248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ужасное обслуживание и введение в заблуждениеЯ предложил своей девушке дебетовую карту по акции Приведи друга Карту делали очень долго, по итогу ещё навязали две кредитные карты, сказав, что они идут в комплекте и подключили смс-уведомленияМы обратились в отделение банка вновь, там были молодые девушки, очень молодые люди это изюминка Альфа-Банка, большая изюминка заключается в том что они зачастую некомпетентны и не могут ответить на вопросМы поговорили с менеджером, она сказала, что так работает система, карты могут идти в комплекте, мы закрыли карты, и менеджер сказал, что бонус может не прийти, с какой стати непонятно, потому что карта оформлена ДЕБЕТОВАЯ по акции, это публичная оферта, которую мы акцептировалиУзнал у тех. поддержки обязательны ли кредитные карты - нет..Крайне неприятный опыт, не хотелось бы далее пользоваться продуктами Альфы, брать там кредит или ипотеку, если проблемы возникают на уровне дебетовых и кредитных карт, а мнения разбегаются и для точного ответа нужно обсудить вопрос с десятком специалистов банка

Сняла с кредитной карты 300 рублей, в истории списаний появилась сумма 1217 рублей 70 копеек.Больше 400%!!! Да Вы о....елиПри общении с оператором, выяснилось, что они изменили условия договора в одностороннем порядке и теперь нет беспроцентного снятия, за любое снятие комиссия 900 рублей+5,9%!!!Т.к. это изменение условий договора в одностороннем порядке, считаю, что должно было быть официальное уведомление, которое как заявляют в чате поддержки было, но проверив уведомления, мною было обнаружено, что никаких уведомлений не было! Тогда сказали, что был баннер на главном экране, в данный момент его нет, а был он или нет, скорее всего нет, т.к. очень часто захожу в мобильный банк и обязательно бы заметила, если бы он там присутствовал.

Вчера вечером, как обычно сняла 50000руб. по кредитной карте "100 дней без %" от Альфы, а с меня сняли комиссию 3850руб. (никогда комиссия не взымалась). Дозвоница до сотрудников, так и не смогла, этот тупой робот-помощник так и не соеденил ни с кем. Сегодня случайно в инете узнала, что банк в одностороннем порядке изменил  условия по кредитной карте не предупредив о введенной комиссии. Тоесть банк координально поменял условия и не сообщил об этом! Беспредел! Альфа мне зачем нужна такая карта? Я ее открывала совсем на других условиях! Также при снятии наличных банкомат, также не предупредил о комиссии!!!! Я на вас в суд подам! И вся моя семья и друзья закроют ваши карты....

Добрый вечер, я давний клиент альфа банка, и очень любила их кредитные карты. Сегодня вечером как обычно сняла с карты 50000 руб,и была в полном шоке, от того, что сняли комиссию 3800(раньше всегда эта операция была бесплатной)начала искать информацию и узнала об изменениях о которых меня даже не уведомили.Как? Как я должна была об этом узнать? Ни в смс ни на электронную почту никакой информации не приходило,в альфа-Мобаил только в отдельной вкладке” предложения от банка» куда я никогда не захожу, была информация. Считаю действия банка не правомерны. Я очень сильно разочарована в таких действиях.Больше не хочется быть клиентом этого банка.

При пополнении карты друго банка с карты альфы, на странице подтверждения и в пуше с кодом, была одна сумма, а в истории операций внезапно уже с комиссией. Мартышка в чате говорит, что ситуация неприятная, но всё ок, тариф есть тариф, а подтверждения это всё фигня.Если хотите потерять деньги и время, тогда однозначно рекомендую.

В процессе общения с сотрудниками колл-центра неоднократно предлагали одобренную кредитку, "год без процентов" с бесплатным обслуживанием.  15 марта обратился в офис на пр. Мориса Тореза(пл. Мужества) в Санкт-Петербурге. Молодой человек сообщил, что карта стоит 990 руб. и карт с бесплатным обслуживанием больше нет, я согласился, попросил карту с лимитом 200 000. Далее он стал предлагать оформить сразу 2 кредитных карты(по обычному и предодобренному предложению), а потом одну закрыть, на что я ответил отказом.  А потом сказал, что будет страховка и общий лимит 204 000(при этом о преимуществах страхования вообще ничего не было сказано). Я сказал что страховка не нужна, и прошу сделать лимит как просил изначально. Потратив в общей сложности минут 20-25 своего времени, читаю электронный договор в приложении и вижу сумму 204 000.  После чего развернулся и ушел.  Карту все-таки заказал через колл-центр и получил на следующий день курьером. Но осадок от уровня обслуживания остался очень неприятный. Сейчас, когда вижу по РБК ТВ рекламу "бесплатной" кредитной карты с беспроцентным периодом, понимаю, что скорее всего закрою ее до конца года и Альфа банк будет последним, куда буду обращаться за кредитными продуктами.

