190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера у меня должна быть была дата списания платежа. Но я предупредила девушку, что зарплата 10-го и у меня  нет денег. Дата списания - 9-е число. Также я предупредила, что я сегодня планирую полностью погасить карту, которую мне подарили к основной, где год обслуживания 7 тысяч, это при лимите в 30 тыс. Я сказала, что постараюсь максимум в течении 2-х суток полностью погасить карту. Её это не волновало. Она мне нахамила, угрожала, что если я до вечера не внесу платеж в 2 тысячи, моя кредитная история будет навсегда испорчена. Это политика банка - звонить в 7 утра и запугивать клиентов, которые хотят досрочно погасить карту? Отношение хамское. Человека не слышат. +7 499 427-30-56 - вот с этого мне номера звонила девушка и угрожала. Не берите кредит или карты в этом банке, даже когда захотите погасить полностью, вас обругают и будут угрожать.

Имею вклад в банке. В связи с истечением срока вклада 11.03.16 г. решил заказать деньги для снятия, для чего 09.03.16 г. позвонил в кол-центр. Оператор подтвердил, что действительно для снятия средств 11 марта деньги нужно заказать за 2 дня, то есть 9 марта. Тем не менее, будучи проездом, решил зайти в отделение банка. В итоге заказ денег только на 15 марта 2016 г., и всем до лампочки, что срок вклада истекает 09 марта. Культура персонала отделения банка -1, что-либо объяснять бесполезно. Прицепились к какому-то кодовому слову, которого в договоре, собственно говоря, и не было, но которое я должен назвать. То, что графа с этим словом была пуста, никого не волновало, назови слово и все тут. Короче, по рекламе вроде приличный банк, а на деле пшик. Кстати, в прошлом году, когда мои родители также пришли забирать деньги по истечении срока вклада, было то же самое, только ещё деньги отдавать не хотели, требуя объяснить откуда они у них, при том, что когда принимали средства во вклад, никто и ухом не повёл.

Моя мама взяла долг в банке, но, к сожалению, скончалась. Я уведомил об этом банк, они сказали, что после вступления в наследство я должен буду выплатить долг. После этого постоянно на почту приходила информация об уплате непогашенного кредита. Я позвонил в банк и просил перестать слать данную рассылку. Заявка была отклонена, без объяснений. После этого пришло письмо об аресте имущества и его конфискации и принудительной реализации, несмотря на то, что в наследство еще никто не вступил и банк заморозил счет. Я позвонил в банк, в службе поддержки меня перенаправляли между тремя специалистами и в конце просто дали телефон коллекторского агенства. В агентстве мне заявили, что у них информация заморожена и, не дослушав меня, бросили трубку.

Сегодня американский сервис списал с моей карты сумму, я этот платеж не совершала и не подтверждала! При обращении в банк с просьбой заморозить транзакцию, мне был дан ответ "пишите письмо на сайте .../claim". И ждите 30-60 дней, до 180. А на будущее - купите у нас платную услугу, за 180 р/месяц. А так мы вернуть не можем сразу, и заморозить - тоже... Т.е. та сумма, что я плачу за обслуживание карты, не гарантирует мне сохранности моих денег! Почему списываются деньги без моего подтверждения?...Может, банк себе забирает таким образом деньги? Скорее всего, это не так, но сейчас у меня украли деньги. И если банк не вернет их, то СБ не сработала, значит виноват сам банк!

30 января в субботу в 7:00 мне позвонили коллекторы из Альфа-банка и поинтересовались долгом моих старых знакомых, с которыми нет связи. При этом сотрудник банка не представился и, если бы мне не было знакомо стандартное приветствие банка, то я бы и не понял кто звонит, а спросонья и не догадался бы спросить. Мне показалось это не очень корректным. Мало того, что это была суббота, я еще находился в отпуске в роуминге. Попросил банк прекратить утренние звонки. И можно было бы хотя бы предварительный анализ провести, чтобы понять, стоит ли звонить клиенту банка с 2005 года с безупречной историй сотрудничества по чужому, скорее всего, не очень большому долгу за кредит, наверное, на микроволновку или стиралку. Сегодня, 9 марта, в 12:04 опять позвонили: Вежливый Автоответчик попросил подождать пока освободится Оператор. Пришлось ждать секунд 20-30, хотя это не я звоню, и просить ждать особенно странно. После ожидания Девушка-Оператор была менее вежливее своего Коллеги-Автоответчика. Состоялся примерно следующий диалог:- Мы хотим вам предложить кредит наличными.- Меня не интересуют кредиты.- А почему?- Мне хватает денег.- Я очень рада, что у вас все хорошо, ну все-таки можно было бы некоторые покупки не откладывать.- А какой у вас процент? (на всякий случай)- 25. - Нет, под такой процент мне точно не надо.- А почему?- Я могу взять дешевле, если мне потребуется.- Я очень рада, ну все-таки инфляция большая и это очень выгодный процент.- Мне достаточно денег.- Я очень рада, что у вас все хорошо, но все-таки денег много не бывает.При этом "я очень рада" звучало с такой интонацией, что смысл явно закладывался диаметрально противоположный. Что-то подумалось, что пора прекращать сотрудничество с банком, которое уже и так естественным образом начало сходить на нет из-за неадекватности реального качества и стоимости продуктов.

