251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пишу вам отзыв на Альфа-банк. Обращалась в онлайн-чат 24 февраля в 17:54 по вопросу начисления кэшбека. Возникло недопонимание с какими сроками начисляется кэшбек и его отображение в системе. Оператор Дарья очень быстро ответила на вопрос и решила мою проблему. Никаких звонков и походов в офис. Лайк 👍🏼

Сотрудники Альфа банка порадовали быстротой и качеством обслуживания. Часто возникают вопросы по поводу акций, условий счета и т.п. поэтому для меня это важное условие при выборе банка. 

На данный момент пользуюсь услугами Альфа банка около 1,5 года. Один раз терял карту, но буквально на следующий день мне доставили новую. Ждать не пришлось, на этом спасибо.

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв об Альфа банке. Обращалась в интернет-чате с проблемой перевода денежных средств с карты, которую я заблокировала, но счёт остался, консультант Наталье помогла грамотно решить проблему, вежливо и доходчиво объяснила. Очень нравятся телеграмм - уведомления. Приложение удобное, простое в пользовании. 

Так как я только недавно начала пользоваться Альфа-Банком, мне не удалось в полной мере узнать все функции приложения, но благодаря хорошему интерфейсу и хорошим операторам в чате, у меня отлично все получается. Также я не могла найти информацию по кешбеку, и оператор помог мне решить данную проблему.

Уже несколько лет являюсь клиентом АльфаБанка, очень нравится скорость и качество работы техподдержки, а так же наличие возможности легко и просто связаться через чат приложения.
Ошибочно перевел деньги на кредитную карту которая была утеряна, написал в чат, буквально за несколько минут специалист помог перевести средства на действующую.

Я очень люблю коллекционировать карты различных банков, и в разных случаях пользуюсь разными картами. Карты Альфа-Банка у меня ещё не было. Мне понравились условия дебетовой карты и решил оформить. 

Назначил дату когда мне удобно.

В комментарии написал и объяснил, что я работаю, но есть свободное окошко с 12:30 до 13:15. Представитель банка был очень отзывчивым и пунктуальным, поэтому приехал в 12:20 и ждал, пока у меня начнется обед. 

Начался обед, и я пошел на встречу, чтобы забрать карту. При получении не возникло никаких проблем, мне ответили на все интересующие меня вопросы. Представитель очень хорошо разбирался в продуктах банка. Встреча, с последующим получением карты, оставили у меня только положительные эмоции. В общем и целом доволен как слон. 

Хочу поделится с опытом получение кредитной карты в Альфа банке.

Я заказывал карту через курьера на дом. Да, его привозят на дом лично вам в руки, и что самое интересное только в Альфа банке есть возможность привезти кредитную карту в тот населенный пункт, где я проживаю. Ни в одном другом банке я такого не нашел, а я искал. Так что тут жирный плюс к клиенториентированности.

Более того, курьер , который привёз мне эту карту был очень вежлив и на все мои вопросы, связанные с условиями и скрытыми процентами (их кстати нет) , ответил и все показал, где что и как прописано в документах.

Вместе с ним же мы оформили все документы и все активировали, оставалось только пользоваться.

Подобные услуги и компетентность сотрудников оставляют исключительно положительные эмоции, поэтому я могу смело порекомендовать кредитную карту от Альфа банка, если у вас появилась такая потребность.

Здравствуйте! 

Недавно столкнулся с проблемой ошибочного списания комиссии за перевод денежных средств с карты на карту по номеру телефона. 

Банк случайно провел операцию как будто я переводил по номеру карты. 

Я позвонил в контакт центр горячей линии, ждал кстати около 2 минут, что очень порадовало и специалист Антон мне ответил. 

Всё подробно объяснил, грамотно, очень вежливо, сказал что комиссия была начислена правильно, т.к в банке, на который я переводил, оплачивая кредит, неправильно проходят зачисления средств. 

Антон сказал что сейчас в Альфа банке есть новая услуга Переводы без комиссии и с радостью мне её подключил! 

Огромное спасибо Альфа банку за хорошую службу поддержки клиентов! 

Пользуюсь теперь только Альфа Банком! 

Обратился в чат-поддержку 23 февраля, с вопросом по поводу начисления кэшбэка, Галина чётко объяснила по каким операциям начисляется кэшбэк и по каким не начисляется. 

Ответами специалиста остался доволен. 

Также хочется выразить благодарность за то, как быстро были даны ответы, не приходилось сидеть долгое время без ответов . 

