190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сначала был приятно удивлен, что теперь можно закрывать счета через Альфа-клик. Это удобно и быстро. Основное что ожидаешь от такой услуги - не нужно идти в отделение.После того как я попытался закрыть счет, прошло несколько дней и в Альфа-клике появился отказ в закрытии счета. Но больше всего меня убила формулировка. Цитирую: "Счёт не закрыт, т.к. в дату закрытия баланс не был равен 0. Для закрытия обратитесь в отделение банка."А как такое может быть, если операций по счету не было 1 год и баланс нулевой?Скриншот и выписку со счета я конечно же сохранил себе на память

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как можно оформить реструктуризацию кредита если у нас в городе нет ваших филиалов? Можно ли это сделать по телефону? И как предоставлять доказательства в необходимости реструктуризации?В октябре 2014 года я ушла в декрет. В связи с некоторыми обстоятельствами, а именно дорожно-транспортое происшествие в котором наш автомобиль очень сильно пострадал, нам пришлось воспользоваться предоставленной банком кредитной картой. Т.к. автомобиль является средством дополнительного заработка, пришлось потратить кругленькую сумму на его восстановление. И именно ваша карта спасла нас в то время от голода. Спасибо вам за это! Но! Мой муж военнослужащий и вот уже как 2 месяца находится на каких-то "учениях" на украинской границе. З/п ему не переводят и я нахожусь в очень сложной ситуации. Выплачивать минимальный платеж просто нет возможности. Очень надо приостановить выплату по кредиту на пару месяцев (до выхода на работу).

Я, К-б Ольга Евгеньевна, ***…Имею проблему по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645, Счёт:40817********07706 (RUR) предоставлен 16.02.2014, сумма кредита 155 000-00 срок кредита 18 месяцев, которая состоит в следующем: 17.02.2014 вся сумма кредита была списана в ООО "СБК" по заявлению от 15.02.2015 на оплату покупки и 26.02.2014 была возвращена обратно на счёт в полном объёме в связи с возвратом покупки.По незнанию о необходимости досрочного закрытия кредитного договора или частичного его закрытия по Заявлению в месячный срок и отсутствия телефонного оповещения банком об этом на протяжении всего периода, в настоящее время данный кредитный счёт до сих пор не закрыт, а деньги по нему до сих пор находятся в управлении банком, которыми как мне недавно стало известно, выполнялся как данный кредитный план, так и очередные платежи по другим кредитным планам в случае их не поступления в срок, о чём я также не была уведомлена до недавнего времени. В последнее время банк начал часто звонить и сообщать о нарастании долга по данному кредитному договору, что привело меня в недоумение, так как деньги были возвращены банку в тот же месяц… В Альфа-Банке я имею ещё 2кредита: Потребит. кредит Дог.MOIL6910S14062414932 от 24.06.14 на сумму 25897.98RUR сроком на 12 мес Счёт 40817**********10950 и кредитную карту счёт № 42301**********04151 от 16.02.2005г.в валюте EUR, кредитный лимит 590 EUR На протяжении всего периода планы по этим двум кредитам я регулярно выполняю согласно графикам и СМС-оповещениям.Однако, мой последний очередной перевод средств в размере 2600 RUR на Счёт 40817**********10950 по кредиту Дог.MOIL6910S14062414932 согласно графику платежей 26.04.2015.был тут же переведён на р/с 40817**********07706 по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645 от 16.02.2014., а 27.04.2014.было получено СМС о просрочке очередного платежа по кредиту Дог.MOIL6910S14062414932, Счёт 40817**********10950 в размер 2590 RUR и назначении по нему соответствующего штрафа. Сегодня 25 мая – срок очередного платежа 2590 RUR по кредитуДог.MOIL6910S14062414932, но я уверена, что он опять будет тут же перечислен на р/с 40817**********07706 по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645 от 16.02.2014., что в свою очередь приведёт к увеличению размера просроченного долга (с учётом начисленных штрафов и пени) по данному договору и создаст непреодолимые условия по его выполнению вообще. Сложившаяся ситуация обостряется ещё и следующим обстоятельством по насильственному давлению на меня от якобы представителя АО «Альфа Банка» 9637796317, а именно, 22.05.2015г. я нашла у порога моей квартиры Уведомление по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645, р/с: 40817**********07706, что долг по нему на 21.05.2015г. уже составляет 59842,59 RUR и Уведомление на назначенный выезд 25-27 мая представителем АО «Альфа_Банк» совместно с представителем ФССП для предварительной оценки имущества и дальнейшей его реализации в счёт погашения задолженности перед банком. Оба Уведомления подписаны: Представитель АО «Альфа Банк» 9637796317По факту получения данных Уведомлений мною было подано Заявление в УВД Района Новогиреево г.Москвы по месту жительства с просьбой обеспечения мне безопасности. ПРОШУ: в целях обеспечения проводки моих платежей в срок по Потребит. кредиту Дог.MOIL6910S14062414932 от 24.06.14 ЗАКРЫТЬ р/с: 40817**********07706 (RUR) по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645 от 16.02.2014г. Все платежи, совершённые с него банком на счета других моих кредитных планов в счёт погашения долга по ним в срок, обязуюсь оплатить тут же. Клиент АО «Альфа БАНКА» с 2005г. Колб Ольга Евгеньевна

