251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 лет назад я открыл счет и зарлатную карту в Альфа-банке. Соответственно обслуживание было бесплатным. Уже лет 7 я не получаю зарплату на эту карту, но счет и карта с бесплатным обслуживанием остались. Как и вклад на несколько тысяч евро. Последние несколько лет я использовал карту только для периодического перечисления на нее нескольких тысяч рублей и перевода этой суммы другому клиенту Альфа-банка  В мае 2022 я решил забрать все евро. Заказав валюту я через 3 недели забрал ее. При этом на счете остались 5 евро, которые мне не выдали, объяснив это тем, что я превысил лимит снятия в 10 тыс. евро. Чего, естественно, не было. В конце июня 2022 я обнаружил, что 6 июня эти 5 евро были принудительно конвертированы в рубли и истрачены на "банковские услуги". При этом счет ушел в минус на 40 рублей. Я вернулся як этому вопросу только после 6 июля, когда за "банковские услуги" счет ушел в минус уже почти на 500 рублей. В офисе сотрудник банка объяснил, что мне был подключен пакет услуг "Комфорт"(!). Если я не согласен, то должен позвонить на горячуюю линию и составить претензию. Сам он никак этого сделать не может. Общение по горячей линии было полным трешем. Через длинные паузы юноша откровенно изобретал. Сначала мне было сказано, что т.к. карта зарплатная, то я должен платить за обслуживание. На мой вопрос, почему я не платил 11 лет было заявлено, что мои последние операции активировали пакет услуг. Я объяснил, что регулярно пользовался картой последние несколько лет. Аргументы сотрудника на этом закончились, но мне было твердо заявлено, что деньги не вернут. Выждав ответного звонка (наивный!) на следующий день в офисе банка я закрыл счет. В общем было даже забавно. Я еще не встречал в банках такую бесшабашную помесь мошенничества с хулиганством.

Я 16.11.2021 г.пришла в Альфа-банк по адресу: ул. Менжинского, 23, корп. 1, Москва ,хотела положить на процент 1 400 000.Мне сотрудница банка С-ян А.Р. сказала, что можно только разделить сумму и без моего согласия оформила 700 000 на паевый инвестиционный фонд и 700 000 на депозит.Я, пенсионерка, инвалид II группы, несмотря на это сотрудником не было разъяснено должным образом разделение счетов и как будут разделены денежные средства. Так как сотрудник С-ян А.Р. разделила мою сумму на ПИФ и на депозит.С ПИФ я уже потеряла 220 000 рублей.Я их прошу предоставить видео со звуком с камер видеонаблюдения во время встречи оформления вклада и написала заявления,претензии,жалобы, но ответа результата никакого нет.Я очень надеюсь,что мою проблему увидят и помогут вернуть деньги.

Доброго дня! Для поездки в отпуск в Турцию специально открыл карту МИР Альфа Банка. 29 июня в аэропорту Анталии в банкомате сняли местные лиры (несколько карт разных банков-так как лимит по карте одного банка 2500 лир в сутки. И как же я был удивлен,что Альфа Банк,помимо комиссии за конвертацию,слупил с меня лишних 4 доллара .Как потом выяснилось конвертация прошла не по курсу валют того дня,когда я снял деньги, а по курсу на 1 июля,т.е. уже тогда.когда курс вырос. Но секундочку, я получаю продукт /услугу банка в тот день,когда мне этого хочется, и по тому курсу,какой мне выгоден! А если бы курс вырос в 2 раза-они бы слупили с меня вдвое больше! К тому же на все мои требования предоставить подробную выписку по этой операции : по какому курсу и какая валюта в какую конвертировалась- я получаю отказ и в отделении , и на горячей линии, и в приложении. Выписка в приложении не отображает те данные,которые мне необходимы. Отписка пришла из банка на электронную почту : Здравствуйте, Дмитрий Е.Сообщаем, что ситуация произошла из-за разницы в курсах на день покупки и на день финального списания суммы. При любых операциях деньги сперва блокируются на счёте, а списываются только после подтверждения от платёжной системы. За это время курс валют меняется, поэтому финальная сумма списания в рублях отличается от суммы, заблокированной при Ознакомиться с курсами вы всегда можете на сайте банка: [url=https://alfabank.ru/currency/]https://alfabank.ru/currency/[/url] (раздел "Курсы валют для операций по карта На мою просьбу составить новое обращение я был отправлен в долгое путешествие - банк и так уже вам уделил время.... Кстати ни один из других банков такого себе не позволил и все прошло по курсу на 29 июня. Что же скрывает Альфа Банк? Почему они так не хотят давать выписку по операции? Надеюсь,что ЦБ России и Роспотребнадзор это выяснить.Заявления готовятся к подаче.

