248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я в шоке с такой выходки банка. Тиснули комиссию 1,95% за пополнение (стягивание) карты Тинькофф через приложение. В итоге за два пополнения по 50000 рублей комиссия составила 1950₽. Начал рыться в инете и нашел информацию о том, что с 16 марта такая комиссия уже существует. А как клиенты должны об этом знать? Быть в постоянном поиске об изменениях в тарифе? Почти за 2 года обслуживания вопросов почти не возникало, но после такой выходки желание оставаться клиентом этого банка пропало.

Перевод из ВТБ инвестиции. Больше недели не могу получить доступ в мобильном приложении. "Мы не нашли информации о вас в системах банка". Как-то это решается?Перевод из ВТБ инвестиции. Больше недели не могу получить доступ в мобильном приложении. "Мы не нашли информации о вас в системах банка". Как-то это решается?

Альфа-Банк скрытно ввёл новые условия обслуживания и внезапно списал комиссию после пополения карты другого банка (перевод был через приложение другого банка). Поскольку было два таких перевода, комиссия была начислена дважды, удалось заметить не сразу, так как начисление комиссий приходило другими днями.Надлежащего информирования о новых условиях сервиса не было. Я не выражал согласия с данными условиями и не был своевременно предупреждён, необходимо компенсировать списание этих комиссий.Планирую завершить обслуживание в Альфа-Банке после данных инцидентов, хотя пользуюсь услугами банка уже более пяти лет.

Перед тем как оформить кредитную карту "100 дней без процентов" почитала отзывы на вашем сайте, отзывы не очень были, но я не поверила, решила попробовать, и правда, сняли за обслуживание карты 990₽, при условии что первый год бесплатно Поддержка тормозит, деньги пока не вернули, сегодня прошло 7 дней Обращение номер А2203272574 от 26.03.22

Доброго времени суток. Пишу отзыв рекомендацию не закрывайте вашу карту 100 дней без процентов альфа банк, в ближайшее время. НЕ СМОЖЕТЕ СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ. Вступили в силу ограничения(комиссия)  на снятие наличных по данному тарифу карты. Сейчас лимита 50т.р в месяц нет! Что этому удивляться ЦБ поднял ставку, наличных нет, зачем мы будем отдавать их без процентов? оч. здорово, но как я понимаю если меняются условия обслуживания то необходимо заключить соглашение либо уведомить клиента. Почему альфа банк этого не сделал большой вопрос. Не каждый же пользуется мобильным приложением либо сидит постоянно в ЛК Альфа банк. Как предложить новый продукт, так позвонят раза 2 в день как минимум, а как полезную инфу до клиента донести, хрен там плавал ищите сами, если есть время и возможность то красавчик! Хотел обновить льготный период, и воспользоваться деньгами к сожалению не получилось.

