190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В 2011 году открыл карту альфа банка. Через некоторое время перестал пользоваться картой, не перевыпускал карту. Сейчас, в 2015г, начали сыпаться СМС сообщения что я должен 2900р. за услуги банка. Позвонил в банк - сказали что банк "не волнует" пользуюсь ли я счетом или нет и деньги за обслуживание продолжают списываться даже после истечения срока действия карты.Непонятно, почему упоминания о задолженности началось только в 2015 году... Если бы меня уведомили 3 года назад, конечно дошел бы до офиса альфа банка и закрыл бы карты. Я как клиент крайне расстроен. Понимаю, что сам "попался" - не изучив договор полностью. Как заявил сотрудник Альфа-Банка - банк "не волнует, пользуетесь ли вы счетом, подпись под договором есть - платите...Написал обращение в банк, но, как сказали, вероятность успешного решения проблемы крайне мала. Это политика банка.Будьте аккуратны и читайте договора Ну и выбирайте хорошие банки, с нормальным отношением к клиентам...

Здравствуйте, являюсь клиентом банка, просрочек в банке не имею, пришла 25 октября смс, что лимит по карте заблокирован. Позвонила по телефону горячей линии, мне сказали (специалист Евгений), что все хорошо. Пришла в отделение банка вносить платеж, карта все-таки заблокирована, звоню опять по горячей линии, девушка мне говорит, банк заблокировал денежные средства, так как поступила какая-то информация с бюро кредитных историй, что за бред! Не один банк не заблокировал лимит, а я сотрудничаю и с ВТБ и со СБЕРБАнком, а Альфа заблокировал!У меня вопрос: где в договоре есть данный пункт? И на каком основании если в Вашем банке у меня все вовремя погашается!

Добрый деньСитуация следующая, открыт депозит в Вашем банке г. Кемерово, звонит сотрудник и заявляет, что по требованию судебных приставов. Будет списаны 453 руб. с депозита, соответственно, депозит приостановлен и пересчитаны все проценты. На сколько данные действия законны? Представитель не назвал ни одного документа, на основании которого банк в праве произвести данные действия. Так же он рекомендовал срочно пополнить экспресс-счет на данную сумму, что бы не было потерь депозита. Открыты счета в других банках, но такая ситуация происходит только с Альфой (списание денежных средств с депозита, его разрыв и потеря процентов). Прокомментируйте, пожалуйста, желательно с документированной аргументацией!

Когда пришёл закрывать вклад, выяснилось, что деньги при пополнении на мой счёт не попали, а потерялись где–то! А была не маленькая сумма! Через несколько дней деньги нашлись на счетах банка. С большим трудом мне удалось вернуть свои средства, но проценты банк мне отказался выплатить! Дурят и обдирают нас лохов!

