190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приветствую.Альфа-Банк становится для меня неудобным. Использую кредитную карту банка для оплаты товаров в США, ранее выпускала виртуальную карту через Альфа клик, и мои платежи были безопасными. В США не требуется код сививи, то есть если попадут данные к мошенникам, или уйдут данные с сервера, заплачу за это я своими средствами, что в корне меня не устраивает! С этого лета возникла проблема - клик предлагает обращаться в ДО при выпуске карты, что для меня крайне неудобно. (Раз в месяц стоять в очереди для выпуска вирт карты?! Дикость какая, при том, что раньше все делала дистанционно.) Обратилась в поддержку с просьбой устранить эту неполадку, но нет, мне действительно предложили обратиться в ДО - технической ошибки нет. Адекватного ответа по своей проблеме я так и не получила, только "идите в ДО".В связи с чем прошу разобраться в моем вопросе и восстановить функционал по выпуску карт в Альфа-Клике. Где прежняя заинтересованность Банка в клиентах?..

Вынужден констатировать, что всегда мною любимый АльфаБанк уже не тот, что был раньше. Раньше был креативный, в авангарде технологий, с большими плюсами в работе. А сейчас все стало как-то мелковато, мелочно. Являюсь зарплатным клиентом, также открыт потреб. кредит. Плачу исправно, точнее сами списывают в день Х нужную сумму. Но при этом стали почти каждый месяц звонить, надоедать о том, что мне требуется оплатить ежемесячный платеж. Звонят не только операторы, но и роботы (а их если не прослушаешь до конца, то они перезванивают и перезванивают). Пытался оставить претензию в банк по данному поводу, но претензию по телефону не приняли, сославшись, что такой подход к своим клиентам -это нормальное явление. При этом я не уклоняюсь от уплат, просрочки если и были, то буквально на 1-2 дня (з/п не всегда вовремя падает). Была кредитка, ее закрыл, больше брать не хочется.На этом все!

Вынужден констатировать, что всегда мною любимый АльфаБанк уже не тот, что был раньше. Раньше был креативный, в авангарде технологий, с большими плюсами в работе. А сейчас все стало как-то мелковато, мелочно. Являюсь зарплатным клиентом, также открыт потреб. кредит. Плачу исправно, точнее сами списывают в день Х нужную сумму. Но при этом стали почти каждый месяц звонить, надоедать о том, что мне требуется оплатить ежемесячный платеж. Звонят не только операторы, но и роботы (а их если не прослушаешь до конца, то они перезванивают и перезванивают). Пытался оставить претензию в банк по данному поводу, но претензию по телефону не приняли, сославшись, что такой подход к своим клиентам -это нормальное явление. При этом я не уклоняюсь от уплат, просрочки если и были, то буквально на 1-2 дня (з/п не всегда вовремя падает). Была кредитка, ее закрыл, больше брать не хочется.На этом все!

Вынужден констатировать, что всегда мною любимый АльфаБанк уже не тот, что был раньше. Раньше был креативный, в авангарде технологий, с большими плюсами в работе. А сейчас все стало как-то мелковато, мелочно. Являюсь зарплатным клиентом, также открыт потреб. кредит. Плачу исправно, точнее сами списывают в день Х нужную сумму. Но при этом стали почти каждый месяц звонить, надоедать о том, что мне требуется оплатить ежемесячный платеж. Звонят не только операторы, но и роботы (а их если не прослушаешь до конца, то они перезванивают и перезванивают). Пытался оставить претензию в банк по данному поводу, но претензию по телефону не приняли, сославшись, что такой подход к своим клиентам -это нормальное явление. При этом я не уклоняюсь от уплат, просрочки если и были, то буквально на 1-2 дня (з/п не всегда вовремя падает). Была кредитка, ее закрыл, больше брать не хочется.На этом все!

Вынужден констатировать, что всегда мною любимый АльфаБанк уже не тот, что был раньше. Раньше был креативный, в авангарде технологий, с большими плюсами в работе. А сейчас все стало как-то мелковато, мелочно. Являюсь зарплатным клиентом, также открыт потреб. кредит. Плачу исправно, точнее сами списывают в день Х нужную сумму. Но при этом стали почти каждый месяц звонить, надоедать о том, что мне требуется оплатить ежемесячный платеж. Звонят не только операторы, но и роботы (а их если не прослушаешь до конца, то они перезванивают и перезванивают). Пытался оставить претензию в банк по данному поводу, но претензию по телефону не приняли, сославшись, что такой подход к своим клиентам -это нормальное явление. При этом я не уклоняюсь от уплат, просрочки если и были, то буквально на 1-2 дня (з/п не всегда вовремя падает). Была кредитка, ее закрыл, больше брать не хочется.На этом все!

