190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11.03.2016 года в 20:15, являясь клиентом МКБ, я позвонил в горячую линию узнать о партнерах банка, так как нахожусь не в Москве, а в городе Саранске по бизнесу. Мне ответили, что Альфа-банк является их партнером по внесению средств на карту и не взимает комиссии. Приехал в Альфа-банк и через терминал начал вносить энную сумму в размере 26500 т.р., внес сумму, нажал продолжить, терминал мне выдал ошибку о том, что невозможно зачислить средства, и выдал только карту, а чек, как обычно и случается, не предоставил. Так как само отделение уже не работало, я позвонил в МКБ, чтобы уточнить поступили ли средства на счет, на что мне сотрудник говорит, что зачисления средств на счет не было. Я позвонил в горячую линию Альфа-банка, оформил претензию, номер мне выслали в смс сообщении. Прошло 2 дня и сегодня собираюсь ехать к ним. В этот же день я вызвал сотрудников полиции и оформил заявление о факте мошенничества Альфа-банка, так как все четыре терминала работали, соответственно, так же как и тот, в который я вносил деньги. 13 марта у меня платеж по кредиту и соответственно мне уже начислен штраф в размере 10% от суммы кредита. Надеюсь, ситуация разрешится мирно!

Добрый день.Являюсь клиентом Вашего банка, открыт счёт у Вас как ИП. Открыла магазин, решила установить терминал для обслуживания по банк. картам  для своих покупателей. 2 марта позвонила за консультацией по гор. линии, хотела узнать условия, оператор приняла мою заявку и уверила меня, что перезвонят и всё расскажут более компетентные сотрудники. И тут начинается самое грустное... 3 марта я сама перезвонила (поскольку звонков так и не поступало), сказали - перезвонят сегодня.9 марта я сама позвонила (поскольку звонков так и не поступало), сказали - сегодня перезвонят... 10 марта я перезвонила (поскольку звонков так и не поступало), девушка составила, как она сказала, какую-то служебную записку. 11 марта я перезвонила (поскольку звонков так и не поступало) ... Сегодня 14 марта. А ЧТО ПРОИСХОДИТ-ТО? Желание сотрудничать с Альфа Банком как рукой сняло...

