248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Прошу помочь разобраться в ситуации. Я ранее являлся клиентом альфа банка, но уже долгое время никаких продуктов не заказывал и не получал. Так же не обращался в этот банк. В связи с этим у меня вопрос на каком основании альфа банк постоянно роется в моей кредитной истории и что вам надо от моих личных данных? Своего согласия на это я не давал, прошу немедленно разобраться с этой ситуации, отозвать мои личные данные из банка и перестать запрашивать мою кредитную историю.

04.01 оформил кредитную карту по уникальной ссылке друга по акции Приведи друга. Этого же числа и получил карта , активировал и совершил покупку. На данный момент в мобильном приложении отображается данные о не выполненных условиях,  хотя по правилам программы условия были соблюдены.- отсутствие действующего Договора выдачи Кредитной карты, либо с момента расторжения Договора выдачи Кредитной карты прошло более 90 (девяноста) календарных дней; - отсутствие заявки на оформление Кредитной карты, с даты подачи которой прошло менее 90 (девяноста) календарных дней (в том числе, если по указанной заявке Банком было принято отрицательное решение);

21.12.21 года в банкомате Альфа банк производилось пополнение карты, банкомат деньги принял и после этого завис, позвонила на горячую линию Альфа банк, мне предложили написать обращение в своем банке (УБРиР), который является банком-партнером. через 30 дней 21.01.22 мне позвонили из банка УБРиР и сказали, что ответ по данному обращению от Альфа банка не получен. После этого я снова позвонила на горячую линию Альфа банк, где зарегистрировали мое и обращение, после этого пришел ответ: "Ваше обращение дублирует обращение A2201193321, которое ещё в работе. Как только решение будет принято, мы отправим вам смс с результатом"Сколько еще ждать решения данного вопроса? Все разумные сроки уже прошли. Я думаю, что Альфа банк понимает, что за пользование чужими деньгами нужно платить?

халва карта чистый обман обобрали еле закрыл .ходил 3 раза в банк чтобы закрыть бывшие наперсточники втягивают в процесс и разводят на деньги . всего не раскажешь коротко .считаю их каточными каталами .никаких просрочек .небыло.этих банков примерно 6 шт и все предлагают играть в карту

Есть карта 100 дней без процентов, появилась новая услуга: рассрочка долга за «небольшой» процент сроком до трех лет. В условиях, любезно предоставленных банком в приложении написано, что комиссия будет включена в ежемесячный платеж, в моем случае платеж 2400*36 мес., из этой суммы комиссия около 650 рублей ежемесячно. Жму ок, услуга подключается, на почту приходит письмо, в котором мне постфактум сообщают, что кроме вышеуказанной комиссии еще будет комиссия каждый год около 7000. И комиссия 7,5к уже списана у меня с карты.После этого на сайте vc.ru я прочла обзор на эту услугу от некоего Антона А-ва от 16 дек 2021, где он сообщает, что размер окончательной комиссии ему не понятен, на что ОФИЦИАЛЬНО банк приводит формулу, по которой комиссия включена в сумму ежемесячного платежа и, конечно же, умалчивает, что кроме этого будет списываться еще определенная сумма ежегодно.Я так понимаю, размер комиссий индивидуален, но будьте готовы, что в приложении часть условий от вас скрывают, и у нас, как известно, банк всегда прав. В ИТОГЕ в моем случае банку я должна выплатить сумму РАВНУЮ КРЕДИТУ СО СТАВКОЙ БОЛЬШЕ 20% ГОДОВЫХ. Просто это красиво (на самом деле нет) назвали «рассрочкой». Понятно, что мне такое супервыгодное предложение не нужно и растягивать на 3 года это удовольствие я не буду. Но это так мерзко, подло и просто неприлично.

