190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо Альфа Банку, что он есть! Замечательное обслуживание. Быстро, удобно, профессионально.Широкая сеть собственных банкоматов и банкоматов партнеров позволяет без труда снять деньги с карты. Правда, пока наблюдаются проблемы со снятием через банкоматы МДМ Банка, но это камень не в сторону Альфы.Курсы валют приятно удивляют, что довольно актуально для меня. Альфа клик очень удобный и понятный.Доволен многолетним сотрудничеством, рекомендую и буду продолжать рекомендовать сотрудничество именно с Альфа Банком своим друзьям и коллегам.

Спасибо Альфа Банку, что он есть! Замечательное обслуживание. Быстро, удобно, профессионально.Широкая сеть собственных банкоматов и банкоматов партнеров позволяет без труда снять деньги с карты. Правда, пока наблюдаются проблемы со снятием через банкоматы МДМ Банка, но это камень не в сторону Альфы.Курсы валют приятно удивляют, что довольно актуально для меня. Альфа клик очень удобный и понятный.Доволен многолетним сотрудничеством, рекомендую и буду продолжать рекомендовать сотрудничество именно с Альфа Банком своим друзьям и коллегам.

Спасибо Альфа Банку, что он есть! Замечательное обслуживание. Быстро, удобно, профессионально.Широкая сеть собственных банкоматов и банкоматов партнеров позволяет без труда снять деньги с карты. Правда, пока наблюдаются проблемы со снятием через банкоматы МДМ Банка, но это камень не в сторону Альфы.Курсы валют приятно удивляют, что довольно актуально для меня. Альфа клик очень удобный и понятный.Доволен многолетним сотрудничеством, рекомендую и буду продолжать рекомендовать сотрудничество именно с Альфа Банком своим друзьям и коллегам.

Предложили кредитку - 100 000 рублей на 100 дней. Согласился. Оформили быстро, подъехал в офис. При получении все условия подробно объяснили. Недавно совершил покупку по карте.Были уточняющие вопросы, зашел в отделение, опять все подсказали, очень вежливо!Так что все нормально, так держать, не снижайте планку!

Добрый день!С 2010 года являлся клиентом вашего банка и наконец в 2016 нашел в себе силы закрыть кредитную карту. Заранее внес на счет всю сумму и поехал писать заявление на закрытие счета и карты. На месте меня уведомили, что счет закроется через 45 дней, а карту можно уничтожить. Прошел месяц и мне приходит смс, что я должен банку 53 рубля. Оказывается со счета списаны деньги за услугу Альфа-мобайл!  Позвонил в банк и мне сказали, что счет не закроется, пока я не заплачу эти 53 рубля. Почему, когда я писал заявление о закрытии, мне не предложили отключить услугу, зачем она мне если я полностью прекращаю отношения с  банком?! В нормальных банках все услуги отключают сразу или по крайней мере говорят о них! Таким образом, банк поступает нечестно и неправильно! Больше ни ногой в данный банк и никому не посоветую с вами связываться.

Добрый день!С 2010 года являлся клиентом вашего банка и наконец в 2016 нашел в себе силы закрыть кредитную карту. Заранее внес на счет всю сумму и поехал писать заявление на закрытие счета и карты. На месте меня уведомили, что счет закроется через 45 дней, а карту можно уничтожить. Прошел месяц и мне приходит смс, что я должен банку 53 рубля. Оказывается со счета списаны деньги за услугу Альфа-мобайл!  Позвонил в банк и мне сказали, что счет не закроется, пока я не заплачу эти 53 рубля. Почему, когда я писал заявление о закрытии, мне не предложили отключить услугу, зачем она мне если я полностью прекращаю отношения с  банком?! В нормальных банках все услуги отключают сразу или по крайней мере говорят о них! Таким образом, банк поступает нечестно и неправильно! Больше ни ногой в данный банк и никому не посоветую с вами связываться.