28.05.22 сделал перевод по реквизитам в другой банк Позже позвонил сотрудник банка и сообщил что я не указал ФИО получателя при переводе. В отделение написал заявление на изменение реквизитов, писал с сотрудником. Узнал спустя неделю, что заявление не обработано, т.к. ошибка в заявление. Написал второе заявление, предварительно уточнив у сотрудника отделения не вернулся ли мой перевод из другого банка, сотрудник подтвердил, что перевод еще не вернулся (обманул - на тот момент деньги уже вернулись на мой счет), я написал заявление №3 (т.к. сотрудник отделения не правильно консультировал по заполнению). 10.06.22 Говорил с оператором КЦ ( Софья звонок 10.06 10:45),  которая пояснила, что я при всем желании не смог бы заполнить правильно форму перевода по реквизитом, т.к. там отсутствуют поле с правильным названием, а его аналог автоматически заполняется данными банка в который делаю перевод. На вопрос как сделать перевод, мне предложили вариант, которым я воспользовался.  При этом уже после выполнения перевода увидел, что ИНН в реквизитах заполнился автоматически (позднее узнал, что ИНН принадлежит ИП из крыма) Сразу позвонил в банк, сообщил о проблеме и попросил отменить платеж, оператор сообщил что поможет. Позднее пришел ответ, разбирайся сам с проблемой неверных реквизитов (автоматически подставленных алгоритмом формы перевода!), при этом комментариев по какой причине такое произошло и почему оператор КЦ рекомендовал сделать именно так не  сообщали. Сделал перевод через  зам. руководителя ДО Авиапарк Владимира (деньги поступили на счет, при этом проблемы в форме для клиентов остались).  Терпение мое кончалось и 22.06.22 я вернулся в отделение и попросил сотрудника банка совместно со мной выполнить ПРАВИЛЬНО перевод на счет в другой банк по реквизитам.  Делаем перевод, беру бумагу на которой зам нач отделения пишет кто когда делал перевод при его участии (при этом неоднократные разборки не подталкивают сотрудников запрашивать пояснения профильных отделов по проблеме). Цель перевода и бумаги с подписями сотрудников и печатью отделения, зафиксировать факт проблемы. Деньги возвращаются на счет, меня в очередной раз обманули, подтвердив тезис оператора Софьи и развив - не только у меня шансов нет сделать правильно перевод, но и у сотрудников ДО Авиапарк!!! При этом банк отказывается возвращать комиссию за вернувшиеся переводы, ссылаясь на правила банка не принимая во внимания, что условия возврата денег банк сформировал самостоятельно и не только клиент но и сотрудник банка делают одинаковые ошибки при переводе!!! 28.06.22 зашел в ДО Авиапарк и сообщил, что денег по "тестовому" переводу еще не поступили, сотрудники попытались отсрочить итог и сказали, что жди. 05.07.22 дождался возврата тестового платежа, пришел в отделение. Сообщил сотруднику на стойке, что произошло и задал вопрос, что делать (в 3 м сидит зам отделения Владимир) оператор консультируется с ним (деталей разговора не слышу) и интересна его реакция, он не подходит чтобы пояснить ситуация, оставляя сотрудника на стойке с клиентом которого обманули зафиксировав обман на бумаге и только после того, как я прошу пригласить сюда Владимира, чтобы он пояснил ситуацию, он соблаговолил подняться и подойти. Из пояснения Владимира понял, что ситуация их удручает, но механизмов влиять на ситуацию у них нет, обращения идут в подразделения банка и контроль результата не возможен. При Владимире сотрудница стойки взяла мой номер и сказала, что позвонит  мне 11.07.22 и сообщит статус по проблеме - звонка не поступило обманули!!! Итог: обращаясь через чат, КЦ, ДО банк игнорирует проблему!!!

