190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пару лет назад открыл кредитку в Альфе с накоплением аэрофлотовских миль. Но до этого я уже имел бонусный счет миль по карте другого банка. И хотя я указал правильный номер в программе Аэрофлота, карту почему-то выпустили с новым номером, хотя по правилам программы так не должно быть. Пару лет я спокойно пользовался картой, но мильный счет удосужился проверить только недавно. Удивившись, что там нет начислений от покупок по альфовской карте, увидел, что на карте выбит незнакомый мне номер программы. В общем, скосячили все и аэрофлот, и банк, и я, что не проверил сразу.Пошел в банк в отделение на Новослободской, там без вопросов приняли заявление на перевыпуск, перевыпустили бесплатно с правильным бонусным номером. Сейчас увидел, что и мили за два года все пересчитали и начислили. Как показывает опыт - косячат все, разница в том, как исправляют косяки. Как исправил банк, мне понравилось: быстро, без волокиты, без денег, мне понравилось.

Не рекомендую данный банк для открытия счетов.Превышают служебные полномочия. Самовольно без устного и письменного предупреждения накладывают аресты на счета. Незаконно предают данные о семье в колекторское бюро при наличии просрочки менее 10 дней. Работают как хотят. Нарушают законы о правах потребителя. Нарушают банковскую тайну, нарушают уголовный кодекс, передавая данные семьи третьим лицам.Планирую писать Жалобу в Центральный Банк России.Счастливый обладатель карты visa platinum от Альфа Банк.

сотрудник банка назвал конкретную сумму для закрытия , обещали что все штрафы спишутся, но на самом деле сплошной обман.Сейчас говорят надо еще доплатить.Так советую всем не связывайтесь с альфа банкой.

Здравствуйте. Очень недовольна начисленной суммой по кредиту товар на 16,5тыс ноутбук, а насчитали оплату на 21459р от 15.042015г и навязанной против моего добровольного желания страховки жизни примерно на 3500р. Я спросила можно ли без страховки? Девушка ответила: нет, это обязательная функция при оформлении кредита, и что кредит без страховки жизни банк не даст. Я сразу не увидела, сколько мне насчитали, нам же ноутбук нужен был. Домой пришла и увидела во сколько он нам обошелся. Звонила в банк, можно ли вернуть товар и не платить кредит. Почитала отзывы, что магазин может не выплатить вам за 1 сутки кредит и на меня будет возложен штраф по просрочке кредита. Поэтому я решила оставить ноутбук и своевременно платить кредит.Сегодня узнала, что по с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."Очень хотелось бы, чтобы вы разобрались в этой ситуации, и вернуть мне деньги по уже оплаченной части кредита за 5месяцев номер счета 40817810805651882953 и убрать его из последующих платежей и уведомить меня на емейл bik-nastya00@mail.ru о новой ежемесячной сумме платежа без страховки. А в остальном условия удобные. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банков в следующих кредитах. Оцениваю условия банка по потребит кредиту из-за принудительной страховки на 3-ку.

Добрый день! Пользуюсь услугами этого банка уже больше полугода, обслуживанием доволен. Хочу выразить благодарность за профессионализм в своей работе сотруднику ДО Черемушки юридического отдела, Дашевской Алене. Неоднократно обращаясь в офис за решением проблемы свое компании, Алена всегда помогает найти верное решение. Огромное ей спасибо за оперативную и качественную работу.

