248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

29 ноября 2021 г. по СМС мне поступила информация следующего содержания  - цитирую : "На вашей кредитке стало больше денег: увеличили до *******рублей и даем WoW - кэшбэк 20% за любые покупки по этой карте от 20 000 руб.  Подробнее ( ссылка на акцию )" - конец цитаты. Я выполнил условия, но никакого кэшбэка Альфа Банк не начислил. Оказывается, это была чистейшей воды замануха, выплаты якобы произвели первым участникам акции, после чего закончились денежные средства.  Считаю такой маркетинговый ход чистейшим надувательством, поскольку условия акции непрозрачны, неконтролируемые и совергенно непонятно, был ли выплачен кому - либо кэшбэк.  Хочу всех предостеречь : не ведитесь на агрессивную рекламу , беспрерывно идущую по главномуу каналу ТВ и озвучиваемую известной медийной персоной. Это все может оказаться мыльным пузырем.

Добрый день! 15.01.2022г. обратился в отделение банка для предоставления справки для госслужащего за 2021 календарный год с отчетной датой 01.12.2021г., которая требуется для поступления на службу. В отделении меня перенаправили на горячую линию, уверив меня о том, что ими такие справки не выдаются.15.01.2022г. Данная справка была заказана, получено уведомление о том, что срок готовности 3 календарных дня. Сегодня уже 25.01.2022г. справки до сих пор нет, отдел кадров ежедневно обращается ко мне по этому вопросу.Имею счета в 5 других банках, чтобы собрать справки у них в сумме потребовалось 3 часа, вас я уже жду 10 дней. Безобразие, планирую отказаться от пользования услугами вашего банка

Добрый день!  Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, хотелось бы рассказать вам об очередности проведения ПП по заработной плате. Даже если на счете организации приостановка от ИНФС, это не мешает проводить платежи по ЗП, т.к. заработная плата - это 3я очередь, а приостановка от ИФНС (не инкасс) - это 5я очередь. В помощь вам Письмо Минфина: Приостановка по счетам не распространяется на те платежи, которые в порядке очередности списываются до уплаты налогов (сборов) (абз. 3 п. 1 ст. 76 НК РФ). Списание денежных средств по ЗП и списание денежных средств по инкас относятся к третей очереди списания. Исполняться такие расчетные документы должны в порядке календарной очередности (абз. 7 п. 2 ст. 855 ГК РФ). Но у нас не инкас, а просто приостановка. Если операции по счету налогоплательщика приостановлены решением инспекции, то исходя из содержания ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 03.12.2012 № 216-ФЗ, осуществление банком обязанности по исполнению поручений на выплату заработной платы предшествует исполнению обязанности по уплате налогов, так как списание денежных средств по платежным документам налогоплательщика на перечисление платежей в бюджетную систему РФ, в том числе налогов, относится к пятой очереди списания. Уже в 3й раз везу платежки на перевод заработной платы, то не так пробелы выставлены, то не так основание написано. Теперь с очередностью проблемы.  Офис Зеленоград.  Проведите, наконец, зарплату людям.

Добрый день! Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, хотелось бы рассказать вам об очередности проведения ПП по заработной плате.Даже если на счете организации приостановка от ИНФС, это не мешает проводить платежи по ЗП, т.к. заработная плата - это 3я очередь, а приостановка от ИФНС (не инкасс) - это 5я очередь.В помощь вам Письмо Минфина:Приостановка по счетам не распространяется на те платежи, которые в порядке очередности списываются до уплаты налогов (сборов) (абз. 3 п. 1 ст. 76 НК РФ).Списание денежных средств по ЗП и списание денежных средств по инкас относятся к третей очереди списания. Исполняться такие расчетные документы должны в порядке календарной очередности (абз. 7 п. 2 ст. 855 ГК РФ). Но у нас не инкас, а просто приостановка.Если операции по счету налогоплательщика приостановлены решением инспекции, то исходя из содержания ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 03.12.2012 № 216-ФЗ, осуществление банком обязанности по исполнению поручений на выплату заработной платы предшествует исполнению обязанности по уплате налогов, так как списание денежных средств по платежным документам налогоплательщика на перечисление платежей в бюджетную систему РФ, в том числе налогов, относится к пятой очереди списания.Уже в 3й раз везу платежки на перевод заработной платы, то не так пробелы выставлены, то не так основание написано. Теперь с очередностью проблемы. Офис Зеленоград.  Проведите, наконец, зарплату людям.

