190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В октябре 2013 года взяла потребительский кредит в Альфа-Банке. Платила исправно по графику платежей, но в начале сентября потеряла работу. Пришла в отделение банка и сообщила о том, что потеряла работу и что бы они посоветовали, в ответ услышала: ищите деньги. Начались звонки, по началу брала трубку и отвечала, что потеряла работу и пока не платежеспособна, но от долга не отказываюсь и как только трудоустроюсь, продолжу оплату. Неделю назад начали звонить люди с мобильных телефонов, это последний +7(960)9905900 и не представляясь говорят, что мой долг у них и они мне дают 3 дня на погашение долга. Я объясняю, что в данный момент устраиваюсь и как только начну получать з\п продолжу платить. Сейчас происходит УЖАС!!! Прихожу домой, а на входной двери наклеена красное уведомление, что в данной квартире проживает неплательщик и у меня есть 3 дня погасить долг полностью. Данные, кто это меня уведомил, не указаны. На следующий день еще ХУЖЕ, по приходу домой я обнаружила во всех ящиках листы формата А4, мое фото и текст: Мои ФИО, адрес и телефон и что я умоляю жильцов дома, оказать помощь деньгами. И обращаться в мою квартиру. Что имею долги ,а платить нечем, помогите кто чем может. Далее выяснилось, что подобные листовки были у всего дома, а может и у нескольких! Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что мое дело у некой коллекторской фирмы Сентинел, и об их действиях они не знают. Я оставила Обращение, о данной ситуации с просьбой разобраться и не разглашать мои персональные данные. Сегодня была удивлена, когда получила ответ: Что в договоре я поставила подпись и банк имеет право передавать мои данные третьим лицам, в данном случае этому агентству, а они уже распоряжаются как хотят. Никаких извещений о передачи моих данных третьим лицам я не получала и согласия разглашать свои данные всему городу тоже. Абсолютно противозаконные действия со стороны Альфа-Банка! Что же делать и как с этим бороться, боюсь подумать, какое действие будет следующее.

Здравствуйте!Когда-то у меня была дебетовая карта по зарплатному проекту, открытая в Альфа-Банке.Закончив работать на месте, где она была оформлена, и устроившись в другую организацию, где зарплатный проект открыт в другом банковском учреждении, в августе-сентябре 2013 года я посетила офис на Авиамоторной, д. 12, для закрытия карты, т.к. она мне больше не требуется. Мной были подписаны необходимые выданные сотрудником банка документы, на вопросы, всё ли в порядке и ничего ли от меня больше не требуется, мне было отвечено утвердительно.С тех пор прошло более двух лет, и вот 25 ноября 2015 года я получаю SMS о наличии задолженности по комиссии банка. Звонок в банк дал информацию, что задолженность считается по услуге "Альфа-чек". Несколько растерявшись, я согласилась с информацией оператора, но затем всё же вспомнила о том, что, по наставлению моего молодого человека, карту в Альфа-банке я закрывала, но, за множеством переездов, не могу сейчас найти подтверждающие документы. Я не знаю, относятся ли заявления о закрытии карты и счёта к финансовым документам и подлежат ли хранению в течение пяти лет, а также не в курсе, влечёт ли закрытие карты и счёта карты отключение прилагающихся услуг, но и ситуация со вводом в заблуждение сотрудником банка мне не нравится.В течение этих двух лет не было ни одного сообщения о том, что имеется какая-то задолженность, я была спокойна, что все мои отношения с Альфа-банком разорваны за ненадобностью. Банк предпочёл не напоминать о задолженности до тех пор, пока она не достигла суммы свыше тысячи рублей, что для меня, исходя из выше изложенного, стало полной неожиданностью. Стало быть, теперь любой сотрудник в любом банке может ввести в заблуждение клиента при закрытии карты, и клиент потом столкнётся с наличием у него задолженности, и в ряде случаев не удастся доказать свою правоту. Как мне быть в таком случае?