Предыстория: уже почти два года я ровно плачу автокредит в Альфу (по 10-м числам). Сделал всё аккуратно: в календаре на каждый месяц за 5 дней до даты погашения поставил себе напоминание о необходимости перевести деньги. Ну, и перевожу...А тут - хоп - праздники - 8 марта, которые я проморгал, так что на перевод мне остается 2 дня: 9 и 10 марта. 8-ого вечером оформил межбанк из моего банка в Альфу, на момент написания отзыва деньги в Альфе еще не видны... Решил подстраховаться - звоню в Альфу и спрашиваю: можно ли как-то войти в положение, и если вдруг перевод по какой-то причине задержится - не включать сразу взыскания, штрафы, порчу кредитной истории, а обождать пару дней? Могу даже квитанцию отправить. Нет, говорят - у нас компьютер и программа, вот это всё - они 11 марта тебя передадут в службу взыскания (пистолет, злая собака, теплый паяльник). Хочешь быть уверен - бери вторую такую же сумму и дуй 10-ого в отделение, гаси оффлайн, чтобы уж точно. А слово "клиент" - оно нам чуждо, мы его не понимаем, у нас компьютеры и программы. Уходи, не отвлекай. Нет, со старшим не соединяем. Формально, вы ребята-из-Альфы, конечно, офигенно правы, и если 10-го денег еще не будет, можете поступить со мной, как написано в договоре. Но я точно знаю, что есть и другие банки, в которых - не так. В тех, других банках, программы написаны так, чтобы клиенту, который прошляпил платеж, можно было сделать полшажка навстречу. Ведь кризис, да? И я поступил именно так, как во всех ваших брошюрках - позвонил ДО момента просрочки, причем просрочки - глупой, технической... Что ж, рынок нас рассудит.

Офис обслуживания на ул.Снежной закрылся, но меня никто об этом не известил (ни по СМС, ни в интернет-банкинге, ни по почте). Выбирала его из-за близости к дому. Узнала о закрытии, только приехав в отделение. Решила закрыть счет. Позвонила на горячую линию - узнать как это делается. Мне сказали, что нужно через интернет-банкинг оставить сообщение с просьбой закрыть счет. При этом на счету должно остаться 0 руб. Счет будет закрыт через 45 дней. Я спросила, а нужно ли оставить какие-то средства для списания комиссий. Оператор ответила, что все комиссии были списаны в конце месяца, нужно оставить 0 руб. Я отправила сообщение с просьбой закрыть счет и карту, выпущенную к нему, 2.03.16. Сегодня пришла СМС с напоминанием уплатить 299 руб. Я позвонила на ГЛ. Мне сказали, что в прошлый раз меня некорректно проинформировали, что комиссии будут взиматься эти 45 дней. Но сумму, которую мне нужно оставить на счете, рассчитать затруднились.Я не хочу быть должником, и очень хочу закрыть счет! Пожалуйста, дайте официальный ответ, сколько денег я должна оставить на расчетном счете. И почему карту нельзя было закрыть сразу? Перевод на 299 руб. сделала, в ближайшее время деньги должны прийти.

25.02.2016 в банкомате я сняла денежные средства по своей дебетовой карте, 25.02.2016, Азбука вкуса, 16:25, банкомат № 503208, Операция № 3289, операция выдача наличных, код авторизации - 9w27T5. Остаток после снятия на счете 15.94 руб.Незаконно данная операция не была отображена в моей выписке. В срок до 09.03.2016 г., до 16.00 прошу произвести правильное списание данной суммы, 3000 рублей мною снято 25.02.2016 в банкомате, и данная сумма должна быть корректно отображена в моей выписке как мною снятая! Я деньги сняла и банку ничего не должна!

