190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

И снова здравствуй, уже не очень уважаемый Альфа-банк. Прошло более года с момента моего последнего о вас отзыва на этом сайте. Я была искренне рада, что вы про меня забыли и больше не звоните. Но увы, радость оказалась несколько преждевременной, и где-то недели полторы назад мне снова начали поступать звонки с номера: +796551***69 с требованием срочно погасить весь долг то до 12-го, то теперь вот до 20-го декабря.  На всякий случай напоминаю - я не должник, а контактное лицо. И в первую очередь повторю вопрос, на который [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7115537/]здесь[/url] вы мне так и не ответили, хоть и обещали: каким образом вы звоните мне на номер, который вам никто не предоставлял? Среди ваших сотрудников числятся совместители из ФСБ? Во-вторых, вы уже и так добились значительных успехов: я начинаю брезгливо кривиться при одном упоминании Альфа-банка и обхожу его отделения за три километра, даже если надо просто обменять валюту или отправить перевод. Дальше уже, кажется, некуда, хотя, конечно, нет предела совершенству... чего вы еще добиваетесь? Если вы не можете прекратить звонки, то пусть звонят хотя бы живые люди, а не роботы! А то у меня в последнее время настроение как раз плохое...

Всем добрый день.  Более года пользуюсь потребительским кредитом от Альфы. Все было замечательно, но ровно до того момента, когда моя организация была объявлена банкротом. Я сделал реструктуризацию кредита, на тот момент у меня были некоторые накопления которые я каждый месяц вносил  в банк. Брал я более года назад 400 000 руб, естественно 90 % моих платежей  ушли на погашение %. Сейчас я столкнулся с проблемой, работу найти крайне сложно, на моем иждивении 3  малолетних детей. Работу я ищу очень активно. Но следующий платеж вносить просто нечем.Обратился в Альфу, с просьбой предоставить "каникулы" по платежам. Получаю по факту отказ. Точнее, предложение на 10% сократить выплату. Нет у меня сейчас такой  возможности. Уходить на просрочку мне не хотелось бы. Но если в сложное экономическое время банк не идет навстречу клиенту, то это уже - нелояльный банк. От кредита я тем более не отказываюсь, найду новую работу выплачу все в полном объеме. Трудовую книжку готов банку предоставить по первому требованию, где записано - "уволен по причине банкротства предприятия". В общем, уважаемая Альфа, я все таки надеюсь на то, что вы пойдете мне навстречу.

Сегодня, 18.12.2015, мой телефон с 7 утра без остановки судорожно звонит, когда поднимаю трубку отвечает робот, и сообщает что я должна какие-то копейки. За что? К обеду я не выдерживаю и захожу на сайт самого любимого проблемного банка, нахожу контактный номер. Звоню им сама. Так как работать невозможно, когда телефон звонит без остановки с 7 утра. Девушка-оператор не в состоянии выговорить мое отчество. Выясняется, что когда я год назад закрыла кредитную карту Альфа-Банк, они все равно ее обслуживают, и это сумма за годовое обслуживание, которую я должна погасить. А теперь на секундочку, карты у меня нет, я ей не пользуюсь уже больше года. И вообще никакими услугами Альфа-Банка не пользуюсь. И это мы выяснили аж с 7 (седьмого) оператора. Меня переключали с оператора на оператора, и каждому из них я рассказывала свои паспортные данные, дату рождения, регистрацию... Это все было похоже на проверку нервной системы в мое рабочее время. В итоге я согласилась оплатить, хотя платить мне не за что, но у меня было одно желание, чтобы все звонки робота прекратились в моей жизни. И самое смешное, седьмая девушка-оператор не может предоставить мой расчетный счет, по причине, что я не помню номер дома по регистрации. Хотя все семь операторов знают меня уже лучше меня самой, так как опрос у них нешуточный. Соответственно, я не могу внести 320 руб., т.к. у меня нет расчет.счета. Так что, самый любимый проблемный банк, приди ко мне и возьми 320 руб., если не хочешь говорить расч.счет. А самое главное - сколько это будет продолжаться выманивать с меня деньги за то, чем я не пользуюсь, и то, чего у меня нет?

