190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-Банк отказывается проводить претензионную работу по карте Visa.В Альфа-банк мной были поданы заявления (№1510210901 от 21 октября 2015 года и №1511050849 от 05.11.2015) на опротестование платежей по карте МПС VISA в соответствии с регламентом МПС по причине не получения мной оплаченных услуг брокерского обслуживания счета в компании Rodeler Ltd. и Optionfair.Ниже привожу всю переписку с банком по данному вопросу, где банк упорно отказывается работать.В данном случае это были не инвестиции, т.к. компания не гарантировала прибыль, а оплата услуг брокерского обслуживания счета, с которого только я по правилам конфиденциальности и безопасности компании мог совершать торговые операции. Однако компания нарушила данные правила оферты, т.к. самостоятельно производила операции с моим счетом без моего согласия и разрешения, поэтому я считаю что свои обязательства по оказанию услуг компания не выполнила, в связи с чем я имею право на оспаривание данных платежей.Хочу обратить внимание, что другие банки проводят претензионную работу и возвращают платежи из компании Rodeler своим клиентам, например Сбербанк https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8021554/Также хочу обратить особое внимание на отношение Альфа-банка к моему заявлению, последний ответ я расцениваю просто как насмешку, т.к. работник банка очевидно не воспринял всерьез мое заявление, отправив меня в правоохранительные органы и указав слово "мошеннические" в кавычках. Вот так Альфа-банк "заботится" о своих клиентах.Если банк не отреагирует на данный отзыв, то вынужден буду подать на него жалобу в представительство МПС VISA и в ЦБ РФ.Ниже привожу переписку с  Альфа-банком:Письмо 1 Письмо 2 Письмо 3 Письмо 4 Письмо 5 http://i.imgur.com/w7f3gzT.png http://i.imgur.com/FXVXpOa.png http://i.imgur.com/P9tI3F4.png http://i.imgur.com/qWfo6bE.png http://i.imgur.com/fUcsWHA.png

Я являюсь VIP клиентом данного банка. Мне на работе выдали зарплатную карту, на которую стали поступать мои деньги, однако боле недели я не могу снять деньги со своей карты. я обращался в колл-центр по бесплатному телефону многократно, меня все время кормят завтраками, что якобы разберутся, в итоге мне было сегодня предложено переоформить мне карту с абонентской платой 3000 руб., вместо бесплатно, так как зарплатная карта.Обращаясь к своему менеджеру Анастасии, 89885654940** со мной просто отказывается общаться говоря, что это нее работа, и я должен звонить в колл-центр, и сразу вещают трубку. Это называется нормальная работа работников банка с клиентами, тем более если они VIP, а как же тогда с обычными гражданами - вообще заберут все деньги?В итоге имея деньги на своем счете я воспользоваться ими не могу, куда мне обращаться, чтобы прекратить такое безобразие?

Я являюсь VIP клиентом данного банка. Мне на работе выдали зарплатную карту, на которую стали поступать мои деньги, однако боле недели я не могу снять деньги со своей карты. я обращался в колл-центр по бесплатному телефону многократно, меня все время кормят завтраками, что якобы разберутся, в итоге мне было сегодня предложено переоформить мне карту с абонентской платой 3000 руб., вместо бесплатно, так как зарплатная карта.Обращаясь к своему менеджеру Анастасии, 89885654940** со мной просто отказывается общаться говоря, что это нее работа, и я должен звонить в колл-центр, и сразу вещают трубку. Это называется нормальная работа работников банка с клиентами, тем более если они VIP, а как же тогда с обычными гражданами - вообще заберут все деньги?В итоге имея деньги на своем счете я воспользоваться ими не могу, куда мне обращаться, чтобы прекратить такое безобразие?

Я являюсь VIP клиентом данного банка. Мне на работе выдали зарплатную карту, на которую стали поступать мои деньги, однако боле недели я не могу снять деньги со своей карты. я обращался в колл-центр по бесплатному телефону многократно, меня все время кормят завтраками, что якобы разберутся, в итоге мне было сегодня предложено переоформить мне карту с абонентской платой 3000 руб., вместо бесплатно, так как зарплатная карта.Обращаясь к своему менеджеру Анастасии, 89885654940** со мной просто отказывается общаться говоря, что это нее работа, и я должен звонить в колл-центр, и сразу вещают трубку. Это называется нормальная работа работников банка с клиентами, тем более если они VIP, а как же тогда с обычными гражданами - вообще заберут все деньги?В итоге имея деньги на своем счете я воспользоваться ими не могу, куда мне обращаться, чтобы прекратить такое безобразие?

