177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Мы очень недовольны работой банка. Взяли кредит в магазине в вашем банке на 10 месяцев. По истечению 4 месяцев кредит был полностью выплачен, при этом проценты за досрочное погашение кредита не были пересчитаны. Платили за кредит через ваш банкомат и карточку, на которой после 3-х месяцев был открыт кредитный лимит.Неизвестно кто и по каким-то странным адресам с нашей карточки стали сниматься деньги, при этом уведомление на телефон об этом не приходили, а при оплате за кредит смс-уведомление приходило. Появился долг и стали начислять штрафные санкции. На эту сумму была подана претензия 26 мая 2011 года, результата по претензии до сих пор нет. Практический каждый день звонят на личные телефоны и на работу, сколько это будет продолжаться?!От администратора: Можно номер претензии? Куда она была подана?vverrchis: Претензия была подана в филиале банка в г. Кемерово. Номер претензии 110526313.

Добрый день! Мы очень недовольны работой банка. Взяли кредит в магазине в вашем банке на 10 месяцев. По истечению 4 месяцев кредит был полностью выплачен, при этом проценты за досрочное погашение кредита не были пересчитаны. Платили за кредит через ваш банкомат и карточку, на которой после 3-х месяцев был открыт кредитный лимит.Неизвестно кто и по каким-то странным адресам с нашей карточки стали сниматься деньги, при этом уведомление на телефон об этом не приходили, а при оплате за кредит смс-уведомление приходило. Появился долг и стали начислять штрафные санкции. На эту сумму была подана претензия 26 мая 2011 года, результата по претензии до сих пор нет. Практический каждый день звонят на личные телефоны и на работу, сколько это будет продолжаться?!От администратора: Можно номер претензии? Куда она была подана?vverrchis: Претензия была подана в филиале банка в г. Кемерово. Номер претензии 110526313.

Судя по отзывам на этом сайте, я примерно предпоследний человек, которому нравилось, как работает Альфа-банк. К сожалению, уже не нравится.Недавно мне пришло сообщение о том, что мне одобрена кредитная карта Голд или Платинум под заголовком "Лучшее лучшим" с припиской, что за время нашего сотрудничества я зарекомендовала себя как надежный и добросовестный клиент. Когда я позвонила в телефонный центр, девушка несколько раз спросила, почему я до сих пор сомневаюсь, и что мне мешает заказать эту карту прямо сейчас. Несмотря на то, что она не была мне жизненно необходима, я решила попробовать то, что мне так активно предлагают.Я пошла в ближайшее отделение и заказала эту карту. Когда я пришла за ней через 2 недели, после часового ожидания в очереди, мне просто отказались ее выдать, потому что в их базе данных было указано другое место работы (при заказе этой карты я обратила внимание консультанта на эту ошибку, но тогда это не вызвало такой реакции). Мне предложили зайти в другой день, когда будет работать другой консультант, который, возможно, сможет выдать эту карту (а может и нет). В телефонном центре сказали, что карта-таки мне теперь не положена.В итоге я потратила несколько часов своего времени (которого, поверьте, просто нет на такую активность) и совершенно разочаровалась в этом банке. Зачем навязывать товар, который в итоге не даешь? После такой рекламы я лучше лишний раз схожу в другой банк, там хотя бы знаешь, чего ожидать.От администратора: Когда (дата, время) и где делали заявку на карту? Не можете вспомнить имя сотрудника, которому Вы указали на другое место работы в базе.liddha: Заявку делала 22 июня, время не помню в отделении банка на Сталеваров, 5 в Челябинске. Имя сотрудника не знаю, это был молодой человек (кажется, в том отделении он там один, остальные девушки).Имя девушки, попросившей указать старую работу в марте точно не вспомню, но это было в том же отделении.

В ноябре уже писала отзыв про Альфа-Банк по поводу увеличения кредитного лимита без моего ведома. Теперь, после того как увеличение произошло в очередной раз, спешу задать вопрос по поводу суммы моей реальной задолженности.Установленный кредитный лимит: 52 800.00 RURДоступный лимит: 16 216.24 RURОбщая задолженность: 41 021.69 RURСумма собственных средств: 3 000.00 RURПроцентная ставка: 28.99%Все документы и чеки об оплатах у меня сохранены, поэтому сумма(общая задолженность) 41 021.69 RUR меня удивляет. Хотелось бы услышать хоть чьи-нибудь разъяснения по этому поводу. Спасибо.

