248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь Альфа банком пол года ,за это время понял что это самый хороший банк для меня ,очень много интересных конкурсов и призов которые постоянно обновляются и появляются новые ,удобный функционал и очень удобное приложение которое стабильно работает.

Тех поддержка работает хорошо ,была проблема не появились приглашенные друзья в списке рефералов ,запереживал что выплата по акции не придет ,обратился в тех поддержку где мне сказали что в течении 5 дней все проверят и пришлют уведомления ,5 дней ждать не прешлось и уже через 2 дня ,вознаграждения поступило на счёт и прешло уведомления ! хотел прикрепить скриншоты да не разобрался как сделать ссылки на фото 

Ещё хотелось бы отметить что в данном банке самые высокие выплаты по реферальной программе которые стабильно приходят что не мало важно .Пользуясь некоторое время данным банком я даже стал зарплатные клиентом сменив получинея зарплаты с другого банка на данный ,хотелось бы поблагодарить команду альфа банка за хорошую работу ,продолжай и дальше радовать своих клиентов!

Пользуюсь картами Альфа уже порядка года, приложение очень удобное, быстрая связь с работниками банка через чат. Банк проводит много мероприятий по привлечению и удержанию клиентов, в результате чего сами клиенты получают всякие плюшки. В целом в банке удобное обслуживание как дебетовых, так и кредитных карт, удобно следить за вкладами в приложении. В городе офисы расположены для меня удобно, так что и в этом плюс. 

Добрый день, хочу выразить свою благодарность Альфа-банку за качественную работу и прекрасные акции. 

Во-первых, начну с того, что имею уже три продукты от данного банка: кредитная карта, дебетовая карта и дебетовая со вкладом карта. Всеми пользуюсь, всеми довольна: все бесконтактные, что очень удобно, переводы без всяких комиссий проходят; кредитная карта имеет большой беспроцентный период, 100 дней можно не переживать об оплате. 

Во-вторых, акции. Они реально честные, если сказали, что заплатят, значит заплатят. Обещают хорошие суммы за привлечение клиентов, которым также предоставят приятные бонусы. К примеру, бесплатное обслуживание любой карты, отличный кэшбек, денежное вознаграждение от приобретения карты. 

Вклады здесь начинаются от любой суммы, несказанный плюс, но ещё первые два месяца идёт 9%, а при покупках на 10 000 тысяч в месяц, он будет постоянно 7,5%, что очень даже неплохо. Снимать сумму можно легко, проценты в любом случае придут. 

И, в-третьих, обслуживание в чате. Замечательные люди, вежливые и грамотные. Без воды, все четко и по делу объявляют, ответят все вопросы. Отвечают быстро, максимум придется подождать 15 минут из-за высокой нагрузки. 

Сколько не обращалась, всегда помогали и решали проблемы. Вот, например, была ситуация, что курьер не выходил на связь, хотя время уже подходило к доставке. Я написала в чат и буквально через несколько минут мне позвонил курьер, и проблема соответственно решилась. 

Также хочу отметить отзывчивость курьеров, хорошие люди, к ним можно обращаться с вопросами, не стесняясь. 

Добрый день, участвовал в розыгрыше ден. средств, приглашал друга, и 15 марта получил сообщение о том, что стал победителем, естественно обрадовался, приятно, написал в чат, уточнил, сказали все хорошо, до конца месяца начислим. Естественно поделилися этой информацией с друзьями, со знакомыми.

Вчера, 23 марта, захожу в приложение и вижу сообщение в чате, ой мы ошиблись, никакого бонуса Вам не будет, но можете купить от 500 рублей и мы кэшбэком вернем 500. Сейчас видимо друзьям нужно рассказать, что это обман, вам взамен 500 рублей предложат и скажут, что ошиблись.

Вот так разыгрывают деньги, или своих клиентов, Альфа-Банк. 

Я возмущен таким отношением, это не впервые, когда сотрудники безразличны в чате, на вопросы не отвечают, просто копируют текст и вставляют, операторы, не боты.

