190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Летом этого года пришлось воспользоваться кредитным продуктом этого банка. Но, 2 мес. назад, с тех пор как начались финансовые проблемы, начал задумываться об отказе от обучения (на которое мной и которое взят был этот кредит). И, буквально, пару недель назад попытался узнать как сделать отказ. Но не поучилось. Тогда я решил обратится в банк об отсрочке кредита, в связи с тяжелым материальным положением, через гор. тел. линию. На мой вопрос "Как сделать отсрочку, и на сколько это возможно?", я услышал "Наш банк не предусматривает пересмотр платежей по кредиту!" В результате пожалел, что связался с этим обучением, через этот банк.

Я, Орлов В.Н. 16.05.2013 года оформил кредит наличными в вашем банке (номер счёта 40817810********4283). Недавно обратился в банк, получил отказ, сказали - имеется текущая просрочка от 60 до 89 дней. Купил кредитную историю НБКИ, а там отражена информация, что у меня имеется текущая просрочка по Вашему кредиту уже больше двух месяцев! Пришел в отделение Альфа Банка, сказали - нет никакой задолженности перед Банком, дали выписку по счёту! Согласно ней, я  оплачивал в сентябре, просрочек нет, был просрочен платеж в октябре (у меня были трудности по выплате), однако в ноябре я оплачивал 3 РАЗА - 03.11.15г., 09.11.15 г. и 23.11.2015 г.! Каким образом у меня может быть просрочка свыше двух месяцев? Почему я должен страдать от Вашей некомпетентности ? Требую срочно провести актуализацию информации по моему кредиту в Национальном Бюро Кредитных Историй (НБКИ).

Я настаиваю, чтобы сотруднице в отделении на Пятницкой 11/23 Васильевой Алине дали дополнительную денежную премию, так как только она прервала мои мучения и скитания по отделениям Альфа Банка в связи с моей проблемой. Эта девушка услышала краем уха мою проблему 26 ноября 2015 года, которую я объясняла в десятый раз очередному специалисту. Алина не обязана была обслуживать меня, так как в ее прямые обязанности входит только потребительское кредитование, но она не прошла мимо, она обладает самым важным качеством для сотрудника отделения - это сопереживание и понимание. Проблема моя заключалась в следующем: нужно было мой вклад в сумме 15 тысяч евро перевести моей маме для покупки квартиры на ее счет в Альфа Банке, все менеджеры твердили мне, что валютный перевод от резидента РФ к резиденту РФ в валюте невозможен. Какой-то специалист посоветовал снять и положить через банкомат, я заказала свою сумму за 3 рабочих дня, сняла, потом не смогла положить своей маме на счет через банкомат, потому что там ограничение стоит (по 200 евро только за раз), потом я пробовала уговорить специалистов отделения положить через них, они уговаривали меня перевести деньги в рубли, а я объясняла, что нам это не выгодно, так как неизвестно когда этими деньгами адресат воспользуется и российская валюта нестабильна. Алина Васильева услышала, проходя мимо, ситуацию и подошла на помощь, она уточнила у меня - не родственнику ли я пытаюсь перевести деньги. Когда я сказала, что своей маме перевожу, то она была единственной кто успокоил меня,она сказала, что родственнику валюту переводить можно и в рубли конвертировать нет никакой необходимости, мне лишь достаточно было предъявить свое свидетельство о рождении и документ о смене моей фамилии после заключения брака. Я предъявила Алине необходимые документы и Алина совершила сама лично этот перевод, потратив на меня целый час своего драгоценного времени. На тот момент я не знала. что она занимает должность менеджера-консультанта по кредитам. а не обслуживает за стойкой обычно, но я так просила ее не уходить, я так просила не оставлять меня с теми, кто ничего не знает толком, что она осталась и обслужила меня до самого конца вместо специалистов, которые не слушали меня в том, что я перевод делаю родной маме, не искали возможные пути решения моей проблемы. Этой проблемы, как выяснилось, и не было на самом деле, просто Алина проявила внимательность и неравнодушие к клиенту.Очень вас прошу выписать Васильевой Алине денежную премию в размере 50 000 рублей, она умница и очень красивая, приятная и милая девушка!

Являюсь клиентом банка несколько лет, получаю на дебетовую карточку заработную плату. Решила открыть также кредитный счет и подала на сайте банка заявку на кредитную карту. Заявку почему-то сперва не одобрили, но через пару дней раздался звонок корпоративного менеджера с положительным решением.Одним из условий была встреча на моем рабочем месте с менеджером банка. Потратила время, договорилась, встретилась. Менеджер все проверил, подписала какие-то бумаги, сказали снова ждать. Вчера «обрадовали» что карточка готова, пригласили в офис. Снова куча потраченного времени, подпись множества бумажек и через 40 минут… мне заявляют, что при заполнении анкеты я неправильно написала регион! Потому что «Москва» - не регион. Дословно. И не важно, что приезжавший менеджер всё проверял, карточку я не получу. Хотя она готова - её, в качестве издевки, даже продемонстрировали. И исправить ничего нельзя, только подавать новую заявку. Минимум через 30 дней. И проходить все по-новому. И теперь самое интересное – подобная история с Альфа-банком у меня второй раз. С больше года назад также всё дошло до момента выдачи готовой карты, и также в последний момент решили к чему-то придраться. Невольно возникает вопрос – может менеджеры это делают специально? Отчитываютсяпо числу изготовленных карт и потом просто кидают потенциальных клиентов? И не могут ли они сами воспользоваться моими, уже готовыми карточками?  Настроение серьёзно испорченно, думаю о смене банка.

