190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17:00 20.11.2015 пришел досрочно погасить кредит по нотариальной доверенности. Сотрудник банка сообщил, что необходимо проверить доверенность, время проверки по регламенту банка составит один рабочий день.Сегодня в 18:00 23.11.2015 пришел в банк для погашения кредита. Мне сказали, что банк не смог подтвердить доверенность и на основании этого отказывается принимать денежные средства. Я попросил банк предоставить мне в письменной форме причину отказа. На что сотрудник банка ответил, что не уполномочен давать письменные ответы. Получается, есть представительство, филиал в г.Сургуте, которое не уполномочено давать письменные ответы головного офиса Москвы. Гениально!Я позвонил нотариусу, выдавшему мне доверенность, доверенности у нее делаю не первый раз. Она мне сказала, позвонил сотрудник экономической безопасности Альфа-Банка, спросил выдавала ли она такую-то доверенность, на что она (нотариус) ответила положительно. После чего начались глупые вопросы, не отзывалась ли доверенность. На что нотариус юридическим языком, ссылаясь на статьи закона, отказала в этом. Совершенно верно, звонит какой-то Вася Пупкин, дайте ка мне то-то то-то. Да кто ты такой, что бы это требовать, да еще в хамовато-быдловатой форме?Находясь в кабинете руководителя отдела банка, созвонились с горячей линией Альфа-Банка и оставили жалобу №1511231444, которую банк будет рассматривать в течение 4 дней! За это время будут бежать проценты и период досрочного погашения пройдет, и банк еще будет вытягивать деньги месяц.Ужаснейший банк, не рекомендую. По данной доверенности без проблем погашал кредит в другом банке. По-видимому это "особенный", "уникальный" в своем роде банк, где сотрудник экономической безопасности был отличником коллекторской школы.Не рекомендую пользоваться этим банком.

Наша организация занимается подъемом и перемещением домов. Выбрал данный банк потому что находится недалеко от офиса нашей компании, обслуживаюсь больше года, в клиентском офисе, расположенном недалеко от метро Тимирязеская, замечательное отношение к клиентам, сотрудник банка Назели подсказала хорошую внешнюю бухгалтерию "Кнопка".

Никогда не берите кредит в данном банке. Всем своим родным и знакомым также советую.Очень разочаровались.Если бы отзывы раньше прочла бы никогда не брала бы креди в Альфа банке. Взяла товар в кредит, заставили застроховаться и навязали дополнительную услугу май сэйфети в общей сумме 7363,13 .сказали что вернем страховку после погашения кредита. Погасила досрочно, позвонила потом сьездила в офис ,но отказали вернуть деньги. Я кредитному специалисту говорила что мне страховка не нужна ,но мне отказали в кредите сказали без этого никак.Сейчас вся надежда только на Роспотребнадзор. Соглашусь со всеми отвратительный банк.я на декрете 2 года,застраховали ещё от потери работы.Письмо президенту РФ думаю стоит написать.

