190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 сентября нужно было положить на "кредит наличными" 13 800, кладу 13 800 в 23:45 примерно, оказывается их биллинг считает тока до 23:00, говорят у них где-то в договоре прописано.Ну да ладно, получаю просрочку по кредиту в районе 260-270р, на карте дебетовой было 900р с плюсом, закидываю на карту с WebMoney 6300, они блокируют эту сумму в счет погашения задолженности!Звоню в Альфу, говорю что за абсурд, вы мол просрочили, вот вам и заблочили эти средства, так я оплатил 13800, потом закинул 300р., потом 100р (за просрочку одного часа), так зачем блочить 6300 по приходу когда на дебетовой карте и так нал был, который можно было списать? Я же не знал, что у вас билинг до 23:00 работает, в любом случае Вы могли списать средства с дебетовой, а не блочить приходящий счет.Сколько не общался с Альфа-банком как горох об стену, деньги так и висят. Твердый КОЛ Альфа группе.

10.09.2015 я обратился в отделение банка по адресу г. Омск, пр-кт. К. Маркса, 10 для оплаты задолженности по кредитной карте и для дальнейшего закрытия счета. На тот момент срок предыдущей карты истек и, как сказал сотрудник Альфа-Банка, для погашения задолженности нужно получить новую карту и выждать сутки, чтобы деньги «отлежались». Я карту получил, задолженность оплатил, а на следующий день с меня списали комиссию за обслуживание карты в размере 625р. Оставлял устную претензию 1509111679 - отказали. Собираюсь писать письменную претензию, а там уже в суд.

Лет пять назад был клиентом Альфа-банка, получал на карту зарплату. Сменил место работы, срок действия карты закончился в 2013-м году и я благополучно забыл о ней. Сегодня, спустя 2 с лишним года,  внезапно приходит смс о том, что у меня вдруг образовался долг на сумму 2010 руб 84 коп, якобы оплата какой-то комиссии. Никакими услугами банка с момента окончания срока действия карты я не пользовался. Никаких оповещений о долге ранее не поступало. Так за что комиссия взимается? Кто-то перетрудился за это время ничего не делать? http://ic.pics.livejournal.com/tipaa_etaa/8881191/2122724/2122724_600.jpg

10.03.2015 оформил кредитный договор на товар. 29.06.2015 обратился в отделение банка на Папанина, д.3, написал заявление на полное досрочное погашение и в этот же день внёс всю сумму на счет для списания.В начале сентября начались звонки с банка (с 8:00 утра  и до вечера) о просроченной задолженности, так же звонили на работу и родственникам. При личном обращении в банк оказалось, что полное погашение не было произведено и суммы списывались все это время ежемесячными платежами, в результате чего образовалась просроченная задолженность. В дальнейшем эта ситуация отразится на моей кредитной истории. Из сложившийся ситуации следует, что банк не выполняет свои обязательства и нарушает права заёмщиков. Для дальнейшего разрешения этой проблемы я намерен обращаться в суд для того чтобы восстановить мою кредитную историю.

Взяла кредит на мелкую бытовую технику в Альфа Банке. Никогда не платила теми суммами, что указаны в договоре, всегда платила практически в два раза больше, т. к. изначально меня интересовало досрочное погашение. В Июле решила досрочно закрыть кредит, позвонила на горячую линию, мне озвучили сумму (5 ***) руб. Я пополнила кредитную карту на указанную мне сумму и заблокировала карту.  А в сентябре мне пришла смс о задолженности. Какая задолженность, если я все погасила?! А оказалось, что сумму мне по телефону назвали неверную. Составила претензию, пришел ответ, что все равно моя вина. И я должна еще около 5 *** руб. Я не рассчитывала на эту сумму вообще сейчас. Ругаться не стала, вошла в положение банка и погасила кредит.На этот раз получилось погасить досрочно. Захожу в Альфа клик проверить все ли погашено, и перевести остаток денежных средств на зарплатный счет. И, о чудо... Нет моих денег, зато подключен кредитный лимит, вообще без моего согласия. Какого вообще ... мне его подключили, никак не проинформировав меня? Я даже не знаю условия содержания этой карты, в договоре об этом вообще ничего не прописано.До этого момента вся недвижимость и движимость у меня была застрахована в этом банке, а также я держатель зарплатной карты этого банка. ВСЕ ДОГОВОРЫ РАСТОРГНУ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ УЖАСНЫЙ БАНК!Кстати, с зарплатной карты снимают каждый месяц какие-то проценты, непонятно за что в размере около 500 руб. При том, что Альфа клик у меня бесплатно подключен, и деньги я снимаю только в банках партнерах, а именно МДМ банк, и естественно Альфа банк.