Воспользовался акцией приведи друга в Альфа-Банке, сначала все было хорошо, друг воспользовался картой, деньги за акцию ему пришли, но мне таки и не приходили, сначала подумал, что все бывает, и узнал, что срок зачисления денег после первой покупки может достигать до конца следующего месяца, первая покупка была сделана в середине-конце апреля, значит можно ждать до конца мая, ну ладно, ведь сроки установлены, хоть и долгова-то, но ничего страшного, но деньги так и не пришли, тогда уже захотелось разбираться. Первым делом пытался дозвониться в поддержку, но первые два раза мне пришлось только ждать, ведь оператор говорил, что эта проблема не их отдела и что сейчас меня переведут, но так мне никто не отвечал, и хоть меня хватило на полчаса нахождения у телефона, но дальше так не хотелось, через некоторое время я нашел форму, в которой и можно обратиться по поводу того, что не приходят деньги за акцию, я ее заполнил, но мне пришло никакого точного ответа. Дальше я попробовал снова дозвониться в поддержку, на этот раз меня в другие отделы не отправляли, я описывал им всю ситуацию, предоставлял все данные, которые меня просили, на вопрос почему не приходят деньги, говорят, что у них показано, что не все условия выполнены, я разъясняю что друг все сделал, и ему то деньги уже пришли, тогда какое условие не выполнено, на это мне отправили форму которую я заполнял ранее, но она снова результата не принесла. Тогда я решил придти уже в их офис, в первый раз в месте с работником мы составили по этому поводу претензию, но когда ответ на претензию пришел он был совершенно по другому поводу, он был связан с их прошлыми условиями получения кешбека, но никак не с акцией приведи друга. Пришел я второй раз, вместе с сотрудником составили заявление, я так понял, что на подобие тех форм, которые я заполнял ранее, но уже вместе с представителем, с контекстом, что деньги так и не пришли, но если на то есть причина, можно её узнать, так как не понятно, какое условие не выполнено, а в приложении просто остаётся надпись, что деньги придут, когда друг совершит покупку, но друг уже очень давно совершил покупку и причем не одну. На это обращение мне ответили, что у них нет данных друга поэтому они не могут помочь, и что же, вот и третий мой поход в отделение, вместе с тем же сотрудником мы повторяем заявление, но уже с информацией о друге и оставляем просьбу, хотя бы сказать невыполненное условие. И ответ не заставил себя долго ждать, после пары дней, с момента составления обращения приходит ответ: "друг не выполнил условия акции, деньги не буду начислены", какое условие снова узнать не удалось, поэтому и захотелось написать отзыв, уже полтора месяца хочется хотя бы узнать причину, что же именно не выполнил друг, и никто не может сказать ее, ни сотрудники отдела, ни банк, ни приложение, ведь если бы это было условие которое уже точно не выполнить, он бы написал красным, как у меня было с оформление другом(другим) кредитки, там надпись менялась и становилась красной, четко давая понять, что деньги невозможно будет получить, а тут просто информация о том, что как будто друг не совершил покупку.( И разумеется, у меня выполнено условие того, что мне как пригласившему надо сделать 5 покупок или потратить больше 3000 рублей)

Отстойная карта. Не в коем случае не берите. Могут уходить в минус без предупреждения. И деньги снятые в банкомате могут снять через месяц. И заблокировать карту неожиданно

Здравствуйте.Я оформила кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием 12.05.2022,при оформлении данной кредитной карты я попросила менеджера,чтобы он мне никакие услуги не подключал!Он сказал,что без проблем. По итогу я вижу,что 12.06 и 12.07 с меня списали деньги за услугу,на которую я не соглашалась!! 12.06 с меня сняли 181.95 руб,а 12.07 сняли 185.27 руб и 159 руб за смс-оповещение( на которое я так же не соглашалась!!!). Так как данные две услуги были подключены без моего согласия и уведомления, я прошу данные денежные средства на сумму  526,22 вернуть мне в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Читала не один отзыв,в которых описываются подобные ситуации.Поэтому ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ДАННОГО БАНКА-ОБМАНЩИКОВ! Контакты для связи ******@inbox.ru , 8******76-32/