Доброго времени суток!У меня есть три действующих кредитных продукта в банке и два полностью выплаченных уже. Клиентом банка являюсь с 2013 года. Работал официально в последний раз в 11 месяце 2014 года, после работал неофициально на личном автомобиле. В такси, по устному договору с офисами по развозу сотрудников после работы и т.п. Заработка хватало на жизнь и оплату имеющихся кредитов.За всё время у меня не было ни одной просрочки или задержки, ни на один день, по оплате кредитов. Все ежемесячные платежи я вносил во время.Один из кредитных продуктов был предложением от банка. Что говорит обо мне как о положительно зарекомендовавшемся клиенте.30.01.2016 г. произошла авария с моим участием (документы и фото могу предоставить), в которой мой автомобиль пострадал и сейчас не на ходу. После чего я не могу дальше продолжать работать в том же режиме, т.к. работал на автомобиле. Платить кредиты нечем.31 января я звонил в горячую линию банка с вопросом отсрочки платежа (пока не найду новую работу) или поиска другого варианта решения моей проблемы. Мне сказали, что можно в отделении банка написать заявление о потере работы и все вопросы уже конкретно решаются в отделении банка. Куда я и обратился в понедельник. Мне сказали, что можно подать заявление на рефинансирование. Что означает объединение имеющихся у меня кредитных продуктов в один кредит и возможно ставка ниже будет. Ежемесячный платеж будет один и поменьше. Меня заинтересовало предложение. Во вторник 02.02.2016 я собрал нужные документы и мы подали заявление на рефинансирование. В отделении банка мне сказали, что решение будет в течении двух часов. Но только когда я пришёл в четверг, самостоятельно в отделение банка, мне сказали, что пришёл отказ, по причине того что превышена давность увольнения с последнего ОФИЦИАЛЬНОГО места работы, она должна быть не более года, у меня же больше.После этого, описав ситуацию сотруднику банка, он подал заявку напрямую в отдел занимающийся такими вопросами, с просьбой рассмотреть мою ситуацию на индивидуальных условиях. Заявку приняли на рассмотрение. Срок на рассмотрение был назван 2 недели.Я периодически звонил в данное отделение, конкретному сотруднику Альфа банка, чтобы узнать статус рассмотрения моей заявки, с просьбой рассмотрения на индивидуальных условиях. Он говорил, что она на рассмотрении. С момента подачи заявки прошло уже более 2 недель, даже если считать только рабочие дни. Решения никакого нет. Как сказал мне сотрудник банка, который отправлял эту заявку: "Заявка рассматривается, мы сделали все, что от нас требуется, но почему-то её очень долго рассматривают, мы звонили в Москву в конкретный отдел, занимающийся данным вопросом, они говорят, что рассмотрели, одобрили и передали на следующий этап рассмотрения руководителю, а в программе не видно, что рассмотрение движется".Так же повторно подавал через отделение банка заявку на рефинансирование, с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, через систему хэлп дэск.Так же обращался через сайт Альфа банка, в раздел "обратная связь", оттуда конкретного ответа не пришло так же. Единственно, что ответили в "обратной связи", вопрос, какой адрес отделения мне удобен для подачи заявки на индивидуальных условиях, я ответил, а мне в ответ больше ничего не пришло.У меня сейчас сложное время, денег нет из-за аварии и потери неофициальной работы. Я сейчас в поисках работы, но в любом случае после успешного устройства на работу, нужно, чтоб прошёл месяц до получения первой зарплаты.Сейчас я безработный, в активном поиске работы. У меня появлялась подработка, я вносил денежные средства за один из кредитов, что показывает, что я не сижу на месте, а делаю что-то для решения своей проблемы.Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и одобрить рефинансирование, чтоб я мог продолжать нормально платить кредит, в виду сложившейся ситуации, и не портить отношения с банком. На основании того, что я всегда являлся положительным клиентом, всегда во время платил и два кредитных продукта ранее выплатил полностью, так же без просрочек.Претензия только к времени рассмотрения и к не особому желанию помощи клиенту в сложившейся ситуации, чтоб клиент продолжал дальше платить кредиты и не портил отношения с банком. Это ведь выгодно и банку в первую очередь. Тем более, я как клиент положительно зарекомендовал себя тем, что с 2013 года являюсь клиентом этого банка и до этого времени просрочек ни на день, никогда не было.В остальном претензий к банку не имею.

