190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Хочу поделиться проблемой и попросить помочь разобраться в ее разрешении. Имеется в банке Русславбанк потребительский кредит, оформленный на Гр-еву Т.Ю. Кредит своевременно оплачивался продолжительное время, но в этом году у банка была отозвана лицензия, о чем мы ни коим образом не были уведомлены, а узнали из СМИ. Естественно, после этого выплаты были приостановлены... С января уведомлений не поступало по сей день, ни по сумме задолженности, ни по сумме платежа, ни по новым реквизитам... Мы вышли на связь с АСВ и там нам подсказали, где посмотреть реквизиты для оплаты и все... то есть мы не можем узнать ни сумму общей задолженности, ни размер платежа. Телефон, указанный на сайте АСВ, находится в Рязани и не отвечает, на адрес электронной почты письма не доходят... Но и это не все. В связи с тем, что кредит не оплачивается несколько месяцев, была испорчена кредитная история и на основании этого была заблокирована карта Альфа банка, а я была им объявлена злостным неплательщиком.. А в чем моя вина? Ничего внятного ни от кого добиться не получается. Что делать - непонятно. Платить по непонятным реквизитам, не имея на руках никакой официальной бумаги по-моему очень рискованно. Плюс, я так понимаю, за это время будет начислена пеня. Есть стойкое желание судиться и доказывать свою правоту, но не ясно с кем. SOS! ЧТО ДЕЛАТЬ И ГДЕ ИСКАТЬ ВИНОВАТЫХ?!

16.03.2016 в банкомате Альфа-Банка положила деньги на другую карту (не Альфа-Банка) - 1000 рублей. При этом была взята комиссия 99 рублей. На сегодняшний день, 19.03.2016, деньги на карту не поступили. Обращалась по телефону горячей линии по этому вопросу, но толком ответить куда делись деньги никто не смог. Составили уже вторую претензию. Вопрос: почему при такой дорогой комиссии (почти 10%) я должна искать свои деньги и тратить нервы?

Скажу сразу, что  в данной ситуации, которая произошла, есть и моя глупость, а глупость в том, что доверился и не узнал! А суть ситуации следующая: сегодня, несколько часов назад с кредитной карты, которая выдана Альфа-банком, мной были сняты денежные средства в наличной форме, эти деньги не принадлежали банку, так как средства были собственными, т.е. к лимиту кредита деньги не относились, а зачислены в виде заработной платы. Возникает вопрос, а как вообще эти деньги попали на кредитную карту, а, например,  не на дебетовую. А ответ такой, что некоторое время назад у банка, в котором я работал, была отозвана лицензия, и меня отправили в так называемый " простой". Перед простоем необходимо было дать реквизиты любого банка, на которой бы работодатель смог переводить зарплату за нахождение в простое, и я, не имея открытых счётов в каком-нибудь банке, указал реквизиты кредитной карты Альфа-Банка. Теперь я узнал, что совершил глупость! А произошло сегодня следующее, те деньги, которые пришли на кредитную карту, я решил их снять. Сняв сумму в 50 т.р., банкомат выдал чек, на котором было написано, что за данную операцию взимается комиссия, я тут же проверил баланс, через приложение в телефоне Клиент - банк, и обнаружил, что комиссия составляет 3,5 т.р.! Я знаком с тарифами банка, в которых прописаны комиссии за снятие кредитных средств, средств банка, но я никак не ожидал, что при снятии собственных средств банк берет комиссию как за кредитные! Не став заходить в офис, я позвонил на горячую линию банка, где мне сообщили, что за любые снятия с кредитной карты взимается комиссия! Грубить оператору, который не придумывает эти тарифы и правила, я не стал. Придя домой уже в плохом настроении,  на сайте банка я начал искать информацию о том, где было бы написано, что  за снятия собственных средств с кредитной карты взимается комиссия, но такого информации я не  обнаружил! Но вернёмся к комиссии, которую с меня взыскали. Уважаемый Альфа-Банк, от комиссии на сумму  3,5т.р. с моих денег, не ваших, одно место не слипнется?! Прошу Вас рассмотреть мою претензию, и вернуть деньги!