Заказать деньги можно только через приложение, или придти в офис. А что делать если ты работаешь, и не успеваешь в офис, и приложением не пользуешься?  никто не знает.  хорошо. заказываю вывод денег через приложение. в офис г Новосибирска, Орджоникидзе 23. на 1 апреля. прихожу. а на офисе висит бумажка. что с сегодняшнего дня мы работаем до 18 вместо 20ти часов. И я не одна такая, кто клюнул двери офиса.   В карте дубль гиса стоит старое расписание. а в приложении при заказе нет оповещения о работе офиса в принципе. Отличная первоапрельская шутка. Далее звоню на горячую линию. Видимо, она создана для того, чтобы накалить нервы еще больше.  Бот, который не в состоянии связать с оператором. Будет тебе рассказывать то, что и без него можно почитать. и как всегда у него для тебя персональное супер приложение. И песня эта, которая играет в ожидании ответа, только больше раздражает в таких ситуациях.   минут через 20 все таки удается обмануть бота и связаться через обращение - жалобу.  Связали с оператором. не знаю, что с ним случилось, но его не слышно, не понятно, что он бубнит. выслушав мою нецензурную брань, отказался связывать меня с другим оператором, и делать новую заявку на вывод средств. а зачем тогда такое обслуживание нужно?  Офис не работает, оператор не работает. зато работает один бот.  пришлось звонить другому. дозвонилась, оставила жалобу.  вывести деньги мне не удалось. заявки по телефону они не принимают. далее через банкомат можно снять до 500 тыс.  ну предположим, таких денег как всегда в нем нет. даже заморачиваться не стала.  лимит на снятие  нельзя увеличить - то есть  у меня пакет обслуживания такой. но они могут сделать это за отдельную плату премиум обслуживания. то есть, я свои деньги могу снять только за деньги?  я уже молчу про перевод в другой банк.  теперь я вынуждена терять 4 дня. выводить в выходной мне никто ничего не будет. выходные. заявка только на пн.  хорошо, где гарантия, что офис снова не закроется у меня перед носом? а я ведь работаю, и у меня нет возможности ходить по банкам днем.  у вас ведь нет ограничений на пополнения. несите ваши денежки, только мы вам потом их не отдадим.  просто так)) отдельно хочу отметить работу этого "центрального" офиса. при посещении его 1.02.2022 с крупной (для меня) суммой,  меня отправили закидывать ее НЕ  через кассу. а в коридор с банкоматами, и толпой народа., подумаешь, деньги какие то. в итоге еще банкомат сожрал половину суммы. просто не защитал ее. хорошо, хоть потом разобрались, закинули. это опять + несколько дней. интересно, как бы вы мне их выдавали?  пока никак не выдали. к сожалению. какой смысл создавать такую никчемную систему? какой орган ваще регулирует такую деятельность.? я и им напишу.  мое обращение в ваш банк №А2204014023. отвратительное обслуживание, мерзкий центральный офис, еще центральный называется. кто то же догадался сократить работу центрального офиса... и лимиты.  для чего обслуживание клиентов, если это доставляет только неприятности.  даже если вы извинитесь, куда мне приложить их)

Заказать деньги можно только через приложение, или придти в офис. А что делать если ты работаешь, и не успеваешь в офис, и приложением не пользуешься?  никто не знает. хорошо. заказываю вывод денег через приложение. в офис г Новосибирска, Орджоникидзе 23. на 1 апреля. прихожу. а на офисе висит бумажка. что с сегодняшнего дня мы работаем до 18 вместо 20ти часов. И я не одна такая, кто клюнул двери офиса.  В карте дубль гиса стоит старое расписание. а в приложении при заказе нет оповещения о работе офиса в принципе. Отличная первоапрельская шутка.Далее звоню на горячую линию. Видимо, она создана для того, чтобы накалить нервы еще больше. Бот, который не в состоянии связать с оператором. Будет тебе рассказывать то, что и без него можно почитать. и как всегда у него для тебя персональное супер приложение.И песня эта, которая играет в ожидании ответа, только больше раздражает в таких ситуациях.  минут через 20 все таки удается обмануть бота и связаться через обращение - жалобу. Связали с оператором. не знаю, что с ним случилось, но его не слышно, не понятно, что он бубнит. выслушав мою нецензурную брань, отказался связывать меня с другим оператором, и делать новую заявку на вывод средств.а зачем тогда такое обслуживание нужно? Офис не работает, оператор не работает. зато работает один бот. пришлось звонить другому. дозвонилась, оставила жалобу. вывести деньги мне не удалось.заявки по телефону они не принимают.далее через банкомат можно снять до 500 тыс. ну предположим, таких денег как всегда в нем нет. даже заморачиваться не стала.  лимит на снятие  нельзя увеличить - то есть  у меня пакет обслуживания такой. но они могут сделать это за отдельную плату премиум обслуживаниято есть, я свои деньги могу снять только за деньги? я уже молчу про перевод в другой банк. теперь я вынуждена терять 4 дня. выводить в выходной мне никто ничего не будет. выходные. заявка только на пн. хорошо, где гарантия, что офис снова не закроется у меня перед носом? а я ведь работаю, и у меня нет возможности ходить по банкам днем. у вас ведь нет ограничений на пополнения. несите ваши денежки, только мы вам потом их не отдадим.  просто так))отдельно хочу отметить работу этого "центрального" офиса. при посещении его 1.02.2022 с крупной (для меня) суммой,  меня отправили закидывать ее НЕ  через кассу. а в коридор с банкоматами, и толпой народа., подумаешь, деньги какие то. в итоге еще банкомат сожрал половину суммы. просто не защитал ее. хорошо, хоть потом разобрались, закинули. это опять + несколько дней.интересно, как бы вы мне их выдавали?  пока никак не выдали. к сожалению.какой смысл создавать такую никчемную систему? какой орган ваще регулирует такую деятельность.? я и им напишу. мое обращение в ваш банк №А2204014023.отвратительное обслуживание, мерзкий центральный офис, еще центральный называется. кто то же догадался сократить работу центрального офиса... и лимиты.  для чего обслуживание клиентов, если это доставляет только неприятности.  даже если вы извинитесь, куда мне приложить их)

