250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

В акции было написано, что если я выпущу карту и сделаю покупку, то я получу 1000 рублей, прошла неделя, никакой 1000 я не получил, обман клиентов. В приложение в чате с банком людей просто нет и никто никогда там не отвечает, само приложение зависает и тупит, в общем банк погряз в плохих отзывах из-за собственной вины, наплевательское отношение к своим клиентам.

Добрый день! Почитала я отзывы за переводы по qr-коду, тоже оплачивала 12 апреля, сегодня 2 мая, пришла снова квитанция с долгом! Чтобы не терять время, в первый же рабочий день обращусь в жэк и в прокуратуру, так как вижу, что Альфа-Банк позволяет себе переводы на левые счета!!!! И покончено с Альфа-Банком навсегда!

Добрый день! В начале декабря 2021 года я оформил онлайн цифровую кредитку на сайте Альфа-Банка. По телефону сотрудник банка не сообщил мне, что с карты ежемесячно будет списываться комиссия за страховку. 21 января 2022 года в отделении Альфа-Банка в городе Курган я получил пластиковый вариант этой же карты.  Сотрудник банка также не озвучил информацию о подключении услуги страхования платежей, сообщил лишь, что первый год обслуживания будет абсолютно бесплатным. А со следующего года комиссия будет взыматься за обслуживание карты. Картой пользовался по мере необходимости, досконально все операции не проверял. Как выяснилось зря. Банк, без уведомления, стал списывать с кредитки комиссию в те месяцы, когда я ей пользовался. 29.12.2021 — 110,93 ₽ 29.03.2022 — 208,64 ₽ 29.04.2022 — 475,84 ₽ ИТОГО= 795,41 ₽ Почитал отзывы на Банки.ру и узнал, что таких случаев много. И Альфа-банк возвращает списанные деньги своим клиентам. Поэтому прошу уважаемый Альфа-Банк отменить указанную комиссию и вернуть списанные с карты средства.

Здравствуйте. 1.02.2022 оформила кредитную карту. При оформление озвучила,что никаких услуг смс и прочее, чтобы не подключалось. Сотрудник сказал ,что якобы все подключается автоматически и ,что нужно самостоятельно отключить в боте. И вот прошло 3 месяца, а этот бот никак не может отключить эту дурацкую страховку. Попасть в отделение банка я не могу. 8 апреля я составила обращение А2204085616 что бот не собирается отключать страховку 2 раза спрашивает точно отключать я нажимаю да. И все ни ответа ни привета только дурацкая реклама в ответ. С 8 апреля не хотят обрабатывать моё обращение и не связываются со мной. Дозвониться до них не реально. А 1 мая они опять списывают деньги за страховку. Жду рабочих дней и буду писать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Все скрины с чата, обращения все есть.

Обращаюсь к людям которые думают какой банк выбрать. Так вот, если вдруг по какой-либо причине появится просрочка в этом банке, ждите эти номера: ******2099,******09974,******8813,******2404,******0783,******0204,******0784,******0479,******0564,******5319,******8476,******1174,*******9923,******8597,******9704,******2894,******6097,******73860,******7841,******8721,******6190,******6593,******8200,******1271,******8401,******040, Написал не все-лимит симвлв. Звонят неоднократно каждый день. Наглая тактика звонят и долго молчат в трубку, или звонит автоинформатор, он якобы не считается звонком и разговором с клиентом. Банк нагло игнорит 230 ФЗ, не смотря на море жалоб, возможно пользуясь покровительством. В разг-рах сотр-ки просто дают срок 2 дня и начинают рассказ-ть про различные последствия и давить на человека. Я подготовил диктофон и начал фиксир-ть все их действия. Можно подумать, я похитил у банка львиную долю его активов, но цена вопроса даже не 500 тыс, а гораздо меньше, на протяжении нескольких лет я не допускал вообще просрочек это факт, началось с весны 2020 года, пробел с доходом оказался слишком затяжным. Я готовлю обращение в ЦБ РФ и генпрокуратуру. Людям оказавшимся уже в моей ситуации нужно объединиться и писать коллективную жалобу в Администрацию Президента и СМИ.