Брал дешевенький кредит на телефон, когда девушка дала подписывать бумаги, увидел там 2 ненужных мне пункта: выписка еще одной карты "для покупок", и какой то цифровой защиты - услуга по защите электронных устройств(через gps), которая и так бесплатная (первые 12 мес), но у Альфа банка этот буклетик с наклеечкой и брелком стоит 1500, исходя из договора. Я сказал, что эти два пункта не не надо, на вопрос "почему" я ответил, что 1500 - слишком дорого для наклейки с буклетиком, и мне не нужна эта услуга. Девушка заявила, что в таком случае в кредите будет отказано. Пришлось соглашаться...

Вечер добрый! !Сегодня в магазине Мвидео оформила рассрочку на 97990 рублей. Тк до этого неоднократно пробовала брать рассрочку без страховки и в других банках в том числе, и каждый раз получала ответ от сотрудников, что банк не одобрил мне кредит или же предлагают совсем не выгодные условия, на этот раз без сопротивления оформила и естественно включили страховку, переплата которой составляет 9300 руб. Тк я в курсе, что в Альфа-Банке рассматривают претензию об отказе страховой части в течении 14 дней, решила рискнуть. После подписания выяснилось, что в нашем регионе, это сделать не возможно. Ближайший офис находится в Ставрополе. Поехать туда нет возможности. Как мне еще это сделать? Как я могу отказаться от страховки? Спасибо.

Здравствуйте! Я недавно стал сотрудником Альфа-Банка: ранее работал в М.Видео и был зарплатным клиентом АБ. Сегодня у меня возникли вопросы по поводу прихода смс с временным паролем для входа в Альфа-Клик уже по новой зарплатной карте сотрудника АБ. Нажимаю отправить запрос, а смс на телефон не приходят.Позвонил на горячую линию, ответила девушка по имени Оксана. Оказалось, что смс приходят, только не на этот номер,  а на мой старый номер, который был указан еще при оформлении первой зарплатной карты. Оксана помогла мне с этим вопросом, выслала временный пароль на нужный номер за что я ей очень благодарен. Еще в голосе Оксаны я заметил немного хрипотцы, и задал вопрос - "Оксана, Вы болеете, да?", на что она ответила "Да, я уже не могу, болею".Дорогие менеджеры call-центра, уделяйте больше внимания здоровью Ваших подопечных. Спасибо Вам за Вашу работу!Оксане отдельное спасибо и скорейшего выздоровления!

Уже больше года я являюсь клиентом отделения Альфа-банка на Яна Райниса и, приходя в основном в выходные, всегда была довольна обслуживанием: все вежливо, быстро, дружелюбно, профессионально, то есть в целом очень комфортно.Но попав недавно волею случая в отделение в час пик... я впервые по достоинству оценила работу ребят служащих. Народу был вал, все после работы, озлобленные, грубые, раздраженные, электронная очередь так некстати сломалась и милая девушка старалась изо всех сил, чтобы раздать всем клиентам номера, усадить их в очередь и хоть как-то поднять настроение. Люди ругались, возмущались, притом, что работали все стойки и даже одно дополнительное окно, в котором клиентов вышла принимать специалист по работе с юр.лицами, чтобы хоть как-то разгрузить очередь. Не работал в этот момент в отделении только автомат электронной очереди. И надо отдать должное сотрудникам - они были как всегда безупречно вежливы, дружелюбны, предупредительны, максимально профессиональны, при этом было непонятно, как они вообще держатся. Симпатичную сотрудницу из окошка слева битый час одолевал молодой парень, который явно очень хотел познакомиться поближе, а потому для вида выспрашивал обо всех продуктах, которые только были в банке и при этом специалистка терпеливо объясняла. Когда наконец дошла очередь до меня с простым вопросом перевыпуска карты и очень непростым - взятия кредита, поразил зам. управляющего Артем, который вместо того, чтобы просто оформить документы для предодобренного кредита, посоветовал мне немного подождать и подать заявку заново, поскольку ожидалось снижение ставок для сотрудников компаний-партнеров. Сотрудник банка сделал выбор в пользу интересов клиента, сэкономив моей семье несколько месяцев платежей. Конечно, в такой банк хочется приходить по всем финансовым вопросам, зная, что тебе помогут найти решение, максимально отвечающее твоим потребностям. Спасибо, замечательные ребята из Альфы!

