251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень хороший банк ,участвовал у них в различных акциях ,все досконально объясняют,так же при каком либо вопросе ,не обязательно ждать соединения с оператором ,потому что на большинство из них можно получить ответ от робота помощника ,недавно возникла ситуация с одной из акций в итоге помогли разобраться и даже ,по своей лояльности,включили мне одного человека ,так как были не совсем правильно соблюдены условия ,можно долго еще писать плюсы ,кэшбэк и т.д ,но скажу так нужно попробовать и сами все увидите и останетесь довольными.

20 апреля в 21:50 звонил на горячую линию Альфа Банка. В силу неосведомленности о возможностях браузерного приложения хотел разобраться в функционале и о том как можно управлять категориями кэшбека. Оператор Анастасия быстро сориентировала меня и рассказала как выбирать категории повышенного кэшбека, управлять переводами на разные счета внутри приложения и отслеживать накопившийся кэшбек. Все оказалось очень удобным и доступным, теперь совершаю эффективные покупки с высоким кэшбеком благодаря Альфа Банку, спасибо за это оператору Анастасии!

20 апреля обратилась в онлайн-чат приложения АльфаБанк с вопросами о пользовании кредитной картой. Вроде все и понятно, но как-то все равно сомневалась правильно ли поняла и запомнила информацию. Первый раз отвечала специалист Яна, подключилась максимально быстро и дала чёткий и понятный ответ на мои запросы ) но этого мне показалось мало, до меня туго доходит, поэтому спустя некоторое время, обратилась в чат повторно. Тут же подключилась специалист Анастасия и все разъяснила. Важно было, что ответы были не шаблонные, а действительно поняли запрос и ответили максимально понятно и вежливо, спасибо большое! 

20 октября 2022 года обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о том, как поучаствовать в акции «деньги и кэш бэк», суть которой заключалась в том, что при входе в приложение в определенные дни на главном экране должен появиться баннер, при нажатии на который высвечивается ваш подарок.

Проблема заключалась в том, что у меня в приложении данный баннер ни разу не отобразился. Оператор Сергей оперативно решил вопрос, начислив мне в качестве извинения 300 рублей на счет - это и стало моим подарком в этой акции. 

После оформления карты по ссылке от своего друга, получил вознаграждение 500 рублей, порадовало, что именно рублями, а не какими-то "бонусами" как бывает в других банках, сразу же можно потратить их или перевести. 

Позже тоже решил пригласить своих друзей, за каждого друга обещали 1000р так оно и вышло. 

Сначала информация не совсем корректно отображалась в разделе приглашённых друзей, но после вопроса оператору банка всё встало на свои места и оставалось просто ждать выплат.

Условия акции были написаны чётко и никаких подводных камней не было, получил 3000 рублей за друзей и остался доволен.

Альфа-банк лучший:) 

Спасибо представителю Альфа-банка Анатолию, который 17 февраля в 9:45 доставил мне кредитную карту. Я очень трепетно отношусь к условиям обслуживания, тем более когда речь идет про кредит, и поэтому назадавал ему кучу уточняющих вопросов. Но Анатолий не растерялся, и на каждый свой вопрос я получил компетентный ответ:) Кроме того, Анатолий помог мне пополнить счёт Альфа-инвестиций сразу с моей новой карты. Сразу видно профессионала. Так держать!

Хочу поблагодарить сотрудника-представителя банка Андрея, который доставил мне дебетовую карту 23 марта в 15:40. Он рассказал о всех преимуществах, лимитах и возможностях карты, а также подробно ответил на все интересующие меня вопросы. Более того, Андрей помог разобраться с установкой пин-кода и подключением бесконтактной оплаты. Спасибо Альфа-банку и Андрею, побольше бы таких внимательных и понимающих сотрудников!