В декабре прошлого года банку было заплачено 1 190 рублей за опцию на этот год "снятие 50 000 рублей в месяц без комиссии с кредитки". Спустя 2 месяца банк в одностороннем порядке, [b]БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ[/b] (экономия должна быть экономной, жалко 2 рубля на СМСку), без каких-либо всплывающих баннеров в приложении, вводит конскую комиссию на снятие любой суммы наличных. Требую от банка за одностороннее нарушение договора на кредитную карту [b]безусловного[/b] возврата суммы обслуживания за оставшиеся 10 месяцев за каждую кредитную карту "100 дней без %", их у меня 2 штуки. Я заплатил 1 190 рублей именно за опцию снятия нала с кредитки, именно из-за этой опции я стал вашим клиентом, вы заманили меня этой опцией, сняли [b]АВАНСОМ [/b]плату за год, а потом просто обманули и забрали у меня эту опцию, присвоив при этом мои деньги.  Также требую [b]опционально[/b], если у банка есть хоть капля совести, возврата комиссии 3260 рублей, на которую я попал по незнанию того что банк способен в одностороннем порядке, без уведомлений клиента,  втихую изменить условия договора и "обналичить" непроинформированность клиента.

Волей всем известной ситуации (перевод инвестиций из подбитого санкциями ВТБ) стала клиентом данного банка.//Приложение сразу не понравилось-но сейчас речь не об этом. .//Начали приходить письма, а оформите это, и ещё вот это, смотрите, какое классное предложение.А действительно, подумала я, как мне средства-то мои выводить, нужно оформить карту, наверное. Тем более кэшбек какой-то обещают, бонус, почему бы и да. Перехожу по ссылке из письма, ввожу все данные, мне сообщение, что "У вас уже есть цифровая карта" и куаркод для скачивания приложения. Прекрасно, думаю, скачиваю (наивная), ввожу номер телефона.. иии.. "Ваша карта ешё не готова. Попробуйте позже". Звоню в техподдержку: "я понимаю Вашу проблему. Перевожу на специалиста". И далее (в настоящий момент уже более 40 минут), перемежаясь с Луи Армстронгом, мне сообщается, что "оператор сможет ответить на ваш звонок более чем через 10 минут.." //мне уже реально интересно, ответят ли в принципе//Это вот нормальная ситуация?? К тому же, этот банк ещё и блогеры рекламируют, призывают оформлять карты, то есть банк заказал рекламу, но при этом не может функционировать надлежащим образом. Я в очень большом недоумении, мягко говоря.

Альфа-Банк ввел проценты за снятие наличных по своей карте "100 дней без процентов". И теперь мне приходится платить банку свои честно заработанные 1 313 руб. комиссии и почти 4000 руб. комиссии ни за что! При этом банк даже не удосужился уведомить об этом (скрины есть). А все потому что ЦБ поднял ставку видите ли. А я тут при чем?! У меня в вашем банке вклада нет! (И не будет теперь) Получается банк компенсирует высокую ставку другим людям за счет тех кто пользуется кредитной картой! Я могу понять если проценты бы платили те у кого такой вклад есть! Но они решили проблему за счет обычных людей! Хорошо устроились. Нарушили в одностороннем порядке условия договора. Поразительное как им сходит с рук это беззаконие.