Альфа-Банк, банк, ул. Новинки, 1, Москва, Россия Находилась на обслуживании в этом отделении. Понравилоас работа менеджера операционного отдела Вероники. Объяснила как действовать с страховкой и своевременно закрыть договор. Быстро все сделала и оставила позитивное настроение. Приятная девушка.

Посоветовал другу по ссылке карту банка в г. Улан-Удэ. В интернете оформление прошло нормально. Но для получения приветственного бонуса нужен был пластик. Друг пришел в Билайн и там выдали пластиковую карту. Через несколько недель выполнив условия получения бонуса он (бонус) так и не пришел. Оказалось, что на точке выдачи карты выдали еще одну карту и в личном кабинете их две. В поддержке мне написали, что операции нужно было делать с другой карты. А кто знал-то? Это ж вы и ваши партнеры выдали другую карту. Кто просил выпускать другую карту? Мой друг не просил. Зачем ему две одинаковые карты? Ок, ладно, друг решил выполнить условия получения бонуса и по другой карте, но сейчас я, зайдя в историю рекомендаций вижу, что время вышло. Замечательно! Сначала вы ввели в заблуждение человека, а потом начали открещиваться, мы не мы это всё они билайны что-то намудрили. Мне и другу какое дело-то до ваших партнеров?? С нашей стороны ВСЕ условия выполнены. А бонус не получен.

Добрый день. Хочу поделиться печальным опытом взаимодействия с Ebay и [url=https://www.facebook.com/alfabank/?__cft__[0]Альфа-Банк[/url]ом одновременно. 15.01.2022 оплатил несколько товаров у одного продавца на торговой площадке Ebay на общую сумму $199.91, запросил вариант комбинированной отправки товаров. На момент 24.01 данный платеж упал в холд (резерв), в выписке со счета описан так: HOLD Неподтвержденная операция: 52YOU4 99999999 US eBay O 20-08133-08352>4 15.01.22 15.01.22 199.91 USD [номер карты *5226, дата операции: 15.01.2022, дата предполагаемого снятия блокировки: 24.01.2022] -16 021, 50 RUR Через 2 дня, 17.01.2022 г. в приложении Ebay приходит сообщение о подтверждении частичного возмещения от продавца, в это же время со счета в виде двух траншев беспрепятственно списывается ровно такая же сумма, что и при изначальной оплате ($12,98 и $186,93). Дозвониться до операторов просто нереально, в чате отвечает тупой бот. Ни о какой защите денежных средств в вашем банке не может идти речи, если средства блокируются с условиями овердрафта беспрепятственно (!), без согласия держателя карты, без всякой электронной защиты, только лишь по требованию магазина! Я прошу немедленно рассмотреть претензию и вернуть средства в сроки, прописанные в выписке со счета.

Добрый день. Хочу поделиться печальным опытом взаимодействия с Ebay и [url=https://www.facebook.com/alfabank/?__cft__[0]Альфа-Банком одновременно. 15.01.2022 оплатил несколько товаров у одного продавца на торговой площадке Ebay на общую сумму $199.91, запросил вариант комбинированной отправки товаров. На момент 24.01 данный платеж упал в холд (резерв), в выписке со счета описан так:HOLDНеподтвержденная операция: 52YOU4 99999999 US eBay O 20-08133-08352>4 15.01.22 15.01.22 199.91 USD [номер карты *5226, дата операции: 15.01.2022, дата предполагаемого снятия блокировки: 24.01.2022]-16 021, 50 RURЧерез 2 дня, 17.01.2022 г. в приложении Ebay приходит сообщение о подтверждении частичного возмещения от продавца, в это же время со счета в виде двух траншев беспрепятственно списывается ровно такая же сумма, что и при изначальной оплате ($12,98 и $186,93). Дозвониться до операторов просто нереально, в чате отвечает тупой бот.Ни о какой защите денежных средств в вашем банке не может идти речи, если средства блокируются с условиями овердрафта беспрепятственно (!), без согласия держателя карты, без всякой электронной защиты, только лишь по требованию магазина! Я прошу немедленно рассмотреть претензию и вернуть средства в сроки, прописанные в выписке со счета.