20 августа 2015 года я решил воспользоваться услугами данного банка для приобретения товара. Информацию об этом инциденте я уже описывал в претензии, в прошлом своем отзыве. По претензии отработали оперативно - деньги вернули. Но у меня появился второй кредит, неизвестного мне происхождения. В системе Альфа-клик он числится выданным 30 августа 2015 года. Как только я обнаружил его наличие, позвонил на горячую линию (1 сентября 2015 года), где мне ничего внятного про этот кредит не ответили, а только оформили претензию для разбирательства, после чего мне пришла смс с номером претензии и сроком ее рассмотрения - 7 календарных дней. По истечении 7-ми дней мне никто не позвонил и ни о чем не проинформировал. Звоню сам. Говорят: да, претензия еще на рассмотрении, и если там не все просто, то сроки рассмотрения увеличиваются до 15 дней. А позвонить, уведомить? Ничего конкретно, опять же мне ответить не могут - ждите и все тут. Делать нечего, соглашаюсь. По прошествии 15 дней опять же никто и не думал звонить. Звоню опять сам. Девушка на том конце (не запомнил имя, к сожалению) говорит, что сейчас уточнит у специалиста почему так долго и что делать мне (сроки платежа-то подходят, а какой кредит все-таки "правильный" - не понятно). После небольшого ожидания девушка возвращается на линию и говорит, что, к сожалению, у специалиста, который занимается моей претензией, уже кончился рабочий день (он оказывается в Барнауле находится) и сейчас узнать у него ситуацию сейчас не представляется возможным. Но девушка обещает, что на следующий день она все узнает и мне сообщит. Естественно, никто мне не звонил. Звоню опять сам, с учетом, что в Барнауле рабочий день идет полным ходом, и прошу узнать у специалиста почему претензия рассматривается так долго. На что мне отвечают, что они никак не могут этого сделать и соединить меня со специалистом тоже и что, вообще, максимальные сроки рассмотрения 21 день и в этот срок они точно все исправят. Извинились за некорректную информацию от предыдущего оператора и сказали, что платить нужно за кредит, под которым я подписывался. На этом разговор был закончен и я почти успокоился. Но через пару часов мне звонит специалист из Альфа-банка и спрашивает, буду ли я оплачивать тот самый кредит, который непонятно откуда взялся, так как срок платежа подходит. Это как вообще называется? Вы сами, без моего ведома и, тем более, подписи открыли мне кредит, 2 недели не можете разобраться и еще требуете с меня деньги? В общем решил, что больше ждать не буду и направлю жалобу в ОЗПП.

