251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В этом месяце участвовал в акции от Альфы с начислением дополнительного кешбэка, все соответствующие условия выполнил. Однако 30 мая заметил, что этот кешбэк почему-то не отображается, хотя покупка была совершена. В связи с чем в 14:47 написал в чат с поддержкой с просьбой помочь в решении моей проблемы. Мне ответила оператор Алина, которая переключила диалог на профильного специалиста Илью. Илья некоторое время изучал информацию, а потом вернулся с ответом. Он сообщил, что все условия выполнены верно, а покупка уже прошла под категорией Супермаркеты, поэтому 10 числа кешбэк будет начислен. Это меня действительно очень обрадовало, ведь я уже подумал, что неправильно что-то сделал и не видать мне моего кешбэка! Большое спасибо Альфе за такие интересные проводимые акции, а также специалисту Илье за помощь в решении моего вопроса!

Пару дней назад сменил номер телефона по личным причинам, и соответственно нужно было поменять его и в Альфа-банке для корректного пользования приложением и зачислением переводов. Однако такого опыта смены у меня еще не было, и потому самым легким вариантом оказалось попросить помощи в поддержке. Я написал свой вопрос в чат, и спустя буквально минуту мне ответил оператор Александр. Он дал инструкцию: необходимо перейти в раздел со своим именем, далее раздел Мои данные и уже там поменять номер, а также подтвердить его секретным кодом. Кроме того, специалист Александр выразил готовность помочь, если у меня что-то не получится. Однако все оказалось довольно просто, я сменил номер по данной мне инструкцию, и не пришлось даже задавать никаких дополнительных вопросов в чате. Хочу сказать спасибо Альфе за такой удобный и практичный функционал, а также оператору Александру за помощь с решением моего вопроса!

Иногда бывает такое, что забываю свою дебетку от Альфы дома, в связи с чем возникают всякие трудности. Думал, как решить эту проблему, и понял, что нужно просто выпустить пару дополнительных карт для моего счета, чтобы хотя бы одна всегда была под рукой. Вскоре написал в чат с поддержкой, с просьбой объяснить, как можно это сделать. Мне ответила оператор Наталья. После изучения моего вопроса она дала соответствующую инструкцию: нужно было перейти в раздел Все мои продукты, затем нажать плюсик, выпустить новую карту и при надобности заказать доставку. Наталья также уточнила, что можно отказаться от пластика, тогда карты будут виртуальными. Однако меня интересовали именно пластиковые; хочу отметить, что объяснение от специалиста было кратким и в то же время емким и понятным, никаких дополнительных вопросов задавать не потребовалось. Благодарю Альфу за такие удобные возможности пользования продукцией, а также оператора поддержки Наталью за данное мне разъяснение:)

Недавно осознал, что уже настало время переходить на премиальное банковское обслуживание, потому что есть такая возможность. Основным банком моего пользования является Альфа-банк, и потому решил узнавать про условия премиума именно у них. Я задал в онлайн чате свой вопрос, и вскоре мне ответила оператор Ольга. Изучив мое сообщение, Ольга прислала мне целый список всех преимуществ Премиума. Из наиболее значимых для меня могу отметить бесплатные переводы в юанях и снятие без комиссий в любом банкомате РФ. Дополнительно уточнил про цену услуги, и специалист Ольга оперативно ответила, что цена – 2990₽. Хочу отметить полноту и быстроту ответов, а также действительно хорошие условия по премиум обслуживанию. Желаю Альфе двигаться в том же направлении, а также личная благодарность оператору поддержки Ольге за помощь с моим вопросом!

В феврале 2023 года подал заявку на получение кредитной карты Альфа банк. Т.к. у меня маленькая кредитная история, одобрение карты длилось довольно долго, поэтому я решил посетить банк самостоятельно и испытать удачу. 

Меня пригласили к окошу номер 4, рассказали все преимущества кредитной карты и приступили к оформлению. 

Молодой человек, принявший мои документы вел себя очень вежливо, и доходчиво объяснял все нюансы в моей ситуации. 

Через пару минут он дал ответ: «Вам могут одобрить карту с лимитом лишь до 35.000, но если вы оформите вторую такую же, то финансовая нагрузка на Вас будет ниже, а со второй картой будет расти кредитная история». 

Мне очень понравилось такое предложение и мне оформили эти карты за пару минут. Я остался доволен всем.

Теперь, спустя почти полгода мой лимит повышен, и все мои финансовые потребности быстро решаются с картой Альфа-Банка😊

Периодически жертвую небольшие суммы на благотворительность. Раньше делал это прямо через фонд, который находился рядом с моим домом, но с переездом решил узнать, можно ли жертвовать онлайн. Мой основной банк это Альфа, потому было решено написать в чат с поддержкой с просьбой рассказать, как через приложение сделать благотворительный взнос. Мне ответил специалист Николай. Ознакомившись с моим вопросом, он подсказал, что пожертвовать на благотворительность можно в разделе Платежи → благотворительность, а если фонда нет в списке, то через Платежи и по реквизитам. Дополнительно я уточнил, будет ли при этом взиматься какая-либо комиссия, и Николай ответил, что при переводе Юр.лицам комиссии не будет. Теперь могу творить добро онлайн, спасибо Альфе за такую возможность и оператору Николаю за помощь с вопросом!