8 февраля 2016 г. оформлял кредит на приобретение товара в магазине "Homeme" по адресу г. Москва, м. Тульская, ул. Б. Тульская, д. 43.4 марта 2016 г. решил полностью, досрочно погасить кредит. Стал разбираться в документах и обнаружил, что помимо самого кредита у меня еще 2 страховки, о которых я не был в курсе.Решил прояснить ситуацию в контактном центре, оставил обращение под № 1603041515, мне сразу сказали, что оно необоснованное, т.е. я якобы добровольно подписал документы, что сомневаются, что мне НЕ говорили о страховке. 09 марта пришло отрицательное решение.В чем суть моего отзыва? В том, что сотрудники банка, зная о том, что страховка, особенно на небольшие суммы, никому не нужна, изобретают тонкий подход, тактику общения с клиентом, рассчитанную на управление его вниманием, доверием. Излучают доброжелательность и заботу. Это, знаете ли, цыганские методы у вас в Альфа-банке, заболтать клиента про расчетную карту, другие бесплатные услуги, преимущества и возможности и во время рассказа про бесплатное дать на подпись пакет документов, среди которых "платное" (посередине) и ручкой направлять внимание клиента куда смотреть, что читать и где подписывать на заранее подчеркнутых и выделенных пунктах, которые не отражают дополнительных обязательств. Это что по-вашему, искусство продаж?

8 февраля 2016 г. оформлял кредит на приобретение товара в магазине "Homeme" по адресу г. Москва, м. Тульская, ул. Б. Тульская, д. 43.4 марта 2016 г. решил полностью, досрочно погасить кредит. Стал разбираться в документах и обнаружил, что помимо самого кредита у меня еще 2 страховки, о которых я не был в курсе.Решил прояснить ситуацию в контактном центре, оставил обращение под № 1603041515, мне сразу сказали, что оно необоснованное, т.е. я якобы добровольно подписал документы, что сомневаются, что мне НЕ говорили о страховке. 09 марта пришло отрицательное решение.В чем суть моего отзыва? В том, что сотрудники банка, зная о том, что страховка, особенно на небольшие суммы, никому не нужна, изобретают тонкий подход, тактику общения с клиентом, рассчитанную на управление его вниманием, доверием. Излучают доброжелательность и заботу. Это, знаете ли, цыганские методы у вас в Альфа-банке, заболтать клиента про расчетную карту, другие бесплатные услуги, преимущества и возможности и во время рассказа про бесплатное дать на подпись пакет документов, среди которых "платное" (посередине) и ручкой направлять внимание клиента куда смотреть, что читать и где подписывать на заранее подчеркнутых и выделенных пунктах, которые не отражают дополнительных обязательств. Это что по-вашему, искусство продаж?