Являюсь клиентом Вашего банка, у меня возникли просрочки по кредиту в связи с трудной жизненной ситуацией (имеются документы). Вместо того, чтобы рассмотреть возможность отсрочки платежей, Вы решили терроризировать все мое окружение. Ваш сотрудник, который представляется Александр Сергеевич (не называет фамилию), звонит с номера 8 963 08***79, угрозами заставляет меня занять деньги у моих коллег, родственников, при этом, он называет их фамилии, имена,должности, место работы. Моему начальству он угрожает проверками вышестоящим руководством.Также  ваш сотрудник позвонил моей маме, которая проживает в районе, и потребовал отдать долг, после ее отказа, он обзвонил все стационарные номера соседей и распространил ложные сведения о якобы долге моей мамы перед вашим банком.Я не предоставляла в банк личные номера моих родственников и знакомых, а тем более соседей моей мамы. Последней каплей моего терпения стал разговор о смерти моего отца, ваш сотрудник выпытывал у меня дату его смерти. Есть записи разговоров.Прошу Вас прекратить терроризировать моих коллег, знакомых и родных. Прошу сообщить мне данные вашего сотрудника: Фамилия, имя, отчество, должность. Требую увольнения вашего сотрудника, представившегося Александром Сергеевичем. В случае продолжения обзвона и угроз и отсутствие методов дисциплинарной ответственности к вашему сотруднику я вынуждена буду направить жалобу в контролирующие органы с приложением доказательств: записи звонков, показания свидетелей. А также, я намерена обратиться в СМИ и передать им все доказательства по вашим угрозам.

Пользуюсь кредитной картой этого банка уже больше года, очень довольна условиями и качеством обслуживания! Это самая удобная и выгодная карта, очень длинный беспроцентный период, ваша карта не раз меня спасала! Благодаря ей в течении этого года я реализовала множество планов, сделала множество покупок и даже оплатила обучение в автошколе! очень давно хотела получить права, но сама бы я никогда не накопила на обучение. Спасибо вам за это!  Особенно приятно было снижение процентной ставки после нескольких месяцев пользования, очень приятный сюрприз.Буду продолжать с вами сотрудничать и продолжать осуществлять всё задуманное с моей картой.