Настоящим хотели бы поблагодарить специалистов отдела по обслуживанию юридических лиц отделения Осташковское, а именно: Марину, Анну и Марию. Спасибо Вам за профессиональную работу, за то что Вы так внимательно и оперативно решаете любые проблемы, даже не стандартные, а так же всегда идете к нам на встречу и находите компромис. Приятно работать с современным и технологичным банком, особенно когда в его состав входят такие профессиональные, приветливые и в тоже время очаровательные специалисты! Всем рекомендуем этот Банк и это отделение в частности, имея опыт работы с другими банками считаем АльфаБанк лучшим коммерческим банком не имеющим достойных конкурентов по совокупности факторов!

Добрый день! Хочу поделиться своей историей с Альфа-банком. Как и всегда, оплачиваем кредит этого банка за несколько дней до даты платежа. Но, по некоторым обстоятельствам, была возможность оплатить кредит только в день платежа. Вечером, с супругом пришли в отделение, где круглосуточно работает банкоматная зона. И обнаружили, что у нашей карты, по которой мы всегда оплачивали кредит, истек срок действия. Попытались внести очередной платеж по номеру счета - но и это сделать нам не удалось. Банкомат отклонял данную операцию. Обратились на горячую линию - специалист сказал, что данный платеж можно сделать только через новую карту. Офис в то время уже не работал, таким образом карту мы бы никак не получили. Тем временем в банкоматной зоне снимала деньги девушка, которая предложила свою помощь. Оказалось, что она сотрудник банка. Помощь ее заключалась в следующем: мы внесли сумму платежа на ее карту, а затем она сделала перевод через телефон на наш кредитный счет. Так, мы избежали просрочки по платежу! Выражаем благодарность сотруднику Екатерине Басановой.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей с Альфа-банком. Как и всегда, оплачиваем кредит этого банка за несколько дней до даты платежа. Но, по некоторым обстоятельствам, была возможность оплатить кредит только в день платежа. Вечером, с супругом пришли в отделение, где круглосуточно работает банкоматная зона. И обнаружили, что у нашей карты, по которой мы всегда оплачивали кредит, истек срок действия. Попытались внести очередной платеж по номеру счета - но и это сделать нам не удалось. Банкомат отклонял данную операцию. Обратились на горячую линию - специалист сказал, что данный платеж можно сделать только через новую карту. Офис в то время уже не работал, таким образом карту мы бы никак не получили. Тем временем в банкоматной зоне снимала деньги девушка, которая предложила свою помощь. Оказалось, что она сотрудник банка. Помощь ее заключалась в следующем: мы внесли сумму платежа на ее карту, а затем она сделала перевод через телефон на наш кредитный счет. Так, мы избежали просрочки по платежу! Выражаем благодарность сотруднику Екатерине Басановой.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей с Альфа-банком. Как и всегда, оплачиваем кредит этого банка за несколько дней до даты платежа. Но, по некоторым обстоятельствам, была возможность оплатить кредит только в день платежа. Вечером, с супругом пришли в отделение, где круглосуточно работает банкоматная зона. И обнаружили, что у нашей карты, по которой мы всегда оплачивали кредит, истек срок действия. Попытались внести очередной платеж по номеру счета - но и это сделать нам не удалось. Банкомат отклонял данную операцию. Обратились на горячую линию - специалист сказал, что данный платеж можно сделать только через новую карту. Офис в то время уже не работал, таким образом карту мы бы никак не получили. Тем временем в банкоматной зоне снимала деньги девушка, которая предложила свою помощь. Оказалось, что она сотрудник банка. Помощь ее заключалась в следующем: мы внесли сумму платежа на ее карту, а затем она сделала перевод через телефон на наш кредитный счет. Так, мы избежали просрочки по платежу! Выражаем благодарность сотруднику Екатерине Басановой.