Я, К-б Ольга Евгеньевна, ***…Имею проблему по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645, Счёт:40817********07706 (RUR) предоставлен 16.02.2014, сумма кредита 155 000-00 срок кредита 18 месяцев, которая состоит в следующем: 17.02.2014 вся сумма кредита была списана в ООО "СБК" по заявлению от 15.02.2015 на оплату покупки и 26.02.2014 была возвращена обратно на счёт в полном объёме в связи с возвратом покупки.По незнанию о необходимости досрочного закрытия кредитного договора или частичного его закрытия по Заявлению в месячный срок и отсутствия телефонного оповещения банком об этом на протяжении всего периода, в настоящее время данный кредитный счёт до сих пор не закрыт, а деньги по нему до сих пор находятся в управлении банком, которыми как мне недавно стало известно, выполнялся как данный кредитный план, так и очередные платежи по другим кредитным планам в случае их не поступления в срок, о чём я также не была уведомлена до недавнего времени. В последнее время банк начал часто звонить и сообщать о нарастании долга по данному кредитному договору, что привело меня в недоумение, так как деньги были возвращены банку в тот же месяц… В Альфа-Банке я имею ещё 2кредита: Потребит. кредит Дог.MOIL6910S14062414932 от 24.06.14 на сумму 25897.98RUR сроком на 12 мес Счёт 40817**********10950 и кредитную карту счёт № 42301**********04151 от 16.02.2005г.в валюте EUR, кредитный лимит 590 EUR На протяжении всего периода планы по этим двум кредитам я регулярно выполняю согласно графикам и СМС-оповещениям.Однако, мой последний очередной перевод средств в размере 2600 RUR на Счёт 40817**********10950 по кредиту Дог.MOIL6910S14062414932 согласно графику платежей 26.04.2015.был тут же переведён на р/с 40817**********07706 по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645 от 16.02.2014., а 27.04.2014.было получено СМС о просрочке очередного платежа по кредиту Дог.MOIL6910S14062414932, Счёт 40817**********10950 в размер 2590 RUR и назначении по нему соответствующего штрафа. Сегодня 25 мая – срок очередного платежа 2590 RUR по кредитуДог.MOIL6910S14062414932, но я уверена, что он опять будет тут же перечислен на р/с 40817**********07706 по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645 от 16.02.2014., что в свою очередь приведёт к увеличению размера просроченного долга (с учётом начисленных штрафов и пени) по данному договору и создаст непреодолимые условия по его выполнению вообще. Сложившаяся ситуация обостряется ещё и следующим обстоятельством по насильственному давлению на меня от якобы представителя АО «Альфа Банка» 9637796317, а именно, 22.05.2015г. я нашла у порога моей квартиры Уведомление по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645, р/с: 40817**********07706, что долг по нему на 21.05.2015г. уже составляет 59842,59 RUR и Уведомление на назначенный выезд 25-27 мая представителем АО «Альфа_Банк» совместно с представителем ФССП для предварительной оценки имущества и дальнейшей его реализации в счёт погашения задолженности перед банком. Оба Уведомления подписаны: Представитель АО «Альфа Банк» 9637796317По факту получения данных Уведомлений мною было подано Заявление в УВД Района Новогиреево г.Москвы по месту жительства с просьбой обеспечения мне безопасности. ПРОШУ: в целях обеспечения проводки моих платежей в срок по Потребит. кредиту Дог.MOIL6910S14062414932 от 24.06.14 ЗАКРЫТЬ р/с: 40817**********07706 (RUR) по Потребительскому кредиту MOIL5110S14021515645 от 16.02.2014г. Все платежи, совершённые с него банком на счета других моих кредитных планов в счёт погашения долга по ним в срок, обязуюсь оплатить тут же. Клиент АО «Альфа БАНКА» с 2005г. Колб Ольга Евгеньевна