Акция Озон до 20% 5.12.21 совершил покупку на 5020р. 11.12.21 в чате написали: выплата кэшбэка по этой акции производится с 25.12.21 по 31.12.21 включительно. 30.12.21 в чате после долгих ожиданий ответили, что по этой акции зачисление кэшбека до 90 дней с момента окончания акции. 06.03.22 в чате ответили, что нужно заполнить обращение по ссылке. Заполнил.  12.03.22 пришел пуш, что надо еще раз заполнить форму. Заполнил. 18.03.22 пришел пуш, что 90 дней еще не истекли, нужно ожидать. Сегодня снова обратился, снова предложили заполнить форму, когда написал, что уже дважды заполнял, ответили, что кэшбэк начисляется в течение 90 дней с момента окончания акции. Когда попросил уточнить сроки окончания акции, ответ был потрясающим: по условиям акции кэшбэк выплачивается только первым участникам акции, читайте правила акции на сайте. Вуаля.  Ни в одном другом банке таких хитрецов не встречал.

Прислал друг рекомендацию о данной карте. Понравились условия, да и нам с другом по 1000 рублей - приятный бонус. При оформлении нельзя было поставить галочку для получения карты на руки, просто заблокирована была данная галочка. Да и так слышал, что сейчас их нет в наличии, да и решил зачем она мне, есть мир pay... Выпустили карту в приложении, добавил её в мир pay, приступил к использованию. Сегодня смотрю рекомендации, оказывается, чтобы получить бонус мне и другу, надо её получить на руки.... То есть такой функции и не было, но получи, уже приступил к получению удовольствия от сервиса и клиентоориентированности. А тут ещё с дуру позвонил на горячую линию и спрашиваю вот такая ситуация, как быть? Мне отвечают только идти в отделние банка... Получается мне нужно туда доехать, а отделение крайне не близко,  просидеть там в очереди, написать заявление. Короче потратить кучу времени, бензина и нервов, а после выпуска повторить данный забег уже с получением карты...  А самое главное вопрос, зачем банку наличие у меня валяющейся дома карты, если я уже пользуюсь ей без пластика? Понимаю что это просто такой тактический обман. Кстати делал рекомендацию другу, он тоже не смог поставить галочку, чтобы карту сразу выпустили на пластике. Уже думаю лушче взять аналогичную карту в другом банке, не советую людям.

31 марта пополняла карту ВТБ с карты Альфа в приложении ВТБ. При совершеннии операции было чётко указано : "комиссия 0%". Никакого сообщения о том, что комиссия может взиматься другим банком не было. В сообщениях от Альфы с кодами для операции тоже не было абсолютно никакой информации о взимаемой комиссии. Т. е. я не знала при совершеннии операции о комиссии, её размере и с ней не соглашалась. По итогу комиссия 1.95% была просто списана с моего счета. Оказывается, банк ввёл новые условия с 16 марта и по каким-то причинам комиссия при проведении операции не отражается.  Это грубое нарушение прав клиентов банка. Зная о размере комиссии, я бы операцию не совершала. Составила претензию в отделении Альфы на м. Марксистская с требованием о возврате комиссии. Ожидаю решение банка.