Просто поразительно, как вообще не решается моя проблема в этом банке по простейшей ситуации - при изменении моего е-мейла.Пользуюсь услугами нескольких банков, поэтому для удобства работы с ними мной был создан новый е-мейл, который используется для получения сообщений только из банков. С получением почты на новый е-мейл во всех банках проблем не возникло, кроме этого - несмотря ни на что сообщения от него по прежнему приходят на старый е-мейл, несмотря на то, что в приложении банка указан новый е-мейл.Попытка решить эту проблему в чате не удалась - бестолковый бот отвечает невпопад, пообщаться с оператором в чате вообще невозможно. Звонок в банк на 8800 тоже не ничего не дал - после продолжительного ожидания оператора, девушка сообщила, что в системе действительно указан новый е-мейл, а для решения проблемы надо обратиться в отделение банка. В отделении банка тоже самое - в системе старого е-мейла нет, только новый, больше ничем они помочь не могут.Вот такое "замечательное" обслуживание в этом банке, элементарный вопрос невозможно решить - письма из него по прежнему приходят на старый адрес!

В начале декабря 2021 года я оформил онлайн цифровую кредитку на сайте Альфа-Банка. По телефону сотрудник банка не сообщил мне, что с карты ежемесячно будет списываться комиссия за страховку. 21 января 2022 года в отделении Альфа-Банка в городе Курган я получил пластиковый вариант этой же карты. Сотрудник банка также не озвучил информацию о подключении услуги страхования платежей, сообщил лишь, что первый год обслуживания будет абсолютно бесплатным. А со следующего года комиссия будет взыматься за обслуживание карты. Картой пользовался по мере необходимости, досконально все операции не проверял. Как выяснилось зря. Банк, без уведомления, стал списывать с кредитки комиссию в те месяцы, когда я ей пользовался. 29.12.2021 — 110,93 ₽ 29.03.2022 — 208,64 ₽ 29.04.2022 — 475,84 ₽ ИТОГО= 795,41 ₽ Почитал отзывы на Банки.ру и узнал, что таких случаев много. И Альфа-банк возвращает списанные деньги своим клиентам. Поэтому прошу уважаемый Альфа-Банк отменить указанную комиссию и вернуть списанные с карты средства.

Никому не советую связываться с альфа банком, а уж тем более совершать покупки с карт данного банка в зарубежных интернет магазинах! Дописаться до специалиста в чате в приложении просто невозможно! Там отвечает исключительно бот. Дозвониться так же затруднительно, опять же бот никак не хочет переводить на специалиста! В чарджбэке (возврате денежных средств) просто неправомерно отказывают, так как якобы перестали работать visa и Mastercard, хотя у других банков с этим проблем не возникает! Да и сам Альфа-банк некоторым, видимо, «избранным» клиентам возвраты все таки осуществляют. 08.04.2022 было отправлено обращение на почту ***@alfabank.ru и тишина…..только спустя 14 дней тишины и нескольких звонков на горячую линию с ответом специалиста «просто ждите» непонятно сколько ждать даже сроков не называют! 22.02.2022 все таки присвоили номер обращению (опять же после звонка на горячую линию), оказывается это сделать все же можно было, просто не хотелось видимо! 26.02.2022 уже прислали ответ, конечно, довольно быстро, ведь это был отказ с отпиской : « С нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем.  Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, мы обязательно об этом расскажем и сориентируем, что делать дальше.» У всех получается, а у них не получится! Конечно, ведь совсем не хочется этого делать, проще просто игнорировать своих клиентов! Не советую приобретать продукты данного банка, ведь у них просто безразличное отношение к своим клиентам и полный игнор!!!

Добрый день. пишу сюда, так как в онлайн банке невозможно общаться! Оператор совсем не отвечает только бот! Который бесполезен!!! У меня вопросы: 1. Почему я не могу совершить операцию по одной из своей кредитных карт? ***3270 2. Не пришёл кэшбек на карту, за покупку в перекрёстке впрок!!! *3647 3. Не могу заказать новый пластик для карты!! Пишет, что это невозможно!!! *3270 Прошу убрать этого бота из онлайн банка!! Это ужасно