Поражена недобросовестным обслуживанием клиентов в A-банке. Получив от банка предложение на бесплатную кредитку «100 дней без %», заказала её. Доставил домой её курьер Родион. Пользуюсь… вроде - неплохо? Но недавно обнаруживаю, что с кредитки уже ДВАЖДЫ снимали стоимость страховки, каждая - в размере 1301,90 р. Я - страховку не заказываю никогда, при получении карты 09.09.21 курьер-сотрудник банка мне ничего о страховке не сообщал, я её - не просила! Позвонив в поддержку, получила обещание отключить страховку и вернуть последнюю сумму (1301,90 р.) по претензии: отключили, вернули. Но - только именно эту сумму, при том, что это - уже 2-й случай её списания! Первый произошел еще в октябре и я его тогда, к сожалению, не заметила. Рассмотрела свой бумажный договор и не нашла ни слова о страховке – и в доп. соглашении ничего на эту тему нет, зато есть запись о том, что карта бесплатна только в первый год. Вот тебе и раз, вот тебе и персональное предложение… на словах говорится одно, а в бумагах (8 страниц мелким почерком, которые клиент, видимо, должен успеть при курьере сверх-внимательно прочитать, выискивая подвох!) – совсем другое! Будьте внимательны, дорогие клиенты, в A-банке озвучивают - одни условия, а договор привозят – на другие!! Неприятно? Да… эту НЕ озвученную подробность я хотя бы – подписала, доверяя сотруднику Родиону (эх, напрасно…) Продолжаю выяснять насчёт незаконного списания. Позвонив опять в поддержку, получаю ответ, что, должно быть, я на эту услугу подписалась (!) и срок возврата удержанных в октябре средств - вышел (!). На мои слова, что – нет, и в договоре об этом ничего нет – ноль реакции. Пишу в чат – без того же результата (( Обратилась в отделение банка (м. Фрунзенская) с документами. Сотрудник Александр мои бумаги посмотрел, подтвердив, что записи о подключении страховке там нет, но повторил тот же «замечательный» ответ: «срок возврата - вышел»! Простите, если речь идет о НЕПРАВОМЕРНОМ удержании банком средств с моей карты, то какой тут может быть «срок давности»? Порядочный банк должен признать это, извиниться и вернуть незаконно удержанные средства полностью! Банк обязан предупреждать клиента о подключенных «по умолчанию» (!) страховках и выдавать клиенту на руки соответствующие документы. По крайней мере - если он не хочет терять клиентов и получать нелицеприятные отзывы о своей "работе". Слышала о подобных банковских безобразиях, но от Альфы – вот уж не ожидала… Вряд ли наше сотрудничество может продлиться долго т. к. непрофессионализм (или – нечестность?) в работе - перечеркивают все привлекательные, на первый взгляд, стороны, поэтому - 1 звезда :( Хорошо ещё, что не успела порекомендовать знакомым.

Постоянно паркуются машины около входа в отделение и мешают проходу.  Говорил об этом несколько раз в чате приложения, обещали разобраться. По факту - ничего не предпринято. МО, г. Одинцово, Можайское ш., 76А  (ссылки на фото в наличии у администратора Банки.ру) Примите меры и уважайте клиентов!

Заполнила форму на сайте на кредитную карту на 100тыс., пришло смс об одобрении,  далее позвонила сотрудник банка,  заполнила анкету и назначила встречу с представителем на вручение карты и подпись договлра. Представитель пришел,  вручил карты кредитную и дебетовую в подарок , подписала не кр договор,  а анкету-заявку,  где указаны тооько мои данные, представитель сказал,  что сейяас все современно и договор пожпишем в приложении Альфа-банка. Зарегила карты в приложении и вуаля,  показался баланс кр карты 10000, вместо одобренных 100. Внятный ответ от сотрудника банка я не получила,  окончательную сумму,  кот одобрили не озвучили до подписания договора.  Своими картами пусть сотрудники пользуются. Вишенка на торте : закроют мне кредитный договор на 10000 только 9.03, мол по правилам 45дней на закрытие!  - что? Это вообще законно? Зачем мне этот кредитный "висяк"????Отвратительный банк,  отвратительный сервис.

В августе прошлого годя я выпустила кредитную карту банка. Карта заказывалась по акционной ссылке. Данная акция предполагала начисление 2000 рублей кэшбэка при условии трат по карте от 5000 в первый месяц. В первый месяц я совершила покупки на сумму более 5000 рублей. Но бонус мне начислен не был. Я стала обращаться в чат с просьбой разобраться с данной проблемой Я обращалась в чат много раз начиная с 4 октября. Каждый раз специалисты банка выдумывали разные причины неначисления бонуса. Сначала ответили, что, якобы, карта была оформлена по некорректной ссылке (затем корректность ссылки подтвердили). Потом стали отвечать, что нужно ожидать, бонус будет начислен позже. После моей просьбы составить обращение по данному вопросу, 4.12.2021 обращение, наконец, было составлено. Позже я также неоднократно обращалась в банк. Неизменно мне отвечали, что ответа на обращение ещё нет. Уважаемый банк, неужели до настоящего времени нет возможности рассмотреть обращение?

