251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка... Было всё так, отправил заявку, перезвонил менеджер, отправил мне условия на почту, я позадавал вопросы, уточнил, всё супер... Отправил все документы, оплатил проверку квартиры, ну и в принципе уже финиш... НО всё-таки решил уточнить ещё раз так как менеджер ранее сказала "да условия изменятся в личном кабинете на те что я Вам отправила на почту после проверки квартиры..." По итогу задаю вопрос "а почему?" На что она мне отвечает "Я прошу прощения,моя ошибка,у вас сумма больше по платежеспособности не проходит"... Где я должен взять ещё 200т.р я не знаю :) в итоге тупо убил времени пару недель и деньги на проверку квартиры.

Брала кредит в одном общеизвестном зелёном банке, давали под 25%, тк был срочно нужен, взяла. Потом пришло предложение от Альфа Банка рефинансировать от 4%. Обратилась в отделение, оформили заявку, банк одобрил под 6%, это подарок, я считаю)) Менеджер оформлявшая рефинансирование очень приятная, доброжелательная, офис чистый, красивый, удобно расположен в центре города. 

На работе примерно 3 года назад перешли на зарплатный проект альфа банка с этого времени активно пользуюсь сразу же для удобства установил их приложением. Очень доволен все удобно, понятно, даже свои родителям открыл карты и приложением научил пользоваться и еще получил плюшки от банка))) Все информативно, всегда под рукой можно видеть все свои покупки и операции, так же открыть вклад, перевести денежки и погасить кредитку, еще и плачу за квартиру без всяких комиссий. Не переестаю радоваться когда приходит кэшбэк с покупок и заправок на АЗС, если проводятся всякие розыгрыши всегда участвую мне получилось выйграть даже пару раз)))

позвонил сотрудник альфа банка Артем ( 8987*****34) предложил эквайринг и карту альфа банк, для зачисления средств по эквайринг. спустя несколько месяцев в 2022 году закрыл эквайринг и вернул терминал. Со слов Артёма комиссии за данные услуги быть не должно. В марте 2023 года пришло уведомление о задолженности: 

"Уважаемый предприниматель, напоминаем о необходимости оплатить 293.13 RUR за обслуживание вашего бизнеса. 88002007666 АО "Альфа-Банк"

позвонив по данному номеру операторы перенаправляли друг на друга и дать ответ не смогли, обещав, что обращение оформлено и вам перезвонят.

вопрос : как начисляют задолденность? Если обслуживание бесплатное ? Почему операторы не могут дать ответ?
УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным банком, если не хотите быть обманутыми! 

Альфа-Банк - любимый банк на протяжении уже 7 лет! Качественное обслуживание, привлекательные ставки по кредитам и выгодные покупки по картам - это все про Альфа-Банк. Очень удобно, что банк имеет много банкоматов по городу, удобное и понятное приложение. При возникновении какой-то ситуации, банк всегда идет на встречу и готов помочь 24/7 в чате или на горячей линии. Также есть возможность получать кэшбэк за покупки, что не может не радовать!

У меня имеется две кредитные карты и три дебетовые. Очень удобно по ним совершать покупки в интернете и оффлайн магазинах. Я уже и маму перевела в Альфа-Банк :)

Банков много, но Альфа-Банк лидирует по качеству оказываемых услуг, именно поэтому его выбирают множество людей уже на протяжении ни одного десятка лет!

Пользуюсь кредитной картой 5 лет. Нравится беспроцентный период в 100 дней, что очень удобно. Снятие наличных без комиссии! В мобильном приложении всё просто и понятно. Радует обратная связь с банком, всегда помогут решить вопрос. Объяснят что к чему . Планирую и дальше пользоваться кредитной картой. Рекомендую к выбору именно Альфа-Банк:)

Надумал я как-то уйти от человека-банка-пивовара куда-то туда, где процентные ставки чуть более соразмерны финансовой ситуации в стране. Поскольку обзвонщики Альфы уже достали предложениями и по физическому и по бизнес-направлениям, решил попробовать этот банк. Ну что же, идём на сайт и заполняем анкету.

При выборе опции "авторизация через госуслуги", процесс занимает три минуты, и, после ознакомления с длинным списком того какую информацию банк хочет обо мне получить и кому потом сможет продать, анкета подана. Это хороший момент, не могу не отметить его.

