251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень странный робот-помощник на линии. Нужно биться минут 15, чтобы он соединил с оператором. Понимаю, что цель именно такая, вроде снять нагрузку на линию, но если вопрос сложный, нужно придумать 1000 способов, чтобы соединили. Один ответ робота: ничего не понимаю. В этом банке ни сотрудники ничего не понимают, ни робот.

Добрый день! Два месяца пытаюсь добиться от банка выплаты 1500 баллов(рублей) за оформление кредитной карты по моей ссылке. Банк заманивал, как просто получить деньги по ссылке. Оформил кредитную карту марта мой муж по моей ссылке, оформляли вместе. 10 марта пришло сообщение, что можно получать карту. Съездили, получили 11 марта. Мне в приложении висело сообщение, что деньги придут как муж выполнит все условия (висело два месяца, хотя условия выполнили за неделю). 13 марта сделали первую трату. На этом условия были выполнены. Почему-то 17 марта стали приходить сообщения от Альфы - получите карту. Тогда значения не придали, но потом стало странно (выдали карту по своим ссылкам и сами получили вознаграждение?), далее звонили мужу, приходите получать, на что муж сказал, что он уже получил. В итоге с 13 марта пытаюсь добиться баллов. До мая отвечала, ждите до конца апреля, то есть до конца след месяца, когда выполнены условия. 3 мая ответили также, на что я резонно указала, что апрель был последний месяц начисления. Надпись в ЛК сменилась на "Карту по вашей ссылке невозможно выдать". Потом начались отписки без аргументов: - карта выдана не по вашей ссылке (я аргументировала, что мы вместе оформляли по ссылке, если выдали в отделении что-то не то, моей вины нет). Доказательств, что не по ссылке, не предоставили, разбираться не стали. Потом написали, пусть обратиться муж  и вышлите ссылку, все сделали, на это просто отписка - у вас по ссылке получена кредитная карта. Если не согласны - пишите. Но мы согласны, была получена кредитная карта - где мои 1500 баллов? Снова написал муж - ответ: "карта оформлена не по ссылке друга, льготное обслуживание не предусмотрено".  Одно противоречие за другим, выше другое писали, да и не нужно нам льготное обслуживание. Снова пишу с ЛК мужа - ответ: "Данная акция для новых клиентов банка, вы с 2012 года, выплата не предусмотрена". Что за бред? Налицо, что даже не разбирались. Было написано не менее 10 писем - развернутых, каждый раз с объяснениями и аргументами, что кредитка оформлена по моей ссылке и рекомендации. Я жалею, что не взяли карту в другом месте. Моя лояльность просто на -100%.

Написал в чат поддержки с вопросом о кредиткой карте, но видимо у операторов данного банка есть намного важнее дела, чем отвечать клиентам.  21.05.22 в 15:49 написал в чат сейчас 22.05.22 8 часов утра, ни один оператор не ответил. Очень интересно как тогда решать вопросы, не понятно...Просто шикарный чат!!!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка. До сегодняшнего дня доверял банку, поэтому историю списаний просматривал не регулярно, а зря. Сегодня выяснилось, что банк регулярно стал списывать комиссию за пополнение карты другого банка, предупреждения о данной комиссии от банка не поступало. При проведении данных операций в уведомлении указано что комиссия 0, никкаких других уведомлений что будет списана комиссия нет. Причем в истории списаний комиссия списывается с запозданием и сразу не понять что это. Настораживает сам факт того, что Альфа-Банк, не предупреждая и не уведомляя клиентов (информацию о вводе новой комиссии за переводы не так то просто найти), ввел комиссию за переводы, которой раньше не было. Эти действия сложно оценить иначе, кроме как умышленное намерение банка заработать на клиентах,  это банальный обман.  В связи с чем считаю данные списания не законными и прошу представителя банка принять к сведению вышеизложенную информацию и вернуть суммы не законно списанных комиссия начиная с марта 2022года, а именно - 4369,95р.

Столкнулась с проблемой работы приложения банка. Позвонила на горячую линию,  уточнить причины не работы приложения и уточнить информацию по карте. Консультант в грубой форме сказала:  «потому что приложение не работает». На все вопросы отвечала грубо. Почему,  я являясь, клиентом банка должна испытывать неудобства при обслуживании моих счётов и терпеть грубость и бестактность от работника банка. Прошу дать обратную связь. Звонок был 08:28 20.05.2022 ( по мск) с номера 8929****90.