Пользуюсь картой давно, никаких комиссий ранее не взымалось, во всяком случае в таких количествах, сейчас погашение комиссии за обслуживание счета превосходит процентную ставку!!! Это как вообще? При этом уведомлений о смене тарифов я не получал (если она была), ибо, а как иначе появились бы такие суммы за погашение комиссии. Думаю, пора привлекать суд. Никому не рекомендую данный банк! Кроме того, все описания движения ваших денег, промежуточные суммы (их кстати нет), выписки по счету и тд вообще не для людей.

Украли карту.Мошенники осуществляли интернет покупки.Банк одобрял покупки,без подтверждения пин кода!!!Выходит каждый может воспользоваться именной картой,а ответственность ложится на её владельца.Печально,что такой известный банк не в состоянии обеспечить финансовую безопасность своих клиентов.Убедительная просьба ужесточить контроль интернет покупок.

23.11.2015 мною была внесена 5000 купюра в банкомат, расположенный в офисе по адресу г. Ростов-на-Дону, 20-я Линия 4/3/13. После произведения каких-то операций банкомат вернул купюру. Взяв купюру в руки, оказалось, что банкомат выдал только одну из ее половин.Мною был совершен звонок в call-центр. Была оформлена претензия № 1511220222. Ответ по данной претензии был следующий "Принято отрицательное решение. Уточните решение в телефонном центре". После повторного звонка мне было озвучено, что претензия оформлена некорректно.24.11.2015 я снова обратилась в call-центр для подачи новой претензии. Заявка № 1511240414. 25.11.2015 был получен ответ: "Принято отрицательное решение. Уточните решение в телефонном центре". После звонка в call-центр сообщено, что подобных инцидентов на устройстве не обнаружено.Как теперь решать вопрос? Платить комиссию за обмен порванной купюру банкоматом вашей компании? Меня такой вариант не устраивает. Я не являюсь виновником происшествия, т.к. купюра не была зажата и порвала ее не я. Я свободно достала выданную половину купюры.

Самые глупые правила ДОСРОЧНОГО погашения кредита и некомпетентность сотрудников в г.Березники (Пермский край)(в частности звали ее Александра).Оформили мне кредит на путевку за 5 мин без каких-либо вопросов.. От сотрудницы банка информации никакой, кроме того , что можно погасить досрочно в любое время и "вот вам график платежей". Где указано, что гасить можно только в банкоматах (т.к. в г.Березники нет филиала "Альфа-банк") или перевод на расчетный счет. В ожидании долгожданного отпуска на радостях у меня естественно даже не возникло никаких вопросов (это стало моей роковой ошибкой). Решила через пару дней загасить досрочно. И тут -то началось! Оказалось, что загасить досрочно можно только в ДЕНЬ ДАТЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА по графику, т.е. я заплатила процент за МЕСЯЦ, хоть и деньгами банка попользовалась буквально 2-3 дня. Досрочно можно погасить только через функцию "досрочное погашение" в банкомате (такая функция активна только при НАЛИЧИИ КАРТЫ!!!) или заявление в банк (филиала в нашем городе нет и, чтоб подать заявление необходимо ехать в другой город). Всю эту информацию я узнала только позвонив по горячей линии раза с третьего. В банкомате я уже была и положила всю сумму. Еще момент: в банкомате МИНИМАЛЬНАЯ купюра только 100 руб., по 10 и 50 руб. он не принимает (Альфа-банк желает халявы!!!). Позвонила сотруднице банка (или агенту, не знаю даже как назвать). Думаю, ну хоть карту оформлю и погашу. Естественно последовал ответ, что такой функцией (выдача карты) она не обладает. Когда был задан вопрос "Почему же вы не говорите сразу о таких тонкостях?". Ответ был уникальный для сотрудника банка. Ответ Александры: "Я что вам всю подноготную операций банка должна рассказывать?!" Псоле такого ответа у меня не нашлось слов. Не первый раз беру кредиты и в разных банках, но такого бардака я еще не встречала. И проблем с досрочным погашением не возникало никогда. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!