Являюсь держателем кредитной карты Альфы с грейс периодом на 100 дней уже 2 года. Все было прекрасно. И я за время данного сотрудничества продемонстрировала многократно банку свою надежность и ответственность, и банк не вызывал никаких нареканий.Но тут случилась беда. У меня увели деньги с карты. Больше всего обидно из-за того, что ранее я ее использовала исключительно для крупных покупок, на всякую мелочь не разменивалась. т.е. светила ею редко, но сразу на большие суммы.И тут мне приходит смс, что я должна внести n-ую сумму до такого-то числа. Начинаю разбираться, и выясняется, что неизвестные мне лица воспользовались моей картой и чего-то приобрели через PayPal в каком-то левом интернет-магазине. естественно, я ее тут же блокирую по телефону.А теперь ближе к делу. Что меня возмутило в этой истории:1) Мне еще по телефону, когда я только начала разбираться, куда делись мои деньги, девушка предложила УВЕЛИЧИТЬ ЛИМИТ ПО ЗАСВЕЧЕННОЙ МОШЕННИКАМ КАРТЕ! фейспалм просто. На следующий день, когда пришла уже в офис, чтобы написать претензию о краже кредитных средств, мне моя собеседница тоже торжественно сообщает, что банк готов увеличить мне лимит, и спрашивает моего согласия на данную операцию.  дальше диалог строился примерно так:- Т.е. Вы мне предлагаете разблокировать мою карту, повысить по ней кредитный лимит и в параллель написать претензию о мошеннических действиях, произведенных по ней неизвестными мне лицами?- Ну да.- Но поскольку данные этой карты уже есть у преступников, и они воспользовались ей однажды, то им ничего не будет мешать повторить свои действия еще раз?- Да, есть такие риски. Вы же где-то засветили уже свою карту.- И тем не менее Вы все равно продолжаете мне предлагать увеличить по этой карте, ссылаясь на волю случая, типа вдруг "повезет", и больше мою несчастную карту никто не тронет.- Ну да, Вы можете отказаться. а можем подать заявление на новую карту. Но не факт, что ее одобрят, т.к. время сейчас такое, тяжелое.- Будет странно, если мне откажут в новой карте взамен заблокированной, если мне по старой предлагают уже во второй раз повысить лимит.- Сейчас банк очень строго фильтрует клиентов. И вторая причина моего негатива:2) Чтобы перевыпустить карту (не новую, а взамен той, мошеннические операции по которой служба безопасности банка не смогла отследить), нужно платить деньги!!! охренеть просто. мало того, что я и так понесла убытки, у меня горе, а "любимый" банк решил еще сплясать на моем подавленном настроении!  Эврика! Так и надо приободрять своих клиентов!Ну и последнее. Мне известно, что по правилам банки.ру здесь не принято обсуждать банковские условия. но я все же скажу свое "фи": "ЧТО МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ ЦЕЛЫХ 90 ДНЕЙ???" Что за дикие сроки проведения расследования по хищению средств?! Я отдаю себе отчет в том, что почти со 100%-ой вероятностью банк не найдет преступника и деньги мне не вернет, но зачем анонсировать ДЕВЯНОСТО дней для рассмотрения моей претензии?! Вы в адеквате вообще?!!  Что за сервис???

Огромное спасибо Неделько Анне Станиславовне из АО "Альфа банк" г. Москва, отделение проспект Вернадского, д. 39 за компетентность, отзывчивость, оперативную работу и внимательность к клиентам. Надеемся на дальнейшее взаимопонимание и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, руководство компании.