Меня зовут Надежда. Сегодня заходила в ИОН, который находится по адресу г.Ногинск ул.Соборная 12, проконсультироваться по кредиту и по возможности взять его. Меня очень хорошо встретили, в том числе и сотрудник Альфа-Банка. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику  Васильеву Виталию, за его добросовестную и ответственную работу, за отличную консультацию, после которой мне приятно сотрудничать именно с этим банком, побольше бы вам таких вежливых и искренних сотрудников! Теперь за кредитом только в Альфа-Банк!

Меня зовут Надежда. Сегодня заходила в ИОН, который находится по адресу г.Ногинск ул.Соборная 12, проконсультироваться по кредиту и по возможности взять его. Меня очень хорошо встретили, в том числе и сотрудник Альфа-Банка. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику  Васильеву Виталию, за его добросовестную и ответственную работу, за отличную консультацию, после которой мне приятно сотрудничать именно с этим банком, побольше бы вам таких вежливых и искренних сотрудников! Теперь за кредитом только в Альфа-Банк!

Пытались открыть расчетный счет в Альфа-банке в г.Иркутске по адресу Лермонтова 63, в итоге потеряли много времени, кучу вопросов задали, на которые сложно ответить, т.к. только начинаем деятельность, а в результате нам отказали в открытии расчетного счета для ООО. Отказ ничем не обосновали. Считаю, что банк поступил в данном случае неверно и нарушил ГК РФ. Время свое жаль и не хочется ходить разбираться. По ценам за обслуживание расчетного счета сравнили, что в Альфа-банке, что в Сбербанке-на одном уровне. Зато пришли в Сбербанк и расчетный счет открыли за 3 дня. Советую выбрать более надежный банк Сбербанк, чем Альфа-банк. И обслуживание оказалось намного лучше, кроме того банкоматы Сбербанка во многих местах, что важно при внесении наличных на расчетный счет.

Второй раз сталкиваюсь с проблемой - при снятии средств в банкомате с дебетовых карт MasterCard (других банков) происходит ошибка оборудования. При этом средства остаются заблокированными на 7 рабочих дней, получить к ним доступ никак невозможно. Это безобразие! При таких ошибках транзакция должна отменяться автоматически, а не зависать.

И снова в Альфа-Банке невозможно узнать состояние счета. Автоинформатор не работает, Альфа-Клик не открывается.Звоню по телефону - соединяют с оператором, которая начинает впаривать мне "особые предложения". А для подключения автоинформатора нужно "соединить со специалистом".За три звонка мне так и не удалось узнать состояние счета. Аналогичная проблема была, я писала о ней отзыв. Представитель банка заверил, что "больше никаких предложений не будет". Бессовестная ложь.Вывод: ни одному сотруднику Альфа-Банка доверять нельзя. Прошу администрацию портала перенести оценку сюда, единица, что делать. Ответ представителя банка мне не нужен, надоело читать отписки. Телефонные разговоры со "специалистами" Альфа-Банка я записываю. Сделаю еще контрольный звоночек, сниму видео как не загружается Альфа-Клик при нормальной скорости интернета и в суд, да-с. з.ы. Вообще, логика у банка очень странная. Вы думаете, что если вы будете навязчиво предлагать мне кредиты, мешая заниматься своими делами, я брошу свои дела и побегу брать у вас кредиты? Забавно. Вот в суд - могу, надоели.

В середине марта оставил документы на открытие расчетного счета. После недельного ожидания со мной связался специалист по работе с юридическими лицами и сказал, что со мной свяжутся из службы безопасности для обозначения каких-то формальностей. Через неделю позвонил сам специалисту, он ответил, что банк одобрение дал на открытие, ожидайте звонка из СБ. Звонка не поступало, звоню заново ответ тот жеСколько можно ждать?! Посоветуйте, куда можно обратиться. Или не связываться далее?