Являюсь клиентом Альфы уже около 10 лет и почти все это время никаких нареканий к Вашей работе не было. Однако недавно я перешел на ПУ Комфорт, соблазнившись обещаниями приоритетного обслуживания в офисе и увеличенными лимитами на переводы через Альфа клик (так как золотая карта и выделенная телефонная линия у меня и так были). Помимо этого, консультант так же обещал бесплатное смс по всем моим картам.После 2 посещений офиса в Химках написал отзыв #686151 через сайт alfabank.ru, так как никакого приоритетного обслуживания не ощутил. Через 10 дней получил ответ от управляющей ДО "Химки": Приношу свои извинения за сложившуюся кадровую ситуацию в июле 2015г., ввиду которой Вам пришлось ожидать в очереди дольше. В данный момент штат пополнен и клиенты с ПУ "Комфорт" обслуживаются, как и положено, в приоритете у отдельных менеджеров. Вы правда считаете, что меня волнует кадровая ситуация банка? Я заплатил за услугу, но ее не получил. Никакой компенсации за это конечно же не предлагалось.Далее был отзыв #693818 на тему того, что обещанного увеличения лимита на переводы через Альфа клик также не было, а ранее консультант на телефонной линии убеждала меня что приоритетное обслуживание и не входит в мой ПУ (но можно заранее записаться на прием к менеджеру). Как выяснилось для увеличения лимита надо отдельно ехать в банк и писать заявление (и при этом слушать рассказы менеджера о том, что если бы я перешел на Комфорт начиная с некоего понедельника, то лимит был бы увеличен автоматически - спасибо за столь ценное указание).Помимо очередных извинений в ответе поразил следующий момент про информирование клиентов о лимите на переводы: "Указать данную информацию на сайте / в Интернет-Банке «Альфа-Клик», к сожалению, не представляется возможным.". Вы серьезно? Нельзя добавить пару предложение на веб страничку?На рассмотрение этого отзыва ушел всего лишь 1 МЕСЯЦ.Далее был отзыв #709271, на тему списания комиссии за смс по кредитной карте (как выяснилось, она не входит в пакет услуг, поэтому бесплатные смс на нее не распространяются, только вот консультант в офисе это не упомянул и с радостью подключил смс информирование по всем картам). В ответ на этот отзыв почему-то была открыта претензия 1510300559, хотя я об этом не просил. Но что самое забавное, так это то, что потом мне пришла смс, что претензия рассмотрена и я должен звонить в банк, чтобы узнать результаты. Так и вижу ехидное выражение сотрудников банка - "Ага, написал отзыв, за это мы ему открыли претензию, теперь пусть еще тратит свое время, звонит нам, чтобы мы его попереключали по операторам, а потом сказали, что претензия отклонена".В результате от ПУ Комфорт отказался и перешел на Оптимум (так как на мой прежний тарифный план уже перейти нельзя), где хоть ничего не обещают, но исправно снимают 179 рублей в месяц. Что самое забавное, 10 ноября мне звонит Ваш сотрудник и как вашему самому "любимому" клиенту предлагает супер предложение - перейти на ПУ Максимум, где я должен буду платить ежемесячно всего лишь 3000р в месяц! Нет уж, спасибо за столь щедрое предложение…Параллельно ищу другой банк, так как моя лояльность к Альфе уже утеряна (да и никто кстати не пытался меня удержать на ПУ Комфорт, так как, наверное, Вам все равно).

Являюсь клиентом Альфы уже около 10 лет и почти все это время никаких нареканий к Вашей работе не было. Однако недавно я перешел на ПУ Комфорт, соблазнившись обещаниями приоритетного обслуживания в офисе и увеличенными лимитами на переводы через Альфа клик (так как золотая карта и выделенная телефонная линия у меня и так были). Помимо этого, консультант так же обещал бесплатное смс по всем моим картам.После 2 посещений офиса в Химках написал отзыв #686151 через сайт alfabank.ru, так как никакого приоритетного обслуживания не ощутил. Через 10 дней получил ответ от управляющей ДО "Химки": Приношу свои извинения за сложившуюся кадровую ситуацию в июле 2015г., ввиду которой Вам пришлось ожидать в очереди дольше. В данный момент штат пополнен и клиенты с ПУ "Комфорт" обслуживаются, как и положено, в приоритете у отдельных менеджеров. Вы правда считаете, что меня волнует кадровая ситуация банка? Я заплатил за услугу, но ее не получил. Никакой компенсации за это конечно же не предлагалось.Далее был отзыв #693818 на тему того, что обещанного увеличения лимита на переводы через Альфа клик также не было, а ранее консультант на телефонной линии убеждала меня что приоритетное обслуживание и не входит в мой ПУ (но можно заранее записаться на прием к менеджеру). Как выяснилось для увеличения лимита надо отдельно ехать в банк и писать заявление (и при этом слушать рассказы менеджера о том, что если бы я перешел на Комфорт начиная с некоего понедельника, то лимит был бы увеличен автоматически - спасибо за столь ценное указание).Помимо очередных извинений в ответе поразил следующий момент про информирование клиентов о лимите на переводы: "Указать данную информацию на сайте / в Интернет-Банке «Альфа-Клик», к сожалению, не представляется возможным.". Вы серьезно? Нельзя добавить пару предложение на веб страничку?На рассмотрение этого отзыва ушел всего лишь 1 МЕСЯЦ.Далее был отзыв #709271, на тему списания комиссии за смс по кредитной карте (как выяснилось, она не входит в пакет услуг, поэтому бесплатные смс на нее не распространяются, только вот консультант в офисе это не упомянул и с радостью подключил смс информирование по всем картам). В ответ на этот отзыв почему-то была открыта претензия 1510300559, хотя я об этом не просил. Но что самое забавное, так это то, что потом мне пришла смс, что претензия рассмотрена и я должен звонить в банк, чтобы узнать результаты. Так и вижу ехидное выражение сотрудников банка - "Ага, написал отзыв, за это мы ему открыли претензию, теперь пусть еще тратит свое время, звонит нам, чтобы мы его попереключали по операторам, а потом сказали, что претензия отклонена".В результате от ПУ Комфорт отказался и перешел на Оптимум (так как на мой прежний тарифный план уже перейти нельзя), где хоть ничего не обещают, но исправно снимают 179 рублей в месяц. Что самое забавное, 10 ноября мне звонит Ваш сотрудник и как вашему самому "любимому" клиенту предлагает супер предложение - перейти на ПУ Максимум, где я должен буду платить ежемесячно всего лишь 3000р в месяц! Нет уж, спасибо за столь щедрое предложение…Параллельно ищу другой банк, так как моя лояльность к Альфе уже утеряна (да и никто кстати не пытался меня удержать на ПУ Комфорт, так как, наверное, Вам все равно).

