251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25.04.2022 я случайно обнаружил, что мне без моего согласия и без моего ведома (меня даже не потрудились никак проинформировать) был подключён платный пакет услуг «Премиум» (2990₽ в месяц). После моего звонка в банк с требованием отключить данный пакет, мне сообщили, что пакет был мне подключен 22.04.2022 и в ближайшее время пакет будет отключен. Однако до настоящего времени ничего не сделано, платный пакет услуг не отключен.

Сегодня обратилась в отделение банка Альфа по адресу г. Казань, ул. Островского 103. Система обслуживания клиентов абсолютно ужасная. Ради одного вопроса Я просидела в отделении банка 1 час моего времени. Мой вопрос и ответ на него не занял даже минуты времени. Более того все клиенты (и юридические и физ.лица) ждут в общем зале. Время было обеденное, но разве нельзя больше сотрудников привлечь если клиентов в этот момент много. Конечно клиенты начинают возмущаться, на что сотрудники в грубой форме отвечают что все ждут своей очереди. Учитывая что я пришла к примеру раньше некоторых физ лиц, они прошли намного раньше меня. Подобного рода отзыв направлю на все сайты где фигурирует Альфа банк. Жаль что потратила свое время на вас.

Осталась недовольна банком в целом. Произошла ситуация стандартная в наше время. Мне перевели деньги на карту совершенно незнакомый человек. Естественно , по ошибке. Я сразу обратилась на горячую линию. Сотрудник рекомендовал обратится в отделение, которое находится в Москве. Это не так уж близко от моего города проживания. Пришлось ехать отделение в Румянцево. На месте составили претензию о возврате денежных средств отправителю. На рассмотрение 10 дней.  Конечно никто не ответил в течении 10 дней! Сообщили, что данная сумма ушла в оплату комиссии за обслуживания счета, на который было наложено ОГРАНИЧЕНИЯ еще лет 5 назад. Я неоднократно звонила и приезжала в офис и просила закрыть счёт!!! Зачем он мне нужен , если я ничего не могу с ним делать. Не пользуюсь им и не собираюсь! Но Альфа банку видимо все равно на это. Сами решили , что пусть будет и ещё комиссию начисляют! Я думала , что он закрыт , так как обращалась в офис уже! И не в один!  В итоге деньги человеку не возвращают, на горячей линии помочь вообще не пытаются! Им без разницы. Другие банки решают такие проблемы быстро. Максимально не ориентированный банк на клиентов!!! Не советую и ИП открывать счёт там. Заблокировать могут моментально , а вот разблокировать невозможно. Запрашивают 1500 документов , а результата ноль! Ужас ! Придётся самой возвращать деньги клиенту. Банк не хочет закрывать счёт и будут начислять комиссию дальше! Что делать , я не знаю. Взяли в рабство

Обратился в офис банка для смены номера мобильного телефона. Заявку приняли. В банке номер поменяли однако по факту в личном кабинете Альфа инвестиции номер остался старым. В офисе старый номер никто не видит и поменять не может. Смс приходят на старый номер и в личном кабинете он отображается. Прошу банк разобраться с проблемой изменения номеров мобильного телефона.

25 апреля,была на пр.Ленина д.45.Перед этим,в Билайн,в Муравей,пр.Ленина д.33,менеджер уговорила оформить кэшбек на сотовую связь: вручила дебетовую карту и кредитовую карту..в начале ничего не сказав,только посоветовала:уберите ее подальше и не распаковывайте..в этот же день прибежала туда с желанием отказаться от этих карт..но она сказала:подождите две недели и приходите..Конечно,они получают за такую процедуру бонусы..поэтому,я обратилась сразу в Альфа-банк,чтобы убрать,закрыть эти карты.

