190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уважаемы "сборщики" если у вас нет совести хотя бы включайте мозги!!! 10ноября с 3 до 5 утра ПОСТОЯННО поступали на мой домашний телефон с угрозами отдать 75т.р ОФИЦИАЛЬНО заявляю упаси Бог связаться с вашим банком(по отзывам я не одинока в своих выводах) не Я не МОЯ семья не брали кредиты в Альфа банке и ни какую Анастасию мы знать не знаем дайте команду вашему автоинформатору что нет ваших клиентов на номере 8-351-79***-35 я напишу заявление в прокуратуру о вашей ночной выходке! и даже если некий ваш клиент не заплатил вам -это ведь не повод вам звонить в 3утра и угрожать-вы звери что-ли?

Дважды пользовалась услугами Альфы в виде потребительского кредита. Мне нравится этот банк, все работало исправно и без сюрпризов. Последний кредит был погашен 2 года назад. Перед финальным платежом я звонила в банк, уточняла сумму и спросила, что мне после погашения нужно делать, обязательно ли писать заявление на закрытие, т.к. Мне не удобно ехать в офис. Сотрудник сказал, что начислений не будет. Я на свою голову поверила, хотя читала отзывы, что Банк зачастую напоминает о себе по прошествии нескольких лет, но все же подумала, что у меня не кредитная карта и комиссий действительно быть не может. За что?Так вот жила я себе спокойно 2 года, пока не получила смс счастья с напоминанием оплатить, что у задолженность 1004.90! Почему за 2 года мне ни разу об этом не сообщили? Зато звонки, письма, смс с предложением взять кредит на выгодных условиях как надёжному клиенту поступали регулярно... Очень разочарована таким отношением, неприятно... больше в этот банк ни за что не обращусь! Клиент должен быть информирован корректно и ВОВРЕМЯ, а не через несколько лет, когда сумма увеличилась в разы.

Появилась необходимость получить очередную зарплатную карту. Все данные отправил специалисту по месту работы и стал ждать. Ждал две недели примерно.27.09.2015 - отправил данные для оформления.12.10.2015 - зашел в офис, сказали вас как клиента в системе нет, оформитесь заново, я не стал.21.10.2015 - захожу в офис. Карта готова, но она поступила в отделение в МОСКВЕ на улице Профсоюзной, а я живу и работаю в Екатеринбурге. Тут я не знаю чья это ошибка банка или того кто оформлял заявку.21.10.2015  в 15:09 по Екатеринбургу - звоню на горячую линию, рассказываю ситуацию, молодой человек предлагает составить служебную записку для пересыла карты в Екатеринбург в отделение на проспекте Ленина 60.  Уточняю максимальный срок - 10 дней рабочих.03.11.2015. - захожу в офис на Ленина 60 жду в очереди 20 минут. Мне сообщают, что карта по прежнему в Москве и узнать судьбу служебной записки и где карта можно только по горячей линии.Выхожу, звоню. Время 18:18 - Девушка говорит " необходимо составить запрос, чтобы выяснить была ли служебная записка" - срок 2 рабочих дня. Ок. 05.11.2015 - перезванивает девушка и говорит "а записки не было, составьте новую". Звоню. в 16:38 - девушка говорит что составила записку и что ее на все 100% примут и карту я получу разумеется в течении 10 рабочих дней. И вот не знаю получу или нет. Плюсы:+ быстрый ответ по горячей линии Минусы: - некомпетентные сотрудники горячей линии- у такого современного банка, все через запросы по 2-10 рабочих дней- сотрудники в офисе не могут то что могут сотрудники горячей линии или не хотят- карту я все еще не получил уже по вине банка. Засомневался действительно ли он " «Самый инновационный банк» как финансовое учреждение, применяющее в своей работе наиболее современные и передовые технологии."

Появилась необходимость получить очередную зарплатную карту. Все данные отправил специалисту по месту работы и стал ждать. Ждал две недели примерно.27.09.2015 - отправил данные для оформления.12.10.2015 - зашел в офис, сказали вас как клиента в системе нет, оформитесь заново, я не стал.21.10.2015 - захожу в офис. Карта готова, но она поступила в отделение в МОСКВЕ на улице Профсоюзной, а я живу и работаю в Екатеринбурге. Тут я не знаю чья это ошибка банка или того кто оформлял заявку.21.10.2015  в 15:09 по Екатеринбургу - звоню на горячую линию, рассказываю ситуацию, молодой человек предлагает составить служебную записку для пересыла карты в Екатеринбург в отделение на проспекте Ленина 60.  Уточняю максимальный срок - 10 дней рабочих.03.11.2015. - захожу в офис на Ленина 60 жду в очереди 20 минут. Мне сообщают, что карта по прежнему в Москве и узнать судьбу служебной записки и где карта можно только по горячей линии.Выхожу, звоню. Время 18:18 - Девушка говорит " необходимо составить запрос, чтобы выяснить была ли служебная записка" - срок 2 рабочих дня. Ок. 05.11.2015 - перезванивает девушка и говорит "а записки не было, составьте новую". Звоню. в 16:38 - девушка говорит что составила записку и что ее на все 100% примут и карту я получу разумеется в течении 10 рабочих дней. И вот не знаю получу или нет. Плюсы:+ быстрый ответ по горячей линии Минусы: - некомпетентные сотрудники горячей линии- у такого современного банка, все через запросы по 2-10 рабочих дней- сотрудники в офисе не могут то что могут сотрудники горячей линии или не хотят- карту я все еще не получил уже по вине банка. Засомневался действительно ли он " «Самый инновационный банк» как финансовое учреждение, применяющее в своей работе наиболее современные и передовые технологии."

