177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка более 5 лет. В интернете покупки картой Альфа не оплачивал, т.к. у Альфы всегда были большие проблемы с этим. Для этого предлагалось использовать специальные виртуальные карты.11.09.2011 пытаюсь оплатить покупку в интернет-магазине картой Alfabank, возникает ошибка "AUTHORISATION DENIED". Выясняется, что для оплаты в интернет-магазинах с системой 3D Secure я ДОЛЖЕН подключить платную услугу Альфа-чек (50 руб в мес.)!Для справки: сейчас почти все более или менее популярные интернет-магазины производят оплату именно с использованием 3D Secure (для Mastercard). На данный момент я не знаю ни одного банка, взимающего доп. плату за использование карт с 3D Secure.Услуга Альфа-чек является исключительно информационной и никак влиять на возможность оплаты покупок с карты не должна:_____________________________________Услуга «Альфа-Чек» позволяет вам постоянно быть в курсе операций по вашей пластиковой карте. Вы получаете уведомление в виде SMS-сообщения в следующих случаях: - когда вы снимаете наличные через банкомат и в отделениях Альфа-Банка или в банкоматах других банков;- когда вы оплачиваете картой покупки в магазинах (а также при отмене операции);- когда вы оплачиваете через банкомат услуги операторов сотовой связи, услуги Интернет-провайдеров, спутниковое телевидение;- когда вы осуществляете платеж в интернет-банке «Альфа-Клик» или мобильном банке «Альфа-Мобайл» (например, делаете перевод в другой банк или оплачиваете какие-либо услуги);- когда деньги, например, зарплата, поступают на ваш счет;- когда срок действия вашей карты заканчивается; ________________________________________т.е., фактически, данная услуга никак не связана напрямую с оплатой в интернет-магазинах. Ан нет! Оказывается связана! В результате возникает навязывание услуги банком.Деваться мне было некуда и я подключил данную услугу. В личном кабинете выпало радостное сообщение "Услуга подключена!". Пытаюсь снова оплатить покупку и все тот же результат: "AUTHORISATION DENIED". Звоню в банк, оператор отвечает: "Как почему? Вы услугу Альфа-чек когда подключили? Ну а как сами думаете, сколько на это времени нужно?" Господа, это меня просто убило! Как я сам думаю, сколько на это нужно времени?! Т.к. я работаю в IT-сфере, я думаю, что на это нужно от 0,5 сек. до 1 мин. (включая время обновления БД и т.п.) Ан нет! Оказывается, на это нужно от 1 до 2 дней! И оплатить покупку мне ну никак не получиться ни сегодня, ни завтра.Браво Альфабанк! Самый прогрессивный банк!P.S. Скажите честно, не стыдно?От администратора: Не подскажете, какого числа и во сколько подключали услугу?freshment: Услугу подключал 11.09.2010 в где-то в 5:30 AMЭтим же днем оператор сообщила, что после подключения услуги мне придет соответствующая информационная SMS. А пока нужно ждать.Никакой SMS нет до сих пор!

Больше не пользуюсь банком.На работе выдали зарплатную карту, все утраивало, активно пользовался интернет банком. Но тут работодатель поменял банк, и перешел на обслуживание в Райффайзен банк.По своему желанию я остался пользоваться банком и картой.Но тут срок карты подошел к концу, я позвонил в колл центр, оператор мне сказал: "Ваша карта ПЕРЕВЫПУЩЕНА АВТОМАТИЧЕСКИ, приходите и забирайте" (думаю, вот сервис, все ок, просто супер).Пришел в отделение банка (на Белинского, г. Н. Новгород), мне говорят, что карту выдать не могут, так как она была зарплатная, предложили выпустить новую - я согласился.Это огорчило, так как слова в колл-центре и в реале расходились.Но дело даже не в этом! За день до истечения карты с нее списывается комиссия за НОВЫЙ обслуживаемый период! То есть, деньги сняли за новый период, а карту НЕ ВЫДАЛИ!Я написал претензию (в отд. на пл. Горького). На что мне отказали в возврате средств. Номер претензии 110207202.Когда я пришел в этот банк и поинтересовался, почему мне отказали, ничего внятного мне не ответили. Я сказал, что если не не вернут эту незаконно списанную плату, то я закрою все вклады (там было более 1000 $), на что мне сказали - да пожалуйста, давайте ваш паспорт!ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ ДОВЕРЯТЬ ЭТОМУ БАНКУ и нет желания им пользоваться.От администратора: За сколько дней до окончания срока действия карты Вы пришли в отделение? Когда Вам пообещали выдать новую карту и по какому пакету, и почему в конце концов банк отказался ее выпускать?JJay: Вспомнил о том, что карта закончила свое действие, лишь в магазине, когда отказали в оплате по ней. В этот же вечер и позвонил в колл-центр.