Приходила в офис по адресу фестивальная, 13 на речном вокзале, девушка (не помню как зовут) неправильно оформила мне заявку на кредит и пришёл отказ, как так можно было оформить заявку в голове не укладывается. Все заявки по кредиту были одобрены, а она что то сделала и всё... теперь месяц нужно ждать. Пошла в другое отделение, они не сказали неправильно заявка была оформлена и поэтому был отказ. В личном кабинете все всё было одобрено, хотела просто немного сумму увеличить, думала в офисе лучше меня сделают, а оказалось наоборот. Не понимаю как могут работать такие некомпетентные люди в банке!!!! Просто ужас какой то!!! Я надеялась на этот кредит, а тут такое!!! И это при том что я постоянный клиент!!! Слов нет!!

Здравствуйте! Пишу жалобу на сайте Banki.ru, поэтому что в чате приложения банка невозможно связаться с живым сотрудником. Чат-бот выдает абсолютно бредовые ответы, а по горячей линии сотрудники не в состоянии помочь решить проблему.  11.05.2022 получил в офисе Альфа банка крединую карту. На сайте красиво было написано: Год без % действует на покупки совершённые в первые 30 дней. C 31-го дня на все покупки действует беспроцентный период 100 дней С момента получения карты, стал совершать покупки. Сегодня, 21.05.2022 решил посмотреть в приложении, в разделе О СЧЕТЕ, общую задолженность по карте. И что я вижу: в пункте начисленные проценты, начислили определенную сумму.  Я очень удивился т.к. по карте должен быть льготный период, а я совершал только торговые операции.  Попытка вызвать в чате живого человека не увенчалась успехом. Что я только не пытался сделать: писал вызвать оператора, позвать оператора, связаться с оператором и т.д. Чат-бот упорно писал только отчёты на частые вопросы. В приложении так же есть раздел, оставить обращение. Но, там очень ограничены темы. Нет моей проблемы. Пытался позвонить на горячую линию. Оператор долго пытался разобраться и вдруг сообщает, что у меня кредитная карты без льготного периода. По ней положен только один год бесплатного обслуживания. На мой вопрос о том, как такое может быть, оператор сказать не мог так как не видит моих подписанных условий по кредитной карте. У меня вопрос к представителю банка: зачем вы в рекламе на сайте указываете совершенно другую информацию? Почему в чате невозможно достучаться до живого человека?  Как теперь решить проблему?

Здравствуйте! 5 мая 2022 года я внесла деньги в банкомат альфа банка в размере 105000 рублей. Но на счёт они так и не были зачислены.  Отправила жалобу в банк через кого центр . Ответ мне пришёл сразу после обращения # A2205054312. «Операция была отменена , все купюры выданы обратно». Но это на так. По факту я вносила 111000. Из них 2 купюры 5000 и 1000 рублей мне банкомат выдал обратно. Остальное я зачислила на карту.  я подала жалобу повторно через колл центр A2205054731 - 05.05.22, с просьбой проверить информацию и зачислить на счёт деньги. Ответ я до сих пор не получила на это обращение. 20 мая 2022 я подала третью жалобу  A2205200010, на неё получила ответ в день подачи:  “Мы повторно всё проверили: за 05.05.2022 в Cash-In 502204 зафиксировано обращение по карте *4143.  Внесено 23 купюры номиналом: 21 по 5000 рублей и 2 купюры неизвестного номинала, которые были возвращены. Операция была отменена, все купюры выданы обратно.  В ходе проверки излишек не выявлен. Оснований для принятия положительного решения у Банка нет.” я в шоке! Остаётся только требовать видео и документы по инкассации. Далее в правоохранительные органы и в суд.