Приятно было работать с банком до недавнего времени. А случилось 16.05. следующее: у меня кредитный лимит по карте 52 т.р., я потратил 1400 и оставалось 50.600. на карте. Но вышеуказанного числа с моей карты совершались покупки якобы мной. Поскольку я ранее не совершал покупки в инете, то мне приходили смс для оплаты покупки на сайте.... на сумму ... евро .. введите код. И это началось 16.05 2015. Я не встречался с подобного рода смс и вошел в личный кабинет, увидел, что ничего не изменилось с лимитом, успокоился... Все воскресенье, весь следующий день приходили смс похожего рода..В понедельник утром я вошел в Альфа клик и просто поседел. Буквально. На карте не было ничего! То есть совершались какие-то покупки.Я побежал в отделение Подольска, около администрации города которое, и там составили претензию, номер которой я указал в заголовке.  Еще раз повторю, я сам их  не тратил эти деньги и карту никому не давал. Я человек вменяемый. Но в банке с недоверием отнеслись к моей ситуации и начали с пристрастием расспрашивать - а почему с субботы я очухался только в понедельник. Я возмущен!  Я не через неделю пришел, это во-первых; во-вторых, мало того что я в шоковом состоянии (50 т. - это не шутки для меня), я не олигарх извините. В общем, чуть виноватым меня же и не оставили. Спасибо одному сотруднику, на которого меня перевели, представили зам управляющего, зовут по моему Евгения, объявите ей благодарность. Грамотно составила претензию, все расспросила, уверила, что разберутся. То есть, погасила мое состояние и компетентно отработала, в отличие от других дамочек в лице сотрудниц. Очень возмущен! Неумение работать с клиентами, когда нужно услугу или карту оформить - по-другому разговаривают. А проблемы решать не умеют.  Итак, мало того что у меня пропали деньги с карты, которые я не брал, так еще и меня упрекали, что, мол, я в этом сам и виноват, долго спал. Я в бешенстве! Вы знаете, у моего отца есть карта Европы банка и когда он в Италии покупает что-нибудь, даже на 50 евро, то с банка звонят и спрашивают покупает ли он? А тут были покупки, как я понял, разом на 200 и более евро и никто даже не спросил у меня я это или не я. И я еще чуть виноватым не остался в лице сотрудников. Я честный человек и головой здоровый, и мне неприятно! Я очень прошу решить мою проблему и воздать каждому по делам его и намерен потребовать денежную компенсацию за мои нервы и такое отношение ко мне, отсутствие возможности пользования картой, которая сейчас была бы очень кстати (нужно кое-что купить по хозяйству, а наличных нет, но денег на карте нет, как я уже писал).

Всем добрый день, я сюда уже писал по просьбе друга, оформившего кредитную карту, но почему-то не нашел предыдущего своего сообщения. В общем, адресую это банку. Прилип ваш банк, очень хорошо прилип, и не по одному закону, судя по всему.1. Звонки вне установленных законом рамок, причем не первый месяц. http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/1042e0958d2644edc01073d79c12d891.png 2. Отказ банка решать вопросы "мирным" путём, путём реструктуризации кредита.3. Угрозы прислать по месту регистрации профессиональных взыскателей. Мы как раз видеонаблюдение установили с трансляцией в сеть Интернет, присылайте, посмотрим вместо хоккея, заодно с парнями из РУБОПа поржём, всем настроение поднимете. Угрозы.Запись разговора: https://drive.google.com/file/d/0B40RAKV9ZOb6U25fczJublIwaUk/view?usp=sharing4. В прошлом году, в связи с одним из первых затруднений по погашению задолженности, пользуясь ситуацией, менеджеры банка оформляют вторую кредитку, для использования ее на погашение задолженности по первому, и это на фоне отказов по реструктуризации основного кредита. 5. Рассылка писем с пометкой на конверте "Арест имущества", с левого адреса и не заказным письмом: http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/aa3484485797b0d58093fb09c8bc4e7f.jpg 6. Блокировка счетов и Альфа-клик. Без всяких разбирательств. Сам банк, видимо, решил отказаться от зачисления платежей.7. В свое время частенько звонили и навязывали платную страховку на случай мошеннических действий по счетам. Хорошо, что не держали там крупных сумм.8. Звонят по кредитам друзьям и на рабочие номера, поэтому ни при каких обстоятельствах не оставляйте им сторонние номера!Во всём этом хорошенько разберутся юристы, и судя по всему, в итоге еще банк останется должен денег. И не только парнишке, а и остальным "кинутым", клиентам.

