190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Карта на 50КР. Крайность заставила взять кредитку. При снятии налика была снята комиссия (ладно, условия). Проходит 100 дней льгот, и банк в СМС заявляет о минимальном платеже в 8КР. До этого минималка была около 2,5КР. Ладно, условия. НО! После оплаты 8КР проверяем баланс и видим, что данная сумма списана вся на проценты. Банк говорит - читайте договор.  Не много ли хочет банк? Процент при снятии нала и такой же бешеный процент после 100 дней. Беспредел. Пока закроешь кредит, выплатишь не 40%, а все 140% от всей суммы снятых и пополненых...

Хочу выразить Марии Сидоровой СПАСИБО за вежливое и приятное обслуживание. Получил ответы на все свои вопросы и сделал все что хотел, быстро и без проблем.Альфабанком пользуюсь регулярно, у меня несколько кредитных продуктов, также пользовался для юридического лица этим банком и в целом доволен его работой.Спасибо.

За это время перекидывал через него деньги, держал депозиты. Кредиты не брал. Все более или менее, конечно, за каждую маленькую операцию берут чуть чуть денег, но приятно радует скорость работы сотрудников и приветливый колл-центр. Но есть одна проблема, которую, по неизвестным мне причинам, не могут решить ни в отделения ни по телефону. Это невозможность перекинуть привязанный ко мне мобильный номер на другой. Когда переплачиваешь за удобство они должны быть!

Это какой-то позор, черно-белая распечатка на одном листике стоит 240 рублей? Я храню в этом банке более 600000 рублей и эта услуга для меня платная? По окончанию срока договора надеюсь наше сотрудничество с ними закончится.

Являюсь клиентом банка более 10 лет, количество услуг, которым пользовался достаточно велико, от вкладов и счетов, до кредитных карт. Ситуация следующая: в связи с кризисом и последующей потерей работы и сильным снижением дохода возникли трудности с оплатой по кредитным картам. Подал заявку на рефинансирование. В итоге, заявка находится в банке уже больше 2х месяцев, при этом постоянно возникают вопросы с документами. Одну анкету я переписывал в отделении банка уже 5 раз. Просят предоставить дополнительные документы, переделать копии трудовой или паспорта. Все это делается, заявка переоформляется вместе с сотрудниками отделения банка, которые все перепроверяют по нескольку раз и после подтверждения отправляют в центральный офис. Последняя просьба с переподачей заявки была связана с тем, что моя справка 2НДФЛ была подписана мною же. Я являюсь руководителем фирмы и учредителем с совмещением функций бухгалтера, следовательно документы могу подписывать только я сам. Документы об этом, такие например как приказ о назначении, я предоставил в банк в первый же день.Дальше самое интересное. При том, что рефинансирование предложил сделать сам банк, и том, что я общаюсь с представителями банка почти каждый день (поскольку узнать результаты рассмотрения по телефону нельзя и приходится ходить в отделение банка), моим знакомым и родственникам стали поступать звонки из коллекторских агентств, которые выдают по телефону все мои персональные данные. Начиная от суммы кредитов, заканчивая номерами счетов и номерами телефонов. При этом есть данные, например номера телефонов, которые даже в самом банке не были зарегистрированы. Кроме того, приходили какие-то странные письма от лица Альфа-Банка с якобы заявлениями в прокуратуру, но без печатей и подписей. Причем тут прокуратура, непонятно вообще. Я промолчу про то, что банк нарушает прямым образом ст. 7 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и данными действиями вредит моей деловой и личной репутации, но в чем проблема у этих организаций связаться со мной по основному телефону, который указан для связи? Мне они не звонят, только сотрудники банка, а предпочитают оказывать давление на окружающих людей.