Появилась необходимость получить очередную зарплатную карту. Все данные отправил специалисту по месту работы и стал ждать. Ждал две недели примерно.27.09.2015 - отправил данные для оформления.12.10.2015 - зашел в офис, сказали вас как клиента в системе нет, оформитесь заново, я не стал.21.10.2015 - захожу в офис. Карта готова, но она поступила в отделение в МОСКВЕ на улице Профсоюзной, а я живу и работаю в Екатеринбурге. Тут я не знаю чья это ошибка банка или того кто оформлял заявку.21.10.2015  в 15:09 по Екатеринбургу - звоню на горячую линию, рассказываю ситуацию, молодой человек предлагает составить служебную записку для пересыла карты в Екатеринбург в отделение на проспекте Ленина 60.  Уточняю максимальный срок - 10 дней рабочих.03.11.2015. - захожу в офис на Ленина 60 жду в очереди 20 минут. Мне сообщают, что карта по прежнему в Москве и узнать судьбу служебной записки и где карта можно только по горячей линии.Выхожу, звоню. Время 18:18 - Девушка говорит " необходимо составить запрос, чтобы выяснить была ли служебная записка" - срок 2 рабочих дня. Ок. 05.11.2015 - перезванивает девушка и говорит "а записки не было, составьте новую". Звоню. в 16:38 - девушка говорит что составила записку и что ее на все 100% примут и карту я получу разумеется в течении 10 рабочих дней. И вот не знаю получу или нет. Плюсы:+ быстрый ответ по горячей линии Минусы: - некомпетентные сотрудники горячей линии- у такого современного банка, все через запросы по 2-10 рабочих дней- сотрудники в офисе не могут то что могут сотрудники горячей линии или не хотят- карту я все еще не получил уже по вине банка. Засомневался действительно ли он " «Самый инновационный банк» как финансовое учреждение, применяющее в своей работе наиболее современные и передовые технологии."

Представители Альфа-Банка! Юристы, имейте совесть!У меня не было претензий к АО "Альфа-Банк"! По моему украденному паспорту были оформлены кредиты в МФО: ООО МФО "СМСФИНАНС" и ООО "Займ-Экспрес". По их запросу, через бюро кредитных историй НБКИ и Эквифакс, Вы заблокировали счет по кредитной карте. Благодаря этому мне стало известно о проблеме и я однозначно докажу, что кредиты мошеннические и ко мне претензий быть не может!Кредит в Вашем банке я добросовестно оплачивал и оплачиваю. Зарплату перечисляют в Ваш банк, и в общем не самую маленькую для Москвы. Я в полне не плохой клиент. Но скажите, пожалуйста, почему Вы 10-й раз подряд отказываетесь выдать справку о причинах блокировки счета?! Почему Вы не можете написать справку с двумя строчками о том, что счет кредитной карты был заблокирован в связи с данными предоставленными НБКИ и Эквифакс, по не исполненным кредитам на ваше имя в ООО МФО "СМСФИНАНС" и ООО "Займ-Экспрес"??!Я не сторонник публичных споров. Я поверил Вашей заведующей управляющего по отделению на Новослободской и долго не решался предпринимать других шагов. Единственный человек, который разобрался во всем и действительно хотел помочь клиенту банка!Но вот у Ваших юристов своя точка зрения.26.08.2015 я отправил Вам письмо(Почтой России) на ул. Каланчевская д.27.Почтовый id 12747387366392. Получено 01.09.2015 (отметка банка в уведомлении о доставке) Номер входящей корреспонденции 1510020477. С ответом тянули до последнего. С 21.09.2015 по 02.10.2015 я пытался выяснить, где ответ на мое письмо. А 06.10.2015 выяснилось, что письмо утеряно! Точнее я это выяснил в отделении банка, вечером. А утром и несколько раз в течении дня имел “приятное” общение с Вашими специалистами по телефону, которые с невероятным упорством зачитывали ответ на не мое письмо. О том, что я по причинам форс-мажора и непреодолимой силы не могу нести обязательства по кредиту. БРЕД! У меня с выплатами все ок! Слава Богу, к вечеру разобрались.Очень, прошу, найдите МОЕ ПИСЬМО И ДАЙТЕ МНЕ СПРАВКУ! Еще, очень прошу дать ответ, как получилось, что из Вашего банка был сформированы запросы в БКИ из следующего списка:Эквифакс29.12.2014 14:22:46 ООО Коммерческий банк“Ренессанс Капитал” ГРН 1027739586291 ИНН 774400012629.10.2014 14:22:53 АО “ОТП Банк” ЕГРН 1027739176563 ИНН 770800161413.01.2015 12:54:08 ООО “Займ-Экспресс” ЕРГН 1117746180870 ИНН 770373935915.01.2015 15:27:07 ПАО “Лето Банк” ЕГРН 10232000000 ИНН 323200548411.03.2015 16:51:11 АО “Альфа-Банк” ЕГРН 1027700067328 ИНН 772816897116.03.2015 18:20:45 АО “Альфа-Банк” ЕГРН 1027700067328 ИНН 7728168971НБКИ27.12.2014 ООО “Гефест-МСК” ГРН 1117746198998 ИНН 772967764329.12.2014 ООО Коммерческий банк“Ренессанс Капитал” ГРН 1027739586291 ИНН 774400012613.01.2015 ООО “Е заем” ГРН 1127746672130 ИНН 770678018615.01.2015 ООО “Русфинанс Банк” ГРН 1026300001991 ИНН 501200364715.01.2015 ООО Коммерческий банк“Ренессанс Капитал” ГРН 1027739586291 ИНН 774400012615.01.2015 ПАО “Лето Банк” ГРН 1023200000010 ИНН 323005484Этот список наглядно показывает несоблюдение 115 ФЗ в Альфа-Банке, как и в 8 других (12 эпизодов).Мне очень хочется скорее вернуть свои кредитные права и быть полноценным клиентом! Чтобы это, в конце-концов случилось, пожалуйста, дайте справку о причинах блокировки счета и отдельно документальную информацию о причинах формирования запросов в БКИ. dim112005 (Москва) 30.10.2015 14:39 постоянный адрес