ОАО «АЛЬФА-БАНК»  Г. МОСКВА   Председателю Правления Соколову А.Б.От физ. лица Сергеева П.В. ОБРАЩЕНИЕПрошу Вас провести проверку по изложенным ниже фактам. Разблокировать мой кредитный лимит и соблюдать ВСЕ условия Договора в отношении меня.Являюсь Клиентом «АЛЬФА-БАНК» г. Москва по крайней мере с 2012 года. Среди прочих продуктов ОАО «АЛЬФА-БАНК» у меня имеется Кредитная карта с кредитным лимитом 92 000р., которой я добросовестно пользовался и вносил ВСЕ платежи в течении 2 лет, все платежи по данному кредитному продукту я всегда производил своевременно и, кроме того, иногда хранил собственные деньги, превышающие сумму кредитного лимита. 13 февраля 2016 года после того как я в очередной раз хотел воспользоваться данной картой и не смог, выяснилось, что карта заблокирована из-за так называемой пресловутой негативной Кредитной истории, возникшей еще в конце января… СМС уведомление с указанием причины мне не приходило. Данная ситуация оказалась крайне неприятной… Я добросовестно исполняю ВСЕ свои обязательства перед ОАО«АЛЬФА-БАНК» и прошу ОАО «АЛЬФА-БАНК» не нарушать подписанный Договор в отношении меня. Мне было предложено обратиться в Бюро Кредитных Историй, после обращения в которое выяснилось, что мною за последние 15 лет взято более 40 кредитов на общую сумму более 3 миллионов рублей (рублевых и валютных) и возвращено в том числе досрочно с учетом процентов, страховок, комиссий и т. д. более 5 миллионов рублей более чем в 15 Кредитных организациях. По действующим Кредитам и кредитным Картам каких-либо Кредитных организаций у меня нет просроченной задолженности.Также выяснилось, что у меня имеется просроченная задолженность перед Банком ИТБ. (ОАО) в размере 10 500 (десять тысяч пятьсот рублей), что примерно соответствует сегодня 130 USD. Данный Банк прекратил свое существование, этот Банк не исполнил свои обязательства перед своими Клиентами в полном объеме. Фактически данный Банк является банкротом и у него отозвана лицензия еще в 2015 году. Несмотря на это, мне с большим трудом удалось выяснить каким именно способом нужно погашать задолженность по этому кредиту в АСВ (Агенство Страхования Вкладов).Данную задолженность я незамедлительно погасил и предоставил документы в ОАО «АЛЬФА-БАНК» (документы прилагаю) Повторяю - моей вины в том, что Банк ИТБ был признан банкротом и я не имел возможности вносить платежи, нет и быть не может, просто потому, что у меня не было технически такой возможности. Несмотря на изложенное выше, мой Кредитный лимит не разблокирован, Кредитным продуктом ОАО «АЛЬФА-БАНК» я пользоваться не могу, но при этом с меня списана годовая комиссия за обслуживание 7 января, а карта заблокирована до 31 января, то есть никакого обслуживания нет, а комиссия списана, это некорректно. Прошу ОАО «АЛЬФА-БАНК» соблюдать Договор. До того, как я погасил просроченную задолженность перед Банком Банкротом ИТБ с отозванной Лицензией, мне был дан ответ (см. Приложение), что ОАО «АЛЬФА-БАНК»  боится предоставлять мне любой Кредитный продукт, т. к. я могу его не вернуть. Данное Заявление, выданное мне на фирменном бланке ОАО «АЛЬФА-БАНК», возможно, имело бы под собой основания для подобных опасений, в том случае если бы я брал и не возвращал кредиты ранее (моя кредитная история говорит об обратном), т. к. я взял потребительские, а также автокредиты и прочие на сумму более 3 миллионов рублей, а вернул более 5 миллионов рублей, в большинстве случаев досрочно. Кроме того, я родился и постоянно проживаю в Москве по своему адресу, имею постоянный доход, а также собственность, которая по крайней мере 200 кратно превышает кредитный лимит ОАО «АЛЬФА-БАНК», поэтому данная формулировка в отношении меня по меньшей мере абсурдна и оскорбительна. Она, возможно, имела бы под собой какие-либо основания в том случае, если бы я не имел постоянной регистрации в Москве, проживал бы в хостеле, никогда не имел бы никакого дохода и работы, не имел ничего в собственности, передвигался бы по городу на общественном транспорте и имел всегда возможность сбежать домой в провинцию к друзьям или родственникам (например, в Ульяновск или Урюпинск или еще куда-либо, или в иные места, где 72 или 92 тысячи рублей являются значимой суммой), но, увы, и при таких бы обстоятельствах, полагаю, я бы добросовестно пользовался предоставленным мне Кредитным продуктом. Мне также непонятно, почему ОАО «АЛЬФА-БАНК» при нарушении Договора со мной как с Физ. Лицом ссылается на мои отношения с другими банками в принципе? Почему производится постоянный мониторинг моей, почти безупречной Кредитной Истории?!Также прошу объяснить, почему мне отключена услуга СМС уведомления по моей Кредитной Карте, я не давал на это ни письменного, ни устного согласия… Повторяю, при этом, что я добросовестно исполняю свои обязательства и перед другими банками, которые существуют по действующим Кредитным продуктам. Прошу Вас провести проверку по изложенным фактам. Разблокировать мой кредитный лимит и соблюдать ВСЕ условия Договора в отношении меня, так как ОАО«АЛЬФА-БАНК»  требует соблюдения Условий Договора от меня, что я и делаю, то я прошу также, чтобы данный Договор Соблюдался и в отношении меня! Всегда добросовестно исполнял свои кредитные обязательства перед ОАО «Альфа Банк», а также перед другими Банками на Территории РФ и ЕС. С наилучшими пожеланиями,Сергеев Петр, клиент ОАО «Альфа Банк»

04.03.2016г. были в Санкт-Петербургском представительстве банка "Альфа-Банк", дополнительный офис «Выборгский» для открытия р/с в данном банке. Изначально, когда мы пришли, нас встретили не очень радушно и начали задавать вопросы, не особо относящиеся к сути нашего обращения... После чего сняли сканы некоторых документов и сказали, что с нами свяжутся в ближайшее время (примерно 1-2 раб. дня). Но звонка так и не было. Хочу отметить, что банк по словам сотрудницы Оксаны (девушка, которая принимала документы) работал и 05.03.2016... На 09.03.2016, не дождавшись звонка от сотрудников офиса, я решил сам уточнить судьбу нашего вопроса и позвонил по общему номеру 8800..., на что молодой человек вежливым голосом мне сказал, что нам отказано в открытии р/с без объяснения причин. Я не осуждаю данное решение банка, т.к. наверное у них есть на то свои причины (хотя мне не смогли их пояснить...). Мне непонятно, почему я сам должен искать информацию о судьбе моего обращения в банк, если мне сказали "ждать звонка"? Конечно, я открою р/с в другом банке, т.к. уверен, что с моей организацией все в порядке и отказ в открытие был надуман, просто жалко драгоценное время, которое я потратил при обращении в Альфа-Банк. PS. Интересно, сколько я мог ожидать звонка от данной организации, если бы не начал сам уточнять свой вопрос?..