Добрый день! Однажды мне понадобилась банковская карта, в основном для покупок через интернет. Я оформила дебетовую карту и была очень довольна. Пока не произошел один случай больше года назад. Сняли абонентскую плату со счета, а денег на ее оплату не хватило. Не хватало суммы в 100 рублей. Честно говоря, я об этом забыла, наступили выходные, и я решила разобраться с этим уже в будни. Тем более что у меня было очень ответственное мероприятие, выступала на фестивале.И тут начались звонки... Свой мобильный я с утра отключила, поэтому мои родители познали истинную "любовь" отдела по взысканию долгов. Звонили с утра до вечера, поэтому, когда я приехала домой, меня ждал скандал. "Спасибо" сотрудникам Альфа-банка, а все из-за ста рублей. История уже уладилась, все уже забылось, но следовало бы обратить внимание на этот тревожный звоночек.На работе оформили зарплатную карту Альфа банка. Так же я оформила удобный кредит на зарплатную карту. Все было отлично, но, как иногда в жизни бывает, все покатилось под откос. Уволилась с работы, работы сразу не нашла, а там и умер близкий человек, горе, деньги ушли на похороны. Я не хочу оправдываться и прикрываться смертью близкого, я это пишу только для того, чтобы было понятно, что я не злостный неплательщик, а обычный человек, у которого просто в момент погашения кредита не оказалось денег.Просрочка была небольшая, всего месяц. Но сотрудники Альфа банка устроили настоящую охоту. На моем мобильном телефоне с 08,00 до 12,00 было аж 13 пропущенных вызовов! При оформлении кредита я указала так же телефон матери как дополнительный. Ее телефон так же подвергся атаке! И это с утра до вечера, причем она находилась в роуминге и несколько раз просила вычеркнуть этот номер вообще.На данный момент задолженность погашена. Я отказалась ото всех продуктов Альфа банка, кроме зарплатной карты (потому что плачу через нее кредит). Когда закончу выплачивать кредит, то откажусь и от этой карты. Потому что, несмотря на то, что услуги банка очень удобные, все минусы перевешивают плюсы.А плюсы есть, особенно хочу отметить:- много банкоматов в Санкт-Петербурге;- удобная система электронной очереди, в отделениях стоят кулеры с водой, все для людей, так сказать;- удобный интернет-банк.Ни в коей мере не хочу умалить достоинства банка. Но терпеть телефонный терроризм больше не намерена.

Добрый день. Хотелось бы поделиться личным положительным опытом обслуживания в банке. Клиентом являюсь достаточно давно, сначала была з/п карта, затем оформил потребительский кредит, который исправно выплачиваю до сих пор, но сегодня я расскажу о другом продукте банка.22.06.11 мне на телефон поступило СМС-сообщение, что банк одобрил мне кредитный лимит по карте и номер телефона, по которому необходимо было связаться для ее выпуска. Честно, сначала подумал, что это какая-то рекламная уловка и наверняка условия предоставления такого кредита будут не очень выгодными или потребуются подтверждающие документы, поэтому не воспринял это всерьез.Решил связаться с банком для уточнения условий 24.06.11, позвонив в call-центр банка (к сожалению, номер в СМС-сообщении у меня не сохранился, поэтому звонил по общему номеру +7 495 78-888-7. Время ожидания не заняло большого кол-ва времени (что приятно), описал кратко ситуацию. Меня переключили к другому специалисту для согласования выпуска карты (тоже приятно, т.к. соединили сразу туда, куда было нужно). Девушка оч. подробно описала условия (более чем выгодные и привлекательные, что тоже удивило), я назвал отделение, в котором удобно забрать карту, мне огласили срок выпуска в 7 дней.Ровно 01.07.2011 пришло СМС о том, что карта уже готова (огромный плюс за то, что выдержали срок изготовления день в день) и уже 02.07.2011 обратившись в ДО "Людмила" на Земляном валу, я стал обладателем заветной карты.Отдельное спасибо сотрудникам данного отделения за оперативную работу (в особенности и.о. зам. управляющего Елене), т.к. оформление и подписание бумаг не заняло продолжительного времени. Деньги обязались перевести в течение 6 рабочих дней, хотя по факту они были на карте уже 04.07.2011, а также спасибо за подробную консультацию по Альфа-Клику операционисту, работавшему со мной.Молодцы Альфа-Банк, качество обслуживания - твердая 5.

14 марта 2008 года подал в отделение Альфа-Банка, расположенное на ул. Земляной вал, г. Москва, Анкету-Заявление на предоставление мне кредита в сумме ста девяносто пяти тысяч рублей. Эта сумма была вписана в анкету-заявление сотрудницей Альфа-Банка карандашом. Сотрудница объяснила это тем, что банк после рассмотрения моей анкеты может принять решение кредитовать меня на меньшую сумму и, тогда, её можно будет стереть и вписать уже ручкой ту сумму, на которую меня согласится кредитовать Альфа-Банк. Все это необходимо, со слов все той же сотрудницы Альфа-Банка, для экономии моего времени, чтобы не переписывать анкету-заявление в случае принятия решения Альфа-Банка кредитовать меня на другую сумму.В Анкете в полях под заголовком «Заполняется сотрудником банка» сотрудница банка при мне ничего не заполняла, мотивируя это следующими словами: «Как я могу, если вопрос о сумме предоставляемого вам кредита будет решен на основании рассмотрения вашей анкеты-заявления, а остальные пункты отталкиваются от этой суммы. Так что мы эти пункты заполним после положительного решения по вашей Анкете-Заявлении, ведь это лишь начальный, предварительный этап. После принятия в отношении вас положительного решения вы подъедете подписывать кредитный договор, и вам вручат график погашения кредита и договор, где все эти пункты будут указаны». По утверждению сотрудницы Альфа-банка решение банк примет в течение 2 дней и не позднее этих двух дней меня уведомит о предоставлении мне кредита.В банке, кроме Анкеты, я никаких бумаг не подписывал и копию этого заявления, а так же график погашения кредита мне не предоставили. О принятии решения по Анкете, как было обещано сотрудницей банка в течение 2 дней, меня не уведомили. Вследствие чего я решил, что банк не намерен меня кредитовать, и, так как срочно мне были нужны деньги, я обратился за кредитом в другой банк, который мне быстро выдал кредит и я его выплатил вовремя.О том, что Альфа банк «якобы выдал мне кредит», я узнал лишь спустя более трех лет со дня заполнения мной Анкеты из письма от банка, в котором говорилось о расторжении со мной какого-то соглашения №... от 20/03/2008 г. С тем, что мне был выдан кредит, я не согласен и прошу считать этот кредит недействительным (несостоявшимся). Никаких денег я не получал. Недавно я получил в одном из банков ипотечный кредит на приобретение жилья (сроком на 25 лет). И если бы я знал, что у меня кредит в Альфа-банке, я бы не стал брать кредит на жильё. Ведь я не располагаю такими доходами, чтобы платить по всем этим кредитам, учитывая, что у меня на иждивении двое человек, в том числе малолетний ребенок.Я всегда считал Альфа-Банк солидным, социально ответственным банком, уважающим своих клиентов. Я ранее уже был клиентом этого банка (брал кредит), и у меня складывалось очень хорошее мнение о его работе. Но после выше сказанного явления (возможно недоразумения или личной корыстности сотрудницы банка) я просто в шоке от таких действий Альфа-банка. Ведь получается, что на меня просто «повесили этот кредит». Но я надеюсь на то, что Альфа-банк решит этот вопрос благоразумно.