Крайне удивлена, что такой крупный банк с, казалось бы, хорошей репутацией принимает участие в мошеннических схемах. Что способствует обогащению нечистых на руку предпринимателей.11 ноября 2015 года я была приглашена в диагностический центр по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 55 литера А (ООО «С-вис К-тики» ИНН 7841481***) для прохождения консультации в рамках программы «Здоровый Петербург». Я прошла консультацию, после чего был предложен план процедур стоимостью 120 тысяч рублей.Сотрудники предложили составить заявку на кредит. Речи о заключении кредитного договора не шло. Я не собиралась оформлять кредит. В последствии я решила отказаться от услуг ООО «С-вис К-тики». Сотрудники компании не объяснили должным образом на что подаются документы. Представив это как заявка в банк для рассмотрения возможности получения потребительского кредита. Но я не соглашалась на непосредственное его оформление и не подписывала кредитного договора.В результате, банк одобрил кредит и, как мне сказали в отделении банка, без моего ведома направил средства на счет компании. Я не была уведомлена ни письменно, ни по телефону Альфа-банком о заключении кредитного договора. Более того, я не давала согласия на перечисление средств без моего ведома. Вопросы к банку.1. На каком основании был заключен кредитный договор? В диагностическом центре не было представителя банка. Ни на одном документе нет подписей и печатей со стороны банка. Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА согласие с условиями договора и готовностью его исполнять.2. На каком основании деньги были переведены с незаконно открытого счета на мое имя без моего согласия на счет третьего лица? 12 ноября 2015 года я обратилась в отделение Альфа-банк, где мне сказали, что кредит оформлен 11 ноября и средства переведены. Каким образом уже в день оформления заявки были переведены средства? Если по условиям вашего же договора в случае отказа клиента приобретать товар или услугу, средства не переводятся? Почему банк не поинтересовался был ли вообще получен товар или услуга?3. Я не получила никаких официальных документов, связанных с кредитом. Как вообще без моего участия банк оформил документы на кредит и распорядился деньгами?4. Заявление на рассмотрение возможности заключения кредитного договора и непосредственное его заключение разные вещи. Более того, заявка не была оформлена должным образом, в графе «Заемщик собственноручно указывает следующую фразу «Я, ФИО, с договором потребительского кредита ознакомлен, согласен и обязуюсь выполнять его условия» ничего мной не указано. Что говорит о том, что я не соглашалась ни на какие условия. Также в графе о подтверждении личности по предъявленному паспорту не стоит отметка сотрудника банка.5. Как банк вообще мог согласовать выдачу кредита, не имея представления о заемщике. У меня не брали никакой информации о моих доходах.В соответствии с ФЗ-353я имею право отказаться от кредита. В связи с чем прошу расторгнуть кредитный договор.В соответствии с законом «О защите прав потребителей» прошу рассмотреть мое обращение в течение 10 дней с момента получения.