04.10.2015 года в ТРЦ Максимир я оформил потребительский кредит в Альфа-Банке на покупку телефона. При заключении договора сотрудник банка оформил также Договор страхования, пояснив, что заключение данного договора является обязательным условием для получения кредита. Также он сказал, что отказаться от страховки можно в течение 2х недель. 17.10.2015 мною была оставлена претензия № 1510171202, на которую 20.10.2015 было получено отрицательное решение, хотя 2 недели на то момент еще не прошли. Также, позднее, были составлены претензии под №№ 1510231209,1511101186, 1512021323, которые тоже были отклонены.Прошу вас прокомментировать возможность возврата страховой премии.

Компания, в которой я работаю, перешла с зарплатным проектом на Альфа-банк. Я - активный пользователь мобильных приложений, и со Сбербанком онлайн у меня никогда не возникало таких моментов неприятных как с Альфа! Зачем Альфа-банк создал Альфа-мобайл? Чтобы смотреть на баланс? Я могу это сделать в банкомате. На бесплатной версии деньги не переведешь, нужно подключить расширенный пакет, кстати на андройде информирование, что этот пакет платный, отсутствует!Так вот, сотрудники при выдаче карты сказали, что Альфа мобайл полностью бесплатный, платный только Альфа-чек! Очень "приятно" было узнать, что он платный, увидев на счету "-"! Почему сотрудники, отвечая на вопросы, а я этот вопрос задавала и проговаривала какие операции я выполняю, не сказали о платных услугах?! Наверное, это больше риторический вопрос, ведь навряд ли сотрудники банка мне ответят на это сообщение. И, кстати, в банкоматах Альфа банка настойчиво предлагают подключить Альфа чек. Вот так, ткнешь, не посмотрев, и ты - счастливый обладатель ненужной тебе платной услуги! На зарплатном всего месяц, а уже впечатление не самое приятное, везде хотят содрать деньги. Сбербанк, хочу обратно!

Компания, в которой я работаю, перешла с зарплатным проектом на Альфа-банк. Я - активный пользователь мобильных приложений, и со Сбербанком онлайн у меня никогда не возникало таких моментов неприятных как с Альфа! Зачем Альфа-банк создал Альфа-мобайл? Чтобы смотреть на баланс? Я могу это сделать в банкомате. На бесплатной версии деньги не переведешь, нужно подключить расширенный пакет, кстати на андройде информирование, что этот пакет платный, отсутствует!Так вот, сотрудники при выдаче карты сказали, что Альфа мобайл полностью бесплатный, платный только Альфа-чек! Очень "приятно" было узнать, что он платный, увидев на счету "-"! Почему сотрудники, отвечая на вопросы, а я этот вопрос задавала и проговаривала какие операции я выполняю, не сказали о платных услугах?! Наверное, это больше риторический вопрос, ведь навряд ли сотрудники банка мне ответят на это сообщение. И, кстати, в банкоматах Альфа банка настойчиво предлагают подключить Альфа чек. Вот так, ткнешь, не посмотрев, и ты - счастливый обладатель ненужной тебе платной услуги! На зарплатном всего месяц, а уже впечатление не самое приятное, везде хотят содрать деньги. Сбербанк, хочу обратно!

Сегодня вечером обратился в офис в Белгороде по Проспекту Славы, 68 с целью обмена поврежденной 1000 банкноты, которую все банки обязаны обменивать на неповрежденную без комиссии согласно указанию 1778 от 26122006 Центробанка. Заместитель управляющего В-цова Е.А. грубым тоном ответила, что их банк меняет поврежденные деньги только с комиссией 10 процентов и только своим клиентам, хотя это незаконно - согласно указанию 1778 обменивают все банки всем физлицам и без комиссии (пункт 4 указания 177. Тогда я согласился стать клиентом банка и открыть дебетовую карту и счет к ней, но платить комиссию отказался, так как это незаконно, мне сказали подождать минут 20, после чего я спросил когда откроют счет и обменяют банкноту, на что мне В-цова ответила обсценной лексикой - ненормативной и нецензурной, сказала: "Пошел вон!", что у нее нет времени, пришел ее парень, а меня начала ругать дальше бранными словами и сказала - если я не уйду, то она вызовет полицию и напишет заявление на меня, якобы я пытался ее изнасиловать. Я спросил: "А как же законы?", она сказала, что хозяйка офиса, а на мои жалобы в Москву плевать хотела, что офис работает по ее правилам и никому не подчиняется.