05.04.2014 г. мной была оформлена рассрочка на приобретение телевизора в Альфа-банке в г. Мурманске. По условиям кредитования каждый месяц на счете кредитной карты должна быть сумма в размере 1840 рублей, что ежемесячно я исполняю. 30.04.2015 г. указанная сумма была внесена на указанный счет и в этот же день судебными приставами был наложен арест на все мои счета в Альфа-Банке. 12.05.2015 г. я обратилась к судебным приставам с выписками из Альфа-банка о том, что у меня там открыт зарплатный счет и кредитный счет. Судебным приставом-исполнителем было выдано постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете должника. Данное постановление было мной лично передано в отделение Альфа-банка в этот же день. 19.05.15 постановление получено юридическим отделом Альфа-банка в г. Москва, что мне подтвердили по телефонному звонку, но указанное постановление не является основанием для снятия ареста с моих счетов. На данный момент по кредитному договору мне ежедневно звонят из отдела взыскания по просроченной задолженности, которая возникла 05.05.15, хотя деньги на погашения кредита были внесены30.04.15 и почему-то не списаны в погашение кредита, а находятся как собственные средства и требуют внести данную сумму повторно с оплатой каких-то штрафных санкций, либо обратиться в отделение банка для закрытия данного кредитного договора с погашением всей суммы долга. 02.06.15 я обратилась в отделение банка с вопросом о закрытии данного счета, но в отделении банка мне сказали, что я не могу внести деньги на данный счет, т.к. на него наложен арест приставами. После снятия ареста с зарплатной карты, звонки из банка по кредитному договору (ежемесячно вносилась сумма, согласно условий договора на р/сч, указанный в кредитном договоре) переросли в звонки от коллекторов, тем временем я разбиралась с исполнительным производством, которое в итоге закрыли в начале октября 2015 г.Так же в начале октября 2015 г. приставами были направлены постановления на снятия ареста со всех моих счетов. 21 ноября 2015 г. я, зайдя в интернет банк, выяснила, что арест с кредитного счета, наконец-то, снят. Все денежные средства, которые в течении полугода вносились, но не списывались, наконец-то, списаны. И о чудо!!! С моего зарплатного счета ВСЕ деньги тоже списаны в счет погашения кредита. При этом 18.11.2015 г. мне были переведены алименты, о чем сотрудники банка, производящие операцию списания, могли сначала удостовериться. Также ни каких смс-уведомлений о списании денежных средств я не получила, хотя мобильный банк подключен, ни каких поручений для работников банка я не подписывала. И чувствую, что меня обворовали.

05.04.2014 г. мной была оформлена рассрочка на приобретение телевизора в Альфа-банке в г. Мурманске. По условиям кредитования каждый месяц на счете кредитной карты должна быть сумма в размере 1840 рублей, что ежемесячно я исполняю. 30.04.2015 г. указанная сумма была внесена на указанный счет и в этот же день судебными приставами был наложен арест на все мои счета в Альфа-Банке. 12.05.2015 г. я обратилась к судебным приставам с выписками из Альфа-банка о том, что у меня там открыт зарплатный счет и кредитный счет. Судебным приставом-исполнителем было выдано постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете должника. Данное постановление было мной лично передано в отделение Альфа-банка в этот же день. 19.05.15 постановление получено юридическим отделом Альфа-банка в г. Москва, что мне подтвердили по телефонному звонку, но указанное постановление не является основанием для снятия ареста с моих счетов. На данный момент по кредитному договору мне ежедневно звонят из отдела взыскания по просроченной задолженности, которая возникла 05.05.15, хотя деньги на погашения кредита были внесены30.04.15 и почему-то не списаны в погашение кредита, а находятся как собственные средства и требуют внести данную сумму повторно с оплатой каких-то штрафных санкций, либо обратиться в отделение банка для закрытия данного кредитного договора с погашением всей суммы долга. 02.06.15 я обратилась в отделение банка с вопросом о закрытии данного счета, но в отделении банка мне сказали, что я не могу внести деньги на данный счет, т.к. на него наложен арест приставами. После снятия ареста с зарплатной карты, звонки из банка по кредитному договору (ежемесячно вносилась сумма, согласно условий договора на р/сч, указанный в кредитном договоре) переросли в звонки от коллекторов, тем временем я разбиралась с исполнительным производством, которое в итоге закрыли в начале октября 2015 г.Так же в начале октября 2015 г. приставами были направлены постановления на снятия ареста со всех моих счетов. 21 ноября 2015 г. я, зайдя в интернет банк, выяснила, что арест с кредитного счета, наконец-то, снят. Все денежные средства, которые в течении полугода вносились, но не списывались, наконец-то, списаны. И о чудо!!! С моего зарплатного счета ВСЕ деньги тоже списаны в счет погашения кредита. При этом 18.11.2015 г. мне были переведены алименты, о чем сотрудники банка, производящие операцию списания, могли сначала удостовериться. Также ни каких смс-уведомлений о списании денежных средств я не получила, хотя мобильный банк подключен, ни каких поручений для работников банка я не подписывала. И чувствую, что меня обворовали.

