251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сверх привлекательная акция при заказе кредитной карты, на первые покупки в течении 30 дней предоставляется рассрочка на целый год. Представитель банка в короткий срок доставил карту и всё подробно рассказал, со всем помог. Карта в красивом строгом красном дизайне. В приложении удобно отслеживать доступный баланс и задолженность.

Испытывал трудности с деньгами, потому что недавно приобрел квартиру. До ближайших поступлений нужно было ждать около двух недель. Неожиданно поступило сообщение от консультанта Александра в мобильном приложении. Оказалось, что банк одобрил мне кредитную карту с лимитом до 100.000 рублей, у которой есть льготный период. В тот же день оформил её) Хочу поблагодарить Александра за подробное объяснение условий, связанных с беспроцентным периодом! (Кстати ее обслуживание тоже бесплатное!)

 Многие говорят, что кредитные карты - это зло, но, на мой взгляд, если пользоваться с ими умом, то можно даже извлечь определённую выгоду: получить кэшбэк, воспользоваться деньгами, когда временно нет собственных. Главное знать меру!

19 апреля сотрудник Альфа-банка(Татьяна) помогла разобраться в нюансах начисления кэшбэка по дебетовой карте, а именно разъяснила, что при получения карты меня немного дезинформировали относительно начисления кэшбэка в первый месяц пользования , уточнила, что данная акция уже не действительна. Выражаю благодарность за быстрый и грамотный ответ в чате банка. 

  Ещё в марте заказал карту, очень быстро её доставили и оформили на месте, никуда идти не надо было, очень удобно. Где-то через неделю после первой покупки пришёл бонус 500 рублей, так как я оформлял по ссылке друга, приятный бонус. Поддержка отвечает быстро и хорошо, несколько раз задавал вопросы по поводу их акции приведи друга, и всегда мне помогали, так же в самом начале с помощью них изменил время вручения карты. В общем хороший банк, всем рекомендую 

10 апреля получил в чате приложения подробную консультацию начисления % по вкладу. Специалист Андрей доступно объяснил, почему кэшбэк еще не начислен, причину и какой время необходимо подождать, а так же что необходимо предпринять для этого.

Стоит отметить, что вопрос решился, как и было сказано консультантом. Андрей, спасибо за компетентную помощь!

Здравствуйт , я обращалась в Альфа банк пару недель назад (1 апреля) на горячую линию банка по поводу процента по кредитной карте после 100 дней, мне четко ответили на заданный вопрос и мне не пришлось ехать в банк и сидеть очередь.

А также банк напоминает , что нужно заменить паспорт , тк исполнилось 20 лет.

Добрый день! Хотела бы написать отзыв об Альфа банке. Так уж получилось, что на данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, оставить мне дитя не с кем, а в банк идти весьма проблематично с ребёнком, то поэтому я пишу или звоню в банк,по какому-либо вопросу.

Мое знакомство с альфа банком началось с оформления мной дебетовой карты, заказала я карту по ссылке у блогера, так как при оформлении карты и выполнении определенных условий, обещан денежный бонус от банка. Карту мне привез курьер , быстро, уточнив время и подстроившись под меня, рассказал, показал, был вежлив, ответил на мои вопросы по карте, по приложению, по бонусу от банка, получение карты заняло у меня 10 минут и не выходя из дома! Супер, отлично! Нужно отметить, что банк не обманывает, а после выполнения мной условий, действительно был начислен денежный бонус, что не может не радовать) 

Затем, по прошествии какого-то времени, мне позвонил сотрудник банка и предложил кредитку альфа банка, с отличными условиями, в первый месяц на покупки рассрочка без процентов 365 дней, отличное предложение, конечно я им воспользовалась, нужно отметить, что сотрудник банка был очень вежлив и терпелив ко мне, хотя по началу я обрывала его и говорила нет, кредитка не нужна, но он молодец, все рассказал, как-то расположил к себе, что я решила, пусть будет - пригодится) и пригодилась) Кредитную карту мне также привезла на дом очень приятная девушка, ответила на мои вопросы. 

И по истечении наверное полугода, мне снова позвонил сотрудник банка молодой человек и предложил снова кредитку с такими же условиями в первый месяц целый год рассрочки без комиссии да ещё и лимит больше, ну выгодное предложение, в этот раз я не отказывалась и сразу решила оформлять свою вторую кредитную карту от Альфа банка. 

Всё произошло по той же схеме, карту доставили домой, о времени договорились, всё чётко и без лишних разговоров. Очень приятно. 

На данный момент я являюсь клиентом Альфа банка около 3 лет, не разочаровалась в нём. 

