мне необходимо закупить процессоры (радиодетали) для будущей партии. Я составляю перевод в Альфа-клике на сумму в 160 000 р., а мне в итоге пишут, что мой лимит всего 100 000 р.! Я через Сбербанк оплатил, там без вопросов. Прошу прощения, если дал отступление от темы банкоматов, но все же это тоже имеет место быть, т.к. удобства для таких клиентов, как я, исчезают на глазах.Раньше я в опросах из писем Банка ставил оценки очень положительные, кроме банкоматов. Сейчас я очень расстроен общим положением в работе Банка, и добавившим масла в огонь отказом по Метрокарте.

История за 10 лет... Напишу кратко (это действительно будет кратко, подробнее опубликую в соц-сетях и блогах), хотя есть что сказать в таком размахе, что не хватит этой веб-страницы.Поводом для написания этого отзыва послужил второй отказ в одобрении мне кредитной карты. Заявку на кредитную карту я давал в начале 2012 года и сейчас. Если быть точным, именно сегодня я получил отказ в виде смс сообщения. Исходя из моей истории и моего 10-ти летнего сотрудничества, в прошлый раз меня факт отказа так сильно задел, что я собрал документы для подачи на банк в суд на защиту чести и достоинства гражданина РФ, и за сотрудничество в одностороннем порядке. Я сотрудничаю с банком, а не он со мной. 10 лет, это срок для любого человека, фирмы, страны. Все меняется и имеет право на улучшение и надо отдать и принять банку должный факт, что на таких "долгих" клиентах банк живет и развивается. Но банк не принимает это во внимание! Система рассмотрения банком анкет настолько устарела, что развитие в этом направлении является только наличием дополнительных вопросах, которые постепенно добавляются к анкете. Я с этим согласен, банк должен себя оберегать от неликвидных и ненадежных клиентов, но... Банк не учитывает тот факт, пришел клиент со стороны или клиент уже является клиентом банка, а значит долгосрочным стабильным источником дохода для банка!Так вот, имея сейчас на руках действующую и используемую постоянно потребительскую карту (почему ее не закрыли, если я ненадежный клиент?) с лимитом в 44 000 р., Банк ни разу за десять лет даже не поднял мне кредитный лимит! Наболело... Продолжаю.Прежде, чем отправить в суд необходимые документы, я решил проверить, а дадут ли мне кредит в другом банке? Я не откладывая пошел в другой банк, и о чудо, мне одобрили кредитный лимит в размере 30 500 р.! Мало конечно, но меня интересовал не кредит, а факт, дадут-откажут. Я был настолько доволен самим фактом, что заморозил свои разбирательства с Альфа-Банком и не стал продолжать шаги в судебном направлении. Но за один год, Банк, одобривший мне кредитную карту поднял лимит до 116 000 р.! Постепенно, хаотично и неожиданно присылаю уведомление с приятным сюрпризом. А Альфа-Банк за 10 лет не сделал ни одного шага в сторону клиента! Впрочем, только в последнее время я проанализировал всю ситуацию за мои годы, находясь в Альфа-Банке. До первого отказа мне, я конечно замечал все моменты развития или ухудшений в Банке, говорил свои мысли операторам по поводу того или того момента, отвечал на звонки опроса сотрудникам банка, но глобально у меня не было мыслей расстаться с Банком, вроде как уже привык, да и этот Банк один из первых, кто внедрил на тот момент удобные новшества, хотя сейчас Банк уже ни чем не удивляет, его стали опережать другие Банки, и поводов уже почти нет, чтобы работать с ним и далее.Но я человек постоянный, зачем прыгать с места на место, вот мне еще забот не хватало, банк оказывает услуги, классические вопросы решаются, хоть и в последнее время я даже не мог оплатить например счет налоговой, на 22 000 и квартиру, 12 000 р., потому что в Альфа-клике максимальная сумма одного платежа 10 000 р., а суточная 15 000 р.! Каждый день все дорожает, а лимиты вывода собственных денег за годы только уменьшаются! Сотрудники Банка скажут, приходите в офис, мы проведем платежи, но зачем мне ехать три километра до отделения, когда преимущество Банка было именно в возможности совершать платежи "Не выходя из дома"! Я пошел в Сбербанк, и там картой за 2 мин совершил свои платежи. Так зачем мне Банк, который меня ограничивает даже в элементарных процедурах? У меня сложилось за годы впечатление, что Банк рассчитан на людей, чьи зарплаты и платежи идут значительно меньшими суммами.