Решил оформить ипотеку, но увы Выяснилось в бюро кредитных историй, что якобы в Альфабанке за мной до сих пор открыт кредитный счёт и имеется некая задолженность, причём с далекого 2014 года. Это такая благодарность похоже за то, что с 2006 года я постоянно платил проценты Альфабанку за использование кредитной карты.Да, была сложность с выплатой однажды, потому как жизни был непростой период, но с банком мы урегулировали этот вопрос, об этом у меня имеются справки выданные самим банком, кредитный счёт закрыт, задолженности нет! После обращения в банк с просьбой исправить кредитную историю в НБКИ (бюро кредитных историй), Альфабанк никак не отреагировал и делать похоже это не собирается. Не отреагировал Альфабанк и на мою жалобу по поводу длительного рассмотрения обращения. В общем мое обращение и жалоба зависли непонятно где, сроки их рассмотрения вышли за все границы!С сегодняшнего дня невозможно дозвониться в Альфабанк по телефону горящей линии 8-800-2-000-000 до нужного специалиста, ждал около 15 минул под трек поющего Луиса Армстронга, в итоге попал в отдел инвестиций, сказали что переключат на нужного специалиста и опять длительное безрезультатное ожидание… Сервис ужасный, отпечаток до сих неприятный, кредитная история испорчена Альфабанком, решать вопросы Альфабанк похоже не собирается. Может данный ресурс как-то отреагирует и повлияет на Альфабанк.

Самый ужасный банк!! По телефону одну информацию говорят, когда подписываешь договор, другая информация, а по факту вообще другое! Привезли мне кредитную карту, мало того, что представитель вместо 11 дня приехал в 16, так ещё сами поменяли условия, не те которые заявили по телефону( 799 руб. сказали по телефону, а по факту оказалось 2990 руб,) при подписании было написано, что первый год бесплатное обслуживание, но списали сразу! Так ещё и возвращать не хотят! И без моего согласия, подключили какую-то левую страховку! Никому не рекомендую этот банк! Надо же как-то заработать, санкции сильно ударили

Добрый день.Я ИП,со своего счета,открытого в АО "Альфа банк" 11 марта произвела платеж в ПАО РОСБАНК.При этом указав не верные реквизиты.Расчетный счет одной организации,а название другой.По состоянию на 26 апреля деньги исчезли в неизвестном направлении.В Альфа - банк обращалась не раз и за поиском платежа,и за уточнением реквизитов.За услуги с меня содрали деньги,но платежа нет нигде.В РОСБАНК звоню мне говорят вы не клиент банка ничего вам не скажем.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????Я "маленький" ИП и сумма 16941,15 для меня очень большая.ПОДСКАЖИТЕ. Могу приложить документы по переписке с банками(но не нашла как сделать).

Я работаю в банковской сфере давно, но с такой непорядочностью Альфа банка сталкиваюсь впервые. Пишу, чтобы рассказать, а может и приняли меры, как Альфа банк обманывает клиентов и на деньги. Мне позвони сотрудник и предоложил оформить кредитную карту под супер условия. Оформил кредитную карту(кк) в Альфа банке.  После совершил операцию погашения кк в другом банке, где даётся беспроцентный период 100 дней. После консультации сотрудников банка, уточняя есть ли подводные камни, решил воспользоваться беспроцентным периодом 12 месяце на покупки. Совершил покупку. После хочу погасить долг в для беспроцентного периода по операции, которую погашен кк в другом банке. После смотрю в приложении, а погасился долг по покупке. Пишу в чат банка, где уверяют, что это есть   условиях и типо надо быть в курсе, что оформляете. Задаю вопрос сотруднику, а где это в договоре написано, сотрудник как не в чем не бывало отвечает, что нет возможности ответить, завершает чат и робот говорит, что сотрудники все заняты. Супер, банк обманным путем не ознакамливает с условиями погашения операций по кк. Получается, чтобы мне не платить проценты нужно погасить покупку, которая была рассчитана 12 месяцев и ещё погашение кк другого банка. Блеск. Банк не отвечает на вопросы про свои условия, ознокамливает при звонках, при обращении в чат про условия, которые нарушают беспроцентный период. На сотрудников передал жалобу, что дезинформировали меня, из-за чего я несу фин. потери. Если вопрос не будет решаться, карту буду закрывать, отказываться от банка и попрошу всех друзей и знакомых это сделать. Так как по акции приведи друга привёл им несколько клиентов. Буду обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества , а также утаивания информации в целях получения прибыли.