Не являюсь клиентом альфа-банка. Давал сестре телефон для регистрации в приложении. в нем телефон после поменялся на ее, а мне до сих пор приходят смс уведомления. Обращался по телефону в поддержку, оформили заявления еще в апреле, но до сих пор приходят смс уведомления. После еще раз связывался, но при переводе на менеджера по вопросам, скинули трубку. Убери мой телефон с ваших баз рассылки и поставьте рассылку на верный номер, который сейчас указан в приложении альфа банка

В приложении Альфа банк я увиделе услугу Рассрочка по кредитной карте, тк льготный период по моей карте заканчивался 2 июня 2022, я решила попробовать подключить эту услугу, тк на первый взгляд она показалась удобной. 15.05.22 долг по кредитной карте составлял 380 тысяч рублей с лимимтом 450 тысяч рублей, я через приложение заполнила предлагаемы поля поля, максимум, который приложение позволило ввести составлял 334 тысячи рублей, ежемесячный платеж на 2 года составлял 16 850 руб. с учетом КОМИССИИ банка, включаю плату за услуги было указано на экране. Я думала, что разницу (380-334) можно будет добавить из личных средств и карта будет полностью погашена с учетом рассрочки на 334 тысячи, а льготный период обновлен. После того как услуга в приложении была подключена на почту был выслан график платежей и произошло списание, ВНИМАНИЕ 69 838 руб., как позже выясниловь это КОМИССИЯ ЗА ОКАЗАНИНИЕ УСЛУГИ РАССРОЧКИ и ВЫЧЛИ ее из ОСТАВШИХСЯ на карте средств, те после оформления рассрочки долг по карте уже составлял 450 тысяч рублей. Естественно, об этом нигде не было написано, и заранее график нигде посмотреть было нельзя, получается, что это обман со стороны альфа банка и введение в заблуждение клиента. 18.05.22 я обратилась в отделение ДО «Третьяковский» ул Большая Ордынка д.21 стр.2, и составила обращение A2205190850, 20.05.22 пришел ответ не имееющий к вопросу никакого отношения, после звонка в банк выяснилось, что обращение было неправильно классифицировано в системе. В этот же день было составлено новое обращение А2205202311, ответ еще не пришел. Но тк время идет, льготный период по карте подходит к концу, а действий со стороны банка никаких не предпринимается. Сумма комиссия в 69 тысяч рублей и перспектива возвращать 450 тысяч рублей вместо 380 тысяч похожа на схему обмана альфа банка. Прошу срочно обработать обращение и отменить данную услугу.  Первоначальный долг 380 тыс. будет погашен, а карта закрыта. Более услугами альфа банка пользоваться не планирую.

Друзья Альфа-Банк обманывает своих клиентов на деньги! В марте 2022г. заказал себе дебетовую Альфа карту по акции. Обещали в первые два месяца 20% годовых по накопительному счёту. Положил на счет 135 000 руб. в конце марта, потом решил 1 апреля добавить ещё 405 000 руб. Позвонил для консультации на горячую линию банка проконсультироваться. Девушка меня заверила, что если я добавляю 1 апреля деньги на накопительный счёт, то на всю сумму будут 1 мая начислены проценты. Но, в мае мне начислили всего 2 223, 36 руб. на 135 000 руб. , а на 405 000 руб. которые пролежали на накопительном счёте целый месяц проценты не начислили. Обращался в банк по горячей линии, обр. № 2205010304 от 01.04.2022г., но через 18 дней пришёл ответ, что мне якобы корректно всё посчитали. С кэшбэком такая же история, потратил в апреле 17 784 руб., а кэшбэк в мае не получил вообще. В итоге меня банк обманул почти на 7 000 руб. ДРУЗЬЯ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА-БАНКОМ, ЭТОТ БАНК ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ НА БАБЛО!!!

Мной были совершены покупки в Мвидео по условию повышенного кешбека: 06.02.22 на сумму 14148р. 06.03.22 на сумму 999р. 07.05.2022 на сумму 26073р. Ни за одну покупку, даже ту что была три месяца назад повышенный кешбек не пришел. Дозвониться в контактный центр невозможно, от слова - совсем. А в онлайн-чате мобильного приложения никто не отвечает, не отвечает днями и часами (скриншот по ссылке ниже). Не советую покупать в Альфа-Банке в категории - повышенный кешбек, банк его не начислит. [url=https://cloud.mail.ru/public/KEZD/m4CQAvbFs]Скриншот мобильного приложения[/url]

Здравствуйте,  15.04.2022г. подавала обращение А2204151020 через горячую линию по кредитной карте, что не снимала с нее наличные. Каким-то образом у меня в личном кабинете высвечивается снятие наличных и естественно за это мне еще и начислили проценты,  срок поставили 7 дней, потом продлили на 21 день, уже прошло больше месяца, а ответа так и нет. Когда будет ответ от банка???

