251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В апреле прошлого года не могла получить пластиковую карту (именно пластик, счет был открыт быстро). Была в нескольких отделениях Билайна, ответ был один: карт нет, где есть в наличии, не знаем, когда будут, не знаем. 

Сил на поездки по всем отделениям не было, потому как была на девятом месяце беременности. Поехала в отделение банка на пр. Просвещения, 84к1.

На входе ко мне подошел молодой человек - сотрудник данного отделения. Быстро разъяснил ситуацию по получению карты, сказал, в какое конкретно отделение Билайна обратиться, ответил на ряд вопросов относительно использования дебетовой карты. 

Пластиковую карту я без проблем получила в тот же день. 

Клиентоориентированность данного банка на должном уровне. 

Оформил Альфа карту дебитовую, в офисе все сделали за 3 минуты, картой пользуюсь регулярно, большие бонусы, кешбек и удобное приложение

Решил оформить карту летом, когда был в другом городе. Быстро получил карту. Потом решил оформить дополнительную. В приложении сдал биометрию и пошёл в новый phygital офис на Большой Ордынке в Москве. При входе меня сразу распознали и уцзнали моё имя, все документы были подписаны в приложении, а само получение карты заняло 5 минут. Порадовал высокий уровень сервиса. Боялся, что будет сложно пользоваться, т.к. у нас в городе нет офиса, но он и не нужен, потому что есть доставка карты на следующий день (при том, что Сыктывкар не в Центральной России), быстрая поддержка, которая может выполнить всё удалённо и большое количество партнёров. Даже есть родной банкомат Альфы, несмотря на отсутствие офиса. Кроме того, банк проводит постоянно акции и дарит подарки в виде кэшбэка. Например, осенью мне подарили 10% кэшбэк на рестораны. Благодаря этому Альфа-карта стала самой выгодной среди всех банков. Лучший цифровой банк, ждём phygital офис в Сыктывкаре!

Собирался брать кредит на свои личные цели на сумму 150.000 рублей. Пришел в Альфу, все заполнил как надо, сказали ожидать рассмотрение 3 рабочих дня и мне увы прилетел отказ. К моему счастью мне позвонил сотрудник банка и знав мою ситуацию предложил альтернативный вариант - взять кредит под залог. Условия особо ничем не отличались от обычного кредита, да и к тому же вероятность одобрения была в разы выше поэтому я сразу же согласился и стал оформлять на сайте заявку уже по этому кредиту. Через 4 дня мне наконец-то пришел положительный ответ. Спасибо большое, что помогли мне найти альтернативу!

В декабре альфа-банк объявил о начале игры Кэшбэк на миллион. Одним из призов игры был кэшбэк до 50% в интернет-магазине Huawei, но не более 2000 рублей. По условиям кэшбкэк должен был быть начислен 10 числа следующего месяца. 26 декабря 2022 в 20:51 была совершена покупка на сумму 5598 рублей при переходе по ссылке из приложения "Перейти к покупкам".

Начисление кэшбэка ожидалось до 10 января 2023 года. Ничего не пришло. Создано первое обращение 10 января — обозначен срок рассмотрения 5 дней — ответа никакого. 15 января было создано второе обращение — к 20 января ответа нет. Очередное обращение в службу поддержки и ответ 20 января: "Поступил ответ по вашему вопросу: прохода по ссылке не было. Условия не выполнены."

Что категорически не соответсвует действительности.

 Крайне не рекомендую сотрудничать с организациями, которые обманывают. В ближайшее время планирую составить обращение в Банк России и компетентные органы на предмет правовой оценки действий банка в данном случае. А также прекратить сотрудничество, порекомендовать сделать то же самое всем пользователям, которым предлагал стать клиентами данного банка.

Отличный банк. Заказала дебетовую карту, быстро оформили, быстро принесли. Очень вежливый, внимательный курьер. Картой пользоваться удобно. Мобильное приложение понятное, работает стабильно. Рекомендую карту всем своим знакомым, т.к. в банке работает акция "приведи друга".

Впервые возникли сложности с переводом по системе быстрых платежей. Пользуюсь альфа картой давно и раньше никаких ошибок в приложении не возникало. Я обновилась до последней версии и когда это все равно не помогло, обрпатилась в поддержку банка. Оператор колл-центра расспросил меня пробовала ли я перевести по сбп кому-то другому, я ответила что да и что все было ок. Он что-то проверил в системе и сказал, что проблема не с моей стороны и не со стороны альфа банка, а со стороны получателя, возможно ему нужно проверить настройки банка и сбп (включить входящие переводы) Я связалась с человеком и попросила проверить настройки. В итоге все оказалось именно так, как предположил оператор альфа банка. Спасибо ему за помощь, а то мы бы еще кучу лет голову ломали.