Добрый день, моя дочь уже писала ранее, но я и сам решил лично, рассказать об этом беспределе. Коллекторская служба, действующая в интересах вашего банка, перешла все границы! Да, за моей дочерью есть задолженность в вашем банке, но я-то тут причём? У меня кредита в вашем банке не было, поручителем я не являюсь, мой номер как контактный указан не был! Ранее были звонки по этому поводу, например, мне позвонили с номера 8963***0309 представились судебным приставом и сообщили, что едут за моим имуществом, т.к. за моей дочерью прописанной вместе со мной, есть задолженность перед Альфа-Банком, и шансов доказать, что это моё имущество, а не её, у меня нет (неужели ваши работники считают, что мы не знаем законов РФ). Но основная проблема началась 18.09.2015, после того, как моя дочь пообщалась с работниками по своему телефону (я лично был свидетелем), позвонили мне с номера 8(383­)2091131, и попросили, чтобы я помог своей дочери заплатить долг, были угрозы, что сейчас приедут и распишут весь подъезд, чтобы все узнали, и я ничего не докажу­ (скажу сразу, запись разговора имеется, в случае причинения дому ущерба, это будет зафиксировано представителями управляющей компании и полиции, и вместе с записью этих угроз передано в прокуратуру для проведения проверки). После окончания разговора на мой номер 8913***2892, стал­и поступать звонки автоинформатора, с сообщением, что за МНОЙ есть задолженность в Альфа-Банке и МНЕ следует её погасить в течение 3-х дней. И такие звонки поступали в период времени, ВНИМАНИЕ: с 12:10, 18.09.2015 до 12:38, 19.09.2015, каждые 8 минут (детализация звонков имеется). Более того, звонили моей старшей дочери (она тоже не была указана, как контактное лицо), и угрожали, что ещё позвонят и её начальству, чтобы знали, какие родственники у их рабочих кадров. Требую прекратить этот беспредел, иначе мной будут написаны заявления во все инстанции, для проведения проверки. И если ранее я говорил дочери постараться решить этот вопрос мирным путём, то после таких действий буду настаивать, чтобы она решала только лишь в судебном порядке. Требую, чтобы работники банка оставили меня в покое!

Не знаю даже, какую оценку ставить, тут не оценки жду уже, а отказа и соответственно повода для обращения в ЦБ и суд. место действия - отделение Новослободское.У супруги карта банка, долг полностью закрыт, и она пошла со мной писать заявление о закрытии счета. А банк... отказал. Говорит, у вас в другом банке (БРС) есть просрочка, поэтому счет мы вам закрыть не имеет права. - Давайте я напишу заявление на закрытие карты и счета.- Мы не можем закрыть вам счет из-за просрочки в другом банке.- ???- Ну, для банка это риск закрыть вам счет.- ???- Я не юрист, а простой сотрудник банка, пояснений дать не могу, но и принять заявление тоже не могу.- Дайте письменный отказ о закрытии счета. -Нет, такой отказ мы дать не можем и от вас ничего не примем и отметку о приеме не поставим.Силой и легким скандалом заставил принять заявление. Жду ответа теперь. Недолго буду ждать. Потом письмо с уведомлением и описью вложения в головной офис. …Какое отношение имеет просрочка в другом банке на закрытие счета в Альфа? Она не просит кредит, а наоборот закрыла его. Я так понимаю, еще и плату за обслуживание начислить принудительно хотят? Какой-то... топ из Альфы это придумал, а сотрудники претворяют в жизнь. Слова с трудом подбираются...

14.05.2015 г. подала онлайн заявку с сайта банка на оформление дебетовой карты VISA Classic с магнитной полосой с Пакетом услуг Эконом. Перед тем как заказать карту VISAClassicс магнитной полосой Пакет услуг Эконом в вашем банке я ознакомилась с документом:«Выдержка из тарифов АО «АЛЬФА-БАНК» Пакет Услуг Эконом. Где было написано, что выпуск основной карты VISA Classic в Пакете и ежегодное обслуживание основной карты в Пакете с магнитной полосой – БЕСПЛАТНО. Эта же информация была на сайте и после 21, 22,23 мая 2015 г. Заявка навыпуск моей карты была сделана с сайта банка онлайн - 14 мая 2015 г. 20сентября 2015 г., зайдя в личный кабинет, я увидела, что банк произвел снятие с моей карты: 22 мая 2015 г– 89 руб. 22 июня 2015г. – 179 руб. 22 июля 2015г. – 179 руб.Также я увидела изменения на сайте в разделе «Выдержка из тарифов АО «АЛЬФА-БАНК» Пакет Услуг Эконом вверху отмечена дата внесения изменений - редакция от 10 августа 2015 г. В связи с тем, что на момент заключения договора с вашим банком на использование основной карты VISA Classic Тариф Эконом с магнитной полосой, на сайте банка были вышеозначенные условия, а изменения на сайте были произведены задним числом, то я прошу вернуть мне мои денежные средства на мою карту в размере 89+179+179=447 руб. (четыреста сорок семь рублей) и впредь снятия не производить.