Та же история была, когда я купил три контракта GSM по 100 000 р. за каждый (это безлимитный тариф на всю жизнь), и два таких же контракта CDMA по 56 000 р. Если первые три я купил за наличку, то другие два мне необходимо было добить платежи в течении месяца. И снова мое разочарование, я не смог сделать проплату в своем Банке! Я поехал в Связной и через терминал провел платежи. Но суть в том, что мне снова пришлось выйти из дома! Я работаю дома, я программист широкого профиля, радио-инженер, и работаю только на себя. Создаю проекты, программы, которые также работают на меня, и на мое Имя. Также являюсь с 2009 г. официальным разработчиком Apple, что также мне приносит доход. И мне важно как можно меньше выходить из дома. Поэтому что моя жизнь, это компьютер, информационные технологии, радиоэлектронные разработки. К чему это отступление... Я часто езжу на машине в банкоматы ночью, и реже днем. Передвигать на машине днем по Москве, в моем случае, это неоправданная потеря времени, если я просто не хочу развеяться. Но какое мое удивление, когда в большинстве случаев Банкоматы на прием не работают! И мне приходится или переносить платежи на свой счет или мотаться из отделения в отделение. И так происходит настолько часто, что хоть приходи и сними на видео, чтобы доказать этот факт. Впрочем несколько фоток я делал для истории. Неработающие банкоматы, это означает два момента. Или плохое и несвоевременное их обслуживание Банком, или Банк имеет столько клиентов, что сам уже не справляется. В любом случае, это неприятно для клиента Банка, и мне непонятно, откуда и почему в опросах по работебанкоматов стоят оценки почти пятерки.Кстати, неделю назад перевыпускал карты, и что вы думаете, я приехал днем, а отделение Банка закрыто на ремонт! Это конечно хорошо, но почему Банк не присылает своим клиентам рассылку с уведомление временно закрытие отделения? Неужели Банку не дорого время своих клиентов? Зато с завидной частотой регулярно приходят от Банка письма с рекламой услуг, которыми я в принципе не могу воспользоваться, если мне отказывают в такой мелочи, как Метрокарте. Я говорил, сотруднику, что лимит по карте меня не интересует, чем меньше, тем больше шансов, что одобрят, мне важна сама возможность передвигаться на метро без очередей. Бросил машину возле метро, Съездил по делам и вернулся. Я говорю сотруднику, напишите хоть 10 000 р., что написали реально, не знаю. Я сотруднику говорю, что я готов сразу внести сумму лимиту, как залог, лишь бы мне дали эту карту. Банк боится, что я все брошу и не выплачу им кредит, поэтому отказывают клиенту со стажем? Как-то звучит глупо, Банк сам это знает. Значит причина в другом, в том, чего я не знаю, или система банка расмотра анкет действительно не совершенна. Ответственный за выдачу сотрудник должен лично общаться с человеком, а не по искаженным и неправильно понятым анкетным данным. Как в Европе, после заполнения анкеты сотрудник Банка общается с человеком, узнавая о человеке больше, чем из анкет, включаю рассмотрение доходов, не совсем официальных. Все эти моменты там учитываются и анализируются, что правда, что нет, и каков уровень доверия выставить клиенту. У нас же в банках идет только сбор информации с закрытыми глазами, не общаясь лично. Я бы сказал роботизированно.Идем дальше. За неделю, до моего отъезда в Европу, я получил досрочно новые дебетовые карты, чтобы срок действия прошлых карт меня не подвел в путешествии, а я уезжал на пару месяцев. Так как сладко мне пришлось, когда 200км по горам франции у меня заканчивается топливо в 2.00 ночи и я желая заправиться на редкой, и почти единственной бензоколонке на многие километры в округе, не смог этого сделать! Бензоколонка была без оператора, и оплата была только по карте с чипом! Вы представляете мое состояние, когда я попал в такую ситуацию? Мне что, другу звонить в Москву, чтобы привез мне канистру топлива? Почему сотрудники Банка не только не предложили мне карту с чипом, зная, для чего я досрочно перевыпускал карты, но и почему сам Банк по умолчанию не дает карты уже с чипом причем до сегодняшнего дня такая же ситуация! Сбербанк мне выдал карту с чипом по умолчанию еще годом раньше, чем я заказал перевыпуск карт Альфа-Банка! Еще момент. За 30 дней я проехал 12 стран, потратил со своего счета 400 000 р., а то и больше, и тут, после этого только заехав в Швейцарию, оплатил 40 франков за дороги, тут же, не успев отъехать два километра от таможни, мне приходит смс, что моя карта заблокирована. Я стою на красивой бензоколонке, без топлива, без наличности (естественно ее успешно уже потратил), и самое главное без действующей карты! Весело, да? В смс (смс тоже отдельная тема) написано, позвоните нам в Москву. Вы представляете себе, что такое дозвониться с мобильного из Швейцарии в Москву оператору Банка? Я представляю... Кое как я вопрос решил, но почему я должен получать такие сюрпризы от своего Банка? Оператор мне говорит, ну вдруг это не вы совершали платеж, на что я говорю, уважаемы, я месяц трачу деньги по Европе, и большие суммы, а вы только это заметили и со смешной суммой. На тему безопасности я уже говорил неоднократно свои мысли операторам.