Доброго времени суток, дорогие друзья. Не так давно решил обзавестись кредитной картой. Выбор пал на "100 дней" от Альфа банка. Уж очень заманчивые условия они предлагают. Оформил онлайн заявку, забирать решил в отделении. При получении карты, 3 раза попросил сотрудника не подключать страховку и смс информирование. Сотрудница заверила что ничего не подключено. По окончании оформления, ещё раз переспросил: ничего не подключено, проверьте???!! Не волнуйтесь все в порядке! Оказалось, в порядке для них! Естественно ВСЁ подключено и страховка и смс!!! Допускаю что оформить невозможно, не подключив страхование (подключали кредитку через мобильное приложение). Так отключите сразу после оформления, тем более что я просил! Это просто жесть, смотрят тебе в лицо и врут.  Смс, в итоге отключил через мобильное приложение, а страховку отключили при звонке на горячую линию. Я просто в шоке, с виду серьезный банк... По факту, как на рынке, приходится крепко держать кошелек, зазевался, остался без денег.... Р.С. Ещё и дебетовую карту навязали. Якобы без дебетовой, невозможно оформить кредитную... Возможно очередная ложь... Не так важно. Ну и напоследок: дикий СПАМ на телефон! Не успел оформить заявку, стали названивать с разных номеров. Дней пять буквально обрывали телефон, не менее 10 звонков в день.

23.01.22г оплатил онлайн покупку в 26,25 евро с рублевой дебетовой карты альфабанк. В рублях списана сумма 2623,29 рубЧто составляет 2623,29 : 26,25 = 99,93 руб за евроКурс евро указан на сайте на это время 89,09 за 1 евро.В чате сотрудник не смог дать ссылку на курс 99,93 руб за евро.Т.е. я до оплаты покупки не могу узнать, по какому курсу банк будет списывать деньги с карты.В этот же день на пару часов раньше оплачивал с этой же карты через систему paysend 47 евро по курсу 89,22 руб за евро.Но деньги списывались в рублях и переводились в евро не альфабанком, а английской системой платежей paysend.Т.е. англичане могут рубли в евро переводить по курсу 89,22 руб, а альфабанк может только по 99,93 руб.https://hkar.ru/153xHhttps://hkar.ru/153xIhttps://hkar.ru/153xJ

Зарплатные клиент альфа банка уже очень давно. Осуществила возврат покупки в магазине. Возвращенный деньги просто заблокировали! При этом даже при придоставлении в отделение банка данных и чеков нет никакой обратной связи по вопросу! Ничего не отвечают и не называют сроков получения ответа вообще. Если есть условия предоставления документов, но при выполнении этих условий в ответ тишина, то какой может быть рейтинг у банка. Просто заблокировали сумму без оснований и не торопятся решать вопрос.