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2007 года. В последнее время достаточно активно приходиться пользоваться кредитными и дебетовыми картами. Хочу сказать, что после работы с другими банками сделал вывод, что Альфа-Банк имеет несомненные плюсы перед большинством других банков. А именно:- Интернет-банк с очень широкими возможностями и приемлемой системой системой безопасности.- Достаточно большая сеть банкоматов в г.Челябинске (т.к. пишу про Челябинск).- Хорошо подготовленный персонал, особенно отмечу отделение "Ритм" на пл. Революции.- Наличие банкоматов с возможностью принятия до четырехсот купюр за 1 раз (очень удобно когда вносишь крупную сумму).- Скорость зачисления средств. т.е. моментально.Из минусов:- Очереди в офисах (почти постоянно жду по 10-20 мин).- Частенько не работают банкоматы.Но все равно ставлю 5, т.к. плюсы значительно весомее минусов.

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями по работе с Альфой. Сотрудничество наше началось в 2007 году, когда на работе нужно было выбрать банк, в котором будет открыта з\п карта. На выбор предлагалось 3 варианта: Сбер, Сити и Альфа. В общем-то, учитывая репутацию Сбера (на тот момент, она явно не сопутствовала общению с ним), расположение отделений и банкоматов, была выбрана Альфа.Что хочу сказать, за все время никаких сложных и неразрешимых проблем с Альфой не возникало. Зарплата всегда приходила раньше всех остальных, а когда поставили банкомат и у нас в городе (живу в МО, г. Железнодорожный), радости не было предела! Теперь не нужно было заморачиваться перед каждыми выходными, сколько денег понадобится, можно ли в случае чего картой расплатиться и т.п. Бывало и сейчас бывает, конечно, банкомат не работает (и иногда в самые неподходящие моменты), но это ж техника и ждать от нее 100% работоспособности не стоит...Через пару лет после начала обслуживания стали приходить всякие смс-ки с одобренными специальными кредитами, которые мной методично удалялись, пока собственно деньги действительно не понадобились. Это был май 2010 года. Как и было указано в одной из смс, нужно было позвонить и договориться о встрече с сотрудником отделения, плюс привезти документы. Что очень порадовало: предложение оказалось действительно актуальным (написали одобрено, значит одобрено!), предлагалось несколько вариантов сумм на разный срок и процент, можно выбрать оптимальное решение для себя, из документов кроме паспорта и пенсионного или загран (уже точно не помню), ничего не нужно. Прекрасно, приехала, заполнили с сотрудницей все заявления, анкеты, договора и через 3 дня деньги были переведены на счет. Все. Далее никаких визитов в отделения, ежемесячный платеж списывается автоматически.Подводя итог, больше всего хочется отметить у Альфы высокий уровень дистанционного обслуживания:1) за все 4 года была в отделении пару раз, и то чтобы забрать новую карту;2) прекрасный интернет-банк, все видно и понятно, в любой момент можно посмотреть, проверить, что к чему и с дебетовыми счетами, и с кредитными + очень удобный способ оплаты моб. связи;3) большинство операций можно сделать по телефону (даже заявление на досрочное погашение кредита, что я к своей радости сделала); 4) ежемесячные платежи списываются автоматически, огромный плюс! Гарантировано отсутствие просрочек, не надо заботится о том, чтобы куда-то ехать, вносить средства, достаточно лишь обеспечить необходимую сумму на счете.В общем, пока никаких нареканий к банку нет, карту оставила, даже перейдя на новое место работы. Надеюсь, и дальше все будет столь же удобно.Спасибо!От администратора: В 2007 г. в какой организации работали, на какой должности и сколько Вам тогда было лет? Сколько Вам было лет, когда банк первый раз предложил кредит?Freezzee: Совинтел, оператор call-центра. Устроилась на работу в 18, кредит предложили в 21.