Всем добрый день, я сюда уже писал по просьбе друга, оформившего кредитную карту, но почему-то не нашел предыдущего своего сообщения. В общем, адресую это банку. Прилип ваш банк, очень хорошо прилип, и не по одному закону, судя по всему.1. Звонки вне установленных законом рамок, причем не первый месяц. http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/1042e0958d2644edc01073d79c12d891.png 2. Отказ банка решать вопросы "мирным" путём, путём реструктуризации кредита.3. Угрозы прислать по месту регистрации профессиональных взыскателей. Мы как раз видеонаблюдение установили с трансляцией в сеть Интернет, присылайте, посмотрим вместо хоккея, заодно с парнями из РУБОПа поржём, всем настроение поднимете. Угрозы.Запись разговора: https://drive.google.com/file/d/0B40RAKV9ZOb6U25fczJublIwaUk/view?usp=sharing4. В прошлом году, в связи с одним из первых затруднений по погашению задолженности, пользуясь ситуацией, менеджеры банка оформляют вторую кредитку, для использования ее на погашение задолженности по первому, и это на фоне отказов по реструктуризации основного кредита. 5. Рассылка писем с пометкой на конверте "Арест имущества", с левого адреса и не заказным письмом: http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/aa3484485797b0d58093fb09c8bc4e7f.jpg 6. Блокировка счетов и Альфа-клик. Без всяких разбирательств. Сам банк, видимо, решил отказаться от зачисления платежей.7. В свое время частенько звонили и навязывали платную страховку на случай мошеннических действий по счетам. Хорошо, что не держали там крупных сумм.8. Звонят по кредитам друзьям и на рабочие номера, поэтому ни при каких обстоятельствах не оставляйте им сторонние номера!Во всём этом хорошенько разберутся юристы, и судя по всему, в итоге еще банк останется должен денег. И не только парнишке, а и остальным "кинутым", клиентам.

Всем добрый день, я сюда уже писал по просьбе друга, оформившего кредитную карту, но почему-то не нашел предыдущего своего сообщения. В общем, адресую это банку. Прилип ваш банк, очень хорошо прилип, и не по одному закону, судя по всему.1. Звонки вне установленных законом рамок, причем не первый месяц. http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/1042e0958d2644edc01073d79c12d891.png 2. Отказ банка решать вопросы "мирным" путём, путём реструктуризации кредита.3. Угрозы прислать по месту регистрации профессиональных взыскателей. Мы как раз видеонаблюдение установили с трансляцией в сеть Интернет, присылайте, посмотрим вместо хоккея, заодно с парнями из РУБОПа поржём, всем настроение поднимете. Угрозы.Запись разговора: https://drive.google.com/file/d/0B40RAKV9ZOb6U25fczJublIwaUk/view?usp=sharing4. В прошлом году, в связи с одним из первых затруднений по погашению задолженности, пользуясь ситуацией, менеджеры банка оформляют вторую кредитку, для использования ее на погашение задолженности по первому, и это на фоне отказов по реструктуризации основного кредита. 5. Рассылка писем с пометкой на конверте "Арест имущества", с левого адреса и не заказным письмом: http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/aa3484485797b0d58093fb09c8bc4e7f.jpg 6. Блокировка счетов и Альфа-клик. Без всяких разбирательств. Сам банк, видимо, решил отказаться от зачисления платежей.7. В свое время частенько звонили и навязывали платную страховку на случай мошеннических действий по счетам. Хорошо, что не держали там крупных сумм.8. Звонят по кредитам друзьям и на рабочие номера, поэтому ни при каких обстоятельствах не оставляйте им сторонние номера!Во всём этом хорошенько разберутся юристы, и судя по всему, в итоге еще банк останется должен денег. И не только парнишке, а и остальным "кинутым", клиентам.

Всегда была об Альфа-Банке хорошего мнения. Открыла личный счет в июне 2014 и мне была предложена ввиду хорошей кредитной истории (именно предложена - я сама не просила) кредитная карта с лимитом 450 тыс.руб. Имея ввиду всякие жизненные ситуации, когда могут понадобиться деньги срочно, а бегать по банкам занимает времени. Я, недолго думая, согласилась. Потребности в ней за 9 месяцев владения не нашлось, но в апреле 2015 путем мошеннического выпуска дубликата СИМ-карты посторонними с моего кредитного счета ВСЯ сумма "ушла" за полчаса. Я обнаружила всё через пару часов - моему ужасу не было предела! На следующий день я составила претензию в отделении Банка, заявление в полицию, претензию оператору. От Банка получила - КАК это вообще понимать?! - ответ по телефону. Естественно, отрицательный. Написала письмо в головной - ответ опять по телефону. Спрашиваю - почему нет письменного? Ответ: "Вы в письме не указали, чтоб ответили вам письмом". Я от такого бездействия и лукавства пришла в полное негодование. Тем более в моей ситуации Банк нарушил ещё и Указание ЦБ РФ 3361-У, вступившее в силу 16.03.2015, п.2.8.8. Решение одно: суд и больше никогда не иметь дела с Альфа-Банком.