Уже больше года я являюсь клиентом отделения Альфа-банка на Яна Райниса и, приходя в основном в выходные, всегда была довольна обслуживанием: все вежливо, быстро, дружелюбно, профессионально, то есть в целом очень комфортно.Но попав недавно волею случая в отделение в час пик... я впервые по достоинству оценила работу ребят служащих. Народу был вал, все после работы, озлобленные, грубые, раздраженные, электронная очередь так некстати сломалась и милая девушка старалась изо всех сил, чтобы раздать всем клиентам номера, усадить их в очередь и хоть как-то поднять настроение. Люди ругались, возмущались, притом, что работали все стойки и даже одно дополнительное окно, в котором клиентов вышла принимать специалист по работе с юр.лицами, чтобы хоть как-то разгрузить очередь. Не работал в этот момент в отделении только автомат электронной очереди. И надо отдать должное сотрудникам - они были как всегда безупречно вежливы, дружелюбны, предупредительны, максимально профессиональны, при этом было непонятно, как они вообще держатся. Симпатичную сотрудницу из окошка слева битый час одолевал молодой парень, который явно очень хотел познакомиться поближе, а потому для вида выспрашивал обо всех продуктах, которые только были в банке и при этом специалистка терпеливо объясняла. Когда наконец дошла очередь до меня с простым вопросом перевыпуска карты и очень непростым - взятия кредита, поразил зам. управляющего Артем, который вместо того, чтобы просто оформить документы для предодобренного кредита, посоветовал мне немного подождать и подать заявку заново, поскольку ожидалось снижение ставок для сотрудников компаний-партнеров. Сотрудник банка сделал выбор в пользу интересов клиента, сэкономив моей семье несколько месяцев платежей. Конечно, в такой банк хочется приходить по всем финансовым вопросам, зная, что тебе помогут найти решение, максимально отвечающее твоим потребностям. Спасибо, замечательные ребята из Альфы!

Сегодня произошла жуткая ситуация – не смогли войти в интернет-банк Альфы для осуществления очередных платежей контрагенту. Банк поставил под удар бизнес, без предупреждения, просто по факту сославшись на ФЗ 115.На счетах компании оказались заблокированы деньги в рублях и в валюте, которые предназначались для финансирования проектов. В отделении разговаривать с нами не стали, хотя приехал гендиректор, и сказали, чтобы мы закрывали счет,т.к. банк с нами работать не будет и ничего решить нельзя, сославшись на требования Центробанка и пункт договора.У нас группа компаний: производственная и торговая. Производственная существует уже 9 лет, торговую открыли весной 2015 для развития торгового бренда на российском рынке. Альфа Банк был выбран какнадежный финагент, имеющий безупречную репутацию. Открыли рублевый и евровый счет сразу, долларовый около месяца назад, т.к. предполагались зарубежные инвестиции. Показываем хорошие обороты – закупаем б/у строительную технику, ремонтируем и продаем. Ремонт осуществляет производственная компания, входящая в нашу структуру. Все 2 организации зарегистрированы на членов одной семьи с одинаковой фамилией: производственная на сыновей, торговая - на мать. С огромным трудом было найдено финансирование в валюте, инвестиции привлечены из Европы от компании, учредителем и директором которой является гражданин России, проживающий в Москве. Все учредители также живут в Москве. На каждый займ оформлялся паспорт сделки, документы предоставлялись в банк. Все займы в валюте зачислялись оперативно, далее конвертировались в рубли и перечислялись по договорам на выполнения работ по ремонту техники, которую торговая компания приобрела у крупных строительных компаний в России. Также оплачивались услуги транспортной компании по доставке техники на склад, о чем есть товарно-транспортные накладные. У производственной компании есть цеха, персонал, склады, т.е. реальное производство в Москве. Вся техника находится в ремонте и ее можно увидеть. У производственной компании заключены договора на поставку запчастей и имеются обязательства по оплате услуг подрядчиков, выплатезарплат и оплате текущих расходов. У торговой компании есть офис, бренд, сайт и менеджеры по продажам. Группе компаний необходимо оплачивать свои расходы, но она это сделать не может. Почему такой уважаемый банк поставил нас в унизительное положения даже не предупредив о проблемах и не попытавшись хотя бы разобраться в ситуации? Мы можем предоставить любые документы, приехать всеми членами группы компаний дабы доказать свою «реальность» и предпринимательские намерения. Как можно в такое трудное время, когда почти не возможно привлечь инвестиции, когда никто не вкладывает в производство рубить на корню малый бизнес, у которого появился шанс сделать что-то реальное и он может это доказать!? Хочется привлечь внимание руководства банка и попросить разъяснить ситуацию, где мы не правы, если кому-то или чему-то показалось, что мы занимаемся чем-то противозаконным?

