248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу написать про Альфабанк. Это был первый банк после того, как я закрыла все карты Сбербанка. Пользовалась им много лет. В итоге надоело: очереди к банкоматам , баллы от спасибо... Оформила он-лайн дебетовую карту Альфабанк Яндекс, потом спустя код кредитную 100 дней. Заявки на карты были рассмотрены моментально. В тот же день. Буквально на следующий день мне привозили карты и договор на дом. Сервис банка полностью устраивает, отличное приложени: удобное и легкое. В отделениях банка за 2 года обслуживания ни разу не была. Все вопросы можно решить в чате или по телефону поддержки.

Например, если есть вопросы или проблемы по выплате кешбека, то их решаю за пару минут в чате или 5 дней жду решения специалистов, потом приходит уведомление. Все очень удобно. У меня сейчас три карты банка и все с бесплатным обслуживанием. Кешбек деньгами за несколько месяцев получила больше, чем в Сбере за несколько лет. Да, например, для сравнения - сейчас намучилась с приложением Газпромбанка. Процветания Альфе!

16 ноября 2022, 20:49

Необходимо было выполнить перевод по сбп в Совкомбанк для оплаты за авторассрочку, случайно перевел в банк русский стандарт, выбрав не то из списка, на кредитную карту, где деньги автоматически списываются в счет задолженности, а на снятие огромный процент. К сожалению отмена операции по СБП невозможно, сотрудники Альфа-Банка банка Кристина и Андрей в чате помогли разобраться в ситуации, им отдельное спасибо и Альфа-Банку за оперативные ответы и помощь в поиске выхода из сложившейся ситуации. По их совету обратился в банк получатель и они отменили проценты за вывод средств с кредитной карты.

Мне нравится Альфа банк по сравнению с другими в следующих аспектах:

1. Вечное бесплатное обслуживание как дебетовой, так и кредитной

2. Кэшбек. Мелочь, а приятно.

3. Снятие наличных без комиссии в любых банкоматах до 50к.

4. Удобное мобильное приложение, все нативно понятно.

5. Бесплатноые переводы по номеру телефона до 100000 руб в месяц 

У кредитки:

1. Год без % на покупки в первые 30 дней (но есть нюанс (с 31 дня на все покупки будет действовть 100 дней)

2. 100 дней льготного периода на все покупки с 31 дня

3. Бесплатное обслуживание.

4. Снятие наличных без комиссии, я этим не пользуюсь, но так как это не покупка, то на эту опцию не распространяется льготный период)

Но вот в Альфа-инвестициях интерфейс сделан сложнее, чем у Тинькова, как-то громоздко смотреть графики и плюс периодически вылетает, когда юзаешь продвинутые инструменты. Ещё нет рофельного пульса, этакой социальной сети внутри инвестиций. Хотя что было сложного сделать так же или лучше? Но в целом неплохо, если мне в Тиньке обещали бесплатное обслуживание за карту, а в итоге 99 рублей брали в месяц, плюс за кредитку тоже надо платить обслуживание, то у Альфы все очень даже неплохо.

Была проблема с конвертацией валюты на моих счетах. Из за санкций перевели из ВТБ в Альфа банк. Обратился за помощью в чат приложения. Помогли. Оказывается у меня не были открыты мастер счета в евро и долларах. Открыли дистанционно в тот же день. Однако запутался в локациях приложения. Приехал в отделение банка на Карла Маркса 51. Там сотрудник банка понятно объяснил детали и всё получилось. Спасибо за вашу работу.

С банком около 2.5, почти 3 лет, за всё время плохим не показался. С переводами проблем не было никогда. Наверное, единственный не большой минус, это то что при переводе на мою карту с некоторых банков, может быть не большая комиссия, а так, больше никаких скинов я найти не смог. Обслуживание бесплатное, есть накопительный счёт, с которого можно спокойно в любой момент снять средства.

В ноябре 2022 года принял решение о приобретении дебетовой карты Альфа-Банка. Оставил заявку. Оперативно со мной связался менеджер, подробно объяснил весь механизм получения карты курьером. На следующий день курьер привез карту, рассказал как ее активировать для использования, покупок. Предупредил, что есть платные опции, которые были отключены сразу по моей просьбе. Все прошло быстро, честно с максимальными разъяснениями. Рекомендую пользоваться дебетовой картой Альфа!

В очень плохом впечатлении в первый же день. По рекомендации мужа (реферальной ссылке, ссылке друга) оформила себе сразу же 2 карты по очереди кредитку и дебетовку. Вознаграждение за первую другу 2000, мне 1000 рублей. За дебетовую другу 1000 мне 500. Что по итогу альфа банк? 500 рублей и всё? А за кредитку не хотите начислить?

А главное в чате утверждают, что не оформляла по рекомендации. Ну да, первую я так где-то нашла, а вторую по ссылке друга. Очень удобно было назначить на выплату меньшую сумму.
Так понимаю, что проблему решать и не будут, хотя якобы заявку оставила. Отпишутся как-нибудь и забудут на этом.

Расторгнуть договор сразу же после его подписания с вами? И закрыть все эти карты? У вас уже было такое? Так что ли поступать при таком обмане?