самый тупой бот в мире! я не слышу вас повторите!!! 50 раз повторяет одно и тоже нет права выбора при помощи цифр. Отсоединяется Если бы не зарплатный проект... даже не открывал бы карту! просто самый душный банк который у меня был. Обслуживание на 0 СМС не приходит... все очень криво тупо и не логично Банка онлайн нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Нет слов одни претензии в работе данного банка

[b]Или история о том, как не стоит строить программу лояльности. [/b] [b]Часть первая.[/b] В личном кабинете Альфа-бизнес копились у меня некие альфа-баллы. Накопилось их много) тыс. 30 000 неких баллов. (это за лет 5 работы и где-то 20 млн руб оборотки в год)  Альфа-лояльность - так эта программа у них называется. И вот в один момент, дай думаю, посмотрю, что за бонусы такие, и что можно получить за эти самые баллы. И, о боги)) что же я смог получить за эти самые бонусы)) [b]Встречайте, лот первый - футболка с логотипом банка.[/b]  Отлично, подумал я, на дачу пойдет, как раз стройка, подарю своим гражданам Узбекистана - будут бегать красивые такие по территории, всех видно будет в красных-то футболках) Нажимаю добавить и упс...- нет размеров. Футболки есть, а размеров нет. Ладно, подумал я, бывает, разобрали. Смотрю дальше. [b]Лот второй - толстовки.[/b] И тут такая же история. Нет в наличии размеров. Следующая позиция предполагала [b]бонусы обменять на кофе[/b] с доставкой. Но и тут ни чего не вышло. Во дела, подумал я. Альфа, клиентоориентированность, как так...  [b]Программу лояльности сделали, а про ее обслуживание забыли. [/b] На самом деле, такая ситуация очень частая ошибка при построении подобных бонусных систем. По роду своей деятельности я как раз и занимаюсь разработкой и внедрением лояльности в компаниях. И очень неожиданно было обнаружить такой косяк у Альфы. И так идем дальше.  Долистав dетрину до конца я нашел действительно полезный для меня бонус. За баллы можно было подключить подписку за 4999 на переводы физлицам без процентов. О, Супер. Нажимаю подключить. Баллы успешно списываются. Вуаля. ...Но подписка не подключается. [b]Часть вторая - сражение с системой.[/b] Звоню персональному менеджеру -(его как всегда нет на месте) отвечает милая девушка, рассказываю ей все как есть. Она смотрит все, отвечает - только со следующего месяца у вас услуга подключится. ок, подумал я, подождем. Начался следующий месяц, захожу смотрю - все без изменений. На всякий случай еще раз кликнул купить подписку за баллы. баллы списались, подписки как не было так и нет. Снова звоню. Внятного ответа нет совсем. Регистрируют обраoение в службу техническую свою, разбираются. Жду еще неделю. Тишина. Как я понял, программа оказалась такой бесполезной и не популярной, что с со времен ее создания, забыли в альфе разработчики как ее администрировать даже. Зачем ТОП банку такие системы? Лояльность ради лояльности) Данный пост - есть знак внимания к Альфе, с целью указать на косячность данной системы, как тестировщик выстумаю в данной ситуации.  номера обращений D2207042662 D2207080491 U2207120445

