248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сначала я думала, что Альфа-карта мне не нужна, так как у меня уже есть много других карт, но я была не права 

очевилные плюсы карты: 1.Удобное приложение и быстрые переводы, выведение кешбека и отличное взаимодействие с чатом поддержки 

2.Условия по карте: бесплатное обслуживание и уведомления, переводы, но самое интнресное-кешбек.У Альфа-карты всегда хорошие категории кешбека от партнеров от 1 до 10 процентов.Раз в месяц можно выбрать 4 категории постоянных и 1 выиграть( случайным образом), которая будет суммироваться с остальными или станет огромным бонусом( например, 100% кешбэк за супермаркет)За месяц походов с альфа-картой в супермаркет с 1% возвращения за все покупки накопился приятный кешбек.
3.Получение кешбека.У многих банков кешбек приходит рах в месяц и зачисляется на карту, но в альфа-банке вы сами решаете куда и когда выводить этот кешбек. В этом я вижу огромный плюс, так как кешбек становится не просто приятным бонусом за покупки, но и своеобразной копилкой средств

4.При первом оформлении карты для новых клиентов можно получить закреплённый кешбек за все покупки с карты 2,5% или 5%, а на некоторых акциях и 10%.

5.За оформление карты можно получить кешбек 1000 рублей за любую покупку совершенную за оплату картой альфа- банка( читайте условия, нужно именно физическое взаимодействие.Например, купить сок в супермаркете)Думаю, это приятный очередной бонус от банка и альфа-карты 

6.Сам дизайн карты, она яркая и ее сложно не заметить.Дизайн лаконичный и не рябит глаза, поэтому она идеально подходит для перфекционистов

7. У альфа- банка есть дебетовая карта-стикер, которая заменит вашу физическую карту, если не хотите брать ее с собой в кошельке.Можно просто взять телефон и оплатить стикером, что очень удобно 

За полгода использования карты у меня нареканий нет.Минусов у карты я не заметила, от самого банка не было "заботливых звонков" с навязыванием услуг и очень меня радует это.Все акции, новые возможности и тд. есть в приложении.Поэтому я могу рекомендовать альфа-карту и банк!

О самом банке при посещении:

1. Чтобы забрать карту оформленную онлайн мне потребовалось 7 минут( хотя в другом банке я сидела 30 минут) Тут явный плюс

2.Вежливость и простота сотрудников, они как свободные фридансеры и с вами на одной волне, всегда вежливые и заинтересованные 

3. Сами отделения выглядят стильно и в них приятно находится

28 апреля я сменил тариф, по какой-то причине во всех банках мне начали приходить уведомления что я сменил номер( хотя номер оставался тот же), следовательно, на все мои счета был наложен запрет на любые функции. Я звонил в Альфа-Банк по горячему номеру, вежливый специалист Мария, пыталась мне помочь, но к сожалению я не вспомнил свое кодовое слово, и меня попросили обратится в банк. Это положительный момент ведь несмотря на то, что я указал свои паспортные данные , мне отказали, а это свидетельствует о хорошей защещенности банка. 

 2 мая я пошел в отделения банка, меня сразу же встретил администратор банка, узнала цель моего обращения, после этого ко мне сразу подошел специалист и буквально за пару минут решил мою проблему. Итак, что мы имеем:

1)Хорошая защищенность банка.

2) Оперативная Помощь в банке. ( в банке я провел не более 5 минут)

3) Вежливое отношение персонала.

Здравствуйте!Пользуюсь услугами альфа банка с 2012 года. Раньше это был мой любимый банк. Все кредиты брала только там. Даже карты другие не открывала. Плюс уничтожила 4 года жизни, работая в этом аду с некомпетентны руководителем. Но сейчас не об этом.