Добрый день!Ситуация аналогична этому случаю https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8307778/Прекрасно помню, что в 2011 году закрывал счет и карту в отделении на ул. Свободы.Тем не менее, банк исправно начислял по 59 рублей в месяц на протяжении более 50 месяцев, а сегодня с утра обрадовали меня тем, что я, оказывается, счет не закрывал, и должен банку 3 000 с копейками рублей.Мобильным приложением я не пользовался, клиентом вашим не являюсь 4 года. Откуда взялась задолженность на дебетовом счету и какая фактически мне была оказана услуга, за которую вы хотите с меня денег?

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка банка Россия, Москва ул. Мясницкая 13с1 Марии Важовой. В банк я пришел подготовленным, предварительно получив информацию в колл центре, чтобы сэкономить свое время. Мария полностью компетентно меня проконсультировала по видам и пакетам дебетовых карт. Но из-за того, что компьютер подвисал, медленно работал, время моего пребывания в банке затянулось немного. Мое мнение - компьютер пора обновить, заменить или модернизировать. А зарплату и социальный пакет таким сотрудникам повысить в разы! Я прошу руководство банка премировать Марию Важову повысить зарплату, расширить социальный пакет, предоставить дополнительный отпуск. Карты я получил на месте, как и хотел, чтобы не ездить по 2 раза. Это, безусловно, плюс, в отличие от других банков, где нужно ждать по 3-5 дней. В целом, я безусловно доволен. Так как предыдущие визиты в другие банки и к другим сотрудникам банка оставляли желать лучшего. Как говорится, пришел, увидел, получил!

Я начну сразу с проблемы. Я заказала карту кэш-бэк Альфы. 3 (ТРИ) месяца назад. Карта оказалась неисправной (вот мой отзыв, неисправность подтвердили со стороны Альфы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8059578/ ). Меня попросили перевыпустить карту = меня попросили потратить мое личное время, чтобы постоять в пробке, приехать в отделение, постоять там в очереди (похвально, что в небольшой), написать заявление, перезаказать карту и затем потратить время на то, чтобы ее забрать. И я всё это сделала, ибо ... ну с кем не бывает, ну признали, что чип сдох, ну ок... Прошло 3 (три, Карл!) месяца - карта НЕ работает. Никак. Ни paypass, ни чип. Отказ в трех pos-терминалах и в банкомате Сбера (как всегда есть фотки: отказ в проведении операции, на pos-ах так же отказ карты. Всё). Звоню в банк. Что мне может предложить Банк? Правильно, смотри выше: потратить время, приехать в отделение... и перевыпустить карту. Уважаемый Альфа-Банк, вы как считаете, это нормально? Взять за обслуживание карты 1200 р за год и вот так её "обслуживать"? И раз в три месяца кидать меня наедине с проблемой в продуктовом магазе или на заправке? Вы вообще кто-нибудь там ваще осознаете, что это за проблема или не?.. Я даже не знаю как высказать все то, что я думаю. Только потому, что сейчас нет времени проанализировать другие продукты других банков, остаюсь вашим клиентом. Теперь разочарована совсем... Призываю всех сто раз подумать, прежде чем оформлять эту карту.