Проживая за пределами России, сталкиваюсь с проблемой, когда смс-сообщения с кодом входа в Альфа-Клик или с кодом подтверждения операций приходит с задержкой в полчаса или не приходят вовсе. Естественно, при такой задержке код уже не актуален. И приходится заказывать его снова. В итоге, чтобы попасть в Альфа-Клик, мне требуется иногда не один день. Эта проблема возникает не первый раз. Один раз её исправили сразу же, мне стали приходить смс не как от Alfa-bank, а с простого номера телефона. Проблема на некоторое время исчезла. Но затем появилась вновь. При каждом моем обращении Альфа-Банк пытался убедить меня, что это проблема у моего оператора. Я не поленился, написал запрос своему оператору, и он ответил, что время от прихода к ним смс до доставки мне составляет всего 2-3 секунды. А приходит им смс с запозданием в 30 минут. На что Альфа-Банк ответил, что это проблемы где-то там на международных каналах. Ну да, у всех (Вконтакте, Google, Yandex, Facebook и т.д.) нет проблем, а только у Альфа-Банка есть. Ну, очень жаль, буду искать банк, который сможет справиться с такой мелочью как вовремя доставить мне смс.

Добрый день. Проблема у меня в следующем. Перед Новым годом 26 декабря 2015 года оставил заявку на кредит через интернет-магазин. Позвонили быстро, попросили данные и т.д., сказали 31-го приезжать за товаром. Приехав за товаром в магазин, я обнаружил, что мою электронную заявку не могут найти, предложили оформить новую (в ней отказали), потом резко нашлась прошлая заявка в базе. Документы отдали, карточку тоже, товар забрал и поехал домой.Первая дата платежа должна была быть 01.02.2016, но придя 21 января, я заехал в офис Альфа-Банка около м. Киевская (ДО Земляной Вал). Менеджер сказал, что на моё имя не оформлен кредит и его нет в базе. Я попросил справку об отсутствии кредитных продуктов и получил её под №0640-NRB/002 от 21.01.2016. Платить я физически не мог, т.к. нету договора в базе. Мне посоветовали обратиться в другое отделение через неделю и уточнить данные, возможно просто произошёл сбой. 7 января 2016 г. я пришёл в другое отделение, которое находится у метро Тверская. Там произошла такая же история, договора в базе нет, выдали справку по запросу об отсутствии кредитных продуктов под №0421-NRB/004 от 27.01.2016 г. После этого я в банк не обращался. После этого тишина и вдруг мне приходит СМС 16.03.2016 о том, что нужно внести платёж по карте (ссылки на кредитный договор не было) до 21.03.2016 (причём в графике платежей стоят даты (1.02.2016, 29.02.2016, 31.03.2016 и т.д.). Я позвонил в банк узнать в чём дело, девушка сказала, что у меня висит кредит с 1 февраля 2016 г. и я подготовил устное обращение под №1603161030 (рассмотрение 7 дней). После этого я обратился в отделение банка у м. Киевская, там меня выслушали и никак не помогли (я сказал, что мне платить типа 21 марта, а рассмотрение обращения 7 дней, что делать?), я предъявил оригиналы справок, сделали копию и предложили подкрепить к обращению. Далее был задан вопрос: почему банк изменил график платежей, не уведомив меня и почему договор был внесён только 1 февраля и не пришла инфа о том, что договор внесён? Самое интересное, что сегодня звонит какой то м.ч. от лица банка и задаёт вопрос "когда будете платить", это как понимать? На мой вопрос об обращении и изменении графика платежа положил трубку! Что это за "коллектора" за 3 дня до оплаты? Если мне и завтра позвонят, я планирую тогда идти в суд.