21 апреля написал в поддержку с вопросом о переводах и их платной услугой, получил быструю и без лишней воды консультацию, специалист Артём был вежлив и рассказал все про переводы, почему списывается комиссия и как подключить услугу.

Вопрос решился буквально за минуту к счастью без походов в банк и звонков. Спасибо за быструю консультацию своих клиентов.

Обращалась в единственное отделение нашего города, чтобы помогли с установкой мобильного приложения на айфон. Ни один банк пока не сравнился с уровнем обслуживания! Была большая очередь, несмотря на это, меня пригласили через минуту. Две очаровательные сотрудницы ответили на все мои вопросы и сразу приступили установке приложения "Деньги всем", весь процесс занял не более 10-ти минут. Обслуживание четко, быстро и по делу. Благодарю Альфа-Банк.

Пользуюсь банком более 7 лет, всегда быстрые переводы и платежи. Советую использовать именно Альфа-банк, так как попробовал и остальные банки, которых было у меня не мало. Однажды была проблема с банкоматом, хотя я и живу не в самом многонаселённом месте, но мою проблему решили менее чем за 5 минут. В ситуации разобрались сразу же, заявку приняли моментально , обработали, и мне поступили мои деньги на счёт. 

В отделении Альфа банка г.Курган ул.Гоголя д.60 по словам сотрудника банка при открытии дебетовой карты формируется и кредитная карта. Что становится известным только в процессе оформления. То есть вот она дебетовая карта на столе у сотрудника, документы подписаны, но карта не получена. На вопрос чего ждем, сотрудник отвечает одобрения кредита. Хотя сразу сказано было что кредит не нужен. Вот так зайдешь в банк, а там на тебя кредит сразу оформляют(( Пришлось и дебетовую карту не получать и счет закрыть, чтобы кредит не брать. Было это 27.02.2023г сотрудник Оксана. По прошествии времени остались сомнения, а кредитная карта то сформировалась? А то сотрудник Альфа банка информацию внесла, включая третьих лиц и фото сделала и коды по смс запрашивала. Смс приходили от банка с текстом "Назовите код сотруднику" без расшифровки для чего этот код. Вопрос к банку сформировалась или нет кредитная карта, воспользовался ли этой кредитной картой кто-то?

Впринцпе нравиться вообще все с этим банком, кроме некоторых нюансов:

1) Навязчивая реклама всего

2) Если попытаешься взять кредит и тебе откажут на ваш номер будет поступать тонны смс из предприятий аля "быстро деньги"

3) Карту доставили быстрее чем писалось, но вместо карты с именем привезли моментум

15 апреля обратилась в контакт центр Альфа банка с вопросом о переводах по СБП, специалист Артем подробно мне все обьяснил, посмотрели историю операций, помог разобраться с переводом (а именно с вопросом комиссии). Решили вопрос быстро, специалист был очень вежлив, ответил на вопросы быстро, четко. Остались только положительные впечатления. 

Также,хочу отметить, что мне было необходимо обратится в офис банка, но, так как в моем городе нет офиса банка, спнциалист Артем помог найти ближайщий филиал, озвучил график работы (при том что был выходной день) и я без проблем и проволочек приехала в офис, в город Барнаул.

Отличный банк, отличные специалисты! Всем рекомендую!

Добрый день! 12 апреля обратилась к помощникам Альфа-Банка из-за одной услуги,которой называется "Альфа-Банк" Так-то услуга сама очень полезная. не понимала. Олег,который всё мне объяснил и вернул деньги,спасибо вам! Они тогда были мнп очень нужны,т.к я студент. Дальнейших успехов моему любимому банку! 

Дебетовая карта Альфа-банка стала первой картой в моей жизни. Было много сомнений, отговаривали, предлагали другие банки, но всё же я решился и оформил Альфа-карту по ссылке приглашению от брата. Сразу после регистрации мне назначали встречу, число которой выбрал я. Уже на следующей неделе ко мне приехал человек с моей модной красной картой. Указал паспортные данные, придумал пин-код и готово - получил и карту, и бонусные 500 рублей на счет при первой покупке. А в мобильном приложении еще больше выгодных предложений и бонусов! Ежедневные призы от Альфа-кота, индивидуальные предложения и многое другое! А за рекомендации карты друзьям я получаю дополнительные от 1000 до 1500 рублей! В общем, своей первой картой я доволен и переходить на другой банк - не собираюсь!