190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.Хотел поделиться впечатлением от работы Альфа банка.16 августа я подал заявление на реструктуризацию своих кредитных продуктов (когда еще не было просрочки по текущим долговым обязательствам) через филиал Альфа банка ККО «Владивосток–Приморский», заранее уведомив банк о невозможности оплачивать свои долги в полном объеме. Специалисты банка запросили мои справки о доходах. 26 августа 2014 года я предоставил справки о доходах с настоящего и предыдущего мест работы вместе с заявлением, где указал на ухудшение своего финансового положения. Однако до сих пор ответа на свои заявления я не получил.10 сентября банк изъял всю мою зарплату в счет погашения текущей задолженности, грубо нарушив при этом ст. 138 Трудового кодекса РФ, согласно которому размер удержаний из заработной платы не может превышать 50%, и лишив тем самым меня средств к существованию.При этом специалисты банка каждый день мне звонят и уточняют, когда я погашу свою задолженность, хотя я уже замучался объяснять, что я зарплатный клиент Альфа банка, думаю, нетрудно посмотреть мои текущие доходы. При этом на вопрос - что с моим заявлением о реструктуризации - отвечают: такой в системе не зарегистрировано. В общем, являюсь клиентом банка уже 8-й год, ранее все нравилось, вот в связи с непростой финансовой ситуацией теперь наблюдаю как работает банк по просроченной задолженности. Звонят всегда разные менеджеры, приходится каждому объяснять что да как, твоей проблемой никто не интересуется. Решение по реструктуризации принимает неизвестно кто и как (позвонить туда нельзя, остается только письма писать, при этом ответ без объяснений один - ваша претензия отклонена), при этом естественно растет задолженность и просрочка. Банк натурально вгоняет в долги.

Добрый день.Хотел поделиться впечатлением от работы Альфа банка.16 августа я подал заявление на реструктуризацию своих кредитных продуктов (когда еще не было просрочки по текущим долговым обязательствам) через филиал Альфа банка ККО «Владивосток–Приморский», заранее уведомив банк о невозможности оплачивать свои долги в полном объеме. Специалисты банка запросили мои справки о доходах. 26 августа 2014 года я предоставил справки о доходах с настоящего и предыдущего мест работы вместе с заявлением, где указал на ухудшение своего финансового положения. Однако до сих пор ответа на свои заявления я не получил.10 сентября банк изъял всю мою зарплату в счет погашения текущей задолженности, грубо нарушив при этом ст. 138 Трудового кодекса РФ, согласно которому размер удержаний из заработной платы не может превышать 50%, и лишив тем самым меня средств к существованию.При этом специалисты банка каждый день мне звонят и уточняют, когда я погашу свою задолженность, хотя я уже замучался объяснять, что я зарплатный клиент Альфа банка, думаю, нетрудно посмотреть мои текущие доходы. При этом на вопрос - что с моим заявлением о реструктуризации - отвечают: такой в системе не зарегистрировано. В общем, являюсь клиентом банка уже 8-й год, ранее все нравилось, вот в связи с непростой финансовой ситуацией теперь наблюдаю как работает банк по просроченной задолженности. Звонят всегда разные менеджеры, приходится каждому объяснять что да как, твоей проблемой никто не интересуется. Решение по реструктуризации принимает неизвестно кто и как (позвонить туда нельзя, остается только письма писать, при этом ответ без объяснений один - ваша претензия отклонена), при этом естественно растет задолженность и просрочка. Банк натурально вгоняет в долги.