Здравствуйте, 19.08.2015г. я досрочно погасил кредит в Альфа-банке. В офисе в г.Сосновый Бор (Лен.обл) я сотрудника Банка попросил возвратить мне страховку за неиспользованный период страхования, пропорционально сроку использования. Сотрудник Банка, которая оформляла кредит, утверждала, что страхование жизни - это обязательная функция при оформлении кредита, и что кредит без страховки жизни банк просто не даст и эту страховку я могу вернуть после полного досрочного погашения кредита. В итоге сумма страховки составила 57321,43 рублей, но сотрудник Банка почему-то списала тогда с моего счета 66835,45 рублей (Шестьдесят шесть тысяч восемьсот тридцать пять рублей) 45 копеек, т.е на 9514,02 рублей больше. Есть даже претензия через сайт №1509151795,  на которую пока нет четкого ответа. Я беру кредиты в Альфа-банке уже не в первый раз (есть и кредитка) и все погасил досрочно, без просрочек, пеней и был доволен нашим знакомством т.к., к тому же, являюсь зарплатным корпоративным клиентом - работаю в компании Дикси. Встретив на днях знакомого адвоката и уточнив у него о страховке он пояснил, что страхование жизни - это только желание заемщика, а не обязанность. Вот то, что он мне зачитал - "В соответствии с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме".Очень хотелось бы, чтобы Вы разобрались в этой ситуации, т.к мне очень нравится Ваш банк и не хотелось бы менять свое мнение о Вас, т.к в моих планах и дальше пользоваться услугами Альфа-Банка. Прошу вернуть страховку на мой текущий счет в  Альфе-Банке.19.09.2015 4:12Здравствуйте!Хочу выразить благодарность за молниеносное решение Альфа-Банком моей проблемы с возвратом вчера 100% суммы страховки.С Альфой достаточно просто в спокойной и уважительной форме выразить свои мысли на электронной бумаге и Банк реагирует, т.к ему не все равно. Хочу подчеркнуть, что Вы порядочный Банк и я в Вас не ошибся! Будем дружить и дальше!Лучший Банк на каждый день!

Здравствуйте. Не пользуюсь картой Альфабанка, которую заводил для перечисления заработной платы, уже в течение 5 лет. И вот сегодня в первый раз мне пришла СМС с требованием о необходимости оплаты комиссии на 17.09.2015 на сумму 2715.00 рублей. Так как ни одного рубля за это время на этой карте не лежало, я не понимаю, за что я должен платить комиссию. И за этот срок не было ни одного предупреждения. Вправе ли с меня требовать деньги?

Заявку подавал примерно в 18 августа 2015 года, в связи с отсутствием ответа повторно подал заявку в начале сентября в первых числах, несмотря на предложение дождаться решение по августовской заявке (а заявка все на рассмотрении).Всё это время пени и штрафы продолжают начисляться по неоплате. Потеря работы в апреле этого года, с того времени начались просрочки, но я как мог гасил, всегда вставая в график платежей, но в дальнейшем платежи стали непосильными для меня, о возможности рефинансирования мне сообщил сотрудник банка только в начале августа.За все это время набежала ещё одна неподъемная сумма, которую оплатить мне не представляется возможным.Прошу Вас оказать содействие в пересчёте пеней и штрафов на период рассмотрения заявки на рефинансирование и ускорить рассмотрение данной заявки.Спасибо.

19 августа 2015 положил деньги на карту Альфабанка через банкомат Росбанка в здании канатки на Роза Хутор. Вставляю 8 тысячных купюр, он возвращает 6 и пишет, что внесено 0. Нажимаю "вернуть" и он возвращает еще одну купюру. Вот как надо делать бизнес! Позвонил в Росбанк, отправили в Альфа-банк разбираться как с эмитентом карты. Составили претензию. По результатам рассмотрения и инкассы у них все хорошо, а у меня 1000 руб. пропала. Написал повторную претензию в Альфа-банк. Если не восстановят справедливость, окончательно уйду сам на Тинькофф и юрлицо с Альфабанка приниципиально тоже переведу. Когда банк так поступает, то стоимость его репутации как раз 1000 рублей и есть.

