251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил дебетовую карту Мир с кешбеком, заявку подовал через приложение, выбрал доставку в офис. При получении получил небольшую консультацию по условиям начисления кешбека и возможности использования.  Спустя два месяца использования обратил внимание, что кешбек не начисляется, позвонил по телефону горячей линии, сказали всё нормально, ждите 10е число...После 10го числа ничего не изменилось и я повторно позвонил в банк. Сотрудник сообщил мне, что по моей карте кешбек не предусмотрен, почему так произошло он не знает и помочь не может. Затем я еще раз позвонил в банк и оставил обращение с просьбой разобраться и выплатить мне кешбек за операции. На следующей день пришёл ответ, что мне необходимо сменить пакет услуг, который они ошибочно мне установили неверно! Деньги не вернули. Ужасный банк. Готовлю жалобу в ЦБ.

Добрый день, сегодня очень интересный сотрудник Альфа-Банка позвонил мне. Поступил звонок от менеджера АБ с целью предложить всевозможные наинтереснейшие услуги Банка. Девушка очень долго пересказывала свой скрипт, я не стала ее перебивать, ждала, когда она остановится. После ее вопроса "Что-то из перечисленного Вам интересно?", я поняла, что могу теперь ответить "Неинтересно". Дальше девушка продолжила свой монолог по скрипту, я снова ждала паузу. Она спросила: "что вам интересно?" Я снова ответила, что мне ничего неинтересно. И девушка сказала мне: "Вы неинтересный собеседник" и бросила трубку! Как же это некрасиво со стороны Банка вот так звонить и делать Вашему постоянному клиенту. Я клиент Банка более 10 лет уже, а Ваш менеджер работает скорее всего несколько месяцев, раз так позволяет себя вести.  Я недавно была в офисе Банка и так радовалась, что уровень сервиса в Банке на высшем уровне, а теперь вот этот звонок конечно подорвал мое восхищение. Ужасно конечно! Девушка звонила с номера 8******4220 в 14:37

С банком работаю уже больше 11 лет. Всегда была максимально лояльна, много клиентов в него привела. Но недавно впечатление было испорчено. В июле у меня подходил срок оплаты годовой комиссии за кредитную карту Travel Premium (за сам пластик стоимость обслуживания 4990 в год). Поскольку начисление миль Банк снизил я поняла, что у меня нет потребности в такой дорогой карте и закрыла карту через мобильное приложение ДО того, как должна была быть списана комиссия за след год, поскольку пользоваться картой с 07.2022 по  07.2023 не планировала.  Тем не менее за уже закрытую карту Банк списал комиссию за обслуживание на след год. Где логика? Карта закрыта ДО списания комиссии, в 2023 картой пользоваться не буду, но комиссия списана - за что?  Зарегистрировала обращение с просьбой вернуть комиссию, т.к. карта была заранее закрыта. Номер обращения А2207040737. Обещали рассмотреть обращение в течении 3 дней, но затянули рассмотрение до 9 дней, пока я сама не написала в чат с уточнением не забыли ли про меня.  Обращение рассмотрели, но в итоге отказали в возврате комиссии, с отсылкой на Тарифы Банка. Уважаемый, Альфа-Банк, я понимаю, что есть тарифы Банка, и я исправно всегда платила в соответствии с ними. Но сейчас получается: комиссия списана на год вперед, за заранее мной закрытую карту, которой у меня нет (картой пользоваться не хочу - нет потребности, т.к. с пониженным начислением миль выходит совсем не выгодно. Я именно поэтому и закрыла карту заранее, чтобы не платить комиссию за обслуживание за след год). След-но вы взяли с меня комиссию за услугу, которую не сможете оказать. Прошу проявить лояльность и вернуть комиссию, удержанную за ЗАКРЫТУЮ карту (Акцентирую внимание, что карта была закрыта ДО списания комиссии). Надеюсь на Вашу клиентоориентированность и положительное решение.

Добрый день Столкнулся с проблемой снятия наличных! По сообщениям в ЛК не смоги мне объяснить как снять нал с электронной карты, при переводе банк снял %!!! В офисе на Алексеевской вообще послали. Банк об изменении % инфу не предоставил! Прошу банк определиться в какой стране он находится, т.к. со слов сотрудников офиса на Алексеевской банк не явыляется Российским! и не подчиняется законодательству РФ! Прошу вас уточнить какому законодательству подчиняется Альфа Банк?