Банк достаточно халатно относится к безопасности налоговых платежей своих клиентов. При попытке оплатить налоговые начисления с сайта ИФНС (nalog.ru) происходит переход на страницу http://click.alfabank.ru/NalogInvoices/inputLogin.jsp. На странице не используется протокол HTTPS, данные о сумме налоговых платежей передаются в открытом виде. Как минимум страница содержит информацию о сумме счета и на ней вводится логин Альфа-Клик. Т.е. злоумышленник может, как минимум оценить примерную "платежеспособность" и узнать сам логин. Специально попробовал другие банки, из представленных на сайте ИФНС (и крупные и мелкие), все используют HTTPS. Конечно, прямого доступа такое незащищенное соединение в интернет-банк не дает, но зачем открывать косвенную возможность непонятно. За это -2 балла. Еще -2 за отсутствие реакции на заданный на сайте вопрос по поводу небезопасности платежей. 09.09 был задан вопрос, 10.09 пришло письмо - "мы уточняем информацию по Вашему вопросу.", и дальше тишина. Сам счет в итоге (с 3-го раза правда) сформировать получилось, и оплата прошла, поэтому 2, а не 1.

Мне потребовалась кредитная карта с длинным льготным периодом. Самый оптимальный вариант пришелся на карту Альфа-банка с периодом 100 дней. Я как человек современный отправила заявку через сайт банка 11/09/15, в этот же день пришел отказ. Удивилась, позвонила в банк уточнить в чем дело, сотрудник объяснил, что заявка была отправлена на увеличение кредитного лимита, но так как кредитных продуктов в данном банке я не имею, то и увеличивать нечего, из-за этого скорей всего и пришел отказ, и порекомендовала отправить заявку повторно. Кстати, на сайте даже нет функции увеличить кредитный лимит, соответственно, это у банка с ПО какие-то проблемы.13/09/15 по рекомендации сотрудника отправила заявку повторно и в этот же день получила одобрение, в этот же день мне позвонил сотрудник и сообщил, что в течение 2-х недель мне требуется предоставить документы в выбранное мной ДО.Собрала пакет документов и приехала в ДО Сокольники.Отделение маленькое, клиентов много, сесть негде, большинство клиентов стояло ожидая своей очереди. Вот на табло засветился мой номер, я подошла к сотруднику, озвучила цель визита, передала все документы, мне распечатали док-ты по заявке, я подписала анкету, согласие на обработку данных, на это все ушло мин 35, после чего сотрудник сказал, что мои данные отправлены в ЦО и нужно подождать мин 15, что я и сделала. По прошествии 15 мин сотрудник сказал, что ответ пришел и в заявке неверно указаны данные регистрации, хотя на сайте трудно ошибиться с вводом адреса и сотрудник, который проверял мою заявку, проверял данные заявки повторно (значит так хорошо проверял)... Ну да ладно, мне распечатали новую анкету и отправили запрос в ЦО повторно, после чего сотрудник озвучил ответ из ЦО, цитата: "К сожалению, вам отказано по причине неверно указанного дохода" (выходит, при первой отправке не заметили), якобы я указала доход больше, чем в справке. Невозмутимо я попросила сотрудника самостоятельно подсчитать сумму дохода и сравнить с заявленным (что он должен был сделать в первую очередь) и если он не знает, как это сделать, может обратиться к руководителю. Сотрудник, коллега сотрудника рассчитали сумму дохода и пришли к выводу, что доход указан правильно. Из этой ситуации был выход связаться с сотрудниками ЦО и указать на ошибку, но сотрудник Геннадий зачем-то стал заводить новую заявку, не подозревая, что существует мораторий в 30 дней и по прошлой заявке уже ничего сделать невозможно. СПАСИБО, Геннадий... Копии документов о доходах, думаю, в банке сохранились, прошу научить сотрудников правильно рассчитывать доход клиента. Думаю, ошибка в том, что сотрудник ЦО рассчитал доход за июль, август и сентябрь, но Сентябрь СЕЙЧАС и мне не платят за месяц вперед, в сентябре был только аванс и это никак нельзя учитывать за целый месяц. Вывод: банк из-за некомпетентности сотрудников теряет добросовестных клиентов, а это доход банка и зп этих сотрудников, цепь замкнулась... P.S. Спасибо за испорченные планы, обслуживаться своим знакомым в таком банке не порекомендую никогда. Думаю, в моей проблеме никто и разбираться не станет и придет ответ вроде "банк не обязан объяснять причину отказа"* (мне-то ее объяснили в ДО), но научите хотя бы сотрудников считать, никто не просит, чтоб в уме, но хотя бы на калькуляторе...Не обессудьте, это крик души от такой дикой некомпетентности...P.P.S. Я все-таки надеюсь, что в банке остались компетентные сотрудники, которые умеют считать средний доход клиента, и сотрудник, допустивший ошибку, признает свою вину. Так же могу предположить, что на этот отзыв ответит банк, это будет звучать примерно так: "Банк оставляет за собой право не озвучивать причину отказа", но мне ее озвучили, зачитали оригинал. После таких инцидентов не все захотят стать клиентами данного банка, своим знакомым и близким я тоже никогда не порекомендую этот банк. Соответственно, банк теряет добросовестного клиента, клиент это доход и так же доход сотрудников, если клиент доволен обслуживанием, то он приведет новых клиентов, если же нет, то наоборот уведет, цепочка замкнулась... Такого я еще ни в одном банке не видела, если есть проблема, всегда находится решение, но не в Альфа-Банке. Данный банк неоднократно присылает мне предложения с предодобренными кредитами и картами, если банк не сможет решить мою проблему, прошу больше не присылать мне никаких предложений. Итог: пробыла в банке с 13-00 до 15-00, результат 0.