Вот за что мне нравится Альфа - за то, что их ребята оперативно решают вопросы прямо через твиттер, впрочем расскажу поподробнее.Решил я тут в отпуск съездить не куда-нибудь, а в Южно-Африканскую Республику. Местных денег у меня не было, поэтому я решил приобрести немножечко в банке: без местной налички в страну ехать - заведомо гиблое дело, задал им вопрос прямо в официальный твиттер. Банк ответил мне, что наличкой ЮАР они не торгуют, и помочь мне ничем не могут. "Окей, а во сколько же мне обойдётся снятие налички с альфовской карты прямо в аэропорту?" - интересуюсь я. "+2.5% от суммы снятия" - пишет Альфа мне в твиттер. Терпимо.В ЮАР, однако, оказалось интересно: далеко не все торговые точки принимают карточки, если супермаркет большой - обязательно, если же на электричку билет купить - извини, доставай портреты Нельсона Манделлы из кармана. В общем, наличку я снимал в местных банкоматах не один, а целых четыре раза. Уже в конце своего путешествия открываю мобильное приложение и вижу прекрасную картину: за каждое снятие денег в банкомате Альфа срезала у меня по 150 р. комиссии. "Что ж это такое, - начинаю возмущаться я в том же твиттере, - вы мне тут 2.5% обещали, а вышло 2.5% + 150р. Нехорошо обманывать соотечественников".А дальше случилось странное: я ожидал вежливого пинка в сторону "Пункта 12345 типовых тарифов обслуживания пластиковых карт, утвержденных приказом таким-то от такой-то даты и указанных на сайте банка в уголке, в который никто никогда не заглядывает", а вместо этого получил "ай-яй-яй, были не правы, комиссию возвращаем немедленно".При этом мне совершенно очевидно, что где-то в пункте 12345 тарифов с уголка сайта написано всё про эти несчастные 150 рублей, но, однако у Альфы слово оказалось весомее. Это меня очень порадовало, да и вообще я был всячески очарован.

Вот за что мне нравится Альфа - за то, что их ребята оперативно решают вопросы прямо через твиттер, впрочем расскажу поподробнее.Решил я тут в отпуск съездить не куда-нибудь, а в Южно-Африканскую Республику. Местных денег у меня не было, поэтому я решил приобрести немножечко в банке: без местной налички в страну ехать - заведомо гиблое дело, задал им вопрос прямо в официальный твиттер. Банк ответил мне, что наличкой ЮАР они не торгуют, и помочь мне ничем не могут. "Окей, а во сколько же мне обойдётся снятие налички с альфовской карты прямо в аэропорту?" - интересуюсь я. "+2.5% от суммы снятия" - пишет Альфа мне в твиттер. Терпимо.В ЮАР, однако, оказалось интересно: далеко не все торговые точки принимают карточки, если супермаркет большой - обязательно, если же на электричку билет купить - извини, доставай портреты Нельсона Манделлы из кармана. В общем, наличку я снимал в местных банкоматах не один, а целых четыре раза. Уже в конце своего путешествия открываю мобильное приложение и вижу прекрасную картину: за каждое снятие денег в банкомате Альфа срезала у меня по 150 р. комиссии. "Что ж это такое, - начинаю возмущаться я в том же твиттере, - вы мне тут 2.5% обещали, а вышло 2.5% + 150р. Нехорошо обманывать соотечественников".А дальше случилось странное: я ожидал вежливого пинка в сторону "Пункта 12345 типовых тарифов обслуживания пластиковых карт, утвержденных приказом таким-то от такой-то даты и указанных на сайте банка в уголке, в который никто никогда не заглядывает", а вместо этого получил "ай-яй-яй, были не правы, комиссию возвращаем немедленно".При этом мне совершенно очевидно, что где-то в пункте 12345 тарифов с уголка сайта написано всё про эти несчастные 150 рублей, но, однако у Альфы слово оказалось весомее. Это меня очень порадовало, да и вообще я был всячески очарован.