18 декабря 2012 года я приобрел ультрабук в торговой сети «Кей» по адресу: г. Санкт-Петербург, Новосмоленская набережная, д. 1, по кредитной программе «Альфа-Банка». Ультрабук в кредит мне оформлял С-лов Ю.А., оформил соглашение о потребительском кредите М0GLAA10S12121807629 и выдал мне карту для погашения кредита, сказав, что банк дарит мне еще дебетовую карту в подарок и комплект Альфа-Хранитель (про который подробно разъяснил, что и как). Через некоторое время банк одобрил мне на карту кредитный лимит в размере 30000 рублей, о чем мне пришло смс уведомление. В связи с тем, что рассылок о предварительно одобренных кредитах приходит большое количество, я не придал этому большого значения, т.к. у меня имеются кредитные карты других банков и в дополнительных кредитах я не нуждался.Когда я попытался внести очередной платеж за ультрабук, карта оказалась заблокирована. 20.02.2013 г., придя в банк, мне сообщили, что с моей карты, а точнее - с одобренного мне кредитного лимита, были сняты денежные средства, мы написали претензию № 1302200775 от 20.02.2013 г. 09.04.2013 г. мне пришло смс уведомление о положительном решении данного вопроса.15.04.2013 г. примерно около 18 часов я поехал в отделение банка, чтобы написать заявление на закрытие счета, но на счету числились несписанные штрафные проценты, накопившиеся за время рассмотрения претензии. Мы написали претензию на данные суммы и заявление на закрытие счета, после чего карта была уничтожена. Возвращаясь домой, в 19:48 мне на телефон пришло смс сообщение с паролем для подтверждения покупки в SVYAZNOY. Примерно через 10-15 минут я позвонил на горячую линию банка, чтоб сообщить о данном смс сообщении, попросил заблокировать Альфа клик и спросил как я еще могу максимально заблокировать операции по счету, на что сотрудник мне ответил, что у меня были еще списания по счету на суммы 500 и 900 рублей и что мне нужно опять писать претензию. По поводу моего вопроса о блокировки операций по счету мне ответили, что Альфа клик заблокирован, а счет заблокировать нельзя, так как на нем имеется задолженность. 17.04.2013 г. я пришел в отделение банка, чтоб написать претензию, и мне сообщили, что с моего счета были произведены покупки еще покупки: 17.04.2013г. на сайте WWW.Rsexpress на сумму 13260 рублей и в Связном на сумму 10880 рублей, а также сумма 1000 рублей была переведена на мой номер мобильного телефона 8-981-744-**43. В отделении банка мы написали претензию № 1304170824 на все эти суммы. В дальнейшем по суммам 500 и 900 рублей было принято положительное решение, а на сумму 25140 рублей принято отрицательное решение. Письменно результатов проверки, по рассмотрению данной претензии мне представлено не было и я написал повторную претензию № 1307170117 от 17.07.2013 г., приложив необходимые документы, подтверждающие несанкционированный перевыпуск моей sim-карты. По истечении 90 дней просрочки (как мне сообщили сотрудники банка) мой договор был передан в коллекторское агентство, несмотря на то, что мне не был дан ответ по последней претензии, ответ мне дали только 20.12.2013 г. 31.01.2014 г., при проверке всех списаний по счету была написана еще одна претензия, по которой было принято положительное решение, но сумма по этой претензии на счет так и не вернулась.Мною было написано заявление в Управление Министерства внутренних дел РФ по Калининскому району г. Санкт-Петербурга 3-й отдел полиции и арестован подозреваемый, который дал признательные показания в том, что через свою знакомую в МТС он осуществлял перевыпуск принадлежащий мне sim-карты с телефонным номером 8-981-744-1643, и при помощи этого совершал операции по моей кредитной карте. В связи с чем Управление Министерства внутренних дел РФ по Калининскому району г. Санкт-Петербурга 3-й отдел полиции в адрес банка был направлен запрос № 63\3-885 17 февраля 2014г., банк получил данный запрос и зарегистрировал его во входящей корреспонденции за номером 142-1.01/2146 и сотрудникам полиции был дан ответ (исх № 142-1.06.2-951 от 12 марта 2014г.) на данный запрос, что это конфиденциальная информация и что они забыли указать дату моего рождения и номер счета. Я написал заявление 15.04.2014 г., что не возражаю и прошу предоставить всю интересующую информацию по данному запросу, на что мне банк ответил, что никакого запроса не поступало. В итоге мне отказали в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием ответов на запрос в банк.Банк выложил в БКИ негативную кредитную историю, в связи с чем мне отказали в перевыпуске кредитной карты в другом банке, и, соответственно, теперь все банки отказывают мне в кредитах.Все мои попытки добиться хотя бы каких-то вразумительных ответов от сотрудников банка не увенчались успехом. И в итоге я имею постоянные звонки от коллекторов и никаких результатов, чтоб наказать виновного во всем этом.Как вы представляете разрешение данной ситуации? Из-за отсутствия контроля службы безопасности, некомпетентного обслуживания клиентов и консультирования по горячей линии, неграмотного ответа на претензии я нахожусь в замкнутом кругу.