Имею кредит в Альфа-Банке, вносил платёж до 6 числа каждого месяца в размере 17600 рублей, в октябре этого года по причине отсутствия нужной суммы позвонил в службу поддержки банка и спросил можно ли перенести дату платежа, так как не смогу внести деньги до 6 октября, а смогу после 20 октября, сотрудница банка сказала, что у меня есть такая возможность и перенесла дату платежа на 25 число. 7 октября мне пришло СМС, в котором сообщалось о том, что у меня возникла задолженность по кредиту, я позвонил в банк что бы выяснить почему так произошло, объяснил, что дата платежа была перенесена на 25 число, на что сотрудник банка сказала мне, что платёж нужно было внести и до 6 октября и так же до даты, на которую я перенёс этот платёж, то есть до 25 октября. Сотрудница банка, которая переносила мне дату платежа, ничего мне об это не сказала и не предупредила меня о том, что нужно будет сделать два платежа до 6 октября и до 25 октября, хотя я сказал ей, что не смогу внести платёж до 6 октября. Я написал обращение в банк по этому поводу, попросив разобраться в данной ситуации и не начислять штрафы и пени, на что банк передо мной просто извинился за сотрудницу, не предоставив никаких вариантов решения данной проблемы, а только сказав, что нужно оплатить сумму, которую я должен был внести до 6 октября. Я стесняюсь спросить, сотрудники банка знают ещё какие-то слова кроме как, ИЗВИНИТЕ и ОПЛАТИТЕ? Деньги появились у меня только после 20 октября, но сумма увеличилась из-за штрафов и пеней, да ещё нужно было внести и платёж до даты, на которую был перенесён этот платёж. Таких денег я не имел, мне начали звонить из банка, я объяснял ситуацию, сотрудники банка ничего не хотели об этом слышать, а только твердили, что нужно погасить задолженность, так же не предложив мне никаких других вариантов решения. Я звоню в банк, что бы, узнать можно ли сделать реструктуризацию или ещё как-то решить эту проблему, на что мне говорят, что они с моим договором больше не работают и дают номер какого то агентства! Я спрашиваю, банк продал мой долг этому агентству, сотрудница в ответ на повышенных тонах говорит, что бы я звонил туда, она ничего не знает, банк не работает с моим договором. Звоню по этому номеру, оказывается агентство СЕНТИНЕЛ представляется дочерней компанией Альфа - Банка и тоже ничего конкретного не могут сказать, говорят, что договор передан ещё куда-то и что со мной свяжутся. А как же статья 26 закона о банках и банковской деятельности? и долго вы ещё будете передавать мой договор? Я не отказываюсь от платежей, но так как не располагаю суммой, которую мне предъявляет банк, причём просрочки возникли отчасти по вине сотрудника банка, который не предупредил меня, что нужно сделать платёж до 6 октября. Прошу разобраться с данной проблемой, предложив мне варианты решения, либо предоставить мне решение суда, которое я буду обжаловать, так как не согласен с сумой штрафов. Повторюсь, просрочка произошла отчасти из-за сотрудника банка, а значит, по вине банка. Иначе я буду вынужден жаловаться на Банк и на вашу так называемую дочернюю компанию сентенел за передачу моего договора, за письма от них же, в которых идёт запугивание клиента.