31 августа я обратилась в отделение на Курской с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте (с 120 000 до 90 000). Написала заявление. Кредит уменьшился. НО в БКИ у меня теперь высвечивается ДВЕ (!) кредитные карты, на 120000 и на 90000. То есть кредитная нагрузка не уменьшилась, а увеличилась. Я уменьшала кредитный лимит с целью получения ипотечного займа в другом банке. Теперь из-за халатности и неправильно предоставленных сведений в БКИ у меня срывается сделка.

для этого необходимо подойти в отделение с паспортом.Сотрудницы молодцы , быстро оформили все документы.Взнос по кредиту списывали ежемесячно со счета на который я получаю зп.Очень удобно!Выплатила кредит за 2 года вместо 3-х, в других банках кредитов нет.Когда обратилась в банк за новым кредитом, сразу отказ?! Так как я в категории "сэтисфактори" и не смотря на зарпл проект, мне необходимо предоставить весь пакет документов(ндфл,труд). Предоставила и снова отказ! У меня риторический вопрос- банк адекватно оценивает платежеспособность клиентов, оборачиваемость средств на карте, кред историю?! Неприятно(

Здравствуйте, 17.08.2015г. я оформила кредит в Альфа-банке. В ДНС приобрела ноутбук в кредит. Девушка, которая оформляла кредит, утверждала, что страхование жизни - это обязательная функция при оформлении кредита, и что кредит без страховки жизни банк просто не даст. В итоге сумма страховки составила 3647,9 (три тысячи шестьсот сорок семь руб.90 копеек). Я беру кредиты в Альфа-банке уже не в первый раз и всегда погашала их вовремя и была довольна нашим знакомством. Но встретив на днях знакомого адвоката, я похвасталась, что наконец взяла ноутбук себе. В кредит. И разговорившись он пояснил мне, что страхование жизни - это только желание заемщика, а не обязанность. Вот то, что он мне зачитал: "в соответствии с ч.2 ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."Очень хотелось бы, чтобы вы разобрались в этой ситуации, т.к. в принципе мне нравится ваш банк и не хотелось бы менять свое мнение о вас, т.к в моих планах и дальше пользоваться услугами вашего банка.

Являюсь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь кредитной картой Аэрофлот с лимитом 750т.р., картой CashBack, как-то брал кредит наличными, естественно погасил, в прошлом месяце еще открыл счет юрлица. Постоянно приходили сообщения формата - "Вам одобрен кредит без справок на 1 млн. рублей" и т.п. На прошлой неделе решил таки воспользоваться предложением, зашел в банк, менеджер подтвердил, что кредит одобрен, но попросил справку 2НДФЛ, договорились, что ближе к вечеру зайду со справкой. Как и договаривались, зашел, отдал справку и через несколько минут он дал мне кредитный договор на 800.000. Читая договор, я увидел строчку о страховании стоимостью 0.44 процента в месяц и отказался подписывать, на что менеджер мне ответил, что кредит одобрен ТОЛЬКО со страхованием, если не хочу, надо оформлять заявку заново и не факт, что одобрят сумму и несколько дней займет и вообще не в офисе, а только онлайн. На вопрос, как будет списываться сумма он просто, как я выяснил позже, обманывал, что сумма включена в ежемесячный платеж и если я погашу досрочно, то она будет небольшой. Я возразил, что может проще снять с карты аэрофлота с комиссией 5%,  на что он опять начал говорить, что комиссия около 8% и это невыгодно. С учетом того, что мой доход составляет семизначную сумму и погасить я планировал за несколько месяцев, я все-таки согласился. Он сказал, что сумму мне переведут на текущий счет, но для того чтобы снять без ограничений по дневному лимиту выдал мне карту без имени для снятия кредитных денег.Каково же было мое удивление, когда я увидел в выписке, что мне выдано 884.000 рублей и 84 из них сразу ушло на счет страховой. Дальше больше, я снял 700.000 со своего счета (надо заметить, что на нем было еще 550.000 собственных средств), а на следующий день хотел снять остальную сумму и мне не удалось - превышен месячный лимит. Я обратился в поддержку через мобильное приложение, они сказали, что там путаница со счетами, не закрыт еще старый кредитный счет и т.п. Сегодня я доехал до отделения, снял еще 400.000 используя "безымянную" карту, но деньги списались со счета карты аэрофлота, с комиссией около 5% , тут и выяснилось вранье менеджера про 8% комиссии за снятие. Итого, за 7 дней пользования кредитом в 800.000 я стал должен 903.394 рубля + выплатил 19600 рублей комиссии. Неплохой доход у банка. Написал в службу поддержки, они вроде как оформили претензию №1509161846, но текста ее я не видел. Самое обидное, что несколькодней назад проводил крупную сделку в другом банке и получил от них очень неплохое предложение, но подумал, что в Алфе будет проще, т.к. в нем у меня деньги одного из юрлиц и счет и карта.Чуть не забыл, фамилия супер-менеджера Алексей С., рекомендую.Буду рад получить комментарии.С уважением,Алексей С.