ПредисловиеГорбунов В.В., клиент Альфа-банка с 2007 года, скоро будет 10 лет. Имею\имел кредиты, кредитные карты, дебетовые карты, страховку, вклады, счета, расчетный счет и юр лицо в Альфа-Банке. Можно сказать, что пользуюсь банком преданно, по всем фронтам и с пеленок! Исправно плачу супер комиссии, проценты и банковское обслуживание, которые как вы знаете в Альфа-Банке не дешевые.   Суть 07 декабря 2015 я обрадовался денежным средствам, которые пришли мне на расчетный счет в Альфа-Банке, которые я ждал месяц, за которые я работал, за которые я потом заплачу налоги и за которые Альфа-Банк снимет у меня комиссию. Я осуществил перевод на свою дебетовую карту все в том же АльфаБанке. Благополучно отправился в банкомат и попытался СНЯТЬ свои деньги в банкомате партнера МДМ-Банке. Еще раз - я решил снять СВОИ деньги, в общей сложности 28 000 рублей. Банкомат мне их не выдал, он завис, затарахтел, не выдал чек и пояснил, что он более недоступен. А Альфа-Банк снял со счета 28 000 рублей, как только я нажал на кнопку ОК, смска пришла! Сразу, до выдачи! Вы представляете!? И все, на счету 0! Пишите заявку и ждите 3 дня! Ладно, оформили! Представьте состояние человека, который ждал денег весь месяц и за 15 мин их потерял. Пропил, вы скажете... НЕТ, его "обокрал" его же банк!Сегодня третий день, звонок в Альфа-Банк. Что же скажет девушка? "Извините, пока решения по вашему обращению нет. Подождите еще 1 день, если оно будет положительным, деньги придут к вам на счет". СТОП! Если оно будет положительным?! Это вообще как?! Куда мне потом идти? Стучать по банкомату? В полицию, в суд, писать заявление?! Кстати, подобный случай у меня не первый раз! Прошлый раз было где-то полгода назад, сумма была меньше - 8 000 рублей, но ситуация была другая, так как я не снимал деньги, а клал! И клал на кредит, а банкомат их принял, но не зачислил на счет, ждал 5 дней и платил потом штрафы! Весело то, что банкомат стоял не где-то в поле, а в офисе Альфа-Банка. Думаю, что все! На этом хватит обслуживания! Уйду от вас в другой банк! Надеюсь, что мое сообщение повлияет и на умы других людей. Ну 21 век, ну такие деньги фурычите! Не можете наладить сеть банкоматов! Скандал и позор!

ПредисловиеГорбунов В.В., клиент Альфа-банка с 2007 года, скоро будет 10 лет. Имею\имел кредиты, кредитные карты, дебетовые карты, страховку, вклады, счета, расчетный счет и юр лицо в Альфа-Банке. Можно сказать, что пользуюсь банком преданно, по всем фронтам и с пеленок! Исправно плачу супер комиссии, проценты и банковское обслуживание, которые как вы знаете в Альфа-Банке не дешевые.   Суть 07 декабря 2015 я обрадовался денежным средствам, которые пришли мне на расчетный счет в Альфа-Банке, которые я ждал месяц, за которые я работал, за которые я потом заплачу налоги и за которые Альфа-Банк снимет у меня комиссию. Я осуществил перевод на свою дебетовую карту все в том же АльфаБанке. Благополучно отправился в банкомат и попытался СНЯТЬ свои деньги в банкомате партнера МДМ-Банке. Еще раз - я решил снять СВОИ деньги, в общей сложности 28 000 рублей. Банкомат мне их не выдал, он завис, затарахтел, не выдал чек и пояснил, что он более недоступен. А Альфа-Банк снял со счета 28 000 рублей, как только я нажал на кнопку ОК, смска пришла! Сразу, до выдачи! Вы представляете!? И все, на счету 0! Пишите заявку и ждите 3 дня! Ладно, оформили! Представьте состояние человека, который ждал денег весь месяц и за 15 мин их потерял. Пропил, вы скажете... НЕТ, его "обокрал" его же банк!Сегодня третий день, звонок в Альфа-Банк. Что же скажет девушка? "Извините, пока решения по вашему обращению нет. Подождите еще 1 день, если оно будет положительным, деньги придут к вам на счет". СТОП! Если оно будет положительным?! Это вообще как?! Куда мне потом идти? Стучать по банкомату? В полицию, в суд, писать заявление?! Кстати, подобный случай у меня не первый раз! Прошлый раз было где-то полгода назад, сумма была меньше - 8 000 рублей, но ситуация была другая, так как я не снимал деньги, а клал! И клал на кредит, а банкомат их принял, но не зачислил на счет, ждал 5 дней и платил потом штрафы! Весело то, что банкомат стоял не где-то в поле, а в офисе Альфа-Банка. Думаю, что все! На этом хватит обслуживания! Уйду от вас в другой банк! Надеюсь, что мое сообщение повлияет и на умы других людей. Ну 21 век, ну такие деньги фурычите! Не можете наладить сеть банкоматов! Скандал и позор!

ПредисловиеГорбунов В.В., клиент Альфа-банка с 2007 года, скоро будет 10 лет. Имею\имел кредиты, кредитные карты, дебетовые карты, страховку, вклады, счета, расчетный счет и юр лицо в Альфа-Банке. Можно сказать, что пользуюсь банком преданно, по всем фронтам и с пеленок! Исправно плачу супер комиссии, проценты и банковское обслуживание, которые как вы знаете в Альфа-Банке не дешевые.   Суть 07 декабря 2015 я обрадовался денежным средствам, которые пришли мне на расчетный счет в Альфа-Банке, которые я ждал месяц, за которые я работал, за которые я потом заплачу налоги и за которые Альфа-Банк снимет у меня комиссию. Я осуществил перевод на свою дебетовую карту все в том же АльфаБанке. Благополучно отправился в банкомат и попытался СНЯТЬ свои деньги в банкомате партнера МДМ-Банке. Еще раз - я решил снять СВОИ деньги, в общей сложности 28 000 рублей. Банкомат мне их не выдал, он завис, затарахтел, не выдал чек и пояснил, что он более недоступен. А Альфа-Банк снял со счета 28 000 рублей, как только я нажал на кнопку ОК, смска пришла! Сразу, до выдачи! Вы представляете!? И все, на счету 0! Пишите заявку и ждите 3 дня! Ладно, оформили! Представьте состояние человека, который ждал денег весь месяц и за 15 мин их потерял. Пропил, вы скажете... НЕТ, его "обокрал" его же банк!Сегодня третий день, звонок в Альфа-Банк. Что же скажет девушка? "Извините, пока решения по вашему обращению нет. Подождите еще 1 день, если оно будет положительным, деньги придут к вам на счет". СТОП! Если оно будет положительным?! Это вообще как?! Куда мне потом идти? Стучать по банкомату? В полицию, в суд, писать заявление?! Кстати, подобный случай у меня не первый раз! Прошлый раз было где-то полгода назад, сумма была меньше - 8 000 рублей, но ситуация была другая, так как я не снимал деньги, а клал! И клал на кредит, а банкомат их принял, но не зачислил на счет, ждал 5 дней и платил потом штрафы! Весело то, что банкомат стоял не где-то в поле, а в офисе Альфа-Банка. Думаю, что все! На этом хватит обслуживания! Уйду от вас в другой банк! Надеюсь, что мое сообщение повлияет и на умы других людей. Ну 21 век, ну такие деньги фурычите! Не можете наладить сеть банкоматов! Скандал и позор!