Офис обслуживания на ул.Снежной закрылся, но меня никто об этом не известил (ни по СМС, ни в интернет-банкинге, ни по почте). Выбирала его из-за близости к дому. Узнала о закрытии, только приехав в отделение. Решила закрыть счет. Позвонила на горячую линию - узнать как это делается. Мне сказали, что нужно через интернет-банкинг оставить сообщение с просьбой закрыть счет. При этом на счету должно остаться 0 руб. Счет будет закрыт через 45 дней. Я спросила, а нужно ли оставить какие-то средства для списания комиссий. Оператор ответила, что все комиссии были списаны в конце месяца, нужно оставить 0 руб. Я отправила сообщение с просьбой закрыть счет и карту, выпущенную к нему, 2.03.16. Сегодня пришла СМС с напоминанием уплатить 299 руб. Я позвонила на ГЛ. Мне сказали, что в прошлый раз меня некорректно проинформировали, что комиссии будут взиматься эти 45 дней. Но сумму, которую мне нужно оставить на счете, рассчитать затруднились. Я не хочу быть должником, и очень хочу закрыть счет! Пожалуйста, дайте официальный ответ, сколько денег я должна оставить на расчетном счете. И почему карту нельзя было закрыть сразу? Перевод на 299 руб. сделала, в ближайшее время деньги должны прийти.

Сколько обслуживаюсь в Альфа-банке, так и не могу добиться четкого ответа: каков порядок начисления миль? Звонила и на горячую линию, приходила в офис неоднократно и каждый раз отвечают по разному.Может здесь представители четко ответят: за какой период начисляются мили: с первого числа по последнее каждого календарного месяца  или все же  с даты выпуска карты исчисляется месяц?И было бы неплохо при начислении миль указывать за какую валюту идет начисление.

Для держателей пакетов Альфа-Банка, по которым необходимо удерживать сумму минимальных остатков по всем счетам, переводы средств между СОБСТВЕННЫМИ счетами внутри банка могут привести к списанию комиссии с Вашего счета.Если перевести, скажем, 10 тысяч руб. с одной своей карты на другую, то Ваши СУММАРНЫЕ ПО СЧЕТАМ минимальные остатки в этом месяце будут на 10 тыс. меньше. И хотя реально эти деньги из Банка никуда не уходили, Вам придется заплатить банку комиссию, как если бы Вы эти десять тысяч сняли.Приведу пример удивительной арифметики от "Альфа-банка". Скажем, у Вас два счета - накопительный и текущий. На первом лежит 40 тыс., на втором - 10 тыс. Сумма остатков - 50 тыс. - все ОК, Вы свои обязательства выполняете. Потом, скажем, для каких-то своих нужд Вы осуществляете перевод между своими же счетами и перекидываете 10 тыс. с накопительного на текущий. То есть, было 40+10 тыс, а стало 30+20 тыс. Думаете, это то же самое? Неее, это только в школе нас учили, что 40+10 = 20+30 = 50... В Альфа-Банке в этом случае получается, что 20+30=40. Потому как минимальный остаток по первому счету (с которого сняли) СТАЛ в конце месяца 30 тысяч, а минимальный остаток по счету, на который Вы перевели деньги БЫЛ в начале месяца 10 тысяч. А те 10 тыс, которые переводились, они просто выпали из остатков без следа. Хотя реально оставались в полном распоряжении банка. Все, поздравляю, Вы попали на комиссию! В моем случае за аналогичную операцию списали 500 руб. На вопрос - а как это сочетается с утверждением о поддержании СУММАРНОГО МИНИМАЛЬНОГО остатка на счетах, сказали - ну это же СУММАРНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ остаток по счетам, а не МИНИМАЛЬНЫЙ СУММАРНЫЙ. И вообще, читайте на сайте, там описаны все наши алгоритмы вычисления. Комар носа не подточит... чтобы тебя не облапошили, надо изучать где-то зарытые на сайте алгоритмы банковских расчетов и в момент заключения договора быть в состоянии отслеживать игру слов. При приеме вклада и оформлении пакета никто об этом уникальном алгоритме расчета, разумеется, не говорил - говорили просто об остатках по счетам, то есть деньгам, которые я держу в этом банке.Откровенная манипуляция клиентом с целью получения выгоды. А я думала - уважаемый банк...