Стал пользоваться этим отделением вместе с женой со дня его открытия. Раньше приходилось далеко ездить.На прошлой неделе потребовалось открыть счет ИП. Ранее была проблема с обслуживание счета в другом банке, решил из него уйти. Рассматривал разные варианты, но в конечном итоге, сравнив предложения, решил выбрать Альфу. Менеджер, который мне помогал, был очень внимателен, подробно рассказал мне про тарифы и помог выбрать оптимальный. Все бумаги оформили минут за 20, счет открыли за три дня. Потребовалось еще разок подойти, чтобы подписать оставшиеся документы. В общем, очень доволен.

Стал пользоваться этим отделением вместе с женой со дня его открытия. Раньше приходилось далеко ездить.На прошлой неделе потребовалось открыть счет ИП. Ранее была проблема с обслуживание счета в другом банке, решил из него уйти. Рассматривал разные варианты, но в конечном итоге, сравнив предложения, решил выбрать Альфу. Менеджер, который мне помогал, был очень внимателен, подробно рассказал мне про тарифы и помог выбрать оптимальный. Все бумаги оформили минут за 20, счет открыли за три дня. Потребовалось еще разок подойти, чтобы подписать оставшиеся документы. В общем, очень доволен.

Я один из тех кому втюхали кредитную карту с вишенками.Вопрос первый, к представителям банка: какой из документов, представленных на вашем сайте отражает истинную сущность этого куска пластика? Думаю, вы поняли.И вопрос второй, ко всем остальным: как вообще это работает? Тебе дают карту (без нее потребительский не оформишь), касательно нее расписываешься только в так называемом "предложении об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты", где перечислены далеко не все значимые вещи, касательной этой самой карты. Никакого договора. Потом тебе увеличивают лимит, ничего об этом не говоря. А потом звонят и требуют деньги. Разве человек, более наглый и менее ответственный, чем я, не может просто послать всех, со словами типа "я ничего не знаю. Покажите договор"?

Никогда в жизни не брала кредиты, не имела отношения к Альфа-банку и никогда не была поручителем. В октябре поступил звонок из Альфа-банка с просьбой передать моей дальней знакомой информацию от банка, т.к. они не могут с ней связаться. Звонок удивил, я связалась с бывшей соседкой (7 лет назад мы переехали и связь стала утеряна). Оказалось, она указала мой номер в качестве контактного. Теперь я живу в кошмаре. Банк названивает мне каждый день, начиная с 7.00 и до 11.30. Сначала с интервалом в час, потом в полчаса, доходило до 10 мин. Звонки идут с 3-4 номеров московских, операторы меняются. В некоторые дни делают 1-2 звонка и каждый раз я объясняю, что не имею отношения к бывшей соседке.На мои возмущения, они признают, что у них отмечено, что за день я отвечала уже 6 раз, но они просят ещё передать информацию! Эта знакомая - не сирота, почему банк берёт "левые телефоны", не проверяя их и не беря согласия на передачу информации. Если бы сотрудник банка тут же, как она дала телефон, позвонил бы мне и узнал, знакомы ли мы, в каких мы отношениях и согласна ли я передавать ей информацию, я бы отказалась. Но этого не было сделано, и моего согласия работать бесплатным оператором банка нет. На нервной почве я потеряла ребёнка, недавно выписалась из больницы. Собираю документы для суда (выписки, распечатки звонков, начну закидывать банк претензиями с уведомлением и т.п.), умоляю откликнуться тех, кто побывал в такой ситуации. Нужны и советы, и, возможно, ещё пострадавшие для коллективного иска.