Моя дальняя родственница при оформлении кредита в Вашем банке указала меня в качестве контактного лица (без моего согласия). В последние несколько месяцев представители Альфа-банка регулярно мне звонят с просьбой передать заёмщику о наличии задолженности по кредиту. Я устала объяснять, что с ней я не поддерживаю никаких контактов. Банк подключил к моему телефону автодозвон и звонки продолжаются с пугающей частотой. Например: в период с 21. 05. 2015 г. по 22. 05. 2015 года на мой номер банк произвел 32 звонка, из которых 5 - в ночное время. (Детализацию звонков могу предоставить). Мне, учителю, крайне трудно отвечать на любые звонки во время уроков. А звонки Альфа-банка я считаю неким психологическим давлением и нарушением моих прав, т. к. никаких финансовых обязательств перед Вашим банком я не имею, согласия на обработку персональных данных я не давала. В случае повторения Альфа-банком указанных действий, я оставляю за собой право обратиться в органы полиции либо прокуратуры.

Всегда была лучшего мнения о вашем банке. Очень срочно понадобилась небольшая сумма и решила оформить кредит по интернет-заявке, т.к. уже на втором месте работы имею зарплатную карту именно этого банка и всегда была очень довольна. Перезвонили на следующий день и пригласили в отделение банка для получения денег, когда я приехала во время оформления у них внезапно возникли технические неполадки, хотя в это время остальные клиенты обслуживались в штатном режиме. Сразу сложилось впечатление, что я именно тот клиент, который не очень нужен, с маленьким сроком кредита и без страховки... Мне сообщили, что перезвонят, но так и не перезвонили, на следующий день я сама позвонила на горячую линию и мне сообщили, что по каким-то причинам мою заявку аннулировали, и можно по телефону сделать повторно, но уже на 24 месяца, якобы больше никак. Я несколько раз повторила, что отказываюсь от страховки, т.к. знаю об этой ненужной услуге не по наслышке, оператор Екатерина ответила, что убирает ее из моей заявки, но.....! Когда я вновь приехала в банк, мне сообщили, что страховку мне не исключили и без нее невозможно получение кредита и что за счет страховки у меня более выгодные условия! При том когда я увидела график платежей, я просто была очень огорчена, мой долг по кредиту увеличился вдвое по сравнению с первой заявкой, без страховки! При первом оформлении на 12 месяцев моя переплата составляла 12 тыс, теперь со страховкой и на срок 24 месяца 30 тыс... Летом собираемся воспользоваться ипотечным кредитованием, рассматривали именно этот банк, теперь, к сожалению, будем искать другой вариант. Очень-очень жаль...

Здравствуйте. Хотелось поведать о своём негативном опыте обращения в "Альфа-банк". Никогда не планировал пользоваться услугами данного банка, но пришлось это сделать, т.к. захотелось воспользоваться возможностью покупки товара в рассрочку в магазине "Эльдорадо". А кредит беспроцентный предоставлял там только "Альфа-банк". И всё бы ничего... кредит одобрили быстро (выдали карту, на которую надо было деньги зачислять для погашения), купил, что хотел, вовремя потом вносил платёж по кредиту с запасом. В итоге через несколько месяцев решил сделать полное досрочное погашение. Учитывая, что на счету у меня был какой-то запас денег, пришёл в митинское отделение с вопросом, какую сумму мне ещё необходимо довнести, чтобы полностью погасить кредит. Тут-то и возникла странная ситуация (не знаю, как ещё охарактеризовать). Сотрудница вышеуказанного отделения, покопавшись в компьютере, сообщила мне, что мне ничего больше вносить не нужно. Что кредит полностью погашен. Меня это удивило немного (и даже какие-то сомнения закрались). Ну раз так, думаю, то и хорошо. Она порезала мою карту. Попросил справку - сказали через 45 дней. Ну, спустя какое-то время, я справку забрал. Думал, на этом всё. Оказалось, ошибался... Через пару месяцев приходит СМС о том, что мне нужно внести сумму по ежемесячному платежу! Позвонил в банк - сказали, да, нужно вносить, кредит не погашен. Тогда, что за справка у меня (№0605-NRB от 09.09.2014)? Что вообще за ерунда? В итоге выяснилось, что закрыли мне потребительскую карту, а не кредит (ту, которую выдали для погашения кредита)! Что за бред, удивляюсь я до сих пор? Ведь я довольно ясно, на мой взгляд, тогда поставил задачу перед сотрудницей банка, что хочу досрочное погашение! Кредит я конечно в итоге закрыл, благо там сумма оставалась маленькой (для этого мне опять выдали новую карту). И получил уже новую справку, где уже были указаны и потребительский кредит, и потребительская карта. Ну и СМС потом пришло с благодарностью за полное погашение. И что это было? Бестолковость сотрудников?