Представители Альфа-Банка! Юристы, имейте совесть!У меня не было претензий к АО "Альфа-Банк"! По моему украденному паспорту были оформлены кредиты в МФО: ООО МФО "СМСФИНАНС" и ООО "Займ-Экспрес". По их запросу, через бюро кредитных историй НБКИ и Эквифакс, Вы заблокировали счет по кредитной карте. Благодаря этому мне стало известно о проблеме и я однозначно докажу, что кредиты мошеннические и ко мне претензий быть не может!Кредит в Вашем банке я добросовестно оплачивал и оплачиваю. Зарплату перечисляют в Ваш банк, и в общем не самую маленькую для Москвы. Я в полне не плохой клиент. Но скажите, пожалуйста, почему Вы 10-й раз подряд отказываетесь выдать справку о причинах блокировки счета?! Почему Вы не можете написать справку с двумя строчками о том, что счет кредитной карты был заблокирован в связи с данными предоставленными НБКИ и Эквифакс, по не исполненным кредитам на ваше имя в ООО МФО "СМСФИНАНС" и ООО "Займ-Экспрес"??!Я не сторонник публичных споров. Я поверил Вашей заведующей управляющего по отделению на Новослободской и долго не решался предпринимать других шагов. Единственный человек, который разобрался во всем и действительно хотел помочь клиенту банка!Но вот у Ваших юристов своя точка зрения.26.08.2015 я отправил Вам письмо(Почтой России) на ул. Каланчевская д.27.Почтовый id 12747387366392. Получено 01.09.2015 (отметка банка в уведомлении о доставке) Номер входящей корреспонденции 1510020477. С ответом тянули до последнего. С 21.09.2015 по 02.10.2015 я пытался выяснить, где ответ на мое письмо. А 06.10.2015 выяснилось, что письмо утеряно! Точнее я это выяснил в отделении банка, вечером. А утром и несколько раз в течении дня имел “приятное” общение с Вашими специалистами по телефону, которые с невероятным упорством зачитывали ответ на не мое письмо. О том, что я по причинам форс-мажора и непреодолимой силы не могу нести обязательства по кредиту. БРЕД! У меня с выплатами все ок! Слава Богу, к вечеру разобрались.Очень, прошу, найдите МОЕ ПИСЬМО И ДАЙТЕ МНЕ СПРАВКУ! Еще, очень прошу дать ответ, как получилось, что из Вашего банка был сформированы запросы в БКИ из следующего списка:Эквифакс29.12.2014 14:22:46 ООО Коммерческий банк“Ренессанс Капитал” ГРН 1027739586291 ИНН 774400012629.10.2014 14:22:53 АО “ОТП Банк” ЕГРН 1027739176563 ИНН 770800161413.01.2015 12:54:08 ООО “Займ-Экспресс” ЕРГН 1117746180870 ИНН 770373935915.01.2015 15:27:07 ПАО “Лето Банк” ЕГРН 10232000000 ИНН 323200548411.03.2015 16:51:11 АО “Альфа-Банк” ЕГРН 1027700067328 ИНН 772816897116.03.2015 18:20:45 АО “Альфа-Банк” ЕГРН 1027700067328 ИНН 7728168971НБКИ27.12.2014 ООО “Гефест-МСК” ГРН 1117746198998 ИНН 772967764329.12.2014 ООО Коммерческий банк“Ренессанс Капитал” ГРН 1027739586291 ИНН 774400012613.01.2015 ООО “Е заем” ГРН 1127746672130 ИНН 770678018615.01.2015 ООО “Русфинанс Банк” ГРН 1026300001991 ИНН 501200364715.01.2015 ООО Коммерческий банк“Ренессанс Капитал” ГРН 1027739586291 ИНН 774400012615.01.2015 ПАО “Лето Банк” ГРН 1023200000010 ИНН 323005484Этот список наглядно показывает несоблюдение 115 ФЗ в Альфа-Банке, как и в 8 других (12 эпизодов).Мне очень хочется скорее вернуть свои кредитные права и быть полноценным клиентом! Чтобы это, в конце-концов случилось, пожалуйста, дайте справку о причинах блокировки счета и отдельно документальную информацию о причинах формирования запросов в БКИ. dim112005 (Москва) 30.10.2015 14:39 постоянный адрес