Здравствуйте! У меня сейчас долг по кредиту 22 дня в Альфа банке. Причина потеря работы. К сожалению, в данный момент не могу выплатить долг. Один раз у меня уже была просрочка по той же причине, через 40 с небольшим дней я все погасила вместе со штрафами и пенями. Сейчас я в трудной жизненной ситуации, у меня та же проблема из-за нестабильности в работе, также у меня не было возможности занять, или что то сдать в ломбард (как советовали мне операторы Альфа банка), у меня есть один выход новая работа. Я от банка не скрываюсь, постоянно беру трубку, говорю одно и тоже изо дня в день. Да, я понимаю, что нарушила условие договора, но это не значит, что можно звонить мне, раз 40-50 на дню, неуважительно со мной общаться. Операторы по имени К-цов Дмитрий и М-ров (из-за невнятной дикции либо Дмитрий Геннадьевич либо Игорь) угрожают коллекторами, которые являются бывшими сотрудниками силовых структур, давят психологически, пытаются посадить на измену, а также угрожают моему мужу (мой супруг ветеран Российского Спецназа, любые угрозы в мой адрес воспринимает как беспредельный бандитский наезд в силу армейской контузии и вялотекущей шизофрении с раннего детства). Я требую уважения к моему супругу, который имеет личную благодарность от президента страны за выполнение спецопераций. Любые решения данного вопроса вне правового поля для нас неприемлемы. Поэтому прошу, если Альфа банк не готов ждать, пока я найду работу и погашу задолженность, встретиться по моему вопросу в суде и в рамках закона решить мой вопрос.

Так получилось, что всегда пользовалась картами Сбербанка, а тут на работе необходимо было перейти на общую карта Альфа-банк. Деньги приходят всегда вовремя, никак навязчивых подключений дополнительных услуг, очень приятные консультанты. Рада что выбрала банк. Боялась что банкоматов будет не достаточно. Но у них столько партенеров, что поиски банкомата уходит минута. И я всегда при деньгах.

Здравствуйте, всем!Вижу, что не я один стал "жертвой" нововведений ПАО "Альфа-Банк" в вопросе использования технологий по мониторингу финансовой состоятельности своих клиентов. Браво, Альфа! Как всегда, "впереди планеты всей"!..Не буду задаваться вопросом, чьей идеей стало использование триггеров по мониторингу финансовых обязательств клиентов финансовых структур, то ли действительно ЦБ издал инструкции для Банков, то ли Банкиры с ума сошли сами, но факт есть факт... "Дружил" я с Альфа-Банк с 2006 года. Нормально так дружил. Яйца в одной корзине не держал, кредитами не пользовался, но в прошлом году в августе 2014 оформил-таки кредитку с овердрафтом. Правда не на 100 дней, а нажав что-то не то на сайте, только на 30 дней без процентного периода, ну да ладно. Оформил и оформил. Пользовался. Привык даже. 100 000 лимита "на всякий пожарный" вполне устраивало. Головной боли по обслуживанию кредитки не возникало никогда, списывалось что надо с основного счета регулярно и проблем не было. Но, как говорится и на старушку бывает прорушка. В октябре задержал-таки перевод на свои счета в Альфе на 3 дня. Не хорошо, конечно, но и не оправдываюсь, а объясняю, что не везде однако в России хорошо с интернетом-то... есть места, где на смартфон смотрят как питекантропы на самолет...Ладно. Лирика все это. Пополнил я таки счет кредитки… Вместе с комиссией вышло более чем на 50% от лимита и... и тут самое интересное началось... лимит блокируется и на обращение по этому вопросу ответ сотрудников претензионного отдела однозначный - отказать!.. Причина отказа: сведения из БКИ.Стал выяснять, что за сведения и чуть в осадок не выпал... Узнаю Россию матушку. С информацией в БКИ история отдельная. Не стану описывать. Это уже в компетенции надзорных органов ЦБ.Вывод: Замечательная структура "Альфа-Банк" была задумана, создавалась, создана, действует и даже имеет статус системообразующей на просторах финансового рынка...Сервис действительно впечатляет. Не всегда и не везде, но нельзя сказать, что банк отстает от времени…Кратковременные задачи: Закрыть кредитную карту и послать подальше любые кредитные предложения от "Альфа-банк".Долгосрочные задачи: Не забыть промониторить деятельность "Альфа-групп" по освоению новых месторождений в северных широтах... с обязательным ужесточением контрольно-фискальной политики в отношении по линии ФНС, Росфинмониторинга и всех служб контроля Минприроды. И завет сыну оставить: любых представителей "Альфа групп" на порог не пускать!…Здоровья на долгие лета! И благ всяческих! А то с кого ж дети и внуки наши пример брать будут, да и казну наполнять тоже надо...