Добрый день! 20 ноября 2014 года между ОАО «АЛЬФА-БАНК» и мною был заключен кредитный договор на сумму 116 000 рублей, процентная ставка 24,47%. При заключении кредитного договора мне была навязана страховка, о чем свидетельствует договор страхования  от 22.11.2014.  Условие кредитного договора об обязательном страховании заемщиком рисков является незаконным, поскольку страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Банк вместе с кредитным договором вынудил меня подписать этот договор страхования на сумму 15870,00 рублей, что подтверждено самим договором страхования, путем включения соответствующих условий в кредитный договор. Положения кредитного договора были сформулированы самим банком (в виде разработанной типовой формы) таким образом, что без страхования кредит НЕ ВЫДАВАЛСЯ. Условия договора, предусматривающие выдачу кредита, были подготовлены заранее, без моего участия, сам бланк договора заполнялся кредитным инспектором в электронном виде, распечатывался и передавался мне на подпись. Я не могла, заключая договор, изменить предложенные мне условия, поскольку данный договор является договором присоединения и напечатан типографским способом. Так же я не могла выбрать и другую страховую компанию. Таким образом, получение кредита было напрямую обусловлено приобретением услуги страхования.02.11.2015 я обратилась в офис "Янтарь" с целью расторгнуть договор страхования по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода»  от 20.11.2014 года, заключенному между ООО «Альфа Страхование-Жизнь» (страховщик-координатор); ОАО «Альфа-Страхование» (страховщик) и мною, в связи с полным досрочным погашением моей кредитной задолженности по договору. Дата оформления договора страхования: 20.11.2014. Срок страхования: 3 года.Страховая сумма: 15 870,00 рублей.  Переплаченные средства за оставшиеся 2 года (2016 и 2017 гг.) хочу вернуть, так как выяснилось, что эта услуга была мне навязана при оформлении и менеджер банка сказал, что без страховки кредит мне НЕ ОДОБРЯТ. ПРЯМОЙ ОБМАН КЛИЕНТА. 02.11.2015 подала заявление на расторжение договора и возврат денег по страховке в офис "Янтарь". Его у меня принимать не хотели. Менеджер Эльвира со мной работающий вела себя агрессивно, не давала сказать и слова, не хотела меня слушать. Эльвира завила, что заявление мое они примут, да вот только ответа по нему я не получу, потому что мне надо самостоятельно обратиться в банк, вот только уже не в Калининграде, а в Москве.И как так, кредит оформлен у вас в офисе, а если какие-то проблемы - то с вас взятки-гладки! Хорошая работа.Сегодня мне пришла смс о том, что мое заявление рассмотрели и отказали! Присвоили мои уплаченные деньги за 2 года себе! Произвол!Прошу разобраться!

В отделении Альфа-Банка в Москве на Неглинной дом 10, 27 октября 2015, банкомат завис с моей дебетовой картой другого банка, менеджер банка сказал, что сейчас они изымут карту и отправят её в банк, где она была выпущена.Сегодня 05.11.2015 созвонился с колл-центром Альфа-Банка и мне сообщили, что карты они не высылают и мне надо заказывать новую карту в своем банке!Советую всем обходить данный банк стороной.

Очень плохо, в связи с задержкой выплаты з/п иногда бывают задержки с оплатой кредита, обычно не более недели. О штрафах я в курсе и оплачиваю их. Раз в пол года могу задержать оплату в пределах двух недель, являюсь клиентом банка более 3-х лет не выплаты не было ни разу.! Однако на второй день после задержки банк начинает названивать с 7 утра и до 12-и ночи в том числе и родным в 3 ночи. Угрожают плохой кредитной историей, и прочим, адекватно разговаривать с работниками часто сложно, считают себя Богами и задержку оплаты в неделю поводом для разбирательства.При всем при этом проценты у них не маленькие. Господи, скорей бы уже закрыть их кредит и не связываться больше с ними НИКОГДА!!

Очень плохо, в связи с задержкой выплаты з/п иногда бывают задержки с оплатой кредита, обычно не более недели. О штрафах я в курсе и оплачиваю их. Раз в пол года могу задержать оплату в пределах двух недель, являюсь клиентом банка более 3-х лет не выплаты не было ни разу.! Однако на второй день после задержки банк начинает названивать с 7 утра и до 12-и ночи в том числе и родным в 3 ночи. Угрожают плохой кредитной историей, и прочим, адекватно разговаривать с работниками часто сложно, считают себя Богами и задержку оплаты в неделю поводом для разбирательства.При всем при этом проценты у них не маленькие. Господи, скорей бы уже закрыть их кредит и не связываться больше с ними НИКОГДА!!