Спасибо "Альфуше" за его умение четко и быстро вести дела.Обслуживаюсь в отделении на ул. Лескова уже второй год, открыл счета 3-м организациям, всегда все быстро и без бюрократичной тягомотины. Приемлемые тарифы для банка входящего в ТОП-10. Отдельное спасибо менеджерам Татьяне и Олегу. А девушке, написавшей ниже отзыв про мошенничество, должно быть стыдно, т. к. банку такого уровня в бирюльки играть не интересно. P. S. А изложенная вами история как раз похожа на мошенническую схему, только с вашей стороны. ИМХО...

Началась эта занимательная история после того, как я решил взять айфон в рассрочку. О резоне брать его в рассрочку знающие люди поймут сразу, а не знающие могут зайти на форум и почитать, чем покупка гаджета таким образом замечательна. В М Видео рассрочку предложили мне два банка - один, почти одноименный с бессмертным детективом Агаты Кристи, а второй - Альфа Банк. Помятуя о месте в рейтинге первого, я позвонил в его поддержку, чтобы сразу узнать о возможность досрочного погашения кредита завтрашним днём, на звонок ответил, по моим ощущениям, мистер Рэттчет загробным голосом и общался так, будто я ему уже должен. Ещё немного полистал отзывы и решил, что нам такого не надо, и выбрал Альфа Банк. Что из себя представляет Альфа банк, мне казалось, я понимаю неплохо, но я ошибся. Заполнив заявку в Альфа Банк, я у менеджера уточнил, на моей памяти раза два, можно ли осуществить досрочное погашение завтрашним днём. "Завтрашним - не уверена, но через два дня можно будет закрыть кредит точно" - ответила она. "Точно?" - "Да". Далее она распечатывает график платежей, где стоит сумма первого платежа, который будет больше, чем через месяц. И говорит: "Вам надо завтра позвонить по горячей линии, узнать сумму для досрочного погашения и внести для этого деньги в ближайшие дни или Вам начислят проценты и придётся гасить в дату первого платежа, но уже с процентами". И желтым маркером обводит строчку первого платежа. Вообще, я не сильно верю менеджерам, особенно из такого рода банков, и читаю, что подписываю. И нигде в заявлении не было того, что закрыть кредит можно только в дату платежа, потому ничего мне подозрительным не показалось. Подозрительной показалась непонятная карта без имени и чипа, на которую мне могут прикрепить некий кредитный лимит, без которой выдать кредит никак не могут. Ладно, завтра все равно все закрою. На следующий день, строго следуя указаниям менеджера, я звоню на горячую линию. Это, товарищи, что-то с чем-то. Если Вы считаете, что у вашего банка запутанное голосовые меню, позвоните в этот шараш-монтаж. Даже я вышел на оператора с третьего перезвона. И тут, вуаля, телефонная барышня мне сообщает, что кредит можно погасить только в дату первого платежа со всеми процентами, и предлагает оставить претензию. Немного о претензионной работе. Один раз из-за неверной консультации сотрудника в большом банке из трёх букв и двух цифр мне начислили плату за обслуживание карты. После оставленной претензии деньги вернули, хотя наверное, формально по правилам банк был прав. Это называется - репутация дороже. Соврал сотрудник? Да. Пусть банк формально прав, но вина в косяке у сотрудника и банк принимает решение в пользу клиента. Не мне рассказывать, какая репутация у вас - отзывы вроде читаете. Потому здесь по моему заявлению приняли отрицательное решение, потому что в заявлении-анкете так написано. Где? Вы мне пункт укажите где написано, что досрочное погашение только в дату платежа? И вчера я поехал в отделение писать заявление на досрочное погашение кредита. В отделении на Просвещения работа идёт в лучших традициях Русского стандарта, а именно сотрудники спят, а клиенты ждут. Будучи одетым достаточно легко, я успел спариться, пока ждал вызова. Написал заявление на досрочное погашение - это было самое долгое написание заявления в моей жизни, оказывается в банке как раз повисло ПО. И тут, оказывается, чтобы заявление точно обработалось, мне надо после 22 числа позвонить в банк и расшевелить его, напомнить, что я написал заявление, а то банк забудет. Вам не стыдно? Почему я должен звонить, тратить своё личное время на общение с вашим автоинформатором и угадывать какой же пункт меню приведёт меня к оператору? И кстати, к этой недокарте кредитный лимит не прикрепляется до окончания кредита, менеджер с М Видео и здесь соврала. Или в отделение обманули, кто тут разберёт... Резюмируя, поделюсь впечатлениями. Вы - позорище банковского рынка России. Из-за таких, как Вы страдают другие банки, из-за Вас люди считают нашу банковскую систему мошеннической и слово "кредит" для них равносильно обману и кабале. У вас бездарно все: Ваши сотрудники, тренинг менеджеры, которые их учат, руководство, которое их набирает на работу, банковские продукты и программное обеспечение. У меня ощущение, что последнее Вы скачали с торрентов, чтоб сэкономить, вот оно так хорошо и  работает. Смешно смотреть философствования Фридмана в "Бизнес-секретах", после того, как он создал вот это. Единственное, что у вас получается отменно, это покрывать друг друга. Я не удивлюсь, если мадам из М Видео за обман ещё и премию начислят, скажут - правильно, 1700 рублей процентов не лишние в наше тяжелое время, руководитель по голове погладит. Потому что Вы зарабатываете нечестно и это подтверждается тем, что Вы отказываетесь нести ответственность за обман сотрудника.