Добрый день! Обращаюсь в ваш банк по ряду претензий по работе с просроченной задолженностью:1. Ваши сотрудники нарушают закон разглашают банковскую тайну (ст.26 закона о банках и банковской деятельности). В частности, ваш сотрудник (контакты в комментариях) принес письмо в открытом виде и озвучил факты, относящиеся к банковской тайне третьим лицам (по адресу прописки - там я не проживаю очень давно), причем не удостоверившись даже кому он это показывает (не запрашивал документы, подтверждающие личность).2. Обзвон с дейлера вашего банка поступает ночью (в 24.00 и позже) - нарушение федерального закона о потребительском кредите. 3. Поступают звонки третьим лицам по моему договору - данные лица НЕ являются контактными лицами и поручителями, согласия на обработку их данных я не предоставлял. Указанный номер нужно убрать с обзвона в течении 1 дня. Так же прошу отправлять корреспонденцию по почтовому адресу (в приложении) По данным фактам подготовлены заявления в ваш банк в Прокуратуру и Роспотребнадзор.Претензии по ненадлежащему исполнению обязательств по договору между вашим банком и мной нужно решать в судебном порядке. Инициируйте иск.От Администратора: "факты звонков с пугающим мужским голосом..." - говорил автоответчик или "живой" человек, непосредственно осуществляющий контакт?От Login111111: В первый раз автоинформатор был, в другие разы не знаю- я не ответил. Звонки поступали с номера +7 8552 2477090. Причем на днях по времени в 23.05 и 01.20 (ночью). Могу предоставить доказательства (скрин с телефона или распечатку от оператора). Так же пришло смс от "UVEDOMLENIE" что ФССП будет производиться арест имущества, хотя судебного приказа еще нет.Что касается уведомлений по почте ",но уведомления по месту регистрации будут направляться и в будущем." - то цель мне не понятна- я их все равно не получу, т.к. не живу по адресу уже 6 лет.