Альфа-Банк отличный банк! Все очень быстро, доступно и удобно. Менеджеры внимательны, доброжелательны и профессиональны. Очень довольны продолжительным операционным днем, что позволяет осуществлять переводы средств в течении всего дня. Благодарим за хорошую работу Куркину Ксению. Успехов и процветания!

Здравствуйте! Я являюсь Вашим клиентом с 2008 года. У меня есть дебетовая и кредитная Голд-карты. Все это время у банка не было ко мне никаких претензий. Равно как и у меня к банку.Но в июне этого года у меня случился инфаркт, я почти все лето провела в больнице, на данный момент стала инвалидом. Все справки из больницы мною были предоставлены в банк. Дважды обращалась за реструктуризацией, но мне было отказано без указания причин. Работать в данный момент не могу по состоянию здоровья, все финансовые ресурсы исчерпаны. Но очень надеюсь, что смогу восстановить здоровье и погасить задолженность перед банком. Не плачу с августа этого года и с этого же времени на меня обрушился жесточайший прессинг: звонки и смс с интервалом в 5-10 минут с 7 утра и до ночи. А сейчас начались еще и визиты Ваших коллекторов. 3 дня назад приходил товарищ, представился сотрудником Юридического отдела банка и оставил какую-то бумагу без подписей и печатей с перечислением страшных кар и требованием заплатить на какой-то подозрительный счет весьма внушительную сумму. Указанный в бумаге телефон принадлежит коллекторскому агентству. Сегодня снова приходили, уже двое, стучали в двери соседям и мне. Представились сначала прокуратурой, потом по ходу разговора следственным управлением, потом сотрудниками банка. Запутались в общем. Показали издалека какие-то невразумительные "корочки". Я вежливо объяснила суть проблемы, но меня стали провоцировать на конфликт. Спрашивали, не употребляю ли я чего, не боюсь ли разных неприятных людей, которые устроят мне веселую жизнь, в т.ч и сексуальную, и т.п. Дали 3 дня на погашение задолженности и посоветовали, чтобы я готовилась к отъезду на кладбище в случае непогашения, ведь "с инфарктом это легче легкого". Я предложила обратиться в суд, на что мне ответили, что я так могу и в могилу свои долги унести. На вопрос, почему сотрудники прокуратуры позволяют себе подобные высказывания, ответили, что с мошенниками по-другому не разговаривают.Я расцениваю такой "диалог" как оскорбление и реальную угрозу своей жизни и здоровью, и надеюсь, что банк все-таки умеет решать вопросы цивилизованно. Такие действия компрометируют банк. В случае повтора подобных действий вынуждена буду обратиться в прокуратуру с заявлением о вымогательстве и угрозе жизни.