Добрый день! Я являюсь владельцем зарплатной карты вашего банка. К сожалению, из-за небольших трудностей с деньгами я решил обратиться в ваш банк для получения кредита наличными. ДАТА 07.03.2016. Заполнил все данные (к сожалению, при заполнении заявки через сайт нет возможности в разделе номер квартиры указать буквами. т.к. в паспорте у меня написано буквами), отправил заявку и ожидал звонка специалиста.Меня смутило то, что сотрудник через 15 минут набрал не на мой номер телефона, а на номер контактного лица, которое я указал в качестве дополнительного (в моем случае была мать) и начал задавать вопросы по кредиту, мол, для какой цели я беру кредит, где я работаю, где служил и т.д. Понятное дело, что моя мать была не в курсе (т.к. я не успел ей еще все это сказать), но ладно. Забрав трубку у родителя, я пообщался со специалистом и он сказал мне, чтоб я ожидал в течение суток.Через день 09.03. со мной связался специалист, сообщил о положительном решении и сказал, чтобы я отправился в офис для подписания договора и получения суммы. 10.03. я пришел в отделение банка на Семеновской и подписал документы. Сотрудник сделала корректировку (по номеру квартиры) и отправила форму на проверку, сказав, что необходимо 10 минут подождать. Прошло 50 минут. Её рабочий день подходил к концу, она извинилась за задержку и сказала, чтобы я обратился завтра обратился в отделение. Я спросил, а как я узнаю, когда проверят документы? Она сообщила, что я могу обратиться на горячую линию и узнать решение по кредиту.  11.03. со мной связывается специалист проверки заявок и снова задает вопросы по кредиту (для какой цели беру кредит, где работаю, как зовут руководителя, где служил и т.д.), после чего снова сказал, чтобы я ожидал в течение суток решение по кредиту. Начиная с 11.03. я звонил на горячую линию и хотел узнать решение по кредиту. Все отвечали мне по разному ("перезвоните через 5 минут", "срок решения в течение 5 дней сможете узнать", "в выходной день сервис недоступен", "наберите завтра, у нас технические проблемы"). Я звонил 12-го, 13-го числа сформировал запрос, почему я не могу узнать решение. Сотрудник обещал связаться со мной в течении 1-2 дней, но так мне никто не позвонил.14.03. я очередной раз набрал и снова услышал про тех. проблемы. И всем я рассказывал историю, рассказанную выше. Они регистрировали обращения, но толку не было никакого. Но один сотрудник наконец-то смог пойти мне навстречу и решил связаться с офисом на Семеновской. Дата была: 15.03. Сотрудник сообщил мне, что в течении 15 минут со мной свяжутся непосредственно из офиса. На удивление, мне правда позвонили. Сообщили о положительном решении банка и попросили приехать в офис подписать договор и получить деньги. Т.к. деньги мне нужны срочно (уже неделя прошла), я сказал, что постараюсь приехать сегодня вечером. Но мне 15.03. это сделать не удалось, поэтому я направился в банк 16.03. Просидев в очереди минут 30-40 (время было 17.00), меня направили к специалисту, который открыл заявку. Я сказал, что мне нужно подписать договор и получить деньги. Сотрудник мне вручил анкету на получение. Я сказал, что данный документ подписывал, и мне сказали, что у меня одобрение. Сотрудник ушла звонить на мобильный номер телефона коллеге, вернулась и сказала, что я прав. Мол, у меня одобрение и сейчас в течение 5-10 минут банк должен будет проверить мои данные.Я ждал около 30 минут. Затем на мобильный номер телефона прошло смс с текстом, что, к сожалению, банк не может предоставить мне кредит. Данная информация отобразилась у сотрудника и она ушла звонить коллеге на телефон. Затем, вернувшись, сказала, что это ошибка и она такое видит впервые. Составила какое-то обращение и сказала, что узнает в связи с чем банк ответил отказом. Время было примерно 18.30 и она сказала, что этот отдел работает до 18.00. Сказала, что завтра мне наберет (скорее всего, после обеда), принесла извинение от лица банка и отправила меня домой.Придя домой, я позвонил на горячую линию, составил со специалистом по обращениям запрос на кредитное решение. Тоже обещала со мной связаться до 21.30, но так и не набрала. 17.03. со мной никто не связался. Ни сотрудник банка, который обещал, ни специалист по обращениям. Никто. Вечером я позвонил на горячую линию и уже 10 раз рассказал всю ситуацию изложенную выше. Составили жалобу (обращение) в течение 4 рабочих дней его должны обработать. Сейчас за окном 18.03. Прошло почти 2 недели с момента подачи моей заявки на кредит. Деньги я так и не получил. Прошу срочно разобраться в этом вопросе, а то никаких нервов не хватит.