Добрый день. Меня зовут, Александр Б-кин. Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Для заграничной поездки мне потребовалась услуга банка по расширению лимита кредитной карты. Позвонив по телефону, мне сказали: "Необходимо два документа, удостоверяющих личность и все". Я пришел в отделение по адресу м. Сходненская б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1, где сотрудники сказали, что мы не можем проделать такую операцию, т.к. мне нужна справка 2-НДФЛ. Я снова позвонил по телефону, где мне опять сообщили только про 2 документа и уточнили, что справка 2 - НДФЛ не нужна для данной процедуры. Поскольку второй звонок был прямо из банка, девушка соблаговолила попробовать сделать данную операцию, но программа снова затребовала 2-НДФЛ. Спустя день я приехал с требуемой справкой, но опять неудача. На этот раз у меня не было второго документа. На следующий день я решил сменить тактику и зашел в отделение возле работы,  "Хорошевский" ш. Хорошевское, д. 35, корп. 1. Тут был полный провал. Сотрудник банка мне сказал, что уже полгода банк не занимается расширением лимита карт. На данный момент, моя поездка уже под вопросом, т.к. сотрудники в банке не могут договориться между собой, возможно ли расширить лимит или нет.

18.11.15 я получил СМС, что, пополнив свою дебетовую карту на сумму 5000 рублей и не снимая их до 30.11.15, мне будет прислал промокод на заказ яндекс такси на сумму 500 рублей. 19.11.15 я пополнил свою карту на сумму 5000 р.  и не снимал их до 06.12.15, но до сих пор прокод не получил. Объясните смысл в рассылке СМС сообщений, если условия, указанные в них, не выполняются? И когда Вы вышлете мне промокод по данной акции?