Я и глазом не успел моргнуть как банк из отличного превратился в банк хуже Сбербанка начала 00х. К кому ни обратись, наплевательское отношение, хамство, некомпетентность на грани идиотизма. И раньше случались проблемы, но все как то решалось по обращению, я оставался доволен. А теперь пришло понимание, что как и сейчас, так и в потом я буду жить со своим геморроем сам. 1. В конце февраля, обратился в колл-центр, после получаса мне ответили. Попросил выпустить карты Мир и Мастер кард с кешбеком в пластике, акцентировал внимание, что мол хотелось оставить старую карту, она много где привязана. Девушка и глазом не моргнула, не переспросила, ничего не объяснила, зафигачила полный перевыпуск карт с новым номером. Ладно, не смертельно. На следующий день получаю смс, что карта готова. Иду в отделение на Автозаводской, где выясняется, что, цитирую: "Вы заказывали в пластике только карту Мир, перевыпускайте заново и ждите смс". Я всю жизнь считал себя терпеливым человеком, но в этот раз уже просто потерял самообладание и высказал все что думаю о них, которым доверили работать с моими деньгами. В итоге, карту мне перевыпустили снова. Причем я обратил внимание, что в приложении она не называется "Альфа-карта с преимуществами", рассказал об этом сотруднику банка, но меня заверили, что карта такая же. 2. К середине месяца я заметил, что отсутствует прогноз кешбэка, обращался в чат несколько раз время от времени. Но ни разу мне не дали корректного ответа, а как правило присылали шаблон с ответами на частые вопросы. В итоге опять начал звонить, провисел на трубке час, и после нескольких отфутболиваний , препирательств с операторами, которые вообще не хотят разбираться в проблеме и норовят побыстрее попрощаться, мне сказали, что моя карта кешбэка не предусматривает, на вопрос "Какого черта?" Ответить затруднились. Но вроде как сменили по карте тарифный план без перевыпуска и обещали начислить кешбэк упущенный по вине сотрудника. С 12 марта, так никакого результата на это свое обращение я и не получил. 3. После остановок/возобновлений на биржевых торгах в брокерском приложении начался бардак, акции отображаются некорректно, финансовый результат за день и месяц тоже неправильный, несколько раз писал в поддержку, но опять получал шаблонные ответы с частыми вопросами. По телефону сначала долго ждал ответа, потом опять долго препирался, потому что мне без конца твердили пишите в чат, потом опять ждал ответа, трубку не взяли, звонок сорвался. Попытался обратиться в отделение на Автозаводской (вот сам же дурак), на ресепшене объяснил, что мне нужен сотрудник, который может ответить на вопросы по брокерскому обслуживанию, но по талону Ф543 я попал к человеку, который понятия не имеет что это такое. Снова пытался отправить меня в телефонную поддержку и чат, так как сам в этом ничерта не смыслит, пытался заявить, что брокерское обслуживание к Альфа-банку отношения не имеет и они не должны отвечать на такие вопросы. После того как я опять перешёл на скандальный тон, стал сам дозваниваться в поддержку. Даже он не дозвонился, плюнул и положил трубку. На вопрос как мне перевести свои бумаги к другому брокеру, он сначала минут 5 гуглил, потом ушел у кого-то спрашивать. В итоге, я снова ушел без нормальных ответов на свои вопросы. Честно, я не понимаю как все скатилось на такой уровень. Раньше Альфа был примером, а теперь черт знает что. Почему мне приходится начинать разговор с вопросов, а действительно ли сотрудник способен мне помочь, получать утвердительный ответ, но при этом, вместо корректно оказанных услуг, каждый раз сталкиваться с какой то дичью?