Хотел разобраться с ситуацией по поводу выплаты повышенного кэшбека по категориям. Дабы внести ясность, смогу ли я получить повышенный кэшбек, если оплачу в магазине "Ламода" покупку по QR-коду? Я обратился со своим вопросом в чат в мобильном приложении Альфа-банка, где мне быстро помогл оператор по имени Дарья, объяснив мне всё, буквально за один ответ! А также закончила диалог довольно доброжелательной фразой, которая подняла мне настроение) 21.04.2023

21 апреля я обращалась в отделение Альфа банка по вопросу получения дебетовой карты. Осталась очень довольна – очень классный офис, весь интерьер офиса в совокупности создают очень уютную атмосферу. Со своим вопросом я обратилась к консультанту Екатерине. Во-первых, было приятно, что она меня узнала (посещала отделение месяц назад), а во-вторых, она быстро разрешила мой вопрос, и мы с ней вместе сделали перевыпуск карты.
Моё посещение отделения заняло очень мало времени и оставило после себя приятное впечатление. Спасибо всем сотрудникам Альфа банка этого отделения!!!

Хочу похвалить сотрудников отделения Альфа- Банка на Фестивальной 13, к. 1. Получал там платежный стикер, отделение работает до 19:00, переживал, что в 18:57 меня не примут, но нет, заявку зарегистрировали, через приложение поставили в очередь и в дальнейшем оперативно приняли, после меня также приходили люди после 19 и их также принимали.

Сам офис чистый и продвинутый, все оформляется через приложения банка, никаких бумажных талонов и тд.

Пока заполнял документы на стикер, менеджер также ненавязчиво спросил про другие продукты, которые могли бы мне быть интересны. В итоге также поговорили про ипотеку (действительно интересуюсь и примерно знаю какая у какого банка ставка), но к сожалению менеджер мало чем смог помочь и также плохо знал об этом продукте, в итоге ссылался на других людей, которые занимаются ипотекой.

По итогу оценка такая:

Работа отделения: 5/5

Работа сотрудников: 4/5

Обращалась в колл центр для получения информации о получении дебетовой карты, интересовала информация об акции от банка, сотрудник ответил на вопросы развёрнуто, рассказали все максимально подробно, информация соответствовала действительности. Если потребуется, буду и в дальнейшем обращаться в банк, спасибо огромное!

Не так давно приобрела кредитную карту, были недопонимание по поводу льготного периода! 15 марта Обратилась в чат поддержку, помог мне разобраться во всем специалист Виталий! Мои вопросы за пару минут были мне уже ясны! Все предельно ясно объяснил, Спасибо за помощь!
Спасибо вам за возможность обращаться по любому вопросу не выходя из дома! 

Посетила отделения банка Альфа в городе Орле на Комсомольской 78 для получения дополнительной дебетовой карты. Сразу с входа меня приятно удивила обстановка банка. Атмосфера, не побоюсь даже этого, можно сказать домашняя. Диванчики, маленькие столики, нет никаких перегородок как в других банках. Большие витражные окна, незаклеенные рекламой. Сотрудники все молодые, приятно разговаривающий, сразу почувствовала, что они действительно хотят мне помочь, а не избавиться от меня. 

Только я почему-то думала, что отделение работает уже с 9 часов, а оно открывается только в 10, пришлось ждать.

28 марта обращался в чат в мобильном приложении о том, что мне не зачислились средства за приглашение друга, после чего оператор ответил за считанные минуты и решил данную проблему, общался со мной вежливо и в конце короткого и продуктивного диалога пожелал хорошего дня. Денежные средства пришли спустя пару минут.

 Также хочу добавить, что по моему мнению приложение данного банка одно из самых удобных что я видел, всё конструктивно понятно и удобно расположено.

Доброго дня, порекомендовала подруге кредитку, она ее заказала по моей ссылке, сделала покупку, бонусов по сей день нет ни ей, ни мне. И с ее и с моей стороны было по 2 обращения в чат поддержки с промежутком в неделю, что бонусов так и нет, но поддержка каждый раз отвечает как в первый раз, хотя вся история переписки есть. В итоге, у подруги удалили переписку, у меня пока осталась. Разочарована. От других тоже слышала, что банк не выплачивает обещанного. Очень жаль.

Мне срочно нужны были деньги с кредитной карты, возможности дойти до банкомата не было, и решил написать в чат с мыслями о том что у меня будет огромный % за перевод с кредитной карты. 

Помогать в этом вопросе мне стала Александра, большое ей за это спасибо! И я был приятно удивлен узнав что у меня супер льготный период! И переводить я могу без комиссии.

Хотел бы особое внимание выделить на скорость ответа сотрудника (все было быстро) плюс пожелание от чистого сердца, которые греют душу. Большое спасибо Альфа Банку и Александре .