Являюсь клиентом Альфы уже около 10 лет и почти все это время никаких нареканий к Вашей работе не было. Однако недавно я перешел на ПУ Комфорт, соблазнившись обещаниями приоритетного обслуживания в офисе и увеличенными лимитами на переводы через Альфа клик (так как золотая карта и выделенная телефонная линия у меня и так были). Помимо этого, консультант так же обещал бесплатное смс по всем моим картам. После 2 посещений офиса в Химках написал отзыв #686151 через сайт alfabank.ru, так как никакого приоритетного обслуживания не ощутил. Через 10 дней получил ответ от управляющей ДО "Химки": Приношу свои извинения за сложившуюся кадровую ситуацию в июле 2015г., ввиду которой Вам пришлось ожидать в очереди дольше. В данный момент штат пополнен и клиенты с ПУ "Комфорт" обслуживаются, как и положено, в приоритете у отдельных менеджеров. Вы правда считаете, что меня волнует кадровая ситуация банка? Я заплатил за услугу, но ее не получил. Никакой компенсации за это конечно же не предлагалось. Далее был отзыв #693818 на тему того, что обещанного увеличения лимита на переводы через Альфа клик также не было, а ранее консультант на телефонной линии убеждала меня что приоритетное обслуживание и не входит в мой ПУ (но можно заранее записаться на прием к менеджеру). Как выяснилось для увеличения лимита надо отдельно ехать в банк и писать заявление (и при этом слушать рассказы менеджера о том, что если бы я перешел на Комфорт начиная с некоего понедельника, то лимит был бы увеличен автоматически - спасибо за столь ценное указание). Помимо очередных извинений в ответе поразил следующий момент про информирование клиентов о лимите на переводы: "Указать данную информацию на сайте / в Интернет-Банке «Альфа-Клик», к сожалению, не представляется возможным.". Вы серьезно? Нельзя добавить пару предложение на веб страничку? На рассмотрение этого отзыва ушел всего лишь 1 МЕСЯЦ. Далее был отзыв #709271, на тему списания комиссии за смс по кредитной карте (как выяснилось, она не входит в пакет услуг, поэтому бесплатные смс на нее не распространяются, только вот консультант в офисе это не упомянул и с радостью подключил смс информирование по всем картам). В ответ на этот отзыв почему-то была открыта претензия 1510300559, хотя я об этом не просил. Но что самое забавное, так это то, что потом мне пришла смс, что претензия рассмотрена и я должен звонить в банк, чтобы узнать результаты. Так и вижу ехидное выражение сотрудников банка - "Ага, написал отзыв, за это мы ему открыли претензию, теперь пусть еще тратит свое время, звонит нам, чтобы мы его попереключали по операторам, а потом сказали, что претензия отклонена". В результате от ПУ Комфорт отказался и перешел на Оптимум (так как на мой прежний тарифный план уже перейти нельзя), где хоть ничего не обещают, но исправно снимают 179 рублей в месяц. Что самое забавное, 10 ноября мне звонит Ваш сотрудник и как вашему самому "любимому" клиенту предлагает супер предложение - перейти на ПУ Максимум, где я должен буду платить ежемесячно всего лишь 3000р в месяц! Нет уж, спасибо за столь щедрое предложение… Параллельно ищу другой банк, так как моя лояльность к Альфе уже утеряна (да и никто кстати не пытался меня удержать на ПУ Комфорт, так как, наверное, Вам все равно).

Я, как индивидуальный предприниматель, открыл свой расчетный счет в Альфа-Банке, рассчитывая на высокий уровень обслуживания и профессионализм банковских работников. К сожалению, мои надежды не оправдались.Моим заказчиком является иностранная компания, и в процессе заключения с ними договора у меня возникало множество вопросов по поводу международных переводов, валютного контроля и т.п., на большинство из которых Альфа-Банк не смог предоставить внятные ответы. Но написать этот отзыв меня побудила ситуация с официальным общением с банком через письма в интернет банке. При возникновении сложных вопросов менеджеры Альфа-банка обычно предлагают отправить письмо с вопросом через личный кабинет. Первое мое письмо было просто отклонено. Никаких разъяснений, ответов, то есть ничего.Когда у меня возникла новая проблема, я воспользовался сервисом переписки во второй раз. На этот раз, уже на следующий день статус письма изменился на исполнено. При этом, какого-либо ответа на письмо я не получил. Я обратился по телефону в службу поддержки, там пообещали разобраться и через минут пять мне сообщили, что ответ отправлен. Судя по ответному письму, не содержащему ответы на вопросы в моем письме, оно было написано в течение нескольких минут, пока я разговаривал со службой поддержки.На мой взгляд, все это выглядит очень непрофессионально.С уважением,Денис Смирнов.

В графике платежей прибавилась тысяча.На вопрос сотрудница после долгих раздумий решила,что это плата за услугу Альфа-хранитель. При подписании договора ни слова об этом не было сказано. Тем более в п. 15 написано,что платных услуг не имеется.нигде не оговаривается эта Альфа хранитель и её стоимость.Откуда же взялась тысяча рублей???