Добрый день! История такова, я клиент Альфа-Банка, точнее даже А-клуба. За долгие годы сотрудничества с банком решил взять автокредит. (надо было пару месяцев перекрутиться). Все мне согласовали, обозначили ставку, спросили как надолго надо... я говорю два или три месяца, мне озвучили что в годах надо. Я сказал ок, на три года тогда.Получилось так, что надо было улетать в отпуск и в тоже время надо, чтобы банк в салон деньги перечислил (По приезду что б сразу машину забрать). Специалист банка Н-ва Валентина меня отправляет в ближайшее мне отделение (время уже поджимало) на Савушкина 127. Там мне выдали кучу документов подписать, оставалось 10 или 15 минут до конца рабочего времени, по этому все бегом подписывалось.Все ок, я улетел. Вернулся, забрал машину. Через некоторое время, буквально, недели через две от начала кредитования, я в БК обнаружил списание денег в адрес Страховой Компании. Звоню своему менеджеру, так и так, она все ок, сейчас узнаем. Перезванивает и говорит: - Связалась с Н-ой Валентиной, она сказала, что в пакете документов был страховой договор жизни и распоряжение на оплату его. И я его подписал. Но поскольку клиент будет досрочно гасить кредит, то он почти всю сумму страховки вернет, точнее за минусом использованных дней. (Страховая премия 169877,52 руб., это при кредите 2 976 000 руб.!!! К слову, когда кредитовался на 790 000 евро, комплексное страхование с залогом и жизни стоило 180 000 руб.!!!). Я ответил хорошо, вернем так вернем. Спустя два месяца а именно 15/12/2015 я полностью погасил кредит, о чем имеется справка. Сегодня прошу у менеджера А-клуба заявление на возврат не использованной страховки. Менеджер позвонила Н-ой Валентине, в ответ получила, что клиент должен на прямую обратиться в СК и дала тел. Я звоню в СК и получаю ответ, что мы Вам готовы вернуть только 2% от суммы премии, такой вот договор у нас с банком.После консультаций с менеджером было понятно, что никто не вернет мне эту премию.После консультаций с юристом стало понятно, что если бы я не оставил вопрос в первый месяц, то можно было спокойно вернуть всю премию и убрать страхования жизни. Складывается такое ощущение, что меня специально успокоили на второй недели чтобы я не отозвал эту страховку.В итоге у меня получается очень дорогое кредитование на два месяца. И не понятно почему такое отношение к клиенту А-клуба, или клиенту который с банком с 2004 года! Господа будьте внимательнее, и не слушайте рассказы менеджеров!!!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудницам отделения Осташковское Анне, Марии и Марине за их профессионализм и желание работать с клиентами. Счёт для нашей  компании ООО Авто-спар открыт уже не один год и ни разу не было никаких недоразумений, все чётко и в срок.Спасибо Альфа-банку за такое качественное обслуживание!

Добрый день!Хочу поблагодарить ведущих нашу компанию менеджеров Людмилу Корлюкову (валютный контроль), Козикину Дарью (старший менеджер в отделение по юр. лицам)  и Степанову Маргариту Геннадиевну (ведущий специалист, поддерживает нас по зп. проекту). Девушки, огромное спасибо, что помогаете и идете навстречу, когда необходимы временами нестандартные решения. Людмиле - спасибо за быструю обработку документов, консультирование по валютным вопросам.Маргарите - спасибо, что помогаете реализовывать зп. проект, при сотрудниках, находящихся по всей России.Дарье - спасибо, что оперативно отвечаете и помогаете связывать разные города, чтобы можно было подать документы в Санкт-Петербурге, а в Москве, чтобы все работало.