Раньше пользовалась картой Альфа банка 100 дней без процентов, можно было снимать 50000 рублей в месяц без комиссии. В марте банк без предупреждения начинает снимать комиссию при снятии наличных. На днях предложили новую карту мир , тоже 100 дней без процентов, и якобы можно снимать до 50000 тысяч в месяц без комиссии. При снятии денег в банкомате комиссия не берется, зато со следующего дня начинают снимать проценты за снятие наличных, почти 60 процентов годовых. Об этом при оформлении карты скромно умолчали. Это вроде как брать микрозайм, так же "выгодно". Больше в этот банк не ногой.

Открывал счёт эскроу. Навязали дебетовую карту. Процесс активации карты просто топовый! Переводишь себе с другого банка 110 рублей и кладёшь через банкомат на номер телефона с комиссией в 2 процента! Если банк считает, что новый клиент после такого процесса станет пропитан лояльностью, то очень напрасно.

Чудесная история произошла: увидел рекламу от альфа банка, про целый год рассрочки на все и решил заказать себе данный продукт. Получил карту, все хорошо. Чтобы получить рассрочку на год, нужно совершить любые покупки по карте в первые 30 дней с выпуска карты, я так и сделал. И собственно все было хорошо, пока я не решил узнать, а можно ли дальше пользоваться картой в пределах доступного кредитного лимита, оказалось, что без проблем. Помимо рассрочки на год, основное условие данной кредитной карты - это 100 дней без процентов на все покупки. Также есть услуга переноса задолженности с другой кредитной карты и на такую операцию они дают всё те же 100 дней без процентов. Чем меня и заинтересовала, у меня как раз подходил к концу безпроцентный период по другой кредитке и я решил продлить удовольствие: ничего не платить ещё на 100 дней и с легкостью провёл интересующую меня операцию, сумма небольшая 15000 рублей, я даже не переживал, что что-то может пойти не так. Естественно, нужно было закрыть кредитку, которую я гасил, зачем мне другая кредитная карта с менее выгодными условиями, все было для меня логично, сумма маленькая и я не переживал.  Далее начинается самое интересное. Я решил выяснить, как теперь мне гасить задолженность, у меня же одна есть (кстати, тоже не большая 35000 всего, которую я спокойно гашу каждый месяц) и на неё действует рассрочка на год и теперь ещё новая на 100 дней. И что выясняется, никак не получится мне гасить мою новую задолженность, пока не погасишь задолженность другую, которая рассчитана на год, потому что приоритет списания средств всегда первый в очереди задолженность на год и пока она есть, средства не будут распределяться на другие задолженности, вот так моя рассрочка на год превратилась в рассрочку на ближайшие 30 дней, потому что рассрочку на 100 дней надо начинать вносить минимальные платежи уже в ближайшие 30 дней, но даже если ты их внесёшь, то они все уйдут на погашение рассрочки на год и так будет до тех пор, пока она не погасится и, соответственно, может настать просрочка платежа на задолженность в 100 дней. Вот такие вот правила для людей, все очень по-людски 👍👍👍

получен ответ на обращение по списанию денег с карты при незавершенном бронировании авиабилетов.  [b]Ответ на обращение #F2207083530[/b] [i]Простите, что пришлось ждать ответа так долго - сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить во время. Если за это время ваша проблема ещё решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз - мы во всем разберемся. [/i]Вопрос - я сколько раз должна писать для разбора ситуации, при которой процесс  бронирования не завершен, а деньги с карты списаны и никакого смс с кодом я не получала.

Добрый вечер! Альфа-Банк, предлагаю поменять ваш раздел в приложении на указанный выше! Отвратительный банк, свой вопрос оперативно не решить, в случае спорного вопроса запасайтесь временем и нервами. В поддержке по чату вопрос не решают, пишут отписку и скидывают чат на бота, без уточнения был ли мой вопрос решён, есть ли вопросы. Специалисты чата даже не вникают в суть вопроса! Попал в этот жуткий банк случайным образом, когда переводили инвестиции из санкционного банка. Инвестиции перевели, для удобства оформил карту (в офисе точно такие же специалисты, как и в чате, много лишних вопросов, уточнений, безразличия. В целом, от многих друзей слышал тоже самое, так как пулом был перевод инвестиций и многие друзья были вынуждены пройти всё, что прошёл я) Но не суть, наткнулся на акцию Деньги вам и друзьям, другу как раз нужна была кредитка. Суть такая, кидаешь ссылку другу он оформляет и вы и друг получаете деньги, звучит приятно, а на деле полный развод) Значит, отправляю другу ссылку, он рядом со мной всё заполняет, кредитку одобряют, он оформляет её в тот же день. Начинает пользоваться, все условия выполняются, но вознаграждения не мне, не другу не поступает. Обратились в поддержку через чат, взаимодействие с чатом описал вышел, кое-как зарегистрировали обращение на проверку, сказали ответ предоставим через 2 дня, прошло чуть больше недели) Суть ответа: ваш друг оформил кредитку не по ссылке - не удивлён. Самое интересное, в моем приложении есть запись, что вашему другу было отказано в кредитной карте, хотя он её получил и пользуется, а мне дают ответ, что друг оформил не по ссылке! Мораль: услышите/ увидите подобные рекламы от этого банка - не видитесь, будут доказывать вам, что вы дурак) и что-то там не так сделали, когда факт развода на лицо!