Я клиент банка уже более 10 лет. Всегда сервис был на высшем уровне. Но видимо в условиях кризиса для того чтобы обеспечить себе заработок, банк решил пойти на реальный обман держателей карт. У меня дебетовая карта Alfa Travel. Пользуюсь ей около 3-х лет, все условия, все лимиты и комиссии, можно сказать, знаю наизусть.Но вдруг 21 марта 2022 года я обнаруживаю странное снятие средств в размере 1755 рублей. Написано, что это комиссия. Что за такая огромная комиссия, подумал я. Что я мог такого приобрести, что я могу перевыполнить в своем тарифном плане? Пишу в поддержку. Оказывается, что 16 марта Альфа банк изменил свои тарифы. И теперь переводы в другой банк стали платными - что-то около 2%. В ответ я возражаю, ведь мне не приходили никакие уведомления о смене тарифа. Ведь если бы я знал, что банк был вынужден ввести такие кабальные условия, я бы и не стал переводить деньги с карты на карту. И кстати перевод я делал 18 марта, а деньги сняли только 21 марта. Странно? - Да. Но техподдержка чата настаивала на том, что я уведомление должен был получить, ведь оно приходило всем, значит и мне приходило. После долгих переписок на мой финальный вопрос, где конкретно приходило оповещение клиентов мне ответили, пишу дословно: "Извините, что так вышло. Оповещение должно было прийти через баннер и колокольчик в мобильном приложении."Поняв то, что в переписке ничего не решить, я позвонил на горячую линию. После всего, что я рассказал первому оператору, на которого меня соединили, она мне сказала: "Извините, что так вышло. Сейчас я вас соединю с другим специалистом, и вам вернут деньги".

Предложили кредитную карту 100 дней без процентов. В заявленных условиях:бесплатно первый год обслуживания, 365 дней без % за покупки в течении 31 дня с момента активации. Согласилась, получила. И ЧТО В ИТОГЕ. Обслуживание 990р в год, а 365 дней без процентов ТОЛЬКО НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ КРЕДИТНЫХ КАРТ ДРУГИХ БАНКОВ( да и там много условий). Это я ещё про страховку спросила, но мне не ответили, может и подключена. Какое Позорище. Заявлять одни условия, а выпускать на других. Получила карту 01.04.22, закрыла через приложение счёт и карту 02.04.22 года НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ КРЕДИТКОЙ. Закрытие счета в течении 45 дней, вот ждувозьмут ли за обслуживание или нет. Может ещё страховку приплетут.

30-го, как обычно сняла 50000руб. по кредитной карте "100 дней без %" от Альфы, а с меня сняли комиссию 3850руб. (никогда комиссия не взымалась). Дозвоница до сотрудников, так и не смогла, этот..... робот-помощник так и не соеденил ни с кем. Сегодня случайно в инете узнала, что банк в одностороннем порядке изменил условия по кредитной карте не предупредив о введенной комиссии. Тоесть банк координально поменял условия и не сообщил об этом! Беспредел! Альфа мне зачем нужна такая карта? Я ее открывала совсем на других условиях! Также при снятии наличных банкомат, также не предупредил о комиссии!!!! Я на вас в суд подам! И вся моя семья и друзья закроют ваши карты.... Верните деньги!

Хочу что бы Альфа банк все внимательно перечитал. Моё обращение 24.03.202211.03.22 я снял с кредитной карты 50000 тыс.рублей , в банкомате при снятии у меня сняли комиссию в размере 3850 рублей, которой не должно было быть. Затем Альфа-банк прислал сообщение в котором было написано ,что на экране не было информации о комиссии и поэтому в ближайшее время деньги вернут автоматически.После чего деньги мне вернулись и эта задолженность(комиссия)погасилась. Далее мне на карту пришли деньги в размере 3850 рублей , я написал в чат Альфа-банка узнать , что за данная сумма мне пришла, сотрудник банка «Юлия» ответила ,что это возмещенная сумма, я переспросил несколько раз могу ли я воспользоваться этой суммой безвозвратно на что мне ответили да.Сотрудник сказала ,что она может перевести мне эту сумму на счёт без комиссии , я согласился и мне перевели данную сумму. Через неделю эту же сумму у меня сняли и получилась задолженность , я написал в чат Альфа-банка. На что мне сказали ,что был ошибочно совершён перевод из-за некорректной консультации.В качестве доказательства имеются все скриншоты диалога с сотрудником.Ответ банка:спасибо, что рассказали о случившемся.Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия.В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы.Мы проверили операции по вашей карте, с вашего счёта банком была удержана комиссия, но она не была списана.Вы самостоятельно можете это проверить в мобильном приложении в разделе "История".Обращаем ваше внимание на то, что 23.03.22 мы провели исправительные работы по списанию денег, зачисленных на ваш счёт 15.03.22.Я: Во-первых вы невнимательно и не правильно ознакомились с написанной мной жалобой.Если внимательно перечитать мою жалобу, то тут понятно ,что комиссию , которую у меня ранее сняли ,погасили, но после этого мне пришла ещё такая же сумма, на счёт в размере 3850, т.е вместо доступных 55000 тысяч на кредитной карте ,у меня оказалось 58850, спросив у сотрудника банка откуда вообще эта сумма взялась , мне ответили, что это возмещённая сумма и я ей могу воспользоваться безвозвратно. Сотрудник банка сказала ,что может перевести эту сумму мне на карту без всякой комиссии , я согласился. А потом эту сумму (3850) у меня почему то сняли, причём без моего ведома. Данный банк не идёт на контакт и всячески избегает решения проблемы. Так же мне хотелось бы упомянуть сотрудника данного банка к которому я обратился по поводу этой проблемы. Этот сотрудник написал абсолютно неверное обращение с моих слов , по мимо этого написал все очень безграмотно , мысли донесены неверно и ошибки в каждом слове, а это доказывает о безответственности и неграмотности сотрудников банка. Так же у меня есть все скриншоты в качестве доказательства. Если вы сами не в состоянии разобраться с проблемой самостоятельно требую связаться со мной и я объясню и предоставлю всё, что нужно. Если сотрудник банка ошибся с начислением денежных средств ,тогда почему я должен платить свои деньги за ошибки банка