Я являюсь давним клиентом Альфа–банка, обслуживаюсь у них несколько лет, брал несколько крупных кредитов, платил всегда вовремя и без единой просрочки. И недавно я понял, что этим деятелям из Альфа–банка абсолютно наплевать на таких лояльных клиентов клиентов, как я. АЛЬФА–БАНКУ НЕИНТЕРЕСНЫ ИХ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ.
Произошло следующее. Альфа–банк якобы получил постановление от судебного пристава – назовем его Среда (мне нравится этот день недели). Этот якобы судебный пристав Среда выписывает фиктивное постановление в отношении меня на взыскание с меня уже РЕАЛЬНЫХ 4000 рублей и эти деньги благополучно сдергивают с меня с моего карточного счета в Альфа–банке. Альфа–банку прекрасно известно, что все исполнительные производства есть на сайте судебных приставов и проверка законности любого постановления занимает минуту времени. При желании они могли бы убедиться, что там отсутствует постановление не только Среды, но даже и Четверга с Субботой в отношении меня. Повторюсь – АЛЬФА–БАНКУ НЕИНТЕРЕСНЫ ЛОЯЛЬНЫЕ К НИМ КЛИЕНТЫ. Поэтому я был лишен этих денег и сейчас мне приходится разыскивать мои деньги через службу борьбы с коррупцией судебных приставов и через прокуратуру – куда же ушли мои деньги со счета в Альфа банке, если такого постановления судебных приставов не существует в природе. Надеюсь также получить ответы на интересующий меня вопрос – какова роль самого Альфа–банка в этом деле.

Я являюсь давним клиентом Альфа-банка, обслуживаюсь у них несколько лет, брал несколько крупных кредитов, платил всегда вовремя и без единой просрочки. И недавно я понял, что этим деятелям из Альфа-банка абсолютно наплевать на таких лояльных клиентов, как я. АЛЬФА-БАНКУ НЕИНТЕРЕСНЫ ИХ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ.Произошло следующее: Альфа-банк якобы получил постановление от судебного пристава - назовем его Среда (мне нравится этот день недели). Этот якобы судебный пристав Среда выписывает фиктивное постановление в отношении меня на взыскание с меня уже РЕАЛЬНЫХ 4000 рублей и эти деньги благополучно сдергивают с меня с моего карточного счета в Альфа-банке. Альфа-банку прекрасно известно, что все исполнительные производства есть на сайте судебных приставов и проверка законности любого постановления занимает минуту времени. При желании они могли бы убедиться, что там отсутствует постановление не только Среды, но даже и Четверга с Субботой в отношении меня. Повторюсь - АЛЬФА-БАНКУ НЕИНТЕРЕСНЫ ЛОЯЛЬНЫЕ К НИМ КЛИЕНТЫ. Поэтому я был лишен этих денег и сейчас мне приходится разыскивать мои деньги через службу борьбы с коррупцией судебных приставов и через прокуратуру - куда же ушли мои деньги со счета в Альфа банке, если такого постановления судебных приставов не существует в природе.Надеюсь также получить ответы на интересующий меня вопрос - какова роль самого Альфа-банка в этом деле. Таким образом, АЛЬФА-БАНК ПРАКТИКУЕТ НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ ДЕНЕГ СО СЧЕТОВ СВОИХ КЛИЕНТОВ. Я думаю, многие их клиенты сталкивались с подобной ситуацией.

Недавно мы с женой совершенно случайно познакомились на берегу живописного озера в Белоруссии с молодой семьей – Александром и Еленой Горбаченок. По мере знакомства узнали, что ребята приехали отдохнуть из  Подмосковной Балашихи, что Александр работает в одном из московских подразделений Альфа-Банка(ДО Балашиха). У нас с женой  к этому времени как раз был свой, к сожалению, не очень приятный и успешный опыт общения с сотрудниками этого банка в Санкт-Петербурге, где мы живем и работаем. В результате нашего негативного питерского Альфа-опыта мы, долго оценивая ситуацию, фактически приняли решение открыть расчетные счета для двух наших  компаний в других банках . В неспешных беседах на берегу озера познакомились с Александром и его семьей ближе, много о чем пообщались и дошли наконец-то и до банковских проблем. Мы рассказали, пожаловались, посетовали на сбивчивый менеджмент, неодобрительное общение, в связи с чем мы решили не открывать расчетные счета в этом банке. И были весьма удивлены позицией Саши: выслушав и расспросив, без лишней патетики и  рисования Потемкинских деревень (типа все у нас  в Альфе отлично), заверил нас аргументировано и  профессионально, с психологическим разбором ситуации («в Альфа-Банке тоже ведь просто люди работают, могли оказаться не в духе, могли просто не знать досконально и за нелюбезностью спрятать свою некомпетентность, но это исключение, общий уровень компетенций и лояльности с нашем банке очень высок»), что общее настроение и работа в Альфа-банке реально ориентирована на клиента и решение его проблем, что присутствие  в первой десятке российских банков дает нам огромные дополнительные гарантии надежности в работе и размещении наших средств и что нас все же стоит испытать еще раз возможности Альфа банка.Вернувшись домой после отпуска, окрыленные Белорусским оптимизмом, решили проверить постулатыАлександра и еще раз обратились в Альфа банк, действительно в этот раз столкнувшись с профессиональным, очень оперативным и доброжелательным отношением. Мы в короткий  (фактически нереально короткий – всего за пол дня) срок решили все проблемы, назначили и провели встречу с милым ипрофессиональным менеджером Ольгой Леоновой, Юрием Орловым, после чего  отменили свое решение о переносе наших денег в другие банке, подключили нужные опции к существующим счетам, заказали выпусккарт к ранее  открытому расчетному счету и написали заявление на открытие еще одного р/с для вновь открываемого нашего заведения.Надеемся, что дальнейшая динамика в наших взаимоотношениях с банком окажется только положительной