Доброго времени суток!У меня есть три действующих кредитных продукта в банке и два полностью выплаченных уже. Клиентом банка являюсь с 2013 года. Работал официально в последний раз в 11 месяце 2014 года, после работал неофициально на личном автомобиле. В такси, по устному договору с офисами по развозу сотрудников после работы и т.п. Заработка хватало на жизнь и оплату имеющихся кредитов.За всё время у меня не было ни одной просрочки или задержки, ни на один день, по оплате кредитов. Все ежемесячные платежи я вносил во время.Один из кредитных продуктов был предложением от банка. Что говорит обо мне как о положительно зарекомендовавшемся клиенте.30.01.2016 г. произошла авария с моим участием (документы и фото могу предоставить), в которой мой автомобиль пострадал и сейчас не на ходу. После чего я не могу дальше продолжать работать в том же режиме, т.к. работал на автомобиле. Платить кредиты нечем.31 января я звонил в горячую линию банка с вопросом отсрочки платежа (пока не найду новую работу) или поиска другого варианта решения моей проблемы. Мне сказали, что можно в отделении банка написать заявление о потере работы и все вопросы уже конкретно решаются в отделении банка. Куда я и обратился в понедельник. Мне сказали, что можно подать заявление на рефинансирование. Что означает объединение имеющихся у меня кредитных продуктов в один кредит и возможно ставка ниже будет. Ежемесячный платеж будет один и поменьше. Меня заинтересовало предложение. Во вторник 02.02.2016 я собрал нужные документы и мы подали заявление на рефинансирование. В отделении банка мне сказали, что решение будет в течении двух часов. Но только когда я пришёл в четверг, самостоятельно в отделение банка, мне сказали, что пришёл отказ, по причине того что превышена давность увольнения с последнего ОФИЦИАЛЬНОГО места работы, она должна быть не более года, у меня же больше.После этого, описав ситуацию сотруднику банка, он подал заявку напрямую в отдел занимающийся такими вопросами, с просьбой рассмотреть мою ситуацию на индивидуальных условиях. Заявку приняли на рассмотрение. Срок на рассмотрение был назван 2 недели.Я периодически звонил в данное отделение, конкретному сотруднику Альфа банка, чтобы узнать статус рассмотрения моей заявки, с просьбой рассмотрения на индивидуальных условиях. Он говорил, что она на рассмотрении. С момента подачи заявки прошло уже более 2 недель, даже если считать только рабочие дни. Решения никакого нет. Как сказал мне сотрудник банка, который отправлял эту заявку: "Заявка рассматривается, мы сделали все, что от нас требуется, но почему-то её очень долго рассматривают, мы звонили в Москву в конкретный отдел, занимающийся данным вопросом, они говорят, что рассмотрели, одобрили и передали на следующий этап рассмотрения руководителю, а в программе не видно, что рассмотрение движется".Так же повторно подавал через отделение банка заявку на рефинансирование, с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, через систему хэлп дэск.Так же обращался через сайт Альфа банка, в раздел "обратная связь", оттуда конкретного ответа не пришло так же. Единственно, что ответили в "обратной связи", вопрос, какой адрес отделения мне удобен для подачи заявки на индивидуальных условиях, я ответил, а мне в ответ больше ничего не пришло.У меня сейчас сложное время, денег нет из-за аварии и потери неофициальной работы. Я сейчас в поисках работы, но в любом случае после успешного устройства на работу, нужно, чтоб прошёл месяц до получения первой зарплаты.Сейчас я безработный, в активном поиске работы. У меня появлялась подработка, я вносил денежные средства за один из кредитов, что показывает, что я не сижу на месте, а делаю что-то для решения своей проблемы.Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и одобрить рефинансирование, чтоб я мог продолжать нормально платить кредит, в виду сложившейся ситуации, и не портить отношения с банком. На основании того, что я всегда являлся положительным клиентом, всегда во время платил и два кредитных продукта ранее выплатил полностью, так же без просрочек.Претензия только к времени рассмотрения и к не особому желанию помощи клиенту в сложившейся ситуации, чтоб клиент продолжал дальше платить кредиты и не портил отношения с банком. Это ведь выгодно и банку в первую очередь. Тем более, я как клиент положительно зарекомендовал себя тем, что с 2013 года являюсь клиентом этого банка и до этого времени просрочек ни на день, никогда не было.В остальном претензий к банку не имею.