21 января я обратилась в отделение банка г. Бийска на ул. Васильева, 57 для получения выпущенных на моё имя карт. Электронная очередь направила меня к Наталье Александровне С. Я предоставила ей свои документы и она начала процесс оформления. В первом пришедшем SMS содержался код для сотрудника банка и этот код я ему назвала. После поступления второго сообщения, меня опять попросили назвать содержащейся в нём код. Сообщение было следующим: [i]Никому не сообщайте код: 38082. СПИСАНИЕ 10.00 RUB в sotovaja svjaz[/i] Сообщение мне показалось странным. При чём тут сотовая связь? Что за списание? Мне не нужно ничего списывать с карты. Я попросила сотрудника разъяснить мне назначение данной операции. Однако Наталья Александровна никаких пояснений дать не смогла, начала нервничать и почему-то только сейчас заметила, что рядом со мной есть кто-то ещё. Так как я человек старшего возраста и со смартфоном управляюсь не так быстро, то я попросила сына пойти со мной и помочь с электронным подписанием документов, установкой пин-кодов и т. п. Сотруднику банка я объяснила, что рядом со мной мой сын, ему я полностью доверяю и он помогает мне с теми вещами, которые вызывают у меня затруднения. На это Наталья Александровна в ультимативной форме заявила, что если я хочу получить карту, то мне необходимо самой совершать все операции и никому не сообщать коды подтверждения. Хочу заметить, что буквально минуту назад, этот же самый сотрудник просил меня назвать код для проведения без моего ведома расходной операции по моей карте. Операции, о которой меня никто не уведомлял и на которую я не давала согласия. То есть с одной стороны от меня требуют никому не сообщать коды, а с другой просят назвать цифры из сообщения начинающегося со слов «Никому не сообщайте». Есть ли здесь логика? На мой взгляд она тут полностью отсутствует! Если необходимо было совершить какую-то операцию, например, для активации карты, то достаточно было мне просто об этом сказать. Потратить деньги я могу сама, и в этом мне не требуется помощь банка. Если же сотрудник по каким-то причинам захотел такую помощь мне оказать, то нужно было: во-первых, осведомиться о том нужна она мне или нет; во-вторых, известить меня о том, куда и какая сумма будет направлена, и только после получения согласия инициировать какие-то списания. В данной же ситуации сотрудник банка не только действовал без какого-либо предупреждения, но и не посчитал нужным отвечать на возникшие по транзакции вопросы. Видимо он считает, что обладает правом распоряжаться моими средствами по своему усмотрению. В ответе представителя банка на мой отзыв, я бы очень хотела прочитать о документах дающих такое право. Кроме этого я хочу отметить крайнюю недоброжелательность при работе с клиентом. Наталья Александровна не только не помогала мне в получении карт, а наоборот, требованием отказаться от помощи сына пыталась затруднить для меня этот процесс. Требование это мне кажется странным и совершенно беспричинным. Если у банка для него есть какие-то основания, то мне было бы интересно с ними ознакомиться.

21 января я обратилась в отделение банка г. Бийска на ул. Васильева, 57 для получения выпущенных на моё имя карт. Электронная очередь направила меня к Наталье Александровне С. Я предоставила ей свои документы и она начала процесс оформления.В первом пришедшем SMS содержался код для сотрудника банка и этот код я ему назвала. После поступления второго сообщения, меня опять попросили назвать содержащейся в нём код. Сообщение было следующим:Никому не сообщайте код: 38082. СПИСАНИЕ 10.00 RUB в sotovaja svjazСообщение мне показалось странным. При чём тут сотовая связь? Что за списание? Мне не нужно ничего списывать с карты. Я попросила сотрудника разъяснить мне назначение данной операции. Однако Наталья Александровна никаких пояснений дать не смогла, начала нервничать и почему-то только сейчас заметила, что рядом со мной есть кто-то ещё.Так как я человек старшего возраста и со смартфоном управляюсь не так быстро, то я попросила сына пойти со мной и помочь с электронным подписанием документов, установкой пин-кодов и т. п. Сотруднику банка я объяснила, что рядом со мной мой сын, ему я полностью доверяю и он помогает мне с теми вещами, которые вызывают у меня затруднения. На это Наталья Александровна в ультимативной форме заявила, что если я хочу получить карту, то мне необходимо самой совершать все операции и никому не сообщать коды подтверждения.Хочу заметить, что буквально минуту назад, этот же самый сотрудник просил меня назвать код для проведения без моего ведома расходной операции по моей карте. Операции, о которой меня никто не уведомлял и на которую я не давала согласия. То есть с одной стороны от меня требуют никому не сообщать коды, а с другой просят назвать цифры из сообщения начинающегося со слов «Никому не сообщайте». Есть ли здесь логика? На мой взгляд она тут полностью отсутствует!Если необходимо было совершить какую-то операцию, например, для активации карты, то достаточно было мне просто об этом сказать. Потратить деньги я могу сама, и в этом мне не требуется помощь банка. Если же сотрудник по каким-то причинам захотел такую помощь мне оказать, то нужно было: во-первых, осведомиться о том нужна она мне или нет; во-вторых, известить меня о том, куда и какая сумма будет направлена, и только после получения согласия инициировать какие-то списания.В данной же ситуации сотрудник банка не только действовал без какого-либо предупреждения, но и не посчитал нужным отвечать на возникшие по транзакции вопросы. Видимо он считает, что обладает правом распоряжаться моими средствами по своему усмотрению. В ответе представителя банка на мой отзыв, я бы очень хотела прочитать о документах дающих такое право.Кроме этого я хочу отметить крайнюю недоброжелательность при работе с клиентом. Наталья Александровна не только не помогала мне в получении карт, а наоборот, требованием отказаться от помощи сына пыталась затруднить для меня этот процесс. Требование это мне кажется странным и совершенно беспричинным. Если у банка для него есть какие-то основания, то мне было бы интересно с ними ознакомиться.