Мы затронули смс, а точнее пароли по смс для подтверждения платежей. Так вот представьте... Вы оплачиваете свой мобильный через свой банк на сайте. Когда вы за границей, деньги с телефона списываются не сразу, а с задержкой. А значит, что телефон может заблокироваться в любое время и без предупреждения. И главное, ни смс, ни звонки в роуминге становятся недоступными. Мы не в России, где при нулевом балансе вы можете получать смс и принимать звонки. А теперь представьте, у вас отключают телефон, вы в ближайшем макдаке заходите в интернет, хотите пополнить баланс телефона... А куда придет смс для подтверждения платежа, вы наверное уже догадались... Снова весело? А мне было не весело... Я пополнял счет неоднократно на 10 000 р., думая, что мне этого хватит на какое-то время, но этого не хватало, в итоге я оплатил 60 000 р. в поезде на телефон, и по приезду еще 15 000 р. спустя месяц пришел счет.Подобных историй у меня много, и как я ни старался предугадать и подстраховаться на разные случаи, я все равно попадал в неприятные, на ровном месте истории по вине моего Альфа-Банка. И если бы я не подстраховывал себя картами других Банков, или друзья по всей Европе меня не выручали, мне было бы еще тяжелее. И все это только из-за моего Банка! Так как я его пока считал основным Банком для своих житейских трат, не смотря на то, что я перестал пополнять свой счет на крупные суммы по причине того, что когда мне нужны МОИ деньги, Банк меня в этом ограничивает. И из года в год лимиты только уменьшаются.Пришла мне в голову купить новую машину, вот просто, с бухты барахты. Сейчас я хочу, а завтра могу передумать. Я в Альфа-Банк, а они мне, суммы надо заказывать за 3-5 дней. Я говорю, поймите, через три дня мне это уже не нужно уже будет. В итоге я мучился снимал частями два дня. За три года я купил новую Toyota Corolla, новую Mazda 6, новый мотоцикл BMW R1200RT, кстати стоимостью 1 200 000 р., новый Suzuki Burgman 650, который стоит 550 000 р., даже эта цифра не могла быть мною единовременно снята в Альфа-Банке, но спокойно была снята со счета в сбербанке. Я уже не говорю о купленной машине Audi Q7, где сумма платежа несоизмерима с услугами и возможностями для меня в этом Банке. Так зачем мне Банк, который не дает мне свободно жить, который меня ограничивает во всем, чем можно, от мелких платежей за квартиру, до покупки мною техники? Зато потребительская карта у меня действует, и я ее не закрывал и активно использую, в надежде, что так я зарабатываю себе историю в Банке. По крайней мере я жил с такими мыслями в душе. И что самое обидное и огорчающее, я не заработал даже на метрокарту спустя годы...Вывод:Я зря кормил и до сих пор кормлю этот Банк. Мои мысли и надежды в отношении этого Банка не только не сбылись, но и обернулись унижением моей чести и достоинства учитывая, сколько лет я являюсь клиентом, причем с платиновой картой, и сколько клиентов я привел в Банк! Теперь я об этом жалею. Теперь я боюсь хранить свои средства в этом банке, и в последние годы я ограничиваю свои переводы в этот Банк. Он мне не дает жить, свободно дышать, свободно работать. И если в этом году в ближайшее время Банком не будет пересмотрено отношение ко мне, наступит точка невозврата. Я покину этот Банк, ровно, как стукнет 10 лет.На своих серверах и в соц-сетях я опубликую свои истории, а также буду извещать посетителей и пользователей о ходе судебных прениях по данному вопросу. Дело принципа. Дело чести. Каждый человек имеет право не только на исправление, если где-то когда-то и оступался (даже в законе написано, каждый имеет право на исправление), но и на получение взаимной поддержки от Банка, а не как я сказал, сотрудничество в одну сторону. Мы сотрудничаем с Банком, а не Банк с нами. И если Банк нуждается в клиентах, то и мы нуждаемся в услугах Банка, которые мы же и оплачивает своими кровными. Давайте будем объективны и взаимны. Но взаимности нет. Обычно взаимность такова. Банк отказал клиенту, клиент не обслуживается в таком банке, который ему отказал. Т.