Добрый день! Пользуюсь услугами банка 5 лет и всегда был доволен. Но в последнее время все чаще стал разочаровываться отношением банка к клиенту. Последняя неприятная ситуация случилась с выплатой кэшбэка по яндекс карте.  6 февраля 2022 года я совершил покупку на сайте яндекс практикум в размере 157920 руб. В приложении, в разделе информации о программе лояльности было указано, что кэшбэк по данной карте для сервисов яндекса составляет 5%. При этом там был прописан список данных сервисов, и среди них прямо значился яндекс практикум. Позже в приложении отобразился предварительный расчёт кэшбека, который был равен 1%. Я написал в чат с вопросом, почему так. Мне отправили ссылку на сайт, где предложили оставить запрос по поводу данной ситуации, что я и сделал. Ответ пришёл 21 февраля, мне сообщили, что это техническая проблема из-за коммуникации яндекса и альфа-банка, и кэшбэк в полном объёме придёт до конца марта.  До конца марта никаких перерасчёт так и не пришло. К тому же, 1 апреля изменились условия программы лояльности по яндекс карте.  Но моя-то операция была совершена до вступления в силу новых условий. Не дождавшись корректного начисления в марте, в начале апреля я решил снова написать запрос через тот сайт, ссылку на который мне прислали в чате. Ответ пришел 14 апреля. Сотрудники зарегистрировали обращение А2204135564 (а до этого 2 раза я что оставлял, не обращения?🙂) и сказали, что рассмотрят его в течение 7 календарных дней. Вот прошло уже более 2 недель, а ответа так и нет.  Итого, с февраля банк так и не может рассчитать корректный кэшбэк по тем условиям, которые он сам указал для своей карты.  Я понимаю, что сейчас время не из простых, с пониманием отношусь к тому, что банк меняет условия по продуктом, подстраиваться под новые реалия (комиссия, условия по кредиткам, программы лояльности и т.п.), но вот что расстраивает больше всего, так это отношение к клиентам. В последнее время стало практически невозможно пробиться до живого сотрудника в чате. Автоматизация это круто, но пока что боты умеют решать не все вопросы. И когда ты попадаешь через бота к живому сотруднику, тебя закидывать в очередь, из которой тебя могут просто выкинуть со словами, что так никого и не нашли, если надо, напишите как-нибудь ещё раз. В общем стало труднее взаимодействовать с банком, а проблемы стали решаться дольше. Хотелось бы, чтобы банк наконец рассмотрел моё обращение и выполнил свои условия.

У меня карта 1-5-25. Я брал её, чтобы получать 500 р за пополнение билайна. В мобильном приложении в истории операций под каждым списанием подписывают прогноз кэшбэка. Через 3 дня после первого пополнения прогноз не появился, стал спрашивать в чате приложения - оператор через какое-то время просто отключился. Позвонил на горячую линию,  там сказали "не зависимо от способа пополнения кэшбэк начисляется, ждите". Я успокоился и пополнил билайн 27.04 на 1520 (до этого уже были пополнения на 480).  В апреле трат было больше 10000 (без учёта пополнения билайна).  Итого одним только Билайном должен быть кэшбэк 500 (максимум за связь). 1.05 в мобильном приложении появилась запись "281 ₽ за апрель начислим 10 мая" Где мои 500 ₽ за билайн?! Спросил в чате про операцию на 1520₽, ответили: "Вижу, что за данную операцию кэшбэк не начислен". Я тоже вижу, где деньги?! В общем условия по карте не соблюдаются банком, сотрудники внятно объяснить что происходит не могут.

Изначально мной была заказана кредитная карта. При встрече представитель вручил конверт, в нем оказалась также дополнительно дебетовая карта. Уже тогда меня насторожил "подарок" от банка ведь как известно бесплатно ничего не бывает. От данной карты я пыталась отказаться и отдать ее курьеру обратно, на что последовал категорический откзаз- мол, банк уже САМ оформил ее на вас, успокаивая тем что она полностью бесплатна. Данная, навязанная, дебетовая карта ни разу не использовалась и даже не была активирована! Тем не менее банк своевольно подключил платную услугу- "альфа-чек". Так как картой не пользовались на ее балансе был ноль, но банк это не остановило и она благополучно ушла в минус из-за списанной комиссии за данную услугу, причем без уведомлений со стороны банка! Моим первым продуктом в банке была как раз дебетовая карта- "Альфа с преимуществами". Ее я оформляла по собственному желанию без навязывания кем-либо. Данным продуктом я пользуюсь и меня она полностью устраивает. Но самое главное, за все время ни разу не были подключены платные услуги! Получается теперь банк позволяет оформлять на клиента продукты и подключать услуги на которые он не подписывался и не давал согласия! Я требую чтобы вернули списанные в минус деньги за услугу альфа чек, закрыли счет к навязанной банком карте и по итогу полностью меня от нее избавили!