Добрый день! Я являюсь корпоративным клиентом "Альфабанк" более 9 лет. Активно пользуюсь кредитной картой, интернет банком и переводами, имею расчетный счет в "Альфабанк" как Индивидуальный предприниматель. Такого я от своего банка не ожидал!Зимой 16.02.2016 я обратился в "Альфабанк" для получения кредита наличными №CCOPAC19CW1602160900. До этого год назад обращался за подобной суммой прошло все хорошо, без всяких дополнительных поборов. На этот раз я надеялся, что все пройдет гладко. Ведь это, можно сказать, мой родной банк, самый демократичный в РФ. Но оказался подлый подвох, о котором я не не подозревал. При получении кредита в 600 тысяч мне выписали страховку почти в 100 тысяч рублей. Помню, менеджер мне сказал, что страховка обязательная, но платить за нее мне не нужно. Это как бы деньги, на которые банк меня страхует в Альфастрахе. Вроде бы взрослый я человек, всегда читаю договоры, но еще раз повторюсь:  "Я уже брал здесь кредиты и такого никогда не было, я не ожидал такого поворота!". В любом случае, страховка очень большая - учитывая приличные проценты, это уже какие-то микрокредитования. 16% сразу, за то что я хочу взять кредит под 26%. Ужас какой то!Всех хочу предостеречь: кредит в Альфе... в последнюю очередь приходите за кредитом сюда. Почему такое отношение к постоянным клиентам? Почему есть какие то дополнительные условия которые явно грабительские? У меня по ипотеке страховка в 10 раз меньше на гораздо меньшую сумму.

Хочется выразить огромную благодарность и оценить высокий профессионализм менеджера по развитию отношений с партнерами Грицик Ольги Сергеевны,  АО «Альфа-Банк». Ольгой Сергеевной была предоставлена полная и исчерпывающая информация о предоставлении банком  выбора тарифов, а также был проведен сравнительный анализ преимуществ того или иного пакета услуг. Благодаря её оперативности и профессиональным навыкам нам в кратчайшие сроки удалось открыть расчетный счет, что на данный момент было очень важно для нашей организации.

В Альфа-Банке очень давно открыты р/сч по компаниям, когда у них был старый банк-клиент (Альфа-Клиент On-line) не было никаких проблем с логинами и директорами. Сейчас у них новый банк-клиент (бизнес-онлайн) и почему-то разработчики придумали очень неудобную штуку. К человеку (ген. директор, любое уполномоченное лицо от компании) привязывается логин компании. Если у этого человека уже есть к примеру р/сч своего ИП или он еще является ген. директором других компаний, то при оформлении на себя доступа к банку, все р/сч других компаний, ип видны в одном банк-клиенте. Как так? А как же коммерческая тайна? Почему нельзя генеральному директору разных компаний иметь несколько логинов, чтобы у каждой компании и ип были свои? Чтобы не было, что заходишь и видишь все р/сч счета всех компании. Они же независимы между собой. Что за идиотизм! У меня есть ИП, но также я являюсь уполномоченным лицом совершенно другой независимой компании, и мне нельзя сделать так, чтобы они были не видимы друг для друга в банк-клиенте. Сделайте по-человечески уже, чтобы была возможность к одному человеку привязывать разные логины в банке. Чтобы счета были обособлены друг от друга в банк-клиенте.

Гусарова Татьяна.Данный сотрудник отнесся при открытии расчетного счета к нам очень внимательно. На момент предварительного созвона (документы на регистрацию ООО находились еще в налоговой) была вежлива и ответила на все вопросы. Когда мы получили весь пакет документов из налоговой, то  позвонили ей, она нас прекрасно помнила и это еще более укрепило наше мнение открыть расчетный счет в этом банке, так как считаем это проявлением настоящего профессионализма (очень хочется пожелать такого отношения к клиентам всем сотрудникам А.банка).  Еще хочется сказать что филиал нашего ООО будет находиться в другом городе, и Татьяна прямо при нас связалась с начальником А.Банка в том городе и передала нас ему на открытие счета, а не бросила нас как клиента, потому что мы стали ей не интересны (для ясности напишу, что в  городе где мы открывали филиал, нет возможности открывать счета юрлицам и наше ООО будет относится к Нижнему Новгороду; зато никакой поездухи в другой город несколько раз - экономия времени и денег).  Т.е. человеческое отношение с ее стороны нам очень понравилось.