е. такой клиент не приносит доход Банку, но и Банк ничего не дал по сути клиенту. Можно сказать, это взаимность. Никто никому ничего не дал. А вот в ситуации, когда вы кормили ваш Банк в надежде на улучшения и развитие, а Банк вам ничего не дал за это, вот это не только не взаимно, это использование клиента ради своей наживы, пусть и законной, и услуги, заказываемые в банке оплачиваются клиентом! А это означает только одно, для Банка, это доходы, для клиента траты.Моя текущая ставка по карте 44 000 р., но я в год покупаю устройств на такую сумму, что она многократно превышает сумму установленного мне лимита. Я предоставлю чеки за одну технику Samsung и Apple, где сумма будет несоизмерима с жалкой суммой на сегодняшний день по моей карте. Да, в 2003 г., сумма в размере 44 000 р. была очень даже не плохой! Но прошло 10 лет! И ради чего я не закрыл кредитную карту, когда она потеряла свою актуальность еще 2006-08 годах? Неужели Банку не хочется оборота средств и заработка? Но видимо, как я отметил выше, Банк рассчитан на людей простого класса, которые совершают мелкие покупки, которые не будут и не могут нигде пожаловаться или отстоять свои права и честь. Безусловно, не будем грести всех под одну гребенку, но массовка в этом отношении имеет весомый фактор.Теперь немного о тарифе "Статус", который сейчас есть у меня, и тариф "Максимум", который мне навязчиво предлагали не один раз. На данный момент подключение на тариф "Статус" не производится, поэтому переход мною на тариф "Максимум" означал бы невозможность вернуться к тарифу статус. И так. Сумма ваших средств, которая минимально должна лежать на вашем счете, составляет 1 500 000 р., при этом варианте обслуживание вашего счета бесплатно в месяц (именно обслуживание, а не платежи и переводы). Если сумма меньше необходимый, плата в месяц составляет 3000 р. за тариф "Максимум", и 500 р. за тариф "Статус". Есть разница? В тех преимуществах, которыми обладает тариф "Максимум", это возможность обслуживания без очереди в любом, подчеркну, отделении, а не в VIP офисах. Пока я доеду до VIP офиса, я уже отстою очередь в ближайшем ко мне отделении. Другие услуги "условно" бесплатные по этому тарифу меня не интересуют, включаю подвязку к Юридической-компании партнеру Альфа-Банка, заканчивая бесплатными двумя поездками в год в аэропорт, с ограничение по времени к, тому-же, а Москва, сами знаете, дело такое, по времени здесь жить невозможно.Теперь о минимальной сумме на счетах по тарифу "Максимум". Как вам разница между 1 500 000 р. и 1 200 000 р.? Это я к чему. Положив в другие (Альфа-Банк не рассматривается, очень низкая ставка на депозиты) Банки два депозита по 600 000 р., мы получаем как раз эту сумму в 1 200 000 р., правильно? А 1 200 000 р. под десять процентов (есть и больше), это 10 000 р. в месяц дохода или как это назвать... А в год 120 000 р.! И это против того, что в Альфа-Банке при сумме в 1 500 000 р., вы не вернете и 5000 р. в месяц, учитывая сумму платы в месяц за тариф "Максимум". Где выгода?После того, как я осознал, что Я для Банка просто мешок с деньгами, которому не дают никаких льгот, и зарабатывать себе репутацию в этом Банке оказалось не только пустым делом, но и затратным, я понял, что хранить свои деньги в этом Банке оказывается очень накладно, даже морально. Причины я описал выше, когда покупал автомобили. Так что проще взять деньги "с полки" и купить без всякого "геморроя" в любую минуту что хочешь. Спросите, почему я не совершал покупку автомобилей по карте, ведь там можно совершить покупку на любую сумму..? А вы зайдите в автосалон и узнаете, почему этот способ не интересен.Сейчас в виду некоторых моментов хочу открыть ИП, но я реально боюсь это делать в Альфа-Банке. Особенно посмотрев, как работает "Мое дело" и на сколько довольны этим друзья. У меня свой подход ко многим вещам, но тут сильно есть над чем подумать..Первый раз я познакомился с Альфа-Банк, когда мне в магазине (в то время он назывался Диал Электроникс) предложили кредитную карту, а точнее потребительскую (но для клиента нет различия, кредитная или потребительская. Деньги и в Африке деньги) на покупку ноутбука. Банк мне одобрил карту, я счастливый уехал с покупкой. Но карта была и до сих пор есть с процентами, то ли 36 годовых, то ли 38. И вот оно, отличие для клиента потребительской или кредитной карты. По потребительской карте проценты завышены в отличие от обычной. Но это для справки населению, меня этот вопрос не волновал на тот момент и сейчас не критично. Но в виду стольких прошедших лет, безусловно сейчас хотел бы карту с меньшими процентами, но главное для меня на данный момент было, это возможность получения Метрокарты! Это и было причиной подачи заявок.