251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка довольно давно, Пока всё нравиться, 16.03.2023г.обращялся в онлайн чат с вопросом о том как положить мелоч на счёт. Чат бот быстро нашёл нужного специалиста который на все интересующие меня вопросы ответиил. Приложение простое и от этого очень удобное. Реализован перевод без комиссии. Очень интересные инвестиционные предложения. Рекомендую данный банк всем! 

Добрый день! Хочу написать несколько слов об Альфа Банка. 

Стал клиентом данного банка сравнительно недавно по рекомендации родственника. И за короткий срок уже успел оценить положительные стороны этого банка. 

Являюсь владельцем дебетовой карты. 

Во-первых, сразу как и было обещано, были начислены денежные бонусы мне и родственнице за рекомендацию и получение карты, в рамках проходящей акции. Было очень приятно! Никакого обмана! 

Во-вторых, сразу перевёл свою пенсию из другого банка в Альфа Банк, открыв пенсионный счёт.

В-третьих, идёт постоянное начисление кэшбэка за покупки и определённые операции по карте. Можно выбрать за какие покупки будет начислен кэшбэк в текущем месяце. 

В-четвёртых, банк даёт возможность управлять мне моими деньгами так, как удобно мне. Открыл копилку, открыл другой накопительный счёт. 

Хочу сказать об удобном интерфейсе, простом и понятном. 

Постоянно поступают выгодные и интересные предложения от банка. 

Самое главное - я могу в любой момент обратиться в техподдержку и знаю, что получу развёрнутый ответ на свои вопросы. Уже был опыт. 

В общем я очень доволен, что стал клиентом Альфа Банка!

Бесплатное обслуживание, кэшбэк, понятное приложение - это не сравнимые с другими банками причины, чтобы пользоваться картами Альфа Банка. 

Рекомендую всём! 

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за отличный сервис, в котором есть все, что нужно человеку от банка. Тот же самый кэшбек 1% на все покупки и повышенные категории на кэшбек. Также хочется поблагодарить Альфа-Банк за отличный сервис поддержки, в котором операторы довольно быстро и качественно окажут помощь.

Пол года назад познакомился с этим банком по реферальной системе, был приятно удивлен обслуживанием и отношением к клиентам. Банк постоянно развивается, проводит много конкурсов, да иногда случаются казусы, но грамотная и вежливая поддержка помогает решить все интересующие вопросы в короткий период времени. В целом хорший банк, доволен основным спектром услуг для рядового пользователя.  

В феврале 2023 года через приложение Альфа-банка на сайте партнёра Аскона купила несколько товаров. Обещанный кэшбек 10 марта начислен не был. В чате приложения банка отправила заявление на получение кэшбэка. Ответа так и не получила. 15 марта обратилась в офис банка. Менеджер приняла заявление в бумажном виде. Обещали рассмотреть в течение 5 дней. В чате приложения пришёл ответ, что проблема решена. Кэшбека как не было, так и нет. Обидно, что в этом банке так обманывают клиентов. 

Я обратился в чат Альфа банка по поводу списания средств. Альфа помошник не нашëл ответ на вопрос. Понадобилась помощь консультанта. Ответили быстро и вопрос был решëн. (В качестве лояльность я вернула вам сумму обратно на ваш счет ) .Очень удобное приложение. Всё понятно и доступно. Я бы порекомендовал этот банк своим друзьям! 

Я хотел воспользоваться моментом, чтобы выразить свою признательность за превосходное обслуживание, которое я получил от вашего банка. Как давний клиент, я всегда считал ваш персонал знающим, услужливым и вежливым. Независимо от того, провожу ли я обычную транзакцию или обращаюсь за консультацией по более сложному финансовому вопросу, ваши сотрудники неизменно демонстрируют высокий уровень знаний и профессионализма.

Одна из вещей, которые я больше всего ценю в вашем банке, - это простота и удобство вашей системы онлайн-банкинга.

В дополнение к отличному обслуживанию клиентов и удобным технологиям, я также ценю широкий спектр финансовых продуктов и услуг, которые предлагает ваш банк. От базовых чековых и сберегательных счетов до более сложных инвестиционных возможностей.

В целом, я чрезвычайно доволен сервисом, который я получил от вашего банка. Ваша приверженность обеспечению превосходного обслуживания клиентов, наряду с вашим опытом и ассортиментом финансовых продуктов, выделяют вас как один из лучших банков в регионе.

И, слава богу, мне попалось рекламное предложение от этого чудесного банка. Суть предложения заключалась в льготных условиях, а основным и наиболее необычным был беспроцентный период в течении ГОДА. Никогда ранее такого не встречал, моментально оформил реферальную ссылку от своего друга, за что получил кэшбек 1000 рублей за первую покупку и мой товарищ получил 2000 рублей за приглашение.

Честное слово, никогда не видел такой щедрости от банков.

Оформил доставку курьером, сотрудник сработал быстро и оперативно, помог установить приложение, объяснил как пользоваться, банк моментально ободрил необходимую сумму для покупки билета.

В общем не оставил меня в беде в трудную минуту, за что я остался безумно признательным и по сей день рекомендую данный банк, как один из лучших и удобных.

Искренне советую.