Понимаю, что уже голосовала, но все же прошу зачесть эту оценку, так как банку наплевать на своих клиентов, особенно отделению, расположенному по адресу: СПб, Энгельса пр 136. Года полтора назад писала отзывы про плохую работу банкоматов, и все получала формальные отписки представителя банка, которая занимает не свое место. Но в этот раз решила как можно скорее закрыть кредитную карту, чтобы не переплачивать лишнее, частями каждый день вносила денежные средства. Я всегда проверяю, надорвана ли купюра, прежде, чем вставить ее в банкомат. Но в один прекрасный день вставила деньги в банкомат правильно, купюры были без каких-либо дефектов, а банкомат тот, что располагается ближе к входной двери, взял и надорвал мою тысячную купюру. Моему удивлению не было предела, что такое возможно. Была до внесения ненадорванная купюра, мне банкомат возвращает надорванную и зажеванную купюру, которую пришлось расправлять. Пришлось идти и менять 1000 руб в магазин. Почему ваши банкоматы до сих пор не заменены на новые? В отличии от вас Русский Стандарт в этом году все свои старые банкоматы поменял на новые, и у меня там дебетовая карта, на которую я вношу деньги каждый день, и ни один банкомат не зажевывает их и не рвет! А ваш банкомат надорвал купюру? А если бы она была пятитысячной? Ее было бы поменять уже сложнее. Почему вы не выделяете денежные средства на замену банкоматов, которые рекомендуют периодически менять на новые. Что раньше были проблемы, когда в месяц оплачивала вашему банку 3 кредита в месяц, что сейчас, - ничего не изменилось.А сотрудница - я ей говорю, почему банкомат надорвал мою купюру, когда наконец-то в вашем отделении произойдет замена банкоматов, на что слышу лживый ответ, что такое случается крайне редко. Зачем обманывать клиента, который не первый свой кредит оплачивает через банкоматы эти и уже не помню, какой раз столкнулась с такой проблемой. То один вместо двух работает. Это нормально? "Крайне редко" - это очень редко, а не когда раз в месяц, а то и чаще видишь, что один из двух банкоматов не работает. Зачем сотрудница нагло врет в глаза? За игнорирование моих ранних отзывов о необходимости замены старых банкоматов на новые, вы и заслуживаете оценку 1 БАЛЛ! А так же за формальные отписки раннее со стороны представителя банка, которая занимает не свое место. 18 января получу справку о том, что больше ничего не должна банку, что карта порезана, и все, прощайте навсегда. Не надо мне звонить на указанный мною номер и предлагать никакие карты, ни кредиты.14.12.2015 10:46Поставила бы 1 балл, но ставлю "Без оценки", так как уже голосовала. 03.12.2015 пришла в отделение на Энгельса 136, чтобы закрыть кредитную карту, по которой было все погашено. Мне дали бланк, чтобы я написала заявление. Вроде, все, как полагается. Потребовала, чтобы при мне карту порезали, что и сделали. Далее, читаю документ, спрашиваю сотрудника-стажера, почему нигде не написано в заявлении, что карта сдана и порезана в моем присутствии. И стажер, и рядом стоящий со стажером сотрудник, мне отвечают примерно так, что, резать или не резать карту - это решает банк, что они могут при мне вообще ее не резать, а просто уничтожить, и банк вправе не прописывать такое в заявлении. Что за хамство? Я за годовое обслуживание вашему же банку плачу 1200 за год, и слышу такие речи и от стажера и от сотрудника этого отделения. Их вообще учат правильно, корректно, вежливо общаться с клиентами, или как? Или вы скоро опуститесь до уровня отвратительного Сбера?Да, и только придя домой, заметила строчку, где написано, что карта порезана при мне и сдана в банк. Почему ваши сотрудники не смогли мне показать этот пункт, а ответили по-хамски? Я платила довольно дорогое годовое обслуживание, и имею право, чтобы меня обслужили соответственно.

Понимаю, что уже голосовала, но все же прошу зачесть эту оценку, так как банку наплевать на своих клиентов, особенно отделению, расположенному по адресу: СПб, Энгельса пр 136. Года полтора назад писала отзывы про плохую работу банкоматов, и все получала формальные отписки представителя банка, которая занимает не свое место. Но в этот раз решила как можно скорее закрыть кредитную карту, чтобы не переплачивать лишнее, частями каждый день вносила денежные средства. Я всегда проверяю, надорвана ли купюра, прежде, чем вставить ее в банкомат. Но в один прекрасный день вставила деньги в банкомат правильно, купюры были без каких-либо дефектов, а банкомат тот, что располагается ближе к входной двери, взял и надорвал мою тысячную купюру. Моему удивлению не было предела, что такое возможно. Была до внесения ненадорванная купюра, мне банкомат возвращает надорванную и зажеванную купюру, которую пришлось расправлять. Пришлось идти и менять 1000 руб в магазин. Почему ваши банкоматы до сих пор не заменены на новые? В отличии от вас Русский Стандарт в этом году все свои старые банкоматы поменял на новые, и у меня там дебетовая карта, на которую я вношу деньги каждый день, и ни один банкомат не зажевывает их и не рвет! А ваш банкомат надорвал купюру? А если бы она была пятитысячной? Ее было бы поменять уже сложнее. Почему вы не выделяете денежные средства на замену банкоматов, которые рекомендуют периодически менять на новые. Что раньше были проблемы, когда в месяц оплачивала вашему банку 3 кредита в месяц, что сейчас, - ничего не изменилось.А сотрудница - я ей говорю, почему банкомат надорвал мою купюру, когда наконец-то в вашем отделении произойдет замена банкоматов, на что слышу лживый ответ, что такое случается крайне редко. Зачем обманывать клиента, который не первый свой кредит оплачивает через банкоматы эти и уже не помню, какой раз столкнулась с такой проблемой. То один вместо двух работает. Это нормально? "Крайне редко" - это очень редко, а не когда раз в месяц, а то и чаще видишь, что один из двух банкоматов не работает. Зачем сотрудница нагло врет в глаза? За игнорирование моих ранних отзывов о необходимости замены старых банкоматов на новые, вы и заслуживаете оценку 1 БАЛЛ! А так же за формальные отписки раннее со стороны представителя банка, которая занимает не свое место. 18 января получу справку о том, что больше ничего не должна банку, что карта порезана, и все, прощайте навсегда. Не надо мне звонить на указанный мною номер и предлагать никакие карты, ни кредиты.14.12.2015 10:46Поставила бы 1 балл, но ставлю "Без оценки", так как уже голосовала. 03.12.2015 пришла в отделение на Энгельса 136, чтобы закрыть кредитную карту, по которой было все погашено. Мне дали бланк, чтобы я написала заявление. Вроде, все, как полагается. Потребовала, чтобы при мне карту порезали, что и сделали. Далее, читаю документ, спрашиваю сотрудника-стажера, почему нигде не написано в заявлении, что карта сдана и порезана в моем присутствии. И стажер, и рядом стоящий со стажером сотрудник, мне отвечают примерно так, что, резать или не резать карту - это решает банк, что они могут при мне вообще ее не резать, а просто уничтожить, и банк вправе не прописывать такое в заявлении. Что за хамство? Я за годовое обслуживание вашему же банку плачу 1200 за год, и слышу такие речи и от стажера и от сотрудника этого отделения. Их вообще учат правильно, корректно, вежливо общаться с клиентами, или как? Или вы скоро опуститесь до уровня отвратительного Сбера?Да, и только придя домой, заметила строчку, где написано, что карта порезана при мне и сдана в банк. Почему ваши сотрудники не смогли мне показать этот пункт, а ответили по-хамски? Я платила довольно дорогое годовое обслуживание, и имею право, чтобы меня обслужили соответственно.