Доброго времени суток!У меня есть три действующих кредитных продукта в банке и два полностью выплаченных уже. Клиентом банка являюсь с 2013 года. Работал официально в последний раз в 11 месяце 2014 года, после работал неофициально на личном автомобиле. В такси, по устному договору с офисами по развозу сотрудников после работы и т.п. Заработка хватало на жизнь и оплату имеющихся кредитов.За всё время у меня не было ни одной просрочки или задержки, ни на один день, по оплате кредитов. Все ежемесячные платежи я вносил во время.Один из кредитных продуктов был предложением от банка. Что говорит обо мне как о положительно зарекомендовавшемся клиенте.30.01.2016 г. произошла авария с моим участием (документы и фото могу предоставить), в которой мой автомобиль пострадал и сейчас не на ходу. После чего я не могу дальше продолжать работать в том же режиме, т.к. работал на автомобиле. Платить кредиты нечем.31 января я звонил в горячую линию банка с вопросом отсрочки платежа (пока не найду новую работу) или поиска другого варианта решения моей проблемы. Мне сказали, что можно в отделении банка написать заявление о потере работы и все вопросы уже конкретно решаются в отделении банка. Куда я и обратился в понедельник. Мне сказали, что можно подать заявление на рефинансирование. Что означает объединение имеющихся у меня кредитных продуктов в один кредит и возможно ставка ниже будет. Ежемесячный платеж будет один и поменьше. Меня заинтересовало предложение. Во вторник 02.02.2016 я собрал нужные документы и мы подали заявление на рефинансирование. В отделении банка мне сказали, что решение будет в течении двух часов. Но только когда я пришёл в четверг, самостоятельно в отделение банка, мне сказали, что пришёл отказ, по причине того что превышена давность увольнения с последнего ОФИЦИАЛЬНОГО места работы, она должна быть не более года, у меня же больше.После этого, описав ситуацию сотруднику банка, он подал заявку напрямую в отдел занимающийся такими вопросами, с просьбой рассмотреть мою ситуацию на индивидуальных условиях. Заявку приняли на рассмотрение. Срок на рассмотрение был назван 2 недели.Я периодически звонил в данное отделение, конкретному сотруднику Альфа банка, чтобы узнать статус рассмотрения моей заявки, с просьбой рассмотрения на индивидуальных условиях. Он говорил, что она на рассмотрении. С момента подачи заявки прошло уже более 2 недель, даже если считать только рабочие дни. Решения никакого нет. Как сказал мне сотрудник банка, который отправлял эту заявку: "Заявка рассматривается, мы сделали все, что от нас требуется, но почему-то её очень долго рассматривают, мы звонили в Москву в конкретный отдел, занимающийся данным вопросом, они говорят, что рассмотрели, одобрили и передали на следующий этап рассмотрения руководителю, а в программе не видно, что рассмотрение движется".Так же повторно подавал через отделение банка заявку на рефинансирование, с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, через систему хэлп дэск.Так же обращался через сайт Альфа банка, в раздел "обратная связь", оттуда конкретного ответа не пришло так же. Единственно, что ответили в "обратной связи", вопрос, какой адрес отделения мне удобен для подачи заявки на индивидуальных условиях, я ответил, а мне в ответ больше ничего не пришло.У меня сейчас сложное время, денег нет из-за аварии и потери неофициальной работы. Я сейчас в поисках работы, но в любом случае после успешного устройства на работу, нужно, чтоб прошёл месяц до получения первой зарплаты.Сейчас я безработный, в активном поиске работы. У меня появлялась подработка, я вносил денежные средства за один из кредитов, что показывает, что я не сижу на месте, а делаю что-то для решения своей проблемы.Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и одобрить рефинансирование, чтоб я мог продолжать нормально платить кредит, в виду сложившейся ситуации, и не портить отношения с банком. На основании того, что я всегда являлся положительным клиентом, всегда во время платил и два кредитных продукта ранее выплатил полностью, так же без просрочек.Претензия только к времени рассмотрения и к не особому желанию помощи клиенту в сложившейся ситуации, чтоб клиент продолжал дальше платить кредиты и не портил отношения с банком. Это ведь выгодно и банку в первую очередь. Тем более, я как клиент положительно зарекомендовал себя тем, что с 2013 года являюсь клиентом этого банка и до этого времени просрочек ни на день, никогда не было.В остальном претензий к банку не имею.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2010 года, ранее был зарплатным клиентом, но учитывая достойное и удобное обслуживание, после перехода в другую компанию не стал закрывать счет. Ввиду как раз удобства, а также выгодности предложения оформил в банке в 2014 году ипотечный кредит (Z0EPA240M77DC1400473), который полностью погасил досрочно 21.01.2016 года, после чего связался с представителями ипотечного отдела письмом на электронный адрес ipoteka-service@alfabank.ru, с целью уточнения порядка дальнейших действий. На данное письмо был получен ответ о том, что, согласно условий кредитного договора закладная с полным пакетом документов подготавливаются для Клиента в течение 15 дней с момента полного погашения кредита и для этого необходимо направить на электронный адрес запрос. После полной оплаты, подождав несколько дней, 28.01.2016 года, отправил запрос на предоставление закладной и справок об исполнении. По мои расчетам, после 18 февраля 2016 (отсчитал 15 рабочих дней для надежности), должен был быть приглашен для получения документов. Но ответа после рассчитанной даты не было. Я направил направил напоминание 3 марта 2016 года, но ответа опять не последовало, что дико расстраивает так как документы очень нужны, а столь растянутые сроки ломают планы по отпуску. Итого на сегодня мой запрос уже 1,5 месяца в работе без какой-либо обратной связи! Тот факт, что на этапе выдачи кредита, напоминания об оплате чего-либо дополнительного происходят по несколько раз, не забывают, осыпать предложениями по кредитным картам и прочим банковским продуктам при любом обращении в офис, но получить ответ по текущей ситуации с документами (в работе или в ближайшее время свяжемся и т.д.), вообще вещь для Альфы недопустимая!