Добрый день! Имею в Альфа банке потребительский кредит и кредитную карту.Вчера пришла смс: " Уважаемая ***** в связи с неисполнением обязательств по кредиту (ам) ваш кредитный лимит по карте *** заблокирован".Мне непонятно одно- с какого чёрта?! Просрочек по кредиту и кредитке в Альфе у меня нет, есть только просрочка в ВТБ, плачу там частями. До суда и коллектров там дело ещё не дошло, и думаю, что и не дойдёт.  На каком основании мне заблокировали кредитку в Альфе? Из-за просрочек в ВТБ? Где тогда письменное уведомление об этом по адресу моего проживания?

Добрый день! Имею в Альфа банке потребительский кредит и кредитную карту.Вчера пришла смс: " Уважаемая ***** в связи с неисполнением обязательств по кредиту (ам) ваш кредитный лимит по карте *** заблокирован".Мне непонятно одно- с какого чёрта?! Просрочек по кредиту и кредитке в Альфе у меня нет, есть только просрочка в ВТБ, плачу там частями. До суда и коллектров там дело ещё не дошло, и думаю, что и не дойдёт.  На каком основании мне заблокировали кредитку в Альфе? Из-за просрочек в ВТБ? Где тогда письменное уведомление об этом по адресу моего проживания?