Клиентом Альфа-Банка стал сравнительно недавно. Коммерцией занимаюсь еще со времен кооперативов иесли честно меня приятно удивил уровень обслуживания и высокий профессионализм сотрудников коммерческого банка.Кроме того, ни разу не замечал, что бы сотрудницы говорили о клиенте в третьем лице. Культурны и образованы - это важно!

Суть обращения такова: 07.11.2015 года был в Питере Лиговский пр., д. 30, ТЦ Галерея офис Билайн и решил купить технику была рассрочка от Альфа банка и вуаля классика жанра от Альфа банка:1) Была навязана услуга страхования да не одна а две. При оформлении кредита сотрудник банка ни слова не говорил про это. Когда дали документы на подпись я это увидел и потребовал объяснить и убрать не заказанные услуги, на что сотрудник сказал, что таковы условия рассрочки от банка и по другим условиям вам кредит не будет выдан.2) Сотрудник банка при оформлении заявления-анкеты не сказав ни слова, не обратив моего внимания изменил мне в анкете кодовое слово. Теперь придётся идти в офис банка и менять на более сложное, так как то слово, которое он установил просто по детски простое.3) ФИО контактного лица при оформлении анкеты заявления исковеркал так, что мне неудобно было перед другом.Прошу банк провести работу с сотрудником, обратить внимание на не подобающее поведение, что подчеркивает низкокачественную подготовку специалиста, по навязанным услуга, которые мне подключили отключить! И провести корректировку!

02.11.2015 я оформил потребительский кредит в Альфа Банке при покупке товара в магазине М.Видео, мне была навязана услуга Альфа-Хранитель, о которой я знаю с самого её начала появления у Альфа Банка, так как являюсь вашим клиентом более 7 лет.Ваш сотрудник банка сообщила мне, что эта услуга предоставляется в подарок, так как таковы условия потребительского кредитования в вашем банке, и эта услуга обязательна, о сумме комиссии за данную услугу мне сообщено не было. Являясь клиентом Альфа-Банка очень долгое время, всегда находил отклик и решительность сотрудников в решении любых моих вопросов относительно обслуживания и работы Альфа Банка, но здесь на удивление политика "авось прокатит, не заметят", сегодня, 09.11.2015 обращался в ваше отделение в районе м. Новогиреево, с просьбой вернуть деньги за данную услугу и принес запечатанный комплект Альфа-Хранитель, на что мне было отвечено отказом. Печально, вроде какие-то копейки, а неприятно, скатывается Альфа Банк все ближе на уровень Сбербанка.