Я, как индивидуальный предприниматель, открыл свой расчетный счет в Альфа-Банке, рассчитывая на высокий уровень обслуживания и профессионализм банковских работников. К сожалению, мои надежды не оправдались. Моим заказчиком является иностранная компания, и в процессе заключения с ними договора у меня возникало множество вопросов по поводу международных переводов, валютного контроля и т.п., на большинство из которых Альфа-Банк не смог предоставить внятные ответы. Но написать этот отзыв меня побудила ситуация с официальным общением с банком через письма в интернет банке. При возникновении сложных вопросов менеджеры Альфа-банка обычно предлагают отправить письмо с вопросом через личный кабинет. Первое мое письмо было просто отклонено. Никаких разъяснений, ответов, то есть ничего. Когда у меня возникла новая проблема, я воспользовался сервисом переписки во второй раз. На этот раз, уже на следующий день статус письма изменился на исполнено. При этом, какого-либо ответа на письмо я не получил. Я обратился по телефону в службу поддержки, там пообещали разобраться и через минут пять мне сообщили, что ответ отправлен. Судя по ответному письму, не содержащему ответы на вопросы в моем письме, оно было написано в течение нескольких минут, пока я разговаривал со службой поддержки. На мой взгляд, все это выглядит очень непрофессионально. С уважением, Денис Смирнов.

Во вторник 10.11.15 Я заказал обратный звонок через сайт по вопросам, связанным с РКО и интернет экваирингу. В 14:00 мне позвонил сотрудник банка с номера +749968110382 он мне сообщил, что все вопросы лучше обсудить с местным менеджером, тот сможет предложить варианты и решит другие нюансы. (вопросов к нему нет). В 14:44 мне перезвонил менеджер банка с телефона +7960***8866 Юлия и мы договорились о встрече в этот же день. Фактически сотрудник подтвердил, что он может ответить и решить все вопросы по РКО и экваирингу, так же сотрудник сообщил свой прямой рабочий телефон +7920***2237. Встреча состоялась в период 15:50-16:25.По результатам общения выяснилось:1. Сотрудник абсолютно ничего не может сказать про интернет экваиринг.2. РКО по сути озвучил информацию с сайта. Никаких вариантов решения нюанса не предложил. (Один из способов я обнаружил потом, изучая сайт банка)3. Пообещал передать мой номер в службу экваиринга, те должны были позвонить завтра. (11.11.2015)Вчера 11.11.2015Никто не позвонил. Сотрудница Юлия на звонки по телефону +7920***2237. в 15:27 не ответила, и не перезвонила.Сегодня 12.11.2015 11:36 Никто не позвонил.Выводы:1. Тарифов в свободном доступе на интернет экваиринг нет, менеджер на месте о нем ничего не знают, кроме того, что услуга есть. (результат 3 дней, я не узнал ничего)2. Менеджер слабо ориентируется в услугах, представляемых банком в РКО.3. Рязанский менеджер Юлия проявил в связке: некомпетентность, необязательность, игнорирование.С уважением С-ов Павел Викторович. 8-920-***-66-06

Клиентом банка стала в марте прошлого года. При открытии счета предоставила свои телефоны и предупредила, что на один из телефонов ( он принадлежит мне уже лет пять) приходят смс от Альфа-банка на имя некого Максима Сергеевича. Оператор сказал, что сделал пометку в базе. Но увы, второе утро подряд в 7 утра мне звонят сотрудники альфа-банка, спрашивают про долги "Максима Сергеевича"... Мои доводы, что я тоже клиент их банка и не Максим Сергеевич и чтоб они в базу посмотрели их не устраивают. Был еще один неприятный момент. В середине октября утром обнаружила на телефоне смс от банка об оплате 899 рублей с моей карты в 5.35 утра. Естественно, я в это время покупку не совершала, о чем сообщила банку... Реакция - заблокировали карту, предложили написать заявление в полицию. Сразу вспомнилось навязчивое предложение купить страховку на карту от мошенников... То, что это списание не результат моей неаккуратности в использовании картой - уверена, чужие банкоматы никогда не использовала, данные о карте только у меня и никому их не сообщала, при оплате картой из моего поля зрения она ни разу пропадала... Выводы напрашиваются сами..