18 декабря 2012 года я приобрел ультрабук в торговой сети «Кей» по адресу: г. Санкт-Петербург, Новосмоленская набережная, д. 1, по кредитной программе «Альфа-Банка». Ультрабук в кредит мне оформлял С-лов Ю.А., оформил соглашение о потребительском кредите М0GLAA10S12121807629 и выдал мне карту для погашения кредита, сказав, что банк дарит мне еще дебетовую карту в подарок и комплект Альфа-Хранитель (про который подробно разъяснил, что и как). Через некоторое время банк одобрил мне на карту кредитный лимит в размере 30000 рублей, о чем мне пришло смс уведомление. В связи с тем, что рассылок о предварительно одобренных кредитах приходит большое количество, я не придал этому большого значения, т.к. у меня имеются кредитные карты других банков и в дополнительных кредитах я не нуждался.Когда я попытался внести очередной платеж за ультрабук, карта оказалась заблокирована. 20.02.2013 г., придя в банк, мне сообщили, что с моей карты, а точнее - с одобренного мне кредитного лимита, были сняты денежные средства, мы написали претензию № 1302200775 от 20.02.2013 г. 09.04.2013 г. мне пришло смс уведомление о положительном решении данного вопроса.15.04.2013 г. примерно около 18 часов я поехал в отделение банка, чтобы написать заявление на закрытие счета, но на счету числились несписанные штрафные проценты, накопившиеся за время рассмотрения претензии. Мы написали претензию на данные суммы и заявление на закрытие счета, после чего карта была уничтожена. Возвращаясь домой, в 19:48 мне на телефон пришло смс сообщение с паролем для подтверждения покупки в SVYAZNOY. Примерно через 10-15 минут я позвонил на горячую линию банка, чтоб сообщить о данном смс сообщении, попросил заблокировать Альфа клик и спросил как я еще могу максимально заблокировать операции по счету, на что сотрудник мне ответил, что у меня были еще списания по счету на суммы 500 и 900 рублей и что мне нужно опять писать претензию. По поводу моего вопроса о блокировки операций по счету мне ответили, что Альфа клик заблокирован, а счет заблокировать нельзя, так как на нем имеется задолженность. 17.04.2013 г. я пришел в отделение банка, чтоб написать претензию, и мне сообщили, что с моего счета были произведены покупки еще покупки: 17.04.2013г. на сайте WWW.Rsexpress на сумму 13260 рублей и в Связном на сумму 10880 рублей, а также сумма 1000 рублей была переведена на мой номер мобильного телефона 8-981-744-**43. В отделении банка мы написали претензию № 1304170824 на все эти суммы. В дальнейшем по суммам 500 и 900 рублей было принято положительное решение, а на сумму 25140 рублей принято отрицательное решение. Письменно результатов проверки, по рассмотрению данной претензии мне представлено не было и я написал повторную претензию № 1307170117 от 17.07.2013 г., приложив необходимые документы, подтверждающие несанкционированный перевыпуск моей sim-карты. По истечении 90 дней просрочки (как мне сообщили сотрудники банка) мой договор был передан в коллекторское агентство, несмотря на то, что мне не был дан ответ по последней претензии, ответ мне дали только 20.12.2013 г. 31.01.2014 г., при проверке всех списаний по счету была написана еще одна претензия, по которой было принято положительное решение, но сумма по этой претензии на счет так и не вернулась.Мною было написано заявление в Управление Министерства внутренних дел РФ по Калининскому району г. Санкт-Петербурга 3-й отдел полиции и арестован подозреваемый, который дал признательные показания в том, что через свою знакомую в МТС он осуществлял перевыпуск принадлежащий мне sim-карты с телефонным номером 8-981-744-1643, и при помощи этого совершал операции по моей кредитной карте. В связи с чем Управление Министерства внутренних дел РФ по Калининскому району г. Санкт-Петербурга 3-й отдел полиции в адрес банка был направлен запрос № 63\3-885 17 февраля 2014г., банк получил данный запрос и зарегистрировал его во входящей корреспонденции за номером 142-1.01/2146 и сотрудникам полиции был дан ответ (исх № 142-1.06.2-951 от 12 марта 2014г.) на данный запрос, что это конфиденциальная информация и что они забыли указать дату моего рождения и номер счета. Я написал заявление 15.04.2014 г., что не возражаю и прошу предоставить всю интересующую информацию по данному запросу, на что мне банк ответил, что никакого запроса не поступало. В итоге мне отказали в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием ответов на запрос в банк.Банк выложил в БКИ негативную кредитную историю, в связи с чем мне отказали в перевыпуске кредитной карты в другом банке, и, соответственно, теперь все банки отказывают мне в кредитах.Все мои попытки добиться хотя бы каких-то вразумительных ответов от сотрудников банка не увенчались успехом. И в итоге я имею постоянные звонки от коллекторов и никаких результатов, чтоб наказать виновного во всем этом.Как вы представляете разрешение данной ситуации? Из-за отсутствия контроля службы безопасности, некомпетентного обслуживания клиентов и консультирования по горячей линии, неграмотного ответа на претензии я нахожусь в замкнутом кругу.