Являюсь обладателем кредитныхкарт Альфа Банк «старого формата», когда была возможность снимать наличные без комиссии… В силу «определенных» причин, данными картами перестал пользоваться и сегодня 12 июля 2022 решил проверить «актуальность данного банковского продукта». В приложение данного кредитного учреждения, как это указано во всех учебниках, в параметрах «Тариф» ничего подобного «НЕ установил». Наверное для кого-то «шифруют»…Это же «банковская тайна»!  «Чат», есть и такая «форма общения» в данном «Приложении». Но «бот» как-то не «АлЁ» (чувствуется отток IT специалистов или наверное с ним надо было общаться на «Языкепрограммирования»).     Ну да ладно… есть же «Звонок в службу поддержки», надо воспользоваться и этой возможностью, так как еще в июне сего года принял решение закрыть эти карты. Ответила «специалист» «Анастасия»  и после непродолжительного ожидания сообщила, что по моим картам комиссия за снятие наличных до 50 тыс. рублей в месяц отсутствует. «Сия» информация меня «удивила», так как соответствующего уведомления Я ни через СМС, ни через Пуш уведомления не получал. Я данного «специалиста» прошу «отменить мою ранее подданную заявку на закрытие Данных карт. Проведя «проверочные» мероприятия… Я решил повторно перепроверить данную «инфу», так как она действительно «Имеет место быть, но очень «Избирательно»… Для этого обратился так же в службу поддержки и так же по телефону. Другой «специалист» по имени «Анна», сообщила мне: «… что у меня просто снизили размер комиссии при снятии наличных с данных карт, но полностью их (комиссии) не сняли…» Таким образом, у меня было сведения двух «Специалистов» Альфа-Банка, которые противоречили друг другу. «Как добиться Правды» второй специалист, которая «Анна», «Ничего не пояснила», так как она «Последняя Инстанция» и соединение с ….. невозможно!  Я позвонил в третий Раз…, но об этом после комментария «Специалистов данного банковского учреждения» (Интрига сохранятся…)

В приложении было предложение на кредитную карту МИР с 1 годом бесплатного обслуживания, 100 дней без %, лимит 39000 рублей с доставкой. Решили воспользоваться предложением. Подтвердили предложение 10.07, оформили доставку на удобное время 12.07. Накануне, 11.07 в приложении было уведомление, что предложение активно, ждите карту. Когда истекло время доставки написали в чат, что курьера все еще нет. Через 20 минут выяснилось, что в кредитной карте отказали, доставки не будет. Уведомить о решении банка накануне - это не "царское дело", время клиентов ничего не значит для Альфа-банка. Сервис падает, регулярные ошибки (это я не написал про косяк с переносом денег на накопительном счете на новый срок). Держите ухо в остро. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/3vJ7QxW/photo-2022-07-12-15-37-12.jpg]https://i.ibb.co/3vJ7QxW/photo-2022-07-12-15-37-12.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/QnT4qGg/photo-2022-07-12-15-36-57.jpg]https://i.ibb.co/QnT4qGg/photo-2022-07-12-15-36-57.jpg[/url]

По договору F0******8525 возбуждено исполнительное производство  № 44******29-ИП от 11.03.2022 Отдел взыскаяния уверил, чт опосле оплаты долга - они сами передадут информацию приставу для закрытия ИП. Долг оплачен 26.04.2022 и счет по кредиту закрыт 04.05.2022, в отделении банка получена справка о закрытии кредита. Т.к. присавы работают на основании испольнительного листа, то для закрытия исполнительного производства требуется справка с указанием, что по данному ИП все обязательства выполнены в полном объеме. Для получения такой справки поехала в офис г. Электросталь, где создали заявление на получение справки A2205304868 от 30.05.2022, т.к. отдел работающий с приставами на запросы не отвечал, в получениие справки было отказано. Далее было обращение A2206074465 от 07.06.2022 через интернет-банк - так же пришел отказ. Отдел судебного взыскания обещал разбораться с вопросом в течениее 2-3 дней, прошло уже 2 месяца, а ИП не закрыто. Мало того, Альфа-Банк наложил двойное взыскание по одному и тому же постановлению. Долг у пристава отличается от долга у Альфа Банка и банк не сверяет с приставом долги, просто игнорируя запросы. В суд банк так же не предоставил ни одного ответа после запроса судьи. Отдел судебного взыскания рассказывает истории о том, что они все передали и есть техническая ошибка, из-за которой не закрывают ИП, но пристав уведомлен, что долг оплачен, а пристав после таких рассказов говорит, что первый раз такое слышит и готов закрыть ИП на основании нужного формата справки или ответа от Альфа-банка. Получается замкнутый круг. Придется видимо готовить судебную претензию и подавать на взыскание неустойки. Никогда не верьте сотрудникам отдела взыскания, все обещания банка не выполнены, с моей стороны не смотря на то, что есть доги перед банком, от которых я не отказываюсь, и просила рефинансировать, и письменный запрос отправляла, и договаривалась о расстрочке и платила ее, в итоге банк все равно подает в суд или пеедает судебный приказ в фспп. Только документально оформленные соглашения могут юыть с этим банком...