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями по работе с Альфой. Сотрудничество наше началось в 2007 году, когда на работе нужно было выбрать банк, в котором будет открыта з\п карта. На выбор предлагалось 3 варианта: Сбер, Сити и Альфа. В общем-то, учитывая репутацию Сбера (на тот момент, она явно не сопутствовала общению с ним), расположение отделений и банкоматов, была выбрана Альфа.Что хочу сказать, за все время никаких сложных и неразрешимых проблем с Альфой не возникало. Зарплата всегда приходила раньше всех остальных, а когда поставили банкомат и у нас в городе (живу в МО, г. Железнодорожный), радости не было предела! Теперь не нужно было заморачиваться перед каждыми выходными, сколько денег понадобится, можно ли в случае чего картой расплатиться и т.п. Бывало и сейчас бывает, конечно, банкомат не работает (и иногда в самые неподходящие моменты), но это ж техника и ждать от нее 100% работоспособности не стоит...Через пару лет после начала обслуживания стали приходить всякие смс-ки с одобренными специальными кредитами, которые мной методично удалялись, пока собственно деньги действительно не понадобились. Это был май 2010 года. Как и было указано в одной из смс, нужно было позвонить и договориться о встрече с сотрудником отделения, плюс привезти документы. Что очень порадовало: предложение оказалось действительно актуальным (написали одобрено, значит одобрено!), предлагалось несколько вариантов сумм на разный срок и процент, можно выбрать оптимальное решение для себя, из документов кроме паспорта и пенсионного или загран (уже точно не помню), ничего не нужно. Прекрасно, приехала, заполнили с сотрудницей все заявления, анкеты, договора и через 3 дня деньги были переведены на счет. Все. Далее никаких визитов в отделения, ежемесячный платеж списывается автоматически.Подводя итог, больше всего хочется отметить у Альфы высокий уровень дистанционного обслуживания:1) за все 4 года была в отделении пару раз, и то чтобы забрать новую карту;2) прекрасный интернет-банк, все видно и понятно, в любой момент можно посмотреть, проверить, что к чему и с дебетовыми счетами, и с кредитными + очень удобный способ оплаты моб. связи;3) большинство операций можно сделать по телефону (даже заявление на досрочное погашение кредита, что я к своей радости сделала); 4) ежемесячные платежи списываются автоматически, огромный плюс! Гарантировано отсутствие просрочек, не надо заботится о том, чтобы куда-то ехать, вносить средства, достаточно лишь обеспечить необходимую сумму на счете.В общем, пока никаких нареканий к банку нет, карту оставила, даже перейдя на новое место работы. Надеюсь, и дальше все будет столь же удобно.Спасибо!От администратора: В 2007 г. в какой организации работали, на какой должности и сколько Вам тогда было лет? Сколько Вам было лет, когда банк первый раз предложил кредит?Freezzee: Совинтел, оператор call-центра. Устроилась на работу в 18, кредит предложили в 21.

Уже третий год вынуждена мучится из–за того, что моя компания выбрала Альфа–банк для перечисления зарплаты на карты (нас, естественно, никто не спросил). Банкоматы раскиданы по городу крайне НЕУДОБНО и частенько НЕ РАБОТАЮТ Недавно увезли куда–то два банкомата из района, где я работаю. Потратила минут сорок, чтобы добраться до ТЦ "Мегасити", где ,якобы, есть банкомат... Оказался, как это у них частенько бывает, сломан. Дозвонилась до их оператора, спросила, где ближайший РАБОТАЮЩИЙ банкомат, и она назвала мне... ТЦ "Мегасити". После чего был назван пункт в часе езды от этого места. Из–за ограниченности во времени, пришлось потратить кучу денег на такси, чтобы обследовать еще одну точку (неудачно). До работающей "железяки" я добралась... только на следующий день. И такое повторяется периодически уже не первый год. Рада, что собственную карту я завела в Сбере. С картами Альфа–банком связываться не советую, если только у вас в городе не на каждом шагу их офисы и банкоматы.

Пользуюсь Альфа-Клик. Вообще - удобно, и раньше банк не разочаровывал. Но тут...В очередной раз оплачивал телефон через Альфа-Клик.Обнаружил, что все шаблоны платежей (созданные за несколько лет) пропали.Звоню в поддержку - мне там приятным женским голосом сообщают, что "было обновление базы для повышения безопасности и у некоторых пользователей пропали шаблоны". На вопрос "и что теперь?" - говорят "восстанавливайте сами".Да, могли быть проблемы безопасности. Да, в результате могли пострадать шаблоны. Но резервные копии-то остались!Дайте хотя бы пользователям возможность их справочно получить (как распечатку). Хотя бы тем, кто позвонил в службу поддержки. Как правило, срочности в этом не будет, но создание шаблона в клике - это осознанное действие и, наверное, люди их не просто так делали...Вот если у Вас завтра мои деньги пропадут, я их тоже "сам" восстанавливать буду?Подход совершенно неприемлемый для банка, тем более, с такой приличной репутацией.С уважением, Дмитрий.

Банк точно не предоставляет информацию, перед тем как взять кредит, говорят одну информацию, а уже после оформления документов оказывается все по другому и нет точных дат платежей, человек не знает когда ему вносить очередной платеж, а потом оказывается, что платеж внесен не вовремя!!!! Сплошной обман и специальное удержание клиентов, чтобы человек так и пользовался услугами банка в виде долгов и штрафов!!!Поверьте мы платили досрочно и всегда во время, а банк звонил и говорил, что платеж просрочен, а потом сотрудник банка извинялся уточнив информацию!!!!

Хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность сотрудникам офиса на станции метро Планерная, а особенно Александровой Наташе! Дело было весной, только сейчас руки дошли до написания.Так вот. Сложилась у меня такая жизненная ситуация, что срочно понадобились деньги, сумма небольшая, 20-30 тысяч, понадобилась срочно, нужно было найти ее в течении пары часов. Из знакомых под рукой столько ни у кого не оказалось и я решил попробовать взять где-нибудь кредит. Несколько банков отказало, нескольким надо было время на размышление, которого у меня не было. И вот уже без особой надежды я оказался в Альфа банке, оказался причем случайно, просто пошел в магазин купить водички, а в том же торговом центре и банк оказался (удобно).Что приятно удивило, так это то, что людей (клиентов) в банке было по пальцам одной руки пересчитать.Сразу подошел к девушке, она была очень приветлива, сразу представилась, я описал ей ситуацию и она мне стала предлагать различные варианты ее разрешения. Так как было нужно срочно, то остановились на быстром кредите, понадобилось всего 10 минут времени (ну может 15), пара документов и о чудо, мне его одобрили и самое главное - без всяких страховок и прочих ненужностей, которые впаривают в других банках! Меня всё устроило и сумма, и срок, и график. В общем, всё супер! Еще раз хочется отдельно поблагодарить Наташу Александрову за чуткость в понимании моей критичной ситуации, за желание ее разрешить и оказать мне помощь (действительно помочь, что является в наше время крайней редкостью для незнакомых людей)! И вообще, желаю всем таких сотрудников, как Наташа, было приятно с ней общаться, остались самые хорошие воспоминания, надеюсь, специально приеду делать последний взнос на Планерную, в надежде еще раз поблагодарить эту замечательнейшую девушку!Альфа-Банк - берегите и цените такие кадры + огромное вам спасибо, за то, что вы есть!P.S. Теперь кредитку хочу...

Решил воспользоваться кредитом 0-0-24 в Эльдорадо на приобретение холодильника, варочной панели и духового шкафа на общую сумму 45200 р. (ежемесячный платеж в районе 1890 р.) - думал, проблем не возникнет. Сложилась такая ситуация: через неделю будет готова мебель для кухни, а средств для приобретения всей техники на руках нет. Сразу оговорюсь, кредиты ранее вообще не брал и, если бы не сложившаяся ситуация, вряд ли бы стал обращаться за кредитом.24.06.11г. пришел в Эльдорадо.Стоимость товаров по ценнику - 45197р. (45197/24=прибл. 1890 р. - ежемесячный платеж), с учетом скидки магазина - 41584р.. Обратился с распечаткой Эльдорадо к менеджеру Альфа-Банка... и вот тут началось самое интересное:1) выяснилось, что ежемесячный платеж 2290р., то есть переплата (2290-1890)*24=9600р. 2) однако девушка уверенно заявила, что переплата за 2 года всего 6200 р. - парадокс.Естественно, задал вопрос, откуда взялись эти цифры.1 - это страховка моей жизни, в случае моей кончины банк загасит кредит страховкой (и так плачу ежемесячно 1500р. в РГС-Жизнь, вот только там застрахован и от смерти, и от НС, и от потери трудоспособности, и т.д.; да сумма страховая не 45 т., а 500т.). Дорогущая какая-то страховка у "Альфа-Страхование". Естественно, от нее отказался.2 - 6200р. оказывается получилось следующим образом: 9600р. за минусом бонусов Эльдорадо (первого платежа и 3,3% на Сберегательную карту Эльдорадо). Причем здесь Альфа-Банк, я так и не понял (бонусы - это акция магазина, акция банка - ставка 8,11%).В итоге отправили заявку без страховки... - получил отказ. Менеджер мотивировал отказ отсутствием у меня кредитной истории и частной собственности.27.06.11г. - решили оформить на мать (частная собственность есть, кредиты в "Русском Стандарте" брала)... Отказали в выдаче. Оказывается, тоже нет кредитной истории, поскольку "РС" не предоставляет свою базу заемщиков.В этот же день пошли с отцом, решили сократить сумму кредита, вычеркнули из списка холодильник. Итого получилось 26198 р., со скидкой 23104р.(ежемесячный платеж платеж уменьшился до 1100 р.). Кредитная история имелась (для примера, не первый год выплат ипотеки в "УралСибе"), собственность тоже... Нууу, думал наверняка подтвердят... Ошибся - отказали.У меня вопрос к представителю банка: "Вы без страховки кредит 0-0-24 вообще выдаете?"Насколько я понял, если заключить договор на кредитование со страховкой, то от нее позднее нельзя отказаться и нельзя погасить досрочно - выплачивать придется в полном объеме. То есть заключив с банком договор на сумму 41584р. на 2 года, придется выплатить 54800р. Т.е. порядка 20% годовых (потребительский и то дешевле).Буду приятно удивлен, если сотрудник банка, ознакомившись с данным сообщением, поспособствует выдаче кредита без страховки.P.S. Был клиентом "Северной Казны", персонал был весьма лоялен к клиенту.