8 июля 2022 пятница, приложение Альфабанк, у меня кредит и пишет не хватает денег на платеж 33000 руб. Тыкаю пополнить - ввожу откуда, пополняю и вижу что деньги попали на КРЕДИТНУЮ КАРТУ, вместо кредитного счета. ОК, пытаюсь перевести в приложении Альфабанка деньги с кредитки на кредитный счет - пишет НЕВОЗМОЖНО. ОК, свои 33000 руб. перевожу обратно на карту и ОПА, вы должны 35100 руб. Т.Е. мои же деньги мне впарили с комиссией и проценты начали капать каждый день, сказать что я офигеваю, ничего не сказать, стал звонить, писать - НИКТО НИЧЕГО не знает и помочь не может. Я попросил ВЕРНУТЬ как было, деньги МОИ ЛИЧНЫЕ, просто комиссию обнулите на карте и все. НЕТ сто вопросов без ответа, некомпетентные сотрудники на телефоне и офигительный ответ на обращение!! Обращение № A2207080155 - ответ НЕВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ обкуренного сотрудника представляю: Здравствуйте, Алексей С. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк

Обратился в альфа - банк, для получения кредитной карты 100 дней, с целью перевода. Менеджером были объяснены условия на бумаге: которые заключались в уплате комиссии за перевод, но притом льготный период так и оставался. Подписание договора происходило онлайн.   Для меня оказалось сюрпризом, что условия онлайн отличались от тех, что были показаны сотрудником. в итоге и комиссия за перевод и нет льготного периода. Будьте внимательны, думаю это стандартная схема обмана в данном заведении.

17 мая 2022 г. мною был произведен интернет-заказ на сумму  4694р., в этот же день мне позвонил оператор магазина и сообщил, что часть товаров отсутствует и будет частичный возврат средств (3180 р), а за остальным товаром я могу приехать - я согласился. После этого я подождал несколько дней и не обнаружил этих средств, т.е. средства с холдирования банком мне возвращены не были - позвонил в Альфа банк - попросили подождать еще. По прошествии недели я обнаружил, что в приложении банка сумма по этому заказу изменилась с 4694р на 1514р. - так банк делает, когда деньги с холдирования возвращаются обратно на счет (уже такое бывало), НО - деньги на счете так и не появились. Я позвонил в поддержку банка и задал им резонный вопрос, на что меня попросили подождать на линии, пока их специалисты пересчитают мой счет - провисев на трубе некоторое время мне дали ответ - действительно, деньги мне до сих пор не вернули. Сказали, что смогут вернуть, только если я запрошу какой-то ARN-код у магазина (забегая вперед - магазин мне этот код не предоставил). В итоге, по прошествии 17 дней я пошел лично в отделение Альфа-Банка и спросил уже там "где мои деньги", выслушав всю ситуации, менеджер протянул мне калькулятор и предложила посчитать самому еще раз (это я считаю хамским поступком), но все же согласилась принять заявление. Заявление было написано 3 июня 2022, сейчас 11 июЛЯ 2022 и в приложении банка наконец таки изменился статус рассмотрения с "нам нужно больше времени" на "РЕШЕНО". Это полный абсурд, меня просто проигнорировали, проблема до сих пор не решена. В своей правоте уверен, т.к. долгое время на счете Альфы практически не было средств после той покупки и я специально следил за тем, чтобы на нем появились те злосчастные 3180р, а также менеджер банка по телефону подтверждал факт возврата средств уже по прошествии достаточного кол-ва времени, но все тщетно. Боюсь, что такая "техническая ошибка" могла происходить с моими возвратами в этом банке и ранее, просто я этого не замечал, теперь я опасаюсь вообще пользоваться услагами Альфы, если проблема не решится в ближ. время - буду вынужден писать досудебку и остальные вытекающие.