Но вчера я узнал, что Метрополитен сам выпустил очень удобную услугу, абсолютную альтернативу картам Альфа-Банка. А при таком раскладе, остается дело принципа. Уже не важно, будет у меня Метрокарта, или не будет. Теперь важно само отношение Банка ко мне, одобрят мне кредитную карту или нет, пересмотрят отношение ко мне, или нет. И чтобы не было у меня ранее в жизни, а насколько я знаю, я за собой грехов реально не помню, а если и были, это не дает права Банку, действующему партнеру, такое отношение ко мне.Я могу понять это только, если бы я был с улицы, т.е. не действующий клиент Банка, куда я обращался бы с кредитным вопросом. Хотя на ту услугу, которую я прошу у Банка, у меня язык не поворачивается назвать ее кредитом или кредитным продуктом.И еще, уважаемые настоящие или возможно будущие клиенты Банков. Если вам отказали в получении кредита, Банк никогда вам не скажет причину отказа, т.к. официально Банк не имеет право собирать на вас информацию, дабы не быть уличенными в этом, Банк не может сказать вам истинное положение дел. Каждый гражданин имеет право на защиту личной информации. Сбор, сохранение, доступ, исправление и использование личной информации регулируется законодательством. Поэтому Банк Никогда вам не скажет причины, чтобы вы с этим потом не пошли в суд.Но мы то пойдем...Кому интересен дальнейший ход событий и решение данного вопроса, я позже сообщу ресурс(ы), на котором будет публикация всех событий и новостей, касательно Альфа-Банка.Есть очень много моментов, которыми можно поделиться.Так вот. Это далеко не все. Но поверьте, как я сказал, не хватит этой веб страницы, чтобы выразить все, что я хочу. На своем сервере это будет более спокойно, более цивилизованно и возможностей побольше, чем на чужом сайте.Эта страна доведет до белого колена кого угодно. Опыт работы с иностранными банками и коллегами настолько приятен, что мне обидно за Россию.Администратор: Просьба поконкретней описать ситуацию с неработающими банкоматами (где, когда и т.д.).iSavaDev: Добавляю информацию по банкоматам и вытекающим обстоятельствам.30 марта, отделение Марьино, не работают банкоматы, сотрудники сказали, что кого-то вызвали, где-то через час заработают. 3 апреля, отделение на Алабяна, банкоматы не работают на прием, даже тот единственный, который стоит в зале, жужжит, кряхтит так, что на невооруженный слух понятно, что или износился механизм приема денег, или он не может спрессовать купюры от того, что забит под завязку. Выплевывает деньги обратно, причем застрявают, купюру вытягивали, думали порвется. В том же отделении 3 апреля работал всего один оператор, электронная очередь не работает,клиенты не дожидаются, убегают, как говорят, что больше нет времени ожидать.Также на Алабяна 29 марта, было в отношении электронной очереди, но оператора было уже два, но это не было облегчением для клиентов. 30 марта, отделение метро Дмитровская, электронная очередь не работает, очередь в банкоматы непомерная. 5 апр там-же на Дмитровской, очередь в банкоматы аж на улице, пришлось взять бумажку, имитирующую электронный офис, и пополнять свой счет через оператора, ну и раз так получилось, сразу оставил заявку на кредитную карту, по которой пришел отказ.На самом деле не просто описать случаи с банкоматами, т.к. очень сложно вспомнить, когда я бываю в отделениях или когда люди, которые пополняют мой счет сами, жалуются мне по телефону, что банкоматы не работают, и они завтра найдут другой банкомат. Я больше бываю в отделении Балтийское, и днем и ночью ситуация такая, что либо не работают все банкоматы, либо на двух из трех банкоматах висит бумага, что на прием не работают, а в единственный банкомат очередь, как магазине за хлебом. Если днем, то ждешь очередь к оператору, если ночью, то просто уезжаешь, т.к. ночью уже бумаги висят на всех банкоматах иногда с информацией о ближайших банкоматах. Если необходимо, найду в своей библиотеке фотографии, где все банкоматы не работают на прием, и на них висят извещающие бумаги.Если честно, мне нравятся ваши банкоматы тем, что они принимают купюры пачкой, мало где в других Банках есть такое, и пополнять счет на двести тысяч, по одной купюре, это страшно неприятная затея. Но уровень обслуживания банкоматов не соответствует количеству клиентов, и чаще банкоматы не работают, или работают только в одном направлении, или на ввод, или на ввывод. Но даже с функцией приема купюр пачкой часто бывало так, что одного номанала купюры принимает, а другого выплевывае. В итоге процедура до конца не выполнена и мой вопрос подвисает. Поэтому я чаще пополняю свой счет через оператора, даже, если банкоматы работают через оператора. И когда я беру квиток на очередь, то девушка при входенавязчиво говорит, чтобы я пополнял счет через банкомат, на что я ей говорю, у меня 100000/300000 тысяч, и чаще купуюрами по 1000 р., я неделю буду стоять в банкомате. Я считаю, что банкомат удобен, когда нужно совершить небольшое пополнение или снятие.