Являюсь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь кредитной картой Аэрофлот с лимитом 750т.р., картой CashBack, как-то брал кредит наличными, естественно погасил, в прошлом месяце еще открыл счет юрлица. Постоянно приходили сообщения формата - "Вам одобрен кредит без справок на 1 млн. рублей" и т.п. На прошлой неделе решил таки воспользоваться предложением, зашел в банк, менеджер подтвердил, что кредит одобрен, но попросил справку 2НДФЛ, договорились, что ближе к вечеру зайду со справкой. Как и договаривались, зашел, отдал справку и через несколько минут он дал мне кредитный договор на 800.000. Читая договор, я увидел строчку о страховании стоимостью 0.44 процента в месяц и отказался подписывать, на что менеджер мне ответил, что кредит одобрен ТОЛЬКО со страхованием, если не хочу, надо оформлять заявку заново и не факт, что одобрят сумму и несколько дней займет и вообще не в офисе, а только онлайн. На вопрос, как будет списываться сумма он просто, как я выяснил позже, обманывал, что сумма включена в ежемесячный платеж и если я погашу досрочно, то она будет небольшой. Я возразил, что может проще снять с карты аэрофлота с комиссией 5%,  на что он опять начал говорить, что комиссия около 8% и это невыгодно. С учетом того, что мой доход составляет семизначную сумму и погасить я планировал за несколько месяцев, я все-таки согласился. Он сказал, что сумму мне переведут на текущий счет, но для того чтобы снять без ограничений по дневному лимиту выдал мне карту без имени для снятия кредитных денег.Каково же было мое удивление, когда я увидел в выписке, что мне выдано 884.000 рублей и 84 из них сразу ушло на счет страховой. Дальше больше, я снял 700.000 со своего счета (надо заметить, что на нем было еще 550.000 собственных средств), а на следующий день хотел снять остальную сумму и мне не удалось - превышен месячный лимит. Я обратился в поддержку через мобильное приложение, они сказали, что там путаница со счетами, не закрыт еще старый кредитный счет и т.п. Сегодня я доехал до отделения, снял еще 400.000 используя "безымянную" карту, но деньги списались со счета карты аэрофлота, с комиссией около 5% , тут и выяснилось вранье менеджера про 8% комиссии за снятие. Итого, за 7 дней пользования кредитом в 800.000 я стал должен 903.394 рубля + выплатил 19600 рублей комиссии. Неплохой доход у банка. Написал в службу поддержки, они вроде как оформили претензию №1509161846, но текста ее я не видел. Самое обидное, что несколькодней назад проводил крупную сделку в другом банке и получил от них очень неплохое предложение, но подумал, что в Алфе будет проще, т.к. в нем у меня деньги одного из юрлиц и счет и карта.Чуть не забыл, фамилия супер-менеджера Алексей С., рекомендую.Буду рад получить комментарии.С уважением,Алексей С.