Дамы и господа, усаживайтесь поудобнее, это будет долгая история.Раньше я считал, что «Альфа-Банк» - один из лучших банков в России, с его «Альфа-Кликом» и множеством удобных сервисов, таких как "мой сейф" и широкой сетью собственных и партнерских банкоматов. Были небольшие неудобства, очереди в отделении минимум по 30-50 минут, или такие как  звонок в 4 утра от «Альфа-Банка» с требованием заплатить просроченную задолженность по кредиту, хотя на тот момент  кредита не было у меня, возможно был минус на балансе дебетовой карте не более 100 рублей за абонентское обслуживание... (Позвонил утром и спрашиваю: "Зачем вы требуете заплатить задолженность в 4 утра по кредиту, которого нет?", мне в ответ сказали, что из банка никто не звонил. Ну, видимо приснилось... ) Еще были такие случаи: блокировали карты каждый раз за границей при первом платеже, я уже дажепредлагал сообщать заранее, что поеду в такую то страну, но сотрудники отказались. Но история не об этом.Клиентом банка являюсь уже 10 лет, и все было более или менее хорошо, и меня полностью устраивало до 2015 г., пока мне не заблокировали карту с моими средствами на счету. Позвонил в банк узнать в чем дело, по телефону мне сообщили, что необходимо обратиться в отделение банка. После этого я был в отделениях банка не менее 10 раз по этому вопросу, в отделении мне выдали бумагу, в которой было написано, что в соответствии с ФЗ 115 от 07.08.2001г,... Эта история началась в сентябре 2015 г., все мои карты были заблокированы по причине того, что на мой счет поступили средства от юридического или физического лица, которое несет «репутационные риски для банка». Я попросил пояснить мне, какое именно поступление банк считает таковым? Посещение первое.Беру талон, подхожу к специалисту и спрашиваю в чем дело, она говорит - ничего не знаю, вот написано, что вы несете «репутационные риски для банка» (эту формулировку слышал еще много раз, но что она означает, никто так и не объяснил). Я спрашиваю: "В чем?". Она распечатала мои операции по счету и начала в произвольном порядке подчеркивать операции, по ее мнению которые могут нести репутационные риски то ли для нее, то ли для банка (операций у меня по счету проходило очень много). Как разумный человек, понимаю, что это бред! Была похожая ситуация с другим банком «Промсвязьбанк»: мне позвонили, сказали, что пришли деньги на сумму в размере 600000 и от кого, попросили прийти, написать объяснение по этому переводу или через 2 недели счет заблокируют, что я и сделал. Вопрос решился положительно и быстро. Но в «Альфа-Банке» началось... Звоню в колл-центр, они ничего не знают, по телефону сказать не могут, говорят - идите в отделение. Посещение номер 2  Пошел в центральное отделение банка в нашем городе, там были более квалифицированные сотрудники, они тоже сделали выписку по счету моему и порекомендовали предоставить документы по переводам за период 3-6 месяцев. Я уточнил: "Возможно по каким-то конкретным операциям?", ответ был - нет, сказали в произвольной письменной форме прокомментируйте поступления, переводы и  платежи (что, куда и зачем).Сделал как посчитал нужным, принес документы, договора, их приняли. Ответа долго не было, еще раз посетил  отделение, сказали - ждите, ответа пока нет.Через некоторое время при очередном посещении отделения сообщили, что по внутренним каналам  банка был получен отрицательный ответ.Все эти разговоры проходили в устной форме, попросил  письменный  ответ, сотрудник сообщил, что  мы ничего не знаем, это банк. Я говорю давайте телефон или электронную почту руководителя отдела или тех, кто курирует эти вопросы, буду звонить, писать. Мне опять сказали - это банк и пишите на имя банка. По-моему, я мог писать с таким же успехом «на деревню дедушке», но меня сразу предупредили, что скорее всего это напрасно. Еще раз предпринял попытку и написал заявление в банк на ФИО управляющего сибирского округа, которые нашел на сайте банка, с просьбой разъяснить в чем дело и какие документы необходимо предоставить для разрешения этой ситуации. Через некоторое время все мои карты изъяли, в том числе и кредитную, на тот момент по ней был лимит 300т и платеж в месяц составлял около 25-30т, из этих 25т уплачивались проценты в размере 8т,, остальные мог тратить на свои нужды, расплачиваясь картой, но ее изъял банк. Но это другая история, в которой я просил рефинансировать данный займ, на тот момент сумма была неподъёмной по причине понижения заработной платы, приносил справку 2ндфл сказали - ждите ответа 10 дней, хотя до этого говорили, что все рассмотрят за 2-3 дня. Ответа не было и через 10 дней... Опять раза 3 ходил в банк, звонил. Сначала была заявка, потом ее найти не могли, в итоге, как мне потом пояснили, в момент отправки моей заявки произошел сбой и мои документы потерялись. Не знаю, верить этому или нет, в тот момент мне необходимо было уезжать в командировку, и сотрудник банка пошел мне навстречу и попытался быстро решить эту проблему, но оригиналы документов были в сейфе другого сотрудника банка, которого в тот день не было на рабочем месте, а ключи были только у него... В итоге сотрудник банка в ускоренном режиме отдал на рассмотрение мою заявку на рефинансирование, но, как оказалось, он ошибся и помог моему однофамильцу. Ответ мне пришел через несколько дней, когда я уже был в длительной командировке и ничего поделать не мог. Ответ был такой: по вашей заявке  принято отрицательное решение.После этого я выходил на просрочку по кредиту несколько раз. Итог этой истории: сколько ни обращался, мне никто не смог помочь и объясниться что делать, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию. На данный момент нахожусь в черном списке «Альфа-Банка» пожизненно. Единственный вариант достучаться до «Альфа-банка» - через данный ресурс Банки.ру. Если вопрос решится положительно, я готов продолжить работать с банком. P.S. Документы, которые я предоставил в банк, можно получить обратно? Или они давно уже лежат в какой-нибудь урне?