С января 2015 года по настоящее время на мой городской номер телефона регулярно поступают звонки из «Альфа-банка» с требованиями предоставить информацию о гражданке С-баевой З.Ж., которая была зарегистрирована до 16 сентября 2014 года в моей квартире предыдущими владельцами. Также приходят письма от «Альфа-банка» относительно погашения задолженности неизвестной мне личности, не проживающей в данной квартире, принадлежащей мне по праву собственности с ноября 2014 года.В конце января 2015 года я обращалась в филиал «Альфа-банка», где  написала претензию (регистр.№1501260453), уведомив сотрудников банка о вышеуказанной проблеме, приложив выписку из домовой книги и копию паспорта. По моей претензии было принято положительное решение (прислали смс), но как выяснилось весь пакет документов не был передан в главный офис «Альфа-банка», о чем мне сообщил сотрудник банка П-ов И.П., которому я позвонила по указанному номеру телефона  8 967 13***26.Вместе с этим, имели место действия агрессивного характера – звонили и стучали в дверь квартиры на протяжении 20 минут.«Альфа-банк» присылает письма с угрозами о том, судебный пристав-исполнитель имеет право входить без моего согласия в мою квартиру на основании новой редакции Федерального закона «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ от 02.10.2007г., статья 64.Прошу вас помочь и разобраться. Я уже написала заявление в полицию, а также в генеральную прокуратуру.Не клиент «Альфа-банка».

С 2010 года являлась клиентом банка, была владельцем дебетовой и кредитной карты. После погашения долга в 2012 году приняла решение закрыть все карты, уточнив, что больше не хочу быть клиентом банка и прошу закрыть все счета. Девушка-операционист уверила меня в том, что все закрыто и долгов перед банком нет, и больше никаких обязательств перед банком я не несу. При переезде документы о закрытии карт в банке, естественно не сохранились. В сентябре 2015 года пришла смс о задолженности около 2000 рублей, позвонила в банк, чтобы выяснить что и как. Оператор пояснил, что при закрытии карт мне не отключили смс уведомления и за это набежал долг. Ранее никаких смс не приходило, пришло только сейчас, спустя три года. Это вообще как? Почему при закрытии карт эту услугу не закрыли, или банк так специально зарабатывает? Зачем мне уведомления от банка, где я закрыла все карты и счета? До недавнего времени хотела снова стать клиентом банка, но эта ситуация убедила меня в том, чтобы больше никогда с ними не связываться. Когда закрываете все карты и счета убедитесь в том, что смс-информирование вам тоже отключат.

Добрый вечер, уважаемые управляющие банком! Ситуация, которая произошла со мной 19.08.2015 оставила неприятное впечатление о вашем банке и ваших сотрудниках. В тот день я обратилась в магазин Эльдорадо, находящийся по адресу г.Щелково улицу не помню… для покупки холодильника, который стоил 80 000 рублей. Я решила оформить покупку в кредит, ваша сотрудница показалась на первый взгляд очень общительной и доброжелательной (С-на С.А.), перед оформлением документов на кредит я ее попросила чтобы никаких доп.услуг не включали (в виде страховок жизни и т.д.) в сумму кредита (я не первый раз беру кредит и знаю, что такое страховка). Девочка махнула головой и продолжила оформлять документы. Когда она дала подписывать мне документы, я положилась на ее порядочность, у меня возник только один вопрос к ней почему такая сумма большая к погашению. Она ответила: "Эта сумма процентов и сумма основного долга, ведь мы с вами кредит оформили на 2 года" я подписала ее экземпляр, а свой не успела, т.к. магазин уже закрывался. В итоге через почти 2 месяца, когда я позвонила в ваш CALL центр для того, чтобы узнать полную сумму к погашению, ваш специалист мне озвучила ее и на мой вопрос, почему так много, она сказала, что в сумму включена страховка в размере 29 000 рублей. Сказать, что мне стало плохо - это не сказать ничего. Сегодня я обратилась в ваше ближайшее отделение банка, находящийся по адресу г.Мытищи Олимпийский пр-т д.19, где молодой человек сказал мне о том, что, к сожалению, сумма страхования мне не будет возмещена, т.к. ее можно вернуть только в течение 30 дней и то не в полном объеме... он предложил мне оформить претензию при этом сказал, что в большинстве случаев бывают отказы. Номер претензии 1511111695 и номер договора моего кредитного договора M0ILA110S15081913322 от 19.08.2015.Я требую, чтобы мне вернули деньги за страховку, о которой мне не было ничего сказано, я готова хоть сегодня закрыть кредит полностью. Почему я должна страдать из-за девочки, которая, грубо говоря, мне впарила ваш продукт, не сказав об этом ни слова. (несмотря на то, что я попросила оформить без доп.услуг). У нее планы, а я не миллионер, чтобы переплачивать за кредит в размере страховой суммы.