В принципе, на заре моего сотрудничества с вами у меня так раньше и было, но человек развивается, цены растут, суммы увеличиваются. Вобщем с банкоматами исторая непростая, или я так попадаю неудачно в такой режим банкоматов, или все же с подобным сталкиваются и другие клиенты. И еще играет роль статистики, в качестве оценки в работе банкоматов, т.е. насколько часто клиент бывает в банкоматах. Если человек приезжает раз в месяц, он никах не может дать правильную оценку по работе банкоматов, но тем не менее в опросах стоит высокая оценка именно потому, что большая часть клиентов составляет именно таких клиентов, которые бывают редко. И вобще отзыв более правилен того клиента, который имеет дело с банком регулярно. У меня было долгое время, когда я каждые два-четыре дня пополнял свой счет по 50 000 р., и вот тогда я прочувствовал работу банкоматов насквозь.Сейчас больше пополняю свой счет через Яндекс-деньги, и стараюсь вобще не пополнять, т.к. проблема с выводом денег, оплатой счетов, о чем я писал в первом сообщении. Поэтому пополняю по мере оплаты счетов. Вот например 5 марта нужно было совершить платеж за землю в размере 206 000 р., в банкоматы очередь огромная, и даже если бы я положил деньги через банкомат, в виду ограничений, которые появились в последние годы я не смог бы перевести эту сумму через Альфа-клик, поэтому положил необходимую сумму через оператора и сразу же совершил через него перевод. А мне было бы удобнее приехать в ночное время, а не днем, и дома спокойно совершить платеж в режиме онлайн. К этому моменту еще пример, мне необходимо закупить процессоры (радиодетали) для будущей партии. Я составляю перевод в Альфа-клике на сумму в 160 000 р., а мне в итоге пишут, что мой лимит всего 100 000 р.! Я через Сбербанк оплатил, там без вопросов. Прошу прощения, если дал отступление от темы банкоматов, но все же это тоже имеет место быть, т.к. удобства для таких клиентов, как я, исчезают на глазах.Раньше я в опросах из писем Банка ставил оценки очень положительные, кроме банкоматов. Сейчас я очень расстроен общим положением в работе Банка, и добавившим масла в огонь отказом по Метрокарте.

Здравствуйте! Я собирался ехать за границу и решил оформить себе карточку, чтобы не везти с собой наличные. Выезжать мне надо было уже через 2 недели, поэтому я уточнил в Альфа-банке и они сказали, что карта делается 5-7 дней.На выбор были дебетовая или кредитная. Т.к. обе делаются одинаковое количество времени, я подумал - почему бы не заказать кредитную... Для ускорения процесса я заполнил полностью форму на сайте. При выборе документов там требуется указать второй документ, и выбор из 5 вариантов (привожу дословно):"Водительское удостоверение""ИНН физического лица""Страховое свидетельство пенсионного фонда""Полис ОМС""Загранпаспорт гражданина РФ".Я так понял, это документ требуется для подтверждения личности и загран был под рукой, поэтому указал его. Далее еще два необязательных документа, которые требуются, чтобы улучшить условия кредита - я указал свидетельство о регистрации ТС и справку о доходах по форме банка.http://img24.imageshack.us/img24/6986/36825882.pngПосле заполнения через день мне перезвонили, подтвердили, что моя заявка одобрена и я смогу прийти в отделение, забрать карту, когда она будет готова.Сегодня мне пришла СМС, что карта готова. Я приехал в отделение ее забирать, но мне сказали, что они не могут ее отдать, потому что у меня в загран паспорте нет штампов за последний год. Но заметьте, на сайте нигде не было сказано, что эти штампы вообще должны быть. Иначе бы я и не указывал загран как второй документ. Почему сайт вводит в заблуждение и сообщает неверную информацию?Теперь у меня осталась неделя до поездки и я не знаю успеют ли выпустить мне карту повторно + в отделении у меня отказались брать справку о доходах и свидетельство о регистрации ТС, когда оформляли повторную заявку. Якобы у них система принимает только 2 документа (паспорт и снилс). Значит ли это, что теперь при рассмотрении заявки мне будут предложены худшие условия, чем изначально?