Прошу ВАС разобраться в сложившейся ситуации. Между мной Шакировой Гульфией и Банком ОАО «Альфа-Банк» 26.08.2014 года был заключен кредитный договор № ITOPUP/AFTNBC\20140826/1152 на сумму 416 300 рублей. Ввыше указанный кредитный договор Кредитор включил условие о том, что Заемщик уплачивает комиссию за присоединение к программе страхования (Договор страхования № 06312/364/793664/4 от 26.08.2014г.).В итоге сумма кредита выросла до 472000 рублей. Однако, кредитные договоры заключаются гражданами с банками впотребительских целях, данные правоотношения между ними именуются потребительскими и регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункт 2 статьи 16 которого запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг. Данный запрет призван ограничить свободу договора в пользу экономически слабой стороны - гражданина - и направлен на реализацию принципа равенства сторон. При этом указанный запрет является императивным, поскольку не сопровождается оговоркой «если иное не предусмотрено договором». Следовательно, его нарушение в виде обязательности заключения договора страхования, которым банк обусловил выдачу кредита, влечёт за собой ничтожность данной части договора (статья 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 168 ГК РФ).Кроме того, в силу прямого указания пункта 2 статьи 935 ГК РФ личное страхование жизни или здоровья является добровольным и не может никем быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обусловливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги.У меня не было возможности заключить кредитный договор без данного условия, так как доказательством того, что предоставление банком услуги по кредитованию обусловлено предоставлением другой услуги (страхование жизни и здоровья), являются положения пунктов кредитного договора, в соответствии с которыми при неисполнении или ненадлежащем исполнении заёмщиком обязательств относительно заключения договора личного страхования кредитор вправе потребовать полного досрочного исполнения обязательства.Таким образом, включение банком в кредитный договор обязанности застраховать свою жизнь и здоровье фактически является условием получения кредита, без исполнения которого я не приобретаю право на получение необходимых мне денежных средств. Такие действия являются злоупотреблением свободой договора в форме навязывания несправедливых условий договора. Когда я сообщила в страховую организацию о том, что в связи со случившемся со мной несчастным случаем (перелом ноги), я потеряла работу, а соответственно и доход, мне в выплате страховой премии было отказано, на основании того, что выплате страховой суммы подлежат риски, а именно установление инвалидности 1 группы, либо смерть. Поэтому прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудника банка, которая ничего не пояснила об условиях страхования жизни и здоровья.Введя меня в заблуждение о том, что страхованию подлежат все риски, связанные со здоровьем и потерей работы.В представленном договоре страхования нет печати, документ распечатан шрифтом менее 8 кегля, что затрудняет его прочтение, а также в режиме экономии картриджа (текст слишком бледный).Требование банка о страховании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе. Поэтому прошу исключить данную услугу из кредитного договора и зачислить сумму страхования на счет. Либо расторгнуть договор.С уважением, Шакирова Г.Г.

11.03.2016 мы посетили Альфа-Банк в Москве по адресу 3-й Крутицкий пер., д. 11. Цель нашего визита была открыть расчетный счет для юридического лица ООО ТИССЕН. Консультант нас оповестил, что счет открывается 3-5 дней. На основании этого я заключила договора с заказчиками на выставление счетов на оказание услуг. По окончанию 5-го дня позвонил консультант и оповестил, что счет не открыт, так как по их вине на каком-то документе не была поставлена печать. Естественно, нужно нужно было ехать, ставить печать и ждать еще 3-5 дней, чтобы счет наконец открыли. Мы были ошарашены эти известием, так как мы несем и продолжаем нести огромные убытки. Наши заказчики не могут оплатить услуги, а из-за этого мы не можем выплатить зарплату нашим сотрудникам. Очень неответственный банк, не рекомендую связываться с ними, дабы избежать кучу проблем.