Здравствуйте. Хотелось поведать о своём негативном опыте обращения в "Альфа-банк". Никогда не планировал пользоваться услугами данного банка, но пришлось это сделать, т.к. захотелось воспользоваться возможностью покупки товара в рассрочку в магазине "Эльдорадо". А кредит беспроцентный предоставлял там только "Альфа-банк". И всё бы ничего... кредит одобрили быстро (выдали карту, на которую надо было деньги зачислять для погашения), купил, что хотел, вовремя потом вносил платёж по кредиту с запасом. В итоге через несколько месяцев решил сделать полное досрочное погашение. Учитывая, что на счету у меня был какой-то запас денег, пришёл в митинское отделение с вопросом, какую сумму мне ещё необходимо довнести, чтобы полностью погасить кредит. Тут-то и возникла странная ситуация (не знаю, как ещё охарактеризовать). Сотрудница вышеуказанного отделения, покопавшись в компьютере, сообщила мне, что мне ничего больше вносить не нужно. Что кредит полностью погашен. Меня это удивило немного (и даже какие-то сомнения закрались). Ну раз так, думаю, то и хорошо. Она порезала мою карту. Попросил справку - сказали через 45 дней. Ну, спустя какое-то время, я справку забрал. Думал, на этом всё. Оказалось, ошибался... Через пару месяцев приходит СМС о том, что мне нужно внести сумму по ежемесячному платежу! Позвонил в банк - сказали, да, нужно вносить, кредит не погашен. Тогда, что за справка у меня (№0605-NRB от 09.09.2014)? Что вообще за ерунда? В итоге выяснилось, что закрыли мне потребительскую карту, а не кредит (ту, которую выдали для погашения кредита)! Что за бред, удивляюсь я до сих пор? Ведь я довольно ясно, на мой взгляд, тогда поставил задачу перед сотрудницей банка, что хочу досрочное погашение! Кредит я конечно в итоге закрыл, благо там сумма оставалась маленькой (для этого мне опять выдали новую карту). И получил уже новую справку, где уже были указаны и потребительский кредит, и потребительская карта. Ну и СМС потом пришло с благодарностью за полное погашение. И что это было? Бестолковость сотрудников?

На протяжении недели РАННИМ утром на мой мобильный раздаются звонки от этого банка, который, якобы, разыскивает некоего человека, который, типа, оставил в своих анкетных контактных данных мой номер телефона. Этого человека я не знаю. Говорю об этом сотрудникам банка каждый раз. Но они все равно упорно продолжают названивать мне каждое утро и тем самым будить всю мою семью!Терпение лопнуло сегодня - 23 мая, когда в субботу (в выходной день) мне опять раздался звонок от этого бессовестного (по иному не скажешь) банка аж в... 07:25! И опять вся семья была разбужена ни свет, ни заря! И это в выходной день! Звонила некая Дарья, операторский номер 583 (если не солгала), с номера +7499922ХХХ4, которая даже не извинилась. Требую её незамедлительного наказания, как минимум!Обращаюсь на этом сайте к таким вот бессовестным сотрудникам и, видимо, такому же руководству этого банка - если ещё раз мне, не имеющему никаких отношений с вашим банком, раздастся звонок от вас, будете разбираться с Прокуратурой и Роскомнадзором! Вы творите беззаконие! А ваша наглость перешла уже все границы!И, кстати, это уже далеко не первый раз, когда таким вот образом мне досаждает ваш банк. И, заметьте, ТОЛЬКО ваш банк! Только "Альфа-Банк"! Исключительно! И больше никакой другой. На протяжении уже нескольких лет периодически мне раздаются звонки от ваших сотрудников, которые разыскивают, типа, каких-то людей, которые, якобы, дали мой телефон в качестве контактного. Уверен, что это ложь. Ну не может более десяти (!) абсолютно незнакомых мне людей указать этак дружно в своих контактных данных именно мой номер мобильного телефона! Посему ваши такие вот подобные звонки наводят на определенные мысли... Категорически не желаю иметь с таким банком каких-либо взаимоотношений в будущем! И никому не посоветую! Оценка вашим бессовестным звонарям - 1.