Я и глазом не успел моргнуть как банк из отличного превратился в банк хуже Сбербанка начала 00х. К кому ни обратись, наплевательское отношение, хамство, некомпетентность на грани идиотизма. И раньше случались проблемы, но все как то решалось по обращению, я оставался доволен. А теперь пришло понимание, что как и сейчас, так и в потом я буду жить со своим геморроем сам.1. В конце февраля, обратился в колл-центр, после получаса мне ответили. Попросил выпустить карты Мир и Мастер кард с кешбеком в пластике, акцентировал внимание, что мол хотелось оставить старую карту, она много где привязана. Девушка и глазом не моргнула, не переспросила, ничего не объяснила, зафигачила полный перевыпуск карт с новым номером. Ладно, не смертельно. На следующий день получаю смс, что карта готова. Иду в отделение на Автозаводской, где выясняется, что, цитирую: "Вы заказывали в пластике только карту Мир, перевыпускайте заново и ждите смс". Я всю жизнь считал себя терпеливым человеком, но в этот раз уже просто потерял самообладание и высказал все что думаю о них, которым доверили работать с моими деньгами. В итоге, карту мне перевыпустили снова. Причем я обратил внимание, что в приложении она не называется "Альфа-карта с преимуществами", рассказал об этом сотруднику банка, но меня заверили, что карта такая же.2. К середине месяца я заметил, что отсутствует прогноз кешбэка, обращался в чат несколько раз время от времени. Но ни разу мне не дали корректного ответа, а как правило присылали шаблон с ответами на частые вопросы. В итоге опять начал звонить, провисел на трубке час, и после нескольких отфутболиваний , препирательств с операторами, которые вообще не хотят разбираться в проблеме и норовят побыстрее попрощаться, мне сказали, что моя карта кешбэка не предусматривает, на вопрос "Какого черта?" Ответить затруднились. Но вроде как сменили по карте тарифный план без перевыпуска и обещали начислить кешбэк упущенный по вине сотрудника. С 12 марта, так никакого результата на это свое обращение я и не получил.3. После остановок/возобновлений на биржевых торгах в брокерском приложении начался бардак, акции отображаются некорректно, финансовый результат за день и месяц тоже неправильный, несколько раз писал в поддержку, но опять получал шаблонные ответы с частыми вопросами. По телефону сначала долго ждал ответа, потом опять долго препирался, потому что мне без конца твердили пишите в чат, потом опять ждал ответа, трубку не взяли, звонок сорвался. Попытался обратиться в отделение на Автозаводской (вот сам же дурак), на ресепшене объяснил, что мне нужен сотрудник, который может ответить на вопросы по брокерскому обслуживанию, но по талону Ф543 я попал к человеку, который понятия не имеет что это такое. Снова пытался отправить меня в телефонную поддержку и чат, так как сам в этом ничерта не смыслит, пытался заявить, что брокерское обслуживание к Альфа-банку отношения не имеет и они не должны отвечать на такие вопросы. После того как я опять перешёл на скандальный тон, стал сам дозваниваться в поддержку. Даже он не дозвонился, плюнул и положил трубку. На вопрос как мне перевести свои бумаги к другому брокеру, он сначала минут 5 гуглил, потом ушел у кого-то спрашивать. В итоге, я снова ушел без нормальных ответов на свои вопросы.Честно, я не понимаю как все скатилось на такой уровень. Раньше Альфа был примером, а теперь черт знает что. Почему мне приходится начинать разговор с вопросов, а действительно ли сотрудник способен мне помочь, получать утвердительный ответ, но при этом, вместо корректно оказанных услуг, каждый раз сталкиваться с какой то дичью?

Сказать , что я взбешён-ничего не сказать. Начнём с того, что невозможно получить доступ к кабинету через приложение в смартфоне -пишут, что якобы я сменил сим карту! Банкоматов катастрофически мало, в офисах пока дождёшься манагера - можно выспаться! Но что самое возмутительное-ранее перекидывал деньги на свои карты других банков с альфа  банка без комиссии, а сейчас с меня сняли нехилую комиссию без предупреждения, ни смс не приходило с уведомлением об изменении   условий обслуживания, ни на электронную почту сообщений...-НИЧЕГО!!! По сути дела деньги у меня пропали ! Не связывайтесь с этим "банком".

Доброго времени суток !Пишу с большой претензий к Вашему Альфа-банку , о полнейшем бездействии и игнорировании сотрудниками данной проблемы. Почему незаконно после смерти моего мужа, И ДО ПРИНЯТИЯ МНОЙ НАСЛЕДСТВА ( до полугода со дня смерти) продолжали приходить пения и штрафы ?Хотя ВАШИМИ же некомпетентными сотрудниками, при моём обращении 31.08.2021 года, в город Подольск номер подразделения Альфа-банка 06 24, после заполнения мной заявления "Содержащее информацию от заявителя о смерти/неплатежеспособности заёмщика".Я задала вопрос нужны ли ещё какие-то заявления или документы, чтобы не было процентов, пений и штрафов.На что четко было сказано, ВАШИМ СОТРУДНИКОМ Р-ая ( фамилия в заявлении указана неразборчиво), что никаких процентов, пений и штрафов НЕ БУДЕТ, так как уже все карты и кредиты заблокированы ( о чём я могу засвидетельствовать записью о данном разговоре на диктофон ) !Однако, спустя 3 месяца, поступает звонок с отдела взысканий, и как оказывается, что все проценты, пения и штрафы продолжают идти. Сумма начиная с момента смерти ( с 27.08.2021 по 10.11.2021) возросла на 10755 36 (по карте) и 19704 87 ( по кредиту) .Каким образом, возросли все пения, штрафы, проценты за карты и кредиты, если при обращении в ВАШ Альфа-банк, ваш сотрудник сказал, что все карты и кредиты заблокированы ?!!! Писала жалобу месяц назад в Альфа-банк, ответа нет до сих пор. Номер обращения A2203094497.НЕ ПРОШУ, А ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ, КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ !!!!!!!!!