В связи с временной утратой работы возникла просрочка за 2,5 месяца в сумме 25000, общая задолженность 150000. Сейчас работу нашла, но банк требует погасить все 25000 сразу или будет срочнейшее досрочное расторжение договора (в реструктуризации отказали). Я готова оплачивать по 5000р каждый день, о чем сообщила, на что банк отреагировал следующим образом: мало того, что они мне звонят с 7 утра до 22:30 вечера каждые 5 минут и моему мужу, начались звонки на работу, маме, сыну и дочке, причем к маме угрожают приехать (зачем?!). Обещают известить всех-всех моих, мужа, мамы и детей знакомых, соседей о моем положении, позвонить на новую работу, обклеить подъезд, если я сейчас же не положу 25000. Звонят моей маме (которая со мной не живет) и детям с разных номеров, требуют повлиять на меня или положить деньги. Сказали, что позвонят в опеку по поводу того, что я не могу содержать детей (могу, конечно), т.к. не платила кредит, обещают, что приедет служба безопасности (что она мне сделает?). Причем с родственниками и знакомыми (которым уже звонили) разговаривают по-хамски, не дают вставить ни слова, маме сказали номер ее машины, где ЕЕ дача, адрес (это к чему? К тому, что Альфа банк крут?)  Я не возражаю против оплаты и могу в кратчайшие сроки погасить просрочку, ну зачем так себя вести? Ну подайте в суд, в конце концов!

Всем доброго времени суток! Оформил через сайт Альфа-банка заявку на дебетовую карту. Вроде русский... прочитал - услуга 1200 руб. Все устроило, через неделю пришла смс из банка - получите Вашу карту! Прихожу в офис по ул. Ленина, 25 и начинается подсчет: 1200 за карту, 1920 за какой то пакет и так далее. Ну и как это называется? Называется - банк потерял платежеспособного клиента. А мне нужна была всего лишь обычная дебетовая карта.

Большая просьба к руководству банка обратить внимание на поведение ваших сотрудников, в частности специалистов, работающие с клиентами, у кого есть просрочки по кредиту. Я являюсь клиенткой вашего банка несколько лет, сначала размещала собственные средства и имела сбережения в разной валюте. Потом у меня появилась кредитная карта, в силу разных обстоятельств на данный момент я имею просроченную задолженность по погашению долга. Я не отказываюсь платить, периодически вношу денежные средства. Но, объясните мне, на каком основании ваши специалисты, которые общаются с клиентами по данным проблемам, позволяют себе в хамском тоне вести разговор, кричать, угрожать и не давать сказать слово в ответ?Конкретно, специалист Вадим Алексеевич (фамилию не называет) звонит с телефона 8-967-53*-**-72 не только на мой мобильный телефон, но и на рабочий номер, мешая работать людям, совершенно не имеющим к этому отношение, с сообщением, что он будет звонить бесконечно, что собственно и делал, сотрудники сообщили мне, что в течении 10 минут он звонил не переставая. Ведь звонки на работу, родственникам и знакомым - это незаконные действия. Родственники, знакомые и коллеги по работе участниками моих кредитных отношений с банком не являются, поэтому разговоры с ними на предмет моих кредитных долгов, можно квалифицировать как вмешательство в личную жизнь. Если это не прекратится, мною будет написано заявление в прокуратуру.  Данный специалист распространяет информацию о том, что я являюсь злостным неплательщиком,  и если это не прекратится, я  вправе подать иск на него о защите чести, достоинства и деловой репутации, так как только по решению суда я могу стать должником. Если, в частности, не прекратятся звонки на рабочий номер телефона, будет подана жалоба в Роспотребнадзор. Примите, пожалуйста, меры, чтобы подобные специалисты банка не портили репутацию самого банка.