Сказка - ложь, да в ней намек, добрым молодцам урок! Но, естественно, лгать нам незачем, а умные люди, думаю,смогут для себя сделать нужные выводы.Итак, страшная сказка эта началась в далеком августе 2006 года, когда я, индивидуальный предприниматель, обратилась за кредитной картой Альфа-банка. Подсчитали мои доходы, и выдали мне платиновую карту с лимитом в 86 с хвостиком тысяч целковых. Надо сказать, я очень трепетно отношусь к партнерским отношениям и в бизнесе, и в жизни. Поэтому за всю свою историю кредитования в Альфе допустила просрочки по ежемесячным платежам раза два, да и то не по своей вине. Причем, мне очень нравится этот банк до сих пор, несмотря нате "косячки", о которых пойдет речь ниже.А началось наше противоборство в сентябре 2013 года. Так случилось, что в 2011 году я решила закрыть свой розничный бизнес, договорившись с арендатором о том, что вместо уплаты аренды за помещение, оставлю у них товар и оборудование, превышающее мой долг в 4 раза с лишним, и будем вместе превращать это мое хозяйство в деньги. Был составлен акт об удержании имущества опись, все чин чином. Но для гарантии своих имущественных претензий арендатор подал в суд, где я, как честный человек, не сопротивлялась, и решением суда мой долг в 103 тысячи был зафиксирован и подтвержден исполнительным листом. Милая женщина, судебный пристав, вызвала меня к себе, получила все документы на арест и реализацию имущества, между прочим очень ликвидного, так что и мне еще что-нибудь бы осталось. Но заниматься ей мною было, может лень, а может некогда. Ну и, как водится у судебных приставов - молодых женщин, взяла, да и ушла в декрет. И передали моё исполнительное производство молодому и ретивому добру молодцу. Тотпосмотрел, из какого банка я плачу налоги, и отправил туда постановление о розыске счетов. Было это 10 сентября 2013 года. добавлю, что, кроме кредитной карты, у меня было в нем  еще два текущих (дебетовых) счета.Ещё 15 сентября, когда я вносила 15 000 (часть ежемесячного платежа), ничто не предвещало грозы. Надо заметить, что срок внесения был 2 октября, но чем раньше внесешь, тем меньше процентов. Да и платежи у меня были по этой карте немаленькие, доходило  до 27 000, так кредитный лимит вырос к тому времени до 361 300 рублей. Но я решила, что нужно карту потихоньку закрывать, так что на тот месяц платеж был уже20 500.17 сентября банк получил постановление пристава-молодого и ретивого добра молодца. 20 сентября я довношу оставшиеся 5500 от ЕМП, захожу вечером в интернет-банк, и вижу, что у меня стоит блокировка всех моих счетов, включая кредитную карту. А внесенные 5500 находятся в "сумме собственных средств". Задолженность 338 000. Звоню на горячую линию банка, разъясняют мне про постановление Пристава. И это первый косяк банка, так как в ответе Приставу должно быть указание, какие счета, открытые в данном банке, являются банковскими, в какие небанковскими (напомню, кредитные счета не являются банковскими, это внутренние счета для учета задолженности заёмщика перед банком).Прихожу в отделение, красны девицы предоставляют информацию, что я могу вносить деньги непосредственно на кор.счет банка, чтобы не было просрочек. Успокаиваюсь, но в ноябре, придя в отделение, узнаю, что мне нельзя вносить деньги непосредственно на кор.счет банка, а нужно закрыть полностью всю карту. Понятно, что такую сумму просто так из шкафчика не вынуть. Срочно иду к приставу, разъясняю ему политику партии и государства о том,что кредитный счет арестовывать нельзя. Тот передо мной выставляет себя очень важной птицей, которойможно все. С помощью визита к начальнику вправляю ему мозги, чтобы не судиться потом еще и с ним за нанесенный материальный ущерб, заставляю внимательно прочесть все материалы исполнительного производства, делаю работу банка, предоставляя информацию о том, какой счет каким является.Результат: 22 ноября Пристав отправляет в Альфа-банк постановление о снятии ареста со счета кредитной карты. Банк получает постановление 3 декабря. К тому времени я на карту занесла уже 52 500, которые до указанной даты так и "болтались" в сумме собственных средств (еще один косяк банка и нарушение Закона об исполнительном производстве). Уж не знаю, как читают документы работники банка, о чём онидумают.  Но то, что дальше они сделали не поддается никакому разумному объяснению: получив постановление, что банк должен разблокировать счет кредитной карты и может проводить по ней любые операции, вместо того,чтобы зачислить деньги на счет, взять свои проценты и штрафы и продолжать дальше наше плодотворное сотрудничество, банк предоставляет мне "технический овердрафт" на 52 500 и отправляет эти деньги в ФССП, выводя меня при этом за пределы кредитного лимита. С моих средств списываются проценты, сумма в размере 42 тысячи с хвостиком остаётся в сумме собственных средств, а у меня образуется бешеный перерасход по карте, который надо срочно погасить, так как штрафы бешеные. К тому времени, я уехала в Северодвинск в командировку на три месяца. Описывать, как часто я созванивалась с банком, чтобы они вернули внесенные мной деньги из суммы собственных средств на счет карты и перестали насчитывать штрафы, сколько претензий я зафиксировала в колл-центре, долго и бессмысленно. Ощущение, что бьешься головой в бетонную стенку. В результате на счет карты было внесено в общей сложности больше 100К целковых до 18 декабря.Причем каждый раз, когда я делала какую-нибудь операцию, обязательно брала справки в отделении Альфы, благо он был представлен в том городе. Кстати, сдуру, я, как дисциплинированный клиент, известила банк о месте своего временного пребывания с указанием домашнего телефона и адреса той квартиры, где проживала во время командировки.Результат: 18 декабря я беру справку, что несанкционированный перерасход полностью погашен, в сумме собственных средств так и "болтаются" 42 000. Захожу утром 19 декабря в интернет-банк. Хорошо, что сидя на стуле. Догадайтесь сами! Можно с  трех раз! У меня исчез перерасход, но при наличии где-то в недрах банка 42 000 моих денег я вижу просроченную задолженность в 18 с половиной тысяч, на которую, правильно!, продолжают начисляться штрафы! Тут мое терпение подошло к концу. Я позвонила в банк и попросила перестать надо мной издеваться, вернуть на счет деньги из суммы собственных средств, снять все неправомерные штрафы, убрать просроченную задолженность, ну и все, что с этим связано. Ежемесячный январский платеж был мной уже многократно перевыполнен, поэтому решила больше не заморачиваться, адождаться февральского и посмотреть, во что это все выльется.  Думаю, не стоит объяснять, сколько раз, во сколько и каким тоном мне звонили из Сетинентала, представляясь службой взыскания банка. Послала в банк письменное заявление заказным письмом о том, что я разрешаю им обрабатывать мои персональные данные, но запрещаю передавать их третьим лицам. А так же о том, что уступить свои требования они могут только организации, имеющей лицензию на осуществление банковских операций.В конце января внесла 23 500 ежемесячного платежа. Сказать, что уменьшила сумму своей задолженности по карте, это не сказать ничего. По последней справке задолженность уменьшилась только до 314 000, а в феврале она уже оказалась 348 500 (при условии внесения мной денег). В институте нам преподавали экономику, я была лучшей в группе, у меня вообще математический склад ума, но такой экономики я понять не смогла.13 февраля банк присылает мне сообщение, что моя декабрьская претензия о возврате денег из суммы собственных средств удовлетворена. Приходит также письмо о том, что договор между нами расторгнут с 4 февраля. Это есть гуд, так как перестают капать любые проценты. Терминал кредитного счета был заблокирован до 18 февраля.Так вот. Банк вернул мои средства на счет карты  и ОТПРАВИЛ ИХ В СЛУЖБУ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ. Всё! У меня пропало всякое желание как-то исправлять ситуацию, которая случилась, в общем-то, по вине некомпетентности работников банка изначально. Теперь на все звонки я отвечала, как они по бумажке: Уважаемый банк не играй в мои игрушки и не писай в мой горшок! Есть ко мне претензии? Обращайтесь в суд! И я их вынудила.В апреле Альфа - подал на меня в суд, чтобы взыскать 349 500.Одновременно отправил заявление о рассмотрении дела без присутствия их представителя. Было три заседания, где я по полочкам разложила перед судьей все их хитрые выверты, так как все их представленные документы имели подмену реальных данных и операций. И СУД ОТКАЗАЛ АЛЬФА-БАНКУ В ИСКЕ! Дело № 2-3919/2014. Липецкий Советский районный суд. Решение от 5 (или 11,не помню точно) августа 2014 года.Несмотря на то, что сам разорвал со мной договорные отношения по кредиту, и, следовательно, на эти наши отношения уже не распространяются положения их ДКБО, списывает с моего текущего счета небольшие суммы. Пропускает срок апелляции, потом просит суд их восстановить, банку отказывают в связи с отсутствием уважительных причин и надлежащем уведомлении его о решении суда (знаю, что отправляли определение в три адреса). До сих пор продолжает звонить в Северодвинск посторонним людям, разглашать мои персональные данные и слать мне туда письма, я ведь внесла все их телефоны в черный список. А я, как только вернулась в Липецк, сразу же пришла в отделение и сообщила, что нахожусь по месту регистрации. И вот, теперь уже я подаю на Альфу в суд. Простой расчет:по-честному, моя задолженность должна была уменьшиться на 153 000, и это сумма, которую суд обяжет банк вернуть на счет карты, 50% штрафа - 76 500 - туда же. Остается 108 000. Как с ними поступить? Моральный ущерб в размере необоснованно переведенных в ФССП 94000 плюс на них те же 50% штрафа. И уже не я банку, а он мне должен. Что я сейчас и собираюсь сделать. И не потому, что я не хочу выполнить свои обязательства по кредиту, а потому что так делать НЕХОРОШО! Вы этого хотели от меня добиться? В процентах за время нашего с вами сотрудничества Вы получили почти семьсот тысяч (это по вашей справке, предоставленной суду).Хотела расстаться с Вами по-мирному, а получилось, как всегда у русских через заднее крыльцо. РАЗБЕРЕМ?- Программа сама так делает? Простите, перед написанием программы были заданы тех. условия. Вывод: банк специально заказал программу, которая выводит клиента за любую мелкую и не очень оплошность на штрафы. - Документы читать не умеете? Научите сотрудников, посадите внимательных.- Счета кредитные арестовываете? Сами виноваты. Не даете приставам информации о том, каким является тот или иной счет. (Кстати, судья указала на то, что пристав не имел права арестовывать кредитный счет).Неутешительные выводы: Альфа-банк сам себя высек, как та помещица. А ведь мог бы иметь хорошего клиента и получал бы свои проценты, меньше было бы просроченной задолженности, не пришлось бы досоздавать резервы на потри. Уверена, я не одна такая, которая попала в такую вот ситуацию. Но все равно, за то, что Банк априори очень неплохой, я поставлю оценку 4. Я - НЕ ЖАДНАЯ!

