251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ранее я не пользовалась переводами СБП так как не знала что это. После того что я узнала, что это система позволяет отправлять платежи в другие банки без комиссий, то решила воспользоваться данной функцией, но она оказалась недоступной и мои переводы не проходили. В январе я написала о данной проблеме в чат. Сотрудник банка Александр подсказал, что мне просто нужно обновить паспортные данные и это можно сделать так же через чат в приложение. Это очень удобно, ведь нужно отправить всего пару фото для подтверждения, а не идти в банк. Таким образом я сэкономила своё время и Александр помог решить мою проблему 

13 апреля 2023 года обратился с вопрос к банку. Вопрос заключался с дебетевой кэшбэк картой. Написал в чат в мобильном приложении. Ответа не пришлось долго ждать. Ответ поступил секунд через 15. Благодаря одному сообщени, банк смог помочь мне с моим вопросом. Считаю, что это самый лучший банк. Пользуюсь им на постоянной основе. Всем советую!

Колебался в выьоре , что выгоднее открыть накопительный счет или вклад . Связался с сотрудником , все мне разъяснил , так же подсказал где найти документально всю информацию в приложении, таким образом помог мне подобрать наиболее выгодный вариант. Вопрос решили в течении 15-20 минут , что считаю достаточно быстро, решили качественно , больше вопрос нету , а на те что были , получил ответ.

16 февраля консультировалась в чате по поводу повышенного кэшбека. 

Специалист Ольга подробно и четко объяснила мне, как работает услуга, сколько нужно будет ждать и где можно проверить, получила ли я кэшбек. 

На мои вопросы ответили очень быстро, приятно, что можно не приходить в офис, а получить ответы почти мгновенно, спасибо  

Произошла проблема, что не разобрался в ситуации о получении денежных средств за рекомендацию дебетовой карты "Альфа Банк" Пришлось обратиться на горячую линию , где мне ответила Девушка(имени не вспомню) и в течении пару секунд обьяснила мне что не так , и смогла дать мне достойный совет что сделать для получения денег!

Работой горячей линии остался доволен.

Все быстро и без задержек, спасибо.

Рекомендую переходить на "Альфа Банк" тут самые хорошие условия!

В онлайн чате быстро отвечают и помогают решить проблему. С бота можно быстро перейти на оператора.

У меня было обращение в банк в связи с тем, что банкомат принял наличные, но не зачислил их на карту т.к. вышел из строя. Обращение рассмотрели в течение 24 часов и деньги пришли на счет также в течение суток. В общем проблемы была рещена очень оперативно. Спасибо

16 апреля обращался по двум вопросам: условия для получения бонуса по приглашению друга и по виртуальной карте. 

По первому вопросу ответил оператор Александр, время было 8 утра, ответили практически в ту же минуту, объяснили все от и до, форма ответа понятна будет любому, самое главное сразу кидается в глаза

По второму вопросу мне ответила оператор Ирпне, она мне доходчиво объяснила, что виртуальная карта создается автоматически, но поскольку она мне не нужна, по моей просьбе, она мне ее закрыла. 

10 апреля 2023 года совершила звонок через мобильное приложение в поддержку. В режиме ожидания ответа играла приятная ненавязчивая музыка. Сотрудница Евгения оперативно решила проблему, с которой я обратилась. Надо было помочь с перепривязкой номера телефона. Работа выполнена, в отделение банка идти не пришлось.  Приятно, что подобные и другие вопросы можно решить без физического посещения. 

По исполнении 20 лет и замене паспорта, появилась потребность обновить свои паспортные данные в банке. Своими силами не удалось решить данный вопрос, поэтому принял решение отправиться в отделение банка. Очередь продвигалась быстро, вместе с сотрудником банка, на позитивной и приятной ноте, завершили обновление паспортных данных. Походом остался очень доволен. Рекомендую данный банк !

Оформила себе кредитную карту альфа тревел, на следующий день была назначена встреча с представителем с 13:00 до 15:00

Но вышел форс мажор и необходимо было уехать до времени встречи, а карта была жизненно необходима, я была уже куда угодно подъехать сама, забрать из банка, но мне сказали что с курьером это самый быстрый способ доставки, я хотела уже отменять встречу и искать где то Деньши в долг, но когда позвонил курьер, который находился на другом конце Москвы, успокоил меня, сказал что поставит Меня первой в очередь и приехал на час раньше назначенного времени!