Через 6 месяцев звонок и говорят,что у меня задолжность в размере 1600 рублей.Я конечно возмутилась,задала вопрос:Почему они раньше мне не позвонили,а протинули пол года,чтобы с 300 рублей набежали пения до 1600 рублей???И самое интересное,что каждый месяц приходят смс с упоминанием,что не забудьте уплатит такую–то сумму,до такого–то числа.А как остаток на счете,то все смс даже не могут написать,я уже не говорю о звонке!Я даже уже успела взять еще один кредит у них же,на что мне ответили,сходите в наш офис,а точнее в филиал.Я сказала конечно схожу,только как выпишусь с больницы.В больнице я пролежала 2 недели и каждый день мне изо дня в день звонили и упоминали о моей зодолжности.Как меня выписали с больницы я сразу же поехала в филиал банка,там мне не чего вразумительного не сказали,мол я сама виновата,надо было писать заявление о досрочном погашении кредита.Я конечно опешила маленько т.к четко помню все слова любезной девушки в магазине которая оформляла мне этот кредит,но не чего про это заявление мне не было сказано!Так же у меня попросили вспомнить когда и во сколько я звонила в банк и узнавала об остатке по счету,я приблизительно сказала,на что мне ответили ТОЧНОЕ ВРЕМЯ И ДАТУ!Я ответила девушке,что в таком тоне с клиентами не разговаривают и вообще все разговоры с операторами записываются вот пускай поднимают записи и устраняют свои ошибки т.к я же последнюю сумму не из головы взяла.Девушка мне ответила чтобы я написала претензию,я ее написала,а вот что дальше будет пока не известно,как только решится моя ситуация я сразу же продолжу свой отзыв.

Здравствуйте, хочу рассказать как стал очередной жертвой грамотного мошенничества "АльфаБанка".Года три назад покупал в кредит телефон, успешно за него расплатился досрочно, но при покупке мне просто «впарили» карту с «вишенками», лимитом на три тысячи рублей и сказали, что ей можно не пользоваться. Но спустя год или около того я как-то в трудные времена ей воспользовался и периодически пользовался.Где-то в конце десятого года мне не понравились суммы минимального платежа и начисляемые проценты, они стали меняться не в мою сторону. Позвонив в службу контроля, пообщался, там не очень вежливо настроенный молодой человек ничего мне не стал объяснять, сказал, что все правомерно начислено! Уже не помню каким образом, но я начал общаться с гл. специалистом отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов Еленой Соломатиной, она вроде во всем разобралась, мы пришли к единому мнению и все стало на круги свои. В мае 2011 звонит мне мой друг в субботу в 8:00 утра крайне недовольный и его жена крайне недовольна, от того, что им звонит какой-то мужик, спрашивает про меня, знает ли он меня и где меня найти и что я должен денег АльфаБанку. Я считаю, это как минимум некорректно для банка с таким именем! Я перезваниваю в банк, оставляю номер для связи со мной, а мне сотрудник говорит - приезжайте в отделение банка и только здесь мы сможем внести ваш телефон в базу и изменить ваши персональные данные. И после этого дальше продолжает названивать моему знакомому. И это за три тысячи рублей! При том что я сказал, что погашу задолженность в течении двух дней, и погасил! В июне уехал в отпуск и не платил месяц, может чуть больше, прихожу вносить очередной платеж и узнаю, что на карточку с лимитом в три тысячи рублей уже должен 4500 рублей, это при том, что по моим подсчетам можно было внести 2000-2500 и закрыть счет и карту. Ранее за весь срок эксплуатации карты тоже были просрочки но таких штрафов и процентов не было, получается, что банк в одностороннем порядке меняет условия договора!В отделении я, естественно, попытался выяснить, почему так начислены проценты, там девушка ничего не стала объяснять, а предложила написать претензию, на что я спросил - а есть смысл писать или мне проще погасить всю сумму и закрыть карту и счет в этом банке? Она сказала, есть смысл, что проценты могут пересмотреть и проценты начислять за время рассмотрения претензии не будут! Прошло семь дней, претензию, естественно, не одобрили и процентов начислили еще больше! Да, кстати, мой минимальный платеж изменился с 420 рублей до 1500 рублей, конечно же, у банка всегда находятся аргументы, как это можно объяснить или вообще не объяснять, а просто говорить - вы должны и все! Вот такой он АльфаБанк, советую всем! Это не тот банк, с которым стоит заключать сделки и начинать отношения, есть масса других банков, которые строят отношения не так как АльфаБанк, а гораздо лучше, и людей так не обманывают!От администратора: Фигурировал ли номер телефона Вашего друга в списке контактных лиц в вашей заявке на кредит?