Добрый день ,оформлял кредит в альфа банке, сумма требовалась 300т р , сказали что нужно оформить страховку ,ну ладно я как добропорядочный гражданин согласился стоит она 67 тр на пять лет итого сумма кредита получилась 367тр ,ну на руки получил 300, в итоге кредит выплачен не за 60 мес ,а за 24 , и банк отказался пересчитать страховку и отдать разницу ,это очень не порадовало чувствую себя обманутым , осадок остался !!!Предлагаю вашему банку этот нюанс доработать,а то так и клиентов растерять в столь не стабильное время не долго !!!

16 сентября 2014 года на меня,.... З.К.А., было оформлено заявление на получения потребительского кредита № MOGL...на сумму 95325 рублей 00 копеек для оплаты товара, приобретаемого в ООО «ФОРТУНА».16 сентября 2014 г. я заключила договор купли-продажи, № не имею, т.к. на руки мне его не выдали. Договор был заключен в помещении ООО «Фортуна» по адресу г.Москва, ул.Киевская, д.7 после проведения сеанса косметологической процедуры. Цена товара по договору 95325 рублей.6 февраля 2015г.  Договор с ООО «Фортуна» в лице Алфимова В.Г., юрисконсульта ООО, действующего на основании доверенности от 20 октября 2014 года, был расторгнут. Стороны расторгли данный договор добровольно, услуги по данному договору не оказывались. ООО «Фортуна» обязуется перечислить денежные средства в размере 93855,00 (Девяносто три тысячи восемьсот пятьдесят пять) рублей на мой кредитный счет в течение 10 (Десяти) дней.Я целый год плачу этот кредит, не получив ни услугу, ни продукцию... Нахожусь в отпуске по БИР. Не имею возможности больше оплачивать этот кредит!Ежедневно раздаются звонки с угрозами из Банка. Для приглашения на процедуру демонстрации косметики мне звонили неоднократно, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «Мон Платин», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону мне сообщили адрес салона г.Москва, ул.Киевская д.7  и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к. данные процедуры заказываются специально для меня, и назначили время для моего посещения.16 сентября 2014 г. в 18 часов я пришла по указанному адресу. При входе у меня спросили паспорт. Как выяснилось впоследствии, сотрудники салона снимали с документа, удостоверяющего личность копии, без моего ведома и разрешения. В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла меня в полностью натуральном составе косметики. Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на соответствующий пункт в договоре.На следующий день я обратилась к аллергологу, т.к. на данную продукцию у меня началась аллергическая реакция. После самостоятельного перевода выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред моему здоровью. Мне как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит).Данные обстоятельства доказывают факт введения меня как потребителя в заблуждение при продаже товара и нарушения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в рассрочку на 36 месяцев, хотя на начальном этапе, в ходе беседы я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении, имею небольшую заработную плату, вследствие чего являюсь неплатежеспособной. При оформлении заявления на получение кредита я находилась в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), я не отдавала себе отчета в своих действиях. Сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в АО «АЛЬФА-БАНК» меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы, является ложной и не соответствует действительности. Запросив в отделении банка копию кредитного договора, я получила набор бумаг, напечатанных мелким шрифтом. Ни на одном из 13 листов не было печати банка, а тем более словосочетания "кредитный договор"! Текст заявления на получение кредита был напечатан очень мелким шрифтом, и, в силу того, что у меня не очень хорошее зрение, я не смогла его прочитать. Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО «Фортуна», не имея возможности прочитать текст заявления и осознать изложенное в нем. Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомитьсяс условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям.Заявление на получение кредита было удостоверено подписью некой С-иной В.М., которая в момент оформления документов отсутствовала ( во всяком случае, не представилась как сотрудник банка), также не указаны должность данного сотрудника и не подтверждены его полномочия на принятие заявлений на получение кредита.Обращаю внимание, что при одобрении заявления на получение потребительского кредита кредитной организацией в лице ООО «Фортуна» не была проведена элементарная проверка информации, указанной в заявлении, и моей платежеспособности. Моя заработная плата в настоящее время составляет 15000  руб.Принимая во внимание вышеизложенное, прошу аннулировать заявление на получение кредита № MOGL... на сумму 95325 рублей 00 копеек. Готовлю документы в суд, написаны жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Заявление в полицию (в полиции сообщили, что на салон на Киевской. д.7 заведено уголовное дело).15.12.2015 16:25:34Добрый день"УВАЖАЕМЫЙ БАНК"! В силу сложившихся обстоятельств с Вашим банком у меня снова к Вам вопрос!На каком основании сегодня, 15.12.2015 г., в вашем офисе в г. Одинцово мне не был выдан документ по движению средств? ЭТА ВЫПИСКА выдаётся банком об изменениях на банковском СЧЁТЕ клиента за определённый период. То есть, должен быть СЧЁТ, с которого поступили МНЕ деньги, и МОЙ СЧЁТ (когда они поступили). И ЕСЛИ деньги ушли, то на какой НОМЕР счёта? По объяснению сотрудника банка, она не видит средств (или они якобы заморожены). ГДЕ ДЕНЬГИ?! Вы нарушаете  ст. 854 ГК РФ  и занимаетесь самоуправством 330 ст. УК РФ! И  вообще, я не понимаю, что за беззаконие у вас творится?