Добрый день!Я являюсь бывшим клиентом Вашего банка - брал кредитную карту пару лет назад, затем закрыл её и решил оформить снова. В отделении в Тюмени на ул. 8 марта обслуживание было просто чудесным. Девушки, которые работали там с клиентами делали всё очень профессионально и решали даже такие вопросы, которые требуют нестандартного подхода - от того создалось впечатление настоящей клиентоориентированности, такой как она должна быть по своей сути. То, что происходит в отделении города Красноярска по ул. 78 Добровольческой Бригады - трудно передать словами, но я постараюсь. Итак:01/11/2015 Я подал онлайн заявку на кредитную карту, буквально через пару часов мне позвонил молодой человек и сказал, что моя заявка одобрена. Предложил принести заявленные документы в ближайшее отделение банка.02/11/2015Я принёс заявленные документы, а именно ИНН, 2НДФЛ и полис ДМС. Что касается полиса - он истёк 31/10/2015, но вместе с ним я принёс письмо из страховой компании в котором написано, что договор продлевается на следующий год. Естественно, во время передачи такого документа у меня возникли сомнения о том, что проверяющий отдел со стороны банка будет заморачиваться и проверять, годен ли этот полис, а не просто откажет мне в выдаче карты. Потом я подумал - я добросовестный плательщик, положительные отношения с банком уже сложились за время работы, полис - действительный, да и в конце концов это ведь не самый важный из предоставленных документов. На всякий случай я предложил сотруднику банка отсканировать также моё пенсионное, на это мне ответили, что к заявке прикладываются только те документы, которые я указал в интернет-заявке. ОК.09/11/20159-00Всю неделю я звонил в банк, где мне раз 20 повторили, что статус заявки "на дооформлении". Я уточнил что это значит, мне ответили, что документы, которые я подал - рассматриваются.19-00Я позвонил в банк еще раз и сказал, что время рассмотрения вышло и попросил дать результат. Мне ответили, что статус заявки "на дооформлении" и мне нужно донести какие то документы в банк - что то не так с заявкой. Я попросил уточнить, когда появился этот дополнительный комментарий о документах - мне о нём ни разу ни один сотрудник не сказал - иначе я давно бы уж всё принёс, что необходимо, так как собирался взять карту с собой в отпуск. Мне сказали, естественно, что помочь не могут и попросили обратиться в отделение банка.19-40Пришёл в отделение банка. Подошёл к девушке за стойкой - объяснил ситуацию. Она молчит. Я говорю - делайте что-нибудь, у Вас еще 20 минут, вот паспорт. Тут сотрудник банка Надежда Мыглан  со своего места говорит, что сегодня мы уже ничем помочь не сможем. Я задал вопрос  - по какой причине? - Мы не сможем сделать запрос.Тут я начал возмущаться - повысил тон, но естественно держал себя в руках - никого не оскорблял и не хамил (можете проверить по возможности) за что и был сурово наказан сотрудниками банка. - Если отделение Вашего банка работает до 20-00, а в 19-40 вы уже никому помочь не можете, то позовите управляющего или менеджера. Я не уйду отсюда пока не увижу начальство.- Сбавьте тон. Вы можете сесть на диван, просидеть 20 минут, а потом вас выведет охрана.- Я не буду сбавлять тон, скажите мне свою фамилию, я не могу прочитать на бэйдже, у меня плохо зрение.- Я вам не буду ничего говорить, вам надо вы и смотрите.*Посмотрел - Надежда М-н*Тут пришла в себя девушка с ресепшена - Вы возьмите талончик, может быть Вас и примут.- А почему Вы мне это сразу же не предложили? Почему мы потратили 5 минут непонятно на что?- Молодой человек ну вот же аппарат стоит.- Я никогда им не пользовался, а вот Вы, должны мне сразу же были это предложить.*Быстро отрывает талон - убегает в подсобку и не возвращается до закрытия - к сожалению, фамилию не записал*.Принципиально остался сидеть до закрытия. И надо же19-55Меня пригласили к специалисту  Анне М-ченко.- Когда Вы подавали заявку? - *Отвечаю*.- К сожалению, заявка заблокирована, я не могу зайти в заявку. Вы к кому обращались?- ??? Что значит к кому я обращался? - Ну к молодому человеку или девушке, к какому сотруднику?- А что от этого зависит? Я не знаю фамилии специалиста к которому обращался.- Тогда я предлагаю придти Вам завтра.- Я отказываюсь от Вашего предложения. Что означает "заблокирована"? Кем? Сотрудником, который принимал у меня заявку?- Получается что так.- То есть когда у меня какие-то проблемы с заявкой я должен обращаться именно к тому сотруднику кто физически принимал у меня документы?- Получается что так.*Я хочу обратить внимание, что сотрудник дважды отвечает мне *получается что так* это означает, что он говорит не от лица банка, а от своего собственного, так как в любой системе есть ответы на эти вопросы, просто сотрудник абсолютно не компетентен. - Так, давайте я сейчас достану диктофон и Вы мне это повторите на диктофон.- Я не буду тогда ничего говорить аудиофиксация запрещена.*Тут тоже необходимо получить комментарий представителя*.Вообщем серьёзно, я устал писать. Мне нахамили, ни как не помогли, карту я перед отпуском не получил.Если необходима еще более детальная информация - свяжитесь со мной - я сообщу.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка более 15 лет, я ваш вкладчик, задолженностей перед Банком у меня нет. Внезапно приходит письмо на электронную почту, где написано: “В связи с неоднократным игнорированием требований о погашении задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК», в отношении Вас был запущен процесс принудительного взыскания. Сообщаем, что в отношении Вас инициировано гражданское и уголовное судопроизводство о взыскании в пользу АО «Альфа-Банк» суммы задолженности”.Как лояльный клиент, воспринял это как ошибку, ну с кем не бывает. Оставил обращение 1511060995, в котором попросил эту досадную ошибку исправить. Операционист сказал, “странно Дмитрий Николаевич, задолженностей у вас нет”. К своему удивлению, получил отказ от Банка. Банк нашел какой-то технический овердрафт на 90 рублей, внимание, 2004 года! Одиннадцать лет назад. ”И теперь со штрафами и начислениями требует вернуть и уже готов в письменном виде, “осуществить вход без согласия должника в жилое помещение по адресу регистрации и фактического проживания должника для описи и наложения ареста на имущество”. Вы это серьезно? Готов списать это безобразие на нерадивость сотрудников, которые не умеют общаться с клиентами, не умеют не создавать несуществующих проблем.Конечно я насчитываю на извинения за грубость и за письмо. Оставил еще одно обращение, за номером 1511090831.Я понимаю, что мой депозит один из миллионов в вашем Банке, но если Вы не цените отношения с клиентом, лояльным Вам уже более 15 лет, ну что ж, буду вынужден снять этот депозит и уйти в другой банк. Очень не хотелось бы это делать. Дмитрий.