Здравствуйте, хочу рассказать как стал очередной жертвой грамотного мошенничества "АльфаБанка".Года три назад покупал в кредит телефон, успешно за него расплатился досрочно, но при покупке мне просто «впарили» карту с «вишенками», лимитом на три тысячи рублей и сказали, что ей можно не пользоваться. Но спустя год или около того я как-то в трудные времена ей воспользовался и периодически пользовался.Где-то в конце десятого года мне не понравились суммы минимального платежа и начисляемые проценты, они стали меняться не в мою сторону. Позвонив в службу контроля, пообщался, там не очень вежливо настроенный молодой человек ничего мне не стал объяснять, сказал, что все правомерно начислено! Уже не помню каким образом, но я начал общаться с гл. специалистом отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов Еленой Соломатиной, она вроде во всем разобралась, мы пришли к единому мнению и все стало на круги свои. В мае 2011 звонит мне мой друг в субботу в 8:00 утра крайне недовольный и его жена крайне недовольна, от того, что им звонит какой-то мужик, спрашивает про меня, знает ли он меня и где меня найти и что я должен денег АльфаБанку. Я считаю, это как минимум некорректно для банка с таким именем! Я перезваниваю в банк, оставляю номер для связи со мной, а мне сотрудник говорит - приезжайте в отделение банка и только здесь мы сможем внести ваш телефон в базу и изменить ваши персональные данные. И после этого дальше продолжает названивать моему знакомому. И это за три тысячи рублей! При том что я сказал, что погашу задолженность в течении двух дней, и погасил! В июне уехал в отпуск и не платил месяц, может чуть больше, прихожу вносить очередной платеж и узнаю, что на карточку с лимитом в три тысячи рублей уже должен 4500 рублей, это при том, что по моим подсчетам можно было внести 2000-2500 и закрыть счет и карту. Ранее за весь срок эксплуатации карты тоже были просрочки но таких штрафов и процентов не было, получается, что банк в одностороннем порядке меняет условия договора!В отделении я, естественно, попытался выяснить, почему так начислены проценты, там девушка ничего не стала объяснять, а предложила написать претензию, на что я спросил - а есть смысл писать или мне проще погасить всю сумму и закрыть карту и счет в этом банке? Она сказала, есть смысл, что проценты могут пересмотреть и проценты начислять за время рассмотрения претензии не будут! Прошло семь дней, претензию, естественно, не одобрили и процентов начислили еще больше! Да, кстати, мой минимальный платеж изменился с 420 рублей до 1500 рублей, конечно же, у банка всегда находятся аргументы, как это можно объяснить или вообще не объяснять, а просто говорить - вы должны и все! Вот такой он АльфаБанк, советую всем! Это не тот банк, с которым стоит заключать сделки и начинать отношения, есть масса других банков, которые строят отношения не так как АльфаБанк, а гораздо лучше, и людей так не обманывают!От администратора: Фигурировал ли номер телефона Вашего друга в списке контактных лиц в вашей заявке на кредит?