Дамы и господа, усаживайтесь поудобнее, это будет долгая история.Раньше я считал, что «Альфа-Банк» - один из лучших банков в России, с его «Альфа-Кликом» и множеством удобных сервисов, таких как "мой сейф" и широкой сетью собственных и партнерских банкоматов. Были небольшие неудобства, очереди в отделении минимум по 30-50 минут, или такие как  звонок в 4 утра от «Альфа-Банка» с требованием заплатить просроченную задолженность по кредиту, хотя на тот момент  кредита не было у меня, возможно был минус на балансе дебетовой карте не более 100 рублей за абонентское обслуживание... (Позвонил утром и спрашиваю: "Зачем вы требуете заплатить задолженность в 4 утра по кредиту, которого нет?", мне в ответ сказали, что из банка никто не звонил. Ну, видимо приснилось... ) Еще были такие случаи: блокировали карты каждый раз за границей при первом платеже, я уже дажепредлагал сообщать заранее, что поеду в такую то страну, но сотрудники отказались. Но история не об этом.Клиентом банка являюсь уже 10 лет, и все было более или менее хорошо, и меня полностью устраивало до 2015 г., пока мне не заблокировали карту с моими средствами на счету. Позвонил в банк узнать в чем дело, по телефону мне сообщили, что необходимо обратиться в отделение банка. После этого я был в отделениях банка не менее 10 раз по этому вопросу, в отделении мне выдали бумагу, в которой было написано, что в соответствии с ФЗ 115 от 07.08.2001г,... Эта история началась в сентябре 2015 г., все мои карты были заблокированы по причине того, что на мой счет поступили средства от юридического или физического лица, которое несет «репутационные риски для банка». Я попросил пояснить мне, какое именно поступление банк считает таковым? Посещение первое.Беру талон, подхожу к специалисту и спрашиваю в чем дело, она говорит - ничего не знаю, вот написано, что вы несете «репутационные риски для банка» (эту формулировку слышал еще много раз, но что она означает, никто так и не объяснил). Я спрашиваю: "В чем?". Она распечатала мои операции по счету и начала в произвольном порядке подчеркивать операции, по ее мнению которые могут нести репутационные риски то ли для нее, то ли для банка (операций у меня по счету проходило очень много). Как разумный человек, понимаю, что это бред! Была похожая ситуация с другим банком «Промсвязьбанк»: мне позвонили, сказали, что пришли деньги на сумму в размере 600000 и от кого, попросили прийти, написать объяснение по этому переводу или через 2 недели счет заблокируют, что я и сделал. Вопрос решился положительно и быстро. Но в «Альфа-Банке» началось... Звоню в колл-центр, они ничего не знают, по телефону сказать не могут, говорят - идите в отделение. Посещение номер 2  Пошел в центральное отделение банка в нашем городе, там были более квалифицированные сотрудники, они тоже сделали выписку по счету моему и порекомендовали предоставить документы по переводам за период 3-6 месяцев. Я уточнил: "Возможно по каким-то конкретным операциям?", ответ был - нет, сказали в произвольной письменной форме прокомментируйте поступления, переводы и  платежи (что, куда и зачем).Сделал как посчитал нужным, принес документы, договора, их приняли. Ответа долго не было, еще раз посетил  отделение, сказали - ждите, ответа пока нет.Через некоторое время при очередном посещении отделения сообщили, что по внутренним каналам  банка был получен отрицательный ответ.Все эти разговоры проходили в устной форме, попросил  письменный  ответ, сотрудник сообщил, что  мы ничего не знаем, это банк. Я говорю давайте телефон или электронную почту руководителя отдела или тех, кто курирует эти вопросы, буду звонить, писать. Мне опять сказали - это банк и пишите на имя банка. По-моему, я мог писать с таким же успехом «на деревню дедушке», но меня сразу предупредили, что скорее всего это напрасно. Еще раз предпринял попытку и написал заявление в банк на ФИО управляющего сибирского округа, которые нашел на сайте банка, с просьбой разъяснить в чем дело и какие документы необходимо предоставить для разрешения этой ситуации. Через некоторое время все мои карты изъяли, в том числе и кредитную, на тот момент по ней был лимит 300т и платеж в месяц составлял около 25-30т, из этих 25т уплачивались проценты в размере 8т,, остальные мог тратить на свои нужды, расплачиваясь картой, но ее изъял банк. Но это другая история, в которой я просил рефинансировать данный займ, на тот момент сумма была неподъёмной по причине понижения заработной платы, приносил справку 2ндфл сказали - ждите ответа 10 дней, хотя до этого говорили, что все рассмотрят за 2-3 дня. Ответа не было и через 10 дней... Опять раза 3 ходил в банк, звонил. Сначала была заявка, потом ее найти не могли, в итоге, как мне потом пояснили, в момент отправки моей заявки произошел сбой и мои документы потерялись. Не знаю, верить этому или нет, в тот момент мне необходимо было уезжать в командировку, и сотрудник банка пошел мне навстречу и попытался быстро решить эту проблему, но оригиналы документов были в сейфе другого сотрудника банка, которого в тот день не было на рабочем месте, а ключи были только у него... В итоге сотрудник банка в ускоренном режиме отдал на рассмотрение мою заявку на рефинансирование, но, как оказалось, он ошибся и помог моему однофамильцу. Ответ мне пришел через несколько дней, когда я уже был в длительной командировке и ничего поделать не мог. Ответ был такой: по вашей заявке  принято отрицательное решение.После этого я выходил на просрочку по кредиту несколько раз. Итог этой истории: сколько ни обращался, мне никто не смог помочь и объясниться что делать, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию. На данный момент нахожусь в черном списке «Альфа-Банка» пожизненно. Единственный вариант достучаться до «Альфа-банка» - через данный ресурс Банки.ру. Если вопрос решится положительно, я готов продолжить работать с банком. P.S. Документы, которые я предоставил в банк, можно получить обратно? Или они давно уже лежат в какой-нибудь урне?