Ситуация произошла давно, в феврале этого года, но она до сих пор не выходит у меня из головы. Поэтому я решил написать здесь. Я опаздывал на самолет. г. Иркутск был транзитным городом между пунктами назначения. Последнее из приятного, что произошло со мной в то утро (как я тогда посчитал), был резвый таксист, которого я "поймал", чтобы быстро добраться до аэропорта. Взял он недорого. Каково же было мое разочарование, когда на входе в аэропорт я не обнаружил ни телефона, ни денег... Только паспорт... Сумка осталась на заднем сидении авто того "резвого" таксиста (номер службы такси и номера машины я, конечно же, не знал).Что делать? В Иркутске у меня не было знакомых, родственников и т.п. Нужны были деньги. Я увидел банкомат Альфа-Банка и меня осенило, что у сестры есть счет там и я смогу попросить ее перекинуть мне денег. Я спросил у сотрудников аэропорта, где ближайшее отделение и направился туда пешком. Так я попал к Наталье Загвоздиной в отделение на Лермонтова (потом выяснилось, что были отделения и ближе, но почему-то мне посоветовали именно его). В отделении меня сразу удивила обстановка: тепло, как-то по-домашнему. На колонне, сразу напротив входа, висела картина с портретом Лермонтова, наверное, в честь улицы. К Наталье я попал сразу. Объяснил ситуацию, попросил телефон, чтобы дозвониться до жены. Но она не взяла трубку. Наталья предложила связаться с кем-нибудь, кто может помочь, через соц сети. Я был очень удивлен таким сопереживанием. Меня проводили к ноутбуку, стоящему за стойкой. Пока я писал и ждал ответа, передо мной оказался горячий блин с ароматным чаем. Наталья любезно предложила мне свой обед и не принимала отказа. Я был в растерянности. Никогда бы не подумал, что в банке можно встретить таких людей. В итоге: с сестрой удалось связаться. Она согласилась отправить мне деньги. Наталья открыла мне счет, и мы переслали сестре его реквизиты. Деньги поступили мне на счет в тот же день, с помощью временной карты я их снял и успешно добрался до дома. По прибытии я проверил электронную почту, в нем было письмо от Натальи. Она интересовалась, как я добрался до дома.Эта история о светлом, пусть и начало у нее темное Спасибо, Альфа, спасибо, Наталья.

Итак, являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 г., все устраивало, ни одной проблемы и претензии. Но второй месяц у меня в НБКИ от Альфа-банка текущая просроченная задолженность по НБКИ. Вчера осуществил заранее очередной платеж, сегодня проверил НБКИ, и что вы думаете? Ничего не изменилось. 2 ноября 2015 г. по телефону составил претензию №1511021578. 10 ноября 2015 г. получил СМС от банка о том, что по моему обращению принято положительное решение и банк приносит свои извинения - это была абсолютная неправда, сегодня уже 25 ноября 2015 г. я по НБКИ с текущей просроченной задолженностью по-прежнему.  После такого не хочется более обращаться в этот банк, хотя до этого неприятного случая считал его лучшим.

Мне стали звонить на стационарный телефон о задолженности в "Альфа-Банке" .Я НИКОГДА не была в этом банке и тем более НЕ брала никаких кредитов!!!Пыталась позвонить на номер 820000000 , как всегда "прослушайте..." Перечислили всё меню, но для соединения с сотрудником , (какую кнопку нажать)в меню просто нет!!! Далее я просто нажала на "2" вопрос о кредите". И тут начался полный идиотизм. Для того, чтобы мне перестали звонить, стали спрашивать, ФИО,АДРЕС, НОМЕР МОБИЛЬНОГО... для заполнения ОБРАЩЕНИЯ!!! В результате мне было сообщено , ЧТО ОБРАЩЕНИЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНИЕ В ТЕЧЕНИИ 4 !!! дней !!! Я в полном шоке!!! НИКОГДА не связывайтесь с этим банком.Кстати на сайте информации для о телефонах офисов в любом городе НЕТ.