Краткое руководство как из любимого банка скатиться в банк от упоминания которого начинают закатываться глаза: 1. Убрать возможность решить какой либо базовый вопрос через чат поддержки. Возможности выйти на оператора через чат поддержки с не давних пор не существует. Я пытался очень много раз, очень долгое время, очень разными комбинациям. Итог один: кроме консультации кривого бота, который не понимает что в итоге тебе нужно, тебе никто не поможет. 2. Возможности поговорить с оператором по телефону тоже нет. Но по телефону это еще сложнее, потому что приходится по кругу слушать одну и ту же информацию, в надежде что в этот раз все таки получится решить вопрос или получить консультацию от РЕАЛЬНОГО оператора по непонятным списаниям с карты.  3. Теперь мобильный банк работает только через браузер. Не имеет значения, удалял приложение или нет. В любом случае теперь только через браузер.  4. Пополнить деньги на кредитку через мобильный банк нельзя. Нет возможности добавить номер счета с которого деньги должны будут списаться в счет кредитки. Удалено сделать это не получится (по крайне мере я пытался много раз, но не вышло) Нужно будет искать банкоматы и куда то ездить.  5. Списание за обслуживание кредитки НА ГОД ВПЕРЕД. Я дважды оставлял претензию в физическом отделении банка и дважды получал от банка отказ. Отказ банка мотивирован тем что это условия кредитки. И возвращать 1 400 за обслуживание на год вперед они не будут. Но банк не учитывает что в момент оформления кредитки были куда более выгодные и комфортные условия пользования кредитной картой. Что входит в обслуживание карты в 1400 рублей? То что по любому вопросу нежно ехать в отделение. То что снимать пополнить карту можно только в банкомате. То что пользоваться приложением нельзя и для того чтобы посмотреть баланс или провести какие либо манипуляции по картам можно только в в браузере работающим без глюков через раз.  Комментарии что я отказываюсь от карты и не буду пользоваться ей оплаченный год вперед - никак ситуацию или решение вопроса не изменили.   Сейчас, проверяя транзакции, я замечаю странную комиссию которую не могу объяснить или понять, но пытаться узнать это от сотрудников банка уже не надеюсь. Единственные дальнейшие планы с этим банком - погасить долг, закрыть счет и забыть о нем как о страшном сне.