Отличное предложение от Альфа-банка-кредитная карта с льготным периодом 1 год. Позвонила на горячую линию, выяснила все условия предоставления, заказала карту через мобильное приложение, потом выбрала день, когда удобно забрать карту и адрес. За час до назначенного времени, позвонил курьер, приехал, подписали договор, активировали карту. Через несколько дней картой оплатила услуги стоматолога, за 2 недели вылечили все зубы, а расплачиваться буду в течение года и без процентов. Очень довольна!

Очень эрганомичное приложение, удобно пользоваться. Много функций можно решить при помощи приложения и сайта. Вохможно, необходимо слегка обновить дизайн. Онлайн-поддержка работает очень хорошо, бот отвечает практически на все вопросы, что намного лучше аналогов. Хотелось бы, чтобы приложение можно было скачать а AppStore.

Не так давно стала клиентом этого банка, но дистаточно часто обращалась потравным вопросам в интернет банке, мобильном чате. Сотрудники банка всегда быстро и своевременно отвечают, помогают в решении разных вопросов. Спасибо за человеческое отношение, клиентоориентированность и готовность встать на сторону клиента!

Я написал в чате в приложении, ответили через пару минут, потом задал ещё один вопрос, ответил уже другой человек, но так же чётко и всё что нужно было знать. Жаль, что всю эту информацию не пишут сразу в том же месте, где и написано про акцию. Например, что нужно сделать как минимум пять покупок, а не одну, как везде написано. Или что с 1 марта людям в возрасте от 18 до 19 дают только 500, а не 1000, хотя об этом тоже нигде не написано и в принципе непонятно почему такое решение принял банк.

Согласно условий акции заказал карту, на странице самого банка https://alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback500/. С разницей в несколько дней дважды позвонил убедиться в участии в акции. Оба раза поддержка подтверждала. 1февраля выполнил второе условие двумя покупками. По прошествии всех сроков было составлено обращение. Пришел ответ - Ваша карта была оформлена не в рамках акции. Условия не выполнены. Выплата кешбэка не предусмотрена. 

На ум приходят две мысли. 1-я - банк не выполняет свои обязательства и просто обманывает с обещанным кешбэком, присылая дежурную фразу, к тому же являющуюся абсолютной ложью. 2- я - банку выгоднее не выплатить обещанное, чем сохранить клиента, тем более который мог бы посоветовать карту другим.. Нормальной логике не поддается..

19 февраля 2023 года я заполнил анкету на получение кредитной карты Альфа банка на 365 дней. Уже 21 февраля курьер доставил карту ко мне домой, проверил паспортные данные и активировал мне карту. Мне нужно было оплатить обучение и получив карту с лимитом 58.000 рублей, я тут же 21 февраля оплатил картой свое обучение. В чем шикарные условия в этой карте, в том, что целый год я без процентов буду возвращать эту сумму. Это очень удобно, обслуживание карты в течении года бесплатно. Рекомендую всем такую удобную карту.

Хорошее отношение банка.Всегда в чате ответят и помогут.Если преобретаешь карту и с нее оплачиваете что нибудь даже на 10 мин то приходит кешбек 1000 рублей.Так что стоящий банк.Я полчаю здесь зарплату .Плюс за покупки идёт большой кеш бек. Советую вам переходить..

Так что я перешла с Тинькофф на Альфа банк 

Самый оперативный Банк в решении каких либо вопросах клиента, много различных бенефитов в виде бонусов или услуг ,например новая функция с Чеками..

Пунктуальные сотрудники логистики, созвонились, договорились о времени встречи, прошу заметить КОНКРЕТНОЕ ВРЕМЯ, а не интервал как обычно бывает. Много плюсов, минусов не нашел!

В Альфе-Банке нам сделали зарплатный проект и выдали дебетовую карту. Сразу стала пользоваться картой, хотя были карты и других банков. Очень понравилась программа по возвращению кэшбека, гораздо выгоднее условия! Так же успела воспользоваться кредитной картой, сразу подробно рассказали все условия, карта выручает при необходимости, очень удобно.

Хороший банк. Заказал карту. На следующий день уже привезли. Интернет банк работает без перебоев. Деньги переводятся другим людям быстро. Короче говоря банк отличный и сотрудники банка отличные и быстро все решают. Огромный список банкоматов и банков партнеров где можно снять без комиссии ставлю 5 звезд 

Стала клиентом Альфа-Банка около месяца назад по рекомендации друзей. Не поверила в кэшбэк, который возвращают на карту, выгодные ставки по вкладам, пока не убедилась в этом сама, открыв приложение. Заявку на карту оформила в течение пары минут, всё доступно и понятно, никаких трудностей и вопросов не возникло. Карту привез представитель банка-курьер, в удобные для меня день, место и время, оформление и подтверждение моих данных заняло около пяти минут. Хочется отметить компетентность, пунктуальность и оперативность сотрудника. Спасибо за сэкономленное время! Все операции и действия совершаются через приложение, функционал которого прост даже для неопытного пользователя и главное, нет никакой необходимости посещения банка. Задаюсь вопросом, почему я не стала клиентом Альфа-Банка раньше. Спасибо!