Альфа-банк нагло повел себя при расследовании проблем с переводом евро на счет в Альфа-банк. При переводе (wire transfer) из американского банка произошла ошибка при указании счета (одна дополнительная единичка в 20-значном номере счета получателя). Первые 10 дней после отправки денег из США в банке никто ничего не мог сказать, потом все-таки деньги нашлись на счету невыясненных переводов и отправлены обратно в США. Внимание, за просьбу о поиске денег Альфа-банк присвоил себе более 100 евро от суммы перевода. Причем во время звонка в горячую линию поддержки никто даже не заикнулся, что за поиск моих средств банк снимет с меня более 100 евро. Жалобы работники горячей линии принимать отказались. Мало того, что они 10 дней бесплатно крутили мои деньги, так они еще и захапали себе кусок перевода перед отправкой обратно в США. Наживаются на клиентах без предупреждения!

Я уже давно являюсь клиентом Альфа-банка как физическое лицо. Сервисом вполне довольна, поэтому решила воспользоваться услугами этого банка как индивидуальный предприниматель и отправила электронную заявку на открытие расчетного счета. Сотрудник банка Гусарова Татьяна мне позвонила, объяснила, какие документы подготовить, и мы договорились о встрече. В назначенный день я подъехала в отделение банка, Татьяна проконсультировала меня по всем вопросам, оформила бумаги оперативно, я провела в офисе минимальное время. Через 2 дня (вместо 5) счет был открыт.Хочу выразить благодарность Гусаровой Татьяне за хорошую работу, оперативное решение вопросов, быстрое реагирование на звонки и письма.

Здравствуйте, уважаемые.В октябре получили автокредит в КредитЕвропаБанке.  Для погашения завели карточку кэш-бэк.Завтра очередное плановое списание средств с карточки в счёт погашения кредита. Поэтому сегодня  было необходимо пополнить карточку. Примерно в 11:00 в ТРЦ Капитолий (Ашан) в Беляево несколько раз вставляли карточку в банкомат КредитЕвропаБанка, и он выдавал сообщение, что на карточке неисправна магнитная полоса.Конечно, можно было сделать взнос через кассу, но захотелось разобраться, исправна ли карточка. Поэтому вставили карточку в два рядом расположенных банкомата, а именно:Альфа-банка и Московского кредитного банка. В обоих банкоматах карточка считалась. В обоих банкоматах запросили баланс, и были выданы неверные суммы (порядка 150 р., при  том, что в действительности на карточке находилось более 10 тыс. р).В конечном итоге, пополнили баланс карточки через другой ближайший банкомат КредитЕвропаБанка, расположенный в ТРЦ Панорама в Новых Черёмушках.Затем, зайдя в интернет-банк, обнаружили, что списана комиссия 60 р (два раза по 30 р  за запрос баланса в банкоматах Альфа-банка и Московского кредитного банка, соответственно).  Это нехорошо по двум причинам:а) на экране банкоматов не было предупреждения о том, что операция по запросу баланса является платной;б) в обоих банкоматах было выдано неверное значение баланса (чеки остались)Прошу связаться со мной "в личку", сообщу ФИО, номер паспорта, № карты и т.п. И прошу, по крайней мере, вернуть эти списанные 60 р комиссии.PS: один и тот же отзыв дублирую как в КредитЕвропаБанк (выдавший карточку), так и в Альфа-банк и в Московский кредитный банк (чьи банкоматы взяли комиссию за запрос баланса и показали оный баланс неверно).