Имееются скрины сообщений о выигрыше от 15.03.2023 и о том, что якобы ошиблись от 23.03.2023

Я рад поделиться своим положительным опытом с Альфа-банком. Открытие счета было простым и быстрым процессом. Я оцениваю отличный уровень обслуживания клиентов, который я получил от сотрудников банка. Они всегда были дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами, касающимися моих финансовых потребностей. Кроме того, сервис онлайн-банкинга Альфа-банка оказался очень удобным и понятным для использования. Я могу легко проверять свой счет, контролировать свои расходы и оплачивать счета в любое время и в любом месте. Я искренне рекомендую Альфа-банк для всех, кто ищет надежного партнера в области финансовых услуг.

Произошел такой неприятный случай-мошенники украли с карты около 5000 р.

Грустно. Печально. Неприятно.

Позвонил по горячей линии в Альфу. 

Очень приятная девушка активно взялась помогать (не запомнил к сожалению ее имя Анастасия вроде бы) заблокировали карту, составили обращение в банк о возврате денег. Все очень быстро, без каких то заминок и часового ожидания.

Хоть это, как то, сгладило противные ощущения от потери денег.

Но! Еще же не все потеряно))

Почему то верю, уж Альфа разберется, что это мошенники и вернет деньги.

Почти 20 лет, а может и больше)) являюсь клиентом банка.

Кстати, )) посетил новый офис на Чичерина в Челябинсе. Чтобы получить новую карту взамен заблокированной. 

Обалденный)) цифровой офис!

PS:для сотрудников банка есть доп инф. в приложении

Субъективно не люблю чаты с банками в мобильных приложениях, так как обращаюсь только со сложными вопросами (например, неточности в описании акций или противоречия в формулировках), которые чат-боты пока что не в состоянии понимать, но на операторов-людей зачастую по каким-то причинам не переключают. Мессенджер социальной сети в таких случаях общения с Альфой для меня в приоритете. Задал вопрос, спокойно жди ответа. Да, сильно не сразу, да, могут что-либо уточнить. Зато это будет сразу человек. В апреле 2022 года после изменения условий по кредиткам Альфы никак не мог в чате достучаться до оператора. А в социальной сети это получилось без проблем. Вопрос был об условиях открытия второй кредитки, если такая возможность вообще существует. В ответе сообщили, что такой возможно, но исключительно по инициативе Банка. Считаю такой способ взаимодействия имеющим право на существование, и выражаю надежду, что к социальной сети не прикрутят бота, а оставят этот канал для связи непосредственно с живыми специалистами. Спасибо!

Миинус лишь в том, что, если нужно получить ответ более оперативно, то придется-таки мучиться с чат-ботом или дозвоном.

Поражен, в какой кротчайший срок была решена проблема с картой. 

Длительное время не мог пользоваться картой и любыми ее функциями.Решил обратиться на горячую линию банка и был приятно удивлен, не только скоростью решения проблемы, как говорил ранее.А качеством обслуживания клиентов. Вежливый операто все поэтапно простыми ословами объяснил причину проблемы и буквально за несколько минут решил ее.Ранее так же интересовался вкладами в данном банке и так же получил самую подробную информацию как им пользоваться и выгоднее. На данный момент Альфа является для меня фаворитом, среди всех банков, что сейчас есть.

Здравствуйте. Коллеги, которые давно пользуются услугами Альфа-банка порекомендовали оформить мне карту, поделились промо ссылкой. Решил попробовать. Заполнил данные. Мне быстро перезвонили представители банка уточнили детали. Буквально на следующий день ко мне прямо на дом подъехал опрятный молодой человек и привез карту. Что не мало важно он предварительно позвонил и уточнил дома ли я и может ли он сейчас подойти. Мы встретились он сверил и зафиксировал мои данные, сфотографировал меня с полученной картой, наверно у них так принято, спросил нет ли вопросов, попрощался и уехал. Вся процедура заняла не много времени и не отвлекала меня от моих дел, не пришлось куда-то ехать, это очень удобная услуга карта на дом. Теперь пользуюсь картой пополняю, совершаю покупки. Жду первый кешбек)), а мне и другу уже пришли промо бонусы, это очень порадовало. 