Раньше Альфа-банк был в общем-то не плох, достаточно приемлемые условия по обслуживанию и это был мой основной банк до недавнего времени. С 16.03.22 в Альфе убрали кэшбэк с разных категорий, убрали снятие наличных с кредитки (до 50 тыс.р.) без комиссии, ввели комиссию за снятие с карты на карту и т.д. На моё требование вернуть комиссию за обслуживание кредитки, т.к.Альфа изменила условия про наличку (комиссия 3 мес. назад снята на 1 год обслуживания, задолженности по кредитке нет), банк мне отказал (вот с какого??!)! Кроме того, Альфа даже не уведомиляет об изменениях клиентов и уже не 1-й раз так (типа читайте не сайте информацию), клинты попадают на эти комиссии потом. По итогу вместо того, чтобы сохранять клиентов, Альфа наоборот ухудшает условия обслуживания и ведёт не клиентоориентированную политику(( В общем скоро будут уже заметны результаты такого подхода в Альфе. Жаль, Альфа-банк когда-то был не плох. PS Удивлён здесь такому низкому рейтингу Альфа-банка, но видимо не всё так хорошо в банке, надеюсь, делают выводы.

После введенных ЦБ ограничений выдача наличных долларов осуществляется банком по заявке не менее чем за 20 дней. Заказывал наличные, банк выдал только $5000  - половину суммы, объяснив что остальные разрешенные Центральным Банком  к выдаче 5к можно получить снова через 20 дней и без каких либо гарантий того что деньги будут выданы в этом половинном объеме. Ссылаются на то что им "не предоставляют" нужные объемы наличности даже в таких небольших для банках суммах, гарантированных Центральным Банком. Это неисполнение обязательств банка сильно подрывает теперь к нему доверие и вызывает опасения в способности банка исполнять свои обязательства по любым другим услугам.

После введенных ЦБ ограничений выдача наличных долларов осуществляется банком по заявке не менее чем за 20 дней. Заказывал наличные, банк выдал только $5000  - половину суммы, объяснив что остальные разрешенные Центральным Банком  к выдаче 5к можно получить снова через 20 дней и без каких либо гарантий того что деньги будут выданы в этом половинном объеме. Ссылаются на то что им "не предоставляют" нужные объемы наличности даже в таких небольших для банках суммах, гарантированных Центральным Банком. Это неисполнение обязательств банка сильно подрывает теперь к нему доверие и вызывает опасения в способности банка исполнять свои обязательства по любым другим услугам.