2 ситуации, опишу по порядку с краткой предысторией. Давно пользуюсь кредитками разных банков, их сейчас у меня 5 штук. Более-менее разбираюсь в условиях и проколов по платежам у меня почти нет (по 1 разу было с Почта-банком и ВТБ, но это конкретно мои косяки, претензий к банкам не имею). В начале года узнал, что у Альфы есть кредитка, с которой без комиссий и последствий можно раз в месяц снимать 50к в грейс-период. [b]1 эпизод. Вскрытый конверт с картой курьером.[/b] Заказал карту. Курьер её привез. Конверт был вскрытый. На моё возмущение он сказал, что он на моих глазах её вот сейчас и открыл  :D(с первых минут общение с банком началось с вранья). Т.к. я уже запланировал, куда пущу эти деньги на ближайшие 100 дней. то карту забрал и подумал, что с тех.поддержкой решу вопрос по замене CVC или перевыпуска карты в виртуальную. Но не тут то было. Оказывается карту надо закрывать и выпускать новую, а закрыть нельзя, пока кредитка не погашена. Об этом я всё узнал от сотрудника, который позвонил проконтролировать качеством. Ему же я сказал пров скрытый конверт. То что у меня могут списать деньги по вине их курьера - мне посочувствовали, сказали, что банк сожалеет, что так произошло.  Но в этот раз я наличные не снимал, просто оплатил покупку. Я уже не говорю про насильно подключенную страховку, которую пришлось не забыть отключить. [b]2 эпизод. Наулыбали с комиссией за снятие в банкомате[/b] 2 недели назад решил таки воспользоваться разрекламированной фишкой альфы - снять наличность с банкомата. Т.к. в рекламных материалах не пишут о подводных камнях, я решил написать в чат и задать вопрос про снятие нала, чтобы не налипнуть на комиссию. [url=/away/?url=https%3A//i117.fastpic.org/big/2022/0521/c3/4471d43e9ccaed6073f4c128b2c130c3.jpg]https://i117.fastpic.org/big/2022/0521/c3/4471d43e9ccaed6073f4c128b2c130c3.jpg[/url] Уточняю сейчас, что задал два вопроса в одном: будет ли это снятие входить в 50 дней грейса и не будет ли % (комиссии, процентов) [s]за эту операцию. [/s]Бот ответил совершенно конкретно, но как водиться не полностью, чем ввёл меня как клиента в заблуждение и я спокойный пошёл снимать деньги. Подвоха я не заметил. А потом оказалось, что комиссия есть, за 50к с меня содрали 3850р. Как оказалось,в  марте изменились условия, но нигде об этом мне информация не поступала: ни в приложении не было уведомления, нив  банкомате, ни в саппорте бот не сказал. Хотя в обращении мне сказали, что они якобы были. Ну если бы были, то я бы не стал снимать деньги на атких условиях. Я бы их под 2% обналил другим способом и не писал бы здесь данный отзыв потом. По данной ситуации сотрудники саппорта создали мне обращение #A2205200061. Создали его неверно, написали отсебятину вроде "клиент не знал что есть комиссия". Что как бы враньё, клиент знал, что комиссии нет, получив ответ в чате. Обращение исправить они не смогли как оказалось. Новое создавать отказались. По звонку на горячую линию начался тот же футбол и менеджер начал задвигать мне "наш разговор принимает циклический характер, потому до свидания". Банально в сравнении с другим банком я в шоке от сервиса Альфы. Я помню затупил с переводами с карты другого банка и налип на комиссию в 700 рублей. Через поддержку понял в чём дело, что сам не уточнил предварительно. Был явный мой затуп и я ничего не просил вернуть. Мне сотрудники банка сами сообщили, что отменят комиссию на первый раз. Я пообещал впредь быть внимательным и более так не косячил. Благодаря другому банку я научился заранее уточнять условия, что сделал и в этот раз. Но всё равно лазейка против меня нашлась. Вот такой позорный красный банк. Ни разу не честный и не лояльный.