Недобросовестные сотрудники Альфа-Банка обманывают своих клиентов.02.11.2015 приобрела товар в рассрочку в магазине «М-Видео» на Садово-Кудринской, воспользовавшись услугами  «Альфа-Банка». Договор № M0ILET10S15110206607. Кредит мне одобрили, но со страховкой, прямым текстом: «кредит одобрен только со страховкой и отказываться я сейчас не могу» и представительница объяснила привязку страховки таким образом: без страховки кредит оформлен не будет, а от страховки через месяц можете отказаться, но в первый месяц ни страховку, ни кредит закрыть нельзя. При прочтении я спрашивала и сумме 65 тыс, девушка объяснила, что все пересчитают при досрочном закрытии. Хорошо, подумала я, 1000 руб. за один месяц можно потратить на страховку, я и так долго уже в магазине, ждал и продавец, который уговорил взять этот дорогой товар, но я и подумать не могла о каком-то обмане.1. Оплатила первый платеж.  2. Придя 04.12.2015 в пятничный вечер, решив полностью погасить кредит до нового года, в отделении банка, получила Отказ от работников банка в отказе от страховки. Вместо 48,5 тыс, которые взяла в кредит, я теперь должна 63,5 тыс и 3000 я уже оплатила. 18000 рублей за пользование кредитом 1 месяц! Вот и Альфа-страхование... Вот и крупный банк. Дальше описывать все 3 часа сложностей в общении, звонков на горячую линию и недоумения не буду, трём специалистам было всё равно, раз я сама подписала. Как выяснилось, от страховки я могла отказаться только в первые 2 недели, оказывается, и закрыть кредитный договор я могла раньше, что обидно вдвойне. Зачем только обманывают консультанты, не понимаю, видимо это им нужно для премий и требования руководства.3. В тот же вечер я съездила в тот самый магазин «М-Видео», там был молодой человек из «Альфа-Банка» и он тоже повторил те же условия, что и раньше говорила девушка при подписании. Затем и она пришла и, не смущаясь, сказала, что у них такие условие, какие она мне и рассказывала. Была удивлена, что это не так и сейчас в моей ситуации никому нет дела. Дальше я вернулась в отделение, попала на хорошего молодого человека, он посоветовал ещё раз позвонить на горячую линию, там составить претензию, он единственный кто утешал, понимал мою ситуацию и обман.4. Я позвонила на горячую линию, объяснила проблему уже чуть не в слезах и даже там мне сказали, что шансов у меня нет, сказала: "Я приму, конечно, но всегда таким заявкам отказывают". И правда, претензия 1512041880, по которой спустя пару дней было принято отрицательное решение.Но как так в наше время? Когда ЦБ всех контролирует и регламентирует всё, на страховках и обмане один из самых крупных банков страны делает свой доход?

Спасибо большое менеджерам в отделе по обслуживанию Юр. лиц всегда очень четко, а главное быстро решают все возникшие проблемы и вопросы, предлагают продукты банка без навязывания, а именно объясняют чем это может быть полезно для  компании!!! Плюс удобное расположение и удобное время работы Юр. отдела с 9:00 первый раз такое встречаю.

15.05.2015 заключила договор на оказание услуг #104 с компанией "365 Well... Center", для оплаты которого был оформлен потребительский кредит в АО "Альфа-Банк".05.08.2015 расторгла договор на оказание услуг #104, не воспользовавшись ни одной услугой компании. В соглашении о расторжении договора указано, что компания обязуется возвратить денежные средства и закрыть кредитный счёт до 31.12.2015. До настоящего момента денежных средств не было перечислено. Мошенническими действиями компания отбивается от возврата денег, ссылаясь на заморозку их счета в связи с судебными процессами! Просьба посодействовать банк АО "Альфа-Банк" в возврате денежных средств, закрытии кредитного счета (#40817810********9889).

Здравствуйте, меня зовут Юлия. Около 10-ти лет я являюсь клиентом Альфа банка. В 2011 году я взяла потребительский кредит на сумму около 1 млн. р. Компания, в которой я на тот момент работала, являлась зарплатным клиентом Альфа банка. В  январе 2013 года рефинансировала этот кредит в большую сторону до 1.400.000 руб. Ежемесячный платёж составляет на данный момент 36.000 р. В настоящее время выплатила уже половину данной суммы + %. Вопрос заключается в следующем: в 2013 году по семейным обстоятельствам мне пришлось поменять место работы, чтобы заняться здоровьем детей. В связи со значительным снижением дохода из-за смены места работы (с 60.000 р. в 2013 году до 10.000 р. с 2013 года по н/время), я хотела бы рефинансировать данный кредит с уменьшением ежемесячного платежа хотя бы наполовину и хотя бы на 6 месяцев. Но уже второй раз получаю отказ. При том, что предоставляю все подтверждающие документы (2-НДФЛ, справку о доходах с работы, справку от управления соц.защиты г. Тюмени о признании семьи малоимущей). Я понимаю, что банк в праве отказать мне в этом вопросе, но пишу здесь, потому что всё ещё надеюсь на вероятность, если не человеческого отношения к сложившейся ситуации, хотя бы минимальной клиентоориентированности. У меня нет вопросов к сотруднику банка, который со мной работал. Но я обратила внимание на формализм в решении таких ситуаций.  На мой вопрос, каким образом рассматриваются такие заявления, сотрудник ответил мне, что вопросы по рефинансированию рассматриваются не автоматически, а как правило анализируются специалистами – при этом я получила отказ на своё заявление смс-сообщением через 1,5 минуты после его отправки сотрудником банка. Легко проверить, что весь период пользования кредитом я всегда своевременно вносила платежи. И мне бы не хотелось портить кредитную историю и уходить в просрочку. Но я прекрасно понимаю, что следующий месяц может стать для меня неподъёмным и пойдут просрочки, которые загонят мою семью окончательно в долговую яму.  А если кратко о семье, чтобы была понятна вся сложность моей сложившейся ситуации: трое детей (2008, 2010, 2014 г.р.). Муж в настоящее время не работает – проходит реабилитацию после полостной операции в ноябре этого года (могу конечно приложить выписку из больницы, но думаю это не спасёт). Я только что вышла из отпуска по уходу за ребёнком до 1,5 лет.  Очень надеюсь на помощь в решении данной ситуации!