Минус один, он есть, в нашем городе мало банкоматов Альфа банка. Нужно специально ехать в конкретное место, не очень удобно. Есть банки партнёры, но и к ним нужно ехать. 

В остальном, смело посоветую Альфа банк своим друзьям и знакомым. 

В середине апреля 2022 года получал дебетовую карту по адресу в отделении Альфа-Банка по адресу Архангельск, ул. Воскресенская, д. 6

Вся процедура получения карты заняла не больше 10 минут и никаких очередей. 

Персонал был очень вежлив и обходителен.

Внутри отделения очень много банкоматов, позволившие мне тут же пополнить карту и начать пользоваться ей прямо сейчас.

Пришла делать Дебетовую карту в Альфа-банке. Была удивлена, насколько там идëт быстрое обслуживание клиентов. Работники очень внимательнее, быстры в своей работе. Относятся уважительно к клиентам. И пол часа не прошло как я еë сделала. Была проблема ещë с тем, что утеряла свою старую карту. В пару минут перенесли мне счëт со старой карту на новую. 

Я являлась зарплатным клиентом альфа банка, очень довольна и контактным сервисом, что не получалось оплатить, а мне позвонили помогли разобраться. Также получила кредитную карту, приятный представитель который все рассказал о продукте, все нюансы, порадовала система лояльности в виде кэшбека. Снятия без комиссии в любом банкомате, очень удобно, переводы без процентов. Банк предоставляет выгодные условия, и аачество обслуживания на высшем уровне.

12 апреля обращался в чат приложения за помощью (не получалось отправить перевод в другой банк). Специалист Евгений помог в решении этого вопроса, проблема была в том, что не обновил данные паспорта в личном кабинете, когда менял паспорт по наступлении 20 лет.

Весь процесс занял порядка 3 минут, проверка паспорта прошла быстро и, что самое удобное, не пришлось идти в банк.

Я пользуюсь активно двумя кредитными картами и получилось так , что не совсем корректно ознакомились с условиями. 

 Меня не устроило сумма начисления процентов.

Я Обратилась в чат и мне помогла решить вопрос сотрудник Дарья и развеять мои сомнения, что мне некорректно начисляют проценты 

Она полностью расписала и объяснила начисление процентов и их условия, согласно моему кредитному договору

Я оформила дебетовую карту Альфа банк, а после активации обнаружила проблему с оплатой: карта просто не читалась терминалом. После длительного ожидания и смены 5-6 операторов в чате, мне было предложено бесплатно перевыпустить карту. Естественно, что я согласилась. Ожидание новой карты составило 3 дня, для получения пришлось ехать в банк, но это помогло исправить проблему. Теперь карта прекрасно работает и успешно добавлена в Mir pay, чего я не могла сделать раньше. 

8 апреля я обратилась за помощью в онлайн - чат приложения по вопросу своей кредитной карты. Альфа - помощник быстро среагировал и подобрал мне специалиста Полину. Полина была вежлива, рассказала про комиссию и снятие наличных с кредитки. Вопрос решился быстро и удобно, без звонков и походов в банк. Большое спасибо за помощь!

11 февраля обратилась в онлайн-чат в связи с тем, что не могла осуществлять перевод другим людям. Оператор чата быстро выявил проблему: необходимо было поменять в приложении обновившиеся недавно паспортные данные, мне дали инструкцию, как это исправить. Хочу сказать спасибо организации рабочих процессов в Альфа-Банк. И отметить,что их приложение лично для меня является самым удобным

Хочу отметить очень быстрый ответ от технической поддержки , которая в свою очередь помогла решить мне срочный вопрос о не пройденной оплате в магазине. Вместе с Ольгой(колл-центр) решили вопрос очень быстро, объяснила доходчиво что, где и как, -почему на чеке оплата не прошла, а в истории осталась покупка.

Здравствуйте, дебетовой картой Альфа-банка я пользуюсь уже чуть больше года.Получал я её в отделении банка, где сотрудники очень быстро и вежливо выдали мне её,рассказали о плюсах карты и акциях действующих на данный момент.В общем ушел из банка с положительными эмоциями.

Карту я оформлял на сайте Альфа-банка и сделать это было очень легко ведь сайт удобно оформлен, имеет хорошо читаемый шрифт и понятные инструкции по оформлению карты,что даже новичок разберётся как это делать.

Так же хочу сказать пару слов о приложении банка,да ситуация с удалением приложения банка из магазинов составляет проблему.Но что хорошо на сайте Альфа-банка,так же есть подробные инструкции по скачиванию приложения.Сам же интернет-банк оформлен отлично и не имеет ничего лишнего,любителям функционального минимализма такой дизайн будет по душе.