Не работает услуга автопополнения счета мобильного телефона МТС при достижении порога пополнения, оформленная на сайте Альфа-Клик 04.08.14. За эти 1,5 месяца было несколько инцидентов с автопополнением, я каждый раз звоню в горячую линию Альфабанка. Объясняю все каждый раз. Каждый раз составляется драфт и проблема не решается. Вместо решения, один раз мне было предложено съездить в МТС и попытаться разобраться с ними, почему не работает автоплатеж. Нонсенс! Услуга заказана мною в Альфабанке, а решать ее я должен с МТС. Логичнее было бы предположить, что решать ее должны сотрудники техподдержки Альфабанка с сотрудниками МТС... Съездил, как и ожидалось, сотрудники МТС сообщили, что у них все в порядке, система работает и мне нужно данную проблему решать с тем, у кого я заказал услугу, т.е. с Альфабанком. Круг замкнулся. Сегодня в очередной раз, при наступлении инцидента с автоплатежом, я позвонил на горячую линию, где составили очередной драфт и после этого я решил оформить официальную претензию № 1409101437. Прошу разобраться с данной проблемой и решить вопрос о работоспособности услуги автопополнения. [b]Администратор: [/b] Когда оформляли предыдущие претензии и получали ли ответ, аналогичный данному в Вашем отзыве? P.S. Сим-карту не так давно не меняли? И не было ли проблем с получением смс от банка? [b]Leonid74: [/b] Спасибо за участие. Да. Нет. Нет.

Сделала заявку на кредитную карту в Альфа банке. Когда пришло время ее забирать, узнала у сотрудника, можно ли пока не забирать карту и попробовать оформить кредит, так как для меня это будет выгоднее, на что получила положительный ответ. НО! Сотрудник Краснодарского отделения банка, которое находится на ул. Красной, Ольга К. сама была не в курсе, что для того чтобы оформить кредитную заявку и чтобы ее одобрили, надо отменить заявку на карту! В итоге я пришла с пакетом документов для оформления кредита, но мне было отказано, потому что висит заявка на карту и что для рассмотрения кредита ее надо отменить и прийти на следующий день! На мой вопрос, почему она не отменила заявку при моем прошлом визите и почему она не проинформировала меня, она ответила, что оставила ее на всякий случай, чтоб если в случае отказа по кредиту у меня осталась хотя бы карта. Но где логика, если для одобрения кредита ее все равно надо отменить?! В процессе разговора все же выяснилось, что Ольга К. была не в курсе этого, а вопрос "Вам один день что-то решит?" меня вообще убила, видимо, сотрудники думают, что мне кредит нужен через год после обращения к ним или что работают только они, а у остальных куча свободного времени, они нигде не работают и могут ходить хоть каждый день к ним?