Более полугода являюсь клиентом Альфа-Банк, на руках 3 дебетовые карты - Visa Classic, Visa Platinum и MC Standart Un.5 марта решил оформить в банке кредитную карту, отправив заявку через сайт банка, на следующий день мне перезвонил специалист банка, который подтвердил предварительное согласие банка на предоставление кредитной карты, как только карта выпущена, мне придёт смс, и карту можно будет забрать.Поскольку в течении последующей недели смс так и не поступило, я перезвонил в Службу поддержки, где сказали, что статус заявки - "Неизвестно", и порекомендовали сделать повторную заявку, что и было сделано в тот же день через сайт банка.На следующий день снова перезвонил специалист банка, который подтвердил предварительное согласие банка на предоставление кредитной карты, как только карта выпущена, мне придёт смс, и карту можно будет забрать. Через несколько дней после прихода смс о готовности карты я попытался получить её в отделении (ДО "Олимпийский"), предоставив все документы, которые были заявлены в анкете. Однако специалист сообщила, что на данный момент карту я получить не могу, нужна дополнительная проверка, вам должно прийти смс.Ещё через несколько дней(никаких смс так и не было) я снова обратился в Службу поддержки, где сказали, что: - ваша первоначальная заявка отклонена;- по второй вашей вы можете получить карту, что я и сделал, получив её 20 марта вместе с заказанной Visa Platinum.Самое интересное дальше: 30.03 я снова обратился в банк по вопросу пенсионного страхования, заодно уточнив, когда на карте появиться лимит, на что мне сказали, что лимит появляется на карте в течении 6 дней (замечу, что до этого никто из сотрудников банка об этом не упоминал) и он должен появиться максимум в понедельник-вторник.Поскольку до 04.04 лимит так и не появился, я снова обратился в Службу поддержки, где и узнал, что в кредите мне отказано.Итак, хотелось бы узнать:1) Почему возникли такие проблемы с заявками?2) Почему не было ни одного смс-уведомления (о доп. рассмотрении, об отказе), кроме как о готовности карты?3) У меня на руках активированная с помощью специалиста банка кредитная карта "Моя Альфа", с которой списана годовая комиссия и по которой отказано в кредите. Не находите, что это "немного" странновато?..

Не буду распинаться о величине очередей в отделении Альфа–Банка...(час на одного человека!!!), лучше поведаю историю, которая случилась со мной буквально вчера в отделении Альфа–банка на ул.Зеленодольская, м.Кузьминки.
Я приобрела автомобиль, жилье съемное, денег осталось немного после покупки машины. Надо платить за аренду жилья. Зарплата только в конце следующей недели. Решила взять кредитную карту "на 100 дней". Заявку подала в этот понедельник. Вчера мне пришло СМС с просьбой явиться в банк за картой. Я приехала. Мало того, что работала "живая" очередь, менеджеры по кредитованию, а их всего двое (!), постоянно выбегали на крыльцо покурить. Очередь росла. Заместитель управляющего – девушка с накладными ногтями, в леопардовом платье (портрет представили?) никому из менеджеров не сделала никакого замечания об их "работе" и курительных перерывах раз в 20 минут. В итоге, когда очередь дошла до меня и документы были подписаны, я прошла в окно выдачи кредитных карт. Девочка–оператор со стеклянными глазами, Наталия, вместо выдачи карты.....ее блокирует!!! Поднимает на меня свои стеклянные, абсолютно тупые глаза и объявляет: "По техническим причинам карта не может быть выдана! Приходите через пять дней и снова пишите заявку." Нормально??? Потом выяснилось, что она совершенно не понимала, что делать и методом проб и ошибок заблокировала карту!
Зам.управляющего банка в леопардовом платье не предложила мне никакого альтернативного варианта на получение денег, а они нужны быди срочно. Почему я должна расплачиваться своим временм и комфортом за тупость сотрудников этого "банка"??? В общей сложности, я провела там 2,5 часа. И ничего. Не буду обращаться в этот банк никогда.

Добрый день.Оформлена кредитная карта. К ней подключена услуга Альфа-чек. Комиссия за услугу списывается со счета кредитной карты, что приводит к тому, что банк за меня открывает грейс-период. Я понимаю, что можно подключить услугу автоматического перевода ежемесячно 59 рублей с моего дебетового счета на счет кредитной карты, но меня изначально не устраивает эта ситуация, потому что очевидно, что грейс-период должен начинаться тогда, когда я делаю какие-то покупки по карте, а не каждый месяц путем списывания комиссии за услугу, пусть он и будет закрыт в тот же день, после того как я вернул на счет кредитной карты эти несчастные 59 рублей. А вот допустим ситуация. Списали комиссию за Альфа-чек 10 числа, а я забыл перевести 59 рублей на счет кредитки, а 20 числа например делаю покупку и грейс-период у меня уже не 100 дней, а 90, т.е. получается, что вы со своей стороны ограничиваете беспроцентный период. Я звонил в КЦ и просил сделать так, чтобы комиссия за Альфа-чек кредитной карты списывалась с дебетового счета, но мне сказали, что это невозможно. Поскольку мне уже много раз говорили в КЦ, что что-то невозможно, а после отзыва на этом сайте оказывалось, что можно, поэтому пишу здесь. Резюмирую. Хочу, чтобы комиссия за услугу Альфа-чек по моей кредитной карте списывалась с моего дебетового счета. Если для этого написать какое-то заявление, я готов подъехать в ближайшее ко мне отделение.

Во первых банковский день ( по банк клиенту ) до 14,30 а в пятницу вообще до 13,30. Люди не квалифицированны. Если дело касается чековых книжек так они найдут 1000 причин чтоб не выдать деньги, образцы заполнения одни по факту происходит все по другому.