[b]26.04.22[/b]супруга получала кредитную карту "год без процентов" Альфа Банка. Номер счета карты 408178100057516***10. Карта доставлялась курьером Тамиром, тел. +7 90******1 (не удаляю, т.к. не считается личной информацией при выполнении служебного задания сотрудником). При заполнении анкеты, курьеру было озвучено, что [b]страхование не требуется[/b]. Данная информация [u]зафиксирована аудиозаписью.[/u] Курьер подтвердил, что никаких [u]страховок не будет.[/u] После получения карты, в онлайн банке обнаруживаем страховку на 1,38% от суммы задолженности, что полностью обесценивает все преимущества карты.  Сейчас нужно закрывать карту, или  обращаться в АБ Страхование для отмены страховки. [b]Это займет время и вызовет крайне негативные эмоции.[/b] Кроме того, если бы мы не заметили данную "замечательную" опцию, мы бы понесли [b]убытки[/b]. Формально, документы пришли на почту и были подписаны смс. Фактически - сотрудник банка ввёл в заблуждение клиента и воспользовался его невнимательностью.  Будьте бдительны и не попадитесь на данную уловку сотрудников Альфа-банка.

Кредитной картой пользуюсь с июля 2021 года. Как оказалось, с марта 2022 года введена комиссия за снятие наличных. При оформлении договора указала способы связи эл.почту и номер телефона. Никаких сообщений по указанному поводу не поступало. На горячей линии бот проинформировал, что комиссия взимается со второго года обслуживания. Оператор же горячей линии сказал, что нет. Изменения касаются всех карт вне зависимости от даты получения. Сняв 500 рублей! С меня сняли комиссию 929 рублей, прошу заметить без предупреждения о комиссии! Это, что за кабальные условия! Где искать правды? Я возмущена подобным произволом!

Получил в Альфа-банке кредитную карту с акцией "1 год без процентов". Как заявлено в условиях акции, по покупкам совершенным в первые 30 дней, действует беспроцентный период 365 дней. Все покупки были мною совершены в течение первых 30 дней, о чем свидетельствуют фискальные бумажные и электронные чеки, а также информация о движениях по карте в мобильном приложении. Однако, с момента оплаты покупки некоторое время оплата висит в "неподтвержденных".  О длительности этого периода можно косвенно судить по описанию начала льготного периода: "Льготный период начнется, когда операция будет обработана - это может занять до 9 дней". Наверное, такую оценку срока можно отнести к любому подтверждению У меня в льготный период 365 дней не попали операции, которые были совершены за 5 дней до окончания льготного 30-дневного периода. Таким образом, говоря о 30 днях на покупки с льготным периодом 1 год сотрудники банка и рекламная кампания врут. Правильно было бы назвать продукт 21 день или  25 дней с льготным периодом 1 год. Естественно, при продаже карты этих нюансов не объяснили. И я уже оставил обращение в банк, чтобы все документально зафиксированные операции покупок, совершенные в первые 30 дней, были отнесены к льготному периоду 365 дней. Ждемс 7 дней

Здравствуйте! ПЕРВАЯ ПРОБЛЕМА. Подруга заказала карту по моей ссылке в акции "Приведи друга", по моему алгоритму выполнила условия (я не первый раз приглашаю друзей и знаю как и что устроено), спустя месяц до сих пор и у меня, и у нее в приложении стоит статус "Деньги придут, когда друг получит карту". Разъясняю: подруга карту получила в отделении, внесла сумму через банкомат, оплатила продукты, оплата и внесение наличных происходило при мне. Не выдержав издевательств со стороны банка, сам позвонил на горячую линию, девушка нерусской национальности сообщила, что требуется перезагрузить телефон и приложение. Звонила и сама подруга, ей сказали написать заявление с указанием моего ФИО (как будто бы это я приглашенный друг). Спустя некоторое время, тех. поддержка Альфа банка отвечает мне в личные сообщения ВКонтакте: 1) О том, что карту подруга заказывала не по моей ссылке. В приложении альфа банка указывается ее имя и номер телефона; и у нее такая же ситуация, где указан я, как человек, который ее пригласил. Разбираться в ситуации Альфа банк не собирается, ему достаточно обвинить меня и мою подругу в нашей невнимательности; 2) О том, что карту подруга заказала еще в августе 2021 г., хотя ни я, ни она на тот момент не знали о существовании такой акции. Сомнительный аргумент со стороны техподдержки, поскольку достаточно запросить информацию у отделения банка по адресу: г. Пермь, ул. Комсомольский проспект, д. 49 по факту даты получения дебетовой карты Любовью Д. (дата должна быть 23-24 марта 2022 года). В который раз повторюсь, что карту Любовь Д. заказывала при мне под моим контролем по моей ссылке, никаких ошибок замечено не было и быть не могло. Благодаря этой акции я привёл 10 друзей, 7 из которых уже получили карты и произвели оплаты. Написал отзыв на сайте banki, все подробно расписал и прикрепил доказательства своим словам в виде скриншота приложения и слов техподдержки - Альфа банк пропустил мой отзыв и ничего не ответил. ВТОРАЯ ПРОБЛЕМА. На момент получения своей дебетовой карты в мае-июне 2021 г. в условиях обслуживания нигде не было сказано про какую-то комиссию за перевод с карты, молча ввели комиссию за переводы, хотя я всегда переводил через СБП бесплатно, ожидаю развернутый ответ. 21 марта, 00:16 - комиссия за перевод с карты Альфа-Банка | -50,70 руб. 1 апреля, 00:18 - комиссия за перевод с карты Альфа-Банка | -81,45 руб. При переводе суммы в графе «Комиссия» везде указывалось 0 руб. ТРЕТЬЯ ПРОБЛЕМА. Друг заказал карту по моей ссылке, все условия выполнил, в историях рекомендаций общая сумма увеличилась на 1 000 рублей, однако ни на мой счёт, ни на счёт друга в виде кэшбека сумма не пришла, плюс ко всему статус («деньги придут, когда друг сделает покупку») пропал и теперь просто показывается его номер телефона. Возможно, следует лишь подождать, а, возможно, вновь произошла техническая ошибка, заранее прошу проверить информацию и заранее приношу извинения за такие обвинения. ФИО друга - Гриценко Иван Анатольевич. На основании вышеизложенного, ПРОШУ: 1) По первой проблеме зачислить законные бонусы Илье С. (мне) и Любови Д. в размере 1 000 рублей; 2) По второй проблеме возместить комиссию в размере 132 руб. 15 копеек Илье С. (мне); 3) По третьей проблеме зачислить бонусы Илье С. (мне) и Ивану Г. в размере 1 000 рублей; Для подробной информации и дополнительных вопросов просьба связаться по моему номеру телефона, указанного в "секретном сообщении".