Мои кредитные отношения с Альфа-Банком начались в апреле 2008 года с кредита, который был досрочно погашен в январе 2011-го. В октябре 2011 года был взят новый потребительский кредит на сумму 629 т.р., а в декабре 2014 оформлена кредитная карта с лимитом 250 т.р.С 2008-го по май 2015 года все платежи вносились вовремя, без единой просрочки. К сожалению, в мае у меня начались финансовые трудности, и по обоим договорам пошла просрочка. Сотрудники названивали на мой личный телефон, домашний по прописке (там в данный момент не проживаю, и актуальный адрес в анкете был указан), и телефоны контактных лиц со всех моих заявок (даже от 2008г) с сообщениями какой я плохой, оглашением моей суммы долга и т.д. (нарушение п.1 статьи 15 ФЗ-353, нарушение ст. 7 ФЗ №152-ФЗ.). Звонки начинались в 7 утра и совершались раз по 30 в день до 23 вечера (нарушение п.3.2 статьи 15 ФЗ-353). Однако это просто отступление от темы, далеко не апогей моего повествования…В августе появилась возможность частично погасить долг, и я внес 75 т.р. (по потребительскому кредиту вошел в график). При этом довольно продуктивно общался с сотрудником, занимающимся моим долгом, считая его вполне адекватным, и был рад тому, что общаюсь с конкретным человеком, знакомым с ситуацией, а не с «звонарями», которые сами не понимают, с какой целью звонят клиенту. В октябре снова пошли проблемы, просрочка и приезд сотрудников по месту моей прописки. Дома меня не оказалось, поэтому сам приехал в НОЦ на Алтуфьевское шоссе 23.11.2015. Поговорили, обсудили, почти все решили и без задней мысли я поехал по своим делам. До этого момента все было в пределах разумного, и я понимал, что я должен банку, банк ждет, идет на уступки и в принципе никаких претензий не имел.А теперь РАЗВЯЗКА… 24.11.2015, т.е. на следующий день после моего визита в Альфу, по адресу прописки заявляются 2 человека и требуют полной оплаты долга от моих родителей. Тыкали непонятные бумажки с суммой моего долга и датами платежей, которые в итоге не отдали (опять же нарушение Закона о Банковской тайне, разглашение Персональных данных третьему лицу). Будучи посланными в известные места, они заявляют, что «придут, выломают дверь и заберут все, что есть в квартире!». А что останется – конфискуют с судебными приставами (напомню, моего имущества в квартире нет абсолютно никакого, т.к. не проживаю там с 2009-го года). По уходу они наклеили на входную дверь, тамбурную дверь, межэтажную дверь и лифт наклейки о том, что я мошенник, что, в свою очередь, является не только нарушением статьи 15 ФЗ-353, но и 5.61 КоАП РФ (оскорбление), 213 УК РФ (хулиганство) и ст. 128.1 УК РФ (клевета). На самом деле, визит на следующий день после моего визита в банк и неких договоренностях наводят на мысли, что банк не заинтересован в решении вопроса и не собирается идти на диалог. А вместо очередного платежа по кредиту мне придется ставить камеры в квартире и подъезде и подключать сигнализацию с функцией выезда группы быстрого реагирования.  Резюмируя, что нарушил я: - 2 кредитных договора.Что нарушил банк:- Пункт 1 статьи 15 ФЗ-353- Статья 7 ФЗ-152;- Пункт 3 статьи 15 ФЗ-353;- Статья 5.61 КоАП РФ;- Статья 213 УК РФ;- Статья 128.1 УК РФ.Это все при том, что я ни разу не отказывался от своих обязательств по договорам и готов к выплате неустойки за просрочки. Но, по всей видимости, сотрудникам, совершающим визиты к должникам, важен не результат в виде закрытия просрочки, а сам процесс наезда и запугивания. Из всего вышеизложенного прошу разобраться в данной ситуации и жду извинений от тех представителей некогда моего любимого банка, которые посетили славный город Видное 24.11.2015. Прошу сообщить о результатах дисциплинарных действий, ФИО сотрудников и жду их на уборку подъезда. Спасибо за внимание!

