251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток!

Обращался в чат мобильного приложения 31 мая в 7:50 со следующим вопросом Если за счет собственных средств Покупки совершать по кредитной карте? на что оператор Максим полностью ответил на мой вопрос - При совершении покупок по кредитной карте средства всегда списываются сначала из кредитного лимита, а ваши средства погашают возникший долг - спасибо большое за такую развёрнутую консультацию

Оперативно по телефону поддержки клиентов (+74957888878) отключили дополнительную услугу страхования жизни и здоровья по кредитной карте Билайн "365 дней без процентов" от Альфа-Банка. В личном кабинете на сайте "Альфа-Онлайн" пришло сообщение-подтверждение об отключении данной услуги. Большое спасибо за помощь оператору. 

Хочу поделиться положительными впечатлениями о процессе открытия расчетного счета в Альфа-Банке. Открывала счет как резервный, т.к. заинтересовали тарифы и эквайринг.

Ко мне подъехал представитель банка А-кий Сергей В. (г. Королёв). Договорились о встрече оперативно. Понравилось, что не пришлось заполнять кучу бумаг, сообщение с номером счета пришло практически сразу. 

Также Сергей рассказал мне о других тарифах (на будущее) и о кредитовании для малого бизнеса. Информация полезная, буду иметь ввиду! Кто понимает, как учредителю+собственнику+ИП тяжело воспользоваться кредитованием как физлицу, тот знает, насколько важна для данной аудитории возможность воспользоваться продуктами для юрлиц. 

Благодарю Банк и Сергея за отличный сервис и хорошие, проработанные продукты!

Добрый день, обращался в КЦ Альфа банка с вопросом восстановления доступа 16 мая, создали обращение на удаленную идентификацию, и ждал около 10 дней, и звонков не было. Обратился на альтернативную линию поддержки через сообщество в соцсетях, претензию зарегистрировали 26 мая, обещали в течение 3 дней решить вопрос, позвонили на 4-ый, решили ситуацию на 5-ом дне после обращения. Связалась со мной Ксения, огромное спасибо в решении вопроса, доступ восстановили. Очень не понравились сроки решения ситуации, но спасибо.  

Здравствуйте! Я узнала, что "Альфа - банк" запустил очередную интересную игры с котиком. Обожаю котиков!) 

Игра появилась в приложении банка, и 31 мая 2023 г. я написала в приложение банка, чтобы понять, как играть. На мой вопрос ответила специалист Татьяна, в течение 5-7 минут дала полный ответ. Ничего сложного, нужно просто нажимать котику на лапку, и можно каждый день до 21 июня выиграть 100 ₽ от банка. Также, если рекомендовать карту банка друзьям, возможный выигрыш увеличивается до 500 ₽, и в день две попытки выиграть, а не одна. 

Спасибо за новую игру, играю во все, за 5 лет, что я с "Альфа - банком", увы, ничего не выигрывала))) но верю!) 

Здравствуйте, 13 мая в 11:59 по мск я написала в чат приложения "Альфа - банка". Мне необходимо было уменьшить лимит по второй кредитной карте. В течение нескольких минут мой вопрос был переведëн на профильного специалиста Татьяну. Решение заняло 10 минут, Татьяна тщательно всë проверила, и лимит был уменьшен. Для этого мне не пришлось идти в банк, составлять заявление. Всë решилось дистанционно и очень быстро. Спасибо, что так хорошо развит канал связи с клиентами. 

Заказал стикер еще около 22 февраля, но по моей заявке со мной не связались. После связи с поддержкой сделали новую заявку но с платным обслуживанием как выяснилось, хотя перед этим обещали на тех же условиях т.е бесплатно. Передача обращения ничего не решила. Банк наплевательски отнесся к моей ситуации и никак не решил проблему. Теперь списывают деньги за обслуживание. Вся переписка подтверждающая мои слова и слова и обещания ваших сотрудников имеется в приложении вашего банка.

28 мая 2023 года я написала в онлайн чат поддержки с вопросом как активировать кредитный счет. В ответ пришла подробная инструкция с ссылками и порядком действий. Очень удобно. Быстро получила нужную мне информацию. Отвечают почти мгновенно, это радует. Отправила Скриншот вашу на почту responses@banki.ru

Альфа-банк - самый косный, не гибкий и не клиентоориентированный банк в Росии на данный момент. 

Его служба поддержки - пародия над самой идеей поддержки клиентов. 

В течение 3 дней 6 специалистов Альфа-банка не смогли мне ответить на простой вопрос: какую сумму процентов я должна заплатить за пользование кредитной картой в мае. 

Я была клиентом банка 18 лет и активным пользователем всех его продуктов. С июня 2023 я не буду никогда не иметь с этим банком хоть что-то общее и перевожу все свои продукты в Тинькофф. 

Люди, уходите из Альфа-банк

Вы ему не нужны. 

А в службе поддержки работают тролли. 

Меня познакомил родной человек естественно за меня он получил маленькое вознаграждение и это не один полезный бонус от самого банка, у них более широкий спектр вознаграждений за приглашение и участие в акциях. Денежные переводы оформляются в два клика, оформление кредитной карты а также ее закрытие не составило каких либо трудностей, если что то не понимал я даже общался с поддержкой где грамотно поясняли как пользоваться приложением и помогали с проблемами при оплате на другие счета. 

Всем привет) решил я как то оформить дебетовую карту альфа банк с кэшбеком.

заказал,приехал курьер и тут началось,сильно расписывать не буду,не хватит символов. Могу сказать одно, после этого хотел вообще закрыть этот банк для себя,за такое отношение к клиенту. 

После того как я открыл мобильное приложени,вместо одной дебетовой карты я увидел,5 брокерских счетов,и не сколько текущих,альфа счёт которые оформили без моего согласия. благо я остановил курьера И он не успел оформить кредитную карту. Я у него спросил за чем Вы оформили на меня все это,я не давал согласи,на что курьер,понял что попал,и начал плыть..

А потом еще списали комиссию за сервис,который не подключал(альфа чек)

спасибо менеджеру Александра (онлайн менеджеру в чат) за решение вопроса и возврата денежных средств.

благодарю 🤝 быстро оперативно и без лишних слов.

Положили деньги на карту через альфа банкомат 

банкомат сжевал несколько купюр 

после обращения в контактный центр в течении 3 часов вопрос решился и деньги вернулись на карту 

спасибо большое специалистам Альфа-банка за быстрое реагирование 

наднюсь больше такого не повторится 

заявка была рассмотрена в течении ~ 4 часов 

10 ноября 2023 года, в 12:23, сотрудник банка Михаил в чате оперативно сработал и заблокировал все мои карты и доступ в мобильное приложение. Мошенники пытались списать средства с моей кредитной карты, представившись сотрудниками банка. На следующий 11 ноября, я поехал в офис банка, чтобы разблокировать карты и проконсультироваться по данному случаю. Сотрудники отделения банка в г.Сочи, помогли быстро решить мой вопрос. Общаться с такими вежливыми, культурными и компетентными специалистами очень приятно. Спустя несколько дней я снова получил доступ к мобильному приложению и карты снова стали работать. Искренне благодарен за оказанные услуги!