Являюсь клиентом банка более 10 лет, количество услуг, которым пользовался достаточно велико, от вкладов и счетов, до кредитных карт. Ситуация следующая: в связи с кризисом и последующей потерей работы и сильным снижением дохода возникли трудности с оплатой по кредитным картам. Подал заявку на рефинансирование. В итоге, заявка находится в банке уже больше 2х месяцев, при этом постоянно возникают вопросы с документами. Одну анкету я переписывал в отделении банка уже 5 раз. Просят предоставить дополнительные документы, переделать копии трудовой или паспорта. Все это делается, заявка переоформляется вместе с сотрудниками отделения банка, которые все перепроверяют по нескольку раз и после подтверждения отправляют в центральный офис. Последняя просьба с переподачей заявки была связана с тем, что моя справка 2НДФЛ была подписана мною же. Я являюсь руководителем фирмы и учредителем с совмещением функций бухгалтера, следовательно документы могу подписывать только я сам. Документы об этом, такие например как приказ о назначении, я предоставил в банк в первый же день.Дальше самое интересное. При том, что рефинансирование предложил сделать сам банк, и том, что я общаюсь с представителями банка почти каждый день (поскольку узнать результаты рассмотрения по телефону нельзя и приходится ходить в отделение банка), моим знакомым и родственникам стали поступать звонки из коллекторских агентств, которые выдают по телефону все мои персональные данные. Начиная от суммы кредитов, заканчивая номерами счетов и номерами телефонов. При этом есть данные, например номера телефонов, которые даже в самом банке не были зарегистрированы. Кроме того, приходили какие-то странные письма от лица Альфа-Банка с якобы заявлениями в прокуратуру, но без печатей и подписей. Причем тут прокуратура, непонятно вообще. Я промолчу про то, что банк нарушает прямым образом ст. 7 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и данными действиями вредит моей деловой и личной репутации, но в чем проблема у этих организаций связаться со мной по основному телефону, который указан для связи? Мне они не звонят, только сотрудники банка, а предпочитают оказывать давление на окружающих людей.

Добрый день, хочу поделиться своим опытом.Если кратко, то ситуация такая. Работаю на пол ставки у одной организации, получаю там копеечную ЗП. Деньги решили переводить через Альфа банк (тем более туда до этого получал какое-то время и основную ЗП, дело было несколько лет назад). Итак. внимание, захожу в отделение Альфа банка, интересуюсь у девушки: - Девушка, вот у меня есть счет у вас для основной ЗП и карта, но я уже основную ЗП туда не получаю, хочу получать дополнительную, там копейки, могу ли я это делать бесплатно?- Да, у нас есть обезличенная карта, она бесплатна, но с ограничениями (узнал, ограничения были не критичными, мне подходила).- Да, подходит, она точно бесплатна?- Да, конечно, она же обезличена.- Хорошо, давайте оформлять.Переводили деньги через нее, все устраивало. Недавно обратил внимание, раз в месяц списывают по 179 рублей. Звоню, выясняю:- Девушка, доброго дня вот у меня с обезличенной карты деньги списывают, в чем дело, карта должна быть бесплатна?- Да, ваша карта обслуживается бесплатно, НО вот счет на карте он платный. (дальше были какие-то умные объяснения в стиле "у нас все законно, это вы дибил")... Я как-то и обалдел.  3 раза спросил "Карта бесплатна?" при оформлении и ничего. Поэтому вердикт: да, деньги небольшие, можно сказать копейки, НО неприятно быть обманутым. Это крайне неприемлемо, если банк обманывает \ пользуется невнимательностью (что в принципе одно и то же) в мелочах, то как такому банку доверять большие суммы? Результат: иду снимаю накопившиеся деньги на счете, перевожу дополнительную ЗП в другой банк.

В отделении на Автозаводской 01.07.2015 пополнял свою карточку через банкомат. Средства были зачислены банкоматом на мой счет, но зачисления тут же отменились (что было отражено в смс-сообщениях). Сразу же оформил претензии в отделении. На следующий день средства на счет уже поступили.Спасибо за оперативность!

Здравствуйте!Решил проверить состояния кредита в интернет банке "Альфа-клик" и увидев выписку своего кредита был, мягко говоря, шокирован. 29.06.2015г. произошло списание по заявлению от 270615 для перечисления в ООО "майСейфети" 1000 рублей. Уточнил на сайте банка об услуге и проверил подписанные при оформлении кредита документы, понял, что с меня списали сумму за услугу "Альфа хранитель". При этом документ - согласие на услугу (поручение Заемщика на перечисление денежных средств в счет оплаты услуги) изготовлен очень мелким шрифтом и находится на второй половине листа с согласием на услугу страхования (поручение Заемщика на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии). (При подписании вторую половину не прочел подумав что подписываю второй экземпляр заявление на услугу страхования.) Так же при оформлении кредита и подписании мной документов специалист, оформлявший мой кредит, подала мне конверт с брелком для ключей и наклейками и пояснила, что это подарок от банка. Что же это за такой подарок за 1000 рублей?! После такого "подарка" отпадает всякое желание в дальнейшем обращаться в Альфа банк! Сейчас меня ожидает оформленная заявкой через интернет кредитная карта "Альфа Банка". Настроение испорчено, идти за картой нет никакого желания. "Подарок", просто нет слов!