НИКОМУ не советую вообще обращаться в данный банк. Мне очень жаль, что в нашей организации зарплатный проект с данным банком, буду всячески уговаривать отказаться от этого банка.06.03 названивают разные люди и каждый говорит разную информацию, и до сих пор не известно что с моей заявкой.Обращаюсь к руководству банка - научите своих подчиненных работать, потому что каждый из них понятия не имеет, для чего он сидит на своем рабочем месте и никто не знает как из этой ситуации выйти.

24 февраля 2016 года мною была написана притенения за номером 1602241677, по которой мне было сказано, что мне ответят в течении 9 дней. На сегодняшний день, как можно заметить, прошло более 9 дней, ответа мне так и не дали. Хотя я пришел за ним в отделение, на что мне ничего толкового не сказали. Суть претензии была в неправомерных действиях банка и его дочерних организациях, а так же просьбой о реструктуризации.

24 февраля 2016 года мною была написана притенения за номером 1602241677, по которой мне было сказано, что мне ответят в течении 9 дней. На сегодняшний день, как можно заметить, прошло более 9 дней, ответа мне так и не дали. Хотя я пришел за ним в отделение, на что мне ничего толкового не сказали. Суть претензии была в неправомерных действиях банка и его дочерних организациях, а так же просьбой о реструктуризации.

24 февраля 2016 года мною была написана притенения за номером 1602241677, по которой мне было сказано, что мне ответят в течении 9 дней. На сегодняшний день, как можно заметить, прошло более 9 дней, ответа мне так и не дали. Хотя я пришел за ним в отделение, на что мне ничего толкового не сказали. Суть претензии была в неправомерных действиях банка и его дочерних организациях, а так же просьбой о реструктуризации.

Оформляла полтора месяца назад рассрочку. Альфа банк одобрил типа, сотрудник предупредила, что сумма страхования 20000, так как сумма немаленькая (такого конского страхования даже в Хоум Кредите нет), но объяснила, что если я расплачусь в течении трёх месяцев вместо года, то сумма будет равна сумме покупке, подчеркнув её зелёным текстовыделителем. Ну, я на радостях, что не нужно ничего переплачивать, решила расплатиться за два месяца, вбухивая всю свою зарплату и премию. Сегодня должна была расплатиться, но, позвонив на горячую линию, чтобы сделать пересчёт и узнать конечную сумму, очень была удивлена, так как сумма на 20000 больше. Объяснили это мне тем, что сумму страховки они не могут убрать, так как я от неё не отказалась в течении двух недель. Видимо, об этой информации я догадаться должна была! Вопрос: почему сотрудники, оформляющие "рассрочку" (рассрочка в кавычках, так как по договору я увидела позже, что там ещё и 34% годовых) и сотрудники горячей линии говорят разную информацию? Зарегистрировали моё недовольное обращение, но сразу предупредили, что по нему будет отказ. Очень искренние сотрудники... Так вот, хотела я погасить сегодня, но не получается, так как либо неправильно информируют, либо вообще не информируют об условиях. Очень разочарована, а ведь я являюсь зарплатником Альфабанка... Официально отказ о заявке пришёл через день, как и обещали. Если бы я знала, что так получится, лучше бы кредитной картой расплатилась, без переплат, гемора и потраченных нервов...