Для держателей пакетов Альфа-Банка, по которым необходимо удерживать сумму минимальных остатков по всем счетам, переводы средств между СОБСТВЕННЫМИ счетами внутри банка могут привести к списанию комиссии с Вашего счета.Если перевести, скажем, 10 тысяч руб. с одной своей карты на другую, то Ваши СУММАРНЫЕ ПО СЧЕТАМ минимальные остатки в этом месяце будут на 10 тыс. меньше. И хотя реально эти деньги из Банка никуда не уходили, Вам придется заплатить банку комиссию, как если бы Вы эти десять тысяч сняли.Приведу пример удивительной арифметики от "Альфа-банка". Скажем, у Вас два счета - накопительный и текущий. На первом лежит 40 тыс., на втором - 10 тыс. Сумма остатков - 50 тыс. - все ОК, Вы свои обязательства выполняете. Потом, скажем, для каких-то своих нужд Вы осуществляете перевод между своими же счетами и перекидываете 10 тыс. с накопительного на текущий. То есть, было 40+10 тыс, а стало 30+20 тыс. Думаете, это то же самое? Неее, это только в школе нас учили, что 40+10 = 20+30 = 50... В Альфа-Банке в этом случае получается, что 20+30=40. Потому как минимальный остаток по первому счету (с которого сняли) СТАЛ в конце месяца 30 тысяч, а минимальный остаток по счету, на который Вы перевели деньги БЫЛ в начале месяца 10 тысяч. А те 10 тыс, которые переводились, они просто выпали из остатков без следа. Хотя реально оставались в полном распоряжении банка. Все, поздравляю, Вы попали на комиссию! В моем случае за аналогичную операцию списали 500 руб. На вопрос - а как это сочетается с утверждением о поддержании СУММАРНОГО МИНИМАЛЬНОГО остатка на счетах, сказали - ну это же СУММАРНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ остаток по счетам, а не МИНИМАЛЬНЫЙ СУММАРНЫЙ. И вообще, читайте на сайте, там описаны все наши алгоритмы вычисления. Комар носа не подточит... чтобы тебя не облапошили, надо изучать где-то зарытые на сайте алгоритмы банковских расчетов и в момент заключения договора быть в состоянии отслеживать игру слов. При приеме вклада и оформлении пакета никто об этом уникальном алгоритме расчета, разумеется, не говорил - говорили просто об остатках по счетам, то есть деньгам, которые я держу в этом банке.Откровенная манипуляция клиентом с целью получения выгоды. А я думала - уважаемый банк...

Для держателей пакетов Альфа-Банка, по которым необходимо удерживать сумму минимальных остатков по всем счетам, переводы средств между СОБСТВЕННЫМИ счетами внутри банка могут привести к списанию комиссии с Вашего счета. Если перевести, скажем 10 тысяч руб. с одной своей карты на другую - то Ваши СУММАРНЫЕ ПО СЧЕТАМ минимальные остатки в этом месяце будут на 10 тыс. меньше. И хотя реально эти деньги из Банка никуда не уходили, Вам придется заплатить банку штрафные санкции, как если бы Вы эти десять тысяч сняли. Приведу пример удивительной арифметики от "Альфа-банка". Скажем, у Вас два счета - накопительный и текущий. На первом лежит 40 тыс., на втором - 10 тыс. Сумма остатков - 50 тыс. - все ОК, Вы свои обязательства выполняете. Потом, скажем, для каких-то своих нужд Вы осуществляете перевод между своими же счетами и перекидываете 10 тыс. с накопительного на текущий. То есть было 40+10 тыс, а стало 30+20 тыс. Думаете, это то же самое? Неее, это только в школе нас учили, что 40+10 = 20+30 = 50... В Альфа-Банке в этом случае получается, что 20+30=40. Потому как минимальный остаток по первому счету (с которого сняли) СТАЛ в конце месяца 30 тысяч, а минимальный остаток по счету, на который Вы перевели деньги БЫЛ в начале месяца 10 тысяч. А те 10 тыс, которые переводились, они просто выпали из остатков без следа. Хотя реально оставались в полном распоряжении банка. Все, поздравляю, Вы попали на комиссию! В моем случае за эту операцию списали 500 руб. На вопрос - а как это сочетается с утверждением о поддержании СУММАРНОГО МИНИМАЛЬНОГО остатка на счетах, сказали - ну это же СУММАРНЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ остаток по счетам, а не МИНИМАЛЬНЫЙ СУММАРНЫЙ.. И вообще, читайте на сайте, там описаны все наши алгоритмы вычисления. Комар носа не подточит.. чтобы тебя не облапошили, надо изучать где-то зарытые на сайте алгоритмы банковских расчетов и в момент заключения договора быть в состоянии отслеживать игру слов. При приеме вклада и оформлении пакета никто об этом уникальном алгоритме расчета, разумеется, не говорил - говорили просто об остатках по счетам, то есть деньгам, которые я держу в этом банке. Стыдно, господа.. Откровенная манипуляция клиентом с целью получения выгоды. А я думала - уважаемый банк :((.