большое большое большое спасибо! Такое отношение просто не оставляет выбора как выбирать ваш банк❤️

В кратчайшие сроки сотрудники банка помогли мне снять денежные средства со вклада. Срочно необходимо было снять деньги для покупки квартиры. Карты с собой не было, но сотрудники подсказали, что средства можно заказать и получить из кассы по паспорту. Приехала в банк после работы, сотрудники оперативно проводили меня в кассу, и без всяких проблем я получила свои средства!

12.04.2023 получил оперативную помощью в интернет-чате мобильного приложения по кэшбеку Альфа-Банка. Специалист Ксения общалась уважительно и вежливо, и ответила на мой вопрос по прежним условиям трат в месяц, подробно объяснила новые условия кэшбека, по каким операциям начисляется и дала ссылку, чтобы ознакомиться на сайте. 

Стоит сказать, что консультацию получил не вставая с дивана, что очень удобно. После консультации сотрудник помог мне прийти к выводу, что это один из самых выгодных программ кэшбека среди остальных банков! Багодарю Вас, Ксения!

Всегда очень приятно обращаться с любым вопросом в чат приложения.

Ответят оперативно, вежливо и по делу. 

Часто обращаюсь для понимания сроков выплат по кредиту, по вопросам закрытия, погашения и тд. Здорово, что помогают расставить все по полочкам. 

Также лояльно решают мелкие проблемы.

Например, 18 апреля приятно, что смогли помочь решить вопрос с приложенияем на ios. Спасибо!

Благодарю представителя банка Артёма, который доставил мне кредитную карту 2 апреля в 12.30. Он подробно объяснил про тарифные условия карты, рассказал про беспроцентный период и, конечно, дал развернутые ответы на все мои вопросы. 

А еще Артем привез дебетовую карту в подарок и помог скачать приложение альфа-инвестиции, где рассказал о подарочной акции от банка и показал как пользоваться данным приложением.

Приятно видеть таких таких компетентных и знающих своё дело сотрудников.

1 апреля обратилась в чат с вопросом о непонятном списании средств со счета. Ответил оператор Олег, был очень вежлив и быстро помог решить проблему и объяснил куда списались деньги со счета.

Каждый раз как обращаюсь в чат с вопросам, быстро помогают решитб проблему, при этом все операторы всегда очень вежливы и все объясняют доступным языком.

Хочу поблагодарить менеджеров онлайн-чата вашего банка. Как мы знаем в App Store приложения для скачивания нет. Конечно было бы неудобно заходить каждый раз на сайт, чтобы выполнить операции. Так вот, написала я в онлайн-чат, чтобы мне помогли решить данную проблему. Во-первых, операторы быстро ответили, а не как в других банках ждешь ответа по полдня. Девочка, объяснила быстро и доходчиво, что нужно сделать, чтобы не заходить каждый раз на сайт банка. я выполнила все этапы и теперь пользуюсь приложением. спасибо еще раз за помощь.

В феврале Я успела попасть в список первых обладателей стикеров своего любимого банка. Ко мне приезжал сотрудник Станислав. Подъехал вовремя, очень приятный молодой человек! Он профессионал своего дела. Сразу показал мне, куда клеить, как пользоваться и т.д. Очень круто, что в Альфа-банке работают такие професионалы, как Станислав! 

Хочу выразить огромнейшую благодарность Альфа-Банку, за то что создал Альфа-помощника. Без него я бы не справилась. Бывает сотрудники по пол часа не отвечают в чате. А робот все четко и понятно разъясняет. Мне очень нравится обращаться за помощью в чат поддержки. 6.04.2023 г Я обратилась в службу поддержки за помощью. Хотела узнать, когда мне придут деньги за приглашения друга. Мне ответили в эту же секунду, четко, ясно, все прекрасно понятно. Отличная команда Альфа-банка. Советую всем, все мои друзья уже с вами👍🏻

Большое спасибо Альфе! Четко и оперативно решили проблему с получением денег за рекомендацию Альфа-карты. Обратился через онлайн-чат. Сотрудники моментально ответили и дали необходимые инструкции. Также хочу выразить отдельную благодарность за приятный кэшбек каждый месяц на выбранные категории и полученные баллы за рекомендацию Альфа-карты на карту Магнита. Рекомендую этот банк!

9 апреля мне нужна была оперативная помощь связанная с закрытием кредитной карты. Специалист Екатерина ответственно подошла к своей работе и за короткое время обработала мою просьбу. Плюс ко всему мне необходимо было составить ускоренное обращение, в чем Екатерина мне качественно и быстро опять помогла.

Быстро выполненная работа в последнее время редкость в аналогичных ситуациях на других сервисах, очень радостно, что до сих пор Альфа банк держит марку. В дальнейшем буду пользоваться качественным продуктом в лице банка.