Здравствуйте. Хочу рассказать об опыте взаимодействия с Альфа-Банком. 15.01.2023 оформила дебетовую карту по рекомендации от внука, в офисе банка быстро получила карту. Бонус долгое время не приходил, но в итоге проблему удалось решить. Спасибо сотрудникам в чате, которые оперативно отвечали на мои вопросы. Также я оформила кредитную карту с очень выгодными условиями и пользуюсь целым годом без процентов (нужны были деньги для установки забора). Рекомендую. Радует бесплатное обслуживание дебетовой карты и приятные условия кэшбэка.

Замечательный, банк, пользуюсь уже почти год, удобное приложение, понятный интерфейс, сотрудники банка всё понятно объясняют и помогают в решении вопросов, также имеются различные акции от партнеров, различные скидки, хочется пожелать больших успехов и развития, надеюсь что банк будет ещё лучше, очень доволен обслуживанием

На сайте банки.ру выбрала вклад с повышеным процентом. Альфа банк оказался рядом с домом г.Краснодар ул. 1-Ая Мая 158. Когде пришла в офис меня удивила не стандартная для банков обстановка (нет стоек, очередей и прочее ). Стояли столики, кресла, персонал ходил по залу с ноутбуками и обслуживал клиентов, как в домашней обстановке. В зале так же находились старшие и прям было видно, что есть заинтересованность в клиентах и для них было важно, чтобы клиент ушел удовлетворенный.
Честно не планировала открывать карту, но после грамотной консультации с менеджером ушла я довольная с открытым вкладом и картой. Пользуюсь с удовольствием, получаю кашбэк, каждый день у Альфа банка какие то бонусы, акции и прочее. Личный кабинет очень легок для восприятия информации. Я довольна банком. 

Решил воспользоваться кредитной картой альфа банка, ранее не являлся клиентом. Сотрудник в банке быстро оформила карту, предварительно отправив запрос (подтверждение на который пришло через 5 минут) все разъяснила, помогла установить приложение на телефон, подсказала как можно обратиться за помощью в чате. Вообщем удобно, однозначно рекомендую стать клиентом Альфа-банка.

Пользуюсь картой Альфа-банка уже много лет, при возникновении проблем звоню и объясняю проблему и она решается. 

Уже семь лет оплачиваю покупки только картой, наличные не использую совсем, и за этот период была проблема из-за некорректной работы стороннего сервисов где я производил оплату картой. Была ситуация, когда произошло двойное списание (при оплате через приложение заправки на лукойл) заглючило приложение и с первого раза запрос на оплату от банка прошел, но приложение вывело сообщение об ошибке, после чего была повторная попытка, и снова оплата прошла и заправка началась. Итог: деньги были списаны 2 раза. После звонка в банк и составление заявления на разбор ситуации, деньги за первое списание были возвращены на карту в течении 10 дней.

Я весьма довольна этим банком по ряду простых причин:

1. Улучшенный кешбэк с недавнего времени; 

2. Выгодный процент на накопительном счёте;

3. Достаточно быстро и оперативно работает поддержка;

4. Удобство переводов, оплаты налогов;

5. Недавно появилась новая любимая кнопочка с общей выгодой, где суммируется проценты по вкладам и кешбэк за месяц

Приложение очень удобное, интуитивно понятное

В офисах банка всегда очень дружелюбные работники, не оставят с нерешенной проблемой

При оформлении Ипотеки нужно пройти определенные шаги: заявка/анкетирование, одобрение анкеты, выбор объекта, оценка объекта, страхование, одобрение недвижимости, сделка, регистрация сделки.

Пройти эти шаги не просто из-за многочисленных ошибок кредитного конвейера.