Считаю этот банк одним из самых продвинутых и удобных банков, с которыми я имею дело. Функциональный и простой в использовании интернет банк, в основном быстрое и качественное обслуживание в доп. офисах. За это твердая 5.Теперь к минусам. Навязывание всяческих услуг, от кредитов до страховок, порой раздражает, особенно когда вникаешь в суть дела. Пример: вчера забирал дебетовую карту, заказанную в интернет банке и по этой теме позитив и негатив сошлись в жесточайшей битве.Плюсы: 1.Заказ карты в интернет банке очень удобен и занял не более 3 мин. 2.По готовности пришло СМС о возможности забрать эту карту по указанному адресу. 3.Быстрое обслуживание при выдачи.Минусы:1. СМС пришло в 2 часа ночи, видимо думали, что карта нужна очень срочно и предлагалось, что я тут же за ней метнусь.2. При выдачи карты минут 5-10 мне было предложено (навязано) столько допов, что голова чуть не взорвалась. Про кредиты и кредитные карты я промолчу, как никак это их хлеб. Но вот страховка карты на случай мошенничества... стоит упомянуть. Сказав, что прямо сейчас не готов оформить страховку и буду думать, получил буклет с подробным описанием услуги, и каково было моё удивление, когда в буклете написано, что страховка действует для карт, прикреплённых к рублёвым счетам, а полученная мной карта имела привязку к USD счёту.Было бы нелепо послушать работника банка и застраховать эту карту.За это трояк.В общем, среднее 4. Но очень близко к 5.З.Ы. Очень низкие проценты по вкладам, приходиться пользоваться услугами других банков.

Считаю этот банк одним из самых продвинутых и удобных банков, с которыми я имею дело. Функциональный и простой в использовании интернет банк, в основном быстрое и качественное обслуживание в доп. офисах. За это твердая 5.Теперь к минусам. Навязывание всяческих услуг, от кредитов до страховок, порой раздражает, особенно когда вникаешь в суть дела. Пример: вчера забирал дебетовую карту, заказанную в интернет банке и по этой теме позитив и негатив сошлись в жесточайшей битве.Плюсы: 1.Заказ карты в интернет банке очень удобен и занял не более 3 мин. 2.По готовности пришло СМС о возможности забрать эту карту по указанному адресу. 3.Быстрое обслуживание при выдачи.Минусы:1. СМС пришло в 2 часа ночи, видимо думали, что карта нужна очень срочно и предлагалось, что я тут же за ней метнусь.2. При выдачи карты минут 5-10 мне было предложено (навязано) столько допов, что голова чуть не взорвалась. Про кредиты и кредитные карты я промолчу, как никак это их хлеб. Но вот страховка карты на случай мошенничества... стоит упомянуть. Сказав, что прямо сейчас не готов оформить страховку и буду думать, получил буклет с подробным описанием услуги, и каково было моё удивление, когда в буклете написано, что страховка действует для карт, прикреплённых к рублёвым счетам, а полученная мной карта имела привязку к USD счёту.Было бы нелепо послушать работника банка и застраховать эту карту.За это трояк.В общем, среднее 4. Но очень близко к 5.З.Ы. Очень низкие проценты по вкладам, приходиться пользоваться услугами других банков.

Люди, не берите в этом банке кредиты! Почему? А вот послушайте историю, которая может произойти с каждым. У меня жена взяла в этом банке товарный кредит, сумма-то копеечная, но так как у нее сменилось место работы, то заплатить 1 раз она вовремя не смогла. Когда позвонили из банка, она им объяснила, что так и так, такая ситуация, платить она не отказалась и что через месяц просроченный платеж будет погашен. В доказательство своих намерений она внесла основную сумму в 1000 руб. и осталось оплатить еще 500 руб. (ну и плюс процент за просрочку). Так что вы думаете? Вот слово-то культурное подобрать не могу для таких людей. Мало того что они уже на межгороде истратили наверное в 5 раз больше денег, так они еще и названивают в день по раз 7. И даже иногда ночью. Слава богу, что телефоны сейчас умные пошли, со всякими там списками. Вот такой это банк. Позор! Да, жаль смайлика нет, который они заслужили. А интересно, за какую сумму они удавятся?