Здравствуйте! В салоне красоты в Новом Уренгое заключила договор на обслуживание на 2 года. Тут же в салоне отправили заявку и мне согласовали кредит в вашем банке. Прошло полгода, салон закрылся, хозяев найти, естесственно, невозможно. Получается, за то, что ваш банк перевел деньги я услуг не получаю, а продолжаю платить по долгу исправно. Что делать в данном случае? Договор расторгать не с кем! Офис вашего банка в нашем городе и тот закрылся! Может это все одна схема по разводу граждан! И схема такая тройная не спросил придумана! Банку получается все равно кому и за что он "перегоняет" деньги, главное чтобы кредиторы исправно платили! Что в данном случае можно сделать с моим кредитным договором? Наверняка уже были обращения подобного рода.

Около года назад писала подобный отзыв, но по всей видимости Альфа-Банк так уверен в себе, что дела до отзывов им нет.Кредитная карта, задержка оплаты на 2 (выходных) дня. Обслуживаюсь в банке с 2008 г., в день оплаты автоинформатор звонит с 7.00 утра. В день около 30 звонков. И так в субботу и воскресенье. Ок, в воскресенье с утра едем в банкомат, звонки продолжаются. Звонят моим родителям (напоминаю, 2 дня просрочки и мне на минуточку 30 лет). В очередной звонок беру трубку и меня просто отчитывают таким строгим-пристрогим тоном. Утверждая, что я не гасила кредит. Поскольку вы обязаны здесь отвечать, вы мне конечно ответите про то, что имеете право. Имеете, но за те 7 лет, что я имею с вами дело вы в конец растеряли манеры. И опустились до уровня "Быстрые деньги" возле метро. Можно до потери сознания придумывать VIP статусы и приоритетные обслуживания, делать себе новый сайт, но если вы элементарно не можете вести себя прилично, то в вас не будут верить. Если еще 2 года назад вся моя семья обслуживалась у вас, то теперь у нас остались только кредитные карты, которыми мы не пользуемся. А все счета в другом банке, который не только активно рекламирует свои услуги, но и дорожит клиентами.

Пишу второй отзыв подряд. Так быстро писать не планировал, недостаточно еще остыл для обещанной рекомендации. А тут раз, и заслуженная единица.В Альфабанке мы двумя семьями - мы и родители. 3 пакета услуг по альфабанковскому. Так вот, сейчас речь пойдет о моей супруге. Но это настолько возмутительно, что встал вопрос о дальнейшем сотрудничестве в зависимости от ответа банка (соответствующая претензия в письменном виде будет написана в понедельник). Подошел период оплаты комиссии за обслуживание пакета и так получилось, что на текущем счете был почти ноль (на то он и текущий, к нему карта привязана и много там в принципе не бывает). В этом пакете есть еще накопительный счет "Мой сейф" (там все хорошо) и кредитная карта (и здесь неплохо). Итак, внимание, задача: оплатить комиссию за обслуживание пакета с недостатком денег на текущем счете. Решение от Альфабанка в два этапа: первый - смахнуть с текущего счета все, что есть для оплаты части комиссии, второй - перевести с накопительного счета недостающую сумму на основной и списать её в счет оплаты оставшейся части комиссии! Все операции провести без какого-либо уведомления клиента. Хотя нет, СМС о поступлении денег на текущий счет пришло. Именно недостающей для оплаты суммы. Только откуда она появилась, не сообщалось. Вот это поворот... Это не просто жёлтая карточка - это рука прям чешется вырвать из кармана красную. Это настолько плохо, насколько себе даже представить нельзя!На всех банковских счетах лежат мои деньги а не банка (ну кроме кредитной карты, естественно). Это действие можно смело приравнять к тому, что вы в мой кошелек залезли на что вы права явно не имели. Очень интересно стало на каком основании банк списывает деньги не с текущего счета в своих интересах. Вопрос поднимался в предыдущем отзыве, и снова - почему нет СМС о том, что списана комиссия, почему нет СМС о том, что на текущем счете не хватает денег для оплаты комиссии? С какого счета перевести на текущий, я уже без вас разберусь! Вообще через банкомат наличку закину может быть. На деньги на накопительных счетах планы могут быть вообще-то. И до сегодняшнего дня я был уверен в том, что они лежат там, куда были положены. Вне зависимости от суммы (на самом деле речь идет о паре сотнях рублей) мы сейчас говорим про прецедент. Если банк может такое сделать с сотнями рублей, то и с тысячами тоже запросто такой финт провернет. Следовательно встает вопрос о доверии к этой организации в целом. А знаете, как делают все 100% провайдеров, когда на счету не хватает денег, чтобы списать абонентскую плату? Правильно - отключают или замедляют интернет для клиента. Причём те, которые замедляют, делают правильнее - а вдруг мне интернет понадобится, чтобы счет пополнить. Они не приходят ко мне домой и не шарятся по сумкам в поисках кошелька, а отправляют уведомление в почту или через СМС. И я первый заинтересован в том, чтобы скорее пополнить счет - как это так, обслуживание приостановили, а мне нужна эта услуга, я ей пользуюсь, активно... Вот это клиентоориентированность. А вам пора похоже начинать забывать это слово с такой работой...