В период с 15 марта по 31 мая 2022 года Альфа-Банк проводил акцию с целью привлечения потенциальных клиентов. Суть акции заключалась в том, что через сарафанное радио на очень выгодных условиях круг лиц, оформлявших дебетовую карту расширялся с невиданной скоростью. Приведи друга и Мы заплатим тебе 1000, а еще 1000 твоему другу! Просто зарегистрируйся и все... Казалось бы. В чем проблема? Выполни условия и получи деньги Проблема началась с неправильной регистрации, где виноват в первую очередь я. Являясь гражданином Латвийской Республики я зарегистрировался на официальном сайте Альфа-Банка под видом Гражданина РФ.  На второй день от регистрации приходит сообщение о готовности выдачи карты. Поехал забирать карту. Ее конечно не выдали, так как в отделении я предоставляю паспорт иностранного гражданина, а не как указано в системе "Гражданин РФ". Тут мне говорят, что Мы вам сегодня выдать не сможем. У Вас задвоение айди. Предлагают снести первый айди (как русского) и переоформить на иностранного гражданина. Возникает вопрос, который задается работнику банка от моего лица :"А реферальная система слетит, если я откажусь от первого айди?". - Возможно слетит (Отвечает работник банка). Позвоните на линию и спросите там. Ну и говорят, чтобы я приезжал завтра с проблемой по карте. Приехал на следующий день. Выдали бонусную карту, не именную. Стандартная процедура пройдена - пинкод установлен. Иди пополняй карту, делай 5 покупок и получай уже свою первую тысячу. В момент понимаю, что я не могу пополнить карту через номер телефона, хотя он привязан к этой карте и даже смс приходят. Написал в поддержку. Вопрос решили кое-каким образом. Пополнил. Пошел и пополнил карту. Сделал 5 покупок. Отслеживать статус переходов по моей ссылке не получилось, так как приглашения были с первого айди, а покупки со второго.  На фоне этого регулярно обращался в банк, где меня кормили завтраками о скором ответе (в течение 10 рабочих дней).  Первое сообщение датируется 25 марта. Кратко излагаю проблему. - 2 айди  - хочу решить - сохранить реферальную систему Обещают рассмотреть в течение 15 дней. Прихожу после 15 дней в филиал банка напротив ЦУМа. Работник заявляет и оставляет письменное обращение, изложенное с моей речи. Обещают рассмотреть в течение РОВНО 7 дней. - Точно? - Точно. Пишу второе обращение от 24 апреля.  - Вопрос не решен - Обещания все также обещания - Хочу сохранить реферальную систему - Как ускорить срок рассмотрения обращения? Отвечают - ускорить нельзя. Пишу 5 июня.  Обращение не рассмотрено. Ответа нет.  - Куда пожаловаться на обслуживание? Поддержка не реагирует, решения по вопросу никак нет.  Отвечают "Простите........По данному вопросу направила запрос на ОТВЕТСТВЕННОГО эксперта. Ориентировочные сроки до 10 рабочих дней.  18 июня повторно пишу по все той же проблеме. Уходят от ответа. - Много сообщений,  не успеваем отвечать - Подборка популярных вопросов Обращаюсь 6 июля. Отвечают : - Ответ не поступил - Продублировал запрос - Ждите 10 рабочих дней Худшая поддержка, которая не в силах решить вопрос с 25 марта по 11 июля (на момент написания отзыва)