Когда я стала клиентом банка, а именно оформила кредитную карту "100 дней без процентов". я была довольна что юуду обслуживаться в одном из "рейтинговых" банков России.Но счастье мое длилось недолго. В принципе несколько нюансов были еще во время моего первого визита в офис,но на тот момент для меня они были не критичными,до тех пор пока все недостатки не смешались в один большой ком моего недовольства к банку. Расскажу по порядку свою историю. Клиентом банка являюсь не первый год, все началось с кредитной карты как раз таки. Потом пользовалась товарным кредитом,закрыла досрочно, позже предложили вторую карту, я так же согласилась потому что в среднем отношение к банку было хорошим. Теперь по пунктам что именно меня не устроило: 1) при оформлении первой кредитной карты была выдана дебетовка, якобы чтобы обслуживание по кредитке было бесплатным НА ВЕСЬ СРОК КРЕДИТА( обратите на это внимание). 2)После оформления карты через некоторое время звонит сотрудница, которая карту оформляла и уточняет "Че эта вы картой не пользуетесь?". Момент с обязательным пользованием не обговаривался, мне вообще эта карта нафиг не нужна. Очевидно,что перед новым годом(когда я оформляла кредитку) нужно было планы закрывать,потому что я заметила во время оформления карты у нее маленький листочек с ,видимо, показятелями,которые ей нужно выполнить и один из пунктов были как раз таки ДК, после оформления которой мне на листочке появилась еще одна черточка рядом с пунктом. 3)Огромным неприятным сюрпризом для меня стал момент, что во второй год пользование картой все таки списалось годовое обслуживание 1500 рублей.Очень огорчило, но карта все еще оставалась выгодной ввиду того, что на тот момент еще можно было снимать с неё наличку. Было бы не так ужасно, если бы сотрудник не обманывал, а сразу сказал про платное обслуживание со второго года. 4)Из-за нестабильной ситуации в стране с марта оказывается наличку без комиссии снять не возможно,об этом конечно же никто даже пуш-уведомлением не уведомил,хотя утверждают обратное. 5) Очень навязчивая программа привлечения клиентов. По словам сотрудников самого банка по политике банка каждый клиент имеет право пользоваться сразу двумя кредитками банка,но не более двух. Так зачем ,спрашивается, ваши сотрудники и роботы по пятьсот день на день мне звонят с предложением карты от отвлекают от работы. Ребят, вы хоть маленько перед предложением клиенту информацию о нем уточните,чтобы в такие наитупейшие ситуации не попадать. 6)Самый тупой момент, из-за которого как раз-таки возникла идея написать отзыв,это отвратительнейшая порддержка в чате. Я второй день подряд пытаюсь связаться в чате с оператором для ответа на мой вопрос, но вместо этого бот отправляет мне какой то шаблон с совершено не касающейся меня общей информацией банка и на этом все. 7) Кроме того мне непонятен еще один момент. Допустила по собственной невнимательности просрочку по карте всего на 1 день. Пыталась в чате узнать сколько нужно внести все-=таки денег,чтобы штрафы и прочее закрыть совсем. а там что? там бот, который меня не понимает.  Сегодня пришло смс, что у меня перерасход на 157 с копейками рублей. Он откуда, если я картой не пользовалась да и внесла вчера за просрочку больше платежа, что бред? просрочку закрыла, а там все еще числится ,что платеж просрочен... По второй карте платеж стоял до 5 числа, то есть раньше я вносила деньги именно 5 числа  и они списывались без просрочек,но не в этом месяце.Зашла в приложении 5 оплатить и оно мне выдает ,что уже просрочка. в Общем,задумайтесь, прежде чем обращаться в этот банк тысячу раз.

