251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вот уже не в первый раз оказываюсь в ситуации, когда нужно оплатить покупку и для этого нужны наличные, которых у меня никогда нет! Обычно, за все плачу картой, а с тех времен, как стало возможно платить, просто приложив телефон, необходимость в кошельке совсем отпала. Но все же, иногда натыкаюсь на магазины, где можно расплачиваться только наликом. 11 июля как раз оказалась в такой ситуации. И рядом, как назло, ни одного банкомата или отделения Альфы. Обратилась в чат приложения с вопросом: могу ли я снять деньги с альфа карты без комиссии в банкомате другого банка. Мне ответила сотрудник Альфы Арина. Она оперативно среагировала на мое обращение и написала мне список банкоматов, через которые я могу снимать наличные с дебетовой карты без комиссии. К счастью, рядом оказался один из перечисленных и я сняла нужную мне сумму денег. 

Хотела бы поблагодарить оператора Анну, за понимание и огроооомное желание помочь, т.к этот сотрудник объяснил все варианты решения проблемы доступным путем и очень был расстроен тем, что не в его силах решить мою проблему, потому что виртуальные кредитные карты Альфа банк не выпускает. Спасибо за человечность, за то что сотрудник была заинтересована во мне, как в клиенте и всеми доступными ей возможностями старалась мне помочь

Оформил кредитную карту и воспользовался услугой "Перевод задолженности" в сторонний банк. После этого закрыл счёт и предоставил справку о его закрытии, но Альфа-банк списал комиссию за данную операцию, а не должен был. Обратился в тех. поддержку и мою проблему решили в течение 5 дней. На самом деле очень удобный банк, просто видимо был сбой, но всё разрешилось. 

Хочется отметить Альфа-банк в лучшую сторону. Заказывал карту дебетовую и кредитную. Привезли три карты, две дебетовых, из которых одна запасная (на случай утери, старая карта блокируется, активируется запасная, очень удобно, не нужно искать отделение банка. Представитель всё подробно и быстро объяснил, без траты лишнего времени. Приятно иметь дело, спасибо. 

Столкнулась с тем, что не проследила сразу и была оформлена страховка, шли ежемесячные списания. Написала в чат, попросила отменить и вернуть средства. Все вернули, страховку отменили. Очень быстро! Клиентоориентированность в действии! Очень удобная карта (банк), уникальное предложение на рынке! Советую.

При оформлении кредитной карты в Альфа-Банке совсем забыл, что к ней была подключена страховка. За страховку не списывают, если ей не пользоваться. Недавно я воспользовался кредиткой и у меня на следующий месяц списали за страховку. Не долго думая зашел в мобильное приложение Альфа-Банка и написал в онлайн чат. В течении минуты мне ответила оператор Олеся и решила мою просьбу об отключении страховки за пару минут без лишних вопросов. Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже лет 8 и никогда не было проблем. Спасибо большое! Отличный банк!

11 июля 2023 года я обратился в офис Альфа-Банка по улице 8 Марта 194, на входе меня встретила сотрудник Елена, время ожидания не составило и нескольких секунд! Она выслушала все мои пожелания, предложила несколько вариантов по моим вопросам, после чего сформировала заявку по моим запросам. Во время подписания документов рассказала ещё об привелегиях их карты, мы обсудили и этот вопрос. Всего минут через 15 я очень довольный, уже с деньгами на руках выходил из их офиса, спасибо за такое оперативное решение всех моих запросов.

На днях в мобильном приложении в истории обнаружил списание 30 рублей за какую-то комиссию, что за списание - непонятно. Написал претензию через приложение. И на следующий день всё вернули. Очень оперативно, это хорошо. Но теперь взял себе на заметку, что периодически нужно проверять историю поступлений/списаний. Человеческий фактор никто не отменял, ошибки везде бывают. Главное, что их исправляют!

Уже больше чем 9 месяцев не могу получить ответ на свой вопрос. Чат-бот не понимает, что я хочу, не переводит на оператора. Оператор один раз появился, сказал, что переведет вопрос на другого сотрудника и меня опять закрыли заглушками, что у нас слишком много чатов, позвоните или напишите нам позже. Мне нужно получить ответ на вопрос. Через час или через 8 или вообще завтра - но ответьте мне просто!! Я не понимаю, в чем сложность? Нет, они Ищут Оператора, потом не могут найти и опять скидывают на чат-бота. надоели!!! Позвоните мне уже сами, когда у вас время появится, раз не можете ответить на мой вопрос тогда, когда я его вам задаю!!!

Пришёл 22 июня за дебетовой картой в отделение банка по адресу: Ватутина 35а. Когда вошёл, был приятно удивлен, достаточно необычный дизайн для отделения банка. Сотрудник Виктория вежливо поприветствовала и поинтересовалась, с каким вопросом я пришёл. После моего ответа, Виктория рассказала про преимущества данной карты, задала несколько вопросов касаемо необходимых мне функций у карты и довольно быстро оформила мне карту, так же рассказала, про мобильное приложение и сказала, что может помочь с установкой и навигацией, если это необходимо. После ухода, данное отделение банка оставило только положительные эмоции, рекомендую 👍