Предыстория. В феврале брал потребительский кредит на технику. Остался доволен скоростью принятия решения, обслуживанием и т.д. и т.п. Очень (очень) торопился, времени вникать во все тонкости договора и условия не было, да к тому же доверился известности марки. По факту.Супруга недавно устроилась в другой банк специалистом по кредитованию и наткнулась на мой договор с Альфой... что вызвало у нее смех, а у меня - злость...1. При заключении договора девушка-"кредитор" втюхала мне две страховки: страхование жизни и защита от потери работы. В договоре написано, что "Банк обращает обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги самостоятельно и сугубо добровольно". При этом, в момент заключения договора эта тетя не сказала ни слова про данные услуги, которые обошлись мне в 2664 рубля!2. Накидали в договоре комиссий и всяческих платежей на сумму 5000! В них включаются:- комиссия за обслуживание текущего кредитного счета (1,6% от первоначальной суммы кредита ежемесячно);- комиссия за предоставление кредита 300 рублей№- комиссия за выпуск карты "Visa Instant Issue" на сумму 708 рублей. Причем, согласно договору это я попросил...На все про все переплата составила почти половину стоимости товара (взял на год). Уважаемый банк, не многовато ли? И не должна ли была девушка сообщить об этом?3. Ну и, наконец, услуга Альфа-хранитель. Дословно, из памяти цитирую слова кредитора: "Каждому нашему клиенту при заключении договора предоставляется услуга Альфа-хранитель, с которым Вы можете и т.д.". При этом она не сказала, что информация о моих данных будет передана в этот хранитель, а в договоре опять же написано, что я сам изъявил желание сделать это и включить данную услугу в сумму кредита. А стоимость этой услуги не написана! Сам высчитал - 790 руб.Весь договор написан шрифтом 8 пт (если не меньше). Пока перечитывал сейчас - глаза сломал. Кроме того, сотрудница в договоре указала, что я почему-то являюсь полным собственником квартиры, в которой проживаю... короче ППЦ.Конечно, в данной ситуации я сам дал себя облапошить... без лоха жизнь плоха... читать надо, прежде чем ручкой по бумаге водить, но все равно некрасиво и очень непорядочно.Короче говоря, чхать хотел на кредитную историю в этом банке. С такой переплатой, страховками и хранителями уже никакие штрафы за просрочки не страшны. Передавайте привет сотруднице В-ниной (или Д-ниной... не понятно, какой шрифт в договоре, такой и почерк у работника).

Краткое описание предыдущих серий: Д’Артаньян из Гаскони (в смысле я из Тольятти) решил покорить Париж и чтобы пополнить свой кошелек, пришел в Альфа Банк с целью получить кредит, от которого в последствии отказался, но Альфа Банк решил, что я его получил и должен вернуть. Каждый день Кардинал (в смысле Альфа Банк) натравливал на меня своих гвардейцев (службу взыскания), но Д’Артаньян был непоколебим и обратился к мушкетерам (в смысле юристам), чтобы отстоять честь Констанции (в смысле Конституции РФ и своих гражданских прав). После долгих мучительных дуэлей, Д’Артаньян и мушкетеры победили Кардинала в суде и получили решение, что Д’Артаньян ничего не должен Кардиналу, а совсем даже наоборот, и гвардейцы Кардинала должны были убрать паспортные данные Д’Артаньяна из черного списка Кардинала. Победа была громкой и славной, честь Констанции удалось отстоять и даже получить дополнительный приз, вся история описана тут. Вроде бы сказка сказывается, но не скоро дело делается, и близкий конец оказался новым витком приключений.Через два месяца после победы в суде в квартире Д’Артаньяна вновь раздается телефонный звонок и голос монотонно с чувством, я бы вас всех к стенке и шпагой проткнул, задает вопрос: «А почему вы, Д’Артаньян, не платите по кредиту?»«Каналья! Тысяча чертей!» - хотелось выкрикнуть Д’Артаньяну, но он сдержался, так как понял, что звонит очередной гвардеец Кардинала, который видимо до этого был где-то очень далеко, раз до него не дошла информация о проигрыше Кардинала. И Д’Артаньян решил развеять уверенность гвардейца во всемогуществе Кардинала, рассказав последнему душещипательную историю с героическим концом. Однако, гвардеец не поверил услышанному и пригрозил, что обратиться в инквизицию (в смысле полицию), чтобы наказать Д’Артаньяна за мошенничество и богохульство, так как гвардеец искренне считал, что Кардинал наместник Бога на земле и не может проиграть суд.После услышанного Д’Артаньяну не захотелось больше общаться с гвардейцем, и он отключил телефон, но предусмотрительно созвонился с мушкетерами, которые подтвердили, что решение суда вступило в законную силу и гвардейцу видимо по ошибке дали задание достать Д’Артаньяна звонками. Однако, в дальнейшем звонки гвардейцев посыпались как из улья пчелы, каждый норовил уколоть или ужалить побольнее, называя Д’Артаньяна мошенником и проходимцем. На протяжении длительного времени, честь и гордость Д’Артаньяна гвардейцы так и не смогли сломать и коварный Кардинал решил использовать свое последнее надежное орудие возмездия - Миледи (в смысле обратился с заявлением в полицию и к Д’Артаньяну прискакал участковый).Усталые узкие глаза Миледи (участкового, который пришел в 22-00, видимо после работы) с вопрошающим взглядом: «Чего прячешься, мошенник и плут, не платишь по кредиту», - стали необычайно круглыми и большими, когда он увидел решение суда, вступившее в законную силу. Миледи (участковому) было крайне неудобно, и даже на время пропал дар речи, но, придя в себя, он попросил копию решения и, извиняясь, мигом сел на коня и ускакал к главному инквизитору (видимо своему непосредственному начальнику) для того, чтобы отчитаться и, я надеюсь, положить уже конец данной истории.Интересно, когда же Кардинал (напомню, один из самых крупных банков в РФ) перестанет попирать Констанцию (Конституцию и законы РФ) и приведет работу своих гвардейцев в разумное качественное состояние, чтобы они работали сообща, привлекая клиентов в банк, а не отталкивая клиентов своей некомпетентностью.Неужели, если юрист Альфа Банка не убрал по решению суда моих данных (то есть совершил должностную ошибку, видимо из-за того, что не забрал решение из суда), то другой более компетентный сотрудник, отвечающий за банк здесь на сайте (я имею ввиду Юлию Зиновьеву), который мог и может исправить эту ошибку, тем более что ссылку на сайт суда с решением я оставлял здесь, не делает ничего, чтобы исправить некомпетентность своих коллег. Однако, такая работа сотрудников Альфа Банка поражает своей глубиной и безразличием, поэтому желающим пользоваться услугами данного банка, я бы посоветовал сильно подумать, прежде чем начинать общаться с этим банком и его сотрудниками.