Несколько раз брала кредит в этом банке на небольшие суммы, и вот в последний раз решилась взять. Выплачивала я этот кредит в течении некоторого времени и решила закрыть заранее, накопившейся суммой. Пришла в отделение банка, обратилась к оператору для уточнения суммы полной задолженности. Мне сделали распечатку и сказали оплатить через банкомат, далее позвонить на горячую линию и сообщить о досрочном погашении для закрытия кредита, что я в свою очередь и сделала. Через 10 месяцев в 7:00 утра мне звонят из Альфа Банка и сообщают, что у меня не погашен кредит и задолженность около 2000 руб., на что я им сообщаю, что кредит погашен, есть распечатка с суммой и чеки. Они говорят оставить обращение, на которое придет решение в течении недели.В течении всего этого времени звонки не прекращались, причем именно в 7:00 утра. Пришло решение, в котором говорилось о том, что мне неправильно рассчитали сумму и я должна донести 321, 47 руб. Я подумала плевать, лишь бы отстали. Вношу эту сумму через 3 дня, не успела домой зайти звонок от банка и сообщение о том, что я 10 руб. не донесла и это с учетом, что их банкоматы принимают только по 100 руб. минимум, соответственно, я внесла 400 руб. Конечно, я не выдержала стала на девушку орать, хотя она лично не виновата, но она не спасовала и кратко мне объяснила, что если я не оплачу эту сумму, их банк накрутит пени и потом с приставами просто отымет мое имущество. Загляденье, а не банк. Вот и думайте оно вам надо в такие банки обращаться!

Сейчас я вам расскажу, как этот "уважаемый" банк разводит людей...Прихожу к банкомату с картой Сбера и пытаюсь снять 10 т.р., но он, подумав, выдаёт следующий текст - "ошибка оборудования" и возвращает карту... Казалось бы, что всё в порядке, но едем дальше и пытаемся снять 2 т.р. и всё отлично проходит и так по 2 т.р. Я набираю 10 т.р., а потом выясняется, что за каждое снятие Альфа снимает ПО 100 РУБЛЕЙ!И как мне рассказали продавцы из соседнего павильона, он так работает уже много лет!Соответственно, приходим к выводу, что оборудование специально настроено так, чтобы выдавать мелкие суммы и снимать за каждую ОГРОМНУЮ комиссию!Вот это технично у народа отрабатывают!Не суйтесь в Альфу НИКОГДА!

Хотел бы выразить благодарность специалисту Гусаровой Татьяне в решении вопросов связанных с открытием р/с (далее Эквайринг). Консультация: 5+, Оперативность: 5+, Вежливость: 5+, Обратная связь: 5+. При возникновении вопросов касаемо обслуживания в АО Альфа Банк обязательно обращусь к Татьяне снова. Спасибо!

Добрый день. В конце января был оформлен кредит в магазине Мвидео на покупку техники. Кредитным менеджером был навязан договор "добровольного" страхования в случае потери работы. Было сказано, что в случае несогласия на оформление данного договора в выдаче кредита будет отказано. В итоге, кредит оформлен, договор подписан. Дома было обнаружено, что в конверте нет полиса страхования. К тому же, было выяснено, что от данного договора страхования можно было отказаться после получения кредита. Это я уже узнала от сотрудника колл-центра, причем специалист колл-центра утверждал, что менеджер в магазине должен был об этом предупредить, чего сделано не было. Наоборот, договор страхования навязывали под разными предлогами. В кредитном договоре вашего банка указано, что договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, в следующих случаях: 7.2.2. отказа Страхователя от Договора страхования, 7.2.5. если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала 7.3. Страхователь вправе отказаться от Договора страхования (Полиса-оферты) в любое время К тому же, мне известно, что в соответствии с действующим законодательством можно отказаться от участия в программе страхования после получения кредита. В связи с этим прошу вас прокомментировать возможность возврата страховой премии.P.S. Сотрудники работают непрозрачно, навязывают услуги, заставляют оформлять дополнительные карты. По их сведениям, без всего этого кредит просто не выдадут. Неприятно.