Очень понравилось обслуживание в онлайн чате приложения альфа банка. Цель обращения было обновление паспортных данных. Девушка-оператор помогла в решении данного вопроса, объяснила, что и как нужно сделать, чтобы обновить паспортные данные, при выполнении данной процедуры у меня не возникло никаких вопросов. Более того оператор довольно быстро давала обратную связь, в итоге процедура обновления документов заняла не более 10 минут (не считая времени ожидания обработки паспортных данных, что заняло 3 дня, что тоже, в принципе не так уж и много, учитывая, что всё происходило в дистанционном формате). В общем, обслуживанием остался доволен! 

Карты Альфа-банк мне порекомендовал друг, отправив ссылку- приглашение. Изначально одолевали сомнения, стоит ли переходить от всеми известного банка в альфу. Но всё же интересное предложение не осталось не замеченным моим взглядом. Оформив дебетовую карту от Альфа-банк, получив кешбэк после первой покупки ни осталось и доли сомнения, что я выбрала свой банк. Огромный функционал приложения банка, кешбэк за покупки, интересные преложения от партнёров ударили в самое сердечко)) несомненно лучший банк.

Хотел порекомендовать другу кредитную карту, но не знал подробных условий для корректного участия в акции.

Обратился в поддержку и, благодаря молниеносному и понятному ответу Лилии, я всё уяснил и полностью разобрался с условиями данной акции.

Предоставляю визуальное изображение, подтверждающее профессионализм Лилии и в целом сотрудников службы поддержки Альфа-Банка.

Заказала кредитную карту через приложение, но там возникли сложности с выбором даты доставки. А карта нужна была срочно. Со мной буквально через 1-1,5 часа связались представители назначили дату встречи, не пришлось тратить время. Карту привезли через несколько дней, и при получении не сказали о том,что будет автоматически подключена страховка. А т.к она мне не нужна я захотела ее отключить, благо есть чат АМ, написала туда и в течении наверно 10 минут мне ее уже отключили, не нужно ехать в офис банка, тратить время на дорогу и обратно,тем более что график работы банка для меня не очень удобен. Сейчас также по любым вопросам пишу, быстро и понятно отвечают на мои 

Недавно мой предыдущий банк из-за санкций объявил об уходе из России. Встал вопрос о выборе нового банка. Изучив несколько предложений - остановился на кредитной карте от Альфы. До этого часто мелькалась реклама этого банка о беспроцентном периоде в 365 дней. По обыкновению, я думал, что это рекламная уловка с какими-нибудь хитрыми дополнительными условиями такими, что этим беспроцентном периодом было бы не реально воспользоваться. Но все по порядку. Я оставил заявку на сайте, но заполнил ее не до конца. Позже перезвонил сотрудник и мы вместе ее дозаполнили. Порадовало то, что банк лояльно относится к предоставляемой информации и не требует никакой дополнительной бумажной волокиты. Оператор предложила на выбор дату и время, когда подъедет курьер для заключения договора, мы договорились и на этом первичная регистрация закончилась.

Больше всего переживал, что потребуют какой-нибудь дополнительный документ, который в данный момент не смогу предоставить. Было бы обидно потратить время в пустую. В назначенный день подъехала курьер-девушка, я уже приготовил кипу документов - но по итогу потребовался только паспорт. Вся процедура подписания договора и регистрации кредитки заняла от силы 20 минут! На руках у меня остался договор, карта и настроенный интернет банк в телефоне.

После получения карты я естественно захотел отключить все платные ДОПЫ: страховку, оповещения и т.п. Позвонил в службу поддержки Альфы, по ожиданию - не дольше и не быстрее чем в других службах поддержки. Оператор с полу слову поняла и отключила без проблем. Затем я задал вопрос о том, как у них работает карта. Приятно то, что объяснила не просто абстрактно, а с примерами "для чайников".

Теперь самое интересное про беспроцентный период 365 дней. Он действительно работает, но только на покупки, которые ты совершишь в первый месяц. Единственное было непонятно какой минимальный платеж будет, банк выставляет такие условия: 0-10% от суммы задолженности, но минимум 300 руб. При этом минимальный платеж в поддержке никто не знает и в тарифе он почему-то не прописывается. Как мне сказали он вычисляется системой при первой выписке что называется "по факту".
Сейчас я использую кредитку уже второй месяц - И ВСЕ РАБОТАЕТ, никаких процентов после выписки не последовало! Что приятно со второго месяца или с 31 дня срок беспроцентного периода будет составлять 100 дней - эту опцию пока не проверял, поэтому пока ничего не могу сказать. Так же важно про процентную ставку - она не фиксированная и вычисляется для каждого индивидуально. 

В отношении всего остального - всем доволен, признаться я ожидал худшего, но банк действительно современный - минималистичный интернет-банк, почти все вопросы можно решить удаленно через службу поддержки и четкая прозрачная информация о том, как работает кредитка - выписки, условия, тарифы, опции и тд. Моя оценка 5 из 5.

Пользуюсь дебетовой картой. Скажу без всякой рекламы, что лучше банка я не встречал. За два года я обращался всего один раз в отделение города Батайск по поводу перевыпуска потерянной карты. Меня встретили вежливые сотрудники, которые помогли мне с перевыпуском и рассказали, как пользоваться приложен