Сделала заявку на кредитную карту в Альфа банке. Когда пришло время ее забирать, узнала у сотрудника, можно ли пока не забирать карту и попробовать оформить кредит, так как для меня это будет выгоднее, на что получила положительный ответ. НО! Сотрудник Краснодарского отделения банка, которое находится на ул. Красной, Ольга К. сама была не в курсе, что для того чтобы оформить кредитную заявку и чтобы ее одобрили, надо отменить заявку на карту! В итоге я пришла с пакетом документов для оформления кредита, но мне было отказано, потому что висит заявка на карту и что для рассмотрения кредита ее надо отменить и прийти на следующий день! На мой вопрос, почему она не отменила заявку при моем прошлом визите и почему она не проинформировала меня, она ответила, что оставила ее на всякий случай, чтоб если в случае отказа по кредиту у меня осталась хотя бы карта. Но где логика, если для одобрения кредита ее все равно надо отменить?! В процессе разговора все же выяснилось, что Ольга К. была не в курсе этого, а вопрос "Вам один день что-то решит?" меня вообще убила, видимо, сотрудники думают, что мне кредит нужен через год после обращения к ним или что работают только они, а у остальных куча свободного времени, они нигде не работают и могут ходить хоть каждый день к ним?

Ситуация такая: 14.08.2014 вечером с моей зарплатной карты исчезла крупная сумма денег. Зарплата! В 19:35 (примерно) я решил проверить баланс карты. Вставил карту в банкомат, набрал пин-код, банкомат тут же запищал и выдал сообщение - "ваша карта блокирована по причине компрометации, обратитесь в отделение вашего банка". Банкомат выдал карту, я ее взял и поехал в отделение банка (19:45, ориентировочно). За это время мне успела придти СМС о том, что карта блокирована по причине компрометации. В отделении мне предложили написать заявление на перевыпуск карты и выдать временную карту. Написал, выдали. Сотрудница банка проверила счет и сообщила, что на счету порядка 400 рублей... Это был ужас, потому что на счету была вся зарплата! Далее сотрудница сделала выписку по счету, и в неподтвержденных расходных операциях была пропавшая сумма. Так же в отделении банка я написал претензию о том, что я не снимал эти деньги. Сотрудница банка сказала, что на счету они уже числятся как снятые в банкомате. На мой вопрос, когда я смогу увидеть эти деньги на счете, сотрудница банка сообщила, что деньги могут быть возвращены в течении нескольких дней.Мне пришла СМС с номером претензии и сообщением, что она будет рассматриваться 30-60 дней. 14.08.14 вечером, я проверял в Альфа клик - операция по снятию денег была неподтвержденной, а на следующий день операция, которую я не совершал, уже числилась как подтвержденная и деньги со счета были сняты. Я поехал в отделение банка, где мне сказали, что по моей претензии указан срок рассмотрения 7 дней и ждите смс. Сегодня 10.09.2014, то есть прошел почти месяц. Никаких новостей по моей претензии от Альфа-банка не поступало. 2 недели я был в отпуске, хорошо на работе вошли в ситуацию и заранее выдали отпускные. Карта зарплатная! Деньги на ней - единственные деньги моей семьи, мы на них живем, у меня ипотека. Другой карты с доходом у меня нет и теперь даже страшно ее иметь. В каком виде мне выдается зарплата - это не мой выбор, а выбор компании. И если моя зарплата пропадает с банкомата Альфа-банка - это проблема банка, а не моя. Верните деньги!