11.03.2016 мы посетили Альфа-Банк в Москве по адресу 3-й Крутицкий пер., д. 11. Цель нашего визита была открыть расчетный счет для юридического лица ООО ТИССЕН. Консультант нас оповестил что счет открывается 3-5 дней. На основании этого я заключила договора с заказчиками на выставление счетов на оказание услуг. По окончанию 5 дня позвонил консультант и оповестил что счет не открыт, так как по их вине на каком-то документе не была поставлена печать. Естественно нужно нужно было ехать, ставить печать и ждать еще 3-5 дней чтобы счет наконец открыли. Мы были ошарашены эти известием , так как мы несем и продолжаем нести огромные убытки. Наши заказчики не могут оплатить услуги, а из-за этого мы не можем выплатить зарплату нашим сотрудникам. Очень не ответственный банк, не рекомендую связываться с ними, дабы избежать кучу проблем. Кристина Тиссен 89266864009

Мною была оформлена кредитная карта в АО"Альфа-банк". Была допущена просрочка, после чего стали поступать звонки и начали приходить люди по адресу регистрации, а именно - от коллекторского агенства Сентинел кредит менеджмент. Мною было подано два заказных письма, в АО "Альфа-банк", одно "Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных" и второе - "заявление на предоставление реструктуризации долга", просила о решении АО "Альфа-банк" уведомить меня письмом по адресу регистрации, чего не было сделано. Так же АО "Альфа-банк" был проинформирован в заявлении об отзыве персональных данных, что если не последует ответа и не будет принято решения, то я буду писать жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.Сегодня мною была написана жалоба в инстанции, указанные выше. Позвонив в АО "Альфа-банк", мне было сказано, что по обращению о реструктуризации был вынесен отрицательный ответ. Хотелось бы уточнить, почему банк отказывает в реструктуризации моего кредита, так как я платила по кредитной карте больше года, пусть и допускала небольшие просрочки, но выплачивала и входила в график. Я хочу выплачивать долг по кредитной карте и не отказываюсь от этого, но погасить всю сумму не имею возможности. Прошу предоставить мне реструктуризацию или рефинансирование кредита. А так же отозвать мои данные у коллекторского агенства Сентинел кредит менеджмент, так как они угрожают моим родственникам, приходя по адресу регистрации, один из родственников является онкобольным и имеет инвалидность.С уважением Ведмеденко Мария Константиновна.

Здравствуйте. Решила в вашем банке оформить рассрочку. Вместо одного кредитного договора, сотрудник банка оформил два кредитных договора. После первой оплаты по одному договору, который я действительно подписывала, я узнала, что на мне числится еще один счет.  Решив разобраться в этом недоразумении, я позвонила в отделение банка по номеру 8-800-200-76-66. Выслушав меня, мне предложили составить претензию 1601150327. Эта претензия была составлена 15 января 2016 года, и до сих пор никак не решилась, на что сотрудники банка отвечают, что "сколько нужно, столько будем разбираться". Почему не разобравшись в ситуации, банк обратился в коллекторское агенство Sentinel?После угроз коллекторов я обратилась к юристу и мы составили еще одну претензию (вх.номер 888Г от 14.03.2016 года), которую, как я уже поняла, никто рассматривать не собирается, прислав сообщение с отрицательным ответoм. По истечении 10 дней по закону мне должны дать ответ в письменном виде, в худшем случае мне придется подать в суд, чего бы не хотелось делать. Надеюсь, что мое письмо прочитают вышестоящие люди и мое дело двинется с мертвой точки. Заранее спасибо!

Буду краток. Оставлял заявку на кредитную карту, после чего спустя час после отправки мне одобрили кредит все банки в Москве и замучили звонками и предложениями.
Пол беды. Спустя месяц мне пришло сообщение, что у меня не совершен ежемесячный платеж по кредиту.
Очень удивился, так как кредитов не брал. После звонка выяснилось, что я оформил в банке кредит на 12000 и уже просрочил два платежа.
Долго выяснял, откуда этот кредит взялся, но так никакого ответа не добился. Только после претензии и спустя долгое количество времени узнал, что его отменили (звонил сам).
Не поступило даже звонка с извинениями. Про смс я вообще молчу. Стыд! Больше в этот банк я не пойду никогда.