Мои кредитные отношения с Альфа-Банком начались в апреле 2008 года с кредита, который был досрочно погашен в январе 2011-го. В октябре 2011 года был взят новый потребительский кредит на сумму 629 т.р., а в декабре 2014 оформлена кредитная карта с лимитом 250 т.р.С 2008-го по май 2015 года все платежи вносились вовремя, без единой просрочки. К сожалению, в мае у меня начались финансовые трудности, и по обоим договорам пошла просрочка. Сотрудники названивали на мой личный телефон, домашний по прописке (там в данный момент не проживаю, и актуальный адрес в анкете был указан), и телефоны контактных лиц со всех моих заявок (даже от 2008г) с сообщениями какой я плохой, оглашением моей суммы долга и т.д. (нарушение п.1 статьи 15 ФЗ-353, нарушение ст. 7 ФЗ №152-ФЗ.). Звонки начинались в 7 утра и совершались раз по 30 в день до 23 вечера (нарушение п.3.2 статьи 15 ФЗ-353). Однако это просто отступление от темы, далеко не апогей моего повествования…В августе появилась возможность частично погасить долг, и я внес 75 т.р. (по потребительскому кредиту вошел в график). При этом довольно продуктивно общался с сотрудником, занимающимся моим долгом, считая его вполне адекватным, и был рад тому, что общаюсь с конкретным человеком, знакомым с ситуацией, а не с «звонарями», которые сами не понимают, с какой целью звонят клиенту. В октябре снова пошли проблемы, просрочка и приезд сотрудников по месту моей прописки. Дома меня не оказалось, поэтому сам приехал в НОЦ на Алтуфьевское шоссе 23.11.2015. Поговорили, обсудили, почти все решили и без задней мысли я поехал по своим делам. До этого момента все было в пределах разумного, и я понимал, что я должен банку, банк ждет, идет на уступки и в принципе никаких претензий не имел.А теперь РАЗВЯЗКА… 24.11.2015, т.е. на следующий день после моего визита в Альфу, по адресу прописки заявляются 2 человека и требуют полной оплаты долга от моих родителей. Тыкали непонятные бумажки с суммой моего долга и датами платежей, которые в итоге не отдали (опять же нарушение Закона о Банковской тайне, разглашение Персональных данных третьему лицу). Будучи посланными в известные места, они заявляют, что «придут, выломают дверь и заберут все, что есть в квартире!». А что останется – конфискуют с судебными приставами (напомню, моего имущества в квартире нет абсолютно никакого, т.к. не проживаю там с 2009-го года). По уходу они наклеили на входную дверь, тамбурную дверь, межэтажную дверь и лифт наклейки о том, что я мошенник, что, в свою очередь, является не только нарушением статьи 15 ФЗ-353, но и 5.61 КоАП РФ (оскорбление), 213 УК РФ (хулиганство) и ст. 128.1 УК РФ (клевета). На самом деле, визит на следующий день после моего визита в банк и неких договоренностях наводят на мысли, что банк не заинтересован в решении вопроса и не собирается идти на диалог. А вместо очередного платежа по кредиту мне придется ставить камеры в квартире и подъезде и подключать сигнализацию с функцией выезда группы быстрого реагирования.  Резюмируя, что нарушил я: - 2 кредитных договора.Что нарушил банк:- Пункт 1 статьи 15 ФЗ-353- Статья 7 ФЗ-152;- Пункт 3 статьи 15 ФЗ-353;- Статья 5.61 КоАП РФ;- Статья 213 УК РФ;- Статья 128.1 УК РФ.Это все при том, что я ни разу не отказывался от своих обязательств по договорам и готов к выплате неустойки за просрочки. Но, по всей видимости, сотрудникам, совершающим визиты к должникам, важен не результат в виде закрытия просрочки, а сам процесс наезда и запугивания. Из всего вышеизложенного прошу разобраться в данной ситуации и жду извинений от тех представителей некогда моего любимого банка, которые посетили славный город Видное 24.11.2015. Прошу сообщить о результатах дисциплинарных действий, ФИО сотрудников и жду их на уборку подъезда. Спасибо за внимание!