Здравствуйте. В четверг 05.11.2015 я зарегистрировал и отдал в Альфа-Банк исполнительный лист на добровольное исполнение где ответчик "Альфа-Банк" а истец я Кирьянов В.В. Номер исполнительного листа ФС008980874 Исходящая заявка #552 от 5.11.2015 Сумма к выплоте 252955 рублей 82 копейки. С понедельника И.Л. уже лежит в бухгалтерии на выплате где все проверки прошел. Но деньги я еще так и не получил, хотя указал реквезиты Альфа-Банка для быстроты и удобства перечисления. Звонил и писал Вам письма в разные инстанции ответа или нет вообще или ничего конкретного сказать не могут. По закону выплаты по И.Л должны были произвести в течении 3-ех дней сегодня уже вечер 11 числа. Пожалуйста разберитесь в данной ситуации так же как судя по отзывам Вы разбираетесь с Вашими должниками. В противном случае я прикреплю все документы и буду писать жалобу в ЦБ РФ. Копию этого письма я направил на smm@alfabank.ru Заранее спасибо.

Между мной и АО "Альфа Банк" был заключен кредитный договор №IPIL/AG6ZAU/20141021/1249 от 21.10.2014.До мая 2015 года я добросовестно исполняла кредитные обязательства. Но с мая 2015г. в связи со сложившейся экономической обстановкой в стране, мой доход резко сократился, и я временно не могу исполнять кредитные обязательства, вследствие чего у меня образовалась задолженность перед АО "Альфа Банк".От своих обязательств я не отказываюсь, наличие просроченной задолженности полностью признаю и ответственности с себя не снимаю, НО все вопросы по моей задолженности я готова решать исключительно в правовом поле и только через суд, согласно Законодательству РФ.Но АО "Альфа Банк", а также коллекторское агентство «Сентинел» представлявшиеся сотрудниками АО «Альфа Банк» регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющимся поручителями или залогодержателями по моим кредитам.Персональные данные этих людей я банку не предоставляла, это легко проверить в анкете-заявлении. Т.е. Банк незаконно получает и обрабатывает персональные данные третьих лиц, нарушая ст. 183 УК РФ и ФЗ 152. Хотелось бы услышать предметный ответ: на каком основании? В этих звонках совершенно нет необходимости, я не уклоняюсь от встреч с сотрудниками Банка, проживаю по месту регистрации, мой домашний адрес Банку известен, общение со мной возможно также по Почте России и по электронной почте. Обращение сотрудников Банка и сотрудников агентства «Сентинел» к третьим лицам считаю противозаконным.Имели место многочисленные звонки на рабочий телефон моего супруга, номер которого даже я сама лично не знаю. Звонившие хамят, угрожают. Напугали секретаря. Мой супруг работает в серьезной организации и данные звонки по чужому долгу (даже по долгу его жены) подрывают его отличную репутацию, которую он создавал, работая в организации более 20 лет. Эти звонки отражаются на его здоровье, резко повышается сахар в крови, у него сахарный диабет. Также представители Банка, в СМС сообщениях угрожают обратиться к моим родственникам для солидарной ответственности по моему долгу? На каком основании? Какая солидарная ответственность? Вам не кажется, что это уже на вымогательство похоже? Дальнейшее взыскание задолженности по кредиту я прошу производить лично со мной, в правовом поле, в судебном порядке. Также прошу Банк воздержаться от бессмысленных звонков на все имеющиеся номера моих телефонов чаще, чем 1 раз в неделю строго в рабочее время. На каждый факт злоупотребления своим правом на телефонные звонки, а также на вновь выявившиеся факты звонков третьим лицам по вопросам моей задолженности, уведомляю, что мной и этими лицами будут направляться жалобы в интернет-приёмные Генпрокуратуры РФ, Роскомназдора, Роспотребнадзора, ЦБ РФ и другие инстанции.