Я обратилась в отделение г.Самара, Московское шоссе, 47 как наследник по потребительского кредиту умершего мужа. Проблема была в том, что я произвела оплату задолженности на заблокированный счет супруга и списание денежных средств в погашение долга по кредиту с данного счета на момент обращения не представлялось возможным. А так как банком уже был выставлен иск в суд, срок для решения данной проблемы уже составлял 3 дня. И вот только благодаря компетентности, грамотности и просто человеческому отношению сотрудников Х-ой Ольги и Н-ва Вячеслава, работающем по адресу: Галактионовская, 157, мой сложный вопрос решен. Денежные средства были распределены, исковое заявление банком отозвано. Огромное им спасибо за помощь!!! Прошу руководство банка изыскать возможность поощрения данных сотрудников !

Обратилась в чате мобильного приложения к менеджеру, по вопросу отключения услуги страхования и возврата средств за эту услугу. Менеджер оперативно решил вопрос. Отключил услугу и сообщил о возврате средств на расчетный счет в течении 3 дней. Услугой осталась довольна. В альфа банке самые комфорные и профессиональные сотрудники 👍

Здравствуйте. 25 мая в 01:29 по мск. я написала в онлайн чат "Альфа - банка". Мне потребовалось выпустить новую кредитную карту к счëту. Специалист Юлия решила мой вопрос в течение трëх минут. Карту можно будет забрать через 3-8 рабочих дней в удобном офисе банка. Сроки меня устроили, более того, я никуда не тороплюсь!) Ещë и последние цифры карты получились мои счастливые!) 

Здравствуйте. Написала в чат "Альфа - банка" в приложении 17.05.2023 г. в 04:18 по мск. с вопросом, входит ли операция пополнения счëта в такси в льготный период кредитной карты. К чату в течение двух минут подключился Владислав, который всë проверил (тоже очень оперативно). Как выяснилось, данная операция проходит как пополнение транспортной карты и в льготный период входит!) А это прекрасно. Спасибо за консультацию! 

Здравствуйте. 22 мая 2023 г. в 16:57 по мск я написала в онлайн чат банка с вопросом о пакете премиум. К вопросу моментально подключился Дмитрий, который грамотно и вежливо ответил на мои вопросы. Как оказалось, "Альфа - банк" предлагает мне на 3 месяца попробовать премиальное обслуживание бесплатно. Далее 2990 ₽ / мес. или бесплатно при остатках на счета в 1.5 млн. рублей и тратах 100.000 рублей / мес./ остатки на счетах не менее 3 млн. рублей/ поступление заработной платы не менее 400.000 рублей в месяц. 

Премиум имеет свои плюшки, особенно нравится трансфер в аэропорт и выделенная линия обслуживания. 

Спасибо, Дмитрий!) Спасибо, "Альфа - банк"! 

У меня сменился номер телефона и поэтому пропал доступ к счёту на А-Инвестициях. 30 мая, где-то в середине 13, я позвонил в контактный центр, чтобы решить эту проблему. Ожидал я примерно 2 минуты, после чего меня соединили с оператором, который все понятно объяснил, но, к сожалению, я забыл свое кодовое слово и я поехал в банк лично. В этот же день: 30 мая, примерно в 15 часов я обратился в отделение банка с просьбой поменять номер. Сотрудница, с которой мне посчастливилось общаться, оказала мне высококвалифицированную помощь. Меня приятно удивила скорость произведенных изменений, готовность отвечать на возникающие вопросы. Кроме того, мне предложили завести карту, на что я согласился. Процесс оформления был очень простым и быстрым. Спасибо за оказанную помощь!

На днях получила предложение от банка на оформление кредита, ради интереса посмотрела условия. Удивилась, что банк предложил ставку 5,99% при сроке в 5 лет и оформлении страховки. В другом банке со страховкой ставка была в районе 13%))) Привлекла внимание услуга "Сниженная ставка", без нее кредит со страховкой уже 8,99%. Были интересны условия на будущее, типа как оформить кредит, надо ли будет ехать в банк, нужны ли будут документы и как работает эта услуга со ставкой) Если закрою кредит досрочно, что будет с процентами? 27 мая днем звонила на горячую линию, ко мне подключилась специалист Анастасия вроде бы) Общались с ней минут 10, т.к. было оочень много вопросов и некоторые вещи я не сразу поняла, но оператор классная, очень доброжелательно и вежливо все пояснила! Спасибо за помощь!