Из-за ваших операторов моя супруга попала на двойную конвертацию! Нам необходимо было перевести с рублёвого счёта на долларовый. По телефону сказали, что это возможно - ни хрена! Затем мы открыли долларовый счёт и попытались сделать перевод на долларовый счёт - ни хрена! При этом по телефону сказали, что это так же возможно. В итоге мы попали на двойную конвертацию и деньги не перевели!

В апреле 2014 г оформила Потребительский кредит на 4 года. Сотрудник банка меня заверила, что так как в стране кризис, страховку оформлять обязательно, иначе кредит не предоставят. После этого аргумента я страховку оформила. В итоге сумма к выплате  кредита  увеличилась.Кредит я погасила за 2 года (досрочно). За время действия договора мною не было допущено просроченных платежей, страховых случаев и обращений за возвратом не было. Прошу пересчитать мне деньги за страховку, а мне говорят, что это невозможно, т.к. я могла не закрывать кредит, а платить его все 4 года и тогда бы страхование действовало как положено, а т.к. я закрыла раньше, то это как бы мои проблемы. Я считаю, что это неправильно! Так как я не не использовала страховую часть и досрочно погасила кредит. Я Альфа-банком пользуюсь 3 года!За все три года никаких нюансов не возникало, сотрудничество с банком полностью удовлетворяло. Но после этого случая меня очень огорчило, что вы так поступаете. Почему я не могу вернуть свои деньги, если все условия мною были соблюдены? Хотелось конечно в будущем с вами сотрудничать, а после такого обращения к клиенту (а т.е. ко мне) я уже на вряд ли  к вам обращусь!

27.03.16 я потерял телефон с сим картой (8 916 *** *4 52) и банковскую карту. 27.03.16 я заблокировал утерянную банковскую карту. 28.03.16 я написал в отделении банка заявление на получение новой карты. До момента получения новой карты мне дали временную карту, для того чтоб я смог снять свои денежные средства. 31.03.16 я получил новую карту, к которой был привязан старый номер телефона, а также Альфа-мобаил (о чем я не просил сотрудника банка). 01.04.16 на новую карточку поступили денежные средства. 04.04.16 я обнаружил, что на моей карточке не хватает 4000 рублей. Обратившись в этот день в отделение банка, сотрудник банка распечатал мне выписку о моих операциях, там было указано, что было совершенно 8 операции по 500 руб. в пользу МТС номер 8 916 *** *4 52, который был утерян ранее. В связи с этой ситуацией я написал обращение с оспариванием этой суммы(№ 1604040860). По этому обращению было принято отрицательное решение. Так как мне сказали в колл-центре, что до отключения услуги Альфа-чек и Альфа-мобайл ответственность за совершение всех операции несу я. В связи с чем я написал второе обращение ( №160413059). Возникают вопросы:1. Почему сотрудник банка выдал мне новую карту, которая была привязана к старому номеру и к Альфа-мобаил? Тем более я говорил, что был утерян телефон и сим карта. (Об утере телефона и сим карты было написано заявление в полицию.)2. Сотрудник банка не проинформировал меня об ответственности за совершения операции до момента отключения Альфа-чек и Альфа-мобаил.Хочу, чтобы дали адекватную оценку этой ситуации и вернули мой денежные средства.Об утере телефона, сим-карты и о списании денежных средств с новой банковской карты были написаны заявления в полицию.

Здравствуйте. 07 апреля 2016 года мной был оформлен потребительский кредит в Альфа-Банке. При заключении договора я попросил агента не включать в кредит страховку, на что получил ответ: "Чтобы одобрили кредит, страховка обязательна и от неё нельзя отказаться". Самой большой ложью агента стал подарок Альфа-хранитель (как мне сказал агент, шел бесплатно), как потом оказалось, прочитав дома договор, что мой подарок обошёлся  мне в 1000 рублей, а страховка была добровольная. Это является навязыванием услуг, которых я не просилПрошу вернуть деньги за ненужные мне услуги. Мной была составлена притенения №1604110431, прошу разобраться.