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

Выражаю благодарность всем сотрудникам банка и управляющей лично за вежливость, профессионализм, тактичность и терпение. Всегда получаю душевное удовлетворение при посещении этого филиала. Спасибо от простого клиента. Идеальная чистота, приветливые сотрудницы, удобное время работы. Буду рекомендовать своим друзьям.

В начале октября я - новый Генеральный директор компании - пришел для актуализации в банк (ДО Дубравная) с оригиналами документов и Листом записи из налоговой. Ранее финансовые операции по нашему расчетном счету были приостановлены из-за смены генерального директора. Документы внимательно посмотрела менеджер и тут началось. В внутреннем документе компании, а именно в Решении ей было обнаружено расхождении в подписи с банковской карточкой, а паспортные данные учредителя на момент моего прихода недействительны. Вопрос: на каком основании внутренний документ компании сверяется с банковской карточкой? Далее менеджер посоветовала прийти учредителю и расписаться в решении в ее присутствии, или принести заверенный нотариально паспорт учредителя, или оригинал паспорта ..., а также задним числом поменять паспортные данные в Решении. Спорить на словах бесполезно....В итоге: имея на руках ИНН, ОГРН, Устав, лист записи с изменениями, себя и документ, подтверждающий мою личность, меня послали... А ЧТО, БАНК У НАС ТЕПЕРЬ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ОРГАН? Данная ситуация возмутительна! Банк занимается самоуправством, мало того, нарушая собственный договор в котором четко указаны сроки, в которые новый директор должен прийти в банк и авторизоваться. Прошу разобраться в ситуации и помочь в короткие сроки перевести деньги на иной счет компании.

Добрый день.8.10.16 было произведено 2 холда. (WPGTID01) 13.10.16 они были списаны. Но холды так и остаются висеть в системе. Операторы говорят нужно ждать отмены холда, но деньги то сейчас нужны.Нашел похожие ситуации - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8152949/comments/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7952024/Надеюсь, сможем оперативно решить вопрос.