Да что говорить если БАНК при подписании договоров и прохождении со стороны банка кучу проверок, делают ОШИБКИ, и потом опять начинается заново, подписания непонятные согласования....

Думала, покажу паспорт и пройду в кссу для получения денег, но тут началось самое интересное.... когда подошла моя очередь, то девушка сказала, что не занимается зп картами, другая сказала, что с меня возьмут комиссию 1% за снятие всей суммы через банкомат (1000 р!!!!!! от моей суммы). Потом про меня вообще забыли.... Я снова обратилась, и о, чудо мн выдали какую–то временную карту, на удивление БЕСПЛАТНО и сняла только половину суммы! остался очень нприятный осадок! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЙДУ В ЭТОТ БАНК!

Добрый день! Уже несколько дней при загрузке платежек из 1С происходит ошибка. По "решению" службы поддержки приходится код выгрузки каждого платежа редактировать руками... Рабочее время уходит впустую. Однако никто ничего исправлять не собирается. С таким ужасом я не сталкивался ни в одном банке. На звонок в поддержку с требованием предоставить объяснения и назвать ответственных лиц - все плавно снимают с себя всю ответственность. Никто ни за что не отвечает. Данный случай просто уничтожил репутацию Альфабанка в глазах нашей компании (такой сервис с такими тарифами - это просто немыслимо). На ближайшем совещании будет рассмотрен вопрос о смене банка (а у нас там 2 счета). Грош цена всему вашему рекламному бюджету при таком обслуживании. Те "специалисты" и их "начальник", которые такое допустили, не должны больше работать... если у вас вообще есть такое понятие как "деловая репутация".Администратор: Дату возникновения проблемы не подскажете? Просьба предоставить наименование организации представителю банка.region61: Проблема выявлена 1 апреля (у техподдержки Альфабанка, наверное, такое чувство юмора). Представителю банка отправил запрошенную информацию 5 апреля. В настоящее время выгрузка работает. Однако об увольнениях в техподдержке ничего не слышно. Если там останется прежняя команда "специалистов", допустивших подобную ситуацию, то работать дальше с подобным банком смысла никакого нет. Также хочу заметить, что когда я обратился в техподдержку, я просил сразу же сообщить мне как проблема будет устранена. К сожалению, никто ничего не сообщил. В техподдержке полный бардак.

Добрый день! Уже несколько дней при загрузке платежек из 1С происходит ошибка. По "решению" службы поддержки приходится код выгрузки каждого платежа редактировать руками... Рабочее время уходит впустую. Однако никто ничего исправлять не собирается. С таким ужасом я не сталкивался ни в одном банке. На звонок в поддержку с требованием предоставить объяснения и назвать ответственных лиц - все плавно снимают с себя всю ответственность. Никто ни за что не отвечает. Данный случай просто уничтожил репутацию Альфабанка в глазах нашей компании (такой сервис с такими тарифами - это просто немыслимо). На ближайшем совещании будет рассмотрен вопрос о смене банка (а у нас там 2 счета). Грош цена всему вашему рекламному бюджету при таком обслуживании. Те "специалисты" и их "начальник", которые такое допустили, не должны больше работать... если у вас вообще есть такое понятие как "деловая репутация".Администратор: Дату возникновения проблемы не подскажете? Просьба предоставить наименование организации представителю банка.region61: Проблема выявлена 1 апреля (у техподдержки Альфабанка, наверное, такое чувство юмора). Представителю банка отправил запрошенную информацию 5 апреля. В настоящее время выгрузка работает. Однако об увольнениях в техподдержке ничего не слышно. Если там останется прежняя команда "специалистов", допустивших подобную ситуацию, то работать дальше с подобным банком смысла никакого нет. Также хочу заметить, что когда я обратился в техподдержку, я просил сразу же сообщить мне как проблема будет устранена. К сожалению, никто ничего не сообщил. В техподдержке полный бардак.

ЕСЛИ Вам кредит не дали,
В том причин не пояснив,
(Хоть Вы не были в опале
У кредитных служб ничьих),
И притом, что Вы – нормальный,
Адекватный гражданин,
При прописке и зарплате,
Не студент, и без седин,

ЕСЛИ Ж Вы уже с кредитом,
Но «замаялись» считать,
Сколько ж всё–таки Вам надо
Каждый месяц отдавать,
Иль при снятии же вклада
Приходилось Вам не раз
Обращаться в филиалы,
Ожидая свой заказ.

ЗНАЧИТ, вышло Вам «наградой» –
С БАНКОМ ЭТИМ долг связать
И «заботу о клиенте»
На себе вполне познать.
Коль готовы Вы к такому,
То, конечно, безусловно, –
Обращайтесь в АЛЬФА–БАНК!