Данные по кредитке в онлайн банке очень странные. Кредитка на 100.000 руб. Задолженность 95.000 руб. Делаю перевод на счет кредитки 95.000 руб. Деньги пришли на счет 08.09.2014. Но на кредитке опять задолженность 2500 руб. и эта же сумма отражается в неподтвержденных операциях. Перевожу на счет 2500 руб. Деньги на счет приходят 09.09.2014, на карте опять задолженность 145 руб., эта же сумма висит в неподтвержденных операциях. Кредиткой все это время не пользовался, неподтвержденные операции датированы датой до первого платежа на 95.000 руб. Можно сделать отчетность по задолженности понятной для людей, а не только для сотрудников банка?

Еще в далеком 2011 году, когда я только пришел в Альфу после Сбербанка, обслуживание в банке мне показалось не просто хорошим, а просто фантастическим. Уютные отделения, где тебя встречает консультант, помогает тебе, проводит куда надо и практически отсутствующими тогда очередями. После Сбера это было нечто. Я был очарован банком. При всем этом первые заказанные карточки были выпущены и выданы всего за 4 дня! При регламентном сроке до 7 дней. Вот она, налаженная работа частного банка, подумал я. Так началось наше тесное сотрудничество. В 2012 году мне выпустили кредитную карту, тоже в кратчайшие сроки. Что-то около 4-5 дней при регламентных вроде 10. И жил я и радовался банку, пока не пришел 2014 год. За это время в банке многое изменилось. И не в лучшую сторону. Как сейчас модно говорить, видимо Альфа-банк покусала Почта России. Банк перенял длинные очереди, коих раньше не наблюдалось. Отрадно, конечно, что банк растет и увеличивается число клиентов, но как-то же это надо учитывать и банку, и прилагать усилия, чтобы очередей не было. Даже когда заранее записываешься на прием на строго обозначенное время к специалисту, утром специалист по телефону это время еще раз уточняет, а вечером приходишь и тебя сажают в общую очередь и никто даже не в курсе, что ты записан. Про это уже был один из моих отзывов. А помимо очередей, банк из укуса перенял медлительность. И даже превзошел в этом Почту России. В августе 2014 года как раз заканчивался срок действия кредитной карты. В начале августа позвонил в КЦ, напомнить, чтобы выпустили карту. Там меня успокоили, сказали что уже сформирована заявка автоматически и скоро карта будет выпущена и доставлена в отделение.Прошло 1.5 недели. Звоню узнать, готова ли карта. Сказали, что карта все еще на оформлении. Насторожился. Звоню 25 августа снова в кц. Что вы думаете, дорогие читатели? Карта все еще на оформлении! Правда уже в процессе изготовления. Спрашиваю - как же так-то? Говорят - карта будет выпущена и доставлена в отделение до конца месяца. Я говорю - а 25-число - не конец месяца ли? 5 дней осталось. На что вразумительного ответа я не получил. Совсем стало неприятно. Т.к. уже с 1 сентября планировал пользоваться картой. Еще одну интересную деталь я узнал, зайдя в Альфа-клик. За еще невыпущенную и не полученную карту 18 августа списали стоимость годового обслуживания.Звоню 31 августа. Карта готова. Все бы хорошо. Но! Доставлена она в то отделение, где была выдана первая карта. Я конечно знал, что она туда придет, ибо когда первый раз звонил в начале августа, в кц сказали, что она придет именно туда. И что изменить отделение доставки вообще нельзя! Только после того как карта поступит в отделение и после оформления заявки на перевод карты в другое отделение. И это в 21 веке? В чем сложность поменять адрес доставки еще не выпущенной и не доставленной карты, я не понимаю. Очередной укус Почты России? Пробую во время звонка оформить заявку на перевод в другое отделение. В кц говорят - нельзя. Нужно самому идти в то отделение, где хочешь получить карту, и там оформить.1 сентября пришел в отделение. Подождал немного по электронной очереди. Подошел к консультанту. И что бы вы думали, дорогие читатели? Девушка ошарашивает меня, что такие заявки они не принимают. Минуты 3 активного спора, я напираю на то, что я уже узнавал в кц и мне сказали, что так делают. В итоге говорю узнайте у кого-нить постарше рангом. Она ушла совещаться куда-то с кем-то, минуты через 3 приходит и о, чудо! Карты чудесным образом так переводятся. Составили заявку. Сказали ждите. В течении 7 дней карта придет. О движениях карты уточняйте по телефону.4 сентября. Звоню снова, узнать как дела с картой. Сказали - покинула одно отделение, доставлена в нужное, но пока не оформлена. В пт или сб оформят и позвонят. Позвонили? Нет.8 сентября. Снова звоню. Тут опять ошарашили. Говорят - карта не доставлена в отделение. Но первое отделение покинула. Ее что, в черную дыру засосало по пути? Также в беседе выясняется, что оказывается по телефону можно было оформить заявку. Почему меня в предыдущие звонки неверно проинформировали и заставили тратить время на поход в отделение?9 сентября. Снова звоню. Карта все еще не доставлена. Будущее.10 сентября. Иду в банк. Вечером. Либо забираю карту, либо закрываю карту. И буду требовать возврата списанной суммы обслуживания, раз банк никак не хочет мне ее отдать, чтобы я пользовался кредитными средствами. Звонить больше не буду.В итоге доставка карты по городу между отделениями растягивается на большое количество дней, в то время даже как у почты России доставка внутригородской корреспонденции 3 дня. Для солидного крупнейшего частного банка страны как-то кажется странным, не дорожить ценнейшим ресурсом человека - временем. Как говорится, о сколько нам открытий чудных...