Начну с самого начала. Была у меня дебетовая карта, с овердрафтом в 4 500 рублей. И было это порядка 3-х лет назад.После увольнения с работы карту было принято решение заблокировать насовсем, так как уже на то время я пользовался услугами другого банка. Блокировка карты заняла у меня порядка 2-х месяцев, так как с неё производились циклические оплаты комиссии овердрафта, причем каждая следующая комиссия бралась за оплату предыдущей комиссии (вдумайтесь в это). На карте был 0, так как в планах дарить денег банку у меня не было. В результате была переплачена комиссия за 3 месяца. На этом я расстался с этим замечательным банком и успешно забыл о нем.А вот сегодня произошло именно то, из-за чего я и начал писать этот отзыв. Приходит мне SMS сообщение (https://www.dropbox.com/s/h5eafyqezhdvx1k/photo105084_389270644.jpg?dl=1 ): "Уважаемый клиент, напоминаем о необходимости оплаты комиссии Банка. На 22.11.2015 сумма 938.94 RUB. Обратитесь, пожалуйста, в любое отделение банка".После звонка на 8-800 выяснилось, что эта задолженность образовалась из-за подключенной услуги Альфа-Мобайл. Неожиданно, да? Естественно никакими услугами я не пользовался, у меня не было ни единого открытого счета/карты в этом банке и не было абсолютно никакой необходимости это делать.Вопросы, которые возникают в голове у любого человека:1. Почему 3 года назад была допущена ситуация циклических списаний комиссии за фактически не используемую услугу офердрафт?2. Почему при отказе от услуг банка банк оставил за собой право оставить мне подключенные услуги, не уведомив меня?3. Почему я узнал о задолженности по прошествии нескольких лет, когда накопилась большая сумма?Никаких денег я им оплачивать не собираюсь, и Вам пользоваться их услугами крайне не рекомендую.

В данный момент занимаюсь оформлением  ИП. Хожу по разным банкам для выбора оптимального для меня Банка, критерии разные и один из немаловажных , а порою и главный фактор - это обслуживание и компетентность сотрудников банка. Обойдя массу банков я дошла до Альфа-Банка дополнительный офис Неглинная. Менеджер Дина Беркимбаева провела качественную презентацию услуг банка, ответила на массу моих вопросов, а так же сняла мои опасения. Сравнить обслуживание и знание продуктов было с чем и поэтому я хочу выразить ей большое Спасибо.

Уважаемый банк, перестаньте звонить в 7 утра своим клиентам. При чём не важно-есть просрочка или нет. Ваши сотрудники (именно сотрудники, а не автоответчик) звонят, что бы напомнить о платеже, к слову, в субботу в 7:03 по московскому времени. Сегодня в дороге не ловила сеть, пришло уведомление о 47 звонках с 7 до 9 утра! 47! В данный момент есть непогашенная задолженность, по вине ваших сотрудников. Но так же есть договоренность об оплате. Неужели по всей России некому больше звонить как 1 человеку 47 раз? Если подобные звонки в запрещенное время будут продолжаться буду вынуждена написать жалобу в центробанк и Роспотребнадзор. Распечатки звонков имеются.