Совет: Оформляя что-либо в этом Банке, обязательно фиксируйте условия каким-либо образом. Все Договоренности и Условия аннулируются. При спорной Ситуации, будут доказывать, что ничего не говорили, ничего не знают, Вы сами все придумали и что Вы - Дурак!!! А лучше, не связывайтесь вообще с этим Банком! Рассказываю коротко свою Историю. 05.04.2022 открыл Накопительный Счет в филиале Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 193. Консультацию проводил: К-ов Д. Как оказалось, консультация им была проведена некорректно (выяснил я это при закрытии) и нарочно ввел меня в заблуждение (то, что нарочно, видно, по ответам Банка, который чувствует свою абсолютную безнаказанность). К-ов меня убедил, что 06.06.2022 я могу закрыть Альфа-Счет со всеми процентами, которые мне полагаются! Акцентирую Ваше внимание на том, что я специально несколько раз уточнил данный Вопрос. На что последовал утвердительный Ответ. Подтверждение этого факта у меня на руках и я при необходимости могу его предоставить! В итоге, проценты полностью по Альфа-Счету мне не начислили и отказываются это сделать, при том, что свой косяк Альфа-Банк признает в полной мере, но доначислять проценты не собирается (об этом позже)! Я пошел филиал Альфа-Банк по адресу: ул. Ак. Лебедева, 31к2 (метро Пл. Ленина), чтобы мирно решить это недопонимание, но.. естественно мирно решить не получилось. Сотрудник - М-ва Анастасия в очень неуважительной форме пыталась поставить меня на место и убедить, что это мой косяк, а не Альфа-Банка. Далее, меня перевели, как я понимаю, на управляющего сего филиала Банка, где, по факту, он в той же манере, что и М-ва А. убеждала меня, что я сам дурак, а Альфа-Банк белый и пушистый!!! Далее, я снова пытаюсь решить проблему, которую специально создал мне Альфа-Банк, чтобы воспользоваться моими д/с и ничего не выплачивать! Я пишу Обращение в Альфа-Банк (#А2206063793 от 06.06.2022). Меня убеждают, что только это может помочь в этой ситуации, что в индивидуальном случае Альфа-Банк лояльно относиться к своим Клиентам (серьезно? «Лояльно!» - спешу еще раз Вам напомнить, что это Ваш косяк, Альфа-Банк!!!) Я звоню на номер горячей Линии, чтобы узнать Решение на мое Обращение. Мне отвечает Оператор Наталья, где на мою просьбу переслать мне само Решение мне по смс (они уведомление, что Решение есть могут прислать, а само решение - нет! Интересный факт, правда?) или на Почту, отклоняет! Посмотреть Ответ Банка я могу только в Приложении, которое контролирует сам Банк. В ответе, как Вы все сами догадались тупо Отписка: «Информация, указанная вами в обращении подтвердилась. К сотруднику будут приняты меры согласно регламенту банка.» В принципе, Альфа-Банк, можно удалять, я его сохранил!!! Так вот, мне абсолютно все равно, что и к кому Вы будете применять и какие меры. Для меня это не решает абсолютно ничего (только подтверждение мною вышеизложенного и использования Вашего Ответа в суде!). Меня интересует только то, что Вы отклонили (пока еще) Просьбу решить это недопонимание с Вашей стороны мирным путем! Вы настолько чувствуете свою безнаказанность и настолько безмерно жадные, что я из Принципа пойду, чтобы мне Начислили, что мне полагается! Даже, если Вы мне 1 рубль должны будете!!! Еслиб я Вам должен был Вы бы сняли в десятикратном размере. В итоге, прежде, чем Обращаться в Высшие Инстанции предлагаю еще раз найти Компромисс с Вами! Делаю это нестолько для Вас, сколько для своей совести! Начислите мне то, что мне полагается - это честно! И Правда на моей стороне. А как мы все знаем: «За кем правда, тот и сильней!»

У меня карта Альфа банка совместно с Билайном. Для начисления повышенного кэшбэка необходимо произвести расходов на сумму более 10000 руб. Условие в мае выполнила, только после 10 июня повышенный кэшбэк так и не получила. Дозвониться не возможно, общение через бот в чате или по телефону. Высылают форму для заполнения в какой день не начислен кэшбэк. На мои обращения были ответы. 16.05.22 - был технический сбой, начислим до конца недели. 05.07.22 - проблему исправили, но в истории операций пока не скорректировали. 07.07.21 - в июне вы мало потратили (Заметьте, я веду речь про май, в июне приложение правильно начислило). 12.07.22 - в мае начислено столько то баллов. И сколько ещё можно писать, если с каждым ответом всё только хуже. Никто не пытается исправлять технический сбой в мае по начислению повышенного кэшбэка.

Сказать , что я разочарована -ничего не сказать. Сотрудник банка активно навязывала приобрести кредитно карту с отсрочкой платежа на целый год, казалось бы шикарные условия! Но не все так просто. Потраченную сумму в первые 100 дней необходимо вернуть в течении года, а потраченную сумму свыше этого срока необходимо вернуть в течении 100 дней. Эти данные отражается в личном кабинете, по которым я ориентировалась и рассчитывала свои финансовые возможности . Но когда я начала гасить задолженность , оказалось, что необходимо вернуть абсолютно всю задолженность в течении 100 дней. Если сотрудник не уведомил об этих тонкостях , почему некорректно отражается информация в личном кабинете??? Если превышен допустимый порог трат почему не отражается  эта информация в личном кабинете ?? Задолженность разбита на 2 суммы, первая сумма задолженности должна быть закрыта до 6 марта 2023, вторая до 12 сентября 2022. По итогу необходимо закрыть всю сумму задолженности до 12 сентября 2022!!!