С июня месяца текущего года никак не могу получить кредитный договор по двум имеющимся у меня кредитным картам. В офисе по месту регистрации посылают в Москву, а вместо договора предлагают справку! Что за банк, если его представители не в состоянии решить вопрос на месте и каждый "чих" должен идти через Москву!

Здравствуйте, 22.11.2015 моя мама посещала Петербургский центр косметологии и трихологии по адресу: Санкт-Петербург, ул.Варшавская, д9, к.1. В салоне ее  ввели в заблуждение, и без ее ведома и разрешения оформили кредит на 214 006 рублей. Она пенсионерка, но работает и получает не так много.Сотрудники центра говорили о рассрочке на 2 года, в итоге был оформлен кредит под 37% годовых! Как такое возможно: 22.10. 2015 в 20:30 вечера  оформлен договор и в 9 утра следующего дня -23.10.2015 уже деньги переведены на счет салона? Подтверждение с работы никто не проверял, банку были предоставлены не верные  данные о зарплате. Сотрудник центра косметологии просила сказать,если будут звонить с банка,что зарплата у нее выше - значит они заведомо предоставляли ложные данные банку! Утром 23.11 я звонила по горячей линии и просила заморозить договор, т.к. отказываюсь от договора и хочу его расторгнуть, но ответили, что деньги уже в салоне! Также нарушение, уже подходящее под статью! Договор с салоном оформлен на косметические услуги, а кредит они оформляли на товар, и якобы деньги как первоначальный взнос взяли! Чека нет, товара нет, подпись только есть, полученная обманным путем.Мне неизвестно, есть ли полномочия у сотрудников ООО "ТитанГруп" на оформление кредитов на месте, подписывать их. Представителя банка ни я, ни мама не видела!

маме 80 лет. просрочка 18 дней. лежит в больнице. говорит-выйду получу пенсию и оплачу. звонят начиная с 7 утра и в выходные. сегодня звонок в 22.20. стыдят хамят и угрожают. добивают старого человека на больничной койке. завтра иду писать жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор. не завтра-в понедельник.

Сегодня рухнули мои старые стереотипы негативного отношения к банку. Поскольку отношение было крайне негативное, а стереотипы весьма устойчивые, то я посчитал, что будет неправильным, если я этим не поделюсь.Сформировалось отношение к АБ в 2010 году, когда брал в нем ипотеку. В питерском ипотечном отделе тогда хозяйничали начальник отдела К-цова Анна и специалист Б-нко Виктория (навсегда запомнил их имена). Каждый шаг общения с банком вызывал у меня глубокое удивление вопиющим непрофессионализмом и неприкрытой спесью - об этом можно целый роман написать. Например, когда я как-то позвонил К-цовой на указанный в ее служебной подписи в письме номер телефона, услышал в ответ первую фразу: "А по какому вообще праву вы мне на мобильный номер звоните?". Я даже и не нашелся, что ответить. Потом послала меня к операционистам брать справку о том, что я закрыл в Альфа-Банке (!) кредитную карту, без этой справки от своего же соседнего подразделения отказывалась выдавать мне ипотечный кредит.Когда я закрыл карту, мне тут же стали названивать ребята из отдела кредитных карт и предлагать снова открыть карту. Я им объяснил ситуацию, что не имею права, они меня долго переубеждали, несколько раз звонили, пока я снова карту не открыл. После этого мне тут же перезвонила К-цова с обвинениями, что я пытаюсь обмануть (!) банк и обманным путем хочу у них снова открыть карту, хотя у меня лежит на рассмотрении открытие ипотечного кредита. Я снова закрыл карту, взял еще одну об этом справку, получил ипотеку, и мне потом еще полтора года (!) звонили по поводу открытия карты, и каждый раз я им терпеливо объяснял, что уже поставьте наконец себе какую-нибудь галочку в системе, что я на ипотеке.И этот дурдом продолжался без перерыва: когда рассматривали мое заявление на ипотеку на 10 лет, то дали только на 30 лет, несмотря на весьма неплохой "белый" доход. Хотя по факту я оказался прав: за прошедшие с тех пор 5 лет я закрыл ровно половину ипотеки. Почему-то заставили меня брать 2НДФЛ, хотя я был зарплатный клиент АБ. Когда выдавали ипотечные деньги, шесть часов продержали в переговорной без глотка воды и туалета. И так далее, даже вспоминать весь этот бардак и ужас не хочу.Не удивительно, что у меня с тех пор сложилось весьма специфическое отношение к АБ, и я старался держаться от него подальше, просто исправно платя свою ипотеку.Однако, в этом году дважды пришлось обращаться в АБ по разным вопросам, был приятно удивлен принципиально другим отношением. В глубине души я был настроен на то, что в чем-нибудь придется снова доказывать, что я не верблюд и терпеть грубости - но все оказалось совсем иначе. Сменившаяся питерская команда ипотечного отдела оставила впечатление высочайшего профессионализма в решении непростого вопроса, с которым я к ним обратился.А сегодня обратился в московское ДО "Октябрьское поле" за целой кучей справок, сотрудник Дарья сделала свою работу предельно четко, максимально быстро и корректно. Совершенно четко почувствовалось, что она делает свою работу не формально, а искренне хочет мне помочь. Похоже, за 5 прошедших лет АБ действительно очень сильно изменился. Я хорошо знаю, что было 5 лет назад, и понимаю, что за такими глобальными сдвигами стоит очень серьезная работа менеджмента банка. Как клиент, я просто не могу не снять шляпу и сказать: "Спасибо. Это действительно здорово" :-).