Добрый день!02.03.2022производил снятие денежных средств в банкомате Тинькоф, т.к.  проверил информацию о возможности снятия денежных средств с карты Альфа-банка в сети Интернет.Произвел две операции - первую на сумму 200 тысяч рублей, убедился, в банк-клиенте, что комиссия не списалась, произвел операцию по снятию еще 220 тысяч рублей, опять же, проверил в банк-клиенте, что комиссия за снятие не была списана, и со спокойной душой отправился по своим делам.Сегодня, 01.04.2022 мне потребовалось снять 120 тысяч рублей, опять пошел все в тот же банкомат, обнаружил списание 122 388 рублей в банк-клиенте, после чего позвонил в Альфа-банк для выяснения обстоятельств излишнего списания денежных средств, привел пример, что уже производил снятие наличных 02.03.2022 без каких-либо комиссий и попросил разобраться в ситуации. Оператор, выслушав меня, "очень обрадовал", сообщив, что за снятие 200 и 220 тысяч рублей была списана комиссия, только уже 04.03.2022(!!!) на сумму 3980 рублей и 4378 рублей, повергнув меня в шоковое состояние.На экране банкомата отчетливо помню, что была надпись "комиссия тинькоф - 0 руб" после введения желаемой к снятию суммы, никаких уведомлений более.Почему комиссия не списывается сразу же, вводя в заблуждение потребителя Ваших банковских продуктов? Считаю это недопустимым фактом сокрытия условий использования дебетовой карты и в случае отказа от возврата необоснованно списанной комиссии, намерен обращаться в суд.Прошу вернуть комиссии в размере 3980 руб. 00 коп., 4378 руб.00 коп. от 04.03.2022 и  2388 рублей 00 коп. от 1.04.2022

[b]Уважаемые клиенты Альфа Банка.[/b] Прежде чем принять решение, пользоваться услугами указанного банка, будьте готовы к тому, что в случае возникновения какой-либо проблемы, Вы будете кинуты на обслуживание виртуальному помощнику, который, естественно, [b][u]проблему никак не решит.[/u][/b] Собственно моя проблема связана с начислением кэшбэка по операциям карты "Яндекс.Плюс". [quote]Сразу вставлю небольшую ремарку - проблемы по начислению возникают не так часто, но они возникают.[/quote] Если раньше банк мне помогал в решении этих проблем, то сейчас добиться помощи очень сложно. Итак, ситуация следующая. [b]За январь месяц 2022 года,[/b] в феврале 2022 года, мне должен быть начислен кэшбэк по операциям по карте "яндекс.плюса", в размере [b]1016 рублей.[/b] 11 февраля от этой суммы мне было начислено [b]611 рублей.[/b] Зная, [s]заботу Альфы[/s] о клиентах, с учетом того, что проблемы по начислению кэшбэка в Альфа Банке уже были, я решил немного подождать. [quote]Что интересно, во всех уведомлениях, банк обещает начисление кэшбэка до 14-15 числа каждого месяца. А в случае проблем и общения с операторами, те просят подождать до конца месяца.[/quote] Наученный печальным опытом сотрудничества с Альфа Банком, я решил подождать. Но [b]ни 14, ни 15 февраля,[/b] доначислений кэшбэка в размере 405 рублей произведено не было. 28 февраля, немного мучаясь и теряя последнее терпение, общаясь с ботом в чате мобильного приложения, мне удалось достучаться до специалиста - Екатерина. Специалист Екатерина в общении со мной рекомендовала подождать начисление [b]до 10 марта 2022 года.[/b] [quote][b]Ещё раз повторюсь. [/b] В обещаниях банк говорит про 14-15 число каждого месяца. Сотрудники обещают - до последнего числа каждого месяца.[/quote]  А теперь Екатерина рекомендовала подождать еще больше.  Интересно, а при следующей проблеме (а она будет, в этом я уверен), сколько мне скажут ждать? Год? [b][i]Почему Специалист не предпринял попытки решить проблему, когда уже все сроки, обещанные и регламентированные, вышли?[/i][/b] Ну да ладно. Я не гордый. Решил довериться в [s]честности кредитной организации[/s] в очередной раз. [b][i]Как Вы думаете, пришел мне кэшбэк 405 рублей 10 марта 2022 года? Ответ - НЕТ! Не пришел![/i][/b] И вот, уже две недели я пытаюсь достучаться до специалиста, но виртуальный помощник никак не желает мне в этом помочь. Вообще никак. Не переключить на специалиста, ни решить мою проблему самостоятельно.  В общем, этот самый виртуальный помощник скидывает ссылку, перейдя по которой, мне нужно описать свою проблему и заполнить форму. Ладно... Не вопрос... Но тут я столкнулся с очередной проблемой - [b]указанная форма не подходит под мой случай![/b] Я решил выбрать максимально подходящий к моему случаю вариант. В комментариях в этой форме, указал подробности. [b][i]И как вы думаете, проблема решилась? Конечно же - НЕТ. [/i][/b] Через какое-то время мне приходит об кредитной организации смс сообщение, в котором написано, цитирую: "Здравствуйте! Из-за технического сбоя не было начисления по повышенным категориям. 10.03.2022 вечером было произведено доначисление". Это сообщение было отправлено мне на номер телефона 17 марта. Я решил проверить в сотый раз свою историю начисления. Но 10 марта днем, ни 10 марта вечером и в другие даты, доначисления 405 рублей на мою карту произведено не было. Вот вопрос... Зачем отправлять такую смс? Попытка ввести в заблуждение? Вот ответьте, Альфа Банк, Вы там все напрочь некомпетентны? Так что, народ, перепроверяйте и думайте какой банк выбрать!

