251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добого времени. 

Произошёл сбой при зачислении на карту, связалась с контакт-центром, и вопрос решили в течение 5-6 минут (правда, пришлось немного повозиться с искуственным интеллектом-автоответчиком, нужно ещё обучать;) А девочка оператор очень милая, профессионал, решила быстро. Благодарю за оперативность.

Доброго дня!

Возник вопрос по страховке кредитной карты. Консультант Артем быстро помог решить его. Считаю, что Альфа-Банк один из самых лучших в стране. Давно пользуюсь их услугами, довольна. Все вопросы всегда можно решить в приложении в чате и не нужно ездить в отделение. С удовольствием бы порекомендовала этот банк всем. 

Добрый день 20 мая 2023 г. в 13:35 по местному времени, мне позвонил на мой сотовый телефон позвонил сотрудник Альфа-Банка, уточнил удобно ли разговаривать, я пояснил, что сейчас неудобно и поросил перезвонить ровно через 1 час. 20 мая 2023 в 14-35 по местному времени, мне перезвонил сотрудник банка, представился Алексеем, который предложил мне в рамках лояльности банка за активное пользование сервисами банка подключить мне на 3 месяца премиальное обслуживание. Алексей четко и продуктивно ответил мне на все интересующие вопросы, без навязывание каких-либо дополнительных услуг и карты. Условия 3 мес бесплатно, далее 990 ₽ / мес. или бесплатно при остатках на счета в 1.5 млн. рублей и тратах 100.000 рублей / мес./ остатки на счетах не менее 3 млн. рублей/ поступление заработной платы не менее 400.000 рублей в месяц. Я проанализировал, что подхожу под эти условия, Алексей также пояснил, что могу в любое время отказаться от премиума без каких-либо финансовых потерь для себя. Решил взять паузу, для того чтобы посоветоваться с женой, попросил перезвонить еще через 2 часа. Посоветовавшись с женой, вспомнили, что скоро нам предсотит отпуск, а статус премиум дает трансфер в аэропорт и выделенная линия обслуживания. В 16-35 Алексей перезвонил, мы еще раз уточнили про бонусы премиум обслуживания, связынный с трансфером в аэоропорт, Алексей нам подтвердил и мы дали согласие. Уже слетали в небольшой отпуск и затестили успешно плюсы от премиального обслуживания. Спасибо Алексею, что "разжевал" все и развитие и успехов Альфа-Банку!

Был клиентом данного банка, пользовался кредитной картой. Так сложилось что настал момент когда я не смог платить по счетам. Банк в одностороннем порядке расторг со мной договор и подал в суд. Суд вынес судебный приказ с фиксированной платой перед банком. Получив приказ я оплатил всю сумму задолженности в кассе банка 15.09.21 года. Получив на руки кассовые чеки о погашении всей суммы в том же отделении банка написал заявление на закрытие счета. Заявление приняли, карту разрезали. Я спокойно отправился домой забыв этот банк. Однако в начале 2023 года мне начинают звонить коллекторы и требовать всю сумму по данному судебному приказу. Объяснив что я оплатил всю задолженность банку они отстали, но вновь появились уже с меньшей суммой в 380 рубле. Далее в мае месяце мне пришла смс от альфа банка что я им должен 4500 тысячи за обслуживание карты и счета. В тот же день 18.05.23 я направился в отделение банка по адресу г.барнаул ТЦ Лето, Павловский тракт, 251а, обратился к сотруднику банка объяснил проблему попросил разобраться. Специалист не смогла найти ни какой информации, сказав что я не являюсь клиентом банка и отправила меня звонить на горячую линию по телефону разбираться, после чего я обратился к другому сотруднику но она вовсе отказалась со мной разговаривать. По телефону я объяснил ситуации ещё раз специалист нашла проблему, составила претензию. Также оказалось что счёт не закрыт. Также составили обращение на закрытие. Через 3 дня мне пришло сообщение что обращения рассмотрены не в мою пользу. И банк отказывается закрывать счёт. Не смотря на то что все чеки об полной оплате внесены согласно решению суда и не смотря на то что банк сам расторг со мной договор. Требую разобраться в ситуации убрать не законно начисленные комиссии и закрыть счёт.  

Здравствуйте. 30 апреля 2023 г. в 13:20 по мск. я обратилась на горячую линию Альфа - банка с вопросом о том, будут ли у меня сложности с мобильным приложением за границей. Так как планировала ненадолго уехать. Специалист Алексей вежливо попросил меня несколько минут побыть на линии, а после вернулся ко мне с ответом: сложностей не возникнет. Прямо в приложении есть функция "сообщить о поездке", с изображением самолëта. Можно заранее написать когда планируется поездка и в какую страну. Главное, как сказал Алексей, помнить своë кодовое слово, я его помню. Хотелось подробно всë выяснить, чтобы спокойно отправлять деньги своим близким и принимать поступление зарплаты. 

Консультация меня полностью устроила. 

Вообще, пользуюсь услугами альфы уже восьмой год и всем довольна, но хотела бы поделиться опытом пользования банком с точки зрения самозанятого.

Зарегистрировала этот статус почти сразу с его появлением. Регистрировала в приложении альфы, там же подробно изучила, что это такое и с чем это едят. Сам процесс очень простой и интуитивно понятный. Через приложение же запросила у налоговой, чтобы счётом для статуса смз был именно счёт в альфе. Когда начала работать и регистрировать доход, ничего дополнительно искать и мудрить тоже не пришлось: кнопка выдачи чека всегда под рукой, а с набором ИНН контрагента все остальные данные подтягиваются сами, поэтому лишних телодвижений тоже нет.

Обычно налоги плачу через сайт налоговой, но сегодня решила посмотреть, можно ли это делать через приложение банка. Написала на всякий случай в сапорт, где мне мгновенно пришёл весьма развёрнутый ответ от чат-бота. Приятно, что не пришлось ждать. И что оплату налогов можно перенести в приложение. С этого месяца опробую оплату через альфу.