Попытался заключить договор на зарплатный проект в Альфе. Оставлял заявку на сайте (неделю назад), звонил по телефону в call-центр. Никому оказался не нужен (никто не перезвонил), даже не спросили параметры организации. Вопрос к модераторам. Можно ли оценивать качество услуг в данном случае или услуга просто не была предоставлена?..

Еще одна порция негатива. Взял потреб. кредит на телевизор в Альфа-банке. Исправно платил все платежи, но решил досрочно его погасить. 27.04.2011, хотя возможно 26-го, позвонил оператору в банк и уточнил, что надо предпринять для досрочного погашения. Молодой человек пояснил, что надо поехать в офис или (что самое главное) произвести погашение через банкомат по указанному им адресу, в котором есть функция досрочного погашения кредита. Продиктовал мне инструкцию, как это делать. 28.04.2011 я поступил в точности с его инструкцией и успокоился, будучи уверенным, что все в порядке. Но я не знал, с каким банком я имею дело... Спустя пару месяцев мне начали поступать смс с требованиями погасить долг, 267 рублей. Когда я 21.06.2011 дозвонился по телефону 8-800-200-00-00 (что не так просто), меня соединили с некой девушкой, которая в категоричной форме сообщила, что никто мне таких инструкций по погашению кредита давать не мог, что мой долг с учетом штрафных санкций уже 900 руб., что надо было внимательней читать договор, не дослушав меня, объявила "ждем поступления денежных средств" и бросила трубку. Дело даже не в этих несчастных девятистах рублях и не в девушке, которую банк так научил говорить с клиентом, а в отношении банка к клиенту как бандита в темной подворотне к своей жертве. Омерзительно!Хотите проблемы и гадкие ощущения? Альфа-банк ждет вас!От администратора: В каком банкомате погашали кредит?agj-71: Оплачивал в банкомате № 400942, адрес г. Самара, ул. Гагарина, 49. Оформил претензию № 110621676.