 в первый раз, я обратилась к банку за помощью. А именно, хотела для своего удобства перенести ежемесячный платёж по кредиту на 2 дня. Мне сообщили, что платёж может измениться. Но не объяснили, что при этом он будет уменьшен на 1000 руб, а срок увеличен на 2 месяца. Соответственно и увеличится переплата.  никто, конечно же не дал мне ознакомиться с предварительный графиком, а поставили перед фактом. сотрудники чата, мне в принципе не предложили вариантов решения. И на мои просьбы отменить этот злачный перенос платежа, сообщили, что это не возможно.  Пока я сама не настояла на претензии, меня так и посылали. но спасибо, конечно что хоть снизошли все же с 5 раза составили претензИю. на следующий день мне пришел гениальный ответ, от банка. Они вообще проигнорировали мой вопрос и рассказали в ответ на претензиб, где я могу посмотреть выписку по счёту. Гениальный ответ! на вторую претензИю, мне ответили, что то типо сама виновата. Нечего было просить изменить дату. Логично, что ппи изменеНИИ платежа на 2 дня, увеличатся проценты. И еще добавили, что оказывает приизменении даты, я обязана прийти в отделение банка и подписать новый график платежей. До ближайшей даты. Никто мне об этом не сказал. Видимо я сама была должна угадать.
а если я не подпишу,они наверное меня сожгут. Не меньше. Или еще на 5 лет срок увеличат.

 в общем, отношение к Клиентам ужасное. Буду иметь в виду и после погашения кредитов закрою все счета в этом дне!
и благодарю за помощь, которую не оказали! И это не последний мой отзыв об этом банке! Я целенаправленно оставлю несколько!

Оформил карту по ссылке от подруги, сделал достаточное количество платежей по карте в магазинах, кешбек не поступил. Обратился в чат, мне сказали что приняли обращение в работу, но в ЛК банка обращения не было видно. Спустя несколько дней обратился снова, ответили что обращение не регистрировали с номером, поэтому его не видно, обещали ответ предоставить в СМС. В итоге уже на пятые сутки я снова обратился в чат, оказалось, ответ уже есть но его либо забыли мне отправить, либо забили. Отказали в начислении бонуса с отпиской, что карту я оформлял не по ссылке. НО, сообщили, что у моего друга не оформлена карта. Интересно, как банк понял что карта не оформлена (хотя она есть), если утверждают, что оформлял не по ссылке. Явный обман, не хотят выполнять условия собственной акции. 

На протяжении нескольких лет пользуюсь продуктами этого банка и все пока очень нравится. Самое удобное на мой взгляд мобильное приложение, работает быстрее всех остальным, разработчикам 10 баллов. Пользовалась разными и кредитными предложениями и дебетовыми картами других банков - ни один меня пока так не устроил как альфа банк. Бывали и негативные моменты конечно, но поддержка всегда быстро их решала и все оставались довольны. Еще бы сделали переводы через сбп с кредитных карт без комиссии в рамках льготного периода - и тогда вообще цены бы им не было и не пришлось бы на запасе еще держать карту тинькофф банка.

В конце апреля решил получить карту Альфа Банк. Заказал через мобильное приложение, уже на следующий день пришёл в банк. Выдали без лишних вопросов. Пользуюсь ей уже две недели и очень доволен. Большой кешбек, нет комиссии на переводы в другие банки. Очень рекомендую, своим выбором остался очень доволен! 

10 мая 2023 года я получил кредитную карту Альфа-Банка год без процентов. Для корректировки предоставляемых услуг и осведомленности обратился в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка. Поддержка отвечала очень быстро и подробно, тактичное общение в деловом стиле. Задавал много вопросов по льготному периоду, платных услугах, отключил не нужные мне услуги. В целом остался доволен, все мои запросы были своевременно удовлетворены в полной мере.

Заказал кредитную карту Альфа-Банка год без процентов 7 мая 2023. Получил быструю обратную связь, удобный сайт, ввёл все данные и назначил встречу с представителем 10 мая. Представитель заранее позвонил и согласовал встречу. Приехал вовремя по моему адресу, подъехал к дому. Кредитную карту оформлять было удобно, при себе нужен был только паспорт. По времени заняло около 10-15 минут, одна подпись от руки и подписание договоров через интернет, удобно, спокойно. Сделали фото с конвертом в руках, оформлен минималистично, внутри только карта. В целом доволен, ничего лишнего и всё по делу.