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2013 года, когда впервые оформила кредитную карту. Все это время я была добросовестным плательщиком, не допуская просрочек по платежам, оформила вторую карту, где также добросовестно вносила платежи. В мае 2015 года, в связи с сокращением на работе и задержкам заработной платы я не смогла внести платеж, допустив просрочку 30 дней по 1 карте, после чего кредитный лимит по обеим картам был заблокирован. В данный момент я регулярно вношу ежемесячные платежи, увеличенные из-за просрочки, в срок, но кредитный лимит по обеим картам так и продолжает оставаться неразблокированным, несмотря на изначальную информацию от сотрудников банка и колл-центра о разблокировке лимита после 2-х месяцев внесения платежей в срок. К тому же, я также должна оплачивать деньги за обслуживание карт, несмотря на то, что фактически воспользоваться ими не могу. Я понимаю, что  допустила нарушение условий кредитования, но также прошу понять и меня: я закрыла просрочки и хотела бы войти в график платежей, только теперь у меня ежемесячный платеж вырос почти в 2 раза. И это в такой непростой ситуации. И что мне делать? Опять допускать просрочки? Прошу помочь оставаться в графике платежей, не допускать нарушения условий договора, разблокировав кредитный лимит по карте.

Добрый день! По карточным продуктам всегда являлся клиентом Сбера, но ввиду того, что иногда везде случаются сбои, решил заказать дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка Alfa-Miles Visa Classic Debit, которую получить видимо так и не придется. Вчера 18.09.2015 мне на телефон пришло смс о том, что карта готова и получить я ее могу по адресу: г. Волгоград, пр. Героев Сталинграда, дом. 49, где находится ККТ Красноармейский Альфа Банка. При визите в офис Альфа - Банка по указанному адресу мне в выдаче карты было отказано ввиду того, что какой-то действующий  клиент Банка пользуется кредитным продуктом банка и имеет такие же паспортные данные, как у меня. На мой устный запрос "о наличии выданных кредитах в ККО Красноармейский АО "Альфа-Банк" на мое имя, а также на имя субъектов с моими паспортными данными, а также письменных  объяснений  по какой причине   мне отказали в выдаче карты Alfa-Miles Visa Classic Debit ничего конкретного не  ответили, сославшись, что начальство занято с клиентами. На мой письменный запрос руководителю ККО  такого же содержания через средства обратной связи я ответа также не получил. Обратился в службу поддержки Банка 88002000000, где пообещали со всем разобраться, но очень неприятный осадок в целом остался и вот не знаю на сколько оперативно теперь разберутся в этой ситуации, а виновных  накажут.

Я уже имею кредитную карту Мастер-кард (Платинум) с течением действия акции на ее бесплатное обслуживание в течении года. По истечении года ее использования, т.е. в декабре, я должен буду платить 5000 рублей в год. Чтобы перейти на менее затратные для себя условия по кредитке, я решил заказать заблаговременно кредитную карту классик с годовым обслуживанием 1000 рублей и отказаться от платинум по факту одобрения классической карты. Зная о том, что если бы я обратился за закрытием карты платинум в декабре 2015г.(т.е. спустя год ее использования по акции), меня бы обязательно заставили сначала закрыть счет, затем саму карту и в итоге бы пришлось попасть на период вне акции бесплатного использования, я специально заказал карту классик заблаговременно. Для открытия карты классик я после своего рабочего дня специально обратился в офис Альфа банка на Тверской. Сотруднице банка  Л-вой Анастасии В. популярно объяснил, что я хочу заказать кредитную карту классик и для чего мне это нужно. Сотрудница выслушала меня, заполнила бланк заявки. Поинтересовалась, какую карту я хочу - Виза или Мастер кард, т.е. прекрасно поняла меня. Таким образом, была оформлена от моего имени заявка от 16.01.2015 о предоставлении потребительского кредита "Кредитная карта" №F0GERC20S15091501388.  В общей сложности, я потратил около часа своего времени, чтобы заявка была принята, с учетом замеченной ошибки в напечатанном ею заявлении и ее исправлении.Очень удивил вопрос этой сотрудницы - нужна ли мне копия заявления. По настоянию, конечно же ее получил, но то ли не в полном объеме, потому как в заявлении больше была информация обо мне, моих доходах, месте регистрации, работы и пр. Но ни слова в этом заявлении не было о повышении кредитного лимита. Правда и информации о типе заказываемой карты в нем тоже не было. Понадеялся на то, что сделали все как надо и отправился ждать решения. Спустя три дня мне так никто и не позвонил, как обещала сотрудница, о принятом решении. Тогда я сам обратился на горячую линию и с удивлением для себя узнал, что мне отказано в увеличении кредитного лимита по моей карте. На мои возражения о том, что я заказывал дополнительную, классическую карту, а не вопрос о предоставлении мне большего лимита по имеющейся карте, сотрудник горячей линии пояснила, что заявка от меня была лишь на увеличение кредитного лимита. Огорченный непрофессионализмом сотрудников Альфа банка, я был вынужден по сайту снова заказывать карту классик. Я упускаю драгоценное время, нужное мне подстраховаться от того чтобы меня загнали в период платного пользования платиновой картой с ежегодным обслуживанием в 5000 рублей. Т.е. чтобы уйти от одной хитрости банка, я нарвался на еще одну хитрость в виде волокиты, либо простую халатность.