Добрый день!Хотелось бы оставить весьма неблагоприятный отзыв о данном банке. За последнюю неделю в самом деле накипело.13.05.2011 г. мне был предоставлен персональный кредит. То есть я получила кредит наличными на сумму 159500 р. Из них взималась единовременная комиссия в размере 2392р. 50 коп. К выдаче на руки шла сумма 157 107 руб. 50 коп.По какой-то причине деньги на карту мне зачислить не смогли и предложили выдать наличными через кассу с помощью расходно-кассового ордера. Делать было нечего, ждать и мотаться потом ещё в офис банка времени не было - я согласилась.На руки мне выдали ровно 157000, не обсуждая со мной детали. На вопрос "Куда денутся оставшиеся 107,5 рублей?", сказали, что будут лежать на счете, мол, при внесении первого платежа нужно будет оплатить меньше на эту сумму.Ежемесячный платеж по договору составляет 5400 р. 30-го мая (в день оплаты) пытаюсь внести деньги в банкомате, находящемся в здании, в котором я работаю (это было одним из критериев выбора данного банка, для меня достаточно важно удобство оплаты), - ничего не выходит. До этого спокойно оплачивала предыдущий кредит, проблем не было. Делать нечего, жду окончания рабочего дня, еду к другому банкомату. Выждав очередь, вношу 5300 р. (т.к. те 107 на счете и мне сотрудница банка сказала, что этой суммы будет достаточно).По какой-то причине деньги были зачислены только на следующий день. Я прекрасно понимаю, что не во всех банкоматах внесенные вечером деньги поступают на счёт в тот же день. Но, опять же, Заёмщик должен быть об этом проинформирован... Будь то надпись на самом банкомате, либо дополнительный листок, прикрепляемый к договору... да пусть хотя бы даже в устной форме! Я работаю сама в банке, точно также выдаю наличные в кредит, и пока я не увижу ясности в глазах человека, пока я не пойму, что у него на самом деле не осталось ко мне вопросов, что он осознает, что взял на себя серьезные обязательства по выплате кредита и точно знает, где, как и в каком объеме ему необходимо вносить ежемесячный платеж, знает все альтернативные способы оплаты, я разъясняю и разжевываю. В своем же случае я заметила совершенно наплевательское отношение, сотрудникам, можно подумать, всё равно: с пониманием всей ситуации от них ушел клиент или просто с деньгами.Но в принципе причину такого отношения я поняла позже... когда мне начали названивать (иначе назвать не могу) из отдела взыскания. Мол, можно плюнуть на своих Заёмщиков, потому что в отделе взыскания такие занозы, они всё равно заставят.Про отдел взыскания хочется написать ооооочень многое. Я разговаривала с 9-ю операторами. Некоторые из которых меня просто сбрасывали, понимая, что знают меньше, чем должны знать. Некоторых я просила соединить меня с более компетентными сотрудниками, после чего мне предлагали перезвонить. Я перезванивала и сталкивалась опять с тупостью, иначе язык не поворачивается назвать всё это, сотрудников колл-центра.Мне за день 4 разных сотрудника называли 4 разных суммы задолженности. Одни говорят, что деньги списываются в течение дня до 23.00 по московскому времени вне зависимости о времени внесения, другие говорят, что деньги, внесенные до обеда, списываются этим же днём, внесенные после обеда - следующим. Кому верить?..Некоторые моменты беседы:Девушка сообщает мне о том, что мой платёж был внесен якобы не полностью и на данный момент у меня имеется просроченная задолженность в размере 100 рублей (на самом деле задолженность составляла около 56-57). Это уже дезинформация.Далее, чтобы убедить её в том, что платёж я внесла в полном объеме, и самой разобраться, по какой причине получилась просрочка, я прошу открыть мой счет... Открывает. Начинаю в последовательности проведенных операций спрашивать её, что она видит по моему счёту. Первым делом интересуюсь, сколько денег было выдано со счета 13-ого мая. Получаю ответ - 244 тысячи... Переспрашиваю, получаю тот же ответ! Переспрашиваю ещё раз и сообщаю о том, что сумма предоставленного кредита составляла 159500 р., и что никаких 244000 я не получала... Бросает трубку.Перезваниваю, попадаю на молодого человека. Который утверждает, что те 107 рублей были списаны 30-ого мая (!) в счет единовременной комиссии. Каким образом?! Работают там на дурачка, думая, что никто ни в чем не разбирается. Я отчетливо понимаю, что эти 107 рублей были списаны как проценты за пользование кредитом, в счёт ежемесячного платежа. Далее я довнесла оставшиеся 5300, и они тоже списались. Суммы для погашения достаточно. Но тем не менее, мне все как один утверждали, что я внесла платёж не полностью. Хамский тон, отвратительные манеры, грубость многих сотрудников, в основном женского почему-то пола, заставляют удивляться. 21-й век на дворе! Опомнитесь! Сейчас сервис на первом месте и качество обслуживания. Я понимаю, если бы я вообще не внесла платёж или была бы злостным неплательщиком, посылавшим их всех куда ни попадя... Но деньги были зачислены на следующий же день после даты списания, а внесены в тот же, откуда столько негатива?!Если сотрудник заинтересован в том, чтобы заемщик внес деньги, он предоставит информацию о том, как и где это можно сделать, поможет найти подходящий вариант. Я же слышала только "Неработающий банкомат - это не причина не платить. Вы можете внести деньги через терминалы Киви". На вопрос, где они располагаются, получила ответ "На каждом углу!". Это ответ сотрудника банка?! Это помощь?! Это сотрудничество?Всем и каждому из них сообщала о том, что оплачу эти позорные 60 рублей как только будет стабильно работать банкомат. Если этого не случится, то к концу недели внесу сумму задолженности вместе с очередным ежемесячным платежом. Ибо из-за 60-ти рублей мотаться по всему городу в поисках работающего банкомата у меня нет ни времени, ни желания. К тому же, я считаю, что деньги были зачислены 31-го, а не 30-го не по моей вине, а по причине неработающего банкомата и отсутствия всякой информации о времени их зачисления на счёт после внесения.Одна сотрудница сегодня заявила, что делает заявку на то, чтобы с меня потребовали полное досрочное гашение кредита, если я не внесу за три дня эти 60 рублей, и бросила трубку. После я поговорила с другим сотрудником, который сказал, что на самом деле она может это сделать, поставив мне в комментариях отказ от оплаты. НО Я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ПЛАТИТЬ! И что за дурная привычка бросать трубку - мне вообще не ясно. Что хотят - то делают. И что за угрозы вообще?!Странно ещё и то, что в комплект документов по кредиту входит только график и небольшая табличка с номером договора и номером счета. Никаких тарифов, никаких условий договора, чего уж там говорить... даже реквизитов банка, содержащих БИК, ИНН и прочее, и тех нет! Никаких рекомендаций по оплате, никаких адресов... НИ-ЧЕ-ГО!Кроме того, не считаю достаточно вежливым для сотрудника банка поинтересоваться у Заёмщика, под какую ставку ему одобрили кредит и, узнав, что ставка составляет 25,49, сказать: "Ну, видимо, у Вас плохая кредитная история. Потому что это высокая ставка." На моей истории это седьмой по счёту кредит, ни по одному из предыдущих не было ни единой просрочки, ни единой проблемки. Весьма неприятно в людном офисе слышать такое в свой адрес, особенно отчетливо осознавая, что это полная чушь. После этого я сделала вывод, что кредитная история ни на что там не влияет и что процентная ставка - это прихоть банка.На данный момент основательно задумалась о том, чтобы взять кредит в другом банке, перекрыть сумму этого, погасить его досрочно после окончания моратория и оставить без процентов за оставшийся срок. Противно работать с такими некомпетентными сотрудниками с хамскими манерами.Хорошее впечатление осталось только от заполнения заявки, там действительно был приятный, хороший отзывчивый и порядочный парень.Но основное большинство напрочь испортили все мои представления. Банк отвратительный, сотрудники в большинстве своём грубияны.Спасибо за внимание.