Все познается в сравнении.Решил 16 марта оплатить ежемесячный платеж по кредиту через Сбербанк Онлайн в Банк Сетелем. Пошли 3-и сутки, а денег до сих пор нет. И 17-е число - дата погашения автокредита.До этого более 1,5 лет погашал эти платежи по Альфа-Клику. Деньги доходили за 1 (ОДНИ) сутки. Черт меня дернул поддаться на "бесплатное перечисление"...

Отделение на Мясницкой.Пришел получать деньги по чеку. Заказал заранее. Операционист, узнав, что я получать деньги, даже не взглянув на документы, сразу называет суммы и спрашивает какая моя. И это среди других посетителей-частных лиц. Затем начала говорить, что за деньгами по чеку надо приходить после 12-ти и ей теперь придётся снимать деньги в другом отделении, чтобы выдать мне. То, что произошло потом, вообще не поддаётся описанию: после проверки чеков она уходит и возвращается со стопкой денег! В открытую! На глазах у опять-же клиентов-физиков! Кладёт передо мной и говорит: "Пересчитывайте и проверяйте!". Это как?!Провёл в банке 20 минут против обычных 5-ти в других отделениях.

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю об открытии расчетного счета в Альфа-банке. Почитав в интернете много разных отзывов, я поняла, что вроде Альфа-банк быстрее других банков работает и репутация надежнее. А оказалось, все, словно я в поле у пастуха регистрировалась и там же у ромашки открывала счет. Начну по порядку. Я зашла на официальный сайт Альфа-Банка и оставила заявку, что хочу открыть расчетный счет для ИП. В этот же день, буквально через 3 часа, мне перезвонил специалист из московского офиса и, проконсультировав меня, сообщил, что скоро со мной свяжется специалист из Санкт-Петербурга и все подробно объяснит как и что делать. Здесь претензий у меня к нему нет, все быстро и четко.Я стала ждать звонка. В тот же день мне позвонил менеджер онлайн продаж - Иван Р. и сказал, что отправит на электронную почту список необходимых документов. Хорошо, список он мне отправил 3 марта в 12:38 дня. Я в ответ направила ему все документы 4 марта, но, по своей неопытности, забыла вложить один документ и вследствие этого весь набор документов от меня Иван получил только 5 марта. Хорошо, 5 марта - это суббота. Я не стала названивать Ивану и решила подождать до будничных дней и тем более впереди были мартовские праздники и на работу все выходили только 9 марта в среду.10 марта мне позвонил Иван и начал задавать вопросы по моей будущей работе в качестве ИП. Я так понимаю, что эти данные были необходимы, так как сейчас многим отказывают в открытии расчетного счета, якобы, чтобы избежать каких-либо экономических махинаций. Иван меня предупредил, что в связи со сложной обстановкой в стране мне могут отказать в открытии счета. То есть, этот факт он мне говорит только на 7-й день нашего общения. Хорошо, я решила подождать что же будет дальше. Иван сказал, что 14 марта станет известно, откроют мне счет или нет и что он мне позвонит и предупредит при любом решении.Итак, на сегодня 18 марта, пятница, звонка от Ивана не было с 10 марта, и я позвонила ему сама. На что он удивился моему звонку, на мои вопросы, почему он про меня забыл, отвечать он не стал и сказал, что мне отказали в открытии счета.Итог: счет мне не открыли и я думаю и хорошо, так как так медленно-о-о-о-о работать как этот банк я не хочу и поэтому, конечно, ухожу в другой банк. Но меня возмутил тот факт, что данный менеджер, который начал работу со мной, даже не удосужился просто позвонить и сказать, что вот вам отказали и все. Не советую открывать расчетный счет в данном банке, так как, по своему опыту мне удалось получить хоть какой-то ответ только через 15 дней общения! Полмесяца моего времени! Спасибо, до свидания. Я пошла открывать счет в другом банке.