В конце мая брал кредит наличными на условиях предодобренного спецпредложения.Дважды обговорил его условия (сумма, процент и срок) по телефону, после чего пришёл в отделение оформлять кредит. Процедура представлялась мне абсолютной формальностью, т.к. уже известных параметров мне было вполне достаточно и никаких подводных камней я не ожидал. Сотрудница кредитного отдела Кристина ещё раз уточнила параметры кредита (всё те же сумма, процент и срок), после чего распечатала и предоставила на подпись многостраничный договор. Поскольку все условия уже, казалось бы, были трижды оговорены, и осталось лишь проставить подписи и поехать дальше по своим делам, я просто стал быстренько подписывать везде, где стояла галочка. Но вдруг заметил, что сумма кредита в договоре возросла более чем на 30 тыс. рублей. На мой вопрос, откуда взялась такая сумма, сотрудница ответила, что это прибавилась стоимость страхования, которое является частью спецпредложения. Я был несколько ошарашен такой новостью, но т.к. деньги нужны были срочно, пришлось подписать то, что дали.Поскольку на тот момент сомневаться в словах (об обязательности страхования как части спецпредложения) сотрудницы не было никаких причин, я убрал договор в дальнюю папку и не вспоминал о нём до ноября, а именно, пока не наткнулся на этом сайте на информацию (ответ Альфа-Банка на одну из претензий), что страхование никак не может быть обязательным условием предоставления кредита. Тогда я достал договор - и ничего себе:  оказывается, на первой же странице была заранее впечатана маленькая галочка о том, что я добровольно подписываюсь на эту совершенно ненужную мне услугу.Поскольку никаких действий по осуществлению выбора тот лист от меня не требовал, я даже не обратил на неё внимания. Тем более что на этом первом листе с маленькой впечатанной галочкой сумма кредита указана та, которую я и ожидал увидеть, и я к этой странице при дальнейшем разговоре уже и не возвращался, полностью основываясь на словах сотрудницы банка. Но почему же сотрудница никак меня об этом не предупредила?! Наоборот, она объяснила всё так, что понять эту услугу нельзя было иначе, чем как обязательную для получения кредита. Признаюсь, я не могу поручиться за точность цитат, но с головой и логикой у меня всё нормально, и никакого выбора по её словам у меня не было. Возможно, я слишком доверял в тот момент Альфа-Банку, раз не мог представить, чтобы мне вот так в открытую говорили совсем не то, что по факту прописано в договоре, который передо мной лежит. Но именно на словах сотрудницы я основывался всё это время.Ещё раз хочу подчеркнуть, что при общении в банке были окончательно подтверждены все ранее известные условия (сумма, процент и срок), и на этом всё обсуждение условий договора закончилось. Ни про какую услугу страхования мне не было сказано ни слова. Как и про её стоимость и изменение суммы кредита. Распечатанный же договор уже был полностью рассчитан с учётом страховки, и сам этот факт, как и впечатанная галочка с согласием клиента, дополнительно как бы намекал на то, что это обязательное условие, которое обсуждению не подлежит. Я даже потом позже подумал, что это оператор колл-центра виновата, т.к. "забыла" упомянуть мне про обязательное страхование. Ведь когда я спросил сотрудницу банка про возросшую сумму кредита, то её слова не оставляли никакой опциональности для услуги страхования, т.к. это часть спецпредложения по кредиту. Понять её слова как-то иначе было невозможно, т.к. если бы в них был хотя бы намёк на то, что я могу не подключать эту услугу, я, несомненно, от неё отказался бы.В итоге, по вскрывшейся ситуации я сперва общался по телефону, а 08.12.15 встретился с представителем руководства отделения, Екатериной.Моё единственное желание - это пересчитать кредитный договор, исключив из него услугу страхования, которая была в него включена по причине недобросовестного исполнения своих обязанностей сотрудницей банка. Но на все мои аргументы я получил лишь завуалированный ответ "сам дурак" и тыканье в подписанный мной договор. По её словам она в своей оценке ситуации руководствуется лишь следующими фактами:договор подписанпрошло полгоданет оснований сомневаться в компетентности сотрудницыС первыми двумя не поспоришь, но это не является аргументами в ситуации в целом. Третий же пункт уверяет в том, что меня полностью проинформировали об услуге и я вполне осознанно на неё подписался. На самом же деле, об услуге я впервые узнал только уже из распечатанного договора и никакой информации о возможности получения кредита без данной услуги мне сотрудницей банка предоставлено не было. Кроме того, по мнению Екатерины, в предоставленный на подпись договор можно молча вписать всё, что угодно - это и есть информирование. При этом страхование включается в договор автоматически, без согласия клиента. А сотрудник сам решает когда и о чём информировать клиента (видимо, включение в договор дополнительных платных услуг и изменение суммы кредитных обязательств - это недостаточный для этого повод).В итоге я не получил ни полной, ни достоверной информации об услуге, которую в результате я не могу воспринимать иначе, как навязанную.С таким отношением к клиентам я категорически не согласен. Такой сервис, увы, опускает авторитет уважаемого банка ниже всякого плинтуса. И по данному обстоятельству хотелось бы увидеть отдельный комментарий от Альфа-Банка.Соглашусь ,что мои претензии были бы беспочвенны, если бы договоры мне выдавал на подпись безмолвный робот. Но поскольку сотрудница обсудила со мной всё, кроме страхования, а его назвала частью спепредложения, то, даже с учётом лежащего передо мной договора, я вполне доверял тому, что мне говорит сотрудница банка, как его полномочный представитель.Имевшие место факты в итоге выглядят так:до момента подписания договора сотрудником банка не было предоставлено вообще никакой информации о существовании услуги страхования, не говоря уже об условиях страхования, его стоимости, соответствующем изменении суммы кредита, и, самое главное, его добровольностипредложенный на подпись договор заранее включал в себя моё согласие на дополнительную платную услугу, о которой мне не было сказано ни словасотрудница дезинформировала меня, назвав страхование частью спецпредложения и не предоставив никакой информации о возможности от него отказатьсяв ситуации неопределённости (в силу отсутствия прямых доказательств), руководитель приняла сторону подчинённой, а не добросовестного постоянного клиента банкаЯ человек неконфликтный, и я был бы очень рад, если бы мне молча не навязывали бы ненужных услуг, попутно дезинформируя об их обязательности. Не знаю, почему со мной так поступили. Возможно, за договоры страхования сотрудники получают хорошие бонусы и склонны намеренно прибегать к разного рода уловкам, чтобы заключить побольше договоров. А может сотрудник лишь следовал алгоритмическим рекомендациям по общению с клиентами, даваемым руководством определённого уровня с целью повышения рентабельности бизнеса.Можно совершенно точно сказать одно: сотрудница сделала всё, чтобы не предоставлять мне об услуге страхования никакой информации, и не давать повода усомниться в её обязательности.Сложилось ощущение, что поставь я ещё пару подписей - и я бы так и ушёл, не узнав ни про услугу страхования, ни про изменившуюся сумму кредита. Ведь причин предполагать, что на словах мы обсудили одно, а в договор мне вписали совсем другое, у меня никаких на тот момент не было.И такое поведение сотрудницы просто возмутительно! Я не понимаю о компетентности в какой области данной сотрудницы может идти речь?! Даже если у этой сотрудницы это единственный случай в карьере, и вообще она святее Папы Римского, это не значит, что клиент может разок и пострадать. Всё, что я хочу - это лишь качественного и справедливого сервиса, а вовсе не мести в виде "отрубленных голов". Допускаю миллион причин, почему в тот день всё произошло именно так, а не иначе. Возможно, ни у кого и не было никакого злого умысла. Но поскольку мои слова просто не принимаются в расчёт, то я не знаю, что и думать...И что ещё я могу предпринять в данной ситуации?!Я предложил и провериться на полиграфе, и посмотреть видеозапись (если у Банка она осталась), и даже, признав свою нерасторопность, пересчитать сумму кредита без возврата части страховой премии за прошедшие полгода. Ведь в конечном итоге, в моей претензии нет для меня никакой выгоды сверх своих же денег, как не было и мотивации всю эту ситуацию изначально создавать. При этом удовлетворение моих требований не нанесёт никакого финансового ущерба ни Альфа-Банку, ни Альфа-Страхованию, т.к. фактических трат по выполнению страхового договора произведено не было, к тому же от части компенсации (за истекшие полгода) я даже готов отказаться.Но и на это я получил от Екатерины отказ.Я понимаю, что юридически по документам я ничего не могу доказать - договор действительно подписан. Но мне казалось, что Альфа-Банк, самыми разными услугами которого я пользуюсь уже почти 10 лет - это не та организация, где мне скажут, что я сам виноват в том, что сотрудники отделения обыграли меня в юридические напёрстки.Екатерина сказала, что это нормально, когда сотрудник не сказав ни слова о страховании, предлагает на подпись договор с заранее впечатанной малозаметной галочкой о подключении этих самых дополнительных платных страховых услуг. Соответственно, нормально и то, что все остальные параметры распечатанного договора изначально пересчитаны с включённой в них страховкой, безо всякого информирования и согласия на то со стороны клиента. Это действительно нормально?!Прошу провести тщательное разбирательство по сложившейся ситуации и принять справедливое решение. Особое внимание прошу уделить тому факту, что это уже не первый случай с данным отделением - моя предыдущая претензия по сути является следствием ровно той же схемы действия сотрудников: они не озвучивают клиенту условия договора. Т.е. что-то очевидное они объясняют, а о чём-то не говорят ни слова. Почему? Тут лишь 2 варианта:- некомпетентность сотрудников и их халатное отношение к информированию клиента о предоставляемых услугах- осознанное сокрытие информации в расчёте на то, что клиент подпишет договор с никак ранее не озвученными условиямиОчень хотелось бы услышать ответ от представителя банка: это особенность данного отделения или это теперь является в Альфа-Банке общепринятой практикой?p.s. Извиняюсь за многа букаф!Пожалуйста, не пишите мне в комментариях про необходимость читать договор. Это всё понятно. И я и сам на себя зол, что не перепроверил всё дважды. Не раз слышал, как люди из-за невнимательности подписывают всякую ерунду, а потом расплачиваются за это. И всё же я не ожидал, что это произойдёт со мной, и не где-нибудь, а в Альфа-Банке. Очень хочется верить, что это проблема менеджмента лишь данного конкретного отделения и её можно решить без потери доверия ко всему Альфа-Банку в целом.В сотрудниках уважаемой организации хотелось бы видеть добропорядочных друзей, а не лицемерных напёрсточников. В лице их руководителей хотелось бы видеть лояльность и клиентоориентированность, а не бюрократию и круговую поруку. Вот тогда действительно хотелось бы сказать: да, это мой банк! Именно так когда-то говорилось в вашей рекламе. Неужели те времена безвозвратно прошли?!..