После короткой проверки (за это время банк успевает запросить историю из БКИ и информацию о моих доходах за поледние три месяца из госуслуг, что круто) оказывается, что банк готов назначить встречу и выдать мне именную карту через несколько часов. Вот это действительно круто. Всегда задавался вопросом, почему эмбоссирование заготовки карты занимает в том же Сбере неделю-другую.

И так, назначенный курьер прибывает вовремя (ну ладно, второй курьер прибывает вовремя, первый сходит с дистанции но заблаговременно предупреждает об этом). Традиционное вскрытие конверта с картой, подписание заявления, фото паспорта, фото с паспортом, фото без паспорта и т.п., быстрая проверка документов на стороне банка и я получаю персональное кредитное предложение. Карта с моим именем у меня в рука спустя всего три часа после подачи заявления. Хороший лимит, адекватная ставка - кажется я начинаю любить этот банк больше предыдущего, ну, помните, жёлтого, который обещал сменить название до конца прошлого года...

Следующим шагом у нас... снова подписание пакета документов, но уже через сайт и при помощи СМС. Галочка, позволяющая отказаться от ненужных мне страхования и передачи перс. данных рекламным агентствам имеется, но кнопка "Отправить заявление" не реагирует на нажатие если не согласиться со всеми пунктами. В этот момент мне ещё кажется, что это просто баг, да и курьер уверяет, что "такое только у меня". Оок, гуглофон тупит, откажемся потом - не страшно. Сайт бодро рапортует о "дальнейших шагах": установке приложения, задании пин-кода и активации карты и восхитительных, ожидающих меня первых тратах.

Но приложение не пускает меня внутрь приватной зоны. Ведь началась третья, по искренним заверениям "курьера" (скорее - мобильного офиса с функцией ожидания в очереди тот же час что и в офисе любого банка) ПОСЛЕДНЯЯ проверка. Был вечер, процесс затянулся на 40 минут, после чего курьер покинула меня, сказав что "система глючит, всё будет нормально, позже придёт СМС и завтра мне надо будет подписать допсоглашение на беспроцентный период". Оок, многовато глюков для одного дня, но не зря же у Альфа-банка "лучшее приложение для работы с клиентами"...

А дальше произошла ситуация, заставившая меня почувствовать себя персонажем фильмов Уэса Андерсона. Утром система "отвисла" и мне действительно пришла СМС, сообщившая мне, что в выдаче кредитной карты мне отказано, но я могу пытаться снова и снова, лишь бы не раньше, чем через месяц. С недоумением я смотрю на "не выданную" мне карту, лежащую у меня на столе, и задаюсь вопросом: это был полный глубокого смысла хитроумный план или банальная глупость? Потратить полтора часа времени клиента и собственного курьера, бланк карты, собрать подписи под полным пакетом документов и отказать НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ФАКТИЧЕСКОЙ ВЫДАЧИ КАРТЫ - это самое "прогрессивное" решение, что я видел. Коллеги, у нас аборт на четвёртом триместре :-D...

Если это читают ребята из Т банка - извините, я ошибался, я вернулся к вам. Чёрт с ними, со ставками, у вах хоть идеи не такие увлека...

в Ноябре получил кредитную альфа-карту. заказывал дебетовую, но навязал кредитную карту, заверив меня, что никаких списаний и комиссий по ней не будет, что можно в течении месяца закрыть ей любые карты и совершать покупки, а процесс возврата будет "365 дн", причём если в срок, то безпроцентно. Сдуру вкупился, закрыл халву, хотя она меня не обременяла и там была смешная задолженность - чуть больше 30 тр, причём с безпроцентным периодом погашения от 1-3 мес... И вот став счастливым обладатем этого красного пластика начал постепенно получать сюрпризы, то списали за какое-то оповещение, которого я не инициировал, то выставили уплату в 2600₽ через мес, хотя утверждают, что у них это только через 100дн. Дальше вообще крэш! В феврале впаяли проценты 7600₽ за то что оказывается надо было оплатить сумму за погашенную кред.карту др банка. Получается что при навязывании своей кредитки меня ввыли в заблуждение, или просто обманули - кому как нравится, в приложении этого уведомления не отражалось, мне ни каких уведомлений "о необходимости погашения " не приходило! Короче - типа "затаились, раставили копканы и и ждали"! И самое интересное, что мне и на тот период не составляло труда оплатить, если бы я был осведомлён надлежащим образом, у меня на картах зарплатных других банков было с лихвой достаточно средств. После обращения в чате началась " Карусель" с разными менедьжарами - которые по сути ничего не решают, переписывался до судорог в пальцах, регистрируют мои обращения, а в ответ сообщают что всё не в мою пользу! Ни каких документов не прикрепляют, с печатями-подписями ответственных лиц и тп... Тоесть за 36 тр с меня за три месяца поимели 7600₽ процентами!!! "Грабители с большой дороги" просто отдыхают и нервно курят в сторонке!! Теперь поеду на неделе в офис, буду там смотреть им в "честные глаза" и в реале писать заявление, с требованием официального ответа, чтоб подать жалобу в Центробанк и в Роспотребнадзор за нарушение закона о правах потребителей, статьи "введение в заблуждение при предоставлении услуги"... Возможно и обращение сделаю на сайт МВД о мошенническиз действиях... Далее возможно имя суд подам, короче меня такое обращение к клиентам зацепило, и я этого просто так не оставлю!