Хочу выразить свое огромное недовольство в адрес сотрудницы Альфа Банка, хамское поведение и несоблюдение деловой этики сотрудника Банка Русского Стандарта, работающих в магазине цифровой техники ДНС, расположенном по адресу Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 139/21, лит. А ТК «Шувалово» 8 марта 2016 года.Я обратилась в данный магазин с целью покупки мобильного телефона, через пару минут ко мне подошла сотрудница Лето Банка и рассказала, что у них в магазине проходит акция: кредит без переплаты «0-0-12», оформляешь кредит и ничего не переплачиваешь банку. После осмотра нескольких моделей телефона, мы с моим парнем выбрали подходящую модель телефона. Продавец консультант выписал нам товарный чек, и мы пошли к стойке Лето Банка для подачи заявки. В Лето банке пришло отрицательное решение. Рядом с Лето Банком была стойка Альфа Банка, и мы решили подать заявку в данном банке, во-первых, Альфа Банк - крупный банк и у всех на слуху, во-вторых много офисов и банкоматов. Девушка - сотрудница банка любезно согласилась заполнить заявку на кредит, перед подачей заявки я уведомила девушку, что я хочу кредит без переплаты и без страхования жизни, сотрудница банка подала заявку и уже через 5 минут сообщила, что мне одобрили кредит без переплаты, но есть одно «но» - Альфа Банк одобрил со страхованием жизни, за которое я должна переплатить целых 5 тыс рублей в год! Ни в одном банковском документе никогда не будет написано, что вам могут отказать в получении кредита только из-за отсутствия оформленной с помощью банка страховки. Это было бы прямым нарушением статьи 16 закона "О защите прав потребителей", в которой сказано: "Запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других". Мы высказали свое недовольство тем, что почему Альфа Банк предоставил кредит без переплаты со страхование, если это дело добровольное любого гражданина Российской Федерации и страхование — это услуга добровольная. На что девушка ответила: «Это не я предоставила вам страховку и навязываю услугу страхование, а Альфа Банк, я лишь отправляю заявку и все». В ходе общения с сотрудницей банка в наш разговор стал вмешиваться сотрудник Банка Русский Стандарт по имени Гасан, мол, что мы сюда вообще пришли и не шли бы мы отсюда куда подальше! Такого хамского поведения и общения сотрудника банка я давно не встречала. Все же сотрудник банка, это лицо банка и такое поведение крайне недопустимо. Далее сотрудница Альфа Банка сказала нам, что если мы не хотим, то мы можем отказаться от кредита со страховкой и ничего не оформлять, Альфа банк предоставил кредит со страховкой.В связи с вышеизложенным прошу разобраться в ситуации, которая описана выше.Во-первых, с каких пор при оформлении кредита услуга страхования стала обязательной, а не добровольной? Во-вторых, почему сотрудник Альфа Банка работал без бейджика? В-третьих, почему сотрудники Банка Русского Стандарта допускают такое хамское общение с клиентами?