С 1995 года являюсь пользователем услуг Альфа-банка. Всегда была довольна работой банка. На сегодня у меня 2 банковские карты и кредит. Первый раз за 20 лет попала в такую ситуацию, когда ежемесячные платежи превысили доходы в месяц. 19 октября 2015 г. подала заявление на реструктуризацию/рефинансирование. С 19 октября по 1 декабря несколько раз переделывала документы, так как период времени рассмотрения банком заявки большой, документы устаревают. 1 декабря 2015 г. снова отдала обновленные документы в ККО Горский, г. Новосибирск. Когда будет принято решение? Терпение заканчивается.

Я недоумеваю, почему Альфа-банк занимает не первое место. Открывая список "народного рейтинга" сразу видно, кто трудится. Достаточно посмотреть статистику работы банка и обратить внимание на количество решенных вопросов и проблем. Сотрудники реально работают. И количество отзывов о банке тоже "зашкаливает", а это о чем говорит? О плохом банке писать не будут. Альфа-банк занял определенную нишу в нашей жизни.Я не буду хвалить определенных сотрудников, на мой взгляд это некорректно - ведь трудятся все, у каждого своя работа. Да, иногда случаются ошибки, но они случаются предельно редко. А кроме того: не ошибается тот - кто не работает.Пять лет назад мог прекратить отношения с банком, так как перестал быть "зарплатным" клиентом, но не сделал этого. Ныне я снова зарплатный клиент. В Альфа-банке всё устраивает: и приветливый персонал в Одинцовском отделении, и электронный сервис интернет-банк, хотя я человек не молодой, и к нововведениям отношусь скептически - тут работа поставлена грамотно. Молодцы! Так держать!17.12.2015 11:33Тем, кто собирается взять кредит. Или уже взял. Не забывайте, - любой Банк, предоставивший кредит возьмёт чуть больше, чем предложил. Это справедливо. Банк живёт на проценты. Любой Банк. Какой смысл сначала хапануть побольше деньжат, а потом плакать о том, что отдавать свои (уже честно заработанные) денежки не хочется? Не стесняясь при этом жестко и "справедливо" оценить работу Банка. Оцените свои действия.Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. Есть кредит. Выплачиваю. Вовремя. Из коллекторского агентства не звонят. Я один такой идиот, что ли?