Добрый день. Имеется оформленное рефинансирование в Альфа банке, 3 года платил, и настал момент когда в жизни появились финансовые трудности. За дело взялся отдел взыскания. Иногда встречаются адекватные люди, а иногда хамы для которых человек у которого проблемы - животное. Можно было бы сослаться на то что это их работа, но в последнем разговоре оператор перешел все границы адекватности и сказал что я должен умереть от голода, но внести все имеющие деньги на счет для погашения задолженности (прикреплю аудиозапись для сотрудников банка и сервиса банки.ру.)

Помимо хамства банк пренебрегает законом 230 ст7, в котором говорится что взаимодействие с должником может быть осуществлено не более 8 раз в месяц. Решил понаблюдать за количеством и начал записывать, в период с 01.03.23 по 21.03.23 было совершено уже 11 общений с операторами, причем они же говорят что могут позвонить и 200 раз, если это потребуется, так же приложу запись для сотрудников банка и сервиса банки.ру. 

Звонки осуществлялись и дважды в день, что так же является нарушением данной статьи закона, при информировании оператора о нарушении закона сослались на сбой в системе.

Мне понадобилась новая дебетовая карта, рассматривал предложения разных банков и остановил свой выбор на Альфа-Банк, по скольку условия для моих нужд оказались самыми выгодными. По получению карты от представителя столкнулся с некоторыми проблемами, одна из которых - отсутсвие приложения Альфа-банк в play-market-е на телефоне Xiaomi. Первые пару дней пользовался приложением через сайт, что было не очень удобно, по скольку функции сайта на телефоне ограничены в сравнении с мобильным приложением. Когда появилось время решить этот вопрос - решил написать в поддержку Альфа-банк, чтобы помогли решить этот вопрос. Должен сказать, что поддержка работает очень оперативно и не приходится ждать ответа по пол часа, как в некоторых банках. Сотрудники пишут вежливо, коротко и по делу, что тоже очень радует. Мой вопрос решили очень оперативно и я быстро скачал приложение прямо с их сайта (до этого не мог найти эту кнопку на сайте). 

В последующем так же возникали вопросы, решать которые помогала техподдержка, в числе которых отключение платных уведомлений, акция "приведи друга", а также консультация по брокерскому счёту. По этим вопросам тоже нет никаких претензий, ребята сделали всё, что мне нужно, и предоставили всю информацию, что мне требоваласт. Мой вердикт - категорически рекомендую! 

 Добрый день.Хочу поделиться опытом использования программы кэшбэк. Очень удобный продукт. Кэшбэк возвращается деньгами, а не бонусами или баллами как во многих других банках. Можно выбрать категории, что очень удобно. Существуют партнерские кэшбэки с повыДобрый день.шенными ставками. Когда возник вопрос по кэшбэку обратилась в банк через чат мобильного приложения и тут же получила подробную информация. Всем советую приобрести карту банка Альфа-банк и пользоваться мобильным приложением. 

Отличный банк, очень понравилось пользоваться им. Увидел в интернете рекламу этого банка про их кэшбеки и акции. Ради интереса решил заказать карту. Заявление заполнил онлайн, минут за 10. Через день уже получил на руки карты дебетовую и кредитную. Очень понравилось, что была бесплатная доставка курьером, который все подробно рассказал и показал. Ещё очень порадовали кэшбеки с данного банка.