Здравствуйте. Вопрос с специалистам банка: почему мне названивают с угрозами изъятия имущества и взлома квартиры и тому подобное, совсем неуравновешенные сотрудники коллекторского агенства Sentinel, присылают смс на мой номер телефона, что выезд милиции организован с изъятием имущества и т.п в их стиле?В этом банке брал кредит мой сын. Я не являюсь поручителем ни в одном документе, сын взрослый и согласно вышеизложенного я это считаю вымогательством. Если требуют - это вымогательство (ст. 163 УК РФ). Дети не имеют прав на имущество родителей, родители не могут претендовать на имущество детей (ст. 60 СК РФ). Родители не отвечают по долгам детей и наоборот. Еще согласно закона, при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности),вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа).Таким образом, по закону общаться ко мне по поводу возврата кредита сотрудники банка, а тем более коллекторы не вправе! Если имели место оскорбления в мой адрес и угрозы, а сегодня я получила таковые по телефону, совершенно не заслуженно от работника данного агенства - я  также могу обратиться с заявлением в полицию, Роспотребнадзор и прокуратуру - это ссылка  на нарушение ст. 15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Распечатку  телефонных звонков и разговора с угрозами и это уже будет расцениваться как действия их как раз образуют состав вымогательства (ст.163 УК РФ).Таким образом, по закону общаться со мной по поводу возврата кредита сотрудники банка, а тем более коллекторы не в праве!Я являюсь Ветераном Боевых Действий и Ветераном ВВ МВД РФ, поэтому дала ссылки на законы, но очень хочу получить ответ вразумительный от сотрудников данного банка, почему так со мной разговаривают их поверенные агенства, если я не имею никакого отношения к данному банку вообще и не являюсь ответчиком перед ним ни по моральным, ни по имущественным вопросам. Скрин данного отправленного письма тоже приложу к заявлению в указанные инстанции. Обращаться с собой так не позволю, я являюсь Гражданкой РФ и прекрасно знаю, что и в администрации президента, ул.Стодеревская, непременно примут мою жалобу также к рассмотрению.С Уважением к адекватным людям и администрации!

Альфа-Банк отказывает в переводе собственных средств на свой же счет в другой банк!Речь идет о денежных средствах физического лица на текущем счете в Альфа-Банке.Альфа-банк заблокировал все карты, Альфа-клик и счета, вероятнее всего руководствуясь известным ФЗ-115, при этом банк не затребовал каких-либо документов или разъяснений. Так же удивительно, что уже второй день сами сотрудники банка не смогли озвучить четкую причину блокировки. Зам руководителя отделения сказал, что стоит блокировка на счете, но в поле "комментарий" ничего нету. Выяснить кто поставил блокировку и почему - он так и не смог за весь рабочий день!При попытке совершить в отделении банка перевод на свой же счет в другом банке возникает ошибка. То есть, фактически банк отказывает в проведении операции по переводу собственных средств в другой банк на свой же счет.С другой стороны, возникает ситуация, в которой с имеющимися на счету денежными средствами сделать вообще ничего невозможно: ни снять, ни перевести - ничего! При этом от банка никаких запросов не поступало. Ареста на счет при этом тоже нет. Таким образом, на мой взгляд, возникла ситуация, в которой банк фактически "украл" денежные средства. Ведь они ничего не требуют, и ничего не дают с ними сделать. Со стороны банка возникает ситуация, что третьи лица совершаю переводы в мою пользу (только физические лица), банк эти операции почему-то проводит, то есть по тому же ФЗ 115 банк не ограничивает третьих лиц в возможности совершения переводов денежных средств в мой адрес, то есть отдельно взятая операция по переводу в мой адрес от отдельного физического лица не вызывает у банка вопросов и банк эту операцию проводит! Но почему-то когда деньги поступили на мой счет, у банка вдруг возникли сомнения! Где же был банк в то время, когда перевод в мой адрес оформлялся третьим лицом?! Почему при подобном отношении банка страдать должен в итоге я? Обращаться в суд? В ФЗ-115 сказано что банк в праве отказать в распоряжении клиента, если у него есть подозрения что операция носит сомнительный характер.Касательно совершаемой мною операции: мне не совсем ясно какой сомнительный характер может носить перевод денежных средств самому себе на счет в другой банк, а также непонятно, если банк будет и далее отказывать на все мои попытки что-либо сделать со своими деньгами - как вообще деньги у них забрать со счета? Но даже если представить на миг, что у банка есть сомнения в легальности проводимых операций - теперь Альфа-банк мои деньги присвоит себе?! Как решаться должна данная конфликтная ситуация?!