Невозможно нормально связаться с банком по срочному вопросу!!!Ужасный голосовой  бот!!!! Который них\*\*\*\*на не понимает, что нужно клиенту и не связывает с нужным специалистом!!

Здравствуйте.Я оформила кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием 12.05.2022,при оформлении данной кредитной карты я попросила менеджера,чтобы он мне никакие услуги не подключал!Он сказал,что без проблем. По итогу я вижу,что 12.06 и 12.07 с меня списали деньги за услугу,на которую я не соглашалась!! 12.06 с меня сняли 181.95 руб,а 12.07 сняли 185.27 руб и 159 руб за смс-оповещение( на которое я так же не соглашалась!!!). Так как данные две услуги были подключены без моего согласия и уведомления, я прошу данные денежные средства на сумму 526,22 вернуть мне в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Читала не один отзыв,в которых описываются подобные ситуации.Поэтому ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ДАННОГО БАНКА-МОШЕННИКОВ! Контакты для связи anas\*\*\*\*iya-sergi@inbox.ru

Добрый день. Пользуюсь услугами Альфа-банка около 5 лет. В банке у меня несколько продуктов. В целом все устраивало до последнего времени. Есть недоразумение по Альфа-Капиталу, но это можно списать на геополитические трудности. Но недавно рекомендовал карту другу, по АКЦИИ 1000 руб другу и 1000 руб мне. В итоге: отправил ссылку другу 10 мая 2022 г. , 15.05.2022 г друг оформил карту, 10.05.2022 г. совершил первую покупку. В датах могу немного ошибаться. Другу пришел кэшбэк буквально сразу 1000 руб. Мне на 12.07.2022 г. кэшбэк не пришел. На обращение в чате приложения Альфа-банк сначала писали, деньги придут ждите, затем проверим и сообщим, заполните форму, еще раз заполните форму, пусть друг заполнит форму. И вот последнее сообщение было, карта была оформлена не по моей ссылке, так что кэшбэк не получите. Как это понимать, вся процедура была проведена именно по моему приглашению-ссылке. И у меня в приложении активен раздел История рекомендаций (+1000 р и часики тикают). Если же сотрудник банка оформил (специально!) карту не по моей ссылке, то кто в этом виноват? Не стоит конечно вся эта писанина 1000 руб. Но если обещай, сделай. Просто доверия больше нет.

воспользовалась услугой перевод задолженности этого банка. Всё условия выполнила.  банк должен сам проверять о статусе закрытия карты. но почему-то этого не делает. за 30 дней присылает пуш уведомление ,что нужно предоставить справку о закрытии счета.иначе спишется комиссия.(в моем случае 5т.р)пуш уведомление приходит в приложение, это не смс. причём в выходной день,отсчет 30 дней начинается с этого же дня не зависимо в какое время суток  оно поступило,и заканчивается в выходные когда ты ничего сделать не можешь. обратилась в банк за данной справкой. а там нет данных о моей карте. оператор отправлял к другому оператору. по телефону решить ничего не могут. предложили посетить другие отделения банка. там тоже самое.попытки заказа справки заканчивались не чем а время шло. попала в больницу на неделю. вышла пошла в надежде что вопрос решился ан нет..справки опять нет. только после этого оператор составила запрос и справку мне отправили вечером последнего дня. мои обращения в Альфа-банк остались не услышанными...то что я не могу взять эту справку то тех.причине никого не интересует...что я в угрозой преждевременных родов лежала в больнице,а после должна была носиться по городу в поисках нормального отделения банка и просить сделать хоть что нибудь..тоже ...тк справки эти выдают в моменте. а моя карта просто выпала из программы. условия все выполнены , а им лишь бы комиссию содрать. являюсь клиентом не один год.но этот похоже последний. постоянно без предупреждения списывают какие-то комиссии за страховки которые не оформляли...либо при выдачи карты оператор просто не сказал об этом. не банк,а сплошной обман.