История, видимо, обычная. Поддавшись телефонному спаму, согласился оформить кредитную карту "100 дней без %". На всякий случай или перекредитоваться - закрыть счет на другой карте. Это была роковая ошибка. 1. Курьер обещал годовое обслуживание "около 1000 рублей", оказалось 1490. 2. Спамерша Альфы по телефону заверила, что звонки прекратятся после активации карты - не прекратились. Зато с карты тотчас списали сумму за годовое обслуживание 1490 рублей. И назвали это моим долгом перед банком. Не оплатив который, я не могу пользоваться кредитным продуктом. То есть я должен внести полторы тысячи на карту банка, чтоб он мне же выдал их в долг. Под проценты. Не воспользовавшись картой ни разу! 3. Проценты на объявленный долг банк заставляет выплачивать с первого же месяца. Платил целый год, сколько он мне начислял каждый месяц - закрыть не удалось. А в этом году он мне начислил еще 1490 за годовое обслуживание (интересно, в чем оно заключается за такие деньги?) бездействующей карты. Которая мне больше точно не нужна. 4. Как это условие договора соотносится с федеральным законодательством (ГК РФ, Закон о защите прав потребителей), согласно которому гражданин не должен платить за непредоставленную ему услугу или непроданный товар? 5. Как на счет статьи УК РФ о неосновательном обогащении, "Альфа"? По сравнению с другими клиентами, я потерял, может, не так много (около тех же 1500 р), но не приобрел от банка точно ничего. Ни копейки, ни услуги. Кроме нервотрепки из-за постоянных звонков по поводу задолженностей по 100 р. на несколько дней. По 30-40 звонков в день! Короче, одно крохоборство, обман и вымогательство от банка.  Я уж не говорю про обман с акцией типа "приведи друга" в самом начале общения с вашими сотрудниками. Настоятельно прошу от представителей банка не так много: закройте мою кредитную карту со всеми "долгами" и забудем друг о друге навсегда. Вы достаточно на мне нажились. И прекратите спам.

Здравствуйте,  Не хочу оставить без внимания ряд инцидентов, произошедших в отделении Альфа-Банка: я являюсь клиентом Альфа-банка почти 3 с лишним года и я имела дело с открытием кредитной карты, а также замены дебетовой. На днях я пришла переоформлять дебетовую карту по истечению ее срока действия и мне попался менеджер Ильяз/Аяз, который наглым образом молча подключил почти весь спектр функций/опций карты, за которые потом пришлось платить! До этого этот же менеджер специально добавляет страховку в каждый кредитный договор. При выдаче кредита, менеджер Аяз/Ильяз также повел себя, а при попытке отказаться от страховки отмахивался тем, что не может этого сделать в этом отделении и направлял в другое, ссылаясь на внутренний регламент.  При нескольких звонках на горячую линию, а также на линию Альфа-Страхования (организации-страховщика по договору) выяснилось, что не имеет значения какое отделение и нет никакого внутреннего правила. Прошу разобраться в ситуациях, так как человек открыто пытается смухлевать и заработать премию за счет других людей.

Пришел в отделение Альфабанка за рефинансированием кредитных карт. Общая сумма на них 178 тысяч рублей. Банк в принудительно-добровольном порядке выдает 214 тысяч, из которых страхование жизни стоит 25798 рублей, страховка за рубежом 1972 рубля и 6000 за страховку карты (карту я никакую не получал, видимо решили застраховать зарплатную карту). В общем сказали без страховки кредит банк не дает, либо со страховкой либо до свидания. В договоре еще как-то хитро написано о каком-то продлении в течении 4х лет страховок. Прошу разобраться в навязывании услуг и вернуть мне деньги. Многократное повторение слова "добровольно" на самом деле принудительное, т.к. я не могу отказаться от страхования.

При заключении договора на кредитную карту не была проинформирована об условии страхования. Соответствующее соглашение не подписывала. Свое согласие на указанную услугу ни в каком формате не давала. Однако, в качестве страховки в общей сложности в период с января 2018 по ноябрь 2020 Банк списал со счета около 42 тыс. руб. В декабре 2021 обратилась в банк с требованием произвести возврат списанных в качестве страховки денежных средств. Банк ответил, что денежные средства были списаны согласно заявлению клиента. Я обратилась на горячую линию банка с просьбой предоставить документальное подтверждение моего присоединения к договору страхования. Документы представлены не были. В марте 2022 я подала в суд требование о взыскании незаконного списанных денежных средств. В настоящее время идет судебное разбирательство. Я подозревала, что Альфа банк контора отчаянная, но не до такой степени, что предоставить в суд фальсифицированные документы)) подпись топорно подделана, это видно невооруженным взглядом. Но раз уже мы в суде, то вопрос будет решать экспертиза. Все что нужно знать о банке из первой десятки.