Несколько месяцев назад решила оформить карту альфа банк и нисколько не пожалела об этом решении. Во первых, бесплатное обслуживание, в то время как в других банках у меня каждый месяц списывались деньги за обслуживание. Во вторых, там самые лучшие категории кэшбэка на месяц. Часто есть такие категории как: супермаркет, азс, здоровье, кафе и рестораны, фастфуд. Лично для меня это самые необходимые категории и с помощью них можно получить очень приятный кэшбэк. В общем решайте сами нужно вам это или нет, но я однозначно рекомендую.

Здравствуйте! Обратилась сегодня в чат в 10 50 для консультации по размеру комиссии за перевод в валюте. К чату присоединилась оператор Галина и подсказала по сумме комиссии. Консультация понравилась, вопросов не осталось, ответ оператора долго не ждала. Спасибо за поддержку, чат отличные ребята!!!!

Знаменитая карта 365 дней без % - вранье и не более того, а сотрудники шаблонно увиливают от ответов на неудобные вопросы!

5.05.23г мне привезли кредитную карту, все документы подписали электронно, сказали, что они поступят на эл.почту. Подписали все, кроме доп соглашения в котором как раз и идет речь о льготном периоде, без него это не кредитка, а кредит под бешеные 33,49%. Доп соглашение должно было поступить, по словам сотрудников этого псевдо-банка 06.05.23г. Сегодня 10.10.23г. и я второй день выпрашиваю кредитный договор, а также доп соглашение, чтобы у меня была полноценная кредитная карта с льготным периодом!!!! Банк "сливает" десятки миллионов на лживую рекламу, устанавливает конские ставки, зарабатывает на каждом клиенте, но при этом не отвечает за сказанные в рекламе слова!!! Почему клиент должен бегать за банком?

Чтобы получить кредитный договор надо создавать обращение, а когда будет выслано доп соглашение на льготный период никому неизвестно, ожидайте говорят 10 дней... Каждый сотрудник чата несет шаблонную ахинею. Сначала говорят, что без этого доп соглашения по кредитке нет льготного периода и не будет, затем оказывается льготный период 30 дней, затем 100, а в конце выясняется, что доп соглашение можно подписать в отделении... Вот и разберись в этом бреде!

НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ У МЕНЯ ВМЕСТО КРЕДИТНОЙ КАРТЫ 365 ДНЕЙ БЕЗ % КРЕДИТ СО СТАВКОЙ 33,49% БЕЗ ЕДИНОГО ДОКУМЕНТА И ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ПРИСЛАТЬ НА ПОДПИСЬ ДОП СОГЛАШЕНИЕ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НЕИЗВЕСТНО... Если сегодня не будет выслано доп соглашение, то завтра будет написано заявление в правоохранительные органы, а также в ЦБ РФ для проведения внутренней работы и политики альфа банка на выявление мошеннических действий и проф непригодность

Альфа-банк обманывает клиентов! По кредитной карте 365дней служащий банка при оформлении обещает отсчёт льготного периода с момента активации карты, а фактически считают с момента подписания договора, хотя выплаты расчитывают от момента активации карты. Таким образом получаеться просрочка и они с радостью выставляют через 100 дней процент. После десятка лет работы с этим банком становиться обидно за банк!

Собралась открыть свой первый вклад. В данном вопросе не компетентна от слова совсем. Решила написать в онлайн - чат. Мне ответил Алексей, причем за считанные секунды. Даже ждать не пришлось. "+" За скорость и оперативность. Алексей мне всё подробно объяснил. Настолько понятно, что мне кажется и первоклассник б всё понял. "+" За доступную и понятную информацию. Дата: 12 апреля 2023 год