Было две кредитные карты, я их погасил, в приложении было написано, что карты закроются через 45 дней. Я с горем пополам, кое как вытерпел эти 45 дней (т.к. карты висели в кредитном рейтинге и новый кредит не взять). По истечении срока карты из рейтинга не исчезли. Я стал связываться с банком, что соответственно проблематично. После долгих мучений и смены разных специалистов, мне наконец-то разъяснили, что надо ждать ещё 45 дней, пока закроются счета. В общем виде прошло более 90 дней, а карты до сих пор висят в моём кредитном рейтинге! И до сих пор специалисты Альфа-банка не могут решить проблему! В чате вообще через раз отвечают. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Для сравнения в сбере кредит закрылся через три дня.

01.10.2021г. я отправил другу ссылку для оформления Дебетовой карты  в рамках акции по которой выплачиваются 500 р. мне и 500р. другу. 01.10.21г. карта была оформлена и получена другом. С моей стороны и стороны друга все условия по акции были выполнены. Деньги по акции на сегодняшний день так и не поступили. При обращении в чат банка мне сообщили, что друг перешел по ссылке для оформления кредитной, а не дебетовой карты. На основании чего отказывают в выплате вознаграждения по акции. Все запрашиваемые данные подтверждающие оформление именно дебетовой карты по моей ссылке были представлены в чат банка. Сотрудники банка в чате постоянно обещают разобраться в данной ситуации в течении 10 рабочих дней.  В итоге по данному вопросу проблема не решается уже два месяца.

Обманывают своих же клиентов.Решила поучаствовать в акции от 1 декабря и пригласить друга стоить их клиентом, как и я. Мы выполнили условия: друг совершил покупку и оплатил картой. Спустя 2 месяца обещанное вознаграждение от банка мы не получили. Связались с сотрудником через онлайн чат, и они решили придумать новые условия на ходу. Некрасиво поступаете, уважаемый Альфа банк. Тинькофф, в отличии от вас, выполняет свои обещания и заботиться о клиентах.

Добрый день! Имею опыт сотрудничества с Альфа-банком длиною более 10 лет и никогда бы не мог себе представить, что придется писать негативный отзыв про свой, ранее идеальный, банк. Моя история началась 18.01.2022 года. Супруге для трудоустройства в госструктуры нужны были мои мои справки по форме "для госслужащих" со всех банков, где открыты счета. Таких банков было порядка 5-ти и со всех, кроме Альфа-банка, я получил этот волшебный документ. Процесс занял от 1 мин (справка делалась в приложении банка) до 1 дня (делал операционист вручную). История с получением документа в Альфа-банке (1-м коммерческом банке с Вау сервисом для клиентов). Альфа-банк сэкономил на разработчиках ПО, на обучении сотрудников офиса и справку можно заказать только через звонок на горячую линию. Что я и сделал. 18.01.22 в 15-00 оставил заявку на справку, сделав акцент на срочность предоставления. Оператор присвоил максимальный приоритет и заверил, что в течении 3-х дней справка будет готова и беспокоиться не о чем. У меня не было 3-х дней, я попросил, ускорить процесс. Далее, чтобы достучаться до исполнителей и попытаться ускорить получение справки я ежедневно звонил на горячую линию; писал в чат; посещал офис; звонил закрепленному менеджеру по зарплатному проекту; звонил другим сотрудникам, контакты которых были в телефоне. Все в один голос говорили, что сделано все, что можно, нужно ждать. Дать контакты исполнителя и ускорить процесс никто не смог или не хотел. Им было все равно, что человек уже почти неделю без работы из-за их безразличности. Сегодня 23.01.22  17-40. Прошло 5 дней. Справку я так и не получил. На попытки ее получить потерял порядка 7 часов своего времени. Супругу так и приняли на работу. Все ждут, когда Альфа-банк соизволит обработать обращение с самым высоким приоритетом. Уважаемые госслужащие и их супруги, вы не нужны Альфа-банку, он не готов осуществлять ваше качественное обслуживание. Альфа-банк Не держит слово, а сотрудники вместо реальной помощи в сложной ситуации могут только отправлять на горячую линию и приносить извинения. Альфа-банк, очень надеюсь, что Вы проанализируете данную ситуацию (уверен, что "повезло" с обслуживанием не мне одному) и сделаете что-то, чтобы стать лучше.

