251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обслуживание банка альфа как по мне очень хорошое что в чате, в самом банке персонал знает свое дело

Перешёл на этот банк не жалею 🥰

Система кэшбэка самая топовая которая есть на данный момент 

Система реферальной системы тоже хорошая но есть ещё вопросики) 

Так что если выбираете альфа банк то не пожелеете 😇

Приобрела новый телефон ,приложение не могла скачать ,обратилась в офис альфа банка г Красноярск. Копылова 66 ,хочу поблагодарить сотрудника (не помню имя),который сразу же мне помог это сделать,так же получила консультацию по моим продуктам без каких либо навязываний услуг и информацию по альфа стику ,позже закажу .Спасибо огромное 

Недавно заказала себе платежный стикер от Альфа банка и осталась очень довольна! Спустя всего 3 дня после того, как оставила заявку на изготовление стикера, пришло уведомление о его готовности и с приглашением в отделение банка. Процедура получения довольно простая : сотрудник все понятно объяснил, выдал стикер, и я подписала необходимые документы. Осталась в восторге от офиса в целом, приятный интерьер, комфортная планировка, нет огромных очередей. Рекомендую!

Пользуюсь картами этого банка не первый год,за обслуживание не списыванося,процент категорий кешбека большой,вежливый персонал,который поможет и расскажет что и как,какие условия,подберут карту под каждого.

Проблем нет никаких,а если и есть,поддержка в чате всегда поможет,все растолкует.

рекомендую!

Мало сервисов дают настолько быстрый ответ в чате поддержки, часто приходится ждать решения проблемы целый день. Рад что это не про приложение данного банка. Чат бот реагирует на запросы адекватно, при необходимости оперативно соединяет с сотрудником. 

19 марта возник вопрос по поводу начисления денежных средств. Альфа-помошник выдал релевантную информацию.  

Добрый день) техподдержка решила очень быстро мой вопрос ! Всё с первого звонка )

Операторы вежливые и понятливые )приложение очень удобное ,не глучит ,не тормозит)Советую банк !И картой и мобильным приложением пользоваться очень удобно !Операторы стараются решить несущие вопросы клиента связанные с банком 

27 марта обратился в поддержку Альфа-Банка для уточнения вопросов начисления кэшбэка при нескольких продуктах банка. Сотрудник Владислав ответил очень быстро и решил все поставленные вопросы. 

Пользоваться продуктами Альфа-Банка очень удобно, само приложение интуитивно понятно, всё под рукой, а в случае если появились какие то трудности, то Ваш вопрос будет быстро решён сотрудниками банка.

Обратился в чат-бот в приложении Альфа-банка с вопросом по поводу совершенных операций и их отображения в приложении. Ситуация следуюшая: для получения средств за пришлашенного в банк друга по карте должны быть совершенно либо 5 любых покупок на любую сумму либо же одна большая покупка на 3000 рублей. Я совершил пять операций, но так некоторое время и не отображалось то, что я их совершил. Испугавшись, что, возможно, я совершил не те операции или не понял некоторые условия решил написать в чат-бот со своим вопросом о том, что почему мол совершенные операции не отображаются. По поводу моего вопроса сразу же был вызван сотрудник Дарья, которая уточнила не пришли ли мне деньги за друга и уточнила ФИО пииглашенного. Не сразу заметив ответ от банка я ответил спустя минут 20-30, после чего мне ответила другая сотрудница банка Алина, сообщив мне о том, что операции не отображаются, потому что ещё не проверены и это занимает некоторое время. 

Ответ на вопрос меня устраивает, т.к. я получил необходимую мне информацию и успокоился. Сотрудники банка быстро отреагировали на мой вопрос и дали чёткий развёрнутый ответ, что, я считаю, очень даже хорошо.

Добрый день!

Хочу оставить отзыв , обращался в чат поддержки по поводу аванса на каждый день. Не получалось подключить услугу, в поддержке подсказали , сказали что сделать и я успешно подключил ее за короткий срок времени.
спасибо большое персоналу, которые на связи 24/7 , всегда выручают.
Буду и дальше пользоваться услугами вашего банк)

В начале апреля хотела установить мобильное приложение банка (самостоятельно не получилось это сделать), написала в чат поддержки - ответили, что можно приехать в любой офис и мне помогут. 

На следующий день заехала в офис банка, менеджер Татьяна помогла мне установить приложение буквально за 5 минут. Все работвет, спасибо за оперативность.