Открыли счет в Альфе ДО Осташковская два месяца назад, выбрали оптимальный для работы тариф с абонплатой и все! Очередей для юр. Лиц нет! Работают до 20.00 и даже в субботу! Специально отвлекаться от своих дел для похода в банк в рабочее время не нужно. В общем, пока только положительные эмоции!

Производилось снятие наличных в банкомате Альфа банка на ул.Осташковская, д.22. 02.11.15 в 19:36:18 Банкомат №210204 взамен 240.000 р выдал 40.000р. Я обратился к своему менеджеру по работе с VIP-Клиентами (Л-дева Д.И.), так как у меня подключен VIP пакет "Максимум". Пообещали решить проблему в течение 1-2 рабочих дней. Уже прошло 3 дня и ждать ещё один день... у меня идут партнёрские выплаты и мне нечем платить партнёрам. http://cs623923.vk.me/v623923412/51758/pta_E0DV7Oc.jpg

Открывали 2 депозита: "Потенциал" и "Победа", на суммы 100 и 200 тысяч рублей. Один открыт 29.09.2015 г., а другой - 02.10.2015.При открытии зачем-то был открыт экспресс-счет (позже узнали, что в прекрасном Альфа-банке это нормально), а также был навязан пакет услуг Оптимум, как заверяла менеджер Е-енко Д.В. 04.11.2015 зашла в Альфа-клик и очень удивилась: открыт какой-то текущий счет, на котором висит задолженность в 3000 рублей (оказывается, это плата месяц)! При том, что проценты по обоим депозитам составляют в сумме чуть больше 2200 рублей! Какой нормальный человек понесет в этот банк деньги при таких условиях?Е-енко Д.В. уверяла, что этот пакет будет для меня бесплатен, так как сумма остатков по счетам составляет больше 70 тысяч рублей. Менеджеру отдельное спасибо, ведь она 3 раза нагло врала мне в ответ на вопрос "Этот пакет услуг полностью бесплатен?". 3 раза данный вопрос был четко произнесен и был получен ответ: "Да, для вас бесплатен, так как сумма остатков по счетам больше 70 тысяч рублей". Данный менеджер либо некомпетентна в услугах Альфа-банка (что явно не соответствует истине, ведь она обслуживает ВИП-клиентов и обязана разбираться в услугах больше, чем обычные менеджеры), либо вводит своих клиентов в заблуждение относительно условий обслуживания в Альфа-банке.В итоге: крайне отрицательное мнение об Альфа-банке, потерянные проценты, необходимость доплатить (непонятно за что) около 760 рублей, приобретенный опыт, лучи добра вышеуказанному менеджеру.