В данное время необходим счёт в российском банке, чтобы переслать на него определённую сумму (немаленькую) из другой страны. Находясь в Москве, специально выделил день, чтобы открыть счёт в Альфа банке. По рекомендации товарища выбрал этот банк. Проблемы начались с самого первого дня работы с банком. Это был конец января. Я хочу открыть счёт, предъявляю паспорт. В нем ФИО написаны на английском, но сверху по-русски есть перевод. У меня его не приняли. Чтобы не идти делать перевод (как потом смеялся нотариус с русского на русский), я даю удостоверение личности. Оно у нас на русском языке. Вроде бы счёт открыли хотели с меня взять 1000 рублей оплату за 2 месяца обслуживания счета. Но я как чувствовал заплатил 500. Потому как сразу хотел вносить сумму, которой достаточно, чтобы не оплачивать комиссию ежемесячную. Так вот. До самолёта остаётся 3-4, я уже выезжаю в аэропорт. Мне звонит менеджер: так и так, мы допустили ошибку. Миграционная карта была сделана на паспорт, а мы открыли счёт на удостоверение. Я говорю: "Нет, к сожалению, мне уже улетать". Менеджер сказал связаться с ним по этому номеру, с которого он звонил, который потом был недоступен. И мне пришлось по почте искать его уже по прилету в Казахстан. Т.к. нужно было высылать заверенные у нотариуса переводы паспорта, ещё раз повторю, что смеялись над переводом с русского на русский. Это пошли первые расходы и началась нервотрёпка. Отсылаю все это, в ответ молчание. Через несколько дней еле дописался до менеджера опять же через каких-то других сотрудников банка. Ладно, документы приняли, вроде можно пользоваться счётом. Дальше самое интересное начинается. Видя, что курс рубля начинает расти, я понимаю, что нужно делать переводы как можно быстрее, потому как счёт долларовый. А мне в итоге нужны рубли. Прихожу в наш банк и делаю все как объяснил менеджер через приложение скопировал все реквизиты, заполнили заявку на перевод. Отправляем. Комиссия - 9 долларов. Это было конец февраля, примерно 28-е число. Ушёл он вроде 1 марта. Через 3-4 дня мне звонят с банка, говорят, что банку получателю недостаточно информации, каких-то реквизитов не хватает. Я пишу через приложение чего не хватает. Внятного ответа вообще не получаю. Хотя все скопировано из приложения. Мне сотрудники банка нашего говорят - возможно, если открыт счёт по паспорту, нужно без отчества. Хорошо, досылаем реквизиты без отчества. Плачу 4000т, это 800 рублей примерно. Проходит ещё дней 5. Никаких изменений на счёте. Мне звонят с нашего банка и говорят: "Альфа банк снова отклонил". Я уже просто в негодовании. Пишу в поддержку через приложение. С утра. Мне говорят: "Передали вопрос специалистам, уточняем, ждите результата". Сутки проходят. Специалисты так ничего и не выяснили. Курс к тому времени с 76 падает до 70. Потери немаленькие с той суммы, которую мне нужно получить в итоге в рублях.Далее. Пишу письмо на почту, которую на сайте банки.ру представители Альфа банка дали для решения примерно такого же вопроса. Мне задают стандартный вопрос - какого числа какая сумма и тд. Я отправляю всю информацию. И все, ответа нет. Параллельно трачу весь день на общение через приложение и на ожидания ответов специалистов. Итог: мне говорят, что у меня открыт счёт на фамилию Коссарев! Хотя во всех документах в удостоверении личности и в переводе паспорта написано Косарев. На что я был просто в шоке. Окончательно меня ошарашил вердикт:  ЕЗЖАЙТЕ В РОССИЮ И ПЕРЕДЕЛЫВАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ В СЧЁТЕ. И напоследок мне сделали ИСКЛЮЧЕНИЕ В ТОМ, ЧТО ЗАЧИСЛИЛИ СПУСТЯ 2 недели деньги на мой счёт. Но чтобы дальше я мог делать переводы, езжайте в Россию, это ещё расходы... А курс рубля растёт. Каждый день это потери для меня. Кто их будет мне возмещать? Менеджер, который, судя по всему, не умеет по-русски читать?

Здравствуйте!В 2005 году был взят потребительский кредит. Платежи совершались нерегулярно, в связи с чем, банк привлек судебных приставов. В мае 2010 года мною было получено уведомление с требованием о погашении задолженности. Задолженность была погашена в трехдневный срок и квитанция передана судебному приставу Захаряну. Но несмотря на это, каждые 3 месяца мне поступают звонки из коллекторского агентства с требованием о погашении задолженности ( якобы те деньги не дошли до банка).Прошу разобраться в данной ситуации.