Например, на стадии выбора оценки есть несуществующие компании, при звонке по телефону вам ответят, что номер не существует, их email не отвечает, а домен припаркован у регистратора - сайт не работает (например, ООО "Фед-Консалт"). Звонить на первую линию Ипотеки АльфаБанка бесполезно - они не помогут, сначала будут уговаривать ждать оценщика, потом когда он не придет, не будут помогать разрешить ситуацию, а предложат дождаться менеджера (я например, попал на выходные, в результате оценка вместо одного дня заняла пять). Менеджер посоветует выбрать другого оценщика, первого в списке. Уверен, что этот несуществующий контрагент будет висеть в списке годами и не только я на эту удочку попадусь.

Тут пишут, что на стадии страхования вас ждет четыре компании. Это уже не так, их осталось три. Причем для АльфаСтрахование сделана интеграция и данные из вашего личного кабинета должны отправляться автоматически. Может у кого-то и отправляется, у меня "Не удалось отправить анкету, попробуйте еще раз". Писать бесполезно, звонить бесполезно. Если попробовать объяснить ситуацию на первой линии, они будут нести дичь, про то, что вы должны принести закладную. Это вторичка, до сделки еще далеко, что первая линия собралась закладывать я не понял - то ли я объяснять не умею, то ли на первой линии народ вообще никогда не видел продукта, который они поддерживают.

Т.е. у вас особо выбора нет… В АльфаСтрахование подать заявку нельзя из-за сбоя, который никто для вас чинить не будет, просто не поймут о чем вы говорите. Скажут, ну пойдите и подайте заявку на сайте страховщика. А на сайте АльфаСтрахования этого сделать нельзя, нет "АО АльфБанк" в списке для страхования ипотеки. На АбсолютСтраховании есть, но это очень хитрые ребята. Они не скажут вам, мол идите как вы в лес со своим АльфаБанком. Вместо этого они вас будут медленно душить документами, долго, днями запрашивая новые и новые справки. Если вы не поймете вам повысят цену страховки: мы ошиблись, и вместо 1% от суммы, нужно платить 1.2%. Если вы и так не понимаете, вас погонять на мед.осмотр, тут есть такие отзывы в истории.

Вы спросите, а где же ваш менеджер, который должен сопровождать вашу сделку, почему он не следит за ситуацией и вы не можете ему написать напрямую? У меня нет никаких его контактов. Только звонок и уговаривание первой линии соединить с ним (ну если он не занят, конечно).

В общем идите лучше в Сбер, Открытие или любой другой нормальный банк, специализирующийся на ипотеке. Ставка ниже, любая страховая вас будет рада застраховать, закладную потом без проблем получите, риэлторы не будут морщиться от выбора вашего банка.

Обращалась в Алфа банк, за кредитной картой. Сотрудники банка связались со мной оперативно, все разъяснили, объяснили. Саму карту, привёз представитель банка( курьер), регистрация меня как клиента банка заняла буквально несколько минут. 

И я стала клиентом банка. 

Пользуюсь картой уже около месяца, пока все устраивает. У банка очень лояльные условия, часто проходят акции и разнообразные выходные предложения. Банк меня полностью устраивает. Приложение очень удобное. Служба поддержки, грамотная, терпеливая, вежливая. Отвечает оперативно, разъяснения всегда подробные и понятные. 

Банком и системой взаимодействия с ним полностью довольна, банк рекомендую.

Люблю оставлять хорошие отзывы, это не менее важно. В начале месяца оформляла в Альфабанке карту мир. Очень порадовал процесс. Быстро, чётко и без ошибок. Доставили буквально на след день. Курьер заранее предупредил, что много заявок, и может не успеть в заявленный интервал. Процесс оформления был очень быстрым, без кучи бумаг, что удобно. Карта сразу активировал ась, проблем никаких не было. Кэшбек всего начисляют вовремя и без ошибок, сейчас нет мтнлимита на Расходы (от 100 р), поэтому удобно расплачиваться через мир пэй.