11.12.2013 г. мной был заключен с АО «АЛЬФА-БАНК» кредитный договор (счет № 40817810********6906) на сумму 536 000 (пятьсот тридцать шесть тысяч) рублей с учетом страховки на 36 месяцев. Срок кредита: до 19.12.2016 г., дата платежа была установлена 18 числа каждого месяца в сумме 20 800 руб. В период с 2014 по январь 2015 г. платежи на указанный счет для погашения кредита поступали вовремя без просрочек. На 18.01.2015 г. я выплатила 270 400 (Двести семьдесят тысяч четыреста)  рублей с процентами. В декабре 2014 г. я была сокращена на работе и в связи с тем, что в январе 2015 г.  я работу еще не нашла и не могла выплачивать кредит в срок, я обратилась в банк с письменным заявлением о рефинансировании задолженности с уменьшением суммы платежа или предоставлении кредитных каникул. Банк не ответил мне письменно, не объяснил причину отказа, а только прислал смс сообщение о том, что мне отказано. В связи с изложенными обстоятельствами у меня образовалась просроченная задолженность с пенями и штрафами. Как водится, представители Банка начали мне звонить ежедневно с 7 утра до 22 вечера на домашний и мобильный номера  и требовать внести денежные средства, погасить задолженность. На мои пояснения о материальных трудностях, возникших не по моей вине, банк предлагал занять денежные средства, чтобы срочно погасить задолженность.В августе, сентябре 2015 г. звонки из банка прекратились и стали поступать звонки и смс сообщения от некого агентства «sentinel» о том, что сумма моей задолженности перед  АО «АЛЬФА-БАНК» составляет якобы уже 946 922.14 рублей (откуда? не пояснили… и запущен механизм принудительного взыскания. Хочу обратить внимание на то обстоятельство, что на мой адрес не поступало ни одного письменного требования от банка с указанием задолженности или уведомления о переуступке моего долга. Я была вынуждена сама связаться с банком, где мне пояснили, что они «передали мой договор в работу», но в какую работу, кому, куда - не сказали. Не пояснили мне также, почему банк не  обращается в суд с иском о взыскании задолженности, т.к. пока я не могу выплачивать задолженность в сумме 20 800 руб.  в месяц, а заключить соглашение об уменьшении суммы они сами отказываются.06.10.2015 г. со мной связался некто Р-ский Е.Н., который представился сотрудником банка (его номер тел. 896638***42) и пояснил, что банк готов  рефинансировать мой долг. Он рассказал об условиях рефинансирования: банк якобы предлагает мне  перекредитоваться под 14 % годовых. С его слов, клиенту дается 1,5 года отсрочки платежа (!), т. е.  мне будут якобы предоставлены кредитные каникулы, кроме того, будет списана значительная часть штрафных санкций  (списана половина суммы якобы накопившегося долга в 946 922.14 по старому договору), а так как моя задолженность будет составлять 475 000 тысяч рублей (из чего сложилась эта сумма, мне также не пояснили), то я должна внести на свой счет 273 500 рублей, а остальная часть долга в системе «спишется» и можно будет переоформить новый кредитный договор, причем мне выдадут денежные средства в счет нового кредита.Я пояснила представителю банка, что в данный момент у меня такой суммы нет, но он мне предложил перезанять эти деньги у друзей якобы всего на один день, для того чтобы переоформить кредит, а потом эти деньги мне выдадут в счет нового кредита. У меня не было оснований не доверять представителю банка, тем более, что занять деньги на несколько часов (как предлагал Р-ский Е. Н.) было вполне реально (на более длительный срок занять денежные средства у меня возможности не было!) и я, поверив «сотруднику банка», заняла деньги на несколько часов. Р-ский Е. Н. назначил встречу в доп.офисе АО «АЛЬФА-БАНК» (отделение Новослободское) на 24.10.2015 г. в 13-20. Я пришла в назначенное время. Р-ский Е. Н. был в доп. офис на Новослободской с еще одним сотрудником (ФИО я не помню),  он также представился как сотрудник банка (службы безопасности).  Мы прошли в переговорную  банка, мне показали копию договора на новый кредит, пояснили, что новый кредит мне одобрен и пояснили, что я сейчас вношу деньги в размере 273 500 рублей на свой кредитный счет,  в течение 15 минут система эту сумму проводит, списывает половину задолженности и мы перезаключаем (подписываем) новый договор кредитования. Я прошла в кассу банка, внесла денежные средства, все оформила, как просили сотрудники банка (квитанция, подтверждающая платеж №15 от 24.10.2015 г. у меня на руках).Далее Р-ский Е.Н. сказал, что мне сейчас позвонят из службы безопасности банка и что я должна подтвердить свою личность. Когда мне позвонил сотрудник банка и представился, что он из службы безопасности АО «АЛЬФА-БАНК», я ему назвала свои паспортные данные, подтвердила, что я это я. В свою очередь данный сотрудник банка ответил, что в системе уплаченная мною сумма в размере 273 500 рублей заблокирована (!) из-за того, что сегодня суббота и что если я хочу именно сегодня перезаключить (заключить) кредитный договор, мне надо внести еще 199 000 рублей на свой расчетный счет или придется подождать до понедельника или возможно не получится вообще заключить новый кредитный договор. Р-ский Е.Н. и второй сотрудник развели руками и сказали, что такое бывает.Я, конечно же, начала настаивать на том, чтобы они выполнили свои обязательства, которые они сами же мне и предложили и оформить все документы сегодня же (24.10.2015 г.),  т.к., во-первых, была договоренность с сотрудником банка, во-вторых, деньги были не мои (как указано выше, эти деньги мне дали третьи лица всего на несколько часов и мне нужно их срочно вернуть). Сотрудники банка начали якобы с кем-то созваниваться из службы безопасности и сказали, что чтобы договор оформить прямо сейчас нужно подъехать в отделение АО «АЛЬФА-БАНК» на станции м. Коломенская и там мне все оформят.Я отправилась в это отделение, но само отделение не работало (!), там все было закрыто. Когда я приехала к отделению АО «АЛЬФА-БАНК» на ст. м. Коломенская, мне позвонили из службы безопасности банка и сказали, что если я не внесу сегодня же еще 199 000 рублей, то договор со мной переоформлять не будут вообще. Таким образом, сотрудник банка Р-ский Е.Н. и его помощник меня обманули. Мошенническим путем вынудили меня внести чужие денежные средства на расчетный счет и вновь лишили меня возможности рефинансировать кредит.Р-скому Е. Н. я позвонила, но он сказал, что никакого обмана нет, договор существует, что просто мне надо внести сегодня хотя бы 100 000 рублей и банк все переоформит и предложил все-таки подождать до понедельника, стал меня убеждать, что система спишет 273 500 рублей, а 199 000 рублей спишутся автоматически и договор старый перестанет действовать и мы в любом отделении оформим рефинансирование. В понедельник Р-ский Е. Н. мне вновь позвонил и начал снова убеждать, что нужно внести на счет еще 199 000  рублей, тогда только кредитный договор будет оформлен. Р-ский Е.Н. предложил мне еще занять денег… Когда я пояснила, что мне не у кого занимать, более того, по их вине я ввела в заблуждение третьих лиц, которые и так заняли мне на несколько часов огромную сумму денег, а я ее никак не смогу вернуть! Больше Р-ский Е. Н. (который, как я полагаю, вовсе и не являлся сотрудником банка, а был лицом, которому без должных на то оснований, предоставили всю информацию обо мне, нарушив тем самым банковскую тайну) мне не звонил, а АО «АЛЬФА-БАНК» отказался переоформить кредитный договор. Считаю, что официальное кредитное учреждение, лицензию которому выдает Центральный банк Российской Федерации, не имеет права работать со своими клиентами такими способами и схемами. Конечно, мной будут направлены все жалобы по поводу действий этого банка, я понимаю, что деньги мне эти не вернуть, т.к. задолженность была и остаётся перед банком, но это я буду решать только через суд и историю эту бесследно для банка я не оставлю. Пишу этот отзыв, чтобы другие должники именно Альфа банка не попадались на такие действия, а решали вопросы через суд и не надо ничего бояться.

