251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулся с нештатной ситуацией. В Северске 11.07.2023 в 12:15 попытался пополнить счёт кредитной карты наличными с помощью банкомата. Банкомат принял купюру на 5000р. в купюроприёмник, закрыл шторку купюроприёмника, затем сообщил о неисправности и отказался продолжать обслуживание. Я позвонил по номеру, указанному на банкомате. Минуты через три ответила оператор. Девушка вежливо и профессионально выяснила подробности сбоя, объяснила, как мне будет оказана помощь. Уже через 4 часа я получил СМС о том, что ситуация разрешилась, деньги зачислены на счёт. Благодарю за отличную работу.

На прошлой неделе возникло несколько вопросов к Альфа-банку по действующим кредитным картам и готовому предложению взять кредит.

Позвонил в банк. Оператор Арина все внимательно выслушала и подробно все мне объяснила что и как. На дополнительные уточняющие вопросы вежливо и, самое главное, очень доходчиво мне все рассказала и ответила. Все мои вопросы были решены. Спасибо большое Альфа-банку за хороших сотрудников и что особое внимание уделяете своим клиентам.

С 01.06.2023 Альфа-банк в одностороннем порядке поменял условия договора. Раньше были фиксированные категории кэшбэка на карте, теперь стало можно их менять. Но вместо того, чтобы по умолчанию оставить старые категории активными, банк просто отключил все старые категории, а аналогичные новые не включил. То есть кэшбэка меня банк лишить не забыл, а годовую комиссию 3390 рублей отключить не забыл. Избирательная такая "забывчивость". Уважаемый банк, а на каком основании вы отключили кэшбэк по всем категориям без уведомления? И кто будет компенсировать потерю кэшбэка за полтора месяца?

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка, помогла выбрать услугу банка, компетентна во всех вопросах. В тот же день позвонила мне, предложила подойти в офис в удобное мне время. Сделку заключили быстро , без ожидания. Буду обращаться еще!

Человек отправил мне 2000р по номеру телефона из сбербанка на карту Альфа-банка,но деньги зачислены не были на мой счёт,09.07.2023г в 7.31 я позвонил на горячую линию Альфа-Банка оператор Юлия помогла мне,разъяснила,как мне получить свои деньги.,была сделана заявка на поиск платежа и решён данный вопрос. 

Добрый день! Общалась с контакт-центром Альфа-банка по поводу потребительского кредита , я давно их клиент. Очень не люблю , когда по телефону начинают спрашивать какие либо личные данные. А здесь нет, всё очень деликатно объяснили, не пришлось ничего вслух называть. Договорились о встрече в офисе. Мне очень понравилась вежливость и аккуратность в общении. 

11 июля увидела что сняли комиссию за переводы, получила в чате приложения подробную консультацию по переводам,спасибо большое что помогли быстро оформить заявление на возврат средст в онлайн-чате,так же быстро вернули деньги обратно!

Онлайн помошник был вежлив и рассказал, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию очень помогает!

Спасибо огромное Альфа банку за такое отношение к своим клиентам,очень приятно что идут людям на встречу и помогают так быстро!

Добрый день. В декабре 2022 года оформила потребительский кредит в банке. В июне 2023 г пришло уведомление о будущем списании денежных средств в размере 6000 руб по программе "Будь здоров". Это добровольная страховая программа. Я решила от неё отказаться т.к.уже пользуюсь подобной. Позвонила на горячую линию Альфабанк, ожидание ответа специалиста составило примерно 7 минут. После соединения с оператором, я объяснила всю ситуацию с просьбой отключить данную услугу. В тот же момент девушка составила обращение на отключение данных программ, на следующий день принято положительное решение. Все доп.страховки отключены. Решение вопроса вместе с ожиданием специалиста заняло минут 10-15. Общение с оператором на высшем уровне. Спасибо Альфабанк. Рекомендую. 

Привет, пару слов о Альфа-банке на примере моей ситуации.

При оформлении кредитной карты у представителя подписал договор. В нём указал отказ от страхования задолженности, но по какой-то причине эта услуга была подключена. 

Через пару месяцев активного использования заметил непонятные списания. Обратился в чат за объяснениями. Мне рассказали, что подключена услуга страхования задолженности. 

Я попросил отключить её и вернуть списанные деньги, тк услуга должна была быть отключена с самого начала пользования продуктом. 

Проблему решили в считанные часы: составили обращение и вернули всю сумму страхования задолженности. Спасибо за клиентоориентированность и оперативность! 

5.07.2023 г. положила денежные средства на дебетовый счёт для пополнения кредитного, но поторопилась и случайно перевела средства с кредитного счета на дебетовый. В связи с чем Альфа банк, снял в кредитного счета предусмотренные за операцию проценты. В тот же момент я составила обращение в банк с просьбой вернуть денежные средства снятые за перевод с одного счета (кредитного) на другой (деботовый). Альфа Банк (лучший банк), рассмотрел мое обращение и вернул мне комиссию за случайный перевод! Это очень приятно, что Банк вошел в мое положение и вернул мне денеж средства, хотя на законных основаниях мог этого не делать!

10 июля обратилась в контактный цент с вопросом по списанию страховых взносов. Специалист Анна была вежлива и рассказала, про данную услугу, предложила составить обращение на ее отключение и возмещение уже списанной суммы, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за несколько минут. Обращение было рассмотрено в этот же день и деньги зачислили на карту. Спасибо!