Нужно было обменять валюту перед отпуском. По дороге заехал в Альфу в поисках обменника. Менеджер Денис Шматов предложил более интересную программу. И ставка по обмену сильно лучше и много других интересных вещей в комплекте. В итоге неожиданно стал вип-клиентом банка. Альфа +1. Денису премию! Так должны работать все сотрудники банков! Александр

Нужно было обменять валюту перед отпуском. По дороге заехал в Альфу в поисках обменника. Менеджер Денис Шматов предложил более интересную программу. И ставка по обмену сильно лучше и много других интересных вещей в комплекте. В итоге неожиданно стал вип-клиентом банка. Альфа +1. Денису премию! Так должны работать все сотрудники банков! Александр

Нужно было обменять валюту перед отпуском. По дороге заехал в Альфу в поисках обменника. Менеджер Денис Шматов предложил более интересную программу. И ставка по обмену сильно лучше и много других интересных вещей в комплекте. В итоге неожиданно стал вип-клиентом банка. Альфа +1. Денису премию! Так должны работать все сотрудники банков! Александр

Нужно было обменять валюту перед отпуском. По дороге заехал в Альфу в поисках обменника. Менеджер Денис Шматов предложил более интересную программу. И ставка по обмену сильно лучше и много других интересных вещей в комплекте. В итоге неожиданно стал вип-клиентом банка. Альфа +1. Денису премию! Так должны работать все сотрудники банков! Александр

Добрый день!Утром в 9.20, 01.07.2015г. внесла наличные в банкомат по адресу: г.Москва, ул.Луганская, д.10, в размере около 40000 рублей. Банкомат забрал сумму и не выдал чек.Обратившись тут же, на месте к сотруднику отделения банка, мне сказали: "Ой, да наверно, закончилась лента, не волнуйтесь".Я отправилась на работу...Зайдя в онлайн банк Альфы, я обнаружила, что сумма не числится на моем счету! Срочно звоню в банк и срываюсь с работы, лечу в то отделение, где пополняла счет. Сотрудница банка попросила написать претензию, которую будут рассматривать в течении 2-7 дней (№1507012735). А мне улетать завтра! Сотрудница банка меня всячески успокаивала, по ее словам я поняла, что это не первый случай за историю банка.Утром меня поставили в заблуждение и не оповестили, что это оплошность со стороны Альфы и и что надо писать претензию в срочном порядке!  Халатное отношение! Позднее я обнаружила на сайте банки.ру не один отзыв на данную тему. Вопрос: почему крупный банк не может устранить данную ошибку в своих банкоматах?Деньги до сих пор не зачислены на счет! Возможно ли  разрешить ситуацию в срочном порядке?!

Доброго дня!Недели 2 назад уже писал о смене сим-карты, в связи с чем банк блокировал переводы в интернет-банке. Заехал в офис на Новочеркасском пр., предоставил информацию о смене сим-карты, а попутно заменил кодовое слово на то, которое не забуду, т.к. старое позабыл.И о чудо! Сегодня при входе в интернет-банк слетел логин, а я его не помню.... Звоню в поддержку, просят кодовое слово, а оно у меня записано! Называю. В ответ: "Кодовое слово не верно!"Пользуюсь и пользовался картами многих банков, но такого... Одни междометия.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников АЛЬФА-БАНКА за быстрое решение моего вопроса. Написала 29-го июня вечером. 30-го Салон перевел деньги на мой счет, о чем мне пришло смс уведомление от Банка. Прошу извинить за эмоциональную реакцию в написании моего обращения. Я не одна стала жертвой подобных махинаций Салона красоты, поэтому подобные сообщения еще будут звучать в Ваш адрес со стороны обманутых женщин. Еще раз спасибо за столь быструю  помощь в решении моего вопроса!