Никогда не думал, что попаду в такую ситуацию. Обнаружил, что потерял документы (паспорт, СНИЛС и военный билет) 5 апреля 2015 года. Так как был уверен, что паспорт и документы найдутся и у меня их не выкрали, сразу поехал не в ОВД, а в ФМС, писать заявление об утрате паспорта 07.04. По поводу СНИЛС - договорился на работе восстановить. И на этом успокоился. Уже 16 апреля получил новый паспорт.Затем, 9 мая приходит смс от Альфа-Банка о том, что необходимо внести платеж 5 тысяч рублей. Оказывается, мой номер был в базе с того момента, как лично я года 2 назад сам пытался взять кредит, но мне отказали. Сразу начал звонить - выяснилось, что на мое имя 13 или 14 числа (точно так и не смог узнать) был выдан потребительский кредит на Айфон 6 на торговой точке. Как выяснилось позже, путем обзвона банков и поднятием кредитной истории, через Equiefax, не в одном Альфа-Банке мошенники получили кредит.Сразу же обратился с полицию с заявлением о мошенничестве и претензией в банк, которая рассматривалась ровно 7 дней , и получил отказ из-за недостатка документов. Копия паспорта, справка из ФМС и подписей. Попутно начали звонить из отдела взыскания, но, что приятно, после моих слов о мошенничестве, вопросов у них не возникало и со мной прощались. На данный момент подал повторную заявку со всеми необходимыми банку документами в отделении м.Алексеевская. Приятно, что девушка операционист сняла копии мне и расписалась в получении. Не без споров, конечно. Так же, по её словам, она отправила письмо на исключение моих номеров из обзвона.На данный момент моя претензия находится в работе. Срок - 7 дней. В чем очень сомневаюсь. Отзыв оставляю без оценки, так как не могу определиться как поведет себя банк. С одной стороны - выдавать кредиты мошенникам, без должной идентификации клиента - заслуживает "1", но если банк адекватно решает такие проблемы, то я, как клиент, могу похвалить тех сотрудников, которые реально делают свою работу.

Около года назад было довольно удобно пользоваться АльфаКликом во время поездки по США. К сожалению, сейчас этим сервисом просто невозможно пользоваться: не доходят текстовые сообщения на американские номера (T-Mobile). При этом никаких проблем с обменом сообщениями с другими российскими номерами нет. Операторы колл-центра разводят руками.Полагаю, что АльфаБанк сменил оператора для доставки сообщений и он по каким-то причинам заблокирован в США.

Кто вам дал право названивать по ночам? Федеральный закон о кредитовании позволяет вам только лишь напомнить о долге, а не заниматься вымогательством и звонить по сорок раз за день. Вряд ли вас интересует по какой причине не платит заёмщик, но разговор начинается именно с этого. Для чего? Чтобы вывести на эмоции? Причем не только заёмщика, но третьих лиц, которые, кстати говоря, не давали своего согласия на обработку персональных данных. Вот уже на протяжении 2-х недель мне поступают звонки с номеров 49968***90, 49968***18 и многие другие около 23 ч. Прошу ознакомить своих сотрудников с Федеральным законом о кредитовании. Если звонки не прекратятся, я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы о защите своих прав и интересов. Мне достаточно СМС о сумме моей задолженности, которая кстати, за день меняется несколько раз.

20.05.15 зашла в вологодский филиал Альфа-Банка, где зарегистрировала заявление на отзыв персональных данных. 22.05.15 мне пришла смс о том, что по мне принято отрицательное решение! Как это понимать?! Почему нарушаете мои права? Федеральный закон «О персональных данных»от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ. Статья 21. Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных. 21.5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.Если в течении срока указанного в законе, вы не предоставите мне официальной бумаги, я буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор с жалобой на действия банка. Я не желаю быть вашим клиентом!