Пользуюсь услугами Альфа-Банк уже много лет, доволен почти всем. Удобный интернет-банк, что для меня очень важно. Адекватная дружелюбная поддержка по телефону. Дополнительных услуг никогда не навязывали, звонками не спамили. Все проблемы, которые возникали, решались быстро, банк всегда отвечал по существу, без воды. Были проблемы с двойными оплатами в гипермаркетах, всё объясняли грамотно, деньги возвращались в означенные сроки. Как-то давно даже умудрился пропустить платёж по кредитной карте, спокойно дали ещё времени. Единственная значимая проблема - количество банкоматов, но она решается за счёт банков-партнёров.В общем, надеюсь, что и дальше мой банк продолжит меня радовать.

Пользуюсь услугами Альфа-Банк уже много лет, доволен почти всем. Удобный интернет-банк, что для меня очень важно. Адекватная дружелюбная поддержка по телефону. Дополнительных услуг никогда не навязывали, звонками не спамили. Все проблемы, которые возникали, решались быстро, банк всегда отвечал по существу, без воды. Были проблемы с двойными оплатами в гипермаркетах, всё объясняли грамотно, деньги возвращались в означенные сроки. Как-то давно даже умудрился пропустить платёж по кредитной карте, спокойно дали ещё времени. Единственная значимая проблема - количество банкоматов, но она решается за счёт банков-партнёров.В общем, надеюсь, что и дальше мой банк продолжит меня радовать.