251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Давно хотела приобрести себе Альфа-стикер т.к. считаю что это удобно и практично, но к сожалению в интернете это не получалось сделать. Тогда я решила обратиться в офис Альфа банка, чтоб они мне помогли. В офисе все сотрудники очень добрые и всегда готовы помочь. Ко мне подошла менеджер Олеся и помогла мне открыть счет и выпустить стикер. Теперь я пользуюсь им с удовольствием и без всяких проблем.

Я оформила кредитную карту со льготным годовым периодом. Получала я карту в отделении и там же я (а я паникер еще тот) несколько раз уточнила у менеджера по уведомлениям. Менеджер сказал, что об окончании льготного периода или необходимости вносить платеж банк будет предупреждать, что будут смс, звонки от оператора (не бойтесь, пропустить не получится!) и ни слова о том, что тебя просто кинули и ты год должен трястись и помнить ДАТУ. А вот и не так! 01.07.2023 мне пришло письмо на почту письмо, в котором указано: платеж-0(ноль!). Я нахожусь в командировке, где у меня тупо нет бесплатного интернета (Абхазия), возвращаюсь 04/07/2023 иии..сюрприз! начислены проценты - для меня на данный момент это очень большие проценты. тем более, что я готова была оплатить всю задолженность сразу (что и сделала 04/07), но банку плевать, -им же нужно нажиться на мне.

На мой вопрос/просьбу банка мне ответ скриптом: нарушены условия договора. Тогда почему ваш менеджер при оформлении карты обещал уведомления? Почему тот же менеджер не указал, что я должна самостоятельно отслеживать в приложении, тем более, что я не специалист по кредитам и взяла впервые кредит. Получается, ваши сотрудники могут совершать "ошибки", их нужно понять и простить, а клиенты обязаны платить? Проблему решить банк отказался, уважительную причину не учел. Всего лишь день опоздания, а ощущение, что в тебя плюнули и над этим смеются:(
Доверять? нет! не все люди настолько подкованы, что способны учесть каждую буковку и верят вашим сотрудникам. Если я так попала в достаточно молодом возрасте, то что с бедными пенсионерами творит якобы банк номер 1 в России?

Недавно выпустили зарплатную карту в Альфе, почти сразу позвонил сотрудник, что бы выдать мне её, скооперировались с ним, договорились о времени удоном для меня. И всё, считай она уже в кармане, но хорошо что сейчас даже пластик особо и не нужен. Сотруднику большой респект, рассказала про фишки карты, кэшбек и опции доступные мне. Респект. Удобное приложение с немного навязчивой рекламой, но обширным функционалом радует. Спасибо за работу) 

Полгода назад стала обладательницей дебетовой карты. Первое, что хочется сказать пока это моя самая любимая карта из всех, что есть. Второе, что очень радует, это то, что Альфа-банк не достаёт бесполезными звонками, все четко по делу. Были вопросы по приложению банка, специалист банка Сергей быстро решил проблему, помог разобраться, всё объяснил без лишней воды!! За что ему огромное спасибо!!