Помню как начиналось общение с Альфой на негативе (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4811647/ ). И вот новая история, в которой Альфа не хочет помочь или не может. 20 ноября 2015 г. совершил оплату по карте Альфа банка (**** 0597) через паркомат на 70 руб., пришло СМС-уведомление, что оплата прошла успешно. А 21 ноября 2015г. пришло СМС уведомление с отменой транзакции. Из отмены транзакции выписано несколько штрафов на приличную сумму. При общении с оператором выяснилось что в выписке эта транзакция не отображена, но технически сотрудники Альфа это видят. На просьбу предоставить письмо или подтверждающий документ об оплате, Альфа не может или не хочет. Письмо требуется для отмены оплаты штрафов. Уверен, что теперь точно уйду от Альфы. P/S/ Зря только перевел личную карту Альфы для перечисления ЗП.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка уже очень давно. Как правило, это были зарплатные проекты, которые меня полностью устраивали, а также были вклады от 2 млн.руб. 2,5 месяца назад решила открыть новую карту Alfa miles. Все прошло замечательно, карту именную мне выдали сразу же в отделении в течении 10 минут. Прошло буквально 2 недели и мне приходит смс с текстом: "Уважаемый Клиент, получите карту Виза АльфаМилес в Альфа Банке, в течении 3-х недель с получения смс". Я проигнорировала сообщение, решила, что какая-то ошибка. В течении недели мне позвонил специалист отделения и объяснил, что произошла ошибка, мне нужно прийти и забрать новую карту, ранее накопленные мили будут перенесены на новую карту.Я приехала в отделение, проторчала в отделении около часа и забрала свою новую карту. Все бы ничего, если бы еще через месяц мне опять не пришло смс с таким же текстом, которое я так же благополучно проигнорировала, как и в первый раз. Через неделю мне также позвонил специалист из отделения, где я получала предыдущие 2 карты, и попросил прийти забрать новую карту (3-ю по счету)... Я считаю, что в данном случае, так как это повторная вина банка, как минимум можно было предложить мне курьера, или еще какой-то бонус. В очередной раз я приехала в отделение, потратив В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ свое время и деньги. Решила, что откажусь от накоплении миль в Альфа банке и перейду в какой-нибудь аналогичный банк. Никаких извинений я не услышала. То есть, в порядке вещей совершать глупые технические ошибки, тратить время своих клиентов, не извиняться за причиненные неудобства. Ну, и, конечно же, деньги за годовое обслуживание списали сразу, только по вашей вине картой я так и не пользовалась. Считаю правильным вернуть мне деньги за годовое обслуживание этой карты!

2 (!!!) года назад уволилась из организации, где зарплату начисляли на карту Альфа-Банка. До этого брала кредит у этого банка и, в принципе, осталась довольна. Но сегодня я просто была шокирована.Утром приходит смс о том, что у меня задолженность за комиссию банка. Позвонила на горячую линию - говорят, да, вы не закрыли счёт после увольнения. Хорошо, говорю. Но почему смс пришла спустя ДВА года?! Не год, не полгода, а два? Почему не через пять лет? Почему не было смс о снятии комиссии за годовое обслуживание год назад? И за что вообще платить, если карта не использовалась все эти два года. Никаких интернет-операций, покупок и платежей не проводилось.

2 (!!!) года назад уволилась из организации, где зарплату начисляли на карту Альфа-Банка. До этого брала кредит у этого банка и, в принципе, осталась довольна. Но сегодня я просто была шокирована.Утром приходит смс о том, что у меня задолженность за комиссию банка. Позвонила на горячую линию - говорят, да, вы не закрыли счёт после увольнения. Хорошо, говорю. Но почему смс пришла спустя ДВА года?! Не год, не полгода, а два? Почему не через пять лет? Почему не было смс о снятии комиссии за годовое обслуживание год назад? И за что вообще платить, если карта не использовалась все эти два года. Никаких интернет-операций, покупок и платежей не проводилось.