251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень удобное приложение. С максимально быстрой и внятной службой поддержки, которая всегда на связи и помогла не раз лично мне решить мои возникшие вопросы. Очень информативно оформлен дизайн. Все очень хорошо читается и интуитивно понятно. Пользуюсь другими банками и у Альфа-Банк одно из самых приятных приложений.

Я открыла кредитную карту Альфа-банка и ни разу об этои не пожалела, так как банк предоставляет абсолютно понятные, прозрачные и привлекательные условия для своих клиентов. Действительно, хороший, современный банк, который делает все для того, чтобы не только сохранять позиции, но и идти дальше на рынке в России. 

Здравствуйте, хотела бы похвалить поддержку Альфа банка, специалисты очень вежливые и действительно помогают. Правда очень сложно прорваться через бот, чтобы наконец-то связаться с ними. Перевела деньги знакомой, думали все правильно, но нет, деньги ушли на её не подтвержденный счёт. Я очень расстроилась, думала уже не верну деньги, так как знала, что такое операции не возвращают. Но позвонила, специалисты меня успокоили и доходчиво объяснили, что нужно делать.

Мне очень сильно нравится альфа банк, мне нравится его кешбэк, дизайн карты, за приглашение другу дают реальные рубли а не бонусы, понятное и удобное приложение, быстрый ответ тех.поддержки.

Вообще я недавно начал пользоваться этим банком и меня все в полне устраивает.

Советую его всем своим знакомым и родственникам, они тоже довольны этим замечательным банком! 

Лучший банк из всех какими пользовался. 

Приятные бонусы при заказе карт, современные офисы, индивидуальный подход к каждому. Всегда помогут решить проблему. Чат отвечает 24/7. Дает возможность заработать на приглашениях друзей и родственников. Никогда не возникала проблема с переводами. Лучшие кредитные условия. 

При выпуске кредитной карты случайно подключил страхование суммы долга , когда увидел списание написал в чат и Специалист Светлана быстро помогла решить вопрос . Отключила услугу и вернула списание )) без беготни по отделениям банка и бумажек. Не в одном банке не встречал такого сервиса .Лучший сервис и Лучший банк!

Альфа - банк быстро оформил мне кредитную карту, когда срочно нужны были деньги, не хватало на погашение задолженности, и нужно было еще на что-то жить. Официального дохода не имею, поэтому кредит получить не могла, а здесь получила кредитку с суммой 40 тыс с беспроцентным периодом на сто дней! Это помогло продержаться в трудный период с 20 февраля. Оформили все быстро, без проволочек, представитель приехал на дом в удобное для меня время и в этот же день я могла пользоваться картой.

Заказывал дебетовую карту через сайт банка утром, карта была доставлена курьером домой уже вечером. Скорость обслуживания впечатляет. По накопительному счету ставка от 7.5 до 9%, очень привлекательная, денежные средства размещаются на 1 месяц что удобно так как ставки могут измениться. Открыл счет в мобильном приложении банка, пополнил счет через СБП, все очень быстро, удобно. Тут же в мобильном приложении взял выписку и справку по счету и сохранил на эл.почте. В договоре на ДБО сказано что электронные документы, справки приравниваются к документам на бумажном носителе. Для спокойствия обратился в отделение банка гор.Перми ул.Ленина,66 для получения подтверждающих документов по накопительному счету. Справку и выписку с печатью, штампиком банка и подписью уполномоченного сотрудника банка предоставили очень быстро и без лишних вопросов. Отделение банка новое в цифровом формате обслуживания, очередей нет, обслуживают быстро, что очень радует. Банкоматы в отделении банка новые, современные. Вносил денежные средства в выходной день на дебетовую карту, зачисление моментальное. Мобильное приложение банка считаю самое лучшее среди банков оно быстрое удобное, ошибок и сбоев в работе не возникает, удобно следить за расходами, кеш беком по карте.

Обратилась в чат в мобильном приложении телефона с вопросом о дебетовой карте для ребёнка. Ребёнку исполнилось 14 лет и решили оформить детскую карту именно в данном банке, так как у самой карта и зарплатная и карта мир, так же и у мужа, и нам очень нравится данный банк.Ответ получила моментально и всё понятно. Объяснили что данную карту могу оформить в любом удобном офисе банка, сообщили какие нужны с собой документы, так же какие условия - она бесплатная в обслуживание, и родители в своём мобильном приложении могут контролировать операции. Рекомендую данный банк. 

Очень выгодная система кэшбэк по 5% на 4 категории и хорошим лимитом в 5000 рублей! Мне пока что не удалось даже его превысить, и считаю это преимуществом по сравнению с другими банками. 

Так же считаю, что у них выгодные акции и отзывчивая поддержка, которая помогла мне решить вопрос с получением бонусов. У них была бонусная программа, что при покупке акций в альфа инвестициях на сумму от 1000 рублей, получаешь акции в подарок. У меня была проблема, что я их не видел у себя в профиле, но операторы в чате помогли мне решить эту проблему с помощью установки приложения альфа инвестиции на андроид, спасибо им, иначе я бы не смог это сделать самостоятельно. 

Еще хочу отметить профессионализм представителя банка, который оформил мне уже вторую дебетовую карту за 5 минут. Быстро и оперативно!

Почему Вы не можете исправить ошибку с начислением и списанием кешбека? 

Сначала мне начислили кешбек в 1% за покупку в интернет магазине, а при отмене покупки удержали уже 5%!

Как это называется?! 

Хорошо, что не успел перевести зарплату в Альфа банк. Всё больше разочаровываюсь в Альфа как в основном банке. 

Когда звонили и предлагали именную карту, то обещали кешбек вообще на все покупки 5%, потом оказалось что это условие с оговорками, а сейчас вообще непонятки какие - то. 

Картинка1 Картинка 2 

Ах, да. Забыл добавить. Вишенка на торте это тех поддержка. До неё вы не достучитесь никогда. 

Причём вы даже не можете отправить свой вопрос и описать проблему, чтобы позже получить на него ответ, когда хоть кто-то сможет вам ответить. Вам напишут примерно следующее - "извините, все заняты, обратитесь позднее, если ваш вопрос ещё будет актуален". Супер 👍🏻

Оформив в данном банке кредитыне каникулы столкнулся с ситуацией когда банк без уведомления увеличил срок кредита (помимо увеличения срока с условиями кредитных каникул) на 10 месяцев, изменил структуру платежей в свою пользу (в пользу большей выплаты процентов).

При очередном платеже возникла ошибка системы - платеж сам собой увеличился. И вот уже 3 месяца банк не может решить эту проблему!!!

Две аналогичные расходные операции в Ozon:

от 7 марта 2023 на сумму 23500 р. = кэшбека нет,

от 12 марта 2023 на сумму 11500 р. = есть кэшбек 575 баллов.

По обеим расходным операциям одинаковый MCC 5300 (Супермаркеты).

Категории с 5% кэшбеком (Супермаркеты - Покупки в онлайн и офлайн супермаркетах

и маркетплейсах, а также в продуктовых магазинах) выбраны еще в феврале.

Просьба доначислить баллы по расходной операции от 7 марта 2023.