При снятии наличных, руководствуясь информацией о льготном периоде при снятии наличных в банкоматах альфа банка с кредитной карты до 50000 рублей без комиссии я снял с кредитной карты эти самые 50000 рублей. Позже выяснил, что с меня снимали комиссию в размере 1062 от снятия в 18000 рублей и 1888 рублей за снятие 32000 рублей. При этом на экране банкоматах никаких упоминаний о комиссии не было! Если бы банкомат указал на наличие комиссии, я бы не стал снимать деньги!!! В 19:54 как только увидел наличие комиссии, написал в чат с просьбой о возврате, но мне ответили, что всё в рамках договора и в возврате отказали. С таким сервисом в этот банк больше ни ногой.

24.01.22г.  примерно  в 18.33 часов с целью досрочного погашения кредита  я вносил вместе со своей сестрой денежные средства через банкомат №220706 находящийся по адресу: Ростов-на-Дону ул.Красноармейская 170 ККО «РОСТОВ-НА-ДОНУ-СОБОРНЫЙ». Денежные средства я вносил картой 555949хххххх2044 на текущий счет № 4081************5239  вместе с сестрой частями , сначала внес 100000 рублей успешно (они были зачислены на счет  4081************5239), далее были внесены на счет денежные средства в размере 245000 рублей(операция банкомата № 841).  Далее в лоток банкомата была помещена денежная сумма в размере 755000 рублей ,после этого банкомат выдал сообщение , что " денежные средства на счет зачислены не будут.обращайтесь с претензией в колл-центр банка". В шокированном состоянии от присвоения столь крупной суммы банком мы вызвали сотрудницу банка, которая сказала звонить в колл-цент банка , обещала что деньги вернут после инкассации банкомата. Далее 24.01.22г. незамедлительно я позвонил в колл-центр банка , мне обещали вернуть деньги, присвоили моему обращению №А2201243704.   Требую вернуть мои деньги чтобы я смог погасить кредит досрочно.

Я аквтиный пользователь кредитной карты альфа-банка 100 дней без процентов.  Регулярно заказываю с онлайн магазинов товары и не только, оплачиваю именно кредитной картой.  С декабря 2021 началась мистика. Банк списывает деньги, у банка светится якобы операция в обработке и может висеть, как показывает практика это операция месяцами.  Магазин в первый же день видет оплату и высылает мне товар, что подтверждается моей с ними перепиской.  А банк через месяц списывает повторно эту сумму, когда товар уже отправлен и получен получателем.  Да так списывает, что вы можете оказаться не просто без денег в глубоком минусе.  Операторы чата не могут сложить 2+2 и говорят нет двойного списания. Дозвониться на 8-800... Не возможно, сутки пытались. 10.12. 2021 г. Я оплатила запчасти с японии, что прекрасно видно по скринам, и подтверждается получением кода и различными выписками.  Деньги списались с кредитной карты.  У банка почему то это операция светится как 18.01 (но в выписке нет на это число никаких покупок). Иа 23.01 банк ещё раз списывает эту сумму с поправкой на текущий курс +добавляя комиссии какие то свои и уводя кредитную карту в жёсткий минус.  Вот только 23.01 тоже не было никаких покупок.  И с каких пор банк даёт покупать с нулём на кредитной карте?

Примите во внимание!!!После того как произошло данное событие, мы сразу поехали в банк на площади Победы. Там нам просто сказали оставить заявку на горячей линии, и ждать ответа 3 дня.. на вопрос какой будет ответ, ничего определённо не ответили. Сотрудник ( типа зам.управляющего, или ст.менеджер) сослалась на инкассацию, звонила, говорила с ними... А толк!? В итоге дала понять, что банк за свои банкоматы ответственности не несёт...Со слов данного сотрудника, это не первый и не последний случай, когда глючат банкоматы Альфа-банка... Народ задумайтесь, надо вам это..? Зачислить деньги на карту чтобы за что-то сразу заплатить. А банкомат - не банкомат, а обманщик какой-то... А сотрудник - не сотрудник, а просто ничего ответить не может, и решить тоже...Подождём 3 дня... посмотрим... напишем... и позвоним... Не слезу, пока не вернут деньги!