В интернет-банке перевёл деньги со счёта нашего юр. лица в Альфа-банке на четыре счёта физ.лиц в Сбербанк с ошибкой, суммы были незначительными, 25 -50 тысяч. Сбербанк эти платежи не принял. Альфа-банк без предупреждения ограничили функционал интернет банка, стало невозможно запрашивать выписки и осуществлять платежи, то есть интернет-банк стал бесполезен. В офисе мне сказали, что нашей организации рекомендовано закрыть счёт. На вопрос "Из-за чего?" мне ответили, что нашу организацию подозревают в отмывке денег. При том всё на словах. Ни одной официальной бумаги предоставлено не было, как и не было никаких запросов на предоставление разъяснений или других действий с нашей стороны.Теперь невозможно изъять деньги со счёта в Альфа-банке в виде наличных, либо переводом на счёт физ. лица. То есть фактически они принудили нас открывать счёт в другом банке. Мы потратили много времени впустую из-за прихоти Альфа-банка, сорвались некоторые сделки, так как счётом практически невозможно пользоваться. В других банках, при попытке открытия счёта, с нас попросили письмо о деловой репутации из банка, в котором мы сейчас обслуживаемся, но и тут Альфа-банк отличился. Оказалось, что такое письмо у них стоит (!) 3000 рублей! Классный бизнес! Хотел бы я получать по 3 тыс. за лист формата А4!Вердикт - когда к ним приходишь, кажется, что банк хороший. По факту же оказывается, что им абсолютно плевать на вашу организацию.

24.02.2016 Арбитражный суд Санкт-Петербурга принял к рассмотрению заявление №А56-**41/2016 о признании меня банкротом, 29.03.2016 заявление было признано обоснованным, была введена процедура реструктуризации долгов и в соответствии со ст. 95 Федерального закона №127-ФЗ установлен мораторий на удовлетворения требований кредиторов. Все кредиторы были своевременно уведомлены о вышеописанных юридических процедурах в соответствии с законом. Тем не менее, Альфа-Банк, в нарушение ст. 95 Федерального закона №127-ФЗ, передал мой долг для взыскания ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», которое с сентября 2016 оказывает на меня и мою 76-летнюю мать жесткое психологическое давление с целью принудить меня совершить уголовное преступление, предусмотренное ст. 195 УК РФ (Неправомерные действия при банкротстве). Психологическое давление оказывается в виде: 1) телефонных звонков (до 20 звонков в сутки с различных сотовых номеров, всего номеров более 300) 2) SMS с завуалированными угрозами физической расправы и фальсификации против меня уголовных дел 3) Писем с угрозой совершения против меня и моей 76-летней матери преступления, предусмотренного ст. 161 ч. 2 УК РФ (Грабеж, совершенный группой лиц по предварительному сговору с проникновением в жилище) При общении сотрудники ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» ведут себя грубо и по-хамски, выполнять мои законные требования о прекращении телефонного террора против меня и моей матери отказываются. В данный момент готовятся заявления в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру, в частности - о проверке действий сотрудников ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» на наличие состава преступления по ст. 163 УК РФ (Вымогательство).

Здравствуйте.03.10.2016 года, в рамках погашения кредита я перевел онлайн сумму 3000,00 рублей. Через пару дней я получили звонки о том, что у меня задолженность. Я связался со своим банком, который озвучил мне информацию о том, что сумма списалась, и выдал мне уникальный код перевода.Далее я позвонил в Альфа-банк, параллельно оплатил задолженность по кредиту в сумме 3000,00 рублей (снова), которая зачислилась через пару дней. Девушка по телефону приняла у меня информацию о первом платеже от 03.10.2016, а также записала заветные цифры уникального кода перевода, по которому можно отследить поступления денежных средств.Сегодня, 13.10.2016 мне по телефону говорят о том, что моего обращения нет, и давайте сделаем его снова.Господа, я понимаю, что 3000 рублей для вас немного, но для меня это вопрос принципа.

Я 10 лет имею кредитную карту в Ситибанке, и меня в принципе устраивает (кроме практически отсутствия офисов у банка и кредитная карта с 50 днями без процентов). Но выйдя замуж и поменяв фамилию, я решила и поменять банк. И как по провидению, мне пришло СМС уведомление о одобренном кредите от Альфа Банка. Я решила его оформить. Пришла в отделение, предоставила новые документы, все внесли в компьютер и сказали ждать СМС с информацией о поступлении карты в отделение. Мне оно пришло через 4 дня, я поехала в банк И ТУТ НАЧАЛОСЬ! Девушка что-то внесла в компьютер и оглашает, ЧТО БАНК РЕШИЛ МНЕ ОТКАЗАТЬ! Я с таким бредом сталкиваюсь ВПЕРВЫЕ! При уже подтверждённом кредите его отклоняют! Люди, если вам дорого время и деньги, потраченные на поездку в этот банк, то выбирайте более адекватные банки!