Господа у Вас все нормально?? Вот что вчера пришло на  почту (см ниже). Обратите внимание  - на "неоднократное", "злостное уклонение", сумму - 3,46 руб., и дальнейшие "последствия"! Что самое интересное у меня в Альфе  отродясь кредитов не было! Одни депозиты. И оказался "злостным должником" Вы о чем? Дословно:"В связи с неоднократным игнорированием требований о погашении задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК», в отношении Вас был запущен процесс принудительного взыскания. Сообщаем, что в отношении Вас инициировано гражданское и уголовное судопроизводство о взыскании в пользу АО «Альфа-Банк» суммы задолженности по соглашению о кредитовании по договору MAAAAA90X04070500110,  3.46 руб... Для дальнейшего урегулирования задолженности в добровольном порядке и рассмотрения индивидуального графика и условий погашения задолженности (в том числе: приостановление начисления (снижение) штрафов и неустоек, исправление негативной кредитной истории, отзыва искового заявления из суда/исполнительного листа из ФССП), Вам необходимо срочно связаться с представителем Банка по телефонам 89035121741, Алтуфьевское шоссе 1/7  для согласования дальнейшей схемы погашения задолженности. В случае не получения обратной связи от Вас, Банк будет трактовать ваше бездействие как категорический отказ от добровольного погашения задолженности, на основании которого мы будем вынуждены активизировать процесс принудительного взыскания с привлечением правоохранительных органов и судебных приставов, и совершить 10-11 ноября 2015 года совместно с  представителем ФССП (при наличии исполнительного документа) и сотрудником ОВД выезды по адресам Вашей регистрации, фактического проживания и месту работы для описи, ареста имущества и обращения взыскания на фактически получаемые доходы по установленному через Пенсионный Фонд РФ месту работы.   Кроме того, в процессе исполнения требований исполнительных документов судебным приставом-исполнителем будут совершены следующие исполнительные действия: 1) вход без согласия должника в жилое помещение по адресу регистрации и фактического проживания должника для описи и наложения ареста на имущество ;2) наложение ареста на имущество (включая недвижимость, автотранспорт, бытовую технику, мебель), в том числе денежные средства (находящиеся на счетах в банках, а также на заработную плату и иные доходы) и ценные бумаги, изымать указанное имущество, передавать арестованное и изъятое имущество на хранение; 3) розыск должника, его имущества, самостоятельно или с привлечением ОВД; 4) обращение в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав на имущество и сделок с ним, для запрета на совершение регистрационных действий с принадлежащим должнику имуществом; 6) взыскание исполнительского сбора (7% от суммы долга в случае неисполнения требований в добровольном порядке) и наложение штрафов на должника и иных лиц.Сообщаем, что в соответствии с п. 15 ч. 1 ст. 64 ФЗ «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ от 02.10.2007 г., судебным приставом-исполнителем установлено временное ограничение на Ваш выезд из Российской Федерации (при наличии исполнительного документа). Ваша доля недвижимости по адресу регистрации будет арестована с последующей её реализацией через торгующую организацию, кроме того, зарегистрированный на Вас автотранспорт будет объявлен в розыск и задержан на стационарных постах ГИБДД с передачей сотрудникам ФССП для реализации на торгах. При добровольном погашении существующей задолженности перед Альфа-Банком, вы сможете избежать негативных последствий, связанных с принудительным взысканием просроченной задолженности. Сможете предоставить себе и своим детям в дальнейшем воспользоваться услугами кредитования при возникновении такой необходимости; избежать ареста движимого и недвижимого имущества, счетов, запретов на выезды за пределы РФ; исключить возможность привлечения Вас к уголовной ответственности за мошенничество в сфере кредитования и злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности. Реквизиты для оплаты: получатель платежа - ........................... Банк получателя: АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва,  ИНН 7728168971 БИК 044525593  К/С 30101810200000000593  Счет получателя: 42301840404400000........Отдел взыскания долгов".Да я из-за 4 рублей даже "пол попки" не подыму. Не то чтоб звонить, согласовывать и тем более куда-то ехать. На сколько помню у меня там на каком то счету "завалялось" рублей пятьдесят - спишите свои 3,46 руб. и успокойтесь.  А Вот у меня, повод обратиться в "некое другое, надзорное место" появился.