Добрый вечер, Месяц назад оформила кредитную карту 365 дней без процентов от Альфа Банка по ссылке друга. В пригласительной ссылке было написано, что на покупки в первые 100 дней после получения карты действует беспроцентный период год, как оказалось позже не о каких 100 дней и речи нет, а в первые 30, до сих в приложении Альфа Банка если нажать на приглашение друга оформить эту кредитку будет написано: в первые 100 дней с момента получения карты будет беспроцентный период год, но переходя в тарифы карты уже в первые 30 дней с момента получения.обман чистой воды. Расстроившись, что 30 дней, а не 100, сделала покупки, и последнюю сделала 21 Апреля, за 3 дня до окончания 30 дней с момента получения карты и думала я теперь на все эти покупки беспроцентный период год, но зайдя в приложение 25 Апреля у меня появилась графа покупки с 31 числа. И еще списание страхования кредитной карты в размере 2900 руб.Что? Альфа Банк не умеет считать? И на никакую страховку я не соглашалась и даже договор никто не показал, карту просто привез курьер и все. Позвонив на горячую линию оператор мне сказал, что да да важен день, когда вы купили, но соединив с другим оператором мне сказали, что банк от торговой точки получил авторизацию только через 3 дня, поэтому эта покупка с 31 дня.Только я тут причем, когда ваш банк получит авторизацию покупки? Она может неделю будет идти..сказано ПОКУПКИ в первые 30 дней (вообще написано 100, но и тут они обманули по итогу 30 и то с обманом) Нигде не написано, что покупка должна пройти авторизацию, банк это скрывает и обманывает. Я уложилась в 30 дней,  уложилась, какие ко мне вопросы? А сколько там авторизация - это ваша проблема, по итогу после звонка мне отключили страховку, которую подключали без моего согласия и вернули за нее деньги через сутки, так рассчитайте верно покупку 21 Апреля, а не переносите на покупку с 31 числа, зачем обманывать постоянного клиента? Ведь если есть покупка с 31 числа, то когда вы гасите задолженность погашаются сначала покупки в первые 365 дней, а не с 31 числа,и вот 365 дней превращаются сразу в 100, ведь если за 100 дней все не отдать,на покупки с 31 числа будут начисляться 33%, и кстати страховка тоже засчиталась как покупка с 31 числа,ее вернули,но не возвратом,а зачислением средств в счет погашения долга,и тем самым еще добавив покупку с 31 числа. Разочарована любимым банком, перехожу в другой.