Доброй ночи! Решила вам рассказать мою историю. Начну с вашего сайта, потом пойду дальше, хотела б, чтоб об этой истории узнали все. Ну, расскажу по порядку: я брала потребительский кредит в Альфе банке, при оформлении мне дали карточку, чтоб я через нее погашала свой кредит без % ... Я внесла первый платеж и тут мне стали поступать звонки - "вы не оплатили кредит". Я не понимаю в чем дело... ну, думаю, поступят потом, и пересылаю платеж через киви с процентами! Проходит время - деньги так и не приходят. Платила я через терминал Банка Москвы, так как они являются партнерами Альфа банка.Я прихожу в Альфа банк с чеками и с карточкой, они пожимают плечами и отправляют меня в Банк Москвы. И так два банка  гоняли меня друг к другу как шарик....  пока сотрудник Альфа Банка на Мичуринском Екатерина не сказала, что карта наша и мы должны обслужить клиента и посмотреть, почему не прошли деньги! Остальные до этого додуматься не могли, увы... сразу видно уровень подготовки специалистов! Дальше выяснялось, что мне выдали карту, прикрепленную к другому номеру счета, как так вышло - непонятно, Екатерина одна все пыталась уладить, звонила в главный офис, но там только обещали, но ничего не делали... Я приехала еще раз. Екатерина была в отпуске, и ее зам. на меня посмотрел так, как будто искал что ответить, и ответил просто ради того, чтоб создать эффект присутствия в кабинете: "Может быть, вы специально положили деньги этой женщине?..", ну, тут я просто была в шоке от этой наглости... на что я ответила, что да, я очень люблю, как дедушка мороз ходить и класть деньги на карточки посторонним людям.Я пыталась как-то решить все, но бесполезно - требовали оплатить кредит...  Я не могла оплатить кредит без процентов, потому что мой счет не был привязан к карте! Мое дело передали в отдел взыскания и тут началось самое интересное: я приехала домой после работы поздно, мне позвонили в час ночи... был автоответчик и просил позвонить по номеру. Я перезвонила, пыталась рассказать свою историю, мужчина на другом конце был явно пьян и вел себя так похабно, как будто я дозвонилась не сотруднику банка, а на зону... Он сказал мне: "Приезжай к нам, станцуй гоу гоу и мы тебе простим весь твой долг" и смеялся в трубку... Ну ладно... потом он передал мой номер своему другу, который очень хотел познакомиться. Все записи и переписки есть у меня на руках! На следующий день я думала, что человек будет более вменяем, я опять ему рассказываю историю свою и прошу разобраться, в ответ я услышала, что меня и моих родителей закопают в лесу, что мне заварят дверь... На следующий день они приехали и обклеили мне подъезд листовками! Я написала на банки ру. Наконец-то стали что то делать! Позвонил мужчина мне и сказал: "У нас с вами 2 варианта... либо мы восстанавливаем ваш договор, либо вы платите как платите"! Ладно, хорошо... Опять звонит этот сумасшедший Сергей, орет на меня и оскорбляет...  Я сказала, что готова идти в суд, на что поступил ответ, что никто в суд по таким мелочам не ходит... Хорошо, все разобрались и Сергей позвонил мне через 2 дня и говорит: "Да, мы нашли твои деньги, Насть, мы сняли штрафы, теперь тебе только осталось приехать и оплатить сумму целиком". Я подумала, что это была какая-то шутка... почему я должна платить за ошибки Альфа банка?! Передо мной никто не извинился, просто хамски ответили, что все делают ошибки... Я еще раз говорю - Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ С ПРОЦЕНТАМИ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ, это мое право!!Такого хамства я еще не видела нигде! В отдел взыскания у них берут на работу по какому-то странному признаку! И главное, что тут меня опять никто не услышит, позвонит кто-то, покивает головой, скажут - "да, да, да, мы разберемся", а на самом деле ничего не будут делать! Звонки продолжаются до сих пор! Вместо того, чтоб как-то урегулировать этот вопрос, банк настроен очень агрессивно. У меня отпадает все желание говорить с этими людьми, даже звери не так агрессивны как их сотрудники! И главное - нигде информация не регистрируется, я повторяю им эту историю как пиратский попугай одно и то же! Это ужас! Мало того, что выдали карту непонятно с чьим номером счета, еще и фамилию написали неправильно, дату рождения и паспортные данные! Я могла от кредита отказаться, сказать - вот с нее и спрашивайте, а я пришла, исправила все! А вы... Я не собираюсь платить за ошибки ваших сотрудников.