Не перестаю удивляться... Заканчивается вклад в Альфа Банке, через единый телефон звоню и говорю: - Хочу деньги заказать, чтобы свои кровные с процентами получить. Девушка спрашивает: - Когда вклад заканчивается? - Завтра, - отвечаю. - Тогда Вы завтра и заказывайте. - А получу когда? - Через два рабочих дня. - Тогда давайте сегодня я закажу и через два рабочих дня получу. - Нет, сегодня не можете, т.к. вклад не закончился. - Какая связь? Пусть не закончился, я все равно заказываю. - Тогда это будет досрочное расторжение и проценты не получите. Можете заказать деньги, только когда сумма вклада будет переведена на экспресс-счет, тогда можете заказать и через два рабочих дня получить. - То есть, - задаю сакраментальный вопрос, - банк будет два дня на халяву пользоваться моими деньгами?! - Нет, - отвечает. - Тогда отдавайте мои деньги!.. Ну и потом все объяснения про экспресс-счет сначала... Это реальное и достаточно тупое кидалово! Друзья, если кто будет через суд требовать проценты с Альфа-Банка за использованные средства, свистните, присоединюсь! А пока что через два рабочих дня все счета там позакрываю на фиг и - бегом оттуда!От администратора: Что у Вас за вклад? Дату и время разговора с сотрудницей колл-центра не подскажете?ausvais: Депозит по программе Вклад в будущее.- я звонил по рабочему телефону, который, скорее всего определился как +7 495 3630000.- дата 08 сентября, время примерно 12.00- кстати, деньги всегда в любом банке можно заказать по телефону. Сумма больше 300 тр.

Я 3 года "общался" с АльфаБанком. Имею опыт общения только с одним - самым маленьким в городе отделением. Но есть подозрение, что во всем банке все одинаково.1. Два раза обнаруживал несоответствие слова и дела. В проспектах везде было написано, что досрочное погашение бесплатно, а в договоре мелким шрифтом на какой-то там предпоследней странице написано, что за полное погашение берут 3000, за частичное - 1500, кажется... А любая из этих сумм превосходит возможные сэкономленные при досрочном погашении проценты. Хорош способ привязки клиента...2. Как и в других банках (кое-что я описал в отзывах) сначала предлагаются дополнительные кредиты "как почетным клиентам банка", а при обращении за ними отказывают без объяснения причин. Но т.к. подобная практика присуща не только этому банку - в минусы это не ставлю.3. Я пользовался кредитом сроком на 3 года, исправно платил по выданной карте в банкомат, прекрасно помнил пароль карты. (Кстати - это единственный банк, где я видел в одном помещении 2 разных банкомата для оплаты "с паролем" и без него и процедура оплаты без пароля гораздо более утомительна и ужасна - банкомат принимает купюры по одной и каждую принимает далеко не с первого раза, словно в назидание за то, что не помнишь пароль.)Так вот - через 2 с небольшим года банку зачем-то понадобилось перевыпустить мою карту. Процедура бесплатная, но совершенно нелогичная. Кто-нибудь объяснит - ЗАЧЕМ?!Так уж получилось, что получив новый конвертик с паролем, даже его не распаковав, вместе с другими документами я положил его в бардачок машины, тут же отошел куда-то на несколько минут и, вернувшись, обнаружил, что машина вскрыта и из бардачка среди много чего несущественного был украден этот самый конверт.После объяснения ситуации мне был предложен еще один перевыпуск карты, но уже за немалые деньги. В общем, оставшийся год платил без пароля.Кстати - нередко в этом отделении видел ситуацию, когда пришедшие для оплаты через банкомат клиенты отправлялись в близлежащие отделения (ближайший - в километре) ввиду того, что банкомат переполнен наличкой.Под занавес - при закрытии карточки после полной выплаты кредита мне предложили вернуть 12 руб., оставшихся на ней, и я ждал их почти 20 минут. Где уж их там "нарыли" - не знаю, но лучше бы я их не пытался вернуть, как мне кажется.

Здравствуйте! 7 февраля 2011г. оформила потребительский кредит. 30 мая на мое имя был взят кредит мошенническим путем. Естественно, я об этом узнала, когда на мой телефон прислали смс с просьбой погасить очередной платеж (это было в конце июня).26 июня позвонила по тел. 788-88-78 и оформила претензию №110626144. Несколько раз звонила и узнавала, как проходит рассмотрение моей претензии. Сотрудники отдела претензий каждый раз мне называли разные сроки, в конце концов мне сказали, что рассмотрение моей претензии может затянуться до полугода. Делаю следующий шаг, приезжаю в офис банка на Ленинградский проспект 14 августа. Старший специалист, Пол-ва О.А. принимает у меня заявление, где я прошу предоставить все документы по кредиту, который взят мошенническим путем. Мне О.А. говорит, что документы предоставят в течении 7 дней (сегодня уже 08.09.2011). И вот начиная с 26 июня и заканчивая сегодняшним днем у сотрудников банка хватает времени мне звонить, чтобы задавать вопросы, когда я погашу кредит, но катастрофически его нет в вопросе предоставления документов и в решении моей претензии. Это замкнутый круг!Я нахожусь в состоянии постоянного нервного напряжения и прихожу к выводу, что мне нужно обращаться в другие инстанции за помощью.