Являюсь клиентом как физическое, так и как юридическое лицо.Уезжал в отпуск, нужна была валютная карта. Решил оформить в Альфе. Находясь за границей, оплачиваю покупки на сумму около примерно 400$-600$, карта не проходит, деньги ЗАМОРАЖИВАЮТСЯ. Пришлось расплачиваться частично рублевой картой Сбербанка, которая в этом месте отлично прошла, и наличными. В итоге с 5$ в другой стране, пока друзья не переслали на карту (уже не Альфы конечно). По приезду, поехав в банк, написав претензию, деньги, конечно, вернули в установленный срок. Но это как минимум неприятно - попасть в такую ситуацию. А если бы это был ресторан и других карт и наличных не было? Потом ехать, стоять в очереди, писать претензии и на возврат собственных денег....Ну, вроде банк с именем и т.д., списал на разовый случай, ну или может ошибку другого банка, не знаю... Продолжил пользоваться.И сейчас в течении пары недель происходят 2 ситуации... При дополнении банкомат взял деньги, написал, что устройство не работает, ну и деньги не вернул. Потом через 5 минут видимо презагрузился и продолжил работать в штатном режиме. Да, конечно, деньги вернули, относительно быстро, на следующий день, но вносимая сумма была необходима именно в тот момент.Спустя неделю-две положил небольшую сумму ровно чтобы оплатить интернет. Пришло смс о пополнении счета, сел в машину, уехал домой, приезжаю, смотрю на телефон - приходит смс: "Отмена поступления" - это что такое, с чего это вдруг? Позвонил по телефону - "сбой банкомата, не знаем почему, видим, что деньги клали, но машины - они такие" и бла-бла, составим претензию, со временем вернем, но конечно же не сейчас. Ну а сейчас мне видимо снова придется спустится "выгнать" машину с хорошего паковочного места и ехать до отделения...Кстати... почему ехать обязательно до отделения? Да потому, что, наверное ("наверное" - потому что может и существуют, но я не встречал) почти во всех банкоматах, что вне отделений (Альфа банка) другой модели, не как в офисах, где деньги вставляются пачкой в пластиковый лоток, а других (не помню фирму) функции по пополнению счета просто нет, можно снять деньги, что-то оплатить, но пополнить - нельзя! Как и в некоторых банках партнеров (Московский Кредитный Банк, точно помню, нельзя было).Звонил, кстати, спрашивал раза 3, так и не ответили почему так.Вообще я бы не советовал пользоваться картами данного банка. Довольно смешанные чувства вызывает - вроде бренд, вроде крупный, сотрудники в отделения как правило приятные, доброжелательные и кстати в основном все молодые. Ну, пусть сотрудники банка будут хоть доброжелательнее приятнее и т.д., чем в каких-то других банка, это не решит проблемы таких сбоев и неприятного осадка.Заранее извиняюсь за опечатки и пунктуацию, пишу отзыв в 4 ночи...

Сегодня обратился по телефону в банк с простым вопросом. Интересовало - сколько идут деньги, отправленные из интернет банка Альфа банк в Сбербанк.Прождав более 10 минут, девушка подняла трубку и в ответ на вопрос сказала, что переведет меня на специалиста по переводам. И в итоге в трубке я услышал фразу "время ожидания специалиста более 10 минут". Прождал около 5 минут, но время ожидания не изменилось.Просто ужасное обслуживание, для того чтобы мне получить ответ на вопрос, который они наизусть должны знать, я должен потратить более часа времени и не факт, что получу его вообще.Нужно персонал обучать нормально, ребята!

Сегодня, 01.07.2015, весла в банкомат 20000 (двадцать тысяч) руб. 00 коп. Банкомат НЕ выдал квитанцию, вернул карту и деньги НЕ зачислил!Вносила деньги в банкомате по адресу: г. Новосибирск, ул. Красный проспект д.18 с 13.30 до 14.15 ориентировочное время по Новосибирску.Номер карты: 5211 **** **** 9396.Позвонила в банк, объяснила свою проблему, и какой же оперативный сервис предоставляют в банке, который себя позиционирует, как крупнейший частный банк России, который заинтересован помогать клиентам в решении их задач - от простых ежедневных до осуществления мечты?! "Ваша претензия зарегистрирована под номером 1507011767, ориентировочный срок рассмотрения претензии - 2 дня"... Как после такого можно вообще доверять деньги этому банку? Тем более, как я поняла по количеству претензий, это все происходит на массовом уровне!Очень надеюсь на оперативное решение данной проблемы!Мой телефон для связи: 8-913-20*-**52, 8-961-87*-**-57.

В общем, получилась такая ситуация: я взяла в банке потребительский кредит в Альфа-Банке! При оформлении суммы предложенной якобы на выгодных условиях банка, мне предложили 278000 т. р. Я согласилась! Оформляя кредит, сотрудник банка про страхование не сказал ни слова. Выйдя из банка, мне пришло смс уведомление на телефон, что мне одобрили кредит. Позже пришла сумма 239986,19 т. р. Пошла разбираться в банк, что за сумма мне пришла. Оказывается, при заключении договора сотрудник банка застраховал меня без моего согласия! И у меня за страховку сняли 38013 р. На следующий пришла составлять претензию, в письменной форме у меня её не приняли! Сказали звонить в контактный центр! В центре составили претензию номер 1507012779! Претензия пока в рассмотрении и не дала никаких результатов! Надеюсь на понимание банка и что в ближайшее время мне вернут деньги! Не хотелось бы портить отношение банка, так как пока инцидентов с ним еще не было, за исключением этого.