Добрый день. Я совершал покупку ключа к игре Black desert online через ваш банк своей картой 30.09.2015 года. Компания-локализатор (Game-net) не выполнила все условия договора, озвученные на старте продажи товара\услуги, а именно - цифровой копии компьютерной игры. Заплатив деньги (а это 2500р), я до сих пор не могу воспользоваться всем тем, за что я собственно платил, а именно - я не имею доступа к обещанному Pay to play серверу. В связи с этим, я хотел расторгнуть договор, на что я имею полное право, так как услуга\товар не были получены мной в полном объеме, а также я не был проинформирован о конкретной дате ее получения, на настоящее время только примерные сроки. Мною был создан запрос на возврат по телефону и через сайт (chargeback), о котором я, между прочим, узнал из сети интернет, ваши сотрудники не удосужились даже предложить мне такой вариант возврата средств. После чего я стал ожидать возврата. Суть в том, что я обращался напрямую к продавцу и через некоторое время (4-5 дней) их специалисты попросили заполнить форму на возврат, которую они будут рассматривать в течении 45 (сорока пяти) дней. Я, как человек лояльный и доверчивый, согласился на это с надеждой на то, что компания, которая пишет о себе такие отзывы (прим. 1 «Xsolla — ведущий разработчик сервисов по приему платежей для игровых издателей», 2 «На сегодняшний день Xsolla сотрудничает с 500+ мировых разработчиков и издателей онлайн игр), не будет юлить и уходить от своих прямых обязательств и ответственности. А также компания Game-Net утвердила способ возврата для несогласных с обменом наборов: Но вчера (09.12.2015) я получил письмо на свой электронный адрес, в котором я увидел отказ в возврате денежных средств (платеж №16978656 с крайне расплывчатой и понятной по видимому только их специалистам формулировкой, а именно: «Вы провели в игре значительное количество времени, и товары, начисленные за приобретение набора раннего доступа, уже были использованы Вами на free2play сервере.» Спасибо им за шаблонный ответ, но нигде не говорилось, что время, проведенное в игре, каким либо образом влияет на возможность вернуть денежные средства! Отказ считаю неправомерным и абсурдным, так как главное, за что я доплатил 1500р (по сравнению с набором за 1000 рублей), а именно безлимитный доступ на P2P сервер я не получил. Суть в том, что банк заявляет, что они провели платеж и деньги ушли, а остальное их не волнует. НО! Если банк выпустил карту Visa или Mastercard, значит он автоматически принял условия IPS (МПС или International Payment System) и он обязан их выполнять. Отказ от выполнения является грубейшим нарушением правил. Если совсем просто, то мне отказывают в защите моих прав, а именно в этом: Возвратный платеж англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.

Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет, судя по комментариям, стандартная практика в этом банке, хоть и адреса разные.Вчера (15.12.15) банкомат на Стара-Загора 124А скушал 50 000 руб. Долго звонили на 88002000000, просили принять меры, обещали прислать смс с номером заявления, сказав, что да, банкомат не работает (но почему-то не были приняты меры по его отключению, наверное выгодно таким образом пополнять кассу). Минут через 40 позвонили еще раз, не дождавшись смс, девушка долго искала наше заявление, кое как нашла и так же обещала прислать номер, в итоге сообщение ждали еще час...Эти деньги меня попросили положить для погашения кредита, в итоге они пропали бесследно. Как мне объяснить хозяину карты, куда делись его деньги, когда Я СМОГУ ИХ ВЕРНУТЬ? Кто будет платить проценты по просрочке по кредиту? И где МНЕ вообще взять 50000 руб. (для меня это ОЧЕНЬ большая сумма), чтобы закрыть кредит?Не хотела вчера писать в отзывах, отправила на сайте Альфа банка письмо в разделе "обратная связь", в итоге не ответа на письмо, не ответа на телефон, по которому был сделан звонок и сообщалась проблема. Деньги исчезли бесследно, ни чеков, ни денег, одни долги и проблемы. За полгода сталкиваюсь с этим банком в третий раз, и все три раза крайне негативные. До этого мне не с того не с сего начали названивать на рабочий телефон и угрожать, представляясь Альфа-банком. Им нужен был какой то мужчина, я им говорила, что организация, а не квартира. Они удивлялись, но продолжали дальше угрожать, последний месяц названивали уже по 7 раз за день и им было плевать, что им нужен мужчина, а берет трубку женский голос и говорит, что это организация и что они не туда попали, он как роботы чеканили свои вопросы и угрозы, не слушая на это ответов.21.09.15 на Стара-Загоре/Кирова попал в ДТП наш друг и остался инвалидом, врачи его кое как спасли, видео записи с банка нам показать отказались, для возбуждения уголовного дела. Вчера по этому же адресу забрали 50000 рублей, я теперь вынуждена в течении дня взять кредит и внести эти средства на счет.Не банк Альфа, а сплошное счастье и подарок.