Я уже писал жалобу и отзыв здесь ранее. Вы неверные данные внесли в БКИ по кредитной карте ( овердрафту к зарплатному счету). В начале года в КИ были данные о просрочке в 1000 дней, хотя больше недели просрочек не допускал.Итог: данные о том, что кредит закрыт вы подали, а о том, что просрочки не было такой большой - НЕТ! Сейчас в КИ информация о задолженности с марта 2012 года по март 2014 года! Да вы бы из меня всю душу вывернули за такой срок, если бы просрочка действительно была!Требую срочно изменить эту ситуацию, вы мешаете мне жить!

Добрый день! Сутки напролёт звонит автоинформатор с номера 790595***74 предлагают оплатить задолженность перед Альфа-Банком. Я понимаю, что работает коллекторская служба (отдел банка), хоть мне и утверждают, что это сотрудник безопасности. Проблема в том, что звонки поступают и ночью (22:01, 22:09, 22:16, 22:24, 22:31, 22:39, 22:47, 22:55 и до настоящего времени), с периодичностью 5-10 минут, но не только на мой телефон, но и на телефон родственников, а это всё-таки незаконно. Перед этим общалась по телефону с Верой Александровной, телефон 738320*-**-31, 796187***48, где она предупреждает, что она действует от имени банка, и сейчас включит этот автоинформатор, чтобы просто достать меня и моих родных (запись разговора имеется). Вчера в смс переписке, с номером 796187***48 утверждали, что минимальный платёж ей не интересен, и я его могу не вносить, а попросить денег у папы и оплатить больше (папа у меня пенсионер с пенсией в два раза меньше платежа, который она требует внести). Весь день думала, но минимальный платёж вчера всё-таки внесла. Если так будет продолжаться, будем вынуждены написать заявление в правоохранительные органы, записи разговоров и детализации звонков имеются.

Здравствуйте! Пользуюсь карточкой (зарплатной) Альфа банка больше года, сейчас столкнулась с такой проблемой: сегодня позвонила в центр обслуживания, чтобы узнать свой логин на Альфа мобайл, т.к забыла. Девушка, продиктовав номер, изменила мне пароль и выслала на номер, прикрепленный к карте (он заблокирован). У меня новый, а поменять, как мне сказали, можно только в офисе, но в моем городе нет ни офисов ни терминалов. В итоге мне теперь не зайти в приложение, мне ничем не смогли помочь три специалиста. Что мне делать?! Я пользуюсь и оплачиваю с этой карты интернет услуги (довольно часто) спасибо.