Если у вас куча лишнего времени и нервов, Альфа-банк - это та богадельня, которая с радостью поможет вам это исправить. Открывал счёт для ИП. Началось всё с того, что крайне некомпетентный менеджер заверил меня, что на бесплатном тарифе можно открыть валютный счёт. Позже выяснилось, что это невозможно - нужен платный тариф, - так ещё и обслуживание валютного счёта стоит 1690 рублей. А при открытии счёта нужно внести сумму в 1100 рублей для активации - процедурное наследие из нулевых. Дальше началась свистоппляска со сменой тарифа. Поддержка говорит, мол, нажмите в личном кабинете такую-то кнопку - а кнопки-то и нет! Неделю решали вопрос с кнопками, так в итоге и не решили - закончилось всё тем, что тариф я, как в каменном веке, менял посредством запроса через электронную почту. Также мне предложили оформить карту как физ. лицу, и в процедуре оформления появляется кнопка, которая не нажимается. Ощущение, что интерфейсы у них делают школьники. Я решил, что раз мне нужен валютный счёт, то можно закрыть рублёвый, чтобы не переплачивать. Перевёл те стартовые 1100 рублей в доллары и попробовал закрыть рублёвый счёт. Так оказалось, что рублёвый счёт нужен в любом случае, чтобы оплачивать ту самую комиссию 1690 рублей за валютный счёт. То есть 690 рублей отваливать за рублёвый счёт, который нужен только для того, чтобы оплачивать обслуживание валютного. Гениально! К этому времени я был сыт по горло и решил закрыть все счета к чёртовой матери, предварительно переведя в другой банк свои несчастные пару баксов. Не тут-то было! К тому времени натикало уже n-ное количество времени, и я торчал банку две комиссии: за долларовый счёт и за рублёвый - 2380 рублей суммарно. Слава богу, я перевёл доллары обратно в рубли, потеряв, разумеется процентов 30 на конвертации и колебании курса, и эту подачку они приняли в качестве комиссии, не затребовав с меня полной суммы. Тем не менее, вот вам реальный способ, как спустить коту под хвост 1100 рублей,не получив за них ничего, и бонусом вымотать себе все нервы. Злой рок судьбы (который мы зовём санкциями) привёл меня обратно в этот поганый банк меньше, чем через месяц, и мне пришлось открывать счета вновь. Зарегистрировался: обновил кодовое слово, указал всё, что требуется и получил карту. Чуть позже посредством СМС подписал документы и попытался зайти в личный кабинет - "Доступ ограничен: обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка". Просто класс. Пришлось, стиснув зубы, звонить на линию поддержки и объяснять всю ситуацию. Выяснилось, что меня не могут идентифицировать по кодовому слову, так как в системе осталось прежнее, которое ставилось при открытии первого счёта. Я просто выпал, потому что кодовое слово первоначальное я уже не помню. Далее молодой человек из поддержки мне объяснил, что такая ошибка в личном кабинете часто возникает при повторном открытии счёта. Я в последствии так и не дождался ни от одного из сотрудников ответа, почему, если ошибка известна, она не исправляется, а просто имеется в виду. На следующий день пришлось ехать в банк и общаться с менеджером, которая пошуршала в компьютере, сделала пару каких-то махинаций и сказала, что всё будет ок. Вы, конечно, поняли, что ровным счётом ничего не изменилось после её действий, а трубочку она уже потом не брала, хотя по регламенту было ещё полчаса рабочего времени. Кончилось тем, что я всё-таки вспомнил первоначальное кодовое слово и создал через поддержку какую-то заявку на исправление ошибки, опять вымотав изрядное количество нервов. Никогда и никому не порекомендую данный банк ни при каких условиях. Ни один сотрудник банка не оказался профессионально подкованным по задаваемым вопросам. Проблемы возникают на каждом шагу.

Списали 3000 руб.с кредитной карты. якобы за страхование "Забота о ближних" ссылая на то, что в том году уже списывали такую же сумму (я видимо не заметил, т.к. активно ей пользовался) и сейчас уверяют меня, что я подписывал эту страховку, хотя мне о ней ничего не сообщали и я никакие страховые договора не подписывал, И, соответственно, на мою просьбу предоставить мне договор страхования по данной кредитной карте оставили без ответа.(хотя у меня есть договор страхования по потребительскому кредиту, который я строго выполняю). Сообщили, что прошло 14 дней и срок отзыва уже закончился. В офисе тоже говорили, что отзовут и пр.пр. и т.п. Все бесполезно, видимо только жалобы и суд. А сколько таким образом Альфа-Банк кинул народа в РФ? КТО ОТВЕТИТ?