Добрый день! Хочу поблагодарить ведущих нашу компанию менеджеров Людмилу Корлюкову (валютный контроль), Козикину Дарью (старший менеджер в отделение по юр. лицам)  и Степанову Маргариту Геннадиевну (ведущий специалист, поддерживает нас по зп. проекту). Девушки, огромное спасибо, что помогаете и идете навстречу, когда необходимы временами нестандартные решения.  Людмиле - спасибо за быструю обработку документов, консультирование по валютным вопросам. Маргарите - спасибо, что помогаете реализовывать зп. проект, при сотрудниках, находящихся по всей России. Дарье - спасибо, что оперативно отвечаете и помогаете связывать разные города, чтобы можно было подать документы в Санкт-Петербурге, а в Москве, чтобы все работало.

Добрый день! Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам отделения ОСТАШКОВСКОЕ! Мария, Анна, Марина - отзывчивые и ответственные работники! Наша компания обслуживается в банке 2 года, мы всем очень довольны, работа оперативная и точная, девочки всегда готовы прийти на помощь.В новом году планируем открыть ещё одну компанию и выберем только Альфа-банк и всем нашим контрагентам и приятелям мы всегда советуем только Альфу!

Добрый день! Ситуация, в общем, такая! У моего мужа кредит в Альфе, платили все нормально, без просрочек! На данный момент я сижу в декрете, а муж временно остался без работы, т.е. ВРЕМЕННО платить не можем. Ему и мне каждый день по сто раз звонили сотрудники! На данный момент звонят мне, отцу супруга и разглашают информацию третьим лицам! Звонит мне сотрудник, естественно, он не представился! Звонит и предлагает мне за мужа заплатить. Я ему объясняю, что сижу в декрете и платить мне нечем! Он мне говорит, чтобы я подделала справки о доходах и взяла в другом банке кредит! Т.е. подталкивает меня на мошеннические действия! Потом звонит и говорит всю информацию о моих родственниках, типа будем звонить им на работу позорить вас! К младшей сестре придем в школу и там устроим скандал! Вообще! На каком основании? Какое имеет право АО АльфаБанк передавать информацию родственникам? Звонят с телефона 890906***12, и городского 735177***18! Мой муж постоянно выходит на связь с банком и объясняет сложившуюся ситуацию! Если звонки будут продолжаться нашим родственникам или не дай бог придут по месту прописки и навандалят, то мы сразу пишем заявление в прокуратуру Челябинска! Я сказала, чтобы подавали в суд! На что мне ответили, якобы подается в суд только от 1 млн рублей! Что за бред? Прошу ответить реальных сотрудников Альфа Банка!

Являюсь много лет клиентом банка. Работаю в сфере туризма, и уже два года нашу сферу лихорадит, ни для кого не секрет и не новость. С сентября этого года стало совсем тяжко, туристы никуда не едут из-за высокого курса, банкротства авиакомпаний и туроператоров. А дальше еще хуже: теракт, закрытие Египта и Турции.Иными словами: доходов нет - нет и зарплаты в том объеме, что была раньше. Доходы снизились втрое.  И в этом не моя вина.Сегодня пришла в офис банка, с просьбой оформить мне реструктуризацию.К слову, у меня кредиты в нескольких банках и они пошли навстречу, даже такой банк как "Восточный Экспресс" предоставил предложение о реструктуризации. Думала, что Альфа-банк, вроде как лояльный и уважаемый, предложит мне решить проблему задолженности и войдет в положение.Однако, в реструктуризации было отказано. Причин не объясняли, персональных предложений нет. Я уже не говорю о том, что сидела в офисе банка, до подачи заявки и общения с менеджером, около получаса. Просто ждала очереди, а оказалось, что ни 8-е, ни 4-е окно не работают, хотя номерки выдают. Бардак. Менеджер пришел лишь после того, как одна из дам в очереди устроила скандал.Если уважаемый банк в своем ответе укажет на то, что подписав договор, я взяла на себя финансовые риски (такие отписки у банков, обычно, норма) напомню, что на момент подписания договора финансовое положение в стране было совсем иным и не моя вина, что случился кризис. Я не отказываюсь от исполнения обязательств по договору, но в данный момент мне сложно выплачивать долг на тех условиях, что есть.  Прошу банк принять это во внимание и проявить лояльность, как к постоянному клиенту.