Добрый день всем, сразу хочу поблагодарить банк АЛЬФА за прекрасное и плодотворное сотрудничество на протяжении уже года. Акция приведи друга отлично сыграла для меня и я получила свои кровные денюжки. Кроме того, кешбек начисляется каждый месяц, условия по карте просто шикарные. Очень нравяится поддержка банка, которая своевременно отвечает на все вопросы. Спасибо за сотрудничетсво, будем работать дальше!

Пользуюсь дебетовой и кредитной картой, проблем не возникало, поддержка оперативно поможет в случае чего. Условиями кредитки доволен, удобно переводить из других банков, стильный дизайн карт, приложение мобильного банка отличное, не виснет и не лагает, обязательно посоветую банк родственникам, друзьям и знакомым.

Внес долг по кредиту через банкомат, наличными. Сразу в приложении не проверил, дошли ли деньги, т.к. раньше все приходило моментально. К счастью я пополнил счет не в последний момент, потому что на следующий день денег на кредитном счете все еще не было. Позвонил в колл-центр, они сказали, что деньги еще на обработке и чтобы я не переживал, к вечеру точно должны дойти. На мое возмущение оператор тактично ответил, что при внесении наличных они могут "идти" в течении суток, время еще есть и пеня мне в любом случае не грозит. Так и случилось, вечером деньги отобразились на счете.

Лучше с этим банком не связываться. Банкоматов все меньше, я со своей зарплатной карты не могу снять денег или положить, потому что банк и его хваленые партнёры не собираются ставить банкоматы в округе 10 км возле миллионного краснодара

Не пожалел о выборе этого банка. Дизайн карты - простой, как раз то, что и нужно. Понятная навигация по приложению , легко в использовании

Хочу похвалить банк за хороший чат поддержки. Но стоит отметить,что хорошая бонусная система при оформления дебетовой карты,а также касается это и кредитной карты.

Меня очень заинтересовала ваша карточка для путешественников по условиям которой, за расходы будут начисляться мили. Решила ее оформить и с этой целью обратилась в ваше отделение. Офис находился по адресу пр-т Мира. На пороге меня встретил ваш сотрудник , уточнил мой вопрос. Я сообщила, что пришла за консультацией по карте. Оформить карту прямо сейчас не было возможности, так как паспорт я не брала в этот день с собой. Да и вообще, хотела лично распросить про карту а потом только переходить на нее. Консультант через планшет показал условия карты, схему по которой начиляются мили, меня все устроило. На следующий жень я оформила карту уже через личный кабинет. На днях жду, когда доставят мою карту. Обязательно еще расскажу об опыте использования карты

Потратил весь кредитный лимит по кредитке за две недели, сейчас на него действует льготный период год, это очень очень удобно и выгодно. Карту привезли домой, всё прошло весьма быстро. Оформлял ещё дебетовую, там тоже был классный бонус. В общем весьма хороший банк!

Здравствуйте, я живу в Челябинске, и мне понадобился кредит в банке. Решила сначала рассмотреть все предложения банков лично. Обошла все банки и свой выбор оставила в Альфе. В первый день пришла уточнить условия кредита, мне даже менеджер распечатала примерные условия. Второй день пришла без записи, девушка из зала помогла мне взять талон. Передо мною к менеджеру было 2 человека. Благо они обслужились быстро и ушли. При оформлении кредита мне понравилось: уважительное отношение менеджера, свободу выбора условий и ненавязывание дополнительных услуг банка и удобство погашения кредита в будущем. Можно платить больше той суммы которая указана в графике (даже на 500 - 1000 рулей будут засчитываться) и за это нет никаких штрафов и комиссий. В планах быстрее раскидать кредит

Увидел акцию альфа банка и яндекс заправок, доставили карту к дому, объяснили как пользоваться, все устроило и буду пользоватся теперь)

На высоком профессиональном уровне. За весь срок пользования картой, неразумно не возникало спорных вопросов

Все супер обслуживание отличное,отличные кэшбеки пользуюсь банком уже 2 года! Это лучший банк,большинство функций бесплатные обожаю этот банк

Многие друзья пользуются банком, советуют, в скором времени думаю завести себе карту, отличный банк Много приятных бонусов и подходящие условия