Путем лжи и угроз (мама 88 лет, да и мне 57) банк выманил у меня деньги. Господа, для вас это смешная сумма - 46 443 р., а для нас это пенсия за 4 месяца. Поздравляю... только почему в Кодекс корпоративной этики вы не внесли ЛОЖЬ, ШАНТАЖ, УГРОЗЫ... ХАЛАТНОСТЬ... ВЫДАЧА КРЕД. КАРТ. БЕЗ ПРОВЕРКИ ПАСПОРТА...

НИКОГДА НЕ ПОДАВАЛА ИМ ЗАЯВОК НА КРЕДИТ !
но им наплевать , говорят приезжайте и выясняйте , мол ваш телефон указан в качестве дополнительного некой Маркиной ... Мол можете ей передать что у нее задолженность , вот уже месяц регулярно объясняю , что никакой Маркиной не знаю , передать ей ничего не могу ...

Почитал отзывы и понял, что даже с новым законом никто нас не защитит.Обращался в Роспотребнадзор и Центробанк. Цель обращения - звонки в незаконное время. ЦБ ответили, что свои права нужно отстоять в суде. Потребнадзор вообще отмолчались, но всё еще жду от них ответа. Однажды они мне помогли в споре с Русским стандартом и очень хорошо.Начиная с первого дня просрочки банк звонит в то время, в которое запрещено ФЗ-353. На что постоянно указываю оператору, но их ответы конечно больше всего раздражают. Что плевать им на закон, и звонки не прекратятся. Я не являюсь злостным неплательщиком, но иногда бывают задержки платежа из-за зарплаты не в срок. У меня есть кредит в ВТБ-24 и никаких подобных проблем с ними ни разу не возникало, всё вежливо и по закону. Зная раньше как работает Альфа-Банк, кредит бы не брал. Если кто-то читает тут отзывы, то настоятельно рекомендую не связываться с этим банком! Сейчас есть непреодолимое желание обратиться с вопросом незаконных звонков в суд. Удачи.Администратор: Просьба указать даты и время поступления конкретных звонков, а также номера телефонов, с которых звонили. Когда (дата и ориентировочное время посещения) и в какое отделение своего города Вы обращались за разъяснениями по поводу содержания выписки?rummf: 9 сентября 7:35 +74995***9287 сентября 7:45 +74999****156 сентября(суббота) 9:44 +7499***1283Это только навскидку, за исключением последних пары дней звонки поступали ежедневно, написал только те, которые бегло нашёл в телефоне. После жалобы тут они прекратились. Надеюсь на всегда.По поводу выписки тут дела хуже с памятью. Это было как минимум в прошлом году. Отделение в г.Омске на улице Куйбышева. Давно это было. Можем не заострять на этом особого внимания. Больше всего беспокоит наглое нарушение федерального закона и полная безнаказанность за это!