Доброго времени суток !Пишу с большой претензий к Вашему Альфа-банку , о полнейшем бездействии и игнорировании сотрудниками данной проблемы. Почему незаконно после смерти моего мужа, И ДО ПРИНЯТИЯ МНОЙ НАСЛЕДСТВА ( до полугода со дня смерти) продолжали приходить пения и штрафы ?Хотя ВАШИМИ же некомпетентными сотрудниками, при моём обращении 31.08.2021 года, в город Подольск номер подразделения Альфа-банка 06 24, после заполнения мной заявления "Содержащее информацию от заявителя о смерти/неплатежеспособности заёмщика".Я задала вопрос нужны ли ещё какие-то заявления или документы, чтобы не было процентов, пений и штрафов.На что четко было сказано, ВАШИМ СОТРУДНИКОМ Р-ая ( фамилия в заявлении указана неразборчиво), что никаких процентов, пений и штрафов НЕ БУДЕТ, так как уже все карты и кредиты заблокированы ( о чём я могу засвидетельствовать записью о данном разговоре на диктофон ) !Однако, спустя 3 месяца, поступает звонок с отдела взысканий, и как оказывается, что все проценты, пения и штрафы продолжают идти. Сумма начиная с момента смерти ( с 27.08.2021 по 10.11.2021) возросла на 10755 36 (по карте) и 19704 87 ( по кредиту) .Каким образом, возросли все пения, штрафы, проценты за карты и кредиты, если при обращении в ВАШ Альфа-банк, ваш сотрудник сказал, что все карты и кредиты заблокированы ?!!! Писала жалобу месяц назад в Альфа-банк, ответа нет до сих пор. Номер обращения A2203094497.НЕ ПРОШУ, А ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ, КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ !!!!!!!!!

Являюсь клиентом зарплатного проекта в Альфа-банке уже более восьми лет. Банк славится своими многочисленными и неожиданными (поскольку в диалоговых окнах и СМС не информирует о них) комиссиями на множество различных операций: различные переводы, квази-кэш операции, и т.п. Много покупаю в интернете. Но картой альфы покупать уже просто боюсь: коллеги неоднократно рассказывали, как после покупки снималась комиссия, иногда превышающая сумму покупки.  И в различных отзывах/обзорах о банковских продуктах постоянно читаю о подобных происшествиях с клиентами Альфы. Современные банки предоставляют карточные продукты с весьма приятным функционалом: кэшбэки за покупки, проценты на остаток и многое другое. Есть такие продукты и в Альфе, но они во многом уступают аналогам из банков-конкурентов. Имею такую карту другого банка, с кэшбэками-процентами. И поскольку переводы в Альфе были платными, приспособился пополнять карту другого банка посредством P2P-переводов. Однако в марте Альфа сделала P2P-переводы сильно платными - 1,95%. Не зная это, я, как обычно перевёл зарплату на карту, с которой делаю покупки. В СМС-подтверждении с кодом не было никакой информации о комиссии. Но остаток по карте оказался намного меньше ожидаемого. Поддержка в чате сообщила, что всё правильно, и деньги, которые банк изъял, он возвращать не собирается. Вот так. После такого происшествия мне остаётся только озаботиться исключением лишней прослойки между мной и моим настоящим банком. А какие ещё варианты?