Добрый день. Мое сотрудничество с Альфа банком началось летом 2010 года с покупкой ноутбука, был взят кредит на 2 года, проблем с внесением очередных проблем не было, т.к. банкомат расположен в торговом центре прямо рядом с домом. Все было удобно и очень позитивно до того момента, пока не было принято решение досрочно погасить кредит. 06.09.2011 г., ориентировочно в 19,50 по местному времени, получив предварительно выписку по полному досрочному погашению кредита, попыталась внести средства на кредитный счет 16 купюрами номиналом в тысячу рублей и 1 купюрой в 500 рублей (всего 16 500 руб.). Банкомат задумался при пересчете купюр, завис ненадолго, потом вернул непринятыми 4 купюры по тысяче и карточку. 12 500 остались в недрах аппарата и не были зачислены на счет. Недолго думая, решила положить тысячу на счет, для проверки, деньги были удачно зачислены.При звонке на горячую линию банка, очень корректный консультант составил претензию № 110906603, срок рассмотрения которой 6 календарных дней. Хотелось бы ускорить процесс возвращения денег на счет, т.к. для семьи с двумя маленькими детьми это немалая сумма.Оценку хотелось бы поставить по результатам возврата денег, надеюсь, что 5.

Имею в данном банке счета в руб, евро и долл. США, а также карту МС Аэрофлот. Обслуживаюсь уже 2 месяца.Из недостатков хочу отметить следующее: 1. Невозможность отзыва платежа в иностранной валюте заказанного через интернет-банк, хотя статус платежа "в обработке". Почему-то невозможно вручную откорректировать адрес банка назначения, после указания SWIFT кода, используется адрес по умолчанию.2. Не проходят платежи через карту в системе PaisaPay (аналог Paypal в Индии).

Оформляли кредит "Быстрый" в отделении Альфа-Банка. Дело было в пятницу к концу рабочего дня. Кредит одобрили, подписали договора, график платежей, выдали карту и пин-код. Сказали, что по условиям деньги придут в течении 30 минут. Подошли к банкомату проверить карту (деньги были нужны срочно, ну, само название кредита говорит за себя - "Быстрый") ...денег на карте не было. Поехали в сторону дома, по пути также проверили - денег нет. Утром сходили - денег нет. Позвонили в колл-центр - там сказали, что кредит оформлен, идите в отделение банка.То отделение, где мы брали, не работало в выходные. Пришли в другое. Там нам девушка сказала, что помочь ничем не может, т.к. сотрудник того отделения, у которого мы оформляли кредит, забыл нажать какую-то кнопку. И поэтому денег нет. Девушка предложила дождаться понедельника и сходить в отд банка, в котором оформлялся кредит. Наступил понедельник. Пришли в банк, там нам сказали, что это какой-то сбой в системе, что деньги придут, но мы все же оставили претензию, которую обязались рассмотреть.Ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду денег не было. Пришли опять в среду в банк (по звонку). В банке нам настойчиво предложили ОФОРМИТЬ НОВЫЙ КРЕДИТ, при этом девушка в хамской манере пыталась изъять у нас документы (оригиналы), а именно договор, график, карту и пин - на тот кредит, который они так и не выдали. Я спросил: "Зачем? У вас же такие же документы есть". На что она мне сказала: "А зачем они вам нужны?". После она начала говорить, что это был сбой в системе. Но меня-то не волнует это. По договору банк должен был мне определенного числа выдать денежные средства. Банк нарушил условия договора, следовательно я считаю, что банк обязан выплатить неустойку за нарушения. Мы опять написали претензию, которую обещали рассмотреть. Спустя несколько дней я опять позвонил в колл-центр в отдел по претензиям. Создалось впечатление, что в колл-центе Альфа банка в отделе по претензиям работают одни роботы. На все вопросы, которые меня интересовали, мне отвечали - посмотрите в интернете. В итоге мне сказали, что неправильно поняли мою претензию, позвоните через 10 дней. Позвонил... Ответ: "Мы ничего не знаем, банк не считает, что он нарушил договор, обращайтесь в суд". Это вообще нормально?! Хуже отношения к своим клиентам как у сотрудников Альфа-Банка не видел. Мало того что в колл-центре ни на один вопрос не отвечали, так еще и в отделении банка девушка, которая занимает там не последнее место, вела себя мягко говоря по-хамски.P.S. Уделяйте больше внимания обучению ваших сотрудников, чтобы знали на какие кнопки нажимать и хотя бы не хамили.