ОТКАЗАЛАСЬ! Через 4 месяца погашения кредита уведомили sms меня о том, что на моей карточке, по которой плачу кредит теперь есть еще 40000 руб ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ! ОТКУДА? И КТО ИХ ПРОСИЛ? При составлении договора от данной услуги банка я отказалась. ТЕПЕРЬ Я ЯВЛЯЮСЬ ХРАНИТЕЛЬНИЦЕЙ))) ДЕНЕГ банка, несмотря на мой КАТЕГОРИЧЕСКИЙ ОТКАЗ! Обращение по телефону и просьбу убрать данные денежные средства с моей карточки или их блокировки не привели ни к какому результату. НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ больше в данную организацию!

Открыла счет в банке около восьми лет назад по рекомендации (ребенок ехал за границу и нужна была валютная карта). С тех пор постоянно пользуюсь кредитной картой, брала два раза обычные кредиты. Нареканий к обслуживанию кредитов никогда не было, правда и платила я всегда во–время, либо досрочно. Мне кажется, если самостоятельно следить за своими платежами, тем более у банка очень удачная интернет–версия, то проблем не будет! Из отрицательного – в отделениях обычно есть очереди и немалые.

теперь я не работаю там и вообще не общаюсь ни скем на прошлой работе. Ну почему то банк звонит мне уже год с вопросами знаю ли и переедайте чёто там, звонит в выходной в 6, 7 утра или в 23 часа! Самый ужасный банк!

Оператором была озвучена сумма в 6981р.12к. я перевёл эти деньги на счёт банка. А конце августа из банка вдруг стали звонить и требовать ещё 200 руб. Я сделал претензию 1408271362. через несколько дней сообщили об отказе в претензии, а задолженность уже стала 800 руб.! Каким образом, даже если был долг в 200 руб., через неделю он мог стать в четыре раза больше! Отвратительные впечатления от работы банка.

С Альфа-Банком уже год веду совместную деятельность. Я врач и зачастую передо мной вставал вопрос о повышении квалификации на иностранных курсах, где в свою очередь оплата производится в иностранной валюте. В этом смысле очень помогла программа кредитных карт Альфа-Банка. До него пользовался услугами "Сберегательного банка России" - не то чтобы мне что-то не нравилось, просто не было такого объема предлагаемых услуг. Карты в разных валютах и гибкий график, что в свою очередь очень удобно. Читаю отзывы других уважаемых людей, честно говоря шокирован. Везде пишут об ужасном обслуживании. За год обслуживания в офисе на Маршала Василевского ни разу грубостей и невежества не слышал. Может это связано с тем, что весь год работаю с одним менеджером - Александром Владимировичем Р-ским. Я по себе знаю как тяжело работать с людьми, насколько надо понимать индивидуальность и психологию каждого человека, чтобы помочь решить его проблемы. Дай Бог не последний год мы сотрудничаем, за прошедший ставлю оценку "5" - ни одного прокола, все вопросы решаются быстро.Администратор: Не могли бы Вы привести конкретный пример, из личного опыта, иллюстрирующий отношение Александра к своей работе?

приходишь и оказывается оба либо на тебе 2 кредита либо ты не платишь вобщем дурдом этот Альфа..

Сейчас до него не могут дозвониться по каким–то вопросам. И теперь с утра до вечера названивают мне второй день! Это просто наглость и хамство со стороны Альфа Банка! В первые четыре звонка я терпеливо объяснял, что я его друг и где он не знаю и не знаю по чему мой номер у вас записан, оставил да же претензию 1409060609, и оператором говорил что я так же как и они не могу с ним связаться! Но они продолжают мне названивать с одним и тем же вопросом! Сегодня позвонили в 7 утра, когда я спал! А сегодня выходной и более того праздник! Альфа Банк – вы просто хамы с таким отношением! Я думаю что при первых 4 звонках уже можно было бы пометить себе, что на этот телефон звонить не надо!