Являюсь клиентом зарплатного проекта в Альфа-банке уже более восьми лет. Банк славится своими многочисленными и неожиданными (поскольку в диалоговых окнах и СМС не информирует о них) комиссиями на множество различных операций: различные переводы, квази-кэш операции, и т.п. Много покупаю в интернете. Но картой альфы покупать уже просто боюсь: коллеги неоднократно рассказывали, как после покупки снималась комиссия, иногда превышающая сумму покупки.  И в различных отзывах/обзорах о банковских продуктах постоянно читаю о подобных происшествиях с клиентами Альфы. Современные банки предоставляют карточные продукты с весьма приятным функционалом: кэшбэки за покупки, проценты на остаток и многое другое. Есть такие продукты и в Альфе, но они во многом уступают аналогам из банков-конкурентов. Имею такую карту другого банка, с кэшбэками-процентами. И поскольку переводы в Альфе были платными, приспособился пополнять карту другого банка посредством P2P-переводов. Однако в марте Альфа сделала P2P-переводы сильно платными - 1,95%. Не зная это, я, как обычно перевёл зарплату на карту, с которой делаю покупки. В СМС-подтверждении с кодом не было никакой информации о комиссии. Но остаток по карте оказался намного меньше ожидаемого. Поддержка в чате сообщила, что всё правильно, и деньги, которые банк изъял, он возвращать не собирается. Вот так. После такого происшествия мне остаётся только озаботиться исключением лишней прослойки между мной и моим настоящим банком. А какие ещё варианты?

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-банка  К-ко Евгению за неравнодушное отношение к проблеме и помощь в решении вопросов с банком,  нашёл компромис который устроил обе стороны, напоил чаем и проконсультировал меня по всем моим вопросам.  Помог настроить приложение и подключить нужные мне услуги. Спасибо вам 🙏🏼 За содействие

Вчера вечером, как обычно сняла 50000руб. по кредитной карте "100 дней без %" от Альфы, а с меня сняли комиссию 3850руб. (никогда комиссия не взымалась). Дозвоница до сотрудников, так и не смогла, этот тупой робот-помощник так и не соеденил ни с кем. Сегодня случайно в инете узнала, что банк в одностороннем порядке изменил условия по кредитной карте не предупредив о введенной комиссии. Тоесть банк координально поменял условия и не сообщил об этом! Беспредел! Альфа мне зачем нужна такая карта? Я ее открывала совсем на других условиях! Также при снятии наличных банкомат, также не предупредил о комиссии!!!! Я на вас в суд подам! И вся моя семья и друзья закроют ваши карты... Верните деньги!!!!

31.03.2022 в 16:13 обратилась в отделение "Альфа банка" расположенного по адресу: ул.Генерала Белова, 35. Про формат отделения много писать не буду, просто скажу что на любителя, я наверное больше  склонюсь к старому формата обслуживания, когда у каждого есть свое отведенное место, а не сидеть как в кафе на всеобщем обозрение и ждать когда к тебе подойдут.Обслуживание менеджера было хорошим и достаточно быстром, учитывая в каких условиях им приходиться работать. Вся проблема началась с перевода в кассовый узел, так мне и не стало понятно как туда вызывают людей,  живая очередь или все же талон?Для понимания из банка я вышла примерно 17:40, менеджер меня обслужил в минут за 20-30, соответственно час, а то и более, я прождала, когда меня обслужит кассир. Притом очередь состояла из 2, один из них уже обслуживался в кассе.Вопрос банку: какими операциями у вас занимается кассир, она там продукты клиенту оформляет? Почему у вас клиент стоит там скандалит, пытаясь выяснить по поводу условий своего продукта, объяснениями занимается не менеджер, а кассир?Почему руководитель офиса не пытается никак это урегулировать, или касса не в ее юрисдикции?Почему на вопрос, где можно оставить претензию, руководитель банка ориентирует меня на сайт банка, а не пытается (опять же ) урегулировать вопрос?Почему когда я просила книгу или бланк для претензии, сотрудники бегают по всему офису?В итоге бланка мне так и не дали, -пришлось звонить в контак-центер.Просто для примера, не для рекламы, там тоже всего хватает. посещала банк ВТБ в самый пик, прождала там столько же по времени, но один нюанс, передо мной было 22 человека, а тут меня обслужили буквально сразу, но итог один и тот же.

1) Ключевые правила обслуживания карт меняются без информирования клиентов. Нужно якобы постоянно самому заходить на сайт! В прошлом месяце покупки учитывались в оборот, а в этом месяце перестали, никаких уведомлений об изменении не было.   2) Невозможно получить помощь - в чате отвечает только робот, оператора не добиться никак. По телефону "все операторы заняты"