Сколько пользуюсь банками всегда думал что банк всегда пытается найти общий язык с клиентом . Но это не касается Альфа-банка. Все дело в том что в августе 2021 года я позвал туда друзей и родных мне всегда нравился этот банк и его маркетинг.  И если судить по приложению и отметкам там пришло туда 9 человек на оформления карты , ладно я могу списать на то что не которые  из друзей получил карту для галочки. но не стали ей пользоваться .  Но дело в другом.  мои родные  которым я помогал оформить карту и  по транзакциями они оплатили куда больше чем в самой акций указано. это я проверял.   Все кто хотел оформил карту так или иначе . и вот конец сентября.  Я вижу что не одной выплаты не пришло и я начинаюсь общаться с Альфа-банком через номер горячей линий и через чат внутри приложения .  Банк решил брать меня из мором за месяц я потратил более 6 часов на разговоры через горячую линию где 85%  времени это было ожидания пока освободиться специалист .  И так все шло по кругу. мне давали анкету  я ее заполнял . оформлял жалобы. все за пять дней куда то терялось и начиналось все по новой.  Такого уровня пофигизма и не уважения клиентам я еще не встречал. Психанул и забил уже на это ...  Уже 03 июля 2022 года  решаю все же узнать до конца что происходит но уже через чат . Что то за это время изменилось?Ничего, опять просят анкету контору я заполнил и ждал 5 дней . Уже сегодня 11 июля я обратился в новь . а меня снова попросили заполнить эту же анкету .  А что же мне сказали на прошлое ? Если новая заявка не высвечивается подождите 2-3 дня  или человек не получил карту. Я пытался еще раз и еще раз объяснить что происходит  итог за 2 часа такого общения   сообщение о новой заявке .... получил 4 раза и просьбу по шаблону заполнить Анкету  еще 3 раза .  Я еще сам удивлен что не перешел на отборный мат в процессе этого глупого общения .  Но мне на конец то попался нормальный человек который перечитал все заново и сказал  акция старая условия не выполнены . не чем не могу помочь . Вопрос . после такого как к вам нормально относиться ? Ваша служба поддержка по моему преследует одну вещь выбесить до конца и без такого нервного клиента который обратился к вам с проблемой . Но решения проблемы может по всему видимому предоставить только 1 из 20 операторов службу поддержки . А остальные как боты гоняют одни и те же сообщения  вообще не вникая в суть проблемы клиента .  Альфа забери ты этими 3к рублей которые я не получил.

17 мая 2022 г. мною был произведен интернет-заказ на сумму 4694р., в этот же день мне позвонил оператор магазина и сообщил, что часть товаров отсутствует и будет частичный возврат средств (3180 р), а за остальным товаром я могу приехать - я согласился. После этого я подождал несколько дней и не обнаружил этих средств, т.е. средства с холдирования банком мне возвращены не были - позвонил в Альфа банк - попросили подождать еще. По прошествии недели я обнаружил, что в приложении банка сумма по этому заказу изменилась с 4694р на 1514р. - так банк делает, когда деньги с холдирования возвращаются обратно на счет (уже такое бывало), НО - деньги на счете так и не появились. Я позвонил в поддержку банка и задал им резонный вопрос, на что меня попросили подождать на линии, пока их специалисты пересчитают мой счет - провисев на трубе некоторое время мне дали ответ - действительно, деньги мне до сих пор не вернули. Сказали, что смогут вернуть, только если я запрошу какой-то ARN-код у магазина (забегая вперед - магазин мне этот код не предоставил). В итоге, по прошествии 17 дней я пошел лично в отделение Альфа-Банка и спросил уже там "где мои деньги", выслушав всю ситуации, менеджер протянул мне калькулятор и предложила посчитать самому еще раз (это я считаю хамским поступком), но все же согласилась принять заявление. Заявление было написано 3 июня 2022, сейчас 11 июЛЯ 2022 и в приложении банка наконец таки изменился статус рассмотрения с "нам нужно больше времени" на "РЕШЕНО". Это полный абсурд, меня просто проигнорировали, проблема до сих пор не решена. В своей правоте уверен, т.к. долгое время на счете Альфы практически не было средств после той покупки и я специально следил за тем, чтобы на нем появились те злосчастные 3180р, а также менеджер банка по телефону подтверждал факт возврата средств уже по прошествии достаточного кол-ва времени, но все тщетно. Боюсь, что такая "техническая ошибка" могла происходить с моими возвратами в этом банке и ранее, просто я этого не замечал, теперь я опасаюсь вообще пользоваться услагами Альфы, если проблема не решится в ближ. время - буду вынужден писать досудебку и остальные вытекающие.

Оформил себе в АльфаБанке счет для ИП запасной, с бесплатным обслуживанием. Пока не начал пользоваться (оформлял как запасной). Но АльфаБанк без моего ведома подключил услугу "Риски" за 240 рублей в месяц и требует за нее деньги ("у вас накопился долг"). То есть без моего ведома подключили не нужную мне услугу и требуют, чтобы я ее оплатил. При обращении в чат сказали, что я могу ее отключить, но заплатить все равно придется.