Взял кредит сдуру в АЛЬФА–БАНК, платил досрочно и расплатился на 15 дней раньше срока. И вдруг появился долг в огромную сумму – 84 копейки, как и откуда объяснить не могут. Звонки постоянно с 7.45 утра и до 22.00 вечера, в будни и выходные на домашний телефон и сотовый, на связь денег не жалеют, звонки из Москвы и если посчитать роуминг, могут, дай бог, и разориться. Последнее предложение очередной Ирины – а вы переведите 10 рублей, так как меньше банкоматы не принимают. А где я возьму сейчас 10 рублей бумажкой, и дадут ли сдачу? Рекомендую если ВАМ скучно, или одиноко, или нет забот, берите кредит только в АЛЬФА–БАНКЕ. П.С. В июле прислали кредитную карту, как почетному кредитоплатильщику, а через неделю еще пришло письмо о полном мне доверии и увеличении суммы кредита до 150 000 рублей, но как появился долг в 84 копейки, объяснить никто не может.

взял кредит с дуру в АЛЬФА–БАНК, платил досрочно и расплатился на 15 дней раньше срока, и вдруг появился долг в огромную сумму – 84 копейки,как и откуда объяснить не могут, звонки постоянно с 7.45 утра и до 22.00 вечера,в будни и выходые на домашний телефон и сотовый, на связь денег не жалеют, звонки из москвы и если посчитать роуминг могут, дай бог ,и разориться. Последнее предложение очередной Ирины – а вы переведите 10 рублей, так как меньше банкоматы не принимают, а где я возьму сейчас 10 рублей бумажкой, и дадут ли сдачу. Рекомендую если ВАМ скучно, или одиноко, или нет забот, берите кредит только в АЛЬФА–БАНКЕ.

Некоторое время счет в Альфа–банке был в минусе, на днях я его пополнил, но привязанная к счету МастерКард до сих пор не активна, банкомат ее выплевывает после ввода пин–кода.

Через какое время карта разблокируется, или нужно ехать в офис?

Пыталась взять кредит на ноутбук в магазине "Эльдорадо" на Дмитровском шоссе в ТЦ "РИО". Разговор с кредитным менеджером: - Какие у вас есть кредиты? - Разные.Я говорю:- Я понимаю, что разные, можно поконкретней?- Зависит от первоначального взноса...- Ладно,- говорю. - Сумма кредита 22000 рублей, первоначальный взнос - 10%.Он мне подсчитал все на кредитном калькуляторе и начинает рассказывать, сколько в месяц платить. Я спрашиваю про процентную ставку, он мне объясняет, сколько я денег за год переплачу. Еще раз повторяю вопрос: - Какая процентная ставка по кредиту? Он начинает что-то судорожно нажимать на компьютере, я жду... Финал был просто супер: он спросил у девушки из банка "Хоум Кредит", которая сидит рядом с ним, что ему отвечать? Я была просто в шоке, кредит мне брать перехотелось. Не думала, что в таком известном банке работают такие непрофессионалы, которые не знают, какие виды кредитов они предоставляют и что такое процентная ставка по кредиту.От администратора: Ориентировочное время посещения магазина не припомните?dmhran: Время посещения магазина 02.09.2011 года с 11-00 до 13-00.

я злая на ваш банк мне пришло сообщение что можно забрать карту но не было уведомления до какого срока выглядела дурой не уважаете клиентов!

хотя расплатился с ними за 10 дней.(115руб за 1500руб)