Очень нравится мобильное приложение, все очень просто и понятно. В чате быстро отвечают сотрудники, помогают решить данную проблему. Нравится, что есть разные игры с призами! Недавно появилась возможность выбирать каждый месяц повышенный кешбек, что тоже очень удобно и интересно. Не видела такой опции и других банков!

5 февраля в офисе Альфе получила платежный стикер. Людей было мало и моя очередь подошла почти сразу. Менеджера звали Екатерина. Очень подробно рассказала об особенностях использования услуг по карте. Рассказала что можно оплачивать двумя частями карты. Я спросила о том подключены ли уведомления, платные ли они, и мне их отключили. Очень вежливая и внимательная сотрудница. 

30 января обратился в чат с банком в приложении, по поводу перевода в другой банк, Альфа-помощник связал меня с оператором Валерией, получил всю нужную информацию в течение 15 минут. Вопрос решили. Отмечу вежливость оператора и доброжелательность. Также удобно решать подобные вопросы без визита в банк. Валерия, спасибо!

Доброго дня! Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Альфа банка, а именно менеджера Екатерину!

02.03.2023г. у меня возникла потребность в рефенансировании имеющегося кредита, искал информацию по процедуре рефенансирования, обратил внимание, что в банке, которым я пользуюсь по сей день, имеется возможность рефенансирования!После обращения в Альфа банк я остался доволен! Спасибо, за качественное обслуживание клиентов, в частности, за результативное решение возникших вопросов по получению рефенансирования в кратчайшие сроки. Все было внятно и понятно!

Кроме того, менеджер Екатерина, предложила более выгодные условия по рефенансированию кредита, которые другие банки не смогли предложить.

Не так давно начал пользоваться этим банком, ранее был опыт лишь с другим банком, и хочу сказать что отличие кардинальное, начиная от фишек с большим количеством категорий кэшбека заканчивая очень быстрым чатом поддержкой. 

18 апреля обратился в чат с проблемой что в разделе бонус за друга не отображается тот факт что я получил карту. Мне ответили в течении 1-2 минуты, и консультант Вера мне быстро рассказала что могут быть задержки и что все скоро отобразится. Спасибо за быструю помощь, после этого хочется обращаться ещё, т.к знаешь банк заинтересован в твоей проблеме и в скорости её решения 

Обратился в чат банка 19 апреля, были трудности с акцией "Посоветуй карту другу", задавал кучу вопросов, "Как? Сколько? Когда?. Но специалист Виктория быстро и грамотно объяснила, какие покупки нужно сделать и сколько ждать. 

Так же за несколько дней до этого узнавал о пополнении и снятии наличных в банкоматах других банков, Светлана сразу отправила список банков партнёров для снятия без комиссии и всё объяснила. Спасибо обоим специалистам! 

27 января текущего года в 14:30 я обратился в службу поддержки альфа банка с вопросом об автоматическом формировании чеков на доход для самозанятых. Спустя всего пару минут ответили менеджеры Дарья и затем Анастасия. Подробно объяснили процесс автоформирования чеков для налоговой прямо в приложении банка и даже помогли разобраться в стороннем приложении для самозанятых, за что огромное спасибо.

В целом уже пользуюсь данным банком с августа прошлого года и каждый раз отмечаю его преимущества перед другими банками: отличные условия по дебетовой карте, удобное и понятное приложение, быстрая и лёгкая связь со службой поддержки в случае возникновения вопросов. Однозначно рекомендую!

Отличное отделение банка. 

Всё хорошо и быстро. 

Вежливый персонал. 

Решила открытыть карту в вашем банке, сначала простую карту, потом зарплатную, ваш менеджер мне быстро помог на лице у неё была улыбка и она была очень дружелюбной. Спасибо вам большое, что вы есть. 

Отделение банка находится по адресу, город Хабаровск, ул муравьёва- амурского 36.

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю в помощи банка мне. 

Очень долгое время мне не могли переводит по номеру телефона, я мучилась, не знала, что мне делать, каждый раз пришлось вводить номер карты. В один день решила сходить в отделение банка, решить наконец-то вопрос, пришла, мне все понятно объяснили, сказали взять справку из моей мобильной связи, что номер пренадлежит мне и пред обратно. Я взяла в этот же день справку у моего оператора, на следующий день пришла снова в банк, подала справку, мне за 5 минут написали обращение в банк с подтверждением, что это мой номер. 

Ну, и я ушла домой довольная, а течении 5 дней банк принял моё обращение, рассмотрел, все сделал мне. 

Теперь наконец-то люди могут переводить мне по номеру телефона, спасибо!