История взаимоотношений с банком можно охарактеризовать историей с верблюдом на котором можно покататься бесплатно, а слезть... потратив денег и кучу сил. Перестать быть клиентом Альфа-банк через приложение невозможно, если у вас открыт брокерский счет, который был открыт через приложение. Закрыть брокерский счет вы можете только через заявление в банке и после того как у вас закроют брокерский счет. После этого вы напишите заявление на закрытие счета в банке и через 2 недели вы перестанете быть клиентом банка. Помножив это на многовалютность счетов в банке, работу банка только в рабочее время и собственную занятость получаем сильно растянутый срок и все это время Банк будет не стесняясь списывать комиссию. Даже не думайте становится их клиентом.

Собирался брать кредит на ремонт квартиры в банке. Заявку еще не отправлял. Сегодня позвонил сотрудник банка и объявил об одобренной сумме. Озвученная им сумма оказалась менее той, которую я хотел, и он спросил мой ежемесячный доход и сделал запрос на желаемую мной сумму. Сказал, что банк не одобрил сумму. После его звонка в моих предложениях от банка появилась информация об одобренной банком сумме. Одобренная сумма кредита составляет 20.9% (!!!) от моего ежемесячного дохода. Кредит на 5 лет!  Ежемесячный платеж равен оплате моей работы за час! К слову, другой крупный российский банк одобрил сумму кредита в 44 раза большую, чем в этом предложении. Толи сотрудник банка не расслышал сумму ежемесячного дохода, толи какая-то другая причина, но это всё выглядит как полнейшее издевательство. Прошу банк убрать данное предложение из моих предложений не в течение месяца, как сообщил мне бот в приложении, а немедленно!

24.01.22 в 15:40 позвонил на горячую линию, чтобы узнать о пакете услуг Премиум.  После бессмысленного мычания специалиста меня перевели на более грамотного. (всего-то и понадобилось потратить на суммарное ожидание порядка 15 минут). Более грамотный спец озвучил, что он по этой теме вообще ничего сказать не может и понятия не имеет, зачем меня на него перевели. Занавес.  ОЧЕНЬ нехорошие эмоции, если не сказать большего. Потеря времени и желания продолжать сотрудничество...

Доброго времени суток, не люблю писать отзывы, но в данном случае уровень самодурства банка просто зашкаливает...Итак, 23.12.21г. было решено приобрести для нужд организации автомобиль стоимость 3 040 тыс. р., соответственно был заключен ДКП с дилером и переведен аванс (платеж) по ДКП за товар в размере 500 тыс. руб., который у банка вопросов не вызывает.  Далее начинается самодурство. 29.12.21 банк отказывается исполнить платежное поручение на перевод остатка по ДКП, ссылаясь на 115ФЗ и отключает ДБО, не смотря на то, что все документы по сделке были ему предоставлены. Ну и понеслась: с 10 по 12 января отправляем все документы по требованию банка в полном объеме, совершаем ряд платежных операций на бумажном носителе, что крайне неудобно, доступа к ДБО все еще нет. Затем 21.01.22 г., по рекомендации менеджера, берем у дилера договор с печатью, справку о получении аванса с печатью, ну и естественно, счет на остаток с печатью и идем в банк с платежным поручением на остаток по ДКП и еще рядом платежек, пытаемся приложить полученные у дилера документы. На это нам отвечают, что они не нужны и их следует сфотографировать и отправить в службу финмониторинга. Выполняем незамедлительно. В районе 16.00-17.00 21.01.22 поступает звонок из банка со словами "служба финмониторинга просит отозвать платеж" (имеется ввиду платеж на остаток по ДКП за авто). Нервы уже на пределе, отвечаем что все документы банку были предоставлены в полном объеме, требуем провести платеж.  И, наконец, 24.01.2022г в отделении банка узнаем, что платеж не проведен (кстати другие платежки, на меньшие суммы вполне успешно проведены), банк рекомендует перевести деньги на другой счет с удержанием комиссии 10% и закрыть счет (круто наживаетесь на малом бизнесе). Поскольку приходит понимание, что на n-ое время деятельность фирмы будет парализована. Интересуемся, можем ли мы вернуть денежные средства контрагентам, поскольку не сможем выполнить обязательства по договорам. Нам сообщают что можем по бумажному платежному поручению, но если одобрит служба финмониторинга и уведомляют, что вероятность одобрения 50%, а вот если не одобрят, то счет закроют в одностороннем порядке и комиссия, в этом случае будет 25%. Итог, ни машины, ни денег, ни толковых объяснений. Делаем выводы, что альфа банк просто начинает "принюхиваться" к платежам свыше 600 т. р. и всячески втыкает палки в колеса малому бизнесу. Но, извините, когда я решу для расширения автопарка и оптимизации работ (в силу строительной специализации ООО) приобрести экскаватор за 20 млн., мне его тоже по 500 тыс. оплачивать. Т. о., будучи объективным, крайне не советую Альфа-банк юридическим лицам. И открывать в нем счет считаю возможным лишь для ведения микроопераций (10-50 тыс. в месяц) и никогда не переводите в этот банк крупные суммы, чтобы не влететь на 10-25%.