Сегодня, 23.01.22 в 11:41 на мой номер телефона поступило смс сообщение от банка АО «АЛЬФА-БАНК» , что у меня изменен номер телефона в Банк-клиенте на номер 7***929**08. Никакого похожего телефонного номера мне не принадлежит и активным клиентом банка я не являюсь уже достаточно давно. Пару лет назад была зарплатая карта этого банка, которая уже долгое время неактивна.При обращении в банк выяснилось, что на мое имя без моего ведома в ноябре 2021 года был оформлен кредит. Сегодня 23.01.22 кредит активировали через мобильное приложение и денежные средства были обналичены или переведены на другой счет. Подробностей не знаю, информацию об этом получил от службы поддержки банка. Само собой я данные операции не совершал, кредитные договоры не заключал и ничего не подписывал. Мобильного клиента банка на своем мобильном телефоне не имею и никакие учетные данные для пользования мобильным приложением у банка не запрашивал.О факте мошенничества сообщил по горячей линии банка. Служба безопасности банка зарегистрировала обращение и обещала разобраться в ситуации в срок до 7 дней. Дополнительно о случившемся написал обращение в правоохранительные органы, так как налицо факт мошенничества. Я не понимаю, каким образом был оформлен кредит на мое имя без моего ведома. Ни одно смс или звонка от банка не поступало, что на меня оформлена кредитная карта или проводились какие-то операции, кроме крайней по изменению номера телефона.Большой вопрос к безопасности it систем банка, если такое возможно провернуть. На всякий случай телефон просканировал на наличии вирусов несколькими антивирусами - чисто. Подумал что какой-то вирус поймался, который коды из смс читает, а нет. Все чисто.

[b]Жалоба на обманщиков.[/b] 21.01.2022 взялся проверить баланс своих доходов/расходов и обнаружил неувязку. Проверил историю операций по картам и обнаружил что [b]Альфа банк[/b] [u]ежемесячно на протяжении нескольких лет[/u] [b]снимал деньги за "Комиссию за организацию страхования, в т.ч. НДС"[/b]. [u]Страховка, которую я не оформлял[/u]. Я позвонил в банк, услугу мне отключили и последнее списание вернули. Но деньги, которые списывались с меня ежемесячно с 2018 года ([u]а это больше 35000р.[/u]) мне [b]возвращать отказались[/b]. Сказали только что эта услуга была подключена в 2018 году когда перевыпускалась моя кредитка. Я не поленился и нашёл свой экземпляр документа. Само собой, [b]на нём не было отметки о том что я согласен[/b] быть застрахованным по Коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт АО "АЛЬФА-БАНК". Только моя подпись в графе о том что я ознакомлен с этой услугой и в праве вообще не страховаться. [b]И вот это моё право АО АЛЬФА-БАНК нарушил, подключив услугу без моего ведома и согласия.[/b] Я позвонил ещё раз, чтобы разобраться с актом [u]правонарушения со стороны банка[/u]. Оператор увиливала от ответа, пока я не сказал что держу в руках вышеупомянутый мной документ.  Тут же было составлено обращение. И ответ по нему пришёл достаточно быстро на мою почту: "[i]Мы отключили услугу. Мы не вернём деньги за страховку, списанную до момента отключения — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом[/i]." Мой экземпляр договора утверждает что [b]я не давал согласия быть застрахованным[/b], а у АО АЛЬФА-БАНК оказывается есть тот же документ, но согласно которому я соглашался, поставив галочку в графе согласен. То есть, [i]у меня этой галочки нет, а у них есть[/i]. [b]Что это как не обман? Может быть сотрудников, может и системы банка в целом. [/b]Беглый поиск людей, пострадавших от такой же "услуги", показал что мой случай далеко не единичный. И раз [b]АО АЛЬФА-БАНК отказывается[/b] исправить последствия своей неправомерности в прямом порядке, то [u]требование сатисфакции будет происходить[/u] на основании [b]коллективной[/b] [b]жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор, ФАС, прокуратуру и суд[/b]. С последующим освещением в СМИ информации о том что [b]АО АЛЬФА-БАНК [/b]не только[b] регулярно совершает [/b]в отношении своих клиентов[b] неправомерные действия обманного характера,[/b] но и то что [b]АО АЛЬФА-БАНК способен исправить свои ошибки только по судебному предписанию[/b].