Альфа-Банк отказывает в переводе собственных средств на свой же счет в другой банк!Речь идет о денежных средствах физического лица на текущем счете в Альфа-Банке.Альфа-банк заблокировал все карты, Альфа-клик и счета, вероятнее всего руководствуясь известным ФЗ-115, при этом банк не затребовал каких-либо документов или разъяснений. Так же удивительно, что уже второй день сами сотрудники банка не смогли озвучить четкую причину блокировки. Зам руководителя отделения сказал, что стоит блокировка на счете, но в поле "комментарий" ничего нету. Выяснить кто поставил блокировку и почему - он так и не смог за весь рабочий день!При попытке совершить в отделении банка перевод на свой же счет в другом банке возникает ошибка. То есть, фактически банк отказывает в проведении операции по переводу собственных средств в другой банк на свой же счет.С другой стороны, возникает ситуация, в которой с имеющимися на счету денежными средствами сделать вообще ничего невозможно: ни снять, ни перевести - ничего! При этом от банка никаких запросов не поступало. Ареста на счет при этом тоже нет. Таким образом, на мой взгляд, возникла ситуация, в которой банк фактически "украл" денежные средства. Ведь они ничего не требуют, и ничего не дают с ними сделать. Со стороны банка возникает ситуация, что третьи лица совершаю переводы в мою пользу (только физические лица), банк эти операции почему-то проводит, то есть по тому же ФЗ 115 банк не ограничивает третьих лиц в возможности совершения переводов денежных средств в мой адрес, то есть отдельно взятая операция по переводу в мой адрес от отдельного физического лица не вызывает у банка вопросов и банк эту операцию проводит! Но почему-то когда деньги поступили на мой счет, у банка вдруг возникли сомнения! Где же был банк в то время, когда перевод в мой адрес оформлялся третьим лицом?! Почему при подобном отношении банка страдать должен в итоге я? Обращаться в суд? В ФЗ-115 сказано что банк в праве отказать в распоряжении клиента, если у него есть подозрения что операция носит сомнительный характер.Касательно совершаемой мною операции: мне не совсем ясно какой сомнительный характер может носить перевод денежных средств самому себе на счет в другой банк, а также непонятно, если банк будет и далее отказывать на все мои попытки что-либо сделать со своими деньгами - как вообще деньги у них забрать со счета? Но даже если представить на миг, что у банка есть сомнения в легальности проводимых операций - теперь Альфа-банк мои деньги присвоит себе?! Как решаться должна данная конфликтная ситуация?!

Навязали кредитную карту, оформили, в итоге не понадобилась, деньги не снимали, прошел год, банк начал долбить о задолженности в 5500 руб! Беспридел! Так же есть дебетовая карта, подключена услуга смс-информирование, за год использования карты не пришло ни одной смс-ки о состоянии счета, операторы банка говорят услуга подключена, все работает, это у вас телефоном что-то не то... В общем ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Самый худший из всех!!! Только деньги тянет из клиентов за воздух!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

20.11.2015 пришло смс о том, что пакет услуг Корпоративный изменен на пакет услуг Оптимум. Звоню на горячую линию узнать подробнее. Был поражен тем, что меня сразу стали называть по имени отчеству, а не уточнять как я могу к вам обращаться, была улыбка в голосе сотрудника. Так как сотрудник не консультировал по данному вопросу, он предложил соединить с другим специалистом, попросив при этом время, для того чтобы озвучить предложение банка. От предложения я отказался и меня соединили с другим специалистом, который тоже сразу же стал обращаться ко мне по имени отчеству. Отличное обслуживание! А теперь о неприятном. Сотрудник сообщил, что теперь у меня каждый месяц будет списываться оплата за обслуживание 179 рублей и после этого мной было принято решение закрыть счет, так как дебетовых карт без оплаты за обслуживание в банке нет! А для меня это неудовлетворительно, так как мне нужна карта Вашего банка, но платить за обслуживание я не хочу! В других банках есть карты без оплаты за обслуживание! Прошу Альфа банк найти выход из ситуации! Либо разработать дебетовую карту без оплаты за обслуживание, либо вернуть меня на корпоративный тариф. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, в противном случае в конце декабря я перестану быть Вашим клиентом, хотя я этого не хочу да и Вы тоже!