Доброго времени суток, не люблю писать отзывы, но в данном случае уровень самодурства банка просто зашкаливает...Итак, 23.12.21г. было решено приобрести для нужд организации автомобиль стоимость 3 040 тыс. р., соответственно был заключен ДКП с дилером и переведен аванс (платеж) по ДКП за товар в размере 500 тыс. руб., который у банка вопросов не вызывает.  Далее начинается самодурство. 29.12.21 банк отказывается исполнить платежное поручение на перевод остатка по ДКП, ссылаясь на 115ФЗ и отключает ДБО, не смотря на то, что все документы по сделке были ему предоставлены. Ну и понеслась: с 10 по 12 января отправляем все документы по требованию банка в полном объеме, совершаем ряд платежных операций на бумажном носителе, что крайне неудобно, доступа к ДБО все еще нет. Затем 21.01.22 г., по рекомендации менеджера, берем у дилера договор с печатью, справку о получении аванса с печатью, ну и естественно, счет на остаток с печатью и идем в банк с платежным поручением на остаток по ДКП и еще рядом платежек, пытаемся приложить полученные у дилера документы. На это нам отвечают, что они не нужны и их следует сфотографировать и отправить в службу финмониторинга. Выполняем незамедлительно. В районе 16.00-17.00 21.01.22 поступает звонок из банка со словами "служба финмониторинга просит отозвать платеж" (имеется ввиду платеж на остаток по ДКП за авто). Нервы уже на пределе, отвечаем что все документы банку были предоставлены в полном объеме, требуем провести платеж.  И, наконец, 24.01.2022г в отделении банка узнаем, что платеж не проведен (кстати другие платежки, на меньшие суммы вполне успешно проведены), банк рекомендует перевести деньги на другой счет с удержанием комиссии 10% и закрыть счет (круто наживаетесь на малом бизнесе). Поскольку приходит понимание, что на n-ое время деятельность фирмы будет парализована. Интересуемся, можем ли мы вернуть денежные средства контрагентам, поскольку не сможем выполнить обязательства по договорам. Нам сообщают что можем по бумажному платежному поручению, но если одобрит служба финмониторинга и уведомляют, что вероятность одобрения 50%, а вот если не одобрят, то счет закроют в одностороннем порядке и комиссия, в этом случае будет 25%. Итог, ни машины, ни денег, ни толковых объяснений. Делаем выводы, что альфа банк просто начинает "принюхиваться" к платежам свыше 600 т. р. и всячески втыкает палки в колеса малому бизнесу. Но, извините, когда я решу для расширения автопарка и оптимизации работ (в силу строительной специализации ООО) приобрести экскаватор за 20 млн., мне его тоже по 500 тыс. оплачивать. Т. о., будучи объективным, крайне не советую Альфа-банк юридическим лицам. И открывать в нем счет считаю возможным лишь для ведения микроопераций (10-50 тыс. в месяц) и никогда не переводите в этот банк крупные суммы, чтобы не влететь на 10-25%.