Добрый день! 29.04.2022г. после того, как Ваш банк заблокировал систему ДБО, в 12.26 мы обратились к нашему куратору Кристине Д. В связи с этим мы не смогли осуществить ряд очень важных платежей (выплата заработной платы и налоги). Менеджер обещал в течение двух часов решить нашу проблему. Однако время шло, вопрос не решался, а бухгалтер в этот день просидел на работе до 21.00. Со слов Кристины техническая служба в течение дня обещала решить наш вопрос, однако к вечеру перестала отвечать на наши звонки. На мой вопрос, привлечен ли к ее решению руководитель, ответ был следующим: «он не может повлиять на данную службу». Кроме этого специалистом банка не были предложены альтернативные каналы решения сложившейся ситуации, хотя днем мы обсуждали с Кристиной вопрос о предоставлении документов на бумажном носителе. 04.05.2022 года в 11.06 я обратился сданным вопросом к руководителю отделения Роману П. Он ответил, что в настоящее время ему говорить неудобно. Я попросил его перезвонить после того, как он освободится. В итоге звонка мы не дождались. Пришлось снова перезванивать и объяснять сложившуюся ситуацию. Через 15 минут выясняется, что компания закреплена за Ростовом. Подтверждаю, что счет открывали в 2012 году, поясняю, что у нас группа компаний, и мы ранее просили курирующих сотрудников закрепить все за Краснодаром. Пытаюсь уточнить пути настройки ДБО, однако Роман сообщает что в текущих условиях это невозможно, а запланированные платежи, по его словам, можно на бумажном носителе принести в банк. На мой вопрос о том, чем в такое случае,занималась Кристина в период с 12.26 до 21.00, он ответил, что она выясняла варианты. Затем руководитель выдал мне номер нашего ростовского менеджера, о существовании которого в течение 10 лет обслуживания мы с бухгалтером были не в курсе. Связавшись с менеджером из Ростова, обрисовываю сложившуюся ситуацию, и мне обещают перезвонить в течение 15 минут, по истечении данного времени действительно звонит сотрудница зарплатного проекта. Мы договариваемся отправить реестр, готовим документы и в 14.30 документы были сданы для проведения всех необходимых платежей. Сотрудник Виталий сориентировал нас в том,что зарплата и платежи пройдут в течение двух часов. Однако, заработная плата и налоги так и не прошли, а сотрудники банка так и не позвонили. Самостоятельно связываюсь с ростовским куратором Галиной, которая предлагает снова обратиться в Краснодар. Звоню Роману, который связывает меня с Виталием.  Выясняется, что произошла ошибка в платежном поручении, которое выгружается из программы банка, поэтому ее необходимо переделать и предоставить повторно. Снова подготавливаем документы, вызываем такси, чтобы успеть до 18.00. После сдачи документов я попросил Виталия взять на контроль проведение платежа.  В итоге 04.05.2022г. заработная плата нашим сотрудникам так и не поступила. 05.05.2022 года позвонил Виталий и сообщил, что платежи прошли, а задержка была из-за непонятной буквы в реестре. На мой вопрос Почему оперативно (04.05.2022г.) не связались бухгалтером ? Тишина Итак, подведем итог: 1.     Мы работали с Альфа-банком 10 лет. За это время были разные кураторы, руководители, но такого бардака не было: клиенты выпрашивают возможность помочь в решении вопроса, в то время, как, сотрудники и руководители были очень заняты другими клиентами и их вопросами. В связи с вышеперечисленным мы приняли решение о закрытии счета и  нам необходимо  сменить нам куратора ,а действующих лиц уволить внести записи в трудовые книжки для невозможной работы в финансовой сфере.

Оформила вклад в этом горе-банке с возможностью пополнения и снятия. Хотела снять деньги, оказалось, что смогу снять только проценты. Хотела пополнить, оказалось, что пополнять не могу. Хотя вклад называется " Альфа-вклад с пополнением и снятием" 14.05. обратилась в колцентр сказали "ваш вклад пополняемый, отправьте скрины ошибки в чат бот, с вами свяжутся". Прошла неделя реакции. Чат бот на оператора не переводит.  С этими санкциями банк испортился во всех смыслах.

Добрый день. Обнаружила списания по карте ещё в марте , когда обратилась в банк сотрудник не сказал о том что у меня подключена страховка. Кредитную карту оформила в ноябре 2021 года. При оформлении кредитной карты также не проинформировали про страховку, услуга была подключена без моего согласия и незаконно и требую вернуть указанную сумму в полном объёме -  7199 рублей. Я прочитала много отзывов на эту же тему и везде идентичная ситуация - навязанная услуга без согласия клиента.  Прошу вас рассмотреть так же мою просьбу.

Не могу зайти в приложение "Альфа-банка", неоднократно обращался в колл-центр для уточнения причины и каждый раз мне предлагают сменить кодовое слово (зачем не понятно), ну да ладно. Меняю, но ни чего не происходит, приложение по прежнему недоступно. При каждом звонке на ГЛ отвечают невнятно, ни кто ни чего не может сделать. Сервис ужасный!

Мошенничество чистой воды . Банк имеет право менять условия но почему уведомление убирают ? Я что должна жить в вашем приложении , у меня будто нет других дел. При снятии сняли сумасшедшие проценты , при чем на экране не показывают комиссию. Деньги вернула сразу как увидела процент за снятие . И банк решил поиметь с меня за пол часа почти 3500 рублей. До каких пор вы будете грабить людей ?