Уважаемые клиенты Альфа Банка.Прежде чем принять решение, пользоваться услугами указанного банка, будьте готовы к тому, что в случае возникновения какой-либо проблемы, Вы будете кинуты на обслуживание виртуальному помощнику, который, естественно, проблему никак не решит.Собственно моя проблема связана с начислением кэшбэка по операциям карты "Яндекс.Плюс". Сразу вставлю небольшую ремарку - проблемы по начислению возникают не так часто, но они возникают. Если раньше банк мне помогал в решении этих проблем, то сейчас добиться помощи очень сложно.Итак, ситуация следующая.За январь месяц 2022 года, в феврале 2022 года, мне должен быть начислен кэшбэк по операциям по карте "яндекс.плюса", в размере 1016 рублей.11 февраля от этой суммы мне было начислено 611 рублей.Зная, заботу Альфы о клиентах, с учетом того, что проблемы по начислению кэшбэка в Альфа Банке уже были, я решил немного подождать. Что интересно, во всех уведомлениях, банк обещает начисление кэшбэка до 14-15 числа каждого месяца. А в случае проблем и общения с операторами, те просят подождать до конца месяца. Наученный печальным опытом сотрудничества с Альфа Банком, я решил подождать. Но ни 14, ни 15 февраля, доначислений кэшбэка в размере 405 рублей произведено не было.28 февраля, немного мучаясь и теряя последнее терпение, общаясь с ботом в чате мобильного приложения, мне удалось достучаться до специалиста - Екатерина.Специалист Екатерина в общении со мной рекомендовала подождать начисление до 10 марта 2022 года. Ещё раз повторюсь. В обещаниях банк говорит про 14-15 число каждого месяца. Сотрудники обещают - до последнего числа каждого месяца.  А теперь Екатерина рекомендовала подождать еще больше. Интересно, а при следующей проблеме (а она будет, в этом я уверен), сколько мне скажут ждать? Год? Почему Специалист не предпринял попытки решить проблему, когда уже все сроки, обещанные и регламентированные, вышли?Ну да ладно. Я не гордый. Решил довериться в честности кредитной организации в очередной раз.Как Вы думаете, пришел мне кэшбэк 405 рублей 10 марта 2022 года? Ответ - НЕТ! Не пришел!И вот, уже две недели я пытаюсь достучаться до специалиста, но виртуальный помощник никак не желает мне в этом помочь. Вообще никак. Не переключить на специалиста, ни решить мою проблему самостоятельно. В общем, этот самый виртуальный помощник скидывает ссылку, перейдя по которой, мне нужно описать свою проблему и заполнить форму.Ладно... Не вопрос... Но тут я столкнулся с очередной проблемой - указанная форма не подходит под мой случай!Я решил выбрать максимально подходящий к моему случаю вариант. В комментариях в этой форме, указал подробности.И как вы думаете, проблема решилась? Конечно же - НЕТ. Через какое-то время мне приходит об кредитной организации смс сообщение, в котором написано, цитирую:"Здравствуйте! Из-за технического сбоя не было начисления по повышенным категориям. 10.03.2022 вечером было произведено доначисление".Это сообщение было отправлено мне на номер телефона 17 марта.Я решил проверить в сотый раз свою историю начисления. Но 10 марта днем, ни 10 марта вечером и в другие даты, доначисления 405 рублей на мою карту произведено не было.Вот вопрос... Зачем отправлять такую смс? Попытка ввести в заблуждение?Вот ответьте, Альфа Банк, Вы там все мошенники? Или все напрочь некомпетентны?Так что, народ, перепроверяйте и думайте какой банк выбрать!