Доброго времени суток, не люблю писать отзывы, но в данном случае уровень самодурства банка просто зашкаливает...Итак, 23.12.21г. было решено приобрести для нужд организации автомобиль стоимость 3 040 тыс. р., соответственно был заключен ДКП с дилером и переведен аванс (платеж) по ДКП за товар в размере 500 тыс. руб., который у банка вопросов не вызывает.  Далее начинается самодурство. 29.12.21 банк отказывается исполнить платежное поручение на перевод остатка по ДКП, ссылаясь на 115ФЗ и отключает ДБО, не смотря на то, что все документы по сделке были ему предоставлены. Ну и понеслась: с 10 по 12 января отправляем все документы по требованию банка в полном объеме, совершаем ряд платежных операций на бумажном носителе, что крайне неудобно, доступа к ДБО все еще нет. Затем 21.01.22 г., по рекомендации менеджера, берем у дилера договор с печатью, справку о получении аванса с печатью, ну и естественно, счет на остаток с печатью и идем в банк с платежным поручением на остаток по ДКП и еще рядом платежек, пытаемся приложить полученные у дилера документы. На это нам отвечают, что они не нужны и их следует сфотографировать и отправить в службу финмониторинга. Выполняем незамедлительно. В районе 16.00-17.00 21.01.22 поступает звонок из банка со словами "служба финмониторинга просит отозвать платеж" (имеется ввиду платеж на остаток по ДКП за авто). Нервы уже на пределе, отвечаем что все документы банку были предоставлены в полном объеме, требуем провести платеж.  И, наконец, 24.01.2022г в отделении банка узнаем, что платеж не проведен (кстати другие платежки, на меньшие суммы вполне успешно проведены), банк рекомендует перевести деньги на другой счет с удержанием комиссии 10% и закрыть счет (круто наживаетесь на малом бизнесе). Поскольку приходит понимание, что на n-ое время деятельность фирмы будет парализована. Интересуемся, можем ли мы вернуть денежные средства контрагентам, поскольку не сможем выполнить обязательства по договорам. Нам сообщают что можем по бумажному платежному поручению, но если одобрит служба финмониторинга и уведомляют, что вероятность одобрения 50%, а вот если не одобрят, то счет закроют в одностороннем порядке и комиссия, в этом случае будет 25%. Итог, ни машины, ни денег, ни толковых объяснений. Делаем выводы, что альфа банк просто начинает "принюхиваться" к платежам свыше 600 т. р. и всячески втыкает палки в колеса малому бизнесу. Но, извините, когда я решу для расширения автопарка и оптимизации работ (в силу строительной специализации ООО) приобрести экскаватор за 20 млн., мне его тоже по 500 тыс. оплачивать. Т. о., будучи объективным, крайне не советую Альфа-банк юридическим лицам. И открывать в нем счет считаю возможным лишь для ведения микроопераций (10-50 тыс. в месяц) и никогда не переводите в этот банк крупные суммы, чтобы не влететь на 10-25%.

Заблокировали по репутационным рискам.  Запросили НДФЛ, предоставил.  В ответ тишина, блок как был так и стоит. Поддержка игнорирует, попытки общаться через чат в приложении не является возможной связи с ответами через 3 - 4 часа после вопроса. Если дозвонится по телефону - оператор подтверждает блок но что с ним делать не знает, советует подойти в отделение. Отделение банка метро третьяковская, предоставлены все документы и сканы, тоже ничего не знают. Альфа банка - никто ничего не знает.

24.01.22 поступил звонок с номера 84999236697 с сообщением, что мою заявку на кредит одобрили. Проверила номер, действительно Альфа-Банка только Отдела клиентских операцийна валютном рынке.. Сообщила сотруднице, что заявку я не оставляла. На мой вопрос откуда заявка девушка начала перебивать. Видимо услышав ответ, что у меня была процедура банкротства - потеряла интерес и начала грубить. "Работать я с вами не хочу, идите в офис для отмены заявки" Простите, а почему без моего согласия заводится заявка и я еще должна идти в офис отменять её? Почему моё время и нервы тратит некомпетентный сотрудник, который не умеет разговаривать с клиентами? Прошу разобраться с ситуацией без визита в офис. Спасибо.