У меня было две кредитных карточки - 100 и 150 тысяч рублей. В какой-то период оплачивать стало невозможно, о чём оповестил Банк, попросил реструктуризацию кредита и тп. Ответ был один - отказ. После небольшого периода стали звонить с угрозами жизни и здоровью. Я игнорировал хамское и преступное поведение сотрудников Банка, но заявление в Банк подал, чтобы перестали давать мои данные непонятным лицам. Звонили из коллекторской компании Синтетел групп. Но мальчикам было стыдно признаться, что они коллекторы, и продолжали представляться работниками Банка. Затем происходит следующее. Звонит некий будто бы Начальник отдела Евгений Николаевич Р., тлф. +7 (966) 38***42, предлагает следующее: я закрываю с процентами первый долг, по первой кредитной карте, а Банк мне списывает второй Долг, по второй кредитной карте. "Давит" на то, что только "выбил" такие шикарные условия для меня у начальства, и вот очень-очень мало времени действует это предложение. Прошу тех, кто уже взял кредит у Альфа-банка или собирается брать - не вестись на якобы предложение о льготной оплате, или частичной оплате своего долга. Это звонят те же самые коллекторы, которым хочется в телефоне выглядеть специалистами Банка. Как можно понять? Я попросил этого человека прислать мне хотя бы письмо об условиях предложения. Он прислал с почты  предложение :"ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО НОВОЙ СИСТЕМЕ КРЕДИТОВАНИЯ И СПИСАНИЯ ЧАСТИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ".Так же мне звонил его якобы начальник, с именем Владимир Владимирович, говорил про то же самое предложение, а именно, чтоб я оплатил первый долг, и закроется второй. Этот его начальник, используя такое имя и отчество, наверное, думает, что у человека появится страх и трепет.Первый кредит я платил. Прислал подтверждение  оплаты по ммс этому Евгению Николаевичу. Но потом он начал говорить, что надо мне часть второго долга отдать... иначе ...он отдаст моё дело на принудительное взыскание страшным людям. То есть решил меня запугать. Я его послал ровно туда же, куда отправлял коллекторов Альфа-Банка, и он перестал звонить. Однако, за всю историю общения с этим непонятным для меня Банком, я всегда говорил всем этим липовым сотрудникам, что все споры через суд. Но недавно, месяц назад, в феврале 2016 года, звонил бойкий паренёк по имени Руслан, и конеееечно же, он тоже представитель этого чудесного Банка, и опять говорил про долг и тп. Я сказал что через суд и прочее. Однако, я узнал и совершенно случайно, что пока сотрудники звонили и угрожали разными санкциями, в прошлом году, в 2015г,  без меня прошел суд о взыскании с меня задолженности. То есть, работники банка ещё и большие театралы. Звонят, обманывают и пытаются с вас срубить побольше бабла, несмотря ни на Закон, ни на мораль. Кстати, когда я у Руслана поинтересовался, где же этот Р., он сказал, что его уволили... Ожидаемый ответ. Так что не надо, уважаемые братья по кредиту, платить Альфа-Банку по кредиту, если позвонят такие вот официальные лица, представители Банка, которых я описал выше. Вот еще некоторые тлф., с которых могут позвонить сотрудники Банка для введения Вас в заблуждение: +7 (903) 19***23, +7 (966) 03***66 Сергей Анатольевич (якобы) - самый беспардонный тип. Извините, что написал много букв. Ещё раз всех настраиваю, по всем задолженностям - идите в суд, лучше в суде объяснить свою ситуацию, чем тем, кого я упомянул выше.

Доброго времени суток всем, кто будет читать этот отзыв. Хочу начать с того, что я 15 лет отбрыкивался от Альфа-банка, и наконец в конце декабря 2015 года меня удалось туда заманить. Проблемы с Банком начались уже на стадии оформления карты. Во-первых, обслуживание карты по самому простому тарифу дороже, чем в других банках с максимальными опциями обслуживания, и это без подключения мобильного банка.Во время оформления карты заговаривают так, что половину или не понимаешь, или просто забываешь, ну или просто Вам забыли это сообщить.Также огромная проблема - снять свои деньги, если это большая сумма, то Вам не поможет и их коллцентр, у них один ответ, несмотря на время суток: "ОБРАТИТЕСЬ В ОДНО ИЗ ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА", и из-за этого я не смог людям отдать их деньги, и некоторые остались НГ без денег и, естественно, без подарков и стола для родных и близких. А сегодня ночью, точнее в 3.59, я перевёл 1000 рублей брату, и в 4.00 мне позвонила, нарушая законодательство РФ о звонках в ночное время, мониторинговая служба АльфаБанка с вопросом, я ли сделал этот перевод. Я ответил, что я, и спросил, по какому праву они мне звонят ночью, они ответили, что в целях безопасности от того, что им показалось это мошенническим действием. И у меня сразу эйфория - УРА, СВЕРШИЛОСЬ! 1000 рублей стала огромной суммой, а до этого перечислял по 100-200 тысяч, это мелочь... Ну, ладно. Разговор закончили на радостной ноте, я сразу уснул с мыслями - "какой отличный банк, так заботится о моих деньгах...". В 4.12 повторный звонок, А ТОЧНО ВЫ ПЕРЕЧИСЛИЛИ 1000 рублей?". Ну, тут уж извините, "Остапа понесло", после чего мне просто заблокировали карту, и разблокировать её не могут даже по кодовому слову, которое я называл, типа - это не то слово, и мне придётся сидеть до 9 марта без денег, моей любимой - без подарков и ресторана, короче тихий пенсионный праздник дома с бутербродом, так как продукты должны были ехать покупать сегодня. И самое интересное, что в двух других банках, называть не буду, так как это не реклама, такого отношения нет, не звонят по ночам, не радеют так за мою безопасность, и за половину суммы обслуживания карты в АЛЬФЕ, подключают все опции. Так что если Вам скучно и Вам необходимо, чтобы с Вами кто то поговорил ночью, независимо от того, что Вы делаете, Вам в АЛЬФА БАНК. Ура, товарищи!