Получил в Альфабанке кредитную карту с акцией "1 год без процентов". Как заявлено в условиях акции, по покупкам совершенным в первые 30 дней, действует беспроцентный период 365 дней. Все покупки были мною совершены в течение первых 30 дней, о чем свидетельствуют фискальные бумажные и электронные чеки, а также информация о движениях по карте в мобильном приложении. Однако, с момента оплаты покупки некоторое время оплата висит в "неподтвержденных". О длительности этого периода можно косвенно судить по описанию начала льготного периода: "Льготный период начнется, когда операция будет обработана - это может занять до 9 дней". Наверное, такую оценку срока можно отнести к любому подтверждению У меня в льготный период 365 дней не попали операции, которые были совершены за 5 дней до окончания льготного 30-дневного периода. Таким образом, говоря о 30 днях на покупки с льготным периодом 1 год сотрудники банка и рекламная кампания врут. Правильно было бы назвать продукт 21 день или 25 дней с льготным периодом 1 год. Естественно, при продаже карты этих нюансов не объяснили. И я уже оставил обращение в банк, чтобы все документально зафиксированные операции покупок, совершенные в первые 30 дней, были отнесены к льготному периоду 365 дней. Ждемс 7 дней

Здравствуйте! Отделение в г.о. Подольск,ул. Рабочая работает отвратительно. Я провела в очереди 50 минут! Неужели, чтобы получить карту, необходимо столько ждать? Я получила карту за 5 минут, а в очереди прождала в 10 раз дольше! Некоторые сотрудники офиса часто «бегают на перекур» через главный вход. Отделение, ранее находящееся на проспекте Ленина, работало куда лучше! Старый стиль работы сотрудников офиса «в окошках» был намного удобнее и быстрее. Он сохранял конфиденциальность клиента,его вопросов. Сейчас же клиентов «вызывают» на приём с помощью окрика, предавая огласке ФИО клиента! Также отсутсвует пандус при заходе в банк! А как же доступная среда? Мое мнение совпадает с отзывами, размещёнными на сайте «Яндекс Карт». Рейтинг отделения в Подольске заслуживает по пятибальной шкале кола!

Добрый день! Не думала, что буду писать гневный отзыв в сторону Альфа -Банка, но видимо придётся! В ноябре 2021года  получила карту «100 дней без процентов». И 26.01.22 у меня в первый раз снялись деньги, не понятно за что! Сначала я подумала , что это сняли за годовое обслуживание! Но нет! Деньги начали сниматься ежемесячно в размере примерно 1,3% от задолжности! Позже я поняла, что это была комиссия за организацию страхования! Для меня это стало полным шоком! Так как я не соглашалась ни на какую страховку!  Перепроверив все документы, разумеется никакого договора страхования я не обнаружила!  Уважаемый банк!!! Прошу вас рассмотреть это дело и вернуть мне мои оплаченные 3160₽, за услугу которую я не подключала. Если вы всё же уверены, что я её подключила, отправьте скан договора страхования мне не почту.

26.04.2022 собираюсь перевести иностранные ценные бумаги из АЛЬФА-БАНК другому брокеру/банку. прежде чем выбирать брокера/банк решил позвонить в АЛЬФА-БАНК, чтобы уточнить в какой банк будут переведены не иностранные ценные бумаги, чтобы для удобства перевести тому же брокеру/банку. По итогу менеджер Евгения после данных вопросов просто сбрасывает трубку. Звоню еще раз. Во-первых после первого звонка трубку стали брать не за 2 мин, а за 5 минут, после переводят на другого менеджера Веронику, которая оказывается не занимается вопросом ценных бумаг. ВОПРОС! для чего перенесли на нее? от нее на третьего менеджера не помню как зовут и по итогу 40 минут ожидания, без решения проблемы и без хотя бы какого-то диалога. просто 40 минут слушать джаз который стоит у них на режиме ожидания. Сотрудники полный 0, клиентоориентированность полный 0, никому не советую этот банк, даже учитывая настолько малый опыт пользования. ни за что бы сам не выбрал этот банк, но в связи с санкциями ВТБ выбрал самый худший банк для перевода ценных бумаг своих клиентов, за что тоже огромный минус ВТБ