Оформил кредитную карту, при оформление указывал желаемый кредитный лимит 40000 рублей. Карту одобрили, сразу связался кредитный специалист для назначения встречи в этот же день, никакой информации о том, что лимит будет изменён не предоставил. При встрече и подписании документов менеджер уточнил какую сумму кредитного лимита я заказывал. Данные уточнялись уже во время подписания и только тогда меня проинформировали о фактической смене кредитного лимита, который оказался ниже запрашиваемого в 4 раза ( при этом до подписания никакого информирования о возможном изменении кредитного лимита не было ). После  подписания я спросил специалиста будет ли списана комиссия за годовое обслуживание , если картой не воспользоваться, так как с таким кредитным лимитом карта не нужна, на что специалист ответил, что списание произойдёт ТОЛЬКО если картой воспользоваться. Вместе мы активировали карту и подписали договор. По факту списание комиссии в размере 990 рублей  за годовое обслуживание произошло уже на следующий день. Карта изначально не выполняла запрашиваемые условия, начиная от комиссии за снятие наличных и тд, о которых говорится в рекламной кампании, заканчивая комиссией за обслуживание, о которой специалисты неверно информируют.  Но на этом «приключения» в банке не закончились, так как я успел порекомендовать кредитную карту другу, за что банком было обещано 1500 рублей, друг выполнил условия акции для начисления бонуса мне. Из-за условий обслуживания по кредитной карте и списания комиссии, я закрыл все продукты в данном банке, но хотел получить свой ЗАКОННЫЙ бонус за приведённого друга ( который до сих пор пользуется услугами банка ). После нескольких обращений на горячую линию, мне объяснили, что, так как мои счета в банке закрыты, бонус я могу получить наличными средствами в офисе банка. Обратился в офис банка, о такой возможности они ранее не слышали, и в целом оказалось, что условия не выполнены и бонус мне не положен. На любое обращение в банк все заканчивается обычной отпиской, что «Банк - прав, а клиент - дурак». Искренне не рекомендую данный банк, потому что Ваша проблема не будет никогда решена, а о каких-то компенсациях Вы сможете только мечтать, либо обращайтесь сразу в банк, где УВАЖАЮТ своих клиентов.

Я клиент банка уже почти три года. При первом обращении всё получилось чудно: кредитку одобрили, выдали, на вопросы ответили. А вот через два года начались чудеса. 08.09.2021 мне пришла смс от Альфа-банка (не от мошеннического контакта с тем же названием, а именно в ветку с Альфой), где банк, обратившись ко мне [b]не моим именем[/b], уведомил: мне одобрен кредит, и направил ссылку на подписание договора. Переходить я по ней, разумеется, не стала, зашла в приложение, убедилась, что всё ок, и забыла об этом. 10.09.21 снова пришла смс о предоставлении кредита, на этот раз с указанием суммы и инфо о зачислении на мой счёт. Я снова зашла в приложение, ничего там не увидела и снова проигнорировала. 11.09.21 мне снова пришла смс о том, что вчера открыт кредит, с указанием суммы. Тут история начала меня напрягать, и я пошла в ДО "Балтийский" (имена менеджеров не запоминала, если бы представляла, как надолго эта история затянется, записывала бы всё). Менеджер сообщил, что мой номер телефона значится по какой-то причине за другой клиенткой, и мне нужно взять у моего мобильного оператора справку о том, что номер действительно принадлежит мне. Как это выглядит: человек, который два года является клиентом банка и который не подавал заявлений на смену персональных данных, вдруг должен доказать банку, что контактный телефон принадлежит ему. Делать я этого не стала, свободного времени у меня мало, так что историю отложила. 24.12.21 Альфа-банк прислал мне смс об образовавшейся задолженности. Я зашла в приложение, проверила — у меня всё хорошо. Вспомнила о том, что невероятным магическим образом банк закрепил один номер телефона за двумя клиентами (как это вышло?), решила вернуться к вопросу, но в конце года мне, как и многим, было не до этого. 13.01.22 банк напомнил мне о себе смс-кой "Просим внести платёж по кредиту и ваш долг", и я написала в чат приложения. Это единственный раз, когда чат-бот оперативно переключил меня на оператора. Я объяснила проблему, в течение нескольких минут оператор ответила: "Ваш номер телефона в качестве контактного указал другой клиент. В течение 3-5 дней мы обновим данные, и звонки прекратятся". В чате никто справку от мобильного оператора не требовал, я уточнила, требуется ли от меня что-то дополнительно или обращения через чат достаточно? Оператор заверила, что всё будет исправлено, и на этом мы разошлись. Я дала банку месяц. Ничего не изменилось. 04.02.22 снова пишу в чат, прилагаю скрины, пишу о том, что персональные данные не исправлены. Чат-бот меня сливает из-за большого количества обращений. Просит позвонить на горячую линию. Забиваю. 20.04.22 сестра перевод мне деньги через СБП на карту другого банка, кидает скрин и спрашивает, давно ли я сменила имя.  Я пишу в чат — чат не переключает на оператора, не реагирует на фразы об ошибке в персональных данных. После нескольких попыток уже срываюсь на мат. Звоню на горячую линию — телефонный бот тоже не понимает, чего я от него хочу, и разъединяет вызов. Всё ещё 20.04.22, иду в ДО "Балтийский", сажусь к девушке, имени которой снова не заполнила. Девушка очень удивляется, что обращение не обрабатывается уже четвёртый месяц, и создаёт новое. Приходит отбивка с номером обращения и обещанием что оно будет рассмотрено в течение 4 дней. 01.05.22 — данные по-прежнему не исправлены, чат-бот не реагирует на просьбу переключить на оператора, телефонный бот не реагирует на инфо о неисполненном обращении. Негатив — стопроцентный. Если раньше я была в восторге от банка и рекомендовала его всем знакомым, то теперь хочу распрощаться с ним навсегда и не иметь больше ничего общего.

Здравствуйте. Так получилось, что на мою дебетовую Альфа карту не поступил перевод по СБП(Система Быстрых Платежей), при этом в приложении, в истории операций пополнение отображалось. Но денег на счёте не было. Я сначала попытался получить помощь в чате, но постоянно отвечает бот, который не смог мне помочь с пополнением. Когда же я несколько раз написал, чтобы он позвал человека, он постоянно отправлял полотно текста с "ответами на самые распространённые вопросы", которые мне не нужны, эти ответы не помогают в моём конкретном вопросе. Я попытался позвонить по телефону, чтобы с живым человеком пообщаться для помощи, но тоже постоянно отвечает бот. Он почему-то слышит часть того, что я говорю. Я уверен, что динамики моего телефона хорошо работают, поэтому я думаю, что проблема на стороне бота. Так как у меня складывается впечатление, что получить помощь в банке больше не реально, я буду закрывать все карты. Дальнейшее общение с Альфой насчет не поступивших денег я буду делать только через Банки.ру.

Я являюсь давним клиентом "Альфа-банка".   28 апреля 2022 года я обнаружил, что уменя подключен пакет услуг «Премиум».   Хочу особо подчеркнуть, что подключениеданного пакета услуг произошло не по моей воле, без какого-либо согласования со мной, скрытно от меня: я не выражал никакого согласия на подключение этого пакета услуг и даже не получил никакого уведомления о его подключении.   Факт подключения был обнаружен мнойсовершенно случайно из сообщений в сети Интернет от других пользователей, которые также были очень удивлены и возмущены этим скрытным подключением.   Обратившись в службу поддержки "Альфа-банка",я выяснил, что данный пакет был подключен 22 апреля 2022 года ввиду того, что 23 марта этого года мой брокерский счет со всеми ценными бумагами был централизованно переведен «ВТБ-брокером» в "Альфа-банк" (из-за наложенных на банк «ВТБ» санкций со стороны США и ЕС).   Как мне объяснили сотрудники "Альфа-банка",условия моего обслуживания в банке «ВТБ» предполагали похожие условия обслуживания в их банке.   Но это не так: я не подключал никакихпакетов услуг «Премиум» в «ВТБ». Более того, я отказывался от подобных предложений (пакет «Привилегия») со стороны банка «ВТБ».   Также странным является тот факт, чтоперевод брокерского счета произошел 23 марта, а подключение этого пакета услуг произошло только через месяц – 22 апреля.   В чате службы поддержки "Альфа-банка"я попросил немедленно отключить пакет услуг «Премиум». Мне было в этом отказано: два разных оператора сказали, что отключить такой пакет услуг можно только при личном посещении отделения "Альфа-банка".   Данное обстоятельство простовозмутительно!   Получается, что подключить этот пакет услуг они могут скрытно ибез моего на то согласия, а отключить – только через личное присутствие и написание заявления в отделение банка. Стоит отметить, что стоимость такого пакета услуг после окончания льготного периода составляет 2990 рублей в месяц.   Также я позвонил персональному менеджерус требованием отключить этот пакет услуг. И снова тот же ответ – отключение только через посещение отделения "Альфа-банка".   По моему требованию сотрудник зарегистрировалобращение № A2204284393, и на следующий день я получил ответ, что оформить заявление на отключение пакета можно в отделении банка.      Считаю, что подобными действиями "Альфа-банк"грубо нарушает мои права, навязывая дополнительные услуги, что прямо запрещено п.2 ст. 16 закона «О защите прав потребителей»: «Запрещается обусловливатьприобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».      Требуюотключить мне пакет услуг «Премиум» БЕЗ необходимости личного посещения офиса банка!

В апреле открыл накопительный счет. По условиям в первые два месяца обещают начислить 20% годовых на остаток.  02 мая сотрудник контактного центра сообщил, что проценты начислены не будут, так как начисление происходит на минимальный остаток. В то же время на сайте указана информация: "20% БЕЗ УСЛОВИЙ ДЛЯ ВСЕХ"!

Для того что бы вывести деньги из альфа-инвестиции недостаточно иметь счет в альфа-банке, нужно еще получить физичскую пластиковую карточку, но в приложении пишут, что ко мне в город не доставляют карты, а других альтернативных решений не предлагают.Это самый худший банк, с которым мне приходилось иметь дело, никому не рекомендую

Завёл карту 365 дней без процентов. Пользовался недели три. Потом возник вопрос по поводу учёта операций по карте в первый 30-дневный период. Заметил, что некоторые операции выполняются 2-3 дня. Позвонил на горячую линию. Спросил у девушки как учитываются операции: по фактической дате платежа или по дате обработки операции. На что получил ответ, что по дате платежа. Продолжил пользоваться картой, но на всякий случай даже решил подстраховаться и последние 3 дня первых 30 дней не платил этой картой. В итоге по окончанию 30 дней смотрю в личном кабинете появилась сумма покупок в первые 30 дней и после 30 дней. При этом в период после 30 дней попала часть операций, которые были совершены по факту за 3-6 дней до истечения первого 30-дневного периода. Во-первых, почему такой долгий срок обработки операций? Во-вторых и в главных, почему эти операции пошли в период после первых 30 дней? Мне была дана неверная информация? Я пользовался картой с расчётом, что потрачу в первый месяц кредитный лимит, далее не оплачивая этой картой, и буду иметь беспроцентный льготный период в 365 дней. А теперь получается, что часть операций пошла в 100-дневный льготный период и мало того, что долг за них я должен погасить через 100 дней или буду вынужден платить проценты, так ещё и при погашении этого долга мои средства (судя по тарифам карты) будут сначала идти на погашение долга в первые 30 дней. Т.е. если я хочу воспользоваться именно беспроцентным льготным периодом, я всё равно должен вернуть всё через 100 дней, а не через 365 дней, что к тому же заявлено во всех рекламных материалах. Та же ситуация и у моей жены. Тогда смысл этой карты для нас полностью теряется. Да и в целом на фоне предложений по кредиткам от других банков выглядит она совсем не выигрышно с учётом отсутствия кэшбэка и сплошным ообманом с заявленными 365 днями. Лучше бы пользовались имеющимися кредитками с кэшбэками. Прошу от банка разъяснения в ситуации и комментариев по поводу ответа менеджера на горячей линии.

1 апреля я подал в банк обращение с номером A2204012294. Сегодня 1 мая и ответа на моё обращение до сих пор нет. Замечу, что после подачи обращения, банк в приложении прислал информационное сообщение, в котором обещал рассмотреть моё обращение в течении 4 дней. Срок этот уже превышен более чем в 7 раз. В течении месяца я каждую неделю звонил в банк и пытался получить какую-то информацию относительно моего обращения. Каждый раз операторы писали что-то на имя руководителя и якобы повышали